汽车4s店销售前台接待岗位职责

汽车4s店销售前台接待岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的汽车4s店销售前台接待岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

汽车4s店销售前台接待岗位职责1

　　1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

　　2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

　　3.负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

　　4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;

　　5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

　　6.及时完成上司交由的`各项任务。

汽车4s店销售前台接待岗位职责2

　　1、负责到店车辆信息录入工作

　　2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

　　3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　4、记录客户电话访问及来访信息

　　5、做好展厅环境维护工作

　　6、完成领导安排的其他事情

汽车4s店销售前台接待岗位职责3

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

　　4、完成上级委派的'其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。

汽车4s店销售前台接待岗位职责4

　　1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

　　2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；

　　3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

　　4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的'销售和毛利目标；

　　5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

　　6、每月制定销售分析报告

　　7、制定销售顾问人员名额需求计划

　　8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估

　　9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度

汽车4s店销售前台接待岗位职责5

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。

　　3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。

　　7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。

　　8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。

　　9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的'学习培训并进行考核、记录。

　　11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。

　　12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。

　　13、完成领导交办的各项任务。

汽车4s店销售前台接待岗位职责6

　　1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

　　2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

　　3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;

　　4、负责做好前台客流登记表的登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

　　5、负责做好潜客数据的.整理，提供潜客数据分析报表;

　　6、完成领导安排的其他任务。

汽车4s店销售前台接待岗位职责7

　　1、负责完成公司下达的.相关经营指标；

　　2、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议；

　　3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；

　　4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训；

　　5、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；

　　6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；

　　7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表；

　　8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；

　　9、负责客户投诉管理。

汽车4s店销售前台接待岗位职责8

　　1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

　　2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;

　　3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;

　　4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

　　5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

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