急！~应聘腾讯盛大巨人美，网易这些大的网络游戏客服注意事项

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各位请指点下拉，我想应聘腾讯或者盛大的游戏客服，面试官都会问些什么问题，还有麻烦有经验的人能帮我看看我的个人介绍怎么样，有哪些缺点和不足麻烦指点。
各位下午好，我叫××，来自于成都，今年24岁身高160，体重一看就知道是重量级的
。我之前喃在××超市工作，开始主要是做的收银员这一块后被调动在服务台，在服务台期间我主要负责的是广播，和客诉，和一些文件的处理，在我入职沃尔玛期间让我知道了一个团队的重要性，因为这个团队首先知道服务顾客、追求卓越、尊重个人。作为我个人理解服务顾客就像是“老婆永远是对的，如果您有疑问请参照第一条”其实服务者和受服务者的关系就像是夫妻关系一样，在不断的磨合不断的感受，与此同时我们能让公司的得到更多顾客的意见，使得公司的利益和形象得到一个提高。追求卓越现在人们的要求越来越高，所以升为客服的我们要有良好的适应能力和抗压能力，我始终让自己明白一点。好的服务来源于好的心态与细节，我们的一个表情一句话和一个动作会都会直接或者间接地影响公司在顾客内心的形象。尊重个人多看多听多做，看别人的行为，听别人的语言，主动的去处理客诉，我们不光有外来的顾客，我们还有一部分内部顾客，所以对于自己的同事在消费和投诉的时候我们也要做到服务顾客追求卓越

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