品才网>服装/纺织/皮革>服装跟单岗位职责

服装跟单岗位职责

时间：2023-06-21 20:18:09 服装/纺织/皮革我要投稿

服装跟单岗位职责(通用14篇)

　　在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的服装跟单岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服装跟单岗位职责(通用14篇)

服装跟单岗位职责1

　　1负责核对样衣生产制单和客户的要求，发现技术问题或有不明之处与板师、业务员进行沟通确认。

　　2负责所有样衣寄出前的检验，监督工作。

　　3协调各类样品的安排计划，保证样品按时提交。

　　4协调技术板房的`各项日常事宜。

服装跟单岗位职责2

　　1、热爱服装业，有长期稳定发展的'意愿

　　2、足够的耐心和细心处理日常工作，条理清晰

　　3、有良好的沟通能力和协调能力。要求工作责任心强

　　4、本科以上学历，跟单经验优先考虑，优秀毕业生也可考虑

　　5、能流利使用韩语沟通。

服装跟单岗位职责3

　　1、校对技术工艺、样品、准备物料卡等与生产密切相关的因素;

　　2、通过现场监控进行有效的加工厂质量管理;

　　3、生产进度的跟踪与反馈，安排监督产前样封样进度，保证封样正常提供;

　　4、做好加工厂前期品质宣导、中期品质控制、后期品质抽查或件查工作，处理生产过程中各类问题;

　　5、跟踪产品到货时间及质量状况，监督合同执行情况。

　　6、对所负责大货产品的.生产进度、产品品质、货期的全程跟进与监控;

　　7、配合完成上级领导安排的其他临时性事务。

服装跟单岗位职责4

　　一、前期跟单

　　1、查阅客户资料

　　接到客户资料后，仔细查看资料是否完整准确，只有完整的资料才能确保跟单工作的顺利进行。

　　核对资料的具体内容：

　　a、资料是否完整；

　　b、文字描述是否与款式图一致；

　　c、确认面、辅料；

　　d、查看绣、印花等其他设计要素；

　　e、了解客户特殊要求和洗水工艺。

　　2、制作版单、查版、寄版

　　跟单研究订单资料，制作出版单，列出所需的面、辅料并配好，交给版房打纸样及车版，做好版后交洗水部洗水，并要注明回洗水时间、洗水要求、效果。洗回后交版房纸样查验，再做后整查验，查验合格后寄给客户批核。

　　同时根据版房报用料，整理出用料成本表，用于成本核算及订购物料作准备。 a、初版：目的是让客户确认服装的款式造型是否准确，设计风格是否一致，缝

　　制工艺是否达到要求等，可以使用代用料制作，数量根据客户的要求而定。 b、大货版：是订单生产前客户最后一次确认的样衣，因此大货版制作的要求较

　　严格，要求用订单中规定的面、辅料，根据客户的要求，是齐色齐码还是混色混码或是跳码版。一般情况下大货版要得到客户的确认后才能进入大货的生产。

　　c、样版检验细则：主要检验样衣的面、辅料材质和颜色，核对款式。检验尺寸

　　规格，洗水效果和包装方法等。

　　各部分的规格范围必须符合客户要求的公差范围，款式造型必须依照工艺文件中（或客供参考办）的款式图和款式描述来逐一核对，缝制工艺的检验等。 d、为使大货生产方便，可以建议客户更改最佳做法，但要存档并得到客户的批准才可以。

　　3、定购大货面、辅料、报价、检验

　　a、客户供料时，跟单员依照客户的定单数量及提供的资料计算清楚各物料的用

　　量，并跟进物料回厂进度，使其尽快上车间生产。

　　b、自己购买物料时，首先联系两家以上的供应商，将所需的物料、用量、材质

　　和要求改进的地方详细提供给供应商，以求出准确的合理的报价。取合理的报价交主管或总经理批核、采购并要跟进交期。

　　大货布料、辅料回厂够，大货布由布仓验布员验布，提供验布报告。跟单员跟据验布报告跟进是否可以开裁。同时要剪布进行试缩水。最标准的.试缩水布是在距离布头5米以上剪一块0.8米长的布，交给版房做好洗前记录，洗水时要特别交代，要按样板的工艺要求来洗水，回来后给版房检查记录缩率，并且用该布做洗前和洗后的物料卡色卡。

　　根据做版的用料，初步计算该单的用布量，加裁或缩裁的比例交客户确认，并且在大货生产前整理好制单资料和物料卡，在裁剪之前发给相关部门。注意物料卡可以按分发对象而做，如车间可以不做钉扣，包装部可以不做线色等。

　　物料管理控制：必须做一份物料跟进表进行追踪。每当物料回厂后，清楚地做好明细登记，并核查物料的规格、数量是否正确，确认质量是否OK，并在大

　　货发料前列出一份物料发放表，发给仓库和车间，以作为发料、用料参考，不足的物料，尽快追补，以免影响货期。

　　审批用料及通知开裁：核实大货物料是否跟报给客人的数量相同，计算用布量是否够用，如有出入的情况下，问客人是否可以缩裁，加裁，有绣花，印花的，需整理好绣花，印花样板位置，核对正确后才能外发。

　　二、中期跟单

　　客户批版OK，主辅料明确后，接下来生产大货。首先跟生产部排期，标准样板，客人的评语，辅料卡、色卡、生产制造单交上级主管审查。召集管理人员、QC开产前会议，批车间产前版并明确货期和生产质量。

　　生产过程中，由QC跟进生产质量，监控生产进度，及时做好客户要求与生产之间的协调和沟通，如有客户更改资料，第一时间传达给相关部门，并要注明资料的最新版本，做好签收记录。

　　发现未能达到生产计划要求的情况，及时反映给上级部门，以督促解决，并了解各部门的生产实情，以求完成预定的任务，保证货期和质量。大货因客观问题确需延期的，必须写出延期原因和延期后的交货期与客户商讨。要求尽快回复，客人书面签回。

　　车间上线时，必须要车间尽快出头缸，以了解大货尺寸及洗水效果，同时尽快给客人批洗水颜色，确定OK后方可洗大货。

　　三、后期跟单

　　对洗水色：大货回洗水后，核对颜色是否相同。

　　核查包装版：大货包装前，核查包装的第一件包装版，确保物料齐全及正确的包装方法才可进行包装，如客户要求批包装版，需提前提供正确的包装版给客户批准。

　　积极准备并配合客户QC初查、中查、尾查的查货并及时将客户的查货信息反馈到各相关部门。

　　按客户的要求挑船头版或收货版给客户，目的是让客户预先了解大货的生产情况和质量。

　　并要提前做好商检资料交报关员做商检。

　　客验货合格后，核实走货数量，整理装箱单及出货通知书，并向相关部门汇报可以安排出货。

　　最后资料整理及保存，出货后，整理并保存好有关生产资料及标准样板，遇有次布和不合格的物料，整理好数据资料报客人，以安排退回客户，修正生产中的不足之处，以免翻单时不清楚。

服装跟单岗位职责5

　　1、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货；

　　2、根据签发的`生产指令单各型号产品交期，依先后顺序跟踪至入库交货

　　3、进出口业务的联络、洽谈和谈判；

　　4、进出口订单处理，保证按照客户要求交付；

　　5、货款的收回；

　　6、相关业务的记录和分析。

服装跟单岗位职责6

　　1、监控首单、老产品新供方的`生产进度，并确保按时完成订单，不得漏过关键的控制环节或者采取错误的措施。

　　2、负责根据标准样品和工艺技术文件审核确认原材料品质，严格检验大货产品质量，保证产品质量符合标准要求。

　　3、负责现场检验供方产品质量，对于第一次生产或新供方、出现质量问题时必须亲临现场验货和技术指导。

　　4、清加工订单，必须审核工厂排版图；带辅料加工订单，必须确认工厂辅料大货样。

　　5、严格控制生产损耗，保证生产的正常进行。

服装跟单岗位职责7

　　1、负责生产部打办，生产，落货整个生产系统服装的跟单（婴幼儿服装用品）；

　　2、负责制作生产资料及核算每一款bom单，并将资料移交相关对口单位；

　　3、负责跟进生产的'工序及质量，使大货生产按计划进行，保障最终产品的质量及货期达到公司要求；

　　4、控制生产成本按计划操作，使生产损耗降至最低；

　　5、负责跟进整理整个生产环节的单据，与其它部门进行交接。

服装跟单岗位职责8

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等。2、负责对每日销售清单的汇总和录入。

　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题。

　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式。

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额。

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金。

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处。10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货。12、与业务人员沟通协调货运相关事宜。

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜。14、负责客户投诉的信息接口传递工作。

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的'维护和开发。

　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作。

　　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理。18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进。

　　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标。

　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务

服装跟单岗位职责9

　　1、根据公司下单计划同生产工厂落实前期生产事宜;

　　2、监督跟踪下单货品的生产，及生产产品的品质;

　　3、负责产品货期及质量问题，确保按期按质按量交货;

　　4、与工厂沟通、协调并及时发现解决生产中出现的'问题;

　　5、随时向上级经理汇报产品质量情况及生产进度，反馈工厂信息。

服装跟单岗位职责10

　　1、校对技术工艺、样品、物料卡等与生产密切相关的因素；

　　2、通过现场监控进行有效的生产厂管理；

　　3、生产进度的.制定与落实，安排监督开发进度，保证样品正常提供；

　　4、开发样衣，制单，下单，跟单；

　　5、跟踪产品到货时间及质量状况，监督合同执行情况。

服装跟单岗位职责11

　　1.对各项工艺流程熟悉,及时跟进生产流程；

　　2.负责监督货品的质量和货期，有上进心,服从公司安排.汇总报告进度流程工作；

　　3.校对各工艺、样衣、物料卡等与生产密切相关的`因素；

　　4.负责生产进度到成品检验的全过程，保证大货的品质符合客户的要求；

　　5.全程跟踪生产过程，能协助工厂及时解决生产过程中出现影响品质、进度的问题；

　　6.具备预防发生质量问题的能力，督促并跟进工厂对问题产品进行返修；

　　7.协调对工厂的大货做首期、中期、尾期的验货工作。

服装跟单岗位职责12

　　1、首先您要知道服装英语，但如果有翻译更好。

　　2、了解服装的基本工艺，知道是什么针法。（有条件做一下qc其实也挺好的，或多下车间跟进一下，这样上手也比较快，多和师傅交流）

　　3、跟办：接到客人资料－翻译给办房－办房做样衣，要跟进进度－做出后看一下有没有做错－送出办后等批办－根据客人评语再做办，每间公司有不同做法，所以做的办名称不同。《影象版→初版→批版→批批版→销售版》→大货版→生产版》

　　4、报价：做好版之后要做好报价单。《这个很重要，因为这个关系到公司的利润，应该在基价的基础上多报三成》

　　5、跟单：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。

　　一、工艺单

　　1、先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。

　　2、参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。

　　3、对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）。（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。

　　4、对照工艺单认真研究英绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。

　　二、核价

　　认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任。建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，英绣花价格最好也有价格一览表。

　　1、核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。

　　2、工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。

　　3、生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知（最好是书面）生产部门，以便尽可能核算准确。

　　4、汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等），辅料比较奇特，英绣花价格等。所有这一切，都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查、

　　5、报价时如对某些辅料及英绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及英绣花的价格，（客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任。所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的.资料要做到心中有数。有特殊要求的，一定要告诉核价员）。

　　三、备样

　　一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样。对新客户原则上不备样，备样要收样品费）。备样时主要注意（备样时关键在于保证交期及质量，因此经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工：

　　（一）样品

　　1、款式样，一般来说款试样主要是看做工的，可以用代替面料，但当有配色时，一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

　　2、确认样，作为确认样，客户看重的是，颜色要对，辅料要齐，印绣花也要按照要求的去做，特别是代表大货面料，一定要好、因为一般来说，确认样是给设计师看的，所以一定是好的和准确的，符合设计师口味的，此项工作非常重要、如果做得不好，可以说前功尽弃，一切都是白费、

　　3、产前样，一般来说是在大货面料出来以后，为了保证大货的准确性，在裁剪前，做给客户看得样品，代表大货水平，也是客户对大伙的检验、为了生产的方便，要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失，安排起来一定要快。对于HTP订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进行大货生产。HTP订单不要求打英绣花样。

　　4、广告样，广告样一般来说是在订单确定后，大货出货前，客户用来扩大宣传，增加销售量的样品，齐色齐码，外观效果要好，一定要起到门面作用（广告样必须提前安排，不能临近再下备样）。

　　5、齐色样，此项要求的客户比较少，可以灵活掌握。对于HTP的订单，客户要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见。

　　6、水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率。

　　7、船样，大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。

　　色样

　　1、色样，制作要好看、及时，保存要完整，一式三份：自已必须留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对色，以便及时确认。

　　2、纱样

　　3、布样，如麻灰：如客户指定麻灰色号时，可与客户沟通直接进行大货生产，如有客户布样，可找一些颜色比较相近的布样待客户确认。色样在涉及到麻灰或烟灰色时，最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号，便于采供部门购纱。

　　英绣花样

　　首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。英绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期（英绣花打确认样时间：原则上从业务员将英绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂，并做好交接记录）。外协员要对以前及以后外加工的英绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。

　　辅料

　　由于辅料开发有一定局限性，因此安排辅料时一定要尽可能广。如同行、客户及其它部门，在此特别指出的是网络查询，重点是快！！光客户要求的辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。辅料管理员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于HTP的订单，辅料多而且杂，要特别注意染色问题，如梭织布，人字带等。还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原则上从业务员将打辅料确认样的资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。

　　四、合同的执行

　　在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后（如开L/C、电汇、预付款等），以L/C结算的，要尽快催信用证，以预付款结算的，款要及时催，以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向生产厂要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。

　　五、确认

　　在合同签定后，对于担当来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则：a）首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。

　　b）监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。

　　c）核对所有来物，与客户确认意见相符一致。

　　d）要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。

　　六、合同的跟踪

　　在合同的执行过程中，要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。

　　在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户。当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。

　　为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。

　　品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进行检验，并出具验货报告单（对于发现的问题要提出整改建议和防范措施）。客户来验货时，品管主管或品管员要陪同客户一起验货，并做好记录。

　　七、出货

　　根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货（HTP的客户可能不止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给车间）1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理）2订舱、报关3办理内部发货手续4船样及相关事宜，船样一般在大货出货前一周给客户寄出。

　　八、发票的开具及货款回收

　　国际业务部单证员负责外销产品发票的开具，并负责填写开具外销发票的相关表格。国际业务部核算员负责内销产品发票的开具，由跟单员负责填写开具内销发票的相关表格。

　　跟单员负责内销货款的回收，及时督促客户办理，加快公司的资金周转。对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的，由跟单员督促客户及时为公司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核。电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。

　　九、报帐

　　对于采购部门负责的采购及加工业务，要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具符合公司司要求的增值税专用发票，并按公司相关文件规定进行及时报帐。

　　对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行。其他费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。

　　十、资料的整理与归档

　　采购部门所有人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放。对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚。

　　十一、产品的售后服务。

服装跟单岗位职责13

　　生产跟单员岗位职责

　　1、接收客户订单，确认其要求（交货期，品质特殊要求等）。

　　2、第一时间评估生产及品质情况回复客户。

　　3、排单给生产安排部门pmc要求按单交货。

　　4、跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通。

　　5、接收客户抱怨，反馈给相关部门处理。

　　6、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

　　7、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 8、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　9、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）10、设定目标：主要客户和待开发的.客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　11、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　12、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 13、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 14、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 15、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 16、计算报价单17、验签订单18、填对帐表

　　19、目录，样品的寄送与登记20、客户档案的管理21、客户来访接待

　　22、主管交办事项的处理23、与相关部门的业务联系

　　业务部跟单员岗位职责描述

　　编制人：余奇阳

　　日期：

　　审核人：生效日期：