销售人员职业道德心得体会

销售人员职业道德心得体会

　　我们从一些事情上得到感悟后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样有利于我们不断提升自我。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编精心整理的销售人员职业道德心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　销售人员职业道德心得体会 篇1

　　今日，我出现了一些失误。可能以前也有过，只是自我没察觉出来，今日被店长抓到了，点名批评了我一下，虽然不严厉，但自我心里很难受。在向顾客介绍产品的时候，我不能认真倾听，和销售新手习惯于一样，以很多的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当作理解而滔滔不绝，急于介绍产品最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。这可能是今日犯下的错。必须要借鉴啊!我们明白，顾客对产品的需求是多样化的，不一样的顾客会根据自我的个性和喜好

　　来挑产品，所以要给顾客讲述自我需求的时间，其间倾听是很重要的，这样才能掌握顾客的需求，这样才能更好的把握顾客。例如，对笔记本电脑的需求，有的人喜欢轻薄的，便于携带;有的人喜欢大屏幕的，适合于修改文档和看电影;有的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的'心。其实，在介绍之前多提问能够极大地改善介绍的针对性和效果。比如说，开放式问题和封闭式问题的结合使用，spin提问方法等。如果忽略对顾客的倾听。过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。

　　销售人员职业道德心得体会 篇2

　　作为一名销售人员，捕捉顾客信息是很重要的。因为，信息的获取是多渠道的，经过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息，你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。

　　在产品销售工作中，首先你要明白，哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求，这本身就是一个获取信息的过程，这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中，就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子，却缺水喝，于是改行卖水，结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人，有的淘到了金子，却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖方便面成了大老板，也是靠自我敏锐的观察本事和想象力。这是讲的`一个中国女人的故事，她看到在一个闻名世界的赌城，经常光顾的是巨贾富商，由于精力时刻都集中在赌上头，吃东西时都十分简单，能填饱肚皮就行。

　　于是她卖掉自我的饭馆，改做方便面批发，结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察本事和丰富的想象力，怎样会提炼出含金量如此高的信息呢捕捉顾客的信息，从而顺其道影响顾客间接理解我们公司的产品，这就是一名成功销售人员的本事所在。

　　销售人员职业道德心得体会 篇3

　　销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道，热情好客、广交朋友是工作的需要，诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高，有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人，觉得你是一个诚实的人，别人才能对你没有戒备心理，你尊重别人，对人有礼有节，别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户，有可能还会将别的客户介绍给你。这样你的客户会越来越多，你的业绩也随之会越来越好。现今的社会，因为市场变化和人们生活质素的提高，反而导致人情关系变淡，而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间，所以我们要时刻记住----顾客就是我们的朋友。顾客是朋友与传统观念中的顾客就是上帝是有本质性的区别，顾客就是上帝实际上是一个很模糊的概念。我们都明白现实中的上帝是一种抽象的、无形的、让人虔诚地敬拜的神，离我们相当遥远与陌生。在服务中，如果我们将顾客作为上帝来伺候，实际上让我们自我永远以没有标准的标准来工作，也就是说使自我永远以下等人的心态服务于顾客，这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。试想一下，我们若整天对顾客唯唯诺诺，那么工作的压力就会很大、顾虑也很多，这样又怎

　　能有好的工作心境呢没有好的心境，又怎能有好的`行为没有好的行为，那么服务不就是空谈顾客是朋友的概念就很真实，我们明白每个人在与朋友相处时，会很放松、很自然，那么在一种平等互助的环境下工作，我们又怎能觉得累呢其实长隆集团能够发展到今日，靠的就是社会各界朋友的支持、帮忙，所以凡到过长隆的顾客或未到长隆但明白长隆的人都是我们的朋友。我们坚持以顾客就是我们的朋友

　　为我们的服务理念，我们要成为顾客值得信赖的朋友。要实现我们的服务理念，就要注意我们的服务过程的每一个细节，要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结，好的要继续发扬下去，不好的要立即改变。值得提醒大家的是，在我们对客服务时，我们要时刻提醒自我要想方设法使顾客成为你的朋友，要在服务的每一个环节做足功夫。

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