购物中心岗位职责（精选20篇）
在社会发展不断提速的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效规范操作行为。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的购物中心岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
购物中心岗位职责 1
1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；
2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；
3、指导并落实新项目筹备开业期的.营运工作；
4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；
购物中心岗位职责 2
职责描述：
1、根据公司战略规划，执行本部门战略规划；
2、推进本部门运营计划，执行本职工作；
3、完成本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
4、协调本部门和公司其他部门的`工作；
5、负责公共关系维系，树立良好的企业形象。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、管理专业；
1、参与运营过3万㎡以上的商业综合体项目（购物中心、奥特莱斯、奢侈品商业）的后期运营经验；
2、协助完成整体运营流程设计与规范管理、数据与分析设计与统筹能力；
3、协助制定本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。
购物中心岗位职责 3
岗位职责：
1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标，确保具体任务的执行和经营指标的'达成；
2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作；
3、开展与重点租户及问题租户的沟通，协助店铺经营业绩的提升；
4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研，总结经营经验，完善购物中心管理模式，为公司其他项目提供积累；
5、关注行业政策及发展动态，参与公司战略制定和研究；
6、根据公司发展战略和业务发展要求，拟定、落实部门业务发展规划，并对人员配置和岗位设置等提出建议；
职位要求：
1、全日制本科及以上学历，企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业；
2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作经验；
3、具备敏锐的市场洞察力、商业敏感度，良好的口头表达、文字表达、解决突发事件的能力。
购物中心岗位职责 4
1、协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划，并监督其妥善实施；
2、认真执行国家财经方针政策，执行会计制度和财务管理办法，认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则，对工作中的存在的问题及时提出处理意见；
3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免，合理协调各岗位的工作，负责财务人员的`招聘、培训及考核；
4、定期（月、季、年）组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表，编制成本计划和资金计划并监督执行；
5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系，定期沟通，及时汇报，为分店创造良好的外部环境；
6、熟悉各部门的经营活动，定期开展财务成本分析，提高管理水平；
7、对资金作好预测与监控，确保资金运作安全与畅通；
8、严格执行上级领导的工作安排，对下级财务部门上报的财务情况要全面掌握，对工作中的问题予以及时、妥善的解决并回复。
购物中心岗位职责 5
1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导顾客至上的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募及指导赠品发放;
7、合理分配各人员的工作;
8、负责安排员工专业知识的训练;
9、负责安排商场促销活动的'发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
10、完成上级交办的其它任务。
购物中心岗位职责 6
一、领航门店风险管控岗位职责：
1、完成公司下达有关风险管控的工作任务，履行相应职责；
2、对领航区域内门店的风险管控工作全面负责；
3、对门店相关流程操作进行监管，如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接（店长、处长、课长）促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等，对发现的问题进行及时有效的处理；
4、要求相关人员熟悉相应的操作流程，对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管；负责对区域内相关人员的监督，发现问题及时向总部汇报，负责组织对违纪案件的查处，并及时进行审定及汇报。
5、对消防设施设备定期不定期的进行例行检查，对发现的问题及时下发整改意见并跟进结果。
6、在重大节假日及大型的促销活动（包括新开、重装门店）前应制定风险防范预案，杜绝安全事故发生。
二、非领航门店风险管控岗位职责：
1、完成区域领航风险管控下达有关风险管控的工作任务，履行相应职责；
2、对门店的风险管控工作全面负责；
3、对门店相关流程操作进行监管，如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接（店长、处长、课长）、促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等，对发现的问题进行调查核实并上报区域领航风险管理并跟处理结果；
4、要求门店相关人员熟悉相应的操作流程，对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管；负责对门店内相关人员的监督，发现问题及时向区域领航风险管控汇报，负责组织对门店违纪案件的`调查核实，并及时汇上区域报；
5、对消防设施设备进行日巡查、日记录，对发现的重大安全隐患问题应及时整改，并报门店店长及区域领航风险管控；
6、在重大节假日及大型的促销活动（包括新开、重装门店）前应制定风险防范预案，上报区域领航店长及风险管控，杜绝安全事故发生。
三、岗位要求：
1、履行公司制度要求，严格执行各项规定，坚持原则，尤其是在重大和敏感问题的处理时严要求、不手软，杜绝各类事件的发生，提高防范意识；
2、增强风险管控意识，积极主动提出的批评意见和工作建议；
3、谨慎办事，对影响工作开展的宴请、馈赠和其他活动等坚决拒绝；
4、坚决杜绝以下行为：
（1）对已发现的违法违纪事件隐瞒不报，或发现不处理，可能造成不利于公司利益的行为；
（2）在事件查办过程中，不坚持原则，徇私情、讲情面，或利用职权收受当事人好处，导致事件处理不当，可能造成恶劣影响；
（3）在查处违规事件中，调查不深入，不认真，未按程序规定办理，可能造成事态性质影响；
（4）对明令禁止的不正之风不查处、不制止，或敷衍了事，可能对工作造成严重后果；
（5）利用职权和职务上的影响，在人事、招生、开店（重装）等方面谋取不正当利益，可能产生违法违规的不廉洁行为。
购物中心岗位职责 7
1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理，为客户提供良好的服务。
2、与租户维持良好的沟通平台。
3、通过招商计划和市场推广，达到增加顾客量及提高交易金额。
4、组织制定营运管理年度收支预算，并有效控制预算支出，合理控制营运成本。
5、掌理已签署的'租赁合同，以及监督所有租赁合同的谈判过程。
6、组织分析销售金额和消费人流的趋势。
7、监督及引导完善客服接待人员培训计划的筹备与实施，并对培训效果进行考核。
8、监督及指导租户管理服务的质量。
9、不断的检讨及更新零售市场趋势，并及时提出更具吸引力的商品/客户组合建议报告。
10、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。
购物中心岗位职责 8
1、全面负责项目公司整体商业运作及管理，完成总部公司下达的'各项经营任务指标；
2、对重大事务的分析和决策，拟定项目公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案；
3、所管理项目的安全品质承担全部责任，对接外部资源，为公司经营提供良好的外部环境保障。
购物中心岗位职责 9
一、岗位职责：
1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；
2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；
3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；
4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；
5、监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；
6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；
7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作；
8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；
9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的'顺利开展；
10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；
11、协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；
12、服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
二、职位要求：
1、教育程度：大学专科或以上学历
2、经验要求：具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验；
3、能力要求：形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心；
4、具有一定的外语能力，英语口语良好；
5、具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强；
6、有较高的团队合作精神和极好的执行能力，沟通及语言表达能力强，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调。
购物中心岗位职责 10
岗位职责：
1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；
2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；
3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；
4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；
5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；
6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；
7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作；
8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；
9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；
10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；
11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；
12.服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
职位要求：
教育程度：大学专科或以上学历
经验要求：具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验；
能力要求：形象好、非常好的`亲和力并具备高度的责任心；
具有一定的外语能力，英语口语良好；
具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强；
有较高的团队合作精神和极好的执行能力，沟通及语言表达能力强，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调。
购物中心岗位职责 11
职责描述：
1、对店铺工作人员工作表现进行督导，实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升；
2、制定店铺营业销售计划指标，及时跟进销售目标达成情况；
3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈列、卖场环境的指导与培训；
4、根据公司要求，带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈列调整及卖场布置；
5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求，带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护；
6、及时解决销售过程中出现的`突发情况，确保陈列效果；
7、根据市场变化及时调整陈列方案，提高销售业绩和品牌形象改造提升；
8、遵守员工的职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则；
9、做好领导交办的其他工作。
任职要求：
1、有2年以上高端服饰品牌陈列工作经验，艺术或设计等相关专业者优先；
2、需熟悉名品店铺销售管理，有2年以上购物中心运营管理工作经验；
3、熟悉品牌服饰的陈列、人员培训、销售等工作技巧；
4、熟练掌握色彩知识及搭配，了解时尚信息与潮流趋势，有较高时尚敏锐度；
5、性格开朗，有良好的表达沟通及协调能力。
购物中心岗位职责 12
职责描述:
1.负责项目前期租户调研、参与制定项目的招商与调整规划、组织租户合同谈判与签订;
2.扩大租户资源储备等实施工作,以实现细分业种租金收益与经营业绩的持续增长。
任职要求:
1.学历及专业背景要求:
企业管理、市场营销等相关专业,本科及以上学历;
2.经验要求:
具有在大型商业项目招商管理相关岗位工作1年以上工作经验;
3.专业知识及专业技能要求:
1)熟悉市场营销管理、财务管理基础知识、经济法基础知识、客户关系管理等专业知识;
2)熟悉建筑装修工作基础知识、商业地产招商、商业地产开业和运营管理相关专业知识;
4.其它相关要求:
1)良好的.口头和文字表达能力;
2)具有较好的商务谈判与人际沟通能力。
购物中心岗位职责 13
1、根据董事会提出的要求制定战略目标，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。
2、负责商业公司下达的经营目标和发展目标的实现。
3、负责下属各级管理人员的`工作布署，指导，检查监督，评价和考核
4、参与制定并实施公司下达的购物广场年度经营目标和发展规划，明确发展方向，下达各级岗位的招商指标，营运指标，销售指标和利润目标等kpi指标。
5、定期主持召开购物广场例会，及时解决，协调公司内部的问题（经营要点）。
6、监督各个部门预算的执行和成本费用控制。
7、审批，梳理和优化购物广场各种规章制度和审批流程，建立规范化制度流程体系和成功经营模式。
8、加强购物广场管理，监管购物广场经营状况及各项指标完成情况。
9、处理购物广场的各种突发性事务，协助商业公司对购物广场进行管理性工作。
10、维护公司与政府各相关职能部门，媒体，网络，行业协会等的良好关系。
11、对计划执行情况进行总结分析，提高工作效率。
12、行使商业公司董事长授权的各项职权。
13、完成董事会与公司下达的其它工作事项。
购物中心岗位职责 14
职责描述：
1、制定年度销售指标并负责购物中心项目的全面市场推广工作，很好地执行、完成部门的任务，实现公司目标；
2、分析市场、竞争对手和消费者状况，定期提交市场分析报告，并根据报告采取有效措施，提高终端效益；
3、全面负责执行购物中心项目的形象推广、商品促销、会员及其他营销活动；
4、积极协调与其它部门共有活动、广告、供应商事宜，并保持良好合作，提升项目市场形象和知名度；
5、负责管理全国购物中心店的营销团队，各店营业状况的评估，及时对销售状况、人员状况进行分析评估，保证零售系统的`正常运行；
6、负责与商场管理层及相关部门维持良好沟通，及时反馈信息。
任职资格：
1、30—45周岁，大专及以上学历，具有大型购物中心、中高端百货或规模零售行业全面管理经历者优先。
2、具有良好的学习与创新能力，计划、控制、判断、决策能力，组织协调、资源整合能力，谈判与表达、公关与沟通能力。
3、熟悉市场流行消费趋势，具有敏锐的市场洞察力、良好的运营管理、营销促销组织能力、相当的财务知识和报表分析能力。
4、具有优秀的领导力和团队建设能力，较强的执行力，具有良好的商业思维和为顾客提供优质服务的意识。
购物中心岗位职责 15
1、组织制定项目公司发展计划、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施，确保分公司战略目标的实现，对经营指标负责；
2、负责所在公司的人员组建、日常管理、团队建设、制度建设、企业文化建设；拥有一定权限的经营指挥权和各种资源分配权；
3、负责商业管理品牌在所在区域内的建设与维护；
4、负责所在区域的市场研判、行业研究和项目发展，为集团的总体布局提供可靠的依据；
5、负责制定分公司各项招商管理制度、运作规范和流程等招商管理体系，并持续优化，建立及培训招商团队；
6、负责跟踪各项目战略目标落实情况，并及时反馈给集团相关领导，滚动修订分公司发展实施计划与策略；
7、负责各项目招商策略与招商计划编制与执行；
8、负责商业活动的'组织与筹划，协助项目达成招商目标；
9、负责员工业务培训规划，打造高绩效强专业的优秀商业管理团队；
10、掌握财务知识，进行财务状况分析，监督财务管理。
11、处理与政府机关各部门、商户、开发商等合作伙伴的关系。
12、合理有效的控制本部门费用开支，负责督促项目资金的有效回笼。
购物中心岗位职责 16
1、全面负责租户/客户服务工作事务,熟悉公司各项管理制度及其他部门工作职能、工作范围,确保与其他部门的工作沟通畅通,形成良好的工作氛围。
2、负责一线客服人员工作内容、分工安排的管理,负责解决处理一线服务遇到的难以解决的问题,负责一线客服人员的业务培训。
3、负责检查考核一线客服人员的工作情况,对出现的问题及时制定措施予以纠正。
4、按计划对租户/客户进行回访和意见征询,将汇总结果和各项有效数据上报公司领导,并对租户/客户提出的意见及建议进行回复、回访。
5、负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理,并对部分投诉进行二次回访,对服务工作质量进行跟踪回访,重要情况及时向部门主管、部门经理报告。
6、负责客户服务各类文件资料、租户档案、钥匙管理等。
7、负责监督前台及接待处物品、资料的`摆放及办公设施设备的管理,确保良好的办公环境。
8、负责每日晨会,及时反馈投诉的处理意见和其他工作沟通。
9、每月中旬与月末提交投诉、拜访、遗留问题汇总分析报告。
10、定期向部门主管、经理汇报租户服务工作情况,每月底上报工作总结。
11、完成公司或上级安排的其他工作。
购物中心岗位职责 17
1、统筹总服务台、会员中心及团购业务的开展工作
2、负责管理、监督和检查日常投诉、报修、便民服务、会员接待、办理等工作;
3、完成本部门的营运、客服、培训及日常考核工作;
4、协调下属各岗位的关系,沟通与衔接各部门的.工作,使营运工作整体运作良好;
5、根据公司工作质量标准,考核下属员工管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转;
8、完成上级下达的其他工作任务;
购物中心岗位职责 18
1、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。
2、全力建设、管理、经营客户服务中心,制定部门规章制度和员工守则,定期召开部门工作会议,协调其他部门的工作正常开展。
3、负责部门的全体领导和管理工作,制定部门年、季、月度工作计划,审核下属员工的年、季、月度工作计划和工作报告,并督促和检查实施。
4、参与公司的.定期检查和有关决策工作,提出合理化意见和建议。根据部门实际情况制定部门的管理方案报公司批准后组织实施。
5、负责定期检查、监督、处理各项日常工作,做出纠正措施,达到规定标准。跟进处理重大投诉及突发事件,协助处理善后工作。
6、定期组织部门培训工作,督促部门考核计划工作实施,提高员工工作积极性和业务素质,提高服务水平。
7、负责部门员工录用的审批工作,根据工作需要进行员工内部调岗或人事变动。
8、负责部门日常物资的审核工作,控制成本。
9、组织完成公司交办的其他工作任务。
购物中心岗位职责 19
1、对部门经理负责,全力管理部门各项日常工作,贯彻执行公司和部门下达的决策和指令。
2、负责制定、执行分管工作的年、月工作计划,每月底上报部门工作总结,对部门工作的.顺利开展提出合理化意见和建议。
3、负责部门管理范围内的工作质量,贯彻、落实本部门岗位责任制,负责部门下属员工的工作考核。
4、负责培训提高部门人员的文化素质、工作能力及业务技能。
5、负责指导、监督、检查部门下属人员的工作完成情况、工作纪律,查处违章违纪并采取纠正措施。审核下属拟定的通知、通告等文件内容。
6、负责做好客户服务中心与其他部门之间的沟通及协调工作,根据需要组织召开部门间的工作会议。
7、根据部门各岗位的实际情况,合理配置人员,必要情况下进行适当调整。
8、跟进租户及客户季(月)度检查提出的整改要求,督促重大违章租户进行整改。
9、负责受理租户及客户投诉,组织租户及客户意见征询活动,定期了解租户对公司各项服务的意见及建议。
10、负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理,并对投诉进行二次回访,对服务工作质量进行跟踪回访,重要情况及时向部门经理报告。
11、负责审阅部门各分块客服工作日志,掌握工作动态,对疑难问题提出处理意见及方案。
12、做好部门考勤内务及人员管理工作,包括人员工作安排、物料签领和申购。
13、完成公司或上级交办的其他工作任务。
购物中心岗位职责 20
工作职责：
1、负责协助规划完成公司、团队销售目标及利润指标；
2、负责新产品和新项目的渠道执行运营和团队管理；
3、负责带领团队完成新产品的策划、拍摄、执行工作；
4、与全国电视台建立良好的业务关系；
任职条件：
1、有事业心，人品好，热爱电视购物行业；
2、有电视购物行业(甲方或乙方)3年以上经验；
3、有对产品进行卖点提炼、节目全案策划及担任直播嘉宾经验；
4、有流行服饰、珠宝饰品、化妆品品类产品经验；
5、有较强的'拼搏精神，有良好的沟通和协调能力，能适应出差；
【购物中心岗位职责】相关文章：
购物中心岗位职责11-14
购物中心岗位职责 (精选)07-05
[精选]购物中心岗位职责07-06
购物中心岗位职责（精选）07-04
购物中心岗位职责(精选)07-05
(精选)购物中心岗位职责07-06
购物中心岗位职责[精选]07-06
购物中心岗位职责 【热】12-17
购物中心岗位职责 【精】12-17
购物中心岗位职责 【热门】12-17