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酒店客房领班的职责(优选)
酒店客房领班的职责1
1、在经理的带领下，搞好辖区客房的接待服务工作。
2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。
4、控制客房用品、清洁用品等的'存量和消耗量。负责消耗物资的请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。
6、填写领班交班和房态显示表。
7、制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。
8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。
11、关心帮助员工，了解员工工作留意员工的思维动态，给予心理上的及时辅导。
酒店客房领班的职责2
1、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作顺利有效开展，对酒店总经理负责。
2、根据客房出租情况，制定员工班次表并安排工作任务。
3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生，负责家具、设施设备的定期维护保养。
4、负责客房各区域及岗位的`监督和检查工作并做好记录。
5、负责宾客建议征询和意见收集， 限度地满足顾客的需求，提高服务质量。
6、根据酒店整体预算，做好部门成本控制；按照部门预算进行客房物资管控，严格控制客用品及能耗支出。
7、执行仓库管理制度，确定合理库存量；定期进行部门资产盘点，对每月损益等数据进行分析。
8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。
酒店客房领班的职责3
1、负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育
2、确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准
3、负责员工的'排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等
4、负责所有客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符
5、处理客房间的突发事件及客人投诉
6、负责下属员工的培训工作
7、掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理
8、完成上级交办的其它工作任务
酒店客房领班的职责4
1、负责客房部全面管理工作，组织例行安全、卫生、消防检查。
2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。
4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。
5、参加酒店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。
6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。
7、审核主管、领班及员工奖金的`评定工作，发现和培养优秀员工，选拔管理人才。
8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件，分析部门营业周期情况。
9、接待同行来访人员，了解酒店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人，处理客人投诉及意外事件。
酒店客房领班的职责5
1、负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。
2、负责培训新员工，参与评估员工表现及提升、奖励等计划。
3、同其他部门保持合作。
4、提供准确的.客房状况资料。
5、根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所；
6、指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员；
7、督导所负责楼层的各类物品存储量；
8、正确了解房间情况并做出正确报告，准备房间差异情况表格；
9、合理处理住店客人的投诉；
10、完成总经办安排的其他任务。
酒店客房领班的职责6
1、统筹管理客房部工作，确保客房工作达到要求。
2、确保酒店客房及公区卫生达标。
3、控制客房成本，做好物品管理。
4、及时处理客人诉求，确保在店客人的良好的入住感受。
5、与前台配合做好房态的`控制。