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职责的心得体会

时间：2023-05-22 16:20:37 心得体会我要投稿

职责的心得体会范文

　　我们从一些事情上得到感悟后，心得体会是很好的记录方式，这样就可以总结出具体的经验和想法。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编精心整理的职责的心得体会范文，希望能够帮助到大家。

职责的心得体会范文

职责的心得体会范文1

　　为积极响应卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，今年，我们普外科试点病区，深入开展创优活动。我们通过深化“以病人为中心”的服务理念，持续改进新护理模式临床护理质量，半年多来，我们科的护理工作一直走在医院前列，取得了可喜的成绩。在此，我仅谈一点个人心得体会，以供交流。

　　一、情绪波动：

　　是天使还是保姆？

　　随着医学模式由过去的生物医学模式转变为生物、心理、社会医学模式，以及人们生活水平的提高，人们对健康的要求也越来越高。病人来医院治病，对我们的治疗护理的要求越来越高。所以，作为责任护士，我们的压力也越来越大！一直以来，习惯了以治疗任务为主的护理模式模式，在护士长宣布我科被选为示范病房后，我心里还没有接受。我们不但要了解病人的病情诊断、化验报告治疗我们还要关心病人的睡眠饮食、心理、排泄、康复等等。说真的，刚开始难免有点思想，想着给病人剪指甲，洗头，刮胡子，有时候真的在想我们究竟是天使还是保姆？

　　我相信很多护士都会有类似的想法，觉得自己的价值被贬低了，觉得自己寒窗苦读换来的是保姆一样的工作，为自己愤愤不平，一个礼拜都情绪很低。随着医院动员大会的召开，科室里护士长苦口婆心的`思想教育，我开始慢慢转变、接受新的理念。示范病房开展后，科室里改变很大，从排班模式的改变到工作职责流程的改变，负责护士也从繁琐的文书书写中解脱出来了。我们本着以病人需求为中心提供优质满意服务为宗旨，开始了我们夯实基础的护理工作！

　　我们科室多次召开护士会，签订了基础护理责任制，制定了新的工作职责，工作标准，工作流程，共同讨论保证基础护理落实的排班模式，规范服装，法式，以保持天使良好的职业形象。

　　二、换位思考：

　　你就是我的亲人新事物的接受总是需要时间的，刚开始我一点也不适应，觉得很别扭。随着对新流程的熟悉，我慢慢的进入角色。每天床头交接时，我们由原来的直呼其名改为某某阿姨、某某大爷，同时了解患者的睡眠情况、伤口引流情况等等。进行护理治疗的时候，由原来完成任务似的治疗转变为治疗与健康教育同步的模式。治疗完成后，我要关注患者心理对自己所患疾病的认识，是否了解了术前及术后的饮食，卧位，康复后的饮食，做好口腔护理。我分管6个病人，我们三人一组，从病人入院开始所有的事情都是有我们来完成。

　　三、坚定信念：

　　我要让你健康的活下去作为一名责任护士，还必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。

　　四、加强沟通：

　　明明白白你的心作为一名责任护士，应有良好的沟通能力。只有与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，更好地向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。新的护理模式下，文书书写减少了2小时，让我们有更多的时间和病人在一起了！我们把每一位病人当成自己的家人，尽量给她们家的感觉。没有家人陪伴，我们就充当女儿、姐姐、妈妈。我们用爱去温暖着每一个病人，不让他们觉得孤单，不让他们觉得被社会遗弃！我们和他们谈心，了解他们的需求，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢复。同那天在上付班时，受到家属送来花的海洋，进病房问候时他们说麻烦你们了，谢谢你们了，心里暖阳阳的，我知道是我们的汗水、泪水，从那些鲜花，和话语中，我看到了自己的价值，我明白了什么是基础护理！

　　五、创造和谐：

　　爱心、耐心、细心、同情心心心相印作为一名责任护士，不仅要有娴熟的护理操作技能和高度的责任心，对病人还要有爱心、耐心、细心、同情心。用辛勤的劳动、美好的心灵去维护白衣天使的光辉形象，视病友如亲人，视病人生命和减轻痛苦高于一切。只有通过我们和蔼的态度，细心的服务，真挚的同情，才可能缓解病友的心理压力，共同创造出医患双方的和谐天地。

　　护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，满足病人的每一个合理要求，就必须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗，他们需要医护人员的同情和关爱，作为责任护士，对病人要有同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病人讲解病情，细心观察病人病情的变化，给医生提供病情信息。同时，让病人体会到护士的无微不至的关心，消除他们的各种恐惧感。

　　诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！

职责的心得体会范文2

　　建立绩效管理体系要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。

　　做绩效管理其实我们把它想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的'，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

　　到了月底考评如果没完成的事项结果就是没有完成，到了月底了还能有补救措施吗？因此中间控制是关键，比如行政部招人，定好月目标要招8人，怎样才能实际能招到8个人，中间需要动作目标，如招聘频次目标，而这些动作目标需要有各类表单模式，因此我们各个部门需要整理好各类所需表单，这些表单在流程流转中一看就知道月底的工作绩效，而这些表单需要张贴公示。

　　其实我们公司目前的绩效管理框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。在课堂中老师传授了绩效管理的步骤分八项：

　　1、绩效管理培训的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念

　　2、清晰战略目标：公司总体目标

　　3、组织架构：已有

　　4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多

　　5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰

　　6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重

　　7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。

　　8、薪酬激励+荣誉激励做绩效管理人员做好两件事：

　　1、运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样。

　　2、团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。什么是绩效管理：绩效管理就是上司与下属进行绩效计划、绩效考核、面谈沟通、结果运用的双向沟通绩效循环过程，从而帮助下属不断提升个人绩效业绩和工作能力的管理方式。什么是绩效考核：绩效考核是对绩效结果的一个评估，考查实际完成的绩效过程，是在一个特定的时间点上的工作。

职责的心得体会范文3

　　对于我们每一名公司员工来说，无论是管理者，还是普通员工，在工作中都会遇到各种各样的问题。当问题出现时，你该怎样办呢?是把问题踢给别人，找借口回避，还是主动想办法解决?不同的态度和选取会带给你不同的结果。

　　那些遇到问题总是找借口，等待依靠，逃避职责的人，总是把工作看成是能够推脱的事。他们虽然能一时逃脱职责，但也会一次又一次错失可能成功的机会，会成为企业最不受欢迎的人。试想，一名总是遇到问题就推脱的'员工，他的职位有何存在的好处呢?

　　“在其位，谋其政;，这是每一名员工最基本的要求。任何一名员工，之所以被安置在一个职位上，就是为了让他做好自己就应做的工作，解决工作中出现的问题，而不是把问题推给别人，等别人去完成。问题是你工作中不可分割的一部分，敬业的人会视问题为机会，会奉行问题到此为止的原则，总是把工作当成是自己的职责，遇到问题就会无惧的迎上去。他们不找借口，不敷衍，不逃避，不依靠别人，想尽办法去解决问题。在努力寻找解决方法的过程中，不断积累经验，锻炼个人的工作潜力，不但能够挖掘出自己最大的潜力，而且能够最大限度的提高自己的工作效率，最终成为公司最受欢迎的员工，成为一个总是被需要的人!

职责的心得体会范文4

　　认清和把握县级局职能，是为了自觉有效地履行各项职责。笔者认为，积极主动地履行县级局职责，应当从澄清认识，统一思想入手。需要立足县级局的实际，结合现行组织结构、经营模式以及网络建设的现实要求，纠正偏差，统一认识，着力在广大干部职工中树立“三种观念”：

　　1、树立“主体”观念

　　随着行业推进深层次体制改革，卷烟经营方式将发生重大变革，销售网络将在全国市场的背景下布局和构建，县级局的职能必然随之做出新的定位。国家局在《加强县级烟草专卖局专卖管理工作的意见》中指出：县级烟草专卖局是“烟草专卖的行政执法主体”，“是专卖管理体制的基础阵地，对专卖制度和专卖执法发挥着重要的基础性作用”，“承担着行业内部专卖管理监督、市场监管，打私打假，烟草专卖零售许可证管理等重要职责。”加强县级局专卖管理工作，是坚持和巩固专卖制度的本质要求，是规范卷烟市场秩序的现实需要，是加强内部专卖管理监督的必然选择。县级局专卖管理工作的性质任务和作用，决定了县级局专卖执法的“主体”地位。各级领导特别是县级局的专卖管理人员，要从牢固树立“维护国家利益，维护消费者利益”行业共同价值观的高度，充分认识县级局专卖管理工作的重要意义，自觉树立“主体”意识，健全专卖管理机构，强化专卖队伍建设，完善各项管理、考核制度，以“主体”意识做好县级局专卖管理工作，以“主体”作用体现县级局专卖管理职能。

　　2、培育“团队”观念

　　商业企业现行的组织机构设置和人员配置，通常是在县级局并行设立区域卷烟营销部，领导职位设专卖局长（营销部主任）、副局长和营销部副主任，县级局一把手一般情况下仍然是一身兼两职，形成了“一套人马两块牌子”的结构配置。县级局和县营销部分别承担专卖管理、行政执法职责和实施网建规范，提高服务质量等职能。而事实上，县级局（营销部）作为一个区域的领导和管理机构，还承担有对本区域专卖监督管理人员、营销（客户经理）人员、送货人员以及其他岗位各类人员的思想政治教育、业务培训指导、行政安全管理等多方面的综合职责。在这种情况下，需要特别强调县级局（营销部）是一个区域的综合阵地，是一个携手并进的“团队”。

　　从取消县公司法人资格后近年来的情况看，一些县级局（营销部）在对内部管理，对外协调等方面，已经出现了组织松散的现象，企业文化建设甚至基层党组织建设，由于“团队”观念淡化而渐显松懈。应当说，在一个区域如果不能确立一个“团队”的观念，将无法优化整合各方面的资源，无法汇合凝聚所有人的力量。无论是履行县级局的`职责，执行营销服务策略，落实网建业务规范，还是实施思想宣传教育和内部管理，建设企业文化，都有必要在县级局（营销部）各级干部和广大员工中，大力倡导和培育区域“团队”的观念。

　　3、强化责任观念

　　县级局的执法主体地位，明确了其承担的责任；县营销部的职责要求，规定了其承担的任务。不论县级局、县营销部的职能如何调整，在现行特定的行业体制下，两者的工作目标和努力方向都应该是一致的。县级局加强专卖行政管理和行政执法，打击烟草违法违规行为，目的是维护国家利益，保证国家财政积累。而企业通过加强内部监管，严格行业自律，深化体制改革，规范经营行为，提高工作效率，降低经营成本，提升客户关系管理，维护的是消费者利益。这正是烟草行业改革发展的价值取向。在坚持行业共同价值观的前提下，县级局和县营销部都应当高度关注市场占有率，共同维护依法经营、开放有序的卷烟市场环境，共同打造心齐风正、业绩优良的文明企业。应该强调，取消县级公司法人资格，县级局（营销部）职能的调整，丝毫不能成为推诿责任的理由或借口，相反更要强化干部职工的责任意识。

　　县级局（营销部）强化责任意识，履行自身职责，当务之急是要落实到以下工作之中。一是建立健全教育培训制度，加大培训力度，切实提升各类人员的基本素质，全面加强专卖管理队伍，客户经理队伍以及配送人员队伍建设。二是切实提高执行力。履行县级局职责，落实国家局《关于加强县级烟草专卖局专卖管理工作的意见》，最终要体现在执行能力上，落实在执行效果上。同样，贯彻《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》，实施市公司的营销策略，加强过程化管理，也都要体现到执行能力上，落实到执行效果上。县级局（营销部）要把提高各级各类人员的执行能力摆在突出位置，增强大局意识和法纪观念，崇尚实干兴企精神，大兴求真务实作风，探索和建立科学合理的激励约束机制。在推进过程化管理工作中讲工作标准，比工作质量，求工作实效，真正把县级局（营销部）的执行力提高到一个新水平。

职责的心得体会范文5

　　今天早上我还在睡梦中，一阵电话声把我从美梦中吵醒，睁开惺忪的眼睛，一看屏幕显示“护长”俩字，我所有的瞌睡虫吓得跑光光，心想不妙，不会是工作中出了什么纰漏，护长查岗来了吧，还好最后是虚惊一场，呵呵，原来是叫我去顶班来着。匆匆起床，洗漱完毕，抓了几块饼干就上班去了。

　　今天医院党支部有一场“爱院如家”主题演讲比赛，本来因为今天上P班没机会去听遗憾来着，结果护长这一换班，我下午刚好可以去听演讲，真是因“祸”得福了。走进电教室，演讲已经开始一段时间了，台上的演讲着正激情澎湃的演绎着自己的讲稿，台下是寂静一片，好一股庄严的气氛，我利马正襟坐好，洗耳恭听。演讲者年龄悬殊，选手从新入岗到离退休，应有尽有，演讲的内容也是风格迥异，虽水平良莠不齐，但还真的给了我一次心灵的洗礼。

　　参加工作一年，领着微薄的薪水，每天忙碌在平凡的岗位上，有过迷茫，有过彷徨，有过欢笑，也有过小小的自豪。外面的世界充满诱惑，心理也曾有两股力量较劲，离开或留下，最终还是毅然决然的选择了留下。人要懂得感恩，既然当初医院选择了我，赋予我使命，我就应该肩负起自己的使命，与医院同呼吸、共命运、谋发展。如果说医院是一棵参天大树，我则是与树干息脉相连的片片绿叶，如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我则是这河流中悄悄绽放的朵朵浪花，医院就是我的'衣食父母，从今天开始，我要真正做到爱岗敬业，爱院如家，为自己是这个综合性三甲医院中的一员而自信自强。

　　虽然我的工作平凡而卑微，少了与家人的团聚，却给了病人更多的关怀；少了与恋人的亲密，却给了病人更多的温暖；在病人的抱怨声中，我们不卑不抗；在领导的表扬声中，我们不骄不躁；不是我们不懂浪漫，不想浪漫，而是我们需要把更多的心思花在需要我们救助的人身上，我们虽然不是天使，也仅仅是普通的血肉之躯，但我们拥有天使一样纯洁善良的心。

　　虽然我不能一一见证医院发展的每步历程，但眼下和谐发展的医院，使我有理由相信医院的前景会更好。一滴水只有溶入大海才不会干涸，同样一个人只有融入集体，才会创造自己的价值。作为医院的晚辈，我要继承前辈们的优良传统和良好的工作作风，在自己平凡的岗位上，踏踏实实的工作，在医院提供的广阔平台上，尽意挥洒自己的人生。

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