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卓越员工的心得体会

时间：2023-06-15 07:50:45 心得体会我要投稿

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卓越员工的心得体会

　　当在某些事情上我们有很深的体会时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的卓越员工的心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

卓越员工的心得体会

卓越员工的心得体会1

　　投身港口成就卓越梦想

　　高强度、高难度、高绩效的卓越团队培训结束了。带着对老师和助教的敬佩与感激、对他人和自己的认可与感动、对未来的期盼与憧憬，我踏上归家的行程。一路行进中，一路回忆着、思考着、感动着……

　　20xx年10月22日晚，当我接到培训通知时，那一刻，我感觉到自己的理想之花终于要绽放了，对于一个刚毕业的大学生来说，那种刚经历公考失败又再次实现成功的心情是无法用言语来表达的。那一刻，我坚信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越梦想”在我的心里诞生！

　　培训是为我们成就卓越、实现梦想搭建的第一座桥梁。卓越团队培训让我们以一个团队、一个团队成员的身份参与了竞争、协作，体验了共享成败、同甘共苦，感受了爱与被爱的全过程。让我们有了足够的信心、勇气和动力投身港口，迎接新的挑战。

　　梦想的起步，就是竞争的开始，我们要时刻做好准备。

　　培训的第一天，我们组建了自己的团队，卓越团队分成了五个小组参与未来三天的活动。当各小组展示结束时，老师为我们打了第一个分数。当我们还没意识到成就卓越团队所需要的一切因素时，残酷的竞争已经开始。生活和工作中，当我们一旦投身于一项工作，一项任务，那即是目标的起步，同时也是竞争的开始。与他人的竞争，与自己的竞争，与过去成功和失败的竞争。杨老师让我们记住的一句话“机会是留给有准备的人的”是对我们梦想起步最好的提醒。投身xx区的事业建设，对于我们自身是一个难得的机会。卓越培训给我们打好了一定的基础，但更多的准备需要靠我们自己，比如专业知识的准备、未来人生的规划、工作经验的积累和总结等。充分的准备让你更有信心面对挑战，让你更有底气从事工作，让你更从容面对困难，取得成功。

　　融入团队，共同努力，梦想才能成为现实。

　　从组建团队起，我们就切身体会着团队的成长。在选队长、想队呼、设计队标的过程中，大家集思广益，互相帮助，一个由六名巾帼和四名壮士组成的富于个性、创新的cu团队展现在眼前。从自我介绍接龙游戏到培训结束，我们一直以一个团队的形式在参与竞争。在紧张、有序的培训过程中，我们从理论到实践逐步认识团队，了解到高绩效团队是由一群团结主动、坚强自信、相互认可的成员以良好的心态向着一个明确的目标为之高度负责、努力奋斗的优秀团队。在所有的培训活动中，没有一个活动单靠个人能够完成的，是团队的力量让我们完成了任务，体验了每一次成功。投身港口建设，我们要以最高度的热情、良好的心态融入我们的xx区建设中来，听从组织的安排和命令，向着“刻苦攻坚跨越发展三年计划”的共同目标努力，为建设发展、和谐港口而贡献自己的一份力量。

　　敢于承担责任，才会得到信任和支持。

　　培训过程中，让我最难忘最深受感动的是“分组报数”游戏中每个人的表现。作为一名组长，我体验了职责、信念、承诺、责任、痛苦、喜悦、失败、成功的全过程。当队员们在报数时我是面带微笑的，因为我希望自己的从容、镇定能打消他们心里的压力，使他们减少失误。但我心底里是紧张的和担心的，我害怕因自己的指导不利而导致小组的失败。我的小组最后还是失败了，我没有犹豫承担了责任，做了128个俯卧撑。当我俯下身时，我的组员包括获胜对方的所有组员也跟着我做起了俯卧撑。泪水不自觉地哗哗流了下来，那是感动的泪水，我在心里为自己打着气，我一定要坚持到底。我深知我如果放弃了，我就放弃了自己，也抛弃了所有的组员，我不能！128个俯卧撑是痛苦的，但得到所有团队成员的信任和支持是温暖的，流下的眼泪是幸福的。每个人的生命不是个体，不能只对自己负责。领导者的责任更神圣、更艰巨，敢于担当责任的领导者，方能在失败和遭遇挫折的时候仍能继续得到信任和支持，才能带领自己的团队重新站起来！

　　敢于创新，才能做真实的你自己。

　　培训中“成功之门”是一个很简单的游戏，但这样一个简单的任务却不是所有人都能出色的完成。我们要以一种前人没有使用过的方式通过成功之门，其实就是要用自己独特的方式去走好人生的道路。前人的经验可以借鉴，但一个人只能做你自己。我选择用一个拉丁舞步走过了成功之门。在大家看来，这是一个别致的方式。但在我自己看来这是最适合我的方式，因为展现了真实的自我，也展现了我与众不同的一面，我想这就是创新。生活和工作中，创新精神是必不可少的，有创新发展才不会止步；有创新，工作才会更有激情；有创新，生活才会更精彩。

　　敢于同时间竞跑，才能超越自我，做到最好。

　　第三天的拓展训练，是最艰难的一天也是最有趣味的一天。不同的'拓展项目，让我们得到了耐力、意志力、反应能力的磨练，铸造了一个真正坚不可摧的团队。

　　这里的几项活动，如果我们有足够的时间足够的体能，每个团队每个人都能出色的完成。但是时间是有限的，体能也是有限的，唯有精神、耐力和鼓励是无限的。敢于和时间竞跑，是勇敢者的游戏；敢于和艰难险阻抗争，是超越自我的最高表现。在“运水关卡”和“特殊使命”中我们做到了，且我们做得很好。现实生活中，我们的生命是有限的，敢于同时间竞跑，我们才能用有限的生命创造无限的未来。

　　培训虽然仅有三天半的时间，但在这三天半的时间里，我经历了成长以来从未经历过的考验、体验了人生最精彩的时光。短暂的三天半给了我无数次瞬间的感动；给了我与胆怯、懦弱、冲动做挑战的信心；给了我与时间竞走的勇气；让我做了一次最成功、最坚强、最勇敢的自己。

　　我坚信：风生水起不是幻想，春潮涌动就在眼前！朋友们，来吧，投身港口吧！就让年轻的我们与同样年轻的xx区一起努力，一起成就我们的卓越梦想，一起续写xx区更辉煌灿烂的明天！

卓越员工的心得体会2

　　翻开扉页，一行铅字映入眼帘：在企业里，存在着3种不同类型的员工：平凡员工、优秀员工、卓越员工。看完这一句话，下意识琢磨自己属于哪一种。回想参加工作十来年的点点滴滴，很快给自己下了定义：自己就算不是卓越员工，也应算是优秀员工吧。优秀员工遵守企业规则，忠于职守，服从领导，协作同事……注重细节，能把工作做得更好，不喜欢找借口。敢于承担责任，有一定的专业水平。

　　卓越员工，敬业爱岗，忠诚守信，拥有良好的人际关系和团队精神，主动而且出色完成任务，注重细节，精益求精，不找任何借口，找方法提升工作效率，具备较强的执行能力。时刻为企业提供好的建议，工作中不要有对立情绪，在西点人的观念里，服从是种美德。员工服从上司的安排，就如同士兵服从军官的指挥一样。试想在战场上，如果士兵各自为战，不服从上级军官的指挥，那与一团散沙何异？这样的军队可以轻易被敌人击溃。这一点巴顿将军为我们做出了榜样。众所周知，巴顿将军是个有着独特而鲜明性格的.人，也可以称为特立独行的人。但这样的人，在接受上级任务时，他从不找任何借口，发任何牢骚，即便他有自己的想法，也绝不带着不满的情绪去做。

　　当我们在做自己喜欢做的事情的时候，很少会感到疲倦。因为你热爱，是你兴趣所在，从中得到了快乐，而快乐冲淡了疲劳。但是在工作中，我们认为工作只是赖以为生的手段，是被迫的行为。因被迫产生反感，因反感产生肉体以及更多是心理上的疲倦。要知道，心理上的疲倦往往比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。兴趣能给人以动力，有了动力，做事就会产生十足的效率。假设说得就是你，那么，我们当务之急要做的，就是怎样在工作中培养兴趣。只有工作中绽放激情，提高效率，我们的人生才会因工作的变化而改变。

　　最后，套用书上的一段话：你对工作的态度决定了你对人生态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任来吧。

卓越员工的心得体会3

　　《卓越员工的12项修炼》的确是一本好书，这本书从个人的角度，指明了个人在工作中，如何从敬业、忠诚、团队协作等方面，用一种恭敬严肃、认真负责、一心一意、任劳任怨、精益求精、与他人同心协力的工作态度，忠诚地对待自己的企业，从平凡到优秀，由优秀到卓越，真正实现个人与企业的双赢。

　　一、敬业是最卓越的工作态度

　　人的职业，是人的一生中最重要的选择之一。说得朴实一点，就是个人谋生、养家糊口的依托。从这个意义上来说，敬业实质上是一个人对自己人生的关爱和重视。所以，一个人，无论从事什么样的职业，无论扮演什么样的角色，都应该用一种严肃恭敬的态度对待自己的工作。因此，我们要把自己的理想、信念、精力、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，单位发展了，自己才能发展得更好。

　　敬业的员工，能够积极主动的'工作。要做到敬业，还要认清自我，从自我心理建设开始，督促并调整自己，直面不同的挑战和人生。在人生的旅途中，我们所遇到的不仅有青山绿水、白云彩霞，更多的是要领略平淡的日子，也会遭遇不理解甚至误解。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成，不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？总之，接人待物，为人处世，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔寻找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析寻找内因？

　　二、忠诚是无价之宝

　　忠诚的员工，心里想得更多的是如何为企业争取利益，企业发展了，最大的受益者就是忠诚者自己。具备忠诚品格的员工，会将自身与企业融为一体，时刻关注企业发展，并在工作实践中及时总结、积累有利于企业发展的好做法、好经验，为企业提出合理化的建议。忠诚的员工，会以维护企业形象为荣，当与客户交往的时候，会设身处地为客户着想，把为客户服务当作一种习惯，视为一种修行，一种表达感谢的行动，自觉地变身为企业的形象代表。忠诚的员工，与企业共命运，“企兴我荣，企衰我耻”，“企业兴亡，我的责任”，这是忠诚员工的高境界。

　　三、团队精神的高境界是凝聚力

　　一段精彩的乐彩华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！人脉就是财脉，关系也是生产力。服从领导的安排，协调好与同事的关系，获取客户的信赖，建立从上而下、由内而外的良好人际关系，用真诚的态度感动别人，也促进了个人的成长进步。在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。

　　忠诚是基础，敬业是途径，团队精神是保障。学习《卓越员工的12项修炼》一书，就要学习书中的先进理念，实践书中的科学方法，努力从平凡走向优秀，追求从优秀走向卓越。个人素质提升一小步，企业的发展就会前进一大步，依靠团体的智慧和力量，就一定能够铸就**银行灿烂辉煌的明天。

卓越员工的心得体会4

　　通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的'员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。李总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。来到xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出的效应，是我们迫切需思索的问题！我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是xx公司人集体智慧的结晶。一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信xx的明天会更好！

卓越员工的心得体会5

　　本人，工号051434，6月入职，先后在总务部保安课、舍务课等单位工作，公司内年资近5年之久。先后于、晋升为高职一级、高职二级，并与年底晋升为保安队队长，10月异动至舍务课康乐组担任组长至今。

　　我在公司的工作年限已进5个年头了，目前的主要工作职掌是：统筹并协调康乐组各方面日常事务；对康乐人员工作之督导与日常管理；策划并承办每两月一次的员工生日晚会；策划并承办全公司参与的大型活动与重大节日晚会；对娱乐区各外包厂商之管理与监督，并对合约期满之厂商进行评估是否续签；督导娱乐区各活动场所与室外娱乐设施管理与定期维护保养；督导娱乐区各活动场所按时开放及管理；处理主管临时交办之事项等。

　　在博德公司这几年，我努力提升自我素养，配合主管达成各项工作目标。在保安课之时，曾参与修订保安课第一份管理办法，从而规范了工作秩序，完善了管理制度。担任康乐组长之后，刻苦钻研职内专业，在现有之成本基础上，最大限度提供员工福利待遇，多元化经营公司现有娱乐设施，为员工创造更加舒适、温馨的娱乐环境及条件。除此之外，每年坚持举办6次以上全员参与之大型活动，为公司企业文化发展与员工业余文化生活，给予了自己最大的努力！

　　在公司领导帮助和指导之下，我的个人能力得到了极大的提高，恪尽职守的工作态度是我对自己一直以来的要求，不管环境如何，人为因素最为重要，个人工作成效如何，重在团队价值的体现。此次当选优秀员工，本人作了以下几点总结：

　　一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。

　　爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

　　二、积极配合领导、团结同事、相互学习

　　尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自己的`影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益匪浅，从做事、到做人；从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。

　　三、对待同事、工作真诚、耐心

　　真诚对待周围每一个同事、每一个工作细项，耐心倾听周围同事的意见与建议，尽可能做到工作细致，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解决不了的问题，请示于领导的帮助和支持、虚心接受同事的批评与指正。

　　博德的岁月给我留下一生受益不尽的美好记忆，无论公司的管理制度，还是主管的谆谆教诲，以及周围每一位同事、朋友的帮助，都是我这五年来最大的财富，为此我感谢公司给了我一次工作的机会，感谢主管对于我工作的帮助与肯定，感谢同事们的支持与帮助，特别是康乐组的每一位同仁，你们是我最好的伙伴！

卓越员工的心得体会6

　　世界上的一切事物中，最宝贵的就是人。人是社会发展的根本，员工是企业的第一资源。卓越员工队伍是企业的核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的原动力。一个卓越企业的发展，离不开一支卓越员工队伍的建设。

　　然而，在绝大部分的企业里，员工的素质良莠不齐，有高有低，有好有差。众所周知，一只木桶的容量不是由那块最长的木板决定的，而是取决于那块最短的木板。所以，只有你把那些短块的木板加长，木桶才能装更多的水。企业也一样，因此，培育打造一支与卓越企业发展相适应的卓越员工队伍意义重大、势在必行。

　　通常，在企业里员工存在很多问题，诸如工作没有热情、疲于奔命，损公肥私、斤斤计较，陷入无聊的人事争斗，工作效率低下、出工不出力，工作忙不到点子上，知识储备不足、工作技能欠缺，缺乏创新精神和创造力，情绪低落、无法全身心投入工作，行动迟缓、做事拖拉，等等。可以说，这样的员工对企业来讲是一种无形的负担，对企业的贡献少之又少，甚至还拖企业的后腿。

　　而当你的整个团队成员都成为卓越员工时，他们才会敬业爱岗，忠诚守信，拥有良好的人际关系和团队精神，能主动而且出色地完成任务，注重细节，精益求精，不找借口找方法，努力提升工作效率，具备较强的执行能力，能为企业提供好的建议，永远维护企业形象，与企业共命运。这样你的企业才会所向披靡、战无不胜、攻无不克，最终走向卓越，成就长青基业。

　　由此可见，一流的企业，源于一流的员工；一流的.员工，源于一流的精神状态；而一流的精神状态，则源于持续地学习。也就是说，

　　培训决定了员工的精神，员工的精神又决定了企业的发展。事实上，一个企业就是一个组织，需要有明确的目标、共同的信念和高度的执行力。通过加强对每位员工的培训，就会让公司赢得成功。

　　从平凡的员工做到卓越，讲起来很容易，做起来却不那么容易，但是不去做，任何简单的事情都会更加难做。

　　其实，要把工作做到卓越也不算太难，正如海尔集团董事长张瑞敏所说，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在这里张瑞敏所讲的“不简单”和“不平凡”其实就是卓越的最佳体现。

　　如果你是一名企业员工，只要你按照本书为你提供的理念和方法，照此修炼，下一个成为卓越员工的人就是你！无论你走到哪里，不论在任何时候，你都会成为企业欢迎的人，你的职业生涯必将无限光明。

卓越员工的心得体会7

　　工作，是每个人的生存之本，发展之台，好好工作，才会有好的发展。但是，在许多工作上，很多人都没有努力、没有认真、更没有主动。前几天，行里给每个员工发了一本书《卓越员工的12项修炼》。翻开书细细一看，《卓越员工的12项修炼》主要说的是一个优秀员工必备的12种卓越品质。

　　责任——对工作勇于负责、一抓到底、追求完美的精神，在工作中，会遇到这样或那样的困难或问题，而却没有从自身寻找根源，寻找症结，而是搬出一些这样或那样的借口，搪塞上级，开脱自己，以求得所谓心理上的平衡；营销工作点多面广、事务繁杂，有许多说不上口的“琐碎小事”，在这些事情上，自己并没有做好，做完美。看了这本书后，我深深地觉得：在今后的工作、学习和生活中，我一定要将“责任”作为自己的座右铭，时刻勉励自己、要求自己，使自己在工作能力方面紧跟总行工作的需要，以无愧于领导的信任、同事的支持，无愧于自己的工作岗位。

　　牢记职责，拒绝借口。人之在世，或为人子、为人夫、或从事一种职业，都有一种身份，一种角色。既然担当了这一角色，就要义无返顾地承担起这个角色所需要的一切责任，不找借口，拒绝拖延。尤其对行里或部门安排的工作，应该不遗余地、完全彻底地去落实执行，因为这是自己的职责，是自己理应干好的事，没有任何拖延和商量的余地。一定要兢兢业业，努力工作，去完成领导的安排。记得在一本书里说到：工作任务最理想的完成期是昨天，也许当时会觉得这有点不可思议。但是，只要养成将工作任务尽快完成，不拖延，不延期的好习惯，每人前进一小步，团队将会前进一大步。

　　忠诚——用生命去工作。在古代就有岳飞“精忠报国”的故事。在现在这个年代，我认为，“忠诚”是比“能力”更为可贵的品质。今天的社会，工作对于每一个人，不仅是谋生的手段，更是实现自身理想与抱负、体现自我价值的`载体。怀抱忠诚，不仅是对国家、对组织的忠诚，更是对自我的一份忠诚。要做到这一点，就必须把工作作为生命的重要组成，用心去感悟、去呵护，与之同喜同悲、形影不离，并通过完成一件件工作任务，去享受成就的乐趣。还有团队精神、良好的人际、执行、学习、细节……等诸多宝贵的品质。我们大家都应该好好工作，尽量拥有这些美好的品质，成就卓越的人生！

卓越员工的心得体会8

　　最近公司组织大家学习了《卓越员工的12项修炼》这一本书。该书从各个方面解析了一个员工从优秀成长到卓越应修炼具备的各种品质，读完此书，我思绪万千，有茅塞顿开之感，宛若醍醐灌顶，激动之情久久不能平复。

　　《卓越员工的12项修炼》里所列十二项内容实际涵盖了日常工作的各个层面，我主要从工作态度、工作技巧和职业道德三个方面进行归纳、解读和反思，在此主要和大家分享书中关于工作态度方面我所获得的一些认识。

　　工作态度对我们工作的执行效率和效果起着至关重要的影响，积极的工作态度应是成为卓越员工的首要条件。书中首先提到的“敬业是最卓越的工作态度”、第5项修炼“积极主动地工作”及第7项修炼“决不找任何借口”都是对工作态度修炼的具体指引。

　　爱岗敬业是各行业对从业人员的最基本要求，而真正的敬业才能称之为卓越。

　　正如罗宾斯在《敬业》一书中所言，敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。全心全意工作，今天比昨天努力也是源于我们对工作的崇敬和热爱。爱岗敬业的员工在生产服务的过程中，他（她）感受最多的肯定是创造新物品或者获得尊重的自豪感。我非常认同《卓》一书中提出的“要敬业，更要专业”，这是一种新的敬业观。热爱一项工作则不可空有热忱而无法落实，这需要专业技能的支撑；各种技术的不断更新换代也要求敬业不能墨守成规安于现状，应臻于至善力求完美，并为此不断提高自身专业技能，以期将业务水平提高至无懈可击，并对任何专业问题都可独立思考从容应对。敬业需要持续的`热情，长期坚持并将其培养成习惯并非易事，但只有如此才能成就出类拔萃的卓越员工。

　　工作态度是否积极主动是判断一个员工优异与否的重要依据。积极意味着高效率，并能将定量工作任务按质提前完成。“老板不在，依然努力地工作”，表现卓越的员工能够以目标为导向，合理安排好工作进度，自我约束，无论上级管理者是否在场，均能自觉跟进，千方百计抽出时间或改进工作方式来促成任务早日完成。积极主动的工作态度无法用薪水来进行量化，卓越员工的主要工作动力是

　　源于对工作的热爱而非薪水酬劳，“我的工作量完全对得起我的所得薪酬……”这一类的句式不会出于一个追求卓越的员工口中或心里。主动代表着超出期望值，卓越员工的努力永远不会止步于基本完成任务。为此，我们的追求的目标应适当高于上级或者客户的预期，无论是时间效率，还是产品服务的质量，这也是卓越员工不同于优秀员工之处。在日常的工作中，主动归纳总结经验必不可少，在此基础上思考如何改进流程，将各个工作环节信息化、模块化，将运营效率提升到新的高度，这也是卓越员工乐此不疲的习惯。

　　卓越员工从不在工作中寻找任何借口，他们总能最大限度地满足客户提出的要求，而不是推诿搪塞；他们总能出色地完成上级安排的任务并尽全力配合同事的工作，从不延迟或找借口推托。借口只是逃避责任的托辞，或对自己的心理慰藉。“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。同样，这也是一种诚实的工作态度。卓越员工不仅具有意志力和自制力，也富有责任心，无论在什么样的工作岗位上，我们都要对自己的工作负责。习惯找借口推诿任务的人往往不具有团队合作精神，或者纪律观念淡漠。卓越员工全力以赴工作而不习惯找任何借口。我们应抛开任何借口，在工作中投入自己的忠诚和责任心，尽职尽责，设身处地为上级考虑，处处为公司着想。“千万不能为犯错误找借口”，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口，我们犯错误时需要的是归结经验教训，而不是找理由为自己开脱。当然“决不能养成找借口的习惯”，懈怠恶习缠身之时，便是满腹借口之日，凡事下定决心或排上日程时我们应立刻行动，切不可怠惰拖延。这都是卓越员工应具有的工作态度。爱岗敬业、积极主动而拒绝借口是每一个卓越员工坚持的工作态度。卓越品质的创造需要卓越的员工，我们每一个人都有责任为成为卓越员工而潜心修炼，兢兢业业，将阅读中所获得的积极思想用于指导我们的实际工作，让我们从平凡走向优秀，从优秀走向卓越，与公司一起铸造卓越明天。

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