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门诊护士服务之星总结范文（通用11篇）
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编整理的门诊护士服务之星总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
门诊护士服务之星总结 1
试用期就快要过去了，时间可过得真快啊，从刚进入医院做护士，到现在就要转正了，我在护理的工作中学到了很多在实际工作中需要用到的知识，也懂得了作为一名我们医院护理人员，做好自己的工作是多么重要的一件事情，现在我就试用期的工作做下总结。
一、学习
从学习医院的各种制度，到科室的一些注意事项，再到护理工作中的一些细节，我在试用期间可以说是学到了很多的东西，也是对我们的工作有了一个更加清晰的认知，而医院每次组织的培训学习机会，我也是不会放过，认真积极的去参加，不断的充实自己的能力，让自己能更好的在工作的岗位上做到更好。一些新的业务和新的技术，也是在不断的学习，我们医护的工作是不断的在更新的，如果我不努力的学习，那么很多工作都是无法很好的开展下去。也是会阻碍我自身的成长的。
二、工作
在工作当中，我认真的听从医生的指导，做好每日的护理工作，对护士长分配下来的护理工作都是无怨无悔的去执行，积极的`配合医生做好病人相关的护理，有时候医生忘记或者护士长没有及时的分配工作，我也是会积极主动的去问，去找更多的事情来做，让自己的工作更加的充实，也是可以锻炼自己的护理技巧和操作水平。同时如果同事有护理方面需要帮忙的地方，我也是只要有时间都会积极的帮助，这不但是团结了同事，也是让我能多做事情，多提升自己的护理水平。遇到不懂的问题，我也是及时的询问，好让自己的工作能顺利的进行下去，考勤方面，我都是准时的到医院上班，不迟到，也不会早退，即使是有事情需要请假，我也是会提前和护士长沟通，然后把我应该做的工作交接好，不会耽搁了科室的护理工作正常的进行。
三、不足
护理的工作是需要我们耐心，细心的去做好的，虽然我也学了很多东西，工作也比较认真，但是也在试用期间发现自己还有很多的不足之处，需要继续的改进，像护理知识方面也是有很多不懂的，需要继续的学习，继续的问其他同事和医生，让自己能更加的优秀，把护理工作做得更好，在工作中，偶尔也是会因为难题有点退缩，这一点也是要及时的改进，不能面对困难而退怯，而是要迎头直上，让自己克服困难，把护理的工作做得更好。
总之，在今后的工作中，我要继续的学习，勇敢的面对一切困难，把护理的工作做好，不让护士长和医生操心我的工作，现在即将转正，我也希望我能成为医院的正式员工，更好的为医院病患们做好服务的工作。
门诊护士服务之星总结 2
一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的xxx年，圆满完成了年初工作计划，现将我科xxx年的工作情况汇报总结如下：
一、在工作中成长
回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。
1、工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄23—25岁，工作时间基本在1——2年，年龄小，资历浅。白班护士最大的张姐50岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师跟我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里跟院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层次培训跟护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评跟指正，都能够正确理解，虚心接受。
护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的.护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。
今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错——怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不跟我请假，坚持上班，怕我着急上火，使我们的患者个个安全到达新病室。
在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成绩是非常难能可贵的！
2、三基三严方面：提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部跟科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院跟科室的验收跟成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是我们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明我们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握跟迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的鼓励！至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。
3、在实践的过程中领会核心制度的内容：“制度”的意义，很多新上岗的护士并不理解，只停留在会背的程度。并不清楚它的约束作用跟指导作用，掌握的比较机械。今年我换了一种方式，行政查房的内容，主要就是检查核心制度在工作中的落实情况。然后就着问题给予讲解，活学活用。这样的方式改变了护士的思维方式。今年《辽宁省护理工作标准与规范》三个小册子下发后，就新增添的内容，比如“腕带标识制度”，边实践边领会，增加了工作的趣味性。
二、法律意识增强
护理风险管理是护理管理工作的重要内容。今年在这方面我们花费的精力跟时间比较多。因为新护士多，最怕出现“初生牛犊不怕虎”这样的情况发生，为了给她们养成严谨的工作习惯，质控小组成员加大了质控力度，未雨绸缪，防患于未然，实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错、考试不及格者取消评选优秀护士资格。针对科室管理的实际经验跟参与院里表格组的质控工作，今年我写了两篇关于护理病历书写的论文：《从举证责任倒置浅谈护理病历的书写》已在国家核心期刊发表，《护理程序在护理病历书写中的应用》一文被推荐至当地医学会学术论文中心，在这篇论文当中，我提到一些书写规范中没有提到问题，如能得到同行们的认可，将是我一年来在这方面的一个创新跟收获。护理病历是重要的法律性文件，事关举证的结果呀；“压疮”本身就是护理缺陷，怎样预防跟治疗，我作为“压疮”管理组组长，及时的跟内外科相关科室取得联系，护理部领导也在这方面倾注了大量的精力，使我们在这方面的护理理念不断更新，方法不断增加，取得了良好的效果，一年来，我们科无一例压疮发生，院外带入的，通过精心的护理，也都好转、痊愈，减轻了患者的痛苦，减少了住院的费用，受到患者跟家属好评。这对我们这样卧床病人如此之多的大科室来讲，这样的成绩，很难得！
只有有了具体的规范跟要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的，才能少犯跟不犯错误！这话听起来像废话，却是我一年来的体会跟总结。我们的护士缺少法律常识，才会缺少法律意识的。所以，“引领跟学习”是非常必要的。每个月，我们召开一次科务会，对出现的问题跟存在的隐患进行分析，大大提高了护士们的法律意识，她们常常有恍然大悟的感觉：啊呀，原来这件事若发生了，后果会如此严重啊！慎独精神增强了，孩子们成长了。一年来，我科无一例纠纷跟上诉事件发生，实在让人欣慰！
三、在工作中体现人文关怀
患者的满意率，很大程度存在于护患沟通的过程中。很多护患纠纷，强调的也就是个态度问题。职业情感要求我们“换位思考、同理他人”。我们把这项工作具体的融入于“健康教育”这项工作中，在为患者跟家人讲解健康知识的时候，注意“因人施护”，多方式沟通，注重效果评价，有了效果了，让患者感受到你的真诚了，才会取得他们的配合跟信任。一年来，健康教育覆盖率100%，效果比较满意。护患沟通良好，人文关怀在工作中得以体现，病房始终洋溢着跟谐的氛围。
四、病房管理方面
我认为，比较而言，这方面的问题相对多些。因为在护士的意识当中，病房管理就是护士长的工作，与自己关系不大，忽略了这方面的职责。所以，一旦节假日、双休日，护士长不在的时候，病房就显得特别乱。新下发的《辽宁省护理工作标准与规范》明确指出：交、接班者共同巡视、检查病房整洁、安静、安全情况！这就告诉护士们，护士参与病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在计划中提出，并对护士提出具体工作要求。
20xx年，带着我们的汗水，载着我们的收获就要离我们远去了。在过去的一年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导跟指导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，大家已经在运筹来年的工作计划了。20xx年，我们将以更好的工作状态、更高的工作热情、更合理的工作方案，使我们科室的护理工作迈上一个新台阶！
门诊护士服务之星总结 3
时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回看这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结以下：
一、严格管理，有效调和
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作特别是护理工作中一马当先，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护调和工作，引导大家做好医护沟通。及时发现并解决一些磨擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营建了温馨的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑问杂症多，护理专科性不强的困难。而与之对应的是：中医科的12名护士，唯一一位是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深进发展，专科护士特点和上风愈来愈明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和经常使用技能系统培训，乃至对一些普外科和骨科疾病的守旧医治、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见病都有了全面的熟悉和了解，这不但进步了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对本身、对科室发展的信心，尔后，我又采取平常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终究打造出了一支技术过硬、有中医特点的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特点
多年的护士长经历，使我深切的`体会到：对一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举行“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化当中，我们中医科的护士，人文素质有了很大进步，我终究打造出了“我用人文知识改变护士—护士有效管理自己—护理工作质量进步”的良性链条。近几年，不但中医科的护理文化建设弄得风生水起，而且美满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞美。
四、重视服务细节，进步病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依托护士口头宣教，但我通太长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说很多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住，为此，我把进院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输进电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取留意事项”等等等等。这类口头和书面相结合的宣教方法，不但有助于病人把握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结，进步本身素质
俗语说，打铁还需本身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，进步本身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试，看在8月份取得三级心理咨询师证书。一年来，前后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足的地方和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以安然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空缺。再比如，有时候，过于严厉的要求，我乃至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展看未来，对新的一年的护士长工作我布满了信心，作为护士长我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
门诊护士服务之星总结 4
时间总是会在忙碌之中过的格外的快，半年的时间马上就要结束了，暂时工作上也有了暂时的空闲，为了能让自己下半年的工作完成的更加顺利，我整体回顾了自己上半年的工作，总体而言，我还是比较满意的，我觉得自己越来越像一名专业的护士了，我要对得起”白衣天使“的这个称呼，所以我会在下半年更加的努力，一切工作都做到事无巨细。
一、纪律方面
由于自己今年一月份是自己实习结束后，第一次以正式员工的身份加入了一家医院，所以难免还有很多地方是比较生疏的，第一个月的时候，我虽然大错误没发生，但是一些小细节上错误，还是出现过很多次的，比如下班之前忘了清洗压脉带之类的.工具；上班存在迟到两三分钟的情况；巡查病房的时候，把病人名字写错的情况……但是每种错误我都只发生了一次，并不会连续发生第二次，因为我在每一次犯完错之后，我都会做到加倍的注意，让同样的情况绝不在自己身上上演第二次。慢慢的我就从来没在工作中出现过任何的差错。
二、工作方面
新来的护士毕竟是新来的，刚开始在有需要给病人换床铺、换衣服的时候，我总会觉得特别的尴尬，手脚慢，服务手法还不好，经常遭到病人的反感，要求换个护士，因为这个事情气馁过，但也仅仅就是那么一会儿而已。后来我就发现，无论是哪个护士，在进行这些看似“恶心”的工作时，都是面不改色，还能继续跟患者交谈，我跟她们比起来，真的就是小巫见大巫了。我也开始放下面子，去请教经验，慢慢的我也就能做到一视同仁，现在在我的眼里，只有患者，没有老、小或者是脏、干净之分，对于每一个患者都会统一护理。工作也开始步入正轨，忙起来的时候，饭都忘了吃，三天没洗过澡，因为一回到家只能抓紧每一分每一秒去睡觉。
三、思想觉悟方面
我的思想觉悟是得到过护士长的称赞的，因为无论是护士长安排什么活，只要没人接手，我都会第一时间的说交给我，并且在医院有培训活动的时候，我也都会积极的报名，因为我知道我作为新护士，要想尽快的追上她们，我能做的就只有加倍的努力。
门诊护士服务之星总结 5
一段工作又面临结束，回首前段时间的工作，我在护理这工作上我发现自己还有些地方是做的不够好的。不过大体的工作我在医生和我们护士长他们的带领下比较好的完成了我的工作。下面是对这段工作的总结：
一、尽职做好了工作
虽然我只是个普通护士，但是对于工作，我还是很认真的。我负责的每项工作，我都很努力的做完做好。我护理工作上是很尽职的，每次查房我都会很细心的问清楚病人的状况，给他们把体温监测好，认真的记录病人的恢复情况，如果发现病人情况不对，我会立马告知医生，然后准备后续的护理工作。轮到我值班的时候，我从来不会擅自离岗，如果真的有重要的事情，我都会事先跟同事打好招呼，让她替一下我的工作。这段时间的工作，我没有出过什么大失误，尽职尽责完成了自己负责那部分的工作。
二、深入学习，提高自身能力
本段时间，我没有因为工作繁忙就停下学习的脚步，对于自己不太会的护理知识，我都是先认真的记下，等我有时间的时候去去上网查，要不就是问护士长和同事们，我一定会去把不懂的给学会。这段日子，我也去接触了一些新的护理技术，学了很多的'机械操作。我还去其他科室观看学习了，这样也就提高了我很多方面的知识和能力，让我在护士岗位上有更多展示自己的机会。
三、我的不足
我觉得自己在这项工作上存在的一个不足就是沟通不及时，这其实也是一个大问题，因为跟上级沟通不及时，所以无法为病人提供更好的帮助，很多时候都被拖到后面才解决。因而在此段时间里我就这点是没有做好的，没有给病人一个好的交代，跟领导也没有进行好的沟通，导致我的工作是出现了一些问题的。在未来的日子里，我必须去跟领导及时沟通，努力把病人的情况上报给医生，及时的做出解决方案，帮助我们的病人更好的恢复健康。
新的工作也快开始了，面对新阶段的工作，我会认真吸取上阶段工作的教训，把还存在的问题给努力解决，让自己可以更好的提供护理服务，为医院的救死治伤工作贡献力量，为病人恢复健康提供良好服务。我相信自己在不断的学习下和不断的奋斗，我在护士这条路上可以走得更长远的。
门诊护士服务之星总结 6
在过去的20xx年，我很好地完成了上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将这一年的工作总结：
作为儿科资格最深年纪最大的老护士，去年，和比我年轻10岁、低年资护士一样，我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和阅历，精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认仔细真做好自己的每一项工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己傲慢。我是生命的守候者，许很多多的人由于我的努力我的辛勤我的仔细我的热忱我的奉献，过着幸福欢乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界暖和!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的'天使!所以在许很多多的深夜白昼，我虽然游走在病儿痛苦、鲜血、哭闹中，但我欢乐!
在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭!盼望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去制造一个更加绚烂的将来!
门诊护士服务之星总结 7
今年，就是我工作的第5年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。当一个人，总想有完美表现的时候，要背负的就更多，责任这个无形的东西也就越重。像个鞭子一样，在身后催你前进。这一年来，徘徊过，彷徨过，甚至有很多时候有了问题，便开始怀疑自己的能力，但一直有两个字支持着我，那就是坚持。我想无论任何人，在那样的状态下，所有的`事，都要自己一个人面对和解决的时候，还有你必须面对和迎向根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候，没有人会不得到锻炼，没有人会不成长。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到。
门诊护士服务之星总结 8
一、引言
作为门诊护士，我们的责任重大，每日面对各种病情和患者，需要始终保持专业、耐心和热情。在过去的一段时间里，我有幸被评为门诊护士服务之星，这是对我工作的肯定，也是对我未来工作的鞭策。在此，我将对我的工作进行总结，分享我的经验和感受。
二、工作概述
专业技能与知识：我始终保持对护理工作的热爱和专注，通过不断学习和实践，我掌握了扎实的.专业技能和丰富的护理知识。我能够准确判断患者的病情，提供及时、有效的护理服务。
服务态度与沟通：我深知作为一名门诊护士，我们的服务态度直接影响到患者的就医体验和治疗效果。因此，我始终坚持以患者为中心，用真诚、耐心和热情的态度对待每一位患者。我善于倾听患者的需求和疑虑，积极与他们沟通，为他们提供个性化的护理建议。
团队协作与配合：门诊工作繁忙，需要各科室之间的紧密协作和配合。我积极与医生、药师、检验师等同事沟通交流，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗。同时，我也积极参与科室的团队建设活动，提高团队的凝聚力和战斗力。
三、成绩与收获
患者满意度提升：通过我的努力，患者对我及我们门诊的满意度有了显著提升。他们对我的服务态度、专业技能和团队协作能力都给予了高度评价。
团队凝聚力增强：我积极参与团队建设活动，与同事们建立了深厚的友谊和信任。我们之间的协作更加默契，工作效率也有了显著提高。
个人成长与提升：在门诊护士服务之星的评选中，我获得了荣誉和认可。这对我来说既是肯定也是鞭策，激励我继续努力提升自己的专业能力和服务水平。
四、反思与展望
存在的不足：在工作中，我也发现自己存在一些不足之处。例如，有时在面对一些复杂病情时，我可能会感到紧张和不安。这需要我进一步加强学习和实践，提高自己的应对能力。
未来展望：未来，我将继续保持对护理工作的热爱和专注，努力提升自己的专业能力和服务水平。同时，我也将积极参与医院的各项活动，为医院的发展和建设贡献自己的力量。我相信，在大家的共同努力下，我们的门诊将变得更加温馨、和谐和高效。
五、结语
作为门诊护士服务之星，我深感荣幸和自豪。我将珍惜这份荣誉和信任，继续努力提升自己的专业能力和服务水平。同时，我也希望与大家携手共进，共同为患者的健康和幸福贡献自己的力量。
门诊护士服务之星总结 9
一、引言
在过去的一段时间里，我有幸被评选为门诊护士服务之星，这是对我在工作中付出的努力和贡献的肯定。在此，我谨以此文对我过去的工作进行回顾和总结，分享我的经验和心得，同时也为自己未来的工作提供指导和借鉴。
二、工作内容概述
患者接待与咨询：负责门诊患者的接待工作，解答患者关于就医流程、科室分布、医保政策等方面的疑问，确保患者顺利就医。
患者护理与关怀：为患者提供基本的护理服务，如测量体温、血压、血糖等，关注患者病情变化，给予必要的心理支持和关怀。
医嘱执行与记录：根据医生开具的医嘱，为患者提供药物治疗、输液、注射等服务，并准确记录患者用药情况和病情变化。
健康教育与宣传：向患者普及健康知识，宣传疾病预防和康复知识，提高患者健康意识和自我保健能力。
三、重点成果
提高患者满意度：通过热情周到的服务，我赢得了患者的`信任和好评，患者满意度明显提高。
减少医疗纠纷：由于我及时解答患者疑问，避免了因沟通不畅导致的医疗纠纷，维护了医院和科室的声誉。
提升护理质量：我注重细节管理，严格执行护理操作规程，确保护理质量和服务水平。
四、遇到的问题与解决方案
问题：患者就诊高峰期人流量大，工作压力大。
解决方案：合理安排工作时间，提高工作效率；加强与同事的沟通与协作，共同应对就诊高峰。
问题：部分患者对就医流程不熟悉，导致就医时间延长。
解决方案：加强患者教育，提前向患者介绍就医流程和注意事项；在门诊大厅设置导诊台，为患者提供导诊服务。
五、自我评估/反思
在过去的工作中，我始终坚持以患者为中心的服务理念，努力提高自己的专业素质和服务水平。然而，我也深知自己还存在许多不足之处，如沟通技巧、应变能力等方面还有待提高。在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的综合素质和能力水平。
六、未来计划
加强学习：不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素质和综合能力。
提高服务质量：关注患者需求，优化服务流程，提高服务质量和服务效率。
加强团队合作：与同事保持良好的沟通和协作关系，共同为患者提供更优质的服务。
参与公益活动：积极参与医院和社区组织的公益活动，为社会做出更多的贡献。
总结，作为门诊护士服务之星，我将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，为患者提供更优质、更贴心的服务。同时，我也将不断学习和进步，提高自己的综合素质和能力水平，为医院和科室的发展贡献自己的力量。
门诊护士服务之星总结 10
一、引言
在过去的一段时间里，我有幸被评为门诊护士服务之星。这是对我工作的极大肯定，同时也是对我未来工作的激励。在此，我想对过去的工作进行总结，分享我的经验和感悟。
二、工作内容概述
患者接待与咨询：我始终热情接待每一位患者，耐心解答他们的疑问，为他们提供必要的医疗咨询。
护理操作：我熟练掌握各种护理技能，如静脉输液、肌肉注射等，确保操作规范、安全。
病情观察与记录：我密切关注患者的病情变化，及时记录并报告给医生，为患者的治疗提供有力支持。
健康教育：我积极参与健康教育活动，向患者普及健康知识，提高他们的健康素养。
三、工作亮点与成果
服务态度：我始终保持着亲切、热情的服务态度，让患者感受到家一般的温暖。我坚信，一个微笑、一句问候都能为患者带来安慰和力量。
专业技能：我不断学习和提升自己的专业技能，确保能够为患者提供高质量的护理服务。通过不断的学习和实践，我掌握了更多的护理技能，为患者提供了更加安全、有效的护理服务。
团队合作：我与同事们保持密切的合作关系，共同为患者提供优质的.医疗服务。我们互相学习、互相帮助，共同为患者的健康保驾护航。
患者满意度：通过我的努力，患者的满意度得到了显著提高。他们纷纷表示，我的服务让他们感受到了温暖和关怀，让他们更加信任我们的医疗团队。
四、工作反思与展望
反思：回顾过去的工作，我发现自己还存在一些不足之处。例如，在处理一些复杂病情时，我还需要更加深入地学习和掌握相关知识；在与患者沟通时，我还需要更加注重倾听和理解患者的需求。
展望：未来，我将继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为患者提供更加优质、高效的护理服务。我将积极参与各种培训和学习活动，不断拓宽自己的知识面和视野；同时，我也将更加注重与患者的沟通和交流，了解他们的需求和期望，为他们提供更加贴心、个性化的服务。
五、结语
被评为门诊护士服务之星是对我工作的极大肯定和鼓励。我将以此为契机，继续努力提升自己的综合素质和服务水平，为患者提供更加优质、高效的护理服务。同时，我也希望与同事们一起努力，共同为患者的健康保驾护航。
门诊护士服务之星总结 11
一、引言
在过去的一段时间里，我有幸被评选为门诊护士服务之星。这是对我工作的肯定，同时也是对我未来工作的鞭策。在此，我将对我的工作进行总结，以期在未来的工作中能够更好地为患者服务。
二、工作概述
作为一名门诊护士，我的主要工作职责包括接待患者、解答疑问、协助医生进行诊疗、执行医嘱、监测病情以及提供健康教育等。在工作中，我始终坚持以患者为中心，以提供高质量、高效率的护理服务为目标。
三、服务亮点
热情接待：我始终面带微笑，热情接待每一位患者，让他们感受到温暖和关怀。
专业解答：对于患者的'疑问，我能够耐心解答，用通俗易懂的语言解释医学知识，消除他们的疑虑。
团队协作：我与医生、同事之间保持良好的沟通和协作，确保患者得到及时、准确的诊疗服务。
细致护理：在执行医嘱和监测病情时，我始终保持细心、认真的态度，确保患者的安全和舒适。
健康教育：我注重对患者进行健康教育，帮助他们了解疾病的预防、治疗和康复知识，提高他们的健康素养。
四、服务成果
通过我的努力，我所在门诊的患者满意度得到了显著提高。许多患者表示，我的服务态度和专业素养让他们感到安心和信任。同时，我也收到了许多患者和家属的表扬和感谢，这让我深感自豪和满足。
五、反思与展望
虽然取得了一定的成绩，但我也深知自己还有许多需要改进和提高的地方。例如，在处理一些复杂病情时，我还需要更加深入地学习相关知识；在沟通方面，我还需要更加注重倾听和理解患者的需求。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和服务水平，为患者提供更加优质、高效的护理服务。
同时，我也希望医院能够加强对门诊护士的培训和支持，提高我们的专业水平和服务质量。我相信，在医院的关心和支持下，我们一定能够共同为患者提供更加优质的医疗服务。
六、结语
被评为门诊护士服务之星，是我职业生涯中的一份荣誉。我将倍加珍惜这份荣誉，以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到工作中去。我坚信，只要我们不断努力、不断进步，就一定能够为患者提供更加优质的护理服务。
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