购物中心主管岗位职责（通用16篇）
随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编整理的购物中心主管岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
购物中心主管岗位职责 1
1、每日检查客服员工礼仪服饰，注重礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的.服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导顾客至上的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募及指导赠品发放;
7、合理分配各人员的工作;
8、负责安排员工专业知识的训练;
9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
10、完成上级交办的其它任务。
购物中心主管岗位职责 2
1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；
2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；
3、指导并落实新项目筹备开业期的`营运工作；
4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；
购物中心主管岗位职责 3
1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；
2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；
3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；
4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；
5.监管服务台及VIPRoom所有员工的.工作情及设施设备、物料管理；
6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；
7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作；
8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；
9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；
10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；
11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；
12.服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
购物中心主管岗位职责 4
1.负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等；
2.商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定期的'拜访，了解商户的经营情况以及意见和建议，并及时向部门负责人反映，并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务；
3.租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务；
4.营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动；
5.日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。
购物中心主管岗位职责 5
1、收费：配合营运经理收取辖区商户物空租费用，达成区域收费指标。
2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。
3、检查商场内的'电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的良好形象。
4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。
5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。
6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。
7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。
购物中心主管岗位职责 6
1、根据公司战略规划，执行本部门战略规划；
2、推进本部门运营计划，执行本职工作；
3、完成本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的'顺利完成；
4、协调本部门和公司其他部门的工作；
5、负责公共关系维系，树立良好的企业形象。
购物中心主管岗位职责 7
1、全面负责所辖区域商业项目的经营及管理各项工作，提供项目商业开发设计任务书，参与项目概念设计和方案设计成果的审核，确保符合东莞公司审核的商业定位，符合目标商家的经营需求，作为招商工作开展的前置性条件。
2、负责商业项目的'市场调研、策划定位、规划设计，统筹筹备期间的招商策略、开业筹备计划及方案、商业运营等工作。
3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实，确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。
4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台，定期汇总、分析各项目的经营数据，及时审核营运期上报的业态、品牌调整方案，指导营运期项目业态定位及招商工作。
5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引，并监督执行。
购物中心主管岗位职责 8
1、对店铺工作人员工作表现进行督导，实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升；
2、制定店铺营业销售计划指标，及时跟进销售目标达成情况；
3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈列、卖场环境的指导与培训；
4、根据公司要求，带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈列调整及卖场布置；
5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求，带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护；
6、及时解决销售过程中出现的突发情况，确保陈列效果；
7、根据市场变化及时调整陈列方案，提高销售业绩和品牌形象改造提升；
8、遵守员工的职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的`工作原则；
9、做好领导交办的其他工作。
购物中心主管岗位职责 9
1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理，为客户提供良好的服务。
2、与租户维持良好的沟通平台。
3、通过招商计划和市场推广，达到增加顾客量及提高交易金额。
4、组织制定营运管理年度收支预算，并有效控制预算支出，合理控制营运成本。
5、掌理已签署的.租赁合同，以及监督所有租赁合同的谈判过程。
6、组织分析销售金额和消费人流的趋势。
7、监督及引导完善客服接待人员培训计划的筹备与实施，并对培训效果进行考核。
8、监督及指导租户管理服务的质量。
9、不断的检讨及更新零售市场趋势，并及时提出更具吸引力的商品/客户组合建议报告。
10、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。
购物中心主管岗位职责 10
1、协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划，并监督其妥善实施；
2、认真执行国家财经方针政策，执行会计制度和财务管理办法，认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则，对工作中的存在的问题及时提出处理意见；
3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免，合理协调各岗位的工作，负责财务人员的招聘、培训及考核；
4、定期（月、季、年）组织编报分店的.财务分析报告及费用预、决算报表，编制成本计划和资金计划并监督执行；
5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系，定期沟通，及时汇报，为分店创造良好的外部环境；
6、熟悉各部门的经营活动，定期开展财务成本分析，提高管理水平；
7、对资金作好预测与监控，确保资金运作安全与畅通；
8、严格执行上级领导的工作安排，对下级财务部门上报的财务情况要全面掌握，对工作中的问题予以及时、妥善的解决并回复。
购物中心主管岗位职责 11
1、负责天佐国际购物广场标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实。
2、负责天佐国际购物广场的形象设计，公司企划形象介绍画册的`设计和制作。
3、企划活动中常用标准道具的设计及使用说明。
4、大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作。
5、负责企业楼内外活动期间的宣传、节日期间的气氛布置，营造商场氛围并检查。
6、各楼层的商品广告设计、制作；活动现场布置和会场布置
7、各种美工制作工作、美工设备维护
8、对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一管理，指导快讯制作方法。
9、建立与媒体良好合作关系，以营销为目组织系列软新闻的专题策划。
10、完成企划部经理交办的其他工作。
购物中心主管岗位职责 12
1、全面负责所辖区域商业项目的经营及管理各项工作，提供项目商业开发设计任务书，参与项目概念设计和方案设计成果的审核，确保符合东莞公司审核的.商业定位，符合目标商家的经营需求，作为招商工作开展的前置性条件。
2、负责商业项目的市场调研、策划定位、规划设计，统筹筹备期间的招商策略、开业筹备计划及方案、商业运营等工作。
3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实，确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。
4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台，定期汇总、分析各项目的经营数据，及时审核营运期上报的业态、品牌调整方案，指导营运期项目业态定位及招商工作。
5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引，并监督执行。
购物中心主管岗位职责 13
1、负责所辖项目的商业定位、业态规划、招商策略及租金收益测算工作;
2、组织制定项目招商方案、招商计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理及各地商管公司招商团队管控;
3、负责主力店和品牌商户及合作商户的商务洽谈;
4、具有完成购物中心项目经验者优先;
5、推动商管公司与招商相关的'合同、协议的标准化工作。
购物中心主管岗位职责 14
1、依据公司财务制度、收银操作流程及收银服务规范要求，为顾客提供快捷的开发票、退换货、客诉、支票购物等服务工作，并进行相关文档的'记录，保证钱款、票据安全准确。
2、使用规范的服务用语热情接待顾客，贯彻“首问负责制”为顾客提供良好的服务;
3、负责正确制作、整理、上传门店相关资料文档，保证与公司相关部分的工作对接;
4、依据公司管理规定，完成对供应商、导购、自由员工的相关服务工作;
5、接待并协调快速解决顾客投诉，注重一次性解决率，同时需做好客诉记录
6、全面收集消费者信息，做好会员营销，在与顾客接触时适时与顾客沟通，了解顾客在门店中的整体购物体验，做好顾客咨询、投诉问题及体验性问题的记录及反馈;
7、与其他各体系保持良好的沟通协调配合，完成上级领导交办的其他工作。
购物中心主管岗位职责 15
1、组织制定项目公司发展计划、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施，确保分公司战略目标的实现，对经营指标负责；
2、负责所在公司的人员组建、日常管理、团队建设、制度建设、企业文化建设；拥有一定权限的经营指挥权和各种资源分配权；
3、负责商业管理品牌在所在区域内的'建设与维护；
4、负责所在区域的市场研判、行业研究和项目发展，为集团的总体布局提供可靠的依据；
5、负责制定分公司各项招商管理制度、运作规范和流程等招商管理体系，并持续优化，建立及培训招商团队；
6、负责跟踪各项目战略目标落实情况，并及时反馈给集团相关领导，滚动修订分公司发展实施计划与策略；
7、负责各项目招商策略与招商计划编制与执行；
8、负责商业活动的组织与筹划，协助项目达成招商目标；
9、负责员工业务培训规划，打造高绩效强专业的优秀商业管理团队；
10、掌握财务知识，进行财务状况分析，监督财务管理。
11、处理与政府机关各部门、商户、开发商等合作伙伴的关系。
12、合理有效的控制本部门费用开支，负责督促项目资金的有效回笼。
购物中心主管岗位职责 16
1、制定年度销售指标并负责购物中心项目的全面市场推广工作，很好地执行、完成部门的任务，实现公司目标；
2、分析市场、竞争对手和消费者状况，定期提交市场分析报告，并根据报告采取有效措施，提高终端效益；
3、全面负责执行购物中心项目的形象推广、商品促销、会员及其他营销活动；
4、积极协调与其它部门共有活动、广告、供应商事宜，并保持良好合作，提升项目市场形象和知名度；
5、负责管理全国购物中心店的`营销团队，各店营业状况的评估，及时对销售状况、人员状况进行分析评估，保证零售系统的正常运行；
6、负责与商场管理层及相关部门维持良好沟通，及时反馈信息。
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