销售技巧和话术
漫长的学习生涯中，说起知识点，应该没有人不熟悉吧？知识点也可以通俗的理解为重要的内容。相信很多人都在为知识点发愁，下面是小编帮大家整理的销售技巧和话术，希望对大家有所帮助。
销售技巧和话术 1
雪疗：
XX姐，您的皮肤底子挺好的，挺细嫩的，就是有点干、有点黄，我建议您做做我们的雪肤组合，它可以起到美白、补水、去黄气的效果。这个套盒有三重面膜，第一层泥膜可以深层清洁皮肤、美白、排毒。第二层膜是一个医学处方的皙白元素，它像感冒胶囊一样，跟水调和后，可以嫩肤、美白、滋润肌肤的。第三层膜（若是干性肌肤）是蜡膜，它可以保湿滋养；（若是油性肌肤）冰膜，可以平衡油脂、控油补水。这个套盒里主要是熊果苷和VC这两大美白成分，可以加速（导致我们皮肤变黑的）黑色素的代谢，减少黑色素的形成。做完护理后，皮肤不仅白了还嫩了。到了夏天，如果连续使用两个月，还可以防止皮肤被晒黑呢。
（若客人是干性肌肤）像我们家的张姐的皮肤跟你很像，有点干有点油，做了我们雪疗一个疗程10次后就亮白了很多；（若客人是油性肌肤）像我们家李姐，皮肤满面油光、还爱长痘，用了我们家雪疗一个月后，油光减少了很多，痘痘都少了。
您看你现在做的基础护理是很多人用一套，效果也不明显，不如我帮你把基础护理换成雪疗吧，两个价钱差不多，但是雪疗的效果更明显，还是独立包装，用了包你满意。
三重氧能：
XX姐，秋天到了，您有没有发现您的皮肤容易干燥、起皮、脱屑的现象。我建议您做做我们的三重氧能高效保湿组合。这个套盒有三重面膜，最特别的是它的第三层膜，根据季节分为暖流版和冰氧版。暖流版的热膜适合秋冬季使用，是国内首创的喷雾型软膜，像泡沫摩丝一般，作用到肌肤，会有热流产生，皮肤感觉暖暖的，揭完膜后皮肤内外满载水份，特别水嫩，还皮肤表面还能看见小水珠溢出来；冰氧版的冰氧晶体膜，适合夏天使用，这个膜像CC果冻一般，里面是蓝色的冰氧晶体，敷在脸上特别的冰爽透凉，揭膜后皮肤特别水嫩，透亮。这个套盒里主要成份就是高纯氧分子和高效保湿因子，可以补充人体所需氧气和保湿因子，促进血液循环，推动毛细血管的输水功能，达到由内而外的补水和持久保湿的作用。
像我们有个老顾客李姐，她的皮肤跟您的一样，很容易干燥、起皮，经常有紧绷的感觉，她做了我们三重氧能一次以后，皮肤就滋润了很多，做了一个月以后，连她老公都说她的皮肤水嫩了好多。你看我们家柜子里摆满了顾客买的三重氧能，这就是见证啊，您看您现在做的基础护理是很多人用一套，效果也不明显，要不您也赶紧把基础护理换成三重氧能吧，三重氧能是独立包装，效果特明显，更适合你现在的皮肤状况，这个套盒可以做16次，将近4、5个月呢。
美白淡化：
XX姐，您的`皮肤底子挺好的，挺细嫩的，就是有点斑，影响了整体感觉，我建议您做做我们的美白淡化套盒，它可以美白肌肤的同时淡化斑点。这个套盒里的按摩膏跟别的按摩膏都不一样，它是绿色的，里面包裹着美白晶体，与含十几种氨基酸的水份能量素（淡化面纸）配合按摩，按到哪里白到哪里。这个套盒也有三重面膜，第一层美白亮肤精华，可以帮您提亮肤色，美白肌肤，同时配合淡化霜在有斑的地方重点按摩导入，可以有效的帮您加速黑色素的代谢，淡化斑点。第二层泥膜可以帮您美白、排毒。第三层膜是一个医学处方的淡化元素，它像感冒胶囊一样，跟活化奶调和后，可以嫩肤、美白的同时淡化斑点。
我们家有斑的客人都喜欢做这个套盒，像有个张姐长了好多年的斑，做了两个疗程后，淡了很多了，皮肤也嫩白、细腻了很多，配合三重氧能效果特别好，既美白又补水，还能淡化斑点。而且我们还免费送您一只美白淡化霜，回家涂在有斑的地方保证您的淡斑效果，一般做2个疗程下来，就会发现斑点淡化了很多，您看您也做一套？
精油眼护：
XX姐，您的皮肤底子挺好的，挺细嫩的，就是黑眼圈（或眼袋、眼皱）有点严重，影响了整体感觉。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”，您这窗户可不怎么好看哦，我建议您做做我们的精油眼护吧。 我们的精油眼护是将香薰精油结合我们创美时独有的淋巴引流排毒手法，当次提升眉尾眼角，解决眼部多种问题。这款套盒里主要有四种精油成份：生姜、蛇麻草、鼠尾草和鳄梨油。生姜可以活血，促进血液循环；蛇麻草可以分解脂肪细胞，促进淋巴循环，排除废水废物，有效改善眼袋问题；而鼠尾草则是非常好的收敛剂，可以起到收紧眼部肌肤、防止眼角下垂的作用；而鳄梨油则是很好的眼部基础营养油，可以很好的抗衰、营养眼部肌肤。
我们这个套盒里有三瓶精油，1号点穴、2号按摩、3号定型。按摩完后还要敷15分钟的胶原素眼膜，补充眼部胶原，定型收紧，同时改善眼部肌肤问题。
我们家有个刘阿姨，她自己说她60岁的时候眼皮是耷拉着，做了一段时间精油眼护后，她的双眼皮都做回来，她现在都63了，双眼皮依然很明显，就是做我们的精油眼护做的，她逢人就说，所以我们家做精油眼护的人特别多。俗话说“人老先老脸，老脸先老眼”眼部的保养可比面部更重要哦，您今天也买一套试试吧。
米粹白
XX姐，您的皮肤底子挺好的，挺细嫩的，就是有点干、有点黄，我建议您做做我们的米粹白疗程吧，它可以起到美白、补水、均匀肤色的效果。你在冬天到来前，用上一套，即可以让你皮肤亮白的同时保持现在水水的感觉，还可以增加皮肤防御能力。这个套装的美白成份非常安全，都是从大米中提取出来的天然谷物精粹，在日本和韩国的大品牌中都有用到，自然美白，水润肌肤，还可以延缓衰老，这个套装目前是我们店最受欢迎的了，很多客人都在做，护理后你还可以感觉一下皮肤的质地，非常的细滑，我想你一定也会很喜欢这个感觉的。套装中还配有一支家居的晚霜给你噢，你要不要现就订一套。
销售技巧和话术 2
当然，这也并不是绝对的，当面对准客户拒绝电话约访时，常常有以下十二种电话话语，对每一种话语，电话行营销都可用以下相应的礼貌话语回答，则可望约访电话销售成功。
话术一：“哦!是关于哪方面的事呢?”
(准客户的名字)，这些构想有可能对您非常重要，我希望能够当面向您解说清楚，另外，我还有一些细节性的问题必须与您讨论，请问您(时间)有空，我可以去拜访您吗?
话术二：“把资料寄来就好。”
我很乐意这样做。(准客户的名字)，但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用，有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
“你把资料寄过来就可以了。”
当然可以，同时这些资料具有很高商业价值，事实上我今天下午会在您公司附近，我可以把资料直接拿给您。
话术三：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”
(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好?
话术四：“我有个朋友也在从事这种服务!
如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
话术五：“我没钱!”
(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”
是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?
话术六：“您只是在浪费您的时间!”
您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
(衔接下面一个回答
话术七：“我对你们;服务没兴趣!”
(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。事实上销售技巧。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗?
“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”
这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……?(用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。
话术八：“我很忙!”
这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
“这段时间我一直忙，下个季度吧。”
是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
话术九：“我真的没有时间。”
事实证明，您能把这个企业发展成这样的`规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?
话术十：你这是在浪费我的时间。”
如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。
话术十一：“你就在电话里说吧。”
我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?
话术十二：“我不需要。”
在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
销售技巧和话术 3
一、通话后的8秒钟黄金电话销售开场白，首先要做到的是流畅，自然，互动。
刚开始能做到这三点就不错了。
直接毙命的电话基本上就可以定性为“无效电话”了。就不要天天打了，可以过段时间再联系。
总体正确的通话标准底线，我们现在有多少员工坚守了，这些都要我们主动反思一下。
二、在黄金电话销售开场白中有5个核心的步骤
1、问候语和自我介绍
2、吸引客户的注意力
3、介绍打电话的目的
4、确定时间的可行性
5、转向探询核心问题
三、在黄金电话销售开场白的8秒中，有两个环节是专门来“勾”客户心思的。
分别是吸引客户的注意力和转向探询核心问题
所以大家要特别注意这两个步骤，怎样来吸引客户的注意力，怎样从正常谈话转向探询核心问题呢!
所以这些都要靠大家的平时积累，一句话可以让人跳，一句话也可以让人笑，真的`取决于技巧。
不管是跳和笑都要让客户心思起波澜。比如
1、提及客户比较关心的问题
2、主动赞美客户
3、讲讲他同行使用的效果
4、谈谈他的同行有那几家是我们做的
5、谈谈我们产品的唯一性，可以适当的夸张点。
6、可以提到一些你打电话时的一些细节
7、可以用一些具体数字来表达我们产品的畅销
8、也可以反问一些客户最擅长的问题
四、自信在黄金电话销售开场白中也是很重要的，我们要的就是这种感觉，玩的就是心跳。
五、有效的黄金电话销售开场白一些提问比如
1、你们网站建的专业吗!
2、客户想找您企业方便吗!
3、有客户访问您的网站您知道吗!
4、有专业负责企业网络营销的人员吗!
六、通过以上黄金电话销售开场白的几个步骤，一般有意向的客户就会询问价格，询问产品的一些细节，这个时候你就要对产品非常熟悉。
客户没有问题了就可以预定见面的时间地点。
在黄金电话销售开场白即将结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”
让我们一起总结黄金电话销售开场白的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
销售技巧和话术 4
问题一：
顾客：你能便宜点吗?
一般顾客看到什么都会问：“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：
首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：
1、周期分解法
“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!”
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
问题二：
顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗?
分析：
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对
我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
问题三：
顾客：老顾客也没有优惠吗?
分析：
20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对：
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的`诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
问题四：
顾客：你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?
分析：
第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对：
先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
问题五：
顾客：我再看看吧。
应对：
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西;
2、我们能做，别人不愿意做的事情;
3、我们做的比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
问题六：
顾客：你们质量会不会有问题?
分析：
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。
应对：
导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
问题七：
顾客：与朋友讨论“你觉得如何?”
顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何?”这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下;如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。
分析：
遇到这种问题，一些导购会直接向顾客的朋友推销商品，把注意力放在顾客朋友身上，也有的导购会夸赞顾客朋友的美貌与气质，进而让她认同产品。
应对：
其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。
但有时候顾客的朋友也会说：“我没眼光。”这时导购就可以顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢?”以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受称赞。
问题八：
顾客：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
分析
一些导购可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
应对：
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
销售技巧和话术 5
电话一般在下列三种时机下使用：
预约与关键人士会面的时间。
直接信函的跟进。
直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
专业电话接近技巧，可分为五个步骤:
1、房地产销售准备的技巧
打电话前，您必须先准备妥下列讯息:
潜在客户的姓名职称;
企业名称及营业性质;
想好打电话给潜在客户的理由;
准备好要说的内容
想好潜在客户可能会提出的问题;
想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务--回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的`理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
销售技巧和话术 6
一、必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
二、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
三、电话目的明确
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的'。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
四、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
五、做好电话登记工作，即时跟进
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
销售技巧和话术 7
一、报价的两个误区
1、越低越好
很多医械销售认为给客户的报价越低越好，认为这样能提高客户的成交率。其实这是一个误区： 报价越低，给人的第一感觉并不是“物美价廉”，而只有“物廉”，这非常不利于公司品牌的建立；报价越低，客户的谈判空间就越少，谈判空间少，客户的成就感就越低，不利于交易的达成；报价越低，自己的谈判空间就越少，很容易就跌破底限无回旋的余地，不利于交易的达成。
2、越快越好
报价越快越好也是很多医械销售报价的一个误区，他们认为一定要抢得先机才能更早获得客户的认可。这也许是一种可能性，客户会认为你报价报得早很有积极性，有一定的好感，但并不代表在交易中获得优势，反而隐患更大。
具体隐患如下： 报价越快，留给自己核算价格的时间就少，有可能因为核算不准确而形成反悔，反而影响公司信誉；报价越快，自己的价格底牌就亮得越早，如果客户业务项目具体负责人跟竞争对手的关系更紧密，就有可能将我们的价格透露给他们，这样的情况下，我们与客户达成交易的概率几乎为零。
二、报价的技巧
1、设定底线价格是指一个公司能提供的'、并达到它的利润目标的、最低的可接受价格，一般由公司战略层制定。医械销售一定要守住此底线价格，同时为了建立个人品牌，还要设定自己的底线价格。
医械销售定的底线价格可以比公司的底线价格略高，这样可以留给客户讲价的空间更大，客户具体负责人将更有成就感，同时觉得我们个人的诚意更多，有利于成交，但是得注意只能比公司定的底线略高；医械销售定的底线价格可以比公司的底线价格略低，这样留给客户的诚意更多，成交的概率也更高，但是值得注意的是这个底线价格必须跟公司提出申请，这种报价就是我们所谓的战略报价，以与客户建立合作关系为首要任务。
2、伺机而报有了价格底线之后并不能急于报价，而要寻找合适的时间伺机而报。对于有正式项目的报价：具体项目运作之前，我们只能报参考价，不可作正式报价；具体项目运作之时，客户会限定相应的时间区间，我们应该在这个区间内报，但不宜报得靠前，宜靠后，一因避免价格外泄，二因考虑时间长更准确；具体项目运作之后，如果客户要求二次报价则可报，没有要求一般不会再次报价。对于零散报价则根据客户具体负责人的心情伺机而报。
3、重视试探性报价是我们医械销售必须掌握的，对于不太熟悉的客户，我们可提出一个跟行情价格相差不大的价格，再观察其表情来判断报价的高低；对于熟悉的客户，我们可直接进行试探询问；对于完全陌生的客户，我们可以采取报价单试探的方式来进行试探。
4、报价严谨报价一定要严谨，单位、帐期、付款方式等都是我们考虑报价高低与否的因素，所以要特别注意，不要搬了石头砸到自己的脚。
三、报价的境界
1、低境界——见人就报前面我们介绍过了报价“越快越好、越低越好”是误区，“见人就报”则是大忌。初入行的医械销售，只要一听到有人询价眼睛就发亮，认为机会来了一定不能错过，于是兴致勃勃地立刻报价，但是基本上都石沉大海。这是为什么呢？
原因如下： 没有弄清楚别人询价的意图，询价的意图因人而异，有的是客户进行市场调查，有的是同行进行价格试探，总之必须先弄清楚意图再作是否报价决定。 即便别人询价意图正常，是真实的客户具体业务项目负责人在进行询价，我们见人就报也是不负责任的，因为会显得太过草率，让人觉得无信任感，总之必须先弄清楚对方的需求，包括公司需求及其个人需求再进行报价为妥。
2、中境界——跟人而报熟练的营销人员知道盲目自行报价一般成功的概率低，所以都会想办法找到客户具体业务项目负责人进行攻关并套取同行价格说：x经理，反正我们比A公司（同行）报的低xx元，您看呢？这种报价方法成功的概率相对比较高，因为价格会比较有优势。
3、高境界——几乎不报优秀的医械销售在面对询价要求时，往往采取“几乎不报”的形式，什么叫“几乎不报”？那就是自己不提供报价数额，而让客户具体业务项目负责人自己帮忙做决定。当然达到这种炉火纯青的地步必须有个前提条件是跟这个具体业务项目负责人的关系非常好。
“几乎不报”在现实中常常体现的话术为：“兄弟，你看咱们这个产品底价是xx元，如何报价你老兄说了算，咱们利益共享、共同进步。”这时候对方自然会明白你的意思，主动给出一个参考价格，既满足了公司需求，又满足了个人需求，最终完美成交。“不战而胜”是战争的最高境界，“几乎不报”的报价也相当于“不战而胜”，所以不愧为报价的最高境界。
销售技巧和话术 8
一、利用好奇心
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
案例分析
一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”
推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
二、提出问题
推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
案例分析
“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
三、向顾客提供信息
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如您对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。”
推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
四、向顾客求教
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的.。
案例分析
王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。
五、利用产品
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。
案例分析
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的?多少钱一双?”
广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。
六、举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
七、提及有影响的第三人
告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
案例分析
“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。
为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
八、表演展示
推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。
案例分析
一位消防用品推销员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能给人留下深刻的印象。
九、真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
案例分析
“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”
十、金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
案例分析
“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”
“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
销售技巧和话术 9
门窗销售冠军总结的八种销售技巧，让你月入百万不是梦想!
第一，卖货的时候，要给客户选择的余地，拿出两个给他挑并给他好的建议，甚至客户说了这个不要，你也要说我感觉那个合适你。
第二，就算客户真的不买，也要再次询问他要不要，提高销售量25%。
第三，挑剔才是好客户，让客户挑毛病，然后请教客户产品该是怎样的.，不要和客户抬杠。
第四，价格不是影响客户购买的唯一因素，对于喜欢还价的顾客，问他愿意花多少钱购买，要知道顾客回答不回答，你都能得到好的利润，顾客不是行家，甚至你明知道已经赚了可以在顾客开价的基础上加价，让价一定不要太痛快，让价有条件，让他多买双。
第五，让顾客去试，然后才能发现需要，即使说了不买，你也可以说先试下不买没关系，顾客如果觉得码子样式不好，问他要多大要什么样的。
第六，生意成交后，不忘跟客户说有需要下次来，或者问顾客家里人要不要，可以优惠，这叫重复博弈。
第七，体贴顾客，随时准备满足顾客甚至准顾客的需要，甚至和你的销售好无关系的事情，也要热情解决，你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。
第八，记住老顾客的姓名，谈后每次见面都喊某某先生，某某小姐。
销售技巧和话术 10
客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。
【错误应对】
1、先生，这种小问题任何品牌都是难免的。
2、现在的东西都是这样，处理一下就好。
3、哦，这只是样品，没事的.，我们送货的跟这个不一样。
【建议应对】
1、导购说：由于我的工作疏忽，陈列货品时没有发现这个细节，真是不好意思了，谢谢您告诉我这个情况，这种风格的产品卖得好，这个样品己经陈列了好久，客人接触的也多，难免有些摩损，我们这几天正准备换新的呢。您放心，我们厂家对工艺的要求非常严格，新货都有保证，您看我们这套产品......(引导顾客体验其他货品、
2、导购说：谢谢您告诉我这个情况，我之前都没有发现这个问题，可能是产品在运输过程中有点磨损，我会马上跟公司反映，调换成一套新的，真是谢谢您啦。我们厂家的制作工艺要求非常严，出现这种情况的几率非常小，还被您看到了，真是不好意思啦......来，您看看这款......
【招数解读】
承认错误是一种大智慧，同时寻找容易被顾客接受的理由使问题简化
销售技巧和话术 11
如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。”
其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！
迅速的建立信任：
看起来像这个行业的专家。
注意基本的`商业礼仪。
顾客见证(顾客来信、名单、留言)
名人见证(报刊杂志、专业媒体)
权威见证(荣誉证书)
问话(请教)
有效聆听十大技巧：
①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时
促成他心理认同，加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)
⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
销售技巧和话术 12
电脑销售技巧和话术 一
首先，我们要撰写自己的销售话术，我们要销售的是电脑，而销售话术的撰写就是围绕电脑来展开。话术的内容包括电脑的配置、性能、品牌定位及市场的愿景等，这是我们制胜的武器，也是销售的关键部分。
电脑销售技巧和话术 二
撰写完销售话术，接下来我们就要锻炼自己的销售技巧，如果你是用电话销售的话，要注意你的销售语调和发音，这个很重要，要平和也要有力，要更具对方的反应来调整自己的状态。
电脑销售技巧和话术 三
如果你是在店铺做电脑销售的话，你需要的是把我好前来购买电脑人的心理，如果同时来的是两三个人，要说服想买的，更要说服付钱的那个，这个很重要。所以销售的.技巧也包括一点心理学的知识呢。
电脑销售技巧和话术 四
电脑销售技巧和话术，还需要配合上我们的观察力及行动力，很多人都是先认可你这个人，才会认可你所卖的电脑，所以销售的技巧还包括做人之道，要先将人做好，才有可能获得更多的销售量。
电脑销售技巧和话术 五
电脑销售技巧也要分情况，话术也要准备几套才好，对于不同层次的人，不同年龄的人，和不同需求的人，我们要有不同的应对方案才好，要知道自己卖的是什么，是电脑还是服务，是软件还是什么，要知道自己的行为背后的目的和意义。
销售技巧和话术 13
1、从多个特征要素中选择有效果的项目
加强主题、所突出的卖点不超过三个，提供正面展示或负面不良暗示，围绕该卖点用事实来清晰阐述。案例：宇宙片的三个卖点：轻、抗冲击、防紫外线。
2、考虑具体的说明方法
在表达商品卖点时，从消费者现状入手，根据不同的消费心理，选择不同的说明方法。案例：顾客原来配戴玻璃镜片，就应该从眼镜重了是否会引起鼻梁印记说起。
3、利用演示道具体验销售
创造明显的感官刺激，消费者积极参与很重要，客户购买、配戴和回味习惯一致，将商品及其科技的体验嵌入品牌产品之中。案例：万里路渐进片：利用渐进片试戴架让顾客体验渐进片的好处。
4、试行、完成推介过程
可以在营业员之间进行试行试验。
5、轻松自如地灵活运用
做到熟能生巧。
消费者在购买眼镜的时候，心中想知道或是想要的只有简单的'一两个理由，因此，在销售眼镜的时候，要找出消费者最在意的卖点，传达给消费者。
消费者在意的一般有以下几点：
卓越的品质
显著的功效
著名的品牌
优越的性价比
商品的特殊利益
完善的售后服务
消费者真正购买的其实是眼镜带给消费者的利益，影响成交的主要元素也在于此，因此准确的找到消费者真正想要购买的是什么之后，清楚的向消费者传达这种信息，成交也就不远了。
销售技巧和话术 14
第一步
积极主动和顾客打招呼，询问了解顾客情况(这样就可以抓到顾客优先权)
第二步
根据顾客情况了解其所需求的产品类型(比如宝宝需要几段奶粉?奶粉需要哪方便特点的?顾客需要哪方面价位的奶粉等等)(导购通过聊天和顾客沟通，真诚对待顾客，顾客不排斥你，慢慢对你产生了信赖，她才会愿意听你介绍产品);
第三步
根据顾客类型介绍产品特性和利益(说出您所销售奶粉的主要特点，并能区别讲出所推奶粉和其他竟品的不同;讲出这个特点有什么作用;最后突出其将给宝宝带来的好处，这样顾客就会很容易接受)(即奶粉销售的.FAB法则);
第四步
积极回答顾客提出的问题(比如宝宝不爱吃奶粉，或者吃奶粉上火等等)，帮助顾客沟通解决喂养方面的问题，妈妈会因为你的专业更加信任你;
另还可向顾客展示奶粉供应商提供的奶粉质检报告等有效文件、国家对奶粉相关的
有效信息以及顾客购买的记录等，由此提高顾客对产品的接受和信任;
第五步
利用公司的促销、利益促使顾客购买产品。
第六步
请顾客购买以后留下联系方式，以便我们后续工作开展，可以提醒老顾客介绍新顾客送礼品的活动。(当有些顾客不愿意留资料时，可以告知店里经常会有活动，有了联系方式可以方便可以通知)
销售技巧和话术 15
1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。
2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。
6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的`广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。
9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。
10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
销售技巧和话术 16
做适合于顾客的推荐
做任何一件事首先是要看目标，店员的服装推荐也是如此!“以人为本”正体现在此处。抓住时机，对顾客提示的商品进行说明，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装，在消费者选购的同时，提供出更好的方案，将是获得购买意向的好方法。
推荐要有信心
信心是做事之根本，没有信心也就缺乏底气，更是不能够尽善尽美的做好事情。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
配合手势
手势的作用在于使抽象化富于形象化，配合手势向顾客推荐将给消费者带来较为直观的体验，和更充分的.了解。
配合商品的特征
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上
服装店员推荐商品的作用就是在于促成交易的完成。而不是和顾客闲话家常。要把话题引导到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
服装优点的正确表述
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。这样的作用能够使消费者对于产品有更为深入的了解，也更能够对服装店员的专业而产生信赖感，从而最终促成交易的完成!
开男装店面市场前景不错，尤其随着人们生活水平的提高，优势也会更加的显著，当然了，要快速的获得好成绩，销售的方法也非常的重要。从顾客的购买心理出发，让销售成绩快速的攀升!开男装店前景好，销售技巧需把握。
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