汽车维修厂员工考核细则（通用10篇）
为提升汽车维修厂员工的工作效能与服务品质，确保维修作业的高效与安全，小编给大家收集整理了汽车维修厂员工考核细则。希望可以帮助到大家！
汽车维修厂员工考核细则 1
1、接待客户应做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美金。
2、收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉接受客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。
3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解;对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济责任，把维修经营活动纳入法制化轨道。
4、认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理建议，添好修理车辆的交接清单。
5、修好的车辆必须比进来时干净。
6、回答客户提出的`问题，必须实事求是，解释问题要按科学原理，不得想当然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。
7、认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满意。
8、严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发现，必须及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款100美金。
9、返工项目，必须有承修人立即进行，否则不安排新项目，不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。
10、因维修质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人100美金，若有重大交通事故隐患罚款300美金。
11、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。
汽车维修厂员工考核细则 2
1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室。
2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包，班组做不到每人一次罚款20元
3、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶(壶)每日及时清除，不得留滞生产车间(场所)。一次违规罚款20元。
4、保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。一次违规罚款10元。
5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
6、统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待岗处理
7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。
8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。
9、严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元
10、保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。
11、安全文明小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以50元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。
12、中午严禁喝酒，发现一次处以50元次罚款。
13、自觉维护公共场所的.清洁卫生，每周负责工房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好后方可离去。违规一次罚款50元。
14、及时洗涤工作服，不及时洗工作服，工作服看上去较脏的，发现一次罚款5美金。
15、厂长为各生产班组文明生产监督人。
汽车维修厂员工考核细则 3
1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。
2、全厂职工必须牢记“生产必须安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。特殊工种必须持证上岗。
4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必须例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。
5、加强工业汽油的.领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明后靠近，必要时设置明显标志，安全使用。
6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发现一次处罚20元。
7、必须使用搁车凳搁车，搁车时，支撑部位准确可靠，在使用两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保安全可靠。
8、遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。
9、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。
10、有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，开私车一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。
11、安全领导小组成员必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。每月必须进行一次职工安全教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、氧乙炔气、灭火消防器材进行一次全面检查，并做好整改记录，每月定期召开一次安全领导小组会议，并做好会议工作检查记录。
12、材料销售部门、财务部门，要做好防盗工作，闲杂人员不得进入财务室、仓库内。
汽车维修厂员工考核细则 4
一、服务态度与服务质量
接待客户应热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美元。
收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉接受客户监督。
严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车。对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济责任。
认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理建议，并填好修理车辆的交接清单。
修好的车辆必须比进来时干净。
回答客户提出的问题时，必须实事求是，解释问题要按科学原理，不得随意搪塞客户。
二、工作规范与安全生产
生产车间（场所）严禁吸烟，违者罚款并责令当场纠正违规行为。地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包，做不到的每人一次罚款20元。
废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞生产车间（场所），一次违规罚款20元。
保持机、手工具清洁，手工具置于车内，工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品。下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐，机工具使用后及时放于规定区域，一次违规罚款10元。
严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位。
统一着装，保持清洁。使用文明语言，不得向用户索烟，不接受用户宴请或消费，一经查实，作待岗处理。
严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机，违者一次罚款20元。
各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一责任人。全厂职工必须牢记“生产必须安全，安全是最大效益”的`思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作记录。特殊工种必须持证上岗。
对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，必须例行检查。加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明火靠近，必要时设置明显标志，安全使用。
休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，每发现一次处罚20元。必须使用搁车凳搁车，搁车时支撑部位准确可靠。在使用两柱举升器时，离地20cm时要检查是否稳定，确保安全可靠。
遇有重载车辆报修时，婉言谢绝或卸载后修理，切不可蛮干惹事。工作过程中，相互不许打闹，严防伤害自己或被他人伤害。
有证人员不乱开车，私自动用客户车辆一次罚款100元，开私车一次罚款100元，发生事故责任自负，无证人员严禁开车。
三、维修质量与返工管理
严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理的，一经发现必须及时补修，并扣该项定额工时。欺骗检验和客户的一次罚款100美元。
返工项目必须有承修人立即进行，否则不安排新项目，不承担返工。由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。
因维修质量造成车辆抛锚需急救的，罚责任人100美元；若有重大交通事故隐患的，罚款300美元。
杜绝修私人车、修人情车，一经发现停职检查。
汽车维修厂员工考核细则 5
一、考核目的
为建立科学合理规范的员工工资考核制度，调动职工积极性，提高修理厂的管理效率和经济效益，从而增加员工的工资收入，协助公司持续快速健康发展，特制定本方案。
二、考核对象
汽车维修厂全体员工，包括一线员工、机关职员和管理人员。
三、考核周期
一线员工和机关职员半年考评一次，每年底综合考评一次；管理人员一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。
四、考核内容
一线员工考核内容
品行考评（占绩效考评总成绩的30%）：包括行为品格（遵章守纪、星级服务规范履行情况）、工作态度（出勤、加班情况）、精神面貌和心理素质（是否热爱公司、支持公司政策等）。
销售业绩（40%）：平均销售任务完成率。
工作职责履行情况（10%）：高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作。
临时工作任务执行情况（10%）：交给员工的临时性工作任务执行效果。
业务技能测试（10%）：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩。
机关职员考核内容
品行考评（占绩效考评成绩的25%）：包括行为品格、工作态度、精神面貌和心理素质。
业务测试和专业知识测试（10%）：针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。
日常工作的自我管理情况（10%）：工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等。
临时性工作任务执行情况（10%）：大型活动或工作计划中的任务分配完成情况。
工作职责履行情况（20%）：直接上级对员工定期进行评定。
工作计划完成和目标达成情况（25%）：每月直接上级对部门和员工的`工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。
管理人员考核内容
言行品格（10%）：遵章守纪和自我约束能力，支持和正确宣贯公司制度政策，正确教育、引导员工行为。
职业素质（10%）：行政部办公室人员需具备平衡、谨慎、可靠等素质；人事部人员需公正、高尚等；销售经营部人员需主动、热情等；市场企划部人员需机警、远见等；财务部人员需认真、细致等；企管部人员需灵活、热情等。
工作态度（5%）：出勤情况，工作协调配合情况。
精神面貌（5%）：日常言行表现，精神状态和心理素质。
部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况（根据具体情况评定）。
下属员工表现和总体考评成绩（根据具体情况评定）。
五、考核方法
百分考评汇总成绩。
典型事件加减分。
对工作完成情况进行评定。
民主评议。
六、考核结果应用
考核结果将会影响员工晋升、奖惩和薪酬发放。
对于表现优秀的员工，将给予相应的奖励和晋升机会。
对于违反考核细则的员工，将依据情节轻重给予相应的罚款、待岗或停职检查等处罚。
汽车维修厂员工考核细则 6
一、考核目的
评估员工的工作表现，为奖惩、晋升提供依据。
激励员工提升专业技能和服务质量，提高客户满意度。
加强员工自我管理，推动汽车维修厂整体发展。
二、考核对象
汽车维修厂全体员工，包括一线维修人员、接待人员、管理人员等。
三、考核内容
1. 服务态度与服务质量
接待客户时热情、周到、及时，无与客户争执现象。
维修过程中保持专业、耐心，解答客户疑问。
维修结束后，确保车辆整洁、故障解除。
2. 工作效率与业务能力
按时完成维修任务，无无故拖延现象。
熟练掌握汽车维修技能，能够准确判断故障原因。
合理使用维修工具和设备，减少资源浪费。
3. 团队协作与沟通能力
与同事之间保持良好的合作关系，共同解决问题。
积极参与团队活动，为团队发展贡献力量。
善于沟通，及时向上级汇报工作进展和遇到的问题。
4. 安全管理
遵守安全生产规章制度，无违章操作现象。
定期检查和维护维修设备，确保设备安全可靠。
及时处理安全隐患，确保工作场所安全。
四、考核方法
日常考核：通过日常观察、记录员工的工作表现，包括工作态度、服务质量、工作效率等。
客户评价：通过客户回访、问卷调查等方式，收集客户对员工服务的评价。
技能测试：定期组织技能测试，评估员工的.业务能力和技能水平。
同事互评：鼓励员工之间互相评价，了解彼此的工作表现和优点。
五、考核周期与评分
考核周期：一般为每月或每季度进行一次考核，年底进行综合评定。
评分标准：根据考核内容制定详细的评分标准，采用百分制或等级制进行评分。
六、奖惩措施
奖励：对于表现优秀的员工，给予表彰、奖金、晋升等奖励。
惩罚：对于违反规章制度、工作表现不佳的员工，给予警告、罚款、降职等惩罚。
七、制度执行与监督
制度执行：由汽车维修厂管理层负责制度的执行和解释。
监督与反馈：鼓励员工对考核制度提出意见和建议，管理层应定期收集反馈并进行调整。
八、附则
本制度自发布之日起执行，如有修改，需经管理层同意并通知全体员工。
本制度的最终解释权归汽车维修厂所有。
汽车维修厂员工考核细则 7
接待客户：接待客户时应热情、周到、方便、及时，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50元。
收费管理：收费应公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉接受客户监督。
履行合同：严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车。对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的`理解。
车辆检验：认真做好车辆修前检验，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理建议，并填好修理车辆的交接清单。
车辆清洁：修好的车辆必须保持干净。
回答客户问题：回答客户提出的问题时，必须实事求是，解释问题要按科学原理，不得随意搪塞。
质量自检：认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量满意。
严禁事项：杜绝修私人车、修人情车，一经发现停职检查；严禁在工作区域内吸烟，发现一次罚款50元。
团队协作：工作中应团结协作、积极配合，出现问题不推卸责任，否则视情节扣5分。
安全生产：加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明火靠近，必要时设置明显标志，确保安全使用。
汽车维修厂员工考核细则 8
一、制度目的
为提高汽车维修厂员工的工作积极性和服务质量，确保维修工作的顺利进行，特制定本绩效考核制度。
二、考核对象
汽车维修厂全体员工，包括机修师傅、接待人员、后勤人员等。
三、考核周期
考核周期为每月一次，每月底进行汇总评定。
四、考核内容
工作效率（30%）：根据员工完成维修工作的数量和速度进行评定。
工作质量（40%）：根据维修工作的质量、客户满意度和返修率等指标进行评定。
服务态度（20%）：根据员工对待客户的`态度、沟通能力和解决问题的能力进行评定。
团队协作（10%）：根据员工与同事之间的合作情况、相互支持和帮助的情况进行评定。
五、考核方法
采用百分制评分法，各项考核内容根据具体情况设定评分标准。
每月底由主管人员对员工进行评分，并结合客户反馈和维修记录进行综合评定。
六、奖惩措施
对于表现优秀的员工，将给予相应的奖励，如奖金、晋升机会等。
对于表现不佳的员工，将进行批评教育，并视情节轻重给予相应的罚款、降职等处罚。
对于连续多次考核不合格的员工，将考虑解除劳动合同。
七、其他
本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由汽车维修厂管理层负责解释和修订。
员工对考核结果有异议的，可以向主管人员提出申诉，由管理层进行复核和裁定。
汽车维修厂员工考核细则 9
一、环境考核
满分为30分，考核内容包括：
工具、治具、木箱等摆放整齐并归类（10分）。
地上无杂物，垃圾及时清理（10分）。
拆下的设备零件摆放整齐并做好标记（10分）。
二、维修考核
满分为70分，考核内容包括：
在维修中出现质量事故造成设备损坏者，每次扣10分（如果造成更大损失视情节另行处理）。
工作效率低，工作中经常做与工作无关的事，视情节而定，每次扣5分。
工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任，每次扣5分。
维修中浪费材料，没有节约意识的，视情节而定，每次扣10分。
维修中及维修后现场清理不及时，每次扣5分。
遗忘或延期完成工作任务的，每次扣15分。
每天下班后的备件、费料、公用工具等不及时存放好、随处乱放的，每次扣5分。
维修报告不完整或不及时，每次扣10分。
三、奖励分数参考
主动学习，技术进步，有新的技巧或方法，每次加10分。
主动工作，及时发现问题并改善，每次加10分。
对设备改进提出建设性方案并参与实施的，每次加10分。
维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者，每次加10分。
四、薪酬与奖惩
员工的薪酬包括基本工资、绩效奖金、岗位津贴等多种因素。基本工资依据员工的岗位、学历、年龄和职位等信息确定。绩效奖金根据员工的`绩效业绩来评估。
考核结果将会影响员工晋升、奖惩和薪酬发放。对于违反考核细则的员工，将依据情节轻重给予相应的罚款、待岗或停职检查等处罚。
汽车维修厂员工考核细则 10
一、工作效率（30%）
任务完成率：员工需按时完成分配的维修任务，任务完成率不得低于90%，每降低1%扣1分。
工时利用率：鼓励高效利用工时，避免无故拖延。工时利用率低于85%者，每降低5%扣2分。
紧急任务响应：对于紧急维修任务，需在规定时间内响应并启动工作，延迟响应者每次扣3分。
二、维修质量（40%）
一次修复率：鼓励一次性解决车辆故障，一次修复率需达到95%以上，每降低1%扣2分。
返修率：严格控制返修率，返修率不得超过5%，每超出1%扣3分。
客户反馈：根据客户反馈评价维修质量，满意度低于90%者，每次扣2分。
三、服务态度与沟通（20%）
客户接待：接待客户时应热情、耐心，解答问题清晰明了，服务态度不佳者每次扣1分。
沟通协作：与同事、客户沟通顺畅，能有效解决问题，沟通不畅导致工作延误者每次扣2分。
投诉处理：面对客户投诉，需积极应对，妥善处理，处理不当者每次扣3分。
四、安全与卫生（10%）
安全生产：严格遵守安全生产规程，无安全事故发生，违反者视情节轻重扣1-5分。
工作区域卫生：保持工作区域整洁，工具、设备归位有序，卫生不达标者每次扣1分。
五、加分项
技术创新：提出并实施有效的技术创新或改进方案，每次加5分。
额外贡献：主动承担额外工作，如培训新员工、参与团队建设等，视贡献大小加1-3分。
节约资源：在维修过程中有效节约材料、降低成本，节约效果显著者加3分。
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