工作心得体会

工作心得体会[实用]

　　当我们对人生或者事物有了新的思考时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家收集的工作心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作心得体会1

　　深夜，病房的病人多已入睡，只听到监护仪发出规律的响声。 一阵尖叫，不用说，是5号加的病人又在闹腾了。 5号加是一入院近一个月的脑外伤病人，通过确诊手术等支持治疗病情有了很好的转变。在恢复期，患者出现了躁动，几个家属也没有办法。在使用镇静药物的同时，我们采取了约束带固定的方法。特别是在晚上只有两个家属的陪同下，安抚与约束对病人的安全是行之有效的方法。 我走到5号病房，在安抚病人的同时帮助带上约束带。

　　此时，病人的父母一边按着病人打闹的手一边哭泣着，可越是按压越是动弹的厉害，尖叫不止，眼看就要从床上滚落下地。患者的母亲帮忙拉住约束带，看到孩子如此躁动，突地就腾出手扇了女儿一耳光，哭诉道：“好好的人怎么就成这样了。你说，你怎么这么不听话。你以为我们想要绑住你呀，每次护士来绑约束带，不知道我们多心疼。凭什么呀，别人好好的，我们要被绑住，又不是犯人，受这样的罪，每天绑着多难受呀。”听了这话，我一阵尴尬……最终在家属的帮助下，病人的双手被约束在床栏上。

　　离开病房，我不禁在想，原来约束的不止是病人的双手双脚，还有我们那渐渐习以为常的心。每天面对不同的患者，做着重复的护理工作，让那颗原本充满同情与关爱的心也渐渐失去了活力。上约束带在临床工作中时多么平常的事情，我们告知患者家属目的及必要性，家属欣然接受，可是忽略的却是人最软弱的'部分——对亲情的渴望与坚守。当我们约束捆绑住病患时，他们的内心一定承受着与亲人隔离的痛苦，认为他们的家人和别的病人是不一样的。而我们只是重复最简单的操作，约束限制其活动。即使你和病患进行了通过，可此时这个操作却带给了他们太多的想法与懊恼。这正是我们在工作中渐渐忽略的。

　　不管你是刚踏入工作岗位，还是已经工作好几年，十几年，甚至几十年，在这个简单而又繁琐的工作中，不要约束住自己的心，时常自省，不断发现工作中的美好与感动，不要让习以为常麻痹自己的心，用一颗仁慈与关爱的心对待身边的每一个人。

工作心得体会2

　　选择酒店专业

　　选择这个行业有些悲情。填报高考自愿时只想着毕业后不让家里人再为我的工作负责。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些惭愧，可以说我是“动机不良”。不知道酒店行业中有哪些品牌，不知道酒店人会做什么，只知道找个酒店行业工作好找，大学毕业了去洗碗总有人会要。带着对县城那些大酒楼的印象，我走进了这个专业。

　　刚入大学，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差点让自己丢掉了对酒店的仅有依恋。机械的游走在教室和食堂间。不知道从哪一天起，我能说出几个酒店品牌;不知道从哪一天起，我知道了酒店人需要具备相应的酒店人素养;也不知道从哪一天起，我渴望撩开酒店这个神秘面纱。对于这个行业路上的坎坷和辛酸我毫无准备。

　　进入酒店行业

　　时间飞逝，转眼在同学的泪水中大家都奔向自己的理想。一个看似简单，其间错综的酒店耸立在我的面前。进入单位后首先经历了企业理论培训，通过培训层层剥开来企业的文化，让我了解这个企业认同这个企业的文化。让我对酒店行业有了全新的认识。培训的几天，感觉自己像个热血少年，大有为酒店行业献身的豪气。那个时候我最羡慕的就是“金钥匙”，当企业让我们写一篇入职感想的时候，我写了一篇关于“金钥匙”感想的文章。在分配岗位的时候，培训老师说我由于性格有些内向，不能分配到前台实习，给我推荐的实习岗位是：财务收银员。

　　记得第一次穿上工作服的时候，虽然没有到自己心仪的岗位上，但是内心异常兴奋和紧张。到达岗位的时候心里只有“怕”，怕自己服务的不好，客人不满意给酒店抹黑;怕收到假钱自己要赔……。就这样在“怕”我迈开了酒店工作的第一步。

　　培训老师很怕我们调整不了心态，转变不了角色，于是经常对我们进行开导。自己觉得这些方面的调整主要还是靠自己去努力调整。离开学校踏上火车那一刻我告诉自己‘你已经没有了回头路’。很多同学还在想，实习结束后还有机会去选择其他的酒店工作。没有了后路我没有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去学。接触到很多气愤和伤心的事情，但是强迫自己用笑脸相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他们是来消费的!抱怨酒店?——它是一个工作的平台!能抱怨的只能是自己，因为选择这个专业进入到这个行业没有人逼，完全是自己自愿。

　　抱怨，大多时候是感觉“不公平”。这个世界上也许只有相对的公平、法律上的公平，但是绝对没有绝对上的公平。客人花钱来消费的，在某种意义上来说他们的地位是要高点，如果客人消费到一半的时候停下来为服务员服务，这样看看是很公平，但肯定会有很多人会说这样的客人是“神经病”。还有说管理上的不公平，只要有管理的关系存在，那么公平就会随之消失。难道你做错事情了，管理人员还有征得你的同意才对你进行相应处理?说某管理人员不好，为什么还要很多员工说他好?带着这些问题、这样的心态我圆满完成了我的见习。我的工作得到本部门、其他部门同事、管理人员的认可，临近结束的时候部门总监向我抛出来橄榄枝。当时很兴奋，因为那个时候酒店少人员充足且稳定，实习生结束后单位留用的很少。实习过程中我开创了几项实习生的先河，我的历程成为了单位后来几年中实习生们口头上传诵的话题。

　　结束短暂的实习生活后，我真正成为了一名企业的在册员工，开始了自己在社会的人生旅程。因为把实习就当成了真正的工作，所以接下来并没有什么过渡期。好像准备好之后许多事情都会“水到渠成”，以前的同事、领导逐渐变成了自己的下属，一年的时间里形成了跨越跳。许多同事开玩笑说我老祖宗是开飞机的，我搭上了他们的航班，所以才升的这么快。但是当一切归于平静的时候，只有自己知道这条路上的坎坷，这个光环中掩藏的辛酸与付出。

　　感受酒店迷茫

　　很多同仁觉得在对酒店的追求上，我的目标是明确而坚定，几年均是一步一个脚印踏至而来。一路走过来，在许多同仁“不可能”的眼光中，把不可能变成了可能。其实我没有他们想象的那么坚强，因为我迷茫过，而且这种迷茫在我这一路走来的时候会偶尔出现。

　　酒店工作的.终点在哪里?很多时候别人会觉得前途一片光明的时候，自己却觉得眼前是一片黑暗。因为觉得自己在做着一个永远都没有终点的工作。被客人陈赞了会有片刻的快意，一种收获的感觉。很快这种感觉就慢慢的消失了，心里突然又空洞起来。找不到终点的方向目标也随之消失了。

　　更为讽刺的是在和别人谈职业生涯规划，为其分析职业生涯切入口的时候，自己却是漫无目的的行走在酒店这个大舞台，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，没有缘由的迷茫!

　　坚强酒店意志

　　几年来在与迷茫斗争的过程中也锻炼了我的酒店意志，不抛弃不放弃。虽然有朋友、家人、自己的困扰，始终还是没有离开这个大舞台。与其说是一种执着的追求倒不如说是一种信仰。这种信仰支持着自己无悔的走下去，即使没有终点也要把过程中的每步走好!在将来的回忆中能清楚找到自己的足迹。

工作心得体会3

　　在前往工厂实习以前，我一直很好奇，我们到底学到了什么，上了这么多课程，到底有些什么用处呢。知道去了工厂以后，我才知道自己的想法有多么幼稚，才体会到书上所说的“纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行”的真正含义，也明白了老师要我们一定要来工厂实习的良苦用心。在看见工厂内的各种设备，各种刀具，各种夹具，各式各样的机床，我发现自己知识是那么浅薄。在工厂内，我终于有机会见到各式各样的机床及道具，我越发的发现自己基础知识掌握的不够扎实，在应用方面有许多欠缺。用自己课堂上学到的知识去看工厂里的设备，让我深切感受到什么叫“外行看热闹，内行看门道”，那些学的扎实的知识，在这时便能作为一种思考方式，但是，好多机床设备，虽然能联想到自己学过的知识，但是还需到指导老师和厂内师傅的耐心讲解。 这次实习给我们每个人一个很好的机会学习那些书本上不能学到的知识，增长了我们的见识，对生产操作有了一定的直观认识，对工人也有了一中全新的认识。感谢领导、老师给我们这次充实自己、增长见识的机会!为期两周的实习结束了，在老师和工厂技术人员的带领下看到了很多也学到了很多。让我对原先在课本上许多不很明白的东西在实践观察中有了新的领悟和认识。在这个科技时代中，高技术产品品种类繁多，生产工艺、生产流程也各不相同，但不管何种产品，从原料加工到制成产品都是遵循一定的生产原理，通过一些主要设备及工艺流程来完成的。因此，在专业实习过程中，首先要了解其生产原理，弄清生产的工艺流程和主要设备的构造及操作。其次，在专业人员指导下，通过实习过程见习产品的设计、生产及开发等环节，初步培养我们得知识运用能力。

　　这次生产实习让我收获很多，对自己专业及将来将从事的行业有了更多的了解。当然，这也让我去明白有许多知识看似已经懂了，但真正到了实际却又是另一种情况。有时自己认为自己已经掌握的知识或许仅是一些肤浅的表面或总体的一个方面，甚至有时是错误的.认识，而如果没有实地考察实践，你是无法发现这些问题的。这次实习就是给我一个很好的机会学习那些书本上不能学到的知识，增长了我的见识，让我对生产操作有一定的直观认识，让我对工厂的环境和生产线的安排有了更多的了解，尤其是在与工人师傅的聊天过程中，让我感受到，知识是无止境的，只有不断学习，才能不断充实自己，让自己更加出色。 在最后，向我们的带队老师们致以最诚挚的谢意。 在学校的安排下，我去了一个社区医疗站实习。学校安排我们出去实习，让我们学到更多的知识，更好的面对社会。实习之后，每个学生都会学到很多有价值的东西，这些东西会一直伴随着我们成长，那就是工作经验和实践能力。这些都是我们未来生活的敲门砖，有助于我们提高正式工作，为以后的工作打下坚实的基础。

　　第一天来到小区，参加实习。说我不紧张是假的。刚到社区医院，在领导的带领下，我首先参观了社区医院。社区医院不大，这里没有重症监护室。来这里看病的都是小病，所以这里应该是社区里人可以治疗的地方。

　　在领导的带领下，我了解了整个社区医院，然后给我讲了一些规章制度，然后带我去换衣服，让我和一个长辈一起练。每天都跟着前辈，帮她。我们护士的工作流程很简单，就是照顾这些注射病人。每天只是给他们打针，吃药之类的，工作相对简单。于是学了几天就开始自己一个人工作，有前辈在旁边指导提醒。 经过一段时间的实习，对护士的工作有了大致的了解，每天都能独立完成工作。对于我这个初学者来说，我进步很大。当然我有这样的进步，缺的是前辈们的鼓励和指导。没有前辈们的热心指导，指出我的错误，然后帮助我改正，我还是做不好。实习结束了，想总结一下这段时间的实习。

　　通过这一段时间的护理实践，我的整体素质和专业能力不断提高，顺利完成了繁重的工作任务。认真、负责、谦虚、谨慎、勤奋的态度，我也有良好的工作能力和一定的工作经验。得到领导和同事在工作中的一致好评。

　　实习期间很开心，因为我可以用我学到的东西帮助别人，让这些病人慢慢好起来。能够用自己的双手和学到的东西去帮助别人真的很好。这叫助人为乐。在以后的学习工作中，我会继续努力帮助需要帮助的人，让自己一直快乐。

工作心得体会4

　　在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。

　　一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作

　　在经过两个月的xxxx年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新中xxxxxx年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的.问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然;规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化;对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当;在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中xx固定资产管理模块的初始化工作。集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中xx财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中xx，结束了长达半年之久的两套财务软件同时运行的局面。目前新中xx软件已正式与矿部相链接，并运行良好。

工作心得体会5

　　时间过的真快，又到了年终，回顾xx年在这里我真的学到了很多，特别是来xx的这几个月，跟着小柯，跟着大家真的学到了很多。真的谢谢公司能够给我这样的平台，谢谢能让我负责彩婷这个品牌。

　　初负责彩婷真的是搞的一团槽，客户对我的投诉也一大堆。特别是在十一搞活动的时候，真的有些客户我没能跟好，给他们也留下了不好的印象。在以后的工作中我也一直都在努力。虽然我能力有限但还是认真的去对待每个客户，这这段比较繁忙的工作中，也让我锻炼了很多。我相信我明年会做的更好，

　　在负责彩婷的这段时间里虽然很忙，虽然事情还比较多，但还没到不能负荷的'程度，有些事情我还是没能言必果，其实就是我的懒惰，散慢，我保证明年的李胜男是决定的勤劳的，

　　20xx年xxx要做一个坚守承诺，坚持到底，要做一个有爱心的人。

　　最后谢谢班主任，谢谢王总。

工作心得体会6

　　转眼间，我进入x行工作已经x年了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

　　一、珍惜

　　态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

　　二、进步

　　通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

　　三、成长

　　逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx月末正式接手分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是x年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到xx点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的`事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

　　20xx年x月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部x个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

　　1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

　　2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。

　　今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。

工作心得体会7

　　一、明确告诉顾客你产品或品牌最大的优势及主要特点；

　　实际上，只要你善于发现和思考，为自己的产品找出优势和特点不是很困难的事。任何的产品都可以做到的，不要给自己找理由。请注意，在你公司产品定位的目标顾客的观念中，你的产品一定有你的相对优势。

　　举例：如何你是卖实木家具的，你可以这样告诉顾客：我们产品最大的优势在于百分百真材实料，这是大家所认同的。另外，我们家具还有一个特点，它是绝对环保的产品，完全可以保障您家人的健康。

　　像这样来介绍产品就非常简单有力，并且几句话就把你的'优势和特点告诉了顾客，只要注意表达的技巧，顾客很容易产生深刻的印象。

　　二、销售家具的过程中要善于利用顾客发问的机会；

　　顾客自己观察家具的时候，通常难以听进你所说的话，即使听到也不会产生深刻的印象。销售高手知道什么时候应该闭嘴。而当顾客问你某一个问题，你回答他的时候，他一定会把耳朵竖起来听你讲话，这时候你说的每一句话都会让他产生对你产品的印象，包括好的和不好的。

　　顾客通常会问你这你是什么牌子？哪里产的？为什么这么贵啊？是什么材料做的？等等这些问题，实际上这都是你说服顾客的好机会。平时就把顾客常问到的问题写出来并给出简单的答案，并把它他记熟，这很重要。

　　三、要察颜观色，把话说进顾客心里去。

　　顾客用手摸产品的时候，你就不要说你的服务好；顾客用手敲产品的时候，你就不要说你的价格很优惠；顾客用鼻子闻有没有气味的时候，你就不要说你是哪里产的也就是说，你要根据顾客的行为或心理，来说他现在想要知道的。

　　问：

　　我是一个刚刚走进销售行业的新手！很多朋友跟我讲了销售的经验！但是对于我来说他们讲的经验我听着也的确是那么回事！但是正真的按照这个经验做的话有不知道该从何做起了！更不知道该怎么做了！也从网上找了很多的，但是一直没有解开自己的困惑！我现在是想努力但是用不上劲！希望专业人事能帮我解决下困惑！家具销售心得

　　答：

　　我在深圳做了两年多的家具销售呢？

　　不过，我是专门做办公家具和酒店家具的，我的同事已经自己开了自己的公司，目前经营状况很不错呢？

　　看万卷书不如行万里路，我觉得你在困惑不知道该怎么做的时候，就应该从最基本的做起，因为经验是你自己不段总结出来的。

　　我在深圳扫楼就扫了快一年，每天就是各个写字楼去拜访，看哪里有装修的办公室，然后在那里等他们的老板什么时候来看，就跟他给名片，告诉他愿意提供一些方案供他们选择，希望给个机会什么的。

　　后来就慢慢摸索出来一些方法啊，比方在拜访过程中会结识一些做装修的师傅啊，很多做地毯做窗帘的，跟他们多沟通沟通啊，有了信息就可以共享嘛，我认识了一个做消防的业务员，后来他给我介绍了好多生意呢！

　　刚刚开始工作的时候，不要去想怎么走捷径，怎么快速成功，按照最原始的方法做先，一步一步你一定会总结出很多自己的经验自己的方法来的。

工作心得体会8

　　时间过得飞快，在不知不觉中我来天野化工甲醇部工作已经一个月了，在这一个月里，我学到了很多，虽然是大学毕业，但是还是觉得自己什么都不会，不论是专业知识应用，还是实际工作中对仪器的操作，我应该学的东西都很多。因为自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的学习，努力改正，希望能把工作做的更好。

　　这一个月我最大的感受就是，在工作中要有责任感，自己做错就要自己承担责任和后果，也许由于自己的不小心，就可能给别人或给车间带来巨大的损失，只有自己有高度的责任感，才能更好的避免自己无数的不小心。

　　在工作中，师傅们常常顶着高温、认真投入的工作景象，让我敬佩万分！在这良好的.工作氛围下，我很快的融入了工作当中，更加努力的学习知识。有时候也会受到批评，虽然被批评是很难受，但是这样才能在失败中吸取教训，为以后的工作打好基础。同时，我发现自己不仅在思想上成熟了，在行动上也稳重了，让我学到了很多，也成长了很多，也许，这就是经历，就是拥有。 在生活中，让我感触较深的还是甲醇车间各位领导的平易近人和师傅们的兢兢业业。对待新人，领导和师傅们的关心与问候，让我心存感激。

　　领导为了让我们新人能学到更多的东西还单独在我们工作之余免费开设了单身小课堂，对我们进行理论指导和实践问题互动讨论，短短的一个月时间里，我收获良多：我不仅收获了知识、收获了技能、也收获了快乐！

　　总结一个月来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

　　一．工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。由于我个人能力素质不够高，工作效率不高；

　　二．工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，工作没有提前量；

　　三．对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“马后炮”当发生了才知道由于什么原因，对工作没有预见性；

工作心得体会9

　　初次进入虽然十分喜欢这里的环境却难以有着姣好的表现，主要还是因为这里没有较为系统的岗前培训导致常常在礼仪方便做得不够好，尽管已经花费了不少心思模仿同事的工作方式却依旧难以获得较好的评价，所幸的是我能够准确找出自己在员岗位上的不足并善于向同事进行学习，只不过相对于工作经验的充实频繁地询问也很容易令人产生反感，因此在后续的工作中我听从西餐厅领导的建议养成了询问之前先思考的习惯从而提升了独立解决问题的能力，这让我在珍惜实习机会的同时也投入了不少精力在服务员工作中遇到的问题中，除了熟悉职场竞争机制以外也让我对人情世故的处理方面增添了不少经验。

　　在报餐与上菜的工作中能够较好地遵循顾客的意愿并提供较好的服务，也许是因为这方面的工作只需较好的态度与服务意识便能做得很好的缘故吧，纵然前期的服务工作中常常在顾客较多的时候感到

　　手足无措却也没有出现过差错，只不过随着实习时间的增加让我意识到自身的服务水平相对于同事而言还存在着不少值得改进的地方，除此之外则是不正确的心态让我在工作的时候总盼望着能够早些下班，实际上这种错误观念对于西餐厅服务员的工作而言很容易造成不利的影响。

　　相对于短暂的实习生涯而言西餐厅领导教给自己的工作技巧才是令人难忘的，无论是服务礼仪方面的知识还是顾客的接待都是自己在西餐厅工作中学到的'宝贵经验，也正因为如此才能够意识到缺少实践经验的自己在职场中很容易吃亏，然而这份经历在补齐自身短板的同时让我提前接触了职场的生活，当我意识到职场与校园存在着很大不同以后自然就会想办法去适应直至获得领导的认可。

　　也许昨日的我们还沉浸于校园的生活之中却在今天踏入了社会这个充满挑战性的区域，所以展望未来的同时也要认清实际并在职场生活中有所作为才行，我会秉承实习期间的良好作风并在毕业以后的职业生涯中创造更多效益。

工作心得体会10

　　人们常说美好的时光总是短暂的，来到公司已经一年的时间。依稀还记得领导在我入职前对我说的一句话：“生产很辛苦，要用心去沉淀”。如今再次认真的回味、咀嚼这句话，真的是感慨良多，这一年的工作也真正的改变了自己，提升了自己，所以我想用三句话来总结这一年的工作历程心得：

　　一、“年轻人30岁之前花钱学本领，30岁之后用本领来赚钱”。

　　我们常说在当今社会中，大学生找工作难，找一份适合自己的工作更是难上加难。无疑，我们是幸运的，30岁前的我们没有花钱就学到了本领，30岁前的我们，很多人已经开始用本领开始赚钱了。当我们感叹自身成长变化、努力奋斗的时候，是否记得是公司给了我们展示的`平台，是否记得是公司赋予了我们机遇和磨练？再次想到老板所说的“艰苦历练是人生的宝贵财富”，我们是否有了更深层次的感悟？感恩于行，知恩于心。

　　二、“学会面对孤独和寂寞，在取舍之间懂得放弃”。

　　有“取”必有“舍”。一个人的时间、精力是有限的，若我们想在职场中比别人走的更高、更快，就必须全身心的投入到工作中。可是这样，我们的自由空间就显得十分的有限，对于喜欢自由、向往爱情的年轻人来说常常感到十分的矛盾。因此我们必须懂得一句话：学会面对孤独和寂寞，在取舍之间懂得放弃。这是每一位年轻的成功者必须交的学费，尤其是从事生产管理工作，只有在工作上多努力、多经历，我们才会成熟的更快，才会懂得更多，才会承担的更多。放弃一些东西，不是永远，只是暂时，在不久的将来都会加倍的返还，这也是辛苦半辈子和一辈子的区别所在。

　　三、“先销售自己，再销售自己的产品”。

　　这是做销售的常说的一句话，作为生产的管理者，我想到更多的是“机会”和“准备”的关系。很多年轻人总是走入一个误区，常常认为自己的能力和经验都得到了充分的提升，“准备”的十分充足，却总是得不到“机会”。却没有真正的挖掘自身的不足，没有体会领导者的责任和压力，没有正确认识“差距”在哪里。“销售自己”即要将自己的工作努力的做好，“销售”自己优点的同时，也要“销售”自己的缺点。领导才会真正了解你，完善你，赋予你更多的责任和担子，在历练中成长。

　　或许三句话真的难以完全概括自己一年的工作感悟，但我想，无论感悟有多少，工作重在积累，只要将我们工作中每一次的感悟，发现、总结的经验、教训慢慢的积累、沉淀，投入到未来的工作中去，取得更大的收获，那么它就是我们人生最大的财富。

工作心得体会11

　　我从xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，下面我谈谈这段时间的心得体会：

　　1、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高管理处员工统一着装，挂牌上岗；对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程；员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准；员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

　　2、规范服务，认真书写各项工作日志，文件、记录清楚；建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本；客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的`工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作；每月对住户来电来访进行月统计；办理小区id门禁卡、车卡；建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

工作心得体会12

　　在餐厅打工有时候确实很累，特别是被老板批的时候，但想想能为家里减轻不少负担，我的心就踏实起来。去打工的计划提前了一周，实在是因为囊中羞涩了，金融危机的冲击让不惑之年的爸妈又平添了几多皱纹。妈总打电话来说让我吃饱，家里能供得起。其实我又何尝不知道家里也很拮据的供我上学，每想到这里，我心里就酸酸的。打工的事我没有让家里任何人知道，我怕他们担心我的学习会耽误，确实耽误了，考试不怎么理想，一向强项的英语竟然没有及格。我迫不得已又不能丢下这份兼职，只好重新做计划，早上5点起来读1小时英语，把遗失的.语感找回来。我受得了这点困难的考验。只是不想让家里为我担心罢了。有时候家里的担心确实会让人感觉缚住了手脚一样，但现实中的我们其实没有他们想象的那么脆弱。

　　由于宝龙乐园开业，同学通过学校去当保安，我被安排到外面看盘子，是相对比较轻松的活，本来去餐厅打工就是为混口饭吃的，却也有一些感触：情侣们在一起吃完饭，男的端着一大盘剩饭菜，女的拎着一个小包等在一旁，对于这也靠男生的女生，我很不屑(不过也有可能时男的自愿的);还有的同学吃完饭把餐盘和剩饭菜留在桌上，很潇洒的走掉，对于这些人，我不仅不屑，还有鄙视;当然，对于那些自觉的把餐盘送到餐车上的同学，我虽然没有对他们说谢谢，但心里是有着一丝感激和尊敬的，因为他们值得尊敬。素质真正好的人却占少数，或许我没调查，没有发言权，不能把话说的那么绝。但是事实摆在那里，我走掉半分钟不到，回来餐车里就乱的要命，所以大家不要我话说的狠，如果做的好，又何必辩解？！话说回来，如果没有这些不自觉的同学，餐厅也用不着招兼职工了，从这个角度来说，我倒要谢谢你们，真是有些可笑。大家都在谈素质，自诩中国是礼仪之邦，可礼仪不是用来在台面上说，在人前炫耀的，应该是发自内心的修养和行动。说到这儿，我又想起媒体上报道的某某教师如何尽心尽力，某某人如何孝敬父母……做的好需要肯定和赞扬，这是人的社会需求，不可否认，可回头想想，难道教师用心教学部应该吗？难道子女孝顺父母不应该吗？只是做了一个人应该尽的义务和责任而已，做了应该做的而被选成模范，被表彰。这不恰恰说明了很多人没有做到或者说没有做好吗？

　　说太多了，最后想在说一句：希望大家上公交的时候能够有秩序的上车，不至于再有挤公交出人命的新闻！

工作心得体会13

　　我于20xx年xx月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的如下：

　　一、销售部办公室的日常工作

　　作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

　　二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

　　作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

　　三、今后努力的方向

　　入职到现在，本人、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的'学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

　　四、明年

　　1、要全面

　　将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

　　2、要到位

　　目标需要有的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

　　3、要有突破和亮点

　　突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

　　市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。

　　在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

　　4、20xx年的计划如下

　　1)、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　2)、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

工作心得体会14

　　20xx年是实施xx规划的开局之年，是我县提出"大干xx，进军百强县"的第一年，也是房屋征收新旧条例衔接转换和开创房屋征收新局面的重要一年。一年来，开发征收安置管理办公室在城建局党政领导班子的正确领导下，以"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以"推动科学发展，加强能力建设，转变工作作风，建设和谐拆迁"为主题，本着"征收一处，造福一片，稳定一方"的原则，积极贯彻落实新条例的精神，有条不紊的推进房屋征收工作并取得了阶段性的进展，现将一年工作总结如下：

　　一、20xx年工作情况

　　1、对新条例进行了深入的解读。详细解读了新条例的不同之处，开展了多层次，多形式的培训，深入把握，准确领会新条例精神，不断提升做好新形势下房屋征收工作的能力和水平。一是我办先行一步，对新条例逐条对照，逐句理解，力求理解弄通;二是与相关部门，基层单位共同学习讨论，同时准备了我办编写整理的学习资料，问惑解疑，结合实际进行解读;三是参加了市里法制办组织的培训。

　　2、按照县政府的安排和局领导的具体指导，在对相关法规政策进行不断的研讨和实践过程中，根据国务院出台的房屋征收补偿条例和市政府159号令结合以往的工作经验，从我县实际出发，积极探索，反复研讨，起草了《xx满族自治县县城规划中心城区国有土地上房屋征收安置补偿方案》政府文件，并颁布实施。

　　3、新条例颁布后，依照法定程序，启动了二个征收项目。一是迎宾广场对过地段的房屋征收工作，涉及90户被征收房屋，征收面积约12757.94平方米，现已完成60余户。二是镇南C、D地块的房屋征收工作，征收户数198户，征收面积约12092.49平方米，现剩余50户。

　　4、在新条例实施前，实施拆迁地段4个，拆迁住户470户，拆迁建筑面积约31091.4平方米，其中，农机校地段和镇南一期地段的拆迁工作于去年开始实施，拆迁工作已全部完成;镇南二期和三期两个地段的拆迁工作今年开始实施，现剩40余户。

　　5、做好开发测算工作及协调统筹工作，推动全区旧城改造和房屋征收工作的顺利实施：(1)积极推进我县的`旧城改造工作，对xx路地段、光明街、贺新酒店周边、西城路(过境路)、纺织厂、小市镇财政局、疾控中心等地段的旧城改造区域进行多次前期调查、开发征收费用测算等工作，其中大部分地段已经进入拍卖程序中，为政府的决策提供重要依据。; (2)认真接待群众来信来访，对群众提出的问题及时处理解决，避免矛盾升级，及时化解矛盾。

　　二、20xx年度主要工作

　　1、抓好各个地段房屋征收安置工作。小市镇鑫宇花园至友谊街地段(二期)、小市镇鑫宇花园至友谊街地段(三期)、镇南C、D地段和迎宾广场对过地段的房屋征收安置工作已于20xx年开始实施;光明街县幼地段、疾控中心地段、香山路地段、白杨街南侧地段、白杨街北侧地段滨xx路地段、纺织厂青年综合厂地段、水泥厂西侧地段等地段以及客运站南侧和检车线西侧两个回迁安置区的房屋征收安置工作也会在20xx年开始启动。我办本着"征收一处，造福一片，稳定一方"方针，坚持"公开、公正、公平"的原则，严格按照国家、省、市县有关的房屋征收征收法律法规中的要求，来进行房屋征收工作;查找问题，分析原因，解决问题，争取将上述各个地段的房屋征收安置工作早日完成。

　　2、做好我县县城各个开发项目的开发和拆迁的测算及统计工作，坚持"切合实际、认真细致"的原则，做好先期的摸底调研工作，保证测算数据的准确性，为县政府的决策提供有力的依据。

　　3、加紧对前期拆迁项目遗留问题的处理和收尾工作。包括中心小学南侧地段，文化街南侧地段，春光路地段，滨河西路H、I区地段以及高官镇小城镇建设项目等，督促其开发拆迁单位按照相关法律、法规及政策进行拆迁工作，保障被拆迁百姓利益，及时完成拆迁、回迁工作。

　　4、认真完成上级交办的其他各项工作，积极配合其他部门的工作。

　　三、工作保障措施

　　1、坚持依法行政，加强房屋征收拆迁的管理，规范征收拆迁行为，全面提高征收拆迁工作质量。一是保证所有的征收拆迁工作都要严格按照法律程序进行，对于征收拆迁工作人员，除对其进行征收拆迁法律法规宣传教育外，在日常管理中督促其严格履行征收补偿安置协议，在规定期限内支付安置补偿金，完成产权调换的各项手续。二是对于房地产评估机构，严格按照国家规定选取，每份评估报告都要求照《房地产评估规范》的标准撰写，并至少有一名房地产估价师签章。三是对于拆迁实施单位及拆迁人员，要求他们持证上岗，经常对其进行安全施工教育。四是对于补偿资金的监管，所有征收拆迁项目的补偿资金全部纳入我们与银行共同监管的范围，并实行专款专用。

　　2、做好我办征收拆迁人员的培训计划，适时组织征收拆迁人员对《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国物权法》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》等法律、法规、政策进行学习、教育和培训，提高依法行政、依法管理的水平和业务能力。从思想、组织、作风、制度、业务上加强征收拆迁队伍的攻坚能力建设。

　　3、完善我县房屋征收安置补偿政策。根据国务院出台的《国有土地上房屋征收与补偿条例》，我市最新的159号令以及20xx年我县新出台的国有土地上房屋征收安置补偿办法，结合本县和征收工作实际情况，逐步完善我县房屋征收补偿办法，提交县政府审议。并落实新的征收补偿办法管理体制和实施运作模式，以保障我县房屋征收工作有序进行。 4、加大政策宣传力度，增强征收工作透明度。多渠道、多形式、全方位地开展征收政策宣传，营造良好的征收政策舆论环境，通过新闻煤体做好政策宣传解释，及时公布、通报征收及补偿信息，引导并逐渐形成全社会关心、支持、监督城市建设的良好氛围。 5、重视群众诉求，切实做好信访工作。关心房屋征收中的弱势群体，努力帮助解决征收中遇到的困难和问题。对群众上访做到热心、诚心、耐心、细心，搞好接待，做到有信必复、有话必回、有问必答，不推诿扯皮，不敷衍塞责。积极做好信访案件的调查处理工作，努力把信访苗头控制在萌芽之中，切实维护好社会稳定。

工作心得体会15

　　在最近的一段实习工作中，我有很深的工作心得心得体会。以前我真的以为我做的就足够配得上我的工资，因为公司里不止我一个人。虽然我很努力，但目的是如果我做得更多，我会得到主人或老板的肯定。现在，我觉得我在空调公司所做的一切工作，其实都是在为我的未来铺路。因为在空调方面，我可以学到很多，向身边的人学习他们的长处，弥补他们的短处。三人行一定要有我的老师，选好的跟着学，把不好的改过来，这样我才能提升自己，抬头向上，一个一个往上，做得更好！只有以开放的心态，你才能清空自己的坏事，接受好事。在过去的几个月里，我学会了什么是工作精神，这是内在的含义，而不是挂在嘴边的`八个字。我也曾试图以这八个字作为我做人的准则，一步一步走向完美。

　　1.诚实意味着诚实，不做虚假的事情，目的是获得别人的认可。在事业上，我们也应该诚实。在这个充满欺骗和欺骗的商业领域，很难让人相信，也许在某些情况下，他们会失去自己的利益，但随着时间的推移，真诚将成为我们在社会上站稳脚跟的最佳岩石。它也会给我们的对手有效的杀伤力或者致命一击；相信，我个人认为是内外兼修，对自己有信心，相信空调公司在设备上有保障，在外部，客户相信我们公司的东西是好的，这是一个漫长而繁琐的过程。但是，一旦我们做得好了，走出去了，别人对我们的评价就会超过所有同行，也就是争取同行业第一。

　　2.敬业也是心态的问题。一个把工作视为乐趣的人必须敬业。比如你喜欢玩游戏，就会通宵达旦，废寝忘食，而你喜欢工作，就没有双休或者工作日，对客户的态度就会发生很大的变化。比如空调工程部如果是专职的，会详细了解客户的相关信息，对客户进行分析，经常走访，了解客户对我们的看法，向客户详细讲解空调安装维护的细节，从而不断改进，做得更好。如果空调工程部有专人，设备会保养得很好。顾客的要求和态度会得到积极正确的对待，奉献会超越自我。用标准化的服务满足客户的差异化需求，每次都会比别人做得更好，争取同行业第一。

　　3.一个团队不能靠自己完成一个伟大的使命，团队是取长补短的最好方式。它不仅能让民营企业快速成长，还能让团队成员从自身的优势和劣势中学到很多东西，这让团队更加加密和密不可分。公鸡和白蚁只会被公鸡吃掉，很多会被公鸡吃掉。自然规律不是社会规律。虽然团队中会遇到很多问题，但只要团队精神在，一切都会迎刃而解。一旦我们相互合作，外部对我们的攻击将是徒劳的。从而自然达到在同行业中创优的目的。

　　4.创新没有创新，我们将停留在原地。需要以上三个前提，没有诚信，他就不会想到去创新，有些创新可能是客户的意思)；没有奉献精神，他懒得创新；没有团队，或许他的创新只是一个小小的发现，无法改进。该团队将使创新更加无可指责。只有不断创新，个人才能成功，民营企业才能辉煌。自然成为同行业第一。以上是我这一年体会到的，以后要学习和应用。无论我去哪里，它都是我的作业。我也希望我们团队能做好督导工作，这样我才能做得更好。还有就是：小发猫不能说。

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