销售业务员工作职责[精选15篇]
销售业务员工作职责1
1、负责纺织品或服饰企业的质检业务开发,达成送检合作;
2、完成考核指标同时,协助应收款追收,协助做好客户服务;
3、前期主要通过电话约访、陌拜等形式与客户建立联系并沟通;
4、收集市场信息,关注竞争对手及市场发展趋势,进一步拓展新的区域;
5、日常三件事:开发客户+跟进客户+维护客户。
销售业务员工作职责2
1、积极开发新客户,宣传推广和销售公司产品;
2、了解和发掘客户需求及购买愿望,为客户提供专业的咨询并保持良好关系;
3、收集潜在客户资料,开拓新市场;
4、在部门经理的带领下,实现个人业绩目标;并能独立处理和解决所负责的`任务;
5、根据客户需求和市场变化,对公司的产品和服务提出改进建议
销售业务员工作职责3
一、
岗位名称:外贸销售业务员
直接上级:外贸主管
定员标准:3人
二、岗位职责
概述:
主要负责联系国外客户,签订合同。
(二)工作职责
1、配合公司的所需,及时作好翻译工作
2、熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价
3、熟悉产品在市场上的定位,找出不同产品报价时的区别
4、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5、能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单
6、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证
7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库
8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
10、退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
11、提交季度业务汇总和年度总结
12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13、在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15、协助外贸主管,参与对外谈判
16、根据外贸市场的变化,适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。
三、工作内容
1、及时安排好打样。
要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由主管签字后,方能递交工厂安排打样,如涉及新开模具,应请示主管;打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:样品收费,运费到付。
2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。
报价单(成本核算单)原则上是由工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单(成本核算单)时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到工厂提供的报价单(成本核算单)后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等,应立即通知工厂,要求工厂立即改正错误。
当遇到工厂未能及时提供报价单(成本核算单),客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的'报价单(和以前的类似报价比较)数据,自己制作出准确的报价单。
业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。
美金卖价确定后,原则上必须经经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向主管汇报清楚,由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。
客户下订单后,业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与车间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户
书面确认。客户确认后,立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发,
整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:
第一,尽快联系客户,催促客户尽快书面回复;
第二,口头汇报主管,讲明情况,如主管提出新的建议的,立即按主管要求去做。
厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在厂内合同的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。如定金或信用证未到位,可下发订单,让技术部先计算用料,但要书面通知采购部:“所有物料采购等通知”。
5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装部门,以保证包装物品的及时到位。
6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通,了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况,业务员必须能对答如流,绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。
7、会同技术人员和生产部质量检验人员,作好详细的书面验货记录。
技术人员和生产部质量检验人员随时检查成品质量情况,作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题,应立即汇报外贸主管,并立即通知生产部负责人,以便在第一时间采取措施。反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做,更不能视而不见、无所作为。
8、业务员在验货时,同时应对订单的所有货号进行现场拍照,并存入电脑档案。
9、提早与生产部负责人沟通,预先安排好大货的出货计划。
负责人沟通出货计划确认后,先与客户确认,客户确认后,立即准备好所有出货资料,并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。
10、做好货款的回收。
如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何
纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任。
11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据包括提单复印件、报关单复印件、场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专用发票提交到财务部门。以便财务部门及时办理核销及退税。
12、完成主管交办的其他事项。
四、岗位权限
1、产品定价权(范围内)
2、所跟进客户销售策略制定及建议权
3、申诉权
五、应负责任
1、对公司销售任务的完成负责
2、对销售货款回笼负责
3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责
六、劳动条件和环境工作场所
办公室
环境状况:基本舒适。
台式电脑:1台
固定电话:1台
七、资历
1、工作经验:从事相关外贸工作1年以上。
2、学历要求:营销类,国际贸易类或相关专业大专以上学历,具有较好的英语水平和口语能力,有一定的社会阅历和工作经验,掌握一定的销售理论。
八、身体条件及心理品质
身体条件及心理品质身体健康,为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信,有高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。
九、岗位要求:
能力要求:
1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息,做好信息收集、整理和分析工作;
2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源;
3、能根据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展,做好参展过程的各种协调工作;
4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商;
5、能起草完整正确的外贸合同,并能落实合同的签订事宜;
6、能与供货商或生产部门及时沟通,跟进外贸合同的进度,落实合同履行的各个环节。
(二)知识要求:
1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程;
2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准;
3、熟练掌握交易商品的相关知识;
4、熟练掌握外贸英语函电基本知识;
5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识;
6、熟练掌握参加展会基本知识;
7、熟练掌握运输和运输保险基础知识;
8、熟练掌握报检和报关基础知识。
(三)素养要求:
1、具有熟练的英语听、说、写能力;
2、具有较强的商务沟通与谈判能力;
3、具有较强的公关协调能力,能正确处理企业内外事务;
4、具有较强的团队合作能力,能妥善处理人际交往关系;
十、关键业绩指标
1、销售目标完成率
2、利润目标完成率
3、新客户开拓指标达成率
4、客户信息及市场资讯收集情况
5、订单执行准确性
6、客户投诉率
7、培训考核率
8、有效的时间管理
销售业务员工作职责4
1.在指定区域对产品进行面对面的推广及销售工作 ;
2.制定自己的.销售计划,开发新客户及维护老客户;
3.与客户建立并维持良好关系,维护公司形象;
4.前期公司会安排优秀主管亲自到市场一对一的培训;
销售业务员工作职责5
1、了解并分析消费者需求,锁定本地市场动向,拓展及维护新老商户,与各商户建立长期稳定的区域商户关系,并不断开拓业务渠道.
2、了解并根据商户需求,并结合消费者消费动向,制定个性化营销方案,与商户谈判并达成合作.
3、充分挖掘自身工作潜力,收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息、竞争对手信息等,对公司提出参考意见.
4、根据公司要求完成销售目标.
销售业务员工作职责6
1、负责公司产品的推广及渠道销售;
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的'分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务。
销售业务员工作职责7
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发和维护客户,完成公司业绩目标;
2、完成所在区域的`市场开拓、销售任务;
3、做好客户的维护工作,处理好客户问题,结算收回货款;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
5、完成领导交办的工作。
销售业务员工作职责8
1.通过电话、邮件、微信等形式,开发新客户,寻找销售机会并完成销售业绩
2.根据客户需求能有效的沟通,做好意向客户跟踪工作,并统计相关资料
3.解决客户咨询,开发客户知识产权申报需求(商标、专利、版权)
4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系
5.学习并掌握业务专业知识,保证准确无误向客户传达产品信息,建立公司专业负责的`良好形象
销售业务员工作职责9
1.通过电话及上门拜访的方式,进行全国区域内智能软件产品(行业知名且目前市场火爆盛行的主动式智能拓客及管理系统)的推广、销售,咨询商机的'有效转化和CRM系统客户以及老客户的维护;
2.负责商务洽谈,通过远程或上门的方式演示公司软件系统的功能,完成部门销售指标;
3.负责合同的签订,款项的落实,后期实施过程的跟进。
销售业务员工作职责10
通过电话、邮件、微信等形式,开发新客户,寻找销售机会并完成销售业绩
根据客户需求能有效的沟通,做好意向客户跟踪工作,并统计相关资料
解决客户咨询,开发客户知识产权申报需求(商标、专利、版权)
定期与合作客户进行沟通,建立良好的.长期合作关系
学习并掌握业务专业知识,保证准确无误向客户传达产品信息,建立公司专业负责的良好形象
销售业务员工作职责11
1.依照部门分配的销售目标,执行销售计划,开发客户;
2.依照公司财务政策及销售合同条款及时催收货款,确保货款安全及时回收;
3.依据市场信息,参与并协助上级与重点客户的'谈判,开发机促进后续订单操作,确保客户满意率;
4.依照上级领导要求,完成其交代的其他任务。
销售业务员工作职责12
1、销售人员,在上级的领导下定期完成量化的工作目标,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、通过公司给的客户名单电话联系客户,洽谈客户以及后续跟进,维持老客户。
3.、通过不同渠道挖掘新客户,社交平台上营销。
4、负责海外客户的.索样及报价,并定期向客户推荐新产品;
5、对客户回款负责;
6、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;
销售业务员工作职责13
1.参与制订公司各产品线的销售计划,配合销售工作;
2.负责针对学校、康复中心进行产品的.相关推广事项;
3.了解市场动态,掌握竞品信息,及时向上级反应竞争对手的情况及市场动态,提出合理化建议;
4.负责渠道建设、推广方案的制定与执行;
5.树立公司的良好形象,对公司商业秘密做到保密;
6.进行客户分析,挖掘用户需求,对既有客户进行维护,同时开发新客户。
销售业务员工作职责14
1、联系并开发客户、处理客户询价;
2、分析市场及客户情况、向客户报价;
3、与客户的谈判、价格和订货等细节的落实、订单的确认;
4、货款、货运等事宜的跟踪;
5、货物质量及退换货的处理;
6、客户档案的'管理、客户关系维护。
7、上级领导交代的其他事宜。
销售业务员工作职责15
1、销售人员职位,在上级的'领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、管理客户关系,完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求,介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户提供专业的咨询;
5、收集潜在客户;
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