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五星级酒店服务仪容仪表细则

时间：2023-07-09 12:12:54 服务业/酒店/餐饮我要投稿

[精]五星级酒店服务仪容仪表细则

　　酒店服务人员仪容仪表标准：男服务人员标准

[精]五星级酒店服务仪容仪表细则

　　发型：不留长发，前不压眉、后不及领、侧不过耳、无胡须。

　　着装：工作场所须着职业装，黑色袜子、黑色皮鞋。

　　表情：面带微笑，精神集中，坦诚待客、注意聆听、沉着稳重。

　　站姿：挺胸收腹，两眼平视，双臂自然下垂，保持随时向客人服务的姿态。

　　酒店服务人员仪容仪表标准：女服务员标准

　　发型：长发要用发网盘起，短发不过肩，发卡只限于黑色。

　　着装：工作场所须着职业装，女士穿黑鞋肉色长袜。

　　装扮：指甲油只限于透明色，并保持光亮和平整，夸张和悬挂式的耳环是不允许的，手镯也是不被允许的，不可戴戒指，订婚或结婚戒指除外。

　　仪表仪容的自我检查

　　鞋：男士穿着黑色鞋子，女士穿着黑色鞋子，是否干净，光亮，并处于完好状态。

　　袜子：穿男士穿深颜色袜子，女士穿肉色袜子，是否干净，无异味和破洞。

　　制服：是否干净，熨烫整齐，无破损或纽扣丢失，名牌别在制服正确位置，衣服无破损、污渍、异味。

　　酒店服务人员仪容仪表标准：注意事项

　　1、检查制服时要注意细节，例如纽扣没系好，袖子卷起来等。

　　2、工作期间在任何时间，地点保持良好的礼貌，注意个人清洁，佩戴名牌，手不要插在兜里。任何时间不要倚靠着墙站，在公共场所不许抽烟，剔牙，吐谈或剪指甲，动作、走路、说话要轻。

　　3、当与客人并排时，请客人先走，当与客人谈话时要有礼貌并保持微笑并保持一定的距离，要站直，双臂不能交叉在胸前，保持与客人的眼神接触当客人说话时要认真听，不要随便打断，不要带着情绪工作，要优雅的提供你最好的服务。

　　4、主管在例会时需检查他们员工的制服和仪表仪容，并在工作时间随时抽查。

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