医护人员爱岗敬业演讲

医护人员爱岗敬业演讲

尊敬的领导：

　　大家好!

　　首先，感谢各位领导给了我这样一个演讲熬炼的机会，我今日要讲的题目是服务必需做到人性化。当我才到医院上班的时候，我是一名导医，本职工作就是服务，为全部来院就诊的患者服务。现在我转为一名护士，我原本以为我现在的本职工作就变为了为患者治疗，其它的就不用多管。然而我错了，我现在的本职工作不仅是一个项目，而是把服务和治疗都加在一起了。由于现代女子医院要在全部民营医院中脱影而出，那么需要的就是全部员工优质的服务。很多人都说服务只要从心做起，那样你就知道如何做好服务了。其实这听似简洁，做起来并不简洁，如何才能够从心动身把工作做得更好呢?培育人性化服务理念就是必需的。

　　如何做到医疗服务人性化?我院以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，仔细讨论患者的医疗服务需要，不断转变服务观念，拓展医疗服务领域，在供应高质量医疗服务的同时，将布满人性的关爱带给每位病员。

　　社会在不断进展，群众对医疗服务的要求越来越高，而过去很多医护操作要求更多体现在技术上，只强调标准化而忽视共性化和人文方面的内容。要改革在方案经济时代病人看病是有求于医院的心理偏见，树立起主动为病人服务意识，把提倡“人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点，培育职工的人性化服务理念，使一切医疗活动符合“以病人为中心”的服务原则。以往，医院的很多工作流程只考虑到医护人员的便利，忽视了病人需求。要把病人看成是一个整体的人，从生理、心理、社会、精神等方面考虑病人的健康行为，为病人供应医疗服务，为病人供应最相宜的就医氛围。

　　粉红色的墙，粉红色的床单、粉红色的被子、粉红色的护士服，使每位来院的患者有了家一样温馨。院内成立了体检中心，各体检项目均在体检中心内完成，并免费供应早餐，以便体检者在短时间内顺当完成各项检查。成立门诊服务中心，接受健康询问，特地配置轮椅、担架、茶水桶及一次性水杯等;推行门诊导诊服务。实行“一站式”服务方式，开展多种类型、档次和形式的体检。对持有绿卡的患者实行挂号、就诊、检查、交费、取药、治疗、复查、会诊、预防、保健、康复“一条龙”服务。手术室全天候开放，缩短了术前住院日;医院床位实行统一调配，解决了有些专科病人住院难的问题。

　　随着生物医学模式向生物—社会—心理医学模式的转变，医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。医院作为治病救人、救死扶伤的场所，理应是最有人情、最敬重人的地方。所以完善的工作要求我们全心投入，真诚相待，为每位患者做好人性化服务。

　　感谢大家，我的演讲完毕!

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