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从事电商以来的成功与挫折的总结
自己从事淘宝电商有四个多月了，自己开淘宝店也有两个来月了，之前都会写日记，今天来个总体回顾，做全面总结，总结过去，展望明天!
在这工作的公司，2013年销售破千万了，几乎全部来自于电商，在众多的电商企业中，算是中规中矩吧。
我来到这里，先后接触并尝试了客服、运营推广、打包发货，也对生产、美工等加强了理解，看到并经历了这些，才深刻明白电商确实有前景，之前是抱有比较悲观色彩的。期间，经历了一次聚划算和双11活动，第一次经历了聚划算的旺旺狂响，更是亲历了双11的疯狂，由此，更坚定了对照明灯饰电商的执着。
后来，我的岗位定为了文案策划，主要是发挥以前干过市场部所积累下来的文字功底，一方面是做市场宣传，另一方面做店内的产品详情文案制作和活动策划文案，很多电商的东西，也都是现学的，遇到不懂的方面，就买书来找答案，一圈下来，数据分析、供应链、推广等，全部熟悉了。其实我还做了其它方面的工作，就是梳理流程，公司经过了快速的发展期，但是很多管理还没跟上来，交了不少学费，以前是做过很多流程图和架构图，顺便把公司的这些也做了出来，流程清晰了，很多事情都可以量化，简单了很多。
淘宝是一项实践性非常强的工作，仅仅是知道还远远不够。于是自己开了家淘宝集市店，产品是公司的，自己开通了淘宝，交了保证金，买了一套模板，发布产品。然后就是细节方面的修改和完善，像产品分类、导航制作、页面排版、标题SEO优化、价格设置等等，像产品详情页，我将天猫商城的描述格式，即促销推荐、商品情景、商品实拍、商品参数、商品细节、建议搭配、商品特点、材料工艺、检验认证、光源信息、安装说明、包装图示、购买说明等，搬到了淘宝集市店上。很多很多，就这样从摸索到掌握，经历了一段曲折的过程，但是学习的过程是美好的。
现在，淘宝店总共积累了8个客户，9笔订单(其中一个换货重新拍)，四五千块钱的营业额，经历过第一笔订单的惊喜，也经历过很长一段时间的无单，经历了与客户的洽谈、发货，也经历了售后补发货、退换货等，每一份收获都是沉淀淀的，每一个客户都给了我好评，现在积累了8个信誉，一个小红心。
不过，还是认识到差距，照这样下去，最多也就是零星地接几个单，很难突破。淘宝上竞争也很激烈，我的店铺刚起步，搜索排名很难排在前列，即使我把能用的橱窗展位、上下架都用上，但基础太弱，而且也打不起直通车、钻展这样的付费推广。我能做的，就只能是将每一个进店流量，都尽力转化，服务好每一个客户。
淘宝也在不断地优化和变革，最近发力的是淘宝家居市场，提供装修一条龙服务，从设计、施工、选材，引入了大量的装修设计公司、业主和导购人员，灯具灯饰，作为家装主材中的一项，也在其中，不过暂时这方面的装修攻略，还很少，淘宝甚至都将其加在了搜索中，可见淘宝对其的推广力度。我搜罗了关于灯具灯饰制造、材料、工艺等许多方面的素材，制作了《灯具观止》，同时也潜心研究装修流程，知道了怎么装修，才能更好的推广灯具嘛。
对了，在工作的过程中，写不一些文章，投在了行业媒体上，也算是发出自己的声音，同时也是自己对思路整理的过程。
新一年已经来临，怎么做到更好，是我最近在苦苦思考的，先写到这吧，以后再来补充。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行!
想到，还要做到。去做了，才知道自己的不足;不做，永远是在观望，改变不了现状。
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