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街道经济办工作总结

时间：2024-09-30 03:34:16 总结范文我要投稿

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街道经济办工作总结

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家整理的街道经济办工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

街道经济办工作总结

　　街道经济办工作总结篇1

　　一、1-5月份经济运行情况

　　预计实现一般预算收入XX万元，完成年计划的XX；实现全社会固定资产投资XX亿元，完成年计划的XX；服务业增加值XX亿元，完成年计划的XX；实现规模工业总产值XX亿元，完成年计划的XX；社会零售品销售总额XX亿元，完成年计划的XX；实际使用外资XX万美元，完成年计划的XX；出口创汇XX万美元，完成年计划的`XX。

　　二、下一步工作思路和主要措施

　　下一阶段，我街道将以完成全年目标任务为第一要务，进一步统一思想，提高认识，对财税工作进行再动员、再部署、再加压，以必胜的信心和决心，全面强化工作措施，确保实现双过半目标。

　　（一）强化过程管理和全年目标任务相结合

　　一是确定目标，层层分解。以区委、区政府下达的全年工作任务为基础，进一步细化全街的目标任务，将每季度、每月的税收任务进行分解，列出进度表，层层分解、层层落实。

　　二是科学分析，明确思路。我们将有针对性逐行业进行分析在税收征管上存在的问题，科学预测税收发展走向和税源结构变动趋势。通过分析，在税收管理计划的制订上，既能充分把握各行业税源变化发展规律，又能理清征管工作的思路，在税收征管和税源管理上明确重点，掌握方向，做到有的放矢。

　　三是强化管理，扎实推进。采取倒逼机制，明确时间节点，以月保季，以季保年。同时加强对财税工作的督促和检查，加大对财税工作的奖惩力度，实现税收管理长效化。

　　（二）强化税收征管和挖潜税源相结合

　　一是摸清底数排计划。对重点税户进行新一轮梳理，排出各重点税户每季度的任务和缺口；进一步加大房产税、建筑税、个体税的征管以及税户的划转力度，建立长效信息管理机制。

　　二是源头控管保税源。一方面加强个体工商税收管理，确保个体工商税收不流失；另一方面提高征收质量，做到自身税源不流失，应在本地交纳的税源必须在本地交，在本地交纳的税源尽量放大，能争取的税源积极争取。

　　三是创新思路建机制。进一步创新思路，积极研究加强征管的新措施，新方法，建立促进税收增长的长效机制，进一步防范和制止偷、避税行为，减少税收流失。

　　（三）强化招商引资和引进税源相结合

　　将税源的引进贯穿招商引资全过程。

　　一是强化招商拓税源。在项目招商中注重税收的引进，做到产业培育和税收培育有效结合，密切关注重点税源企业生产经营情况和税收走势，详细了解其资金运转情况和纳税能力，认真分析增收点和可能性，提高重点税源贡献率，确保重点税源收入稳定增长。

　　二是强化服务增税源。在加强与企业之间协调沟通的同时强化对企业运行的分析，全面掌握没有产税企业的状况，主动为企业解决相关社会事务问题，为引进关联税源奠定基础。

　　三是力促项目强后劲。紧密跟踪在谈项目，在做好跟踪服务的同时，及时掌握招商信息以及项目的落户情况，督促项目单位尽快搭建纳税平台，力争在短时间内投产达效，通过重大项目的建设，为街道税收提供稳固的后续税源。

　　街道经济办工作总结篇2

　　20xx年的7月份我到村里报道，到村里担任后备干部，到现在，不知不觉已经有半年的时间了。在这期间有各位领导的重视关怀和悉心教导，有前辈的言传身教，无私奉献，并通过自己的努力学习到了很多东西，提高了自己的工作能力，同时也得到了同事和群众的支持和认可。但也存在很多不足，有待进一步的学习和改正，半年来的工作汇报如下：

　　一、恪尽职守，对本村概况作了了解

　　保东村位于崇明庙镇西北，西与三星接壤，北与保安村、农场相邻。村域范围3.52平方公里，可耕地面积3900亩，村委下辖30个村名小组。村范围内有2家民营企业，总人口1896人，827户家庭户。其中农村富于劳动力有236人，无业人员7人，在校生82名。半年之中对全村1149人的工作变化状态作了全面的登记、修改。

　　二、加强政治理论学习

　　作为一名服务于基层的'后备干部近半年来，我认真学习党和国家的方针、政策、路线尤其是党的十七届六中全会，科学发展观的精神，深刻体会其中蕴含的思想精髓，以此提高自己的思想觉悟。

　　三、工作方面

　　农村的工作千头万绪，作为后备干部，我积极协助村两委班子成员和镇各部门，完成好我村的各项工作。

　　1、行政工作行政工作可以说是千头万绪，纷繁复杂，有村建工作，矛盾纠纷调解工作，来访工作，刑释解教工作等。今年我村有两家人家建房，都在规划点内建筑。纠纷调解基本在村里调解成功，无向上级提交案例。来访工作，今年台风来临之前村民反映自家的照明线路有可能被树枝打断，村里组织力量集中清理。刑释解教工作，今年九月和十月各有一个解教人员，生活有困难的我们帮助他们申领低保救助。

　　2、河道保洁工作按照排灌站得要求和市政部门的指导，积极清除道路两旁的垃圾和黑色广告。

　　3、第二轮土地承包合同工作按照镇政府要求做好权证的打印和发放工作，并积极做好第二轮土地承包合同收集的装订工作

　　4、人大代表换届选举工作配合信息员做好选民的登记，及时把选民的登记表和公告发放到生产队长家里，正确填写选民证等。

　　以上是我近半年来的工作回顾，同时存在的不足之处，我将在下步的工作中加以改正。在今后工作中我会戒骄戒躁、谦虚谨慎的作风，继续发扬优点，不断完善自己，始终与党组织保持高度一致，做到目标同向、思想同心、行动同步，并结合村情实际，创造性地开展工作，努力完成上级交代的各项任务，以更加出色的成绩实践全心全意为人民服务的宗旨。

　　街道经济办工作总结篇3

　　经20xx年镇班子换届以来，我当选为城区街道办东窑头村村主任，全面负责村内各项工作。根据本次会议安排，现将我任这一职务以来依法行使职权、发挥代表作用的情况向各位选民作述职报告，并接受大家对我的评议。

　　一、加强理论学习，提高思想认识，牢固树立廉洁奉公的思想意识。

　　重视政治学习，抓好理论学习，积极参加市委组织部门、镇党委等组织的政治理论学习，善始善终参加河津市委党校的乡镇领导干部培训班，树立正确的人生观价值观，保持较强的道德水准。能服从领导、服从大局，团结协作，配合支持同事开展各项业务工作，推进工作的开展。注重学习农村工作所需的各项业务知识，掌握电子政务等知识，不断拓宽自己的'知识面，使自己能较好地适应新时期农村工作的需要。工作上能廉洁奉公，严格要求自己。遇到重大事项能主动公开与有关部门及人员通气、主动请示汇报，严格执行法律法规，依法办事，确保公平、公正处理工作事务，同时能督促有关部门规范办事程序，依法行政。

　　二、认真学习业务知识，发扬务实的工作作风，服务基层服务群众，在实践中锻炼自己，提高自己的工作能力。

　　积极参加上级组织的人大、计生协会业务培训，还认真学习相关业务知识，全面掌握人大、计生协会的政策、法规，明确自已的岗位职责。讲究工作方法，能深入村请，深入群众，了解民情民意，针对难点热点症结所在，化解矛盾，协助解决难点热点问题，推进工作的顺利开展。

　　三、认真履行职责，努力为人民群众办好事、办实事，上任几个月，主要为人民群众办了以下几方面的实事：

　　1、努力履行自己的本村换届选举的扫尾工作。深入群众，广泛听取人大代表和群众的意见，针对村内的实际情况，加强法律法规的宣传教育，以理服人，化解矛盾，引导村民依法参加选举，创造公平公正的竞选环境，终于在20xx年春节前后较好地完成了村委会的换届选举。

　　2、组织选举市镇人大代表，圆满完成镇五届人大一次二次会议各项议程。加强领导，做好协调，提出市镇人大代表侯选人，对于难以协调的选区，能充分发扬xx，在我市首次采用预选侯选人，终于如期选如数选举产生市镇人大代表。如期召开了宝盖镇第五届人民代表大会一次二次会议，会议开得圆满成功。

　　3、充挥发挥各级人大代表的作用，使征地工作有突破性进展，促进项目落地。通过组织代表深入的调查研究，寻找矛盾根源，加强宣传教育，积极主动落实村民的合理要求，化解疑虑，促进难点问题的解决。能监督检查镇村为民办实事、重点工程的进展，积极出谋献策，督促有关部门办理代表的议案建议，促进了全镇的市政程、企业工程建设的顺利进展，推进社会事业的全面协调发展。

　　4、挂钩联系的客运中心项目、检测中心等，通过一阶段来的共同努力，能攻坚克难，理顺该村征地工作的基础上，组织镇村干部理顺有关拆迁补偿，让该村的市政项目能顺利进行。

　　5、组织搞好镇计生协会和指导村计生协会完成换届工作，组织成立镇生育关怀基金和督促各村成立生育关怀基金，我镇塘头村在全市率先筹集生育关怀基金200多万元，其他各村也相继建立生育关怀基金。在搞好协会日常工作的同时，注重抓好生育关怀典型点的建设。

　　四、存在问题：

　　有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬;组织管理能力、综合分析能力、协调能力和文字言语表达能力等，还有待于进一步提高;向上级领导和镇主要领导请示汇报较少;在平常的工作中较少开展批评与自我批评。

　　街道经济办工作总结篇4

　　一、克服困难，应对挑战，招商引资工作稳中求进。

　　面对复杂严峻的经济形势和政策瓶颈积极应对，结合辖区实际，多次召开座谈会、分析会进行研究部署、广泛动员，招商中心全体同志克服种种困难，坚定信心，迎难而上，通过整合完善招商体系，优化引进质量，提升服务企业能力等措施，使招商引资工作保持较好的态势。20xx年1月---11月共计引进企业263家，注册资金44041.3万元；大市外资金14301万元，外资16.5万美元；500万元以上企业22家，注册资金32806万元。20xx年1月—10月税收共计30352万元，其中国税14449万元，地税15903万元，比去年同期增长25.46%，已超额完成年度考核目标任务。引进规模以上的企业有：宁波海曙德丰小额贷款股份有限公司，注册资金1亿元；宁波富邦贵金属有限公司，注册资金5000万元；浙江华可传感技术有限公司，注册资金5000万元；浙江凯美特进出口有限公司，注册资金1228万元；宁波江北宇天贸易有限公司，注册资金1050万元；宁波耀科贵金属投资有限公司，注册资金1000万元；宁波丰邦商贸有限公司，注册资金1000万元。招商引资工作20xx年度被XX区政府授予经济指标综合考核一等奖荣誉称号。

　　二、完善服务、强化征收，确保税收工作稳步推进。

　　引进拓展新税源，加大协税护税及零散税的税收力度。特别是对税收困难的个体经营户采取多次上门，工作人员不怕跑腿，不怕磨嘴，冒着严寒，顶着烈日，把税源意识渗透到商户心中，通过努力，到20xx年11月，累计完成协税护税14.9万元。在全区街道仍保持着相对的优势。20xx年度被XX区地税评为年度协税护税先进单位和先进个人荣誉称号。

　　为了帮助个体工商户完成转型升级，今年5月XX市政府出台了《关于支持个体工商户转型升级为企业的实施意见》，“个转企”后的企业将享受一定程度的政策支持。经济科全体人员马上行动起来，对辖区内的个体经营户进行挨家挨户的走访，对“个转企”的优惠政策进行宣讲，对有意向转型的个体户，主动为其办妥所有证照。到11月中旬已提前超额完成了区里下达给街道的指标任务，顺利完成个转企单位29家。在全区街道中名列前茅！

　　三、抓大引优，强化服务，扎实推进经济转型升级。

　　紧紧围绕“加快传统产业转型升级、推动服务业特别是现代服务业发展壮大”的发展要求，结合南站枢纽综合服务区和鄞奉路沿江总部集聚区的重大战略机遇，着重引进了一批投资大、集聚度高、带动力强的企业，积极推动了辖区的经济转型升级。强化服务，积极落实“走访企业促发展”活动，对辖区130家纳税50万以上的企业进行季度走访。与此同时，将相关服务延伸至更多的中小企业，及时掌握、了解企业的经营情况，帮助解决经营中遇到的问题，使企业合法经营不受干扰、合理诉求不受压制，不断满足企业需求，达到稳企留企的目的，使街道区域经济平稳快速发展。

　　四、发挥商会作用，积极开展各类活动，不断增强商会凝聚力，为经济建设服务。

　　今年商会的各项工作都紧紧围绕街道工作中心，以开创新思路，构建和谐商会为目标，开展了形式多样的活动，商会工作取得了一定的成果。

　　1、抓好基层组织建设，不断壮大会员队伍。

　　一是发展会员，壮大队伍。20xx年发展新会员企业4家，目前已有会员企业71家，理事会成员企业37家。新鲜血液的加入，不仅壮大了商会队伍，而且更具活力。二是加强商会自身工作的建设。坚持例会制度，全年召开了二次会长办公会议，讨论并通过了20xx年度商会工作安排和活动内容，会议上，各副会长各抒己见，就商会发展出谋划策。

　　2、夯实宣传阵地，努力宣传到位。

　　南门商会手机报以“围绕中心、积极履职、服务会员”为宗旨，充分发挥了桥梁纽带作用。20xx年共编写手机报11期，通过手机报这个良好的平台，使企业更好地了解商会工作，展示企业风采、商会风貌，已成会员学习之家，对外宣传之窗，服务会员之园。为进一步加强商会会员间的联系和沟通。创建了一年多的商会qq群起到了极好的平台作用，大大提升了商会的服务职能。

　　3、针对企业需求，开展专题培训会。

　　为帮助企业及时了解、掌握“营改增”政策，准确执行好相关税收政策，商会会同XX区会计珠算学会于4月16日在宁波饭店召开“营改增”培训会。南门商会下属的40多家会员企业近100名会计人员参加了培训。此次培训让会员企业财务人员更全面地了解到“营改增”政策的相关细节，通过经典案例分析及咨询交流等方面进行了详细介绍和解读。达到了良好的培训效果。

　　4、开展形式多样的活动，增进会员企业的情感联系。

　　为了更好地服务会员企业，关心会员企业家的身体健康，四月初组织重点企业老总赴杭州解放军疗养院进行体检。七月组织摄影班的学员到新安江开展为期二天的采风活动。学员们用学到的摄影知识从不同的视角、不同的`方位去发现、捕捉和纪录美丽的新安江。富有特色的兴趣班活动，吸引了众多会员的加入，增进了会员间情感的交流，同时也扩大了商会的影响力与凝聚力。

　　5、开展具有特色的商务考察。

　　为进一步拓展与交流合作新领域、搭建交流合作新平台、构建交流合作新机制，助力招商引资工作。9月下旬，商会组织部分重点会员企业老总赴甘肃、四川考察。吸取西部地区先进经验，为企业发展带来更多帮助。

　　6、搭建平台，实现共享。

　　一是搭建融资平台。面对金融危机的影响，为了解决中小微企业的融资难问题，帮助企业渡过难关，商会把有融资意向的会员企业推荐到由区工商联和民生银行共同牵头的`共同基金融资项目，目前已有3家企业通过该融资项目解决了资金困难。二是打造人才服务平台。20xx年4月共有宁波电子信息集团有限公司、全球国际货运代理（中国）有限公司宁波分公司、宁波诺驰光电科技发展有限公司等10余家会员企业参加了“美国美南中国专家协会联合会、美国华盛顿浙大校友会专家行活动”，近100名海外专家携项目参加对接洽谈，“请进来、”走出去“的引才活动深受参会企业的好评。在人才培养方面，积极鼓励企业搭建校企合作平台，提升人才培养水平，20xx年7月共有浙江华展工程研究设计院有限公司、XX市柳西安装工程有限公司等8家企业参加了“百校千企”人才培养合作交流大会。

　　7、弘扬互助精神，回馈社会显大爱。

　　商会企业弘扬互助友爱精神,积极承担社会责任和参与社会公益事业。海曙宏基房地产经营代理有限公司今年分别向XX市芦山灾区、青海省XX县新农村建设、XX区慈善总会、XX区光彩事业促进会四家单位共计捐款13万元。公司总经理周长征向这次受“菲特”强台风影响最严重的余姚人民捐款1万元。宁波宁锋电镀材料贸易有限公司总经理郑宇不顾自家厂房进水，于10月10日驾车赴余姚重灾区献爱心，为当地人民送去满满一车的救灾物资矿泉水和食品，洪水无情人有情，当大灾难降临时，身体力行倾情救助，回报社会彰显大爱！

　　8、加强商会党组织建设，促进企业健康发展。

　　为强大商会党总支的力量，做好非公有制企业党建工作，今年7月份，宁波诺驰光电科技发展有限公司党支部成立，现商会共有3家单建企业党支部，新鲜血液的加入，为商会党建工作注入了强有力的组织保障。今年商会党总支发展了1名预备党员，确定了7名入党积极分子，2入党积极分子参加了区组织部举办的入党积极分子培训班，党员队伍在不断壮大。积极开展各类党建活动，浙江九龙物流有限公司党支部联合街道团工委在4月份开展了“金钥匙”慰问失能老人活动，通过倡导正能量，促进了企业的健康发展。

　　五、持续发展节能减排，建设资源节约型社会。

　　把节能减排作为促进科学发展的重要抓手，从强化舆论宣传，发展低碳经济，淘汰落后产能，实施科技创新四个方面着手，全面打好节能减排攻坚战。今年上半年，在社区的大力配合下，顺利完成节能灯的销售工作。6月初参加了市节能力举办的“20xx年XX市节能宣传月暨XX区楼宇节能试点示范工程”起动仪式，共同做好节能宣传工作。

　　六、全面动员，做好第三次全国经济普查工作。

　　第三次全国经济普查工作于今年9月份正式启动了，为确保经济普查工作的顺利开展，街道成立了经济普查工作领导小组，由经济科科长任领导小组办公室主任，下设二名经普专职工作人员。9月中旬召开了经济普查工作动员大会，9月下旬普查员参加了区统计局举办的专题培训会和天一数码广场为期三天的普查试点工作，于10月中旬正式开始清查工作，通过一个多月的奋战，在全体普查员的努力下，于11月27日顺利完成了规范单位基础信息的普查和录入工作，为明年初正式的普查工作做好铺垫。

　　街道经济办工作总结篇5

　　一年来，街道经济发展办在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级农业主管部门的正确指引下，紧紧围绕党工委办事处的中心工作，以农业发展、农民增收为目标，以惠民、利民为核心，以新村改造为契机，充分调动广大失地农民发展第三产业和依靠科技增加收入的积极性，加强巩固新产业，有力的促进了全街农业经济的稳步发展。现将工作总结如下：

　　一、全面完成各项农经工作

　　1、做好村级财务收支审计工作

　　自20xx年初以来，结合村级班子换届选举工作，我们对审计工作一刻也没有放松，每月按时对各村的收支单据进行审计，发现不合理的开支坚决制止，不予入账。发现不清楚的单据及时查询、改正，从而避免了村级财务混乱现象。

　　2、认真落实减轻农民负担工作

　　今年以来我站通过入户走访调查，看一看，问一问，有没有对农户乱摊派，乱收费现象，各惠民补贴有没有及时发入到农户手中，坚决杜绝加重农民负担现象的发生。

　　3做好农经统计工作，为上级分析农村经济发展情况提供准确数字资料

　　根据要求，按时按质完成各类农经统计报表10余份。

　　4、以加强农民专业合作社规范化建设为抓手，积极引导农民专业合作社的发展

　　在上级业务部门的.指导下，我街道共成立农民专业合作社12个（京北社区4个，五间房社区8个），其中从事种植业的9个，从事畜牧业2个，从事农机服务业的1个。

　　二、认真贯彻落实扶贫工作

　　1、为解决低收入家庭的冬季取暖困难，确实减轻低收入农户的经济负担，把党的温暖送到他们的家中，我们为五间房和京北社区的1809户发放了冬季取暖用煤补贴，发放金额为1085400元。

　　2、按照上级文件精神，我们为1464户农户办理了良种补贴，发放金额为19020元。

　　3、通过“一卡通”向京北社区发放牧草良种补贴2300元，补贴面积为46亩。

　　4、按照上级要求，对五间房社区的退耕还林项目进行了重新验收，核实面积为364.68亩，核实率达100%，保存面积为364.68亩，面积保存率达100%。苗木存活率达97%，管理达100%，档案齐全，数据可靠，各项指标均均达国家要求，通过“一卡通”向五间房社区居民发放退耕还林补贴7293.70元。

　　5、按年度计划落实了帮扶责任人和脱贫措施，在两个农村社区中进行全面筛选，选出134户贫困户，使两社区的40户贫困户脱贫。

　　6、为加强社区的安全防范意识，使防火、防汛工作落到实处，办事处与各社区签定了防火、防汛责任书，各社区都成立了防火防汛工作队，24小时轮流值班，确保人身财产安全工作万无一失。

　　街道经济办工作总结篇6

　　xx年以来，我局在县委、县府的领导下和市级主管部门指导下、全面落实县委、县政府“稳速提质”工作部署，紧扣“工业强县、商贸活县、科技xx县”目标，坚持以项目为核心，以规划引领、企业服务、基础配套、要素保障为工作重点，以党的建设、作风建设为保障，为江安建设“三个示xx县”、实现“三大奋斗目标”作出新贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）工业经济和信息化工作

　　1、主要指标稳步增长。1—9月，全县规上工业企业实现增加值40.5亿元，同比增长12.3%，在全市排位第五；实现工业投资26.65亿元，同比增长26.8%，完成目标任务的95.2%；其中，技改投资完成20.69亿元，同比增长7.8%，完成目标任务的82.77%；累计新进规上企业6户，退出1户，净增规上工业企业5户，总量达到64户，完成目标任务的166.7%；上交工业税收1.51亿元，完成目标任务的55.16%；实现工业利润4.3亿元，完成目标任务的33.33%；实现技术创新投资1765万元，完成目标任务的85.97%。

　　预计全年，全县规上工业企业实现增加值60亿元，同比增长12%；实现工业投资31亿元，同比增长14.81%，完成目标任务的110.71%；其中，技改投资完成25亿元，全面完成目标任务；净增规上工业企业6户，规上工业企业达65户，完成目标任务的200%；实现工业税收2.74亿元，全面完成目标任务；实现工业利润12.9亿元，全面完成目标任务；实现技术创新投资20xx万元，完成目标任务的102%。

　　2、企业服务工作大力推进。一是加强指导，狠抓稳增长政策落地。指导12个项目（企业）做好项目申报入库工作。xx年，为我县海丰和锐、华夏酒业等企业的14个项目获得省市创新补助、品牌培育、技术改造补助资金658万元。二是深入调研，强化企业服务工作。走访企业（项目）19家，收集到困难和问题27个，除市场因素、政策因素等影响未能解决外，大部分问题都得到了协调解决。三是强化企业安全生产指导。深入开展各项安全生产专项整治行动，全年检查企业30余次，查找隐患和问题50余条，及时进行了整改落实。

　　3、重点项目稳步推进。当前，全县在建工业项目有20个，其中竣工投产6个、开工建设10个、加快推进4个，总投资27.05亿元。投资上亿元的项目有硫磷精细化工循环产业链集中项目、宸和生物有机肥项目、星维新型生物肥料项目、星维高铁专项棒式瓷绝缘子项目、世大吹塑产品项目等6个项目。其中，腾飞化工硫铁矿采选技改扩能项目，总投资5.7亿元，目前地面工程已基本完成，井下巷道已掘进1800米；正统新型生物肥料项目，总投资2.25亿元，已完成厂区平场及围墙建设；廷勋铸造固化剂项目，总投资4000万元，已完成厂区平场及围墙建设；中科板业30万立方米刨花板项目，总投资6000万元，已完成车间主体建设，正进行办公楼、宿舍主体建设；康美调味品酿造项目，总投资3000万元，目前已完成厂区平场。

　　4、“宽带中国”战略全面实施。建立信息基础设施建设和信息化推进联席会议制度，及时协调解决信息基础设施建设和信息化推进中的困难和问题。xx年11月至xx年8月，全县新建4g基站269个，其中移动4g基站180个，电信4g基站89个，4g网络覆盖率大大提升，新增158个行政村通宽带，其中电信公司完成81个行政村，移动公司完成74个行政村，网络公司完成3个行政村。

　　（二）商务工作

　　1、主要指标任务完成情况。1—9月社消零完成37.42亿元，增速12.6%，全市排名第四；服务业增加值完成21.8亿元，增速8.6%，进出口贸易完成269万美元，完成任务的84.06%。

　　2、重点项目有序推进。加强对金府商贸城、寅吾·鑫座标、客运中心、鸿国物流、城市配送中心、农产品交易中心等重点项目的跟踪服务，积极与相关部门协调配合，切实解决项目建设中存在的问题。目前，各项目进展顺利，金府商贸城力争在今年底将汽贸汽配、五金机电、家居建材、小商品贸易主体工程竣工；城市配送中心、农产品交易中心力争在年底开工。同时，加强对水清商贸镇建设的督促和指导工作，保证项目能顺利验收。

　　3、电子商务加快发展。加强对电子商务企业的培育，对已建立的本土电商企业江安喇叭团、京东帮服务店、橙乡商贸加强跟踪服务，同时，对拟建电子商务集聚区的企业加强培育和指导。积极对接区域平台公司，促使江安本地产品网上销售，目前，我县已有20余家生产型企业实现了网上产品销售。同时，我县加紧开展电子商务“十三五”发展规划的编制工作，并顺利实施。

　　4、商贸企业培育加强。加强对县内商贸流通企业的'调研和培育，切实帮助企业解决发展中存在的困难和问题。目前，首批有8家企业和部分个体户符合限额以上企业统计标准，正在办理入库。

　　5、三大活动成效显著。组织企业参加省市商务系统三大活动的开展，积极开拓国内国际市场。其中组织企业参加了川货全国行活动中的四川特色商品（吉林）展洽会、广交会、厦洽会等3个国内展会。万企出国门中，运通塑料助剂积极参加了美国npe国际塑料展、迪拜国际橡塑展、印度国际塑料机械展等3个境外展会。惠民购物全川行活动中，我县通过以举办第八届橙花节、首届“金府杯”国内弹弓邀请赛、首届“金府杯”长江奇石博览会、大妙第二届荷花节等活动的开展，刺激了消费，活跃了市场，促进了市场繁荣。

　　6、进出口贸易发展加快。加强对金安玩具、玛谱丽和港峰农业进出口贸易的培育和服务。积极与海关、检验检疫局等部门沟通，帮扶企业完成进出口贸易的各项备案工作，协调解决企业外贸进出口相关问题和困难，帮助企业争取各级外贸资金支持，确保年内目标任务完成。

　　（三）科学技术工作

　　1、目标考核指标完成情况。推进产、学、研、用协同创新，新建产学研合作技术联盟共同体3户，开展重大项目合作3项。新培育高新技术企业1户、省级创新型企业1户。与运通塑料助剂开展了技术开发合作交易，实现技术合同交易登记金额达510万元，超过了市局下达任务量10万元。9月底，我县高新技术产值已达35.1926亿元，完成任务的107%。专利申请已完成69件，其中发明专利1件，实用新型专利30件，专利申请完成了任务数的115%。

　　2、积极推进科技体制改革，召开主题会议2次，研究科技成果转化、科技奖励、大众创业万众创新科学工作，进一步深化科技和经济融合。

　　3、立足产业发展需求，开展科技项目引导。一是制发了《关于申报xx年度县级科技项目的通知》、《关于开展“十三五”县级科技创新项目征集的通知》，储备各类科技创新项目50余项，择优推荐申报省级科技项目4项，市级科技项目16项，已有两个项目获得省级立项支持科研经费110万元。二是对近三年立项实施的各级科技项目进行了清理督查，同时对xx年市县科技立项项目开展了中期评估检查。

　　4、加强企业创新主体培育，构建合理区域创新体系。一是精心指导北方川安开展高新技术企业复审顺利通过。二是“产学研用”深度开展。全县已有18家企业或单位与省内外大专院校建立了良好的产学研用合作关系。三是银企对接深入推进。我县天竹公司与市商业银行科技支行达成合作协议，融资1亿元发展资金。同时，另有3家企业与相关金融证券中介机构达成资本市场融资及上市合作协议。

　　5、深入开展科普示范教育活动，营造良好的社会氛围。一是以“科技之春”、“科技活动周”、“4.26世界知识产权日”等活动为载体，组织各相关部门广泛开展了场镇宣传，发放科技知识宣传资料2.6万份，xx县科协、宣传部邀请市科技馆到各中小学校开展了科技成果巡展；二是组织选派第四批技术人员、专家到村和社区开展了农业技术培训和咨询活动，建设和支撑农业示范园；三是组织召开了县内企业融资暨“新三板”上市知识培训，全县共培训企业人员116人，其中企业负责人58人、业务骨干58人；四是指导夕佳山民俗博物馆建设成为省级科普基地。

　　（四）能源安全信访工作

　　1、加强加油站的日常监管力度。一是完成全县24个加油站的年检初审，于5月中旬上报市经信委开展年检工作（其中23个加油站年检通过，中石化大井加油站正在变更过程中暂缓年检）。二是大部分完成油气回收治理工作。三是完成中石化大井加油站的上报变更法人及变更企业名称的上报手续。四是成品油分销体系“十三五”规划编制工作顺利推进，目前预审稿已送市经信委预审。

　　2、加强电力行业安全监管。开展电力线路设备设施保护的检查和电力设备设施的防洪防汛工作。对小水电发电企业进行了初步的重新清理工作。

　　3、进一步强化应急管理基础工作。调整了应急管理领导队伍，完善了应急管理处置方案和应急预案，理清应急管理体系，按要求上报各项资料。

　　4、稳控信访工作。一是学习《四川省信访信息系统》的操作；二是贯彻落实中央召开“两会”期间稳控非法上访人员工作，确保全国“两会”顺利召开；三是制定了《xx县经商科技局创建“三无”活动实施方案》。

　　街道经济办工作总结篇7

　　今年，县经商科技局根据中共XX县委全面深改革领导小组关于印发《XX县全面深化改革20xx年工作要点》的通知要求，结合XX县科学技术工作现状，具体做了以下几方面的工作。

　　一、20xx年科技体制改革工作进展情况、成效

　　（一）继续深化科技体制改革，激发了科技创新工作动力。

　　一是从体制上进一步理顺了科技管理体制。原县科技局与经商局整合为经商科技局，并明确一名副局长专门主抓全县的科学技术和知识产权工作，内设了科学技术股、知识产权股、生产力促进中心，并进行了定编、定员、定岗；通过这一改革，使县级层面的科技管理工作，做到了人员精干、高效，且专一。

　　二是从机制上进一步完善了科技工作的保障机制和激励机制，如在科技计划项目、科学技术进步奖励、专利申请资助奖励、农村科技特派员补助等方面，财政都作了预算，逐年递增，今年，县级科技计划项目资金落实了95万元；在激励机制方面，进一步修改完善了《XX县重点科技计划项目管理暂行办法》、《XX县科学技术奖励办法》、《XX县农村科技特派员制度试点方案》、《XX县专利申请资助奖励办法》等，最近，即将出台《XX县人民政府关于贯彻落实大众创业万众新和发展众创空间的意见》。

　　三是进一步完善了科技特派员选拔、考核、补助办法，市科技局从大专院校和科研院所选派了4名专家作为市级科技特派员到我县指导企业生产发展、科研工作，县级科技特派员20人，拓展了科技特派员的覆盖面，为农村科学技术普及和创新工作注入了活力。

　　（二）以强化科技计划项目管理为抓手，促进创新工作上档升位和科技经费的有效使用。

　　一是对过去已实施的县级科技项目进行了清理，并组织专家、财政、监察部门对项目进行了验收和成果签定，还对项目中出现的问题进行了处理，使有限的项目资金用在刀刃上；

　　二是对正在实施的市、县科技项目进行了期中绩效评估检查，促进了各项目的如期完成，取得较好的科技成果，现在市政府通报的20xx年科学技术进步奖我县又有二项成果获三等奖，例如：德康生猪养殖有限公司承担实施的.“一抓一”重点科技项目（市级100万元），直技带动生猪养殖大户104户（年出栏1000头），户平年均纯收入xx.75万元，间接带动农户274户，同时，在项目实施过程中，还获得了5项实用新型专利，该项目的实施，起到了很好的示范带动作用，产生了很好的经济社会效益；

　　三是对拟申报20xx年省、市、县科技项目进行了调研、指导，提高了项目申报质量，全县组织申报了省级科技项目2项、市级科技项目7项，征集县级科技项目16项；其中，德康生猪养殖有限公司申报的成果转化项目（富民强县专项）又获省科技厅100万元的扶持引导资金支持，该项目的实施，将助推企业更好的发展，带动全县更多的农户增加收入。

　　（三）以强化科技与金融、文化相结合，构筑了创新工作新生态。

　　一是以“科技之春”、“科技活动周”、“4.26世界知识产权日”、“全国科普宣传日”等活动为载体，大力开展科技惠民活动；

　　二是组织农口部门的技术人员、专家到贫困村、农户和社区开展了农业技术培训和咨询活动；

　　三是组织召开了县内企业融资暨“新三板”上市知识培训会，全县共培训企业人员116人，推荐企业融资工作向资本市场进发；四是指导夕佳山民俗博物馆拟建设成为省级科普基地，强化科技与文化结合。

　　（四）加大市级农业科技园区和国家高新技术企业培育力度，促进农村产业结构调整和企业转型升级。在企业主体培育方面，继续做好对我县现有2家（北方川安化工和海丰和锐公司）国家高新技术企业发展培育，1-9月县内高新技术企业产值已达 35.19 亿元；同时新培育宜宾运通塑料助剂有限公司为国家高新技术企业，促进企业不断创新，实现转型升级，提高了企业竞争能力。

　　（五）加大产学研用合作联盟工作力度，增强企业创新能力。我县对建立了产学联盟的企业都给予了科技项目扶持，有效促进了产学研合作联盟工作。我县原有产学研联盟xx家，今年又新增3家，一是江安德康生猪养殖有限公司与宜宾职业技术学院建立了合作关系；二是宜宾鑫宇食品有限公司与宜宾学院建立了合作关系；三是宜宾运通塑料助剂有限公司与四川大学高分子研究所建立了合作关系；通这些联盟合作形式，大大提高了企业的创新能力。

　　（六）以“知识产权强县战略”为指导，建立了知识产权专利申请激励机制，有效地促进了专利工作。今年，我县继续执行《XX县专利资助和奖励办法》政策，对创新工作起到了很好推动作用；市知识产权局下达给我县的专利申请量任务是60件，现已完成69件（其中发明专利申请量4件），是任务数的1xx％；同时，实现技术合同交易510万元。

　　二、20xx年科技体制改革工作重点

　　一是认真学习、贯彻中共中央办公厅和国务院办公厅印发《深化科技体制改革实施方案》，在县深改领导组的领导下，继续推进我县科技体制改革，全面完善我县创新驱动发展机制和落实大众创业、万众创新政策；

　　二是加强科技项目管理，改进管理办法；

　　三是加大技术交流合作，聚集创新发展元素；

　　四增强专利强县战略观念，促进县域经济社会发展转型升级；

　　五是加强自身科技队伍建设，增强创新工作管理能力。

　　街道经济办工作总结篇8

　　一、项目推进及谋划

　　项目推进工作：20xx年街道共有市四大百亿重点建设项目4个，市重大项目前期2个，市服务业重点项目1个。

　　1、重点项目建设工作推进较为顺利。其中虎霸铁氧体、三禾生物工程、城北五星级大酒店3个项目进展顺利，预计今年完工投产。特别是虎霸铁氧体项目进展速度惊人，实现当年建设当年完工投产，收到市里好评。但同时街道也是做到服务到位，付出了大量的时间和精力，包括虎霸的天然气管道的铺设，申达电器的土地征迁等等。存在问题：申达电器项目进展没有达到预期完工的目标。主要原因是受经济环境影响，市场不好，企业各方面受到制约，造成项目进度偏慢。

　　2、重大项目前期和服务业重点项目完成情况不够理想。3个项目中，中澳科技农业项目因业主放弃而流产，颐高电子商务园和别克4s店正在联系洽谈中，情况还未明了，洽谈联系进度缓慢，到现在业主尚未明确投资意向。

　　主要原因：3个项目都由市联系，街道无自主权，市里对项目要求较高。

　　项目谋划工作：20xx年共征集参加项目大赛的项目46个，在数量和质量上比去年有较大差距，今年市对街道考核尚未开始，预计结果不会太理想。主要原因：一是通过这么多年来的项目谋划，项目谋划的方向和思路越来越小，雷同项目无法确认，造成项目谋划数量不断减少。二是今年项目谋划的考核奖励政策取消，影响干部谋划的积极性。

　　20xx年主要思路

　　1、继续推进申达电器项目建设，从各方面为企业做好服务，争取年内完工投产。

　　2、配合做好重大项目前期颐高电子前期推进工作，力争能落户江山。

　　3、要走出去招商，与市服务业办协商，加快将塔东4s店两块土地完成出让。

　　4、项目谋划要出新政策、新举措，促进干部谋划积极性。

　　二、有效投资

　　20xx年按市对街道考核9.2亿元，其中工业1.8亿，服务业7.4亿。预计今年能完成 5.6 亿元。其中工业1.5亿元，服务业 3.1 亿元。工业完成情况比较良好，主要是今年有3个大的工业项目支撑，像虎霸铁氧体、三禾生物、申达电器等，进度较为理想。服务业投资情况较差，可以说是最近几年最差的.一年，主要是受到大的经济环境影响，行业不景气。同时市下达考核任务较重，预计要开工的大项目都没有启动。像总部基地总投资2亿元，科江数字、第二福利院等不部分大项目都没有进展，也就没有了投资。

　　20xx年工作思路

　　20xx年双塔街道有效投资形式预计仍然不容乐观，

　　1、工业投资总量会急剧下降，明年工业只有申达电器一个大的工业续建项目，同时街道园区总量基本饱和，受土地要素制约，明年将无大的工业项目落地。只有从土地盘活和空置厂房中寻求项目。

　　2、服务业投资预计将比今年有所好转。随着大润发、第二福利院、城北医学中心等市重大项目的陆续开工和建设，服务业投资预计有所好转。但同时明年要在考核任务数的范围上做文章，对接好发改委，避免出现今年的很多大项目不属于街道范围和无法开工的情况。

　　三、服务业发展工作

　　20xx年服务业工作主要有

　　1、服务业固定资产投资，（有效投资中已述）

　　2、服务业项目推进工作，（项目推进中已述）

　　3、服务业企业发展工作，去年新增限上企业6家，今年到目前止完成4家，已完成市考核基数。预计要再新增较为困难，主要是受经济环境影响，今年企业普遍不景气，总量没有做大。

　　4、服务业项目招商落地情况，去年有大润发、一汽大众城北金融仓储等4个较大项目落地，今年预计尚无大的项目落地，主要原因是受城北地块征迁影响，项目无法启动。

　　20xx年工作思路

　　20xx年服务业发展形势较为严峻

　　1、受宏观经济影响，经济仍然较低迷，服务业发展无动力。

　　2、只有做好自身工作，为企业做好服务，充分发掘企业潜力，培育好企业。

　　3、从电子商务的发展中挖掘新的经济动力，培育电子商务的发展。

　　街道经济办工作总结篇9

　　一、农业工作方面

　　粮食生产：落实了粮食生产目标任务，成立了粮食生产领导小组，将粮食生产列入重要的议事日程，与各村（社区）签订了粮食生产目标管理责任书，今年我街道在项目建设断乱打断水利水系的情况下，改种其他抗旱农作物，有效的避免了抛荒。圆满的完成了区农业局对我街道粮食生产任务检查，得到区农业局大力肯定；

　　农机安全：完成了农机器具推广6台套，确保了农机生产安全，无一起农机安全事故发生。

　　二、林业工作

　　绿化美化：成立了月亮岛街道三年造绿大行动领导小组。按《长沙市望城区三年造绿大行动实施方案》要求，街道完成了普瑞东路与潇湘大道景观道交界处、潇湘大道沿线3。5公里、二环线公交站围墙边一带、银杉路响塘湾加油站以北空地、银杉路83亩储备地对面空地以及各重建地进行绿化提质。各村（社区）完成了辖区内的庭院及三边（路边、水边、山边）的绿化美化工。圆满的完成了区林业局对我街道绿化美化任务检查，得到区林业局大力肯定；

　　森林防火：成立了森林防火工作领导小组，与各村（社区）签订了《20xx年森林防火安全责任状》，聘请了6名专职森林防火巡护队员。春节、清明期间对戴公庙村各山头、谷山公园、八家寨、园区公墓进行了全面的森林防火工作，未发生较大森林火灾事故，确保了全街道森林防火安全。

　　三、安全生产工作方面

　　成立了安全生产工作领导小组，与各村（社区）签订了《20xx年度安全生产目标责任书》。积极开展安全生产专项检查工作。街道安监站会同派出所、镇供电所等单位对所辖区域的'烟花爆竹、加油站、液化气站、危险化学品及重点建筑工地开展了10余次专项安全检查和日常检查，排查安全隐患22起。有效防范和坚决遏制了重特大生产安全事故，确保了月亮岛街道和谐稳定。

　　四、水利工作方面

　　成立了月亮岛街道防汛抗旱工作机构。顺利通过了区防汛抗旱指挥部对我街道防汛准备情况及重点涉水工程情况的督查。

　　五、工交企业工作方面

　　全面任务5亿，1—5月份完成了4家规模企业工业产值1.9亿元。完成了1—5月份固定资产投资1.2亿元。

　　六、交通工作方面

　　贯彻落实了区交通安全委员会《20xx年道路交通安全管理工作实施意见》及相关文件精神，促进了辖区交通安全工作的深入开展，维护好了辖区的交通安全秩序，确保交通安全工作取得实效，防止重特大道路交通安全事故的发生。

　　七、环保工作方面

　　认真贯彻落实了《望城区环保三年行动计划（20xx—20xx年）》上级关于环境卫生整治相关工作要求，努力做好了污染物减排各项工作任务。做好了6月5日世界环保日宣传工作，做好了湘江沿岸一公里范围内牲猪养殖退出工作，创建了一家节能环保社区（黄狮岭）。区域内未发生一起等级环境污染事故。

　　八、畜牧水产工作方面

　　完成区畜牧水产局《水产生产情况月报表》、《养殖业月生产情况比较表》，严格落实了动物防疫责任制，综合防疫措施有力，保障到位，确保月亮岛街道范围内未发生重大动物疫情。

　　一、林业工作方面。继续落实区《长沙市望城区三年造绿大行动实施方案》的精神，结合我街道改善环境、提升形象的实际需要，在月亮岛街道开展植树造林大行动。为建设现代化公园式城区提供良好的生态环境资源保障。

　　二、工业企业工作方面。继续抓好企业产值任务，完成区统计局的各项目标任务。

　　三、农业工作方面。抓好农业生产各项工作。继续完善农技人员联大户制度，强化农技、农技服务力度，开展新品种、新技术的引进、示范和推广工作，促进粮食生产的持续稳定发展。

　　四、安全生产工作方面。加大安全宣传教育力度，把牢固树立“安全第一”的思想落到实处，做到人人讲安全，形成安全生产的大气候。坚决杜绝发生重、特大事故。

　　五、交通工作方面。深入开展交通安全隐患排查治理，不断改善道路交通环境。

　　六、森林防火方面。扎实抓好森林防火工作，把森林消防隐患解决在萌芽状态，力争不发生较大的火灾事故。

　　七、环保工作方面。做好全街道环保工作，全面落实区环保局工作任务。完成扬洪撇洪渠的综合整治工程；协助区环保局完成区域范围内一级饮用水水源保护区截污工程。

　　八、水利工作方面。做好水利法规的宣传教育工作，依法保护水工程，在全街道开展水法宣传工作，切实保护水利设施工程，并责任到人。认真做好防汛抗旱工作，使我街道在灾害天气期间的损失减少到最低限度。

　　九、工作作风方面。进一步强化服务，变被动为主动。推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办“五办”作风，做到主动服务不推诿，协调服务不扯皮，高效服务不拖拉，廉洁服务不设卡。

　　街道经济办工作总结篇10

　　首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的'购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

　　在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

　　在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

　　街道经济办工作总结篇11

　　这周工作中我对待工作态度认真，能够以积极主动的态度投入到工作中去，不计较个人得失有一定的奉献精神。我熟悉本职工作的流程，且能够以高标准严格要求自己。客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。既要了解卖场的布局，又要熟悉卖场销售的产品，以便应对顾客的'咨询;既要有良好的语言表达能力，又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作：

　　店内外引导及购物活动咨询,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存包,发票开具，顾客意见处理,会员服务,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内广播,发放DM,送货服务。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答，每日面对面接待顾客数量众多(不包括电话咨询)。对待顾客的需求做到动作快一点儿，让顾客感觉到受到重视，真正做到了“细心体察顾客需要”。

　　发票开具的工作量很大，一天要开出x本，若是节假日每日发票达x本。这其中还要向顾客解释，不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定，又能让顾客满意。

　　赠品发放，是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表，做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的，做到时时提醒。

　　此外，在工作中我积极配合上级主管的工作，贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事，脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运，推找购物车，为顾客送货等等;关心同事，相互学习以求共同进步。

　　现今，我已熟悉且能够模范的遵守公司的规章制度，能够独立承担和完成上级领导交给的任务。在日常工作中，我能够处处留心踏实学习，注意收集和掌握与工作相关的知识经验。在工作中，我能够体现出公司作风和公司文化，为增强本部门的凝聚力和向心力起了一定推动作用在今后的工作中，我会继续努力为的明天贡献自己的力量。

　　街道经济办工作总结篇12

　　从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

　　客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

　　反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，限度地稳定一批不变的.顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

　　作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

　　1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

　　2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

　　3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

　　4、个性签名的设置：客服的旺旺都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，好好利用哦!

　　5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

　　除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

　　顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

　　其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

　　重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

　　街道经济办工作总结篇13

　　一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知识面。

　　我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

　　二、在工作中培养自己的心理素质。

　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的.层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说no时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

　　三、用心锻炼自己的销售基本功。

　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

　　四、口才方面有了大幅提升。

　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培养人脉，增加顾客回头率。

　　在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。

　　街道经济办工作总结篇14

　　在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

　　一、销售

　　1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。

　　2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣boini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levis，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。

　　3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。

　　4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。

　　5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

　　6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的.共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。

　　二、促销方面

　　促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：

　　1、节假日的促销;

　　2、完不成商场保底的促销

　　3、季末库存的促销。

　　促销的优点：提高销售，降低库存。

　　促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

　　三、买货

　　1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

　　2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

　　3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

　　4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。