（合集）医院文化建设
医院文化建设1
摘要医院文化建设是推动医院发展的内在动力，是提高医院综合竞争实力的核心内容，也是医院管理内涵的重要体现。随着医院改革的不断推进和深化，各级医院竞争日益激烈，更多的医院把目光着眼于医院文化建设，以求医院发展更为科学、持续、健康。本文以建院十年的宁波市鄞州第二医院为例，探讨医院发展初期的医院如何构建医院文化。
关键词医院发展初期 医院文化 医院管理 构建思路
所谓医院文化，是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 医疗文化并非只是狭隘的文化活动或者是简单的口号标语，它是一种先进的意识形态，是一种管理思维。培育医院文化是个长期、持续的过程，它在医院自身发展中，逐渐累积、沉淀医院和员工所广泛接受的伦理价值观，继而转化成一种内在的自我驱动，自觉遵守、传承。在医院文化导向、凝聚、激励、约束、教化等功能的作用下，各级医院给予医院文化建设的重视度也日益渐长，处于不同发展时期的医院，对文化建设有着不同的理解和侧重。
如果把事物的发展分为起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五个阶段，笔者理解的医院发展初期相当于事物的起始、上升阶段。这个时期的医院发展要把握医院发展方向，明确学科重点，培育专家人才，凝聚员工队伍，占有市场份额，提升医院知名度……因此，医院发展初期的医院管理、规章制度、职工行为影响着医院文化形成的基础，扎实的文化基础必定有助于医院优秀文化的培育。对于发展初期的医院笔者建议可以突出一个核心、抓住三个重点、打造八项工程（以鄞州第二医院为例，该院建院近十年，为三级乙等综合性医院）。
一、突出一个核心
建设医院精神文化，提升职工队伍凝聚力。精神文化是医院文化的灵魂和根本，关系医院文化建设的方向，是文化建设中的最高层次，是制度文化的升华。医院要在较长一段时期内提炼、升华医院核心价值体系，医院所有的改革和发展都将围绕着这个价值观进行，并贯彻到医院管理的每一个细节之中。目前，鄞州第二医院已提炼医院精神“德为先臻于至善，术为本生命至上”，下步将通过各类活动、宣传、教育等手段不断渗透，使之成为全院职工认同、社会称赞的文化价值观念，以文化凝聚力量，推动发展。
二、抓住三个重点
（一）建设医院物质文化，展示医院对外形象
物质文化所显示的是一个单位的外部形象，外部形象是传播医院文化的重要途径。一是以医院二期工程投入使用为契机，系统设计医院内外标识标牌，名称规范、规格统一、特色明显；重新整合、规划医院功能区，优化就医流程，为患者提供一站式诊疗服务。二是发挥医院文化长廊文化展示作用。医院文化长廊作为医院向职工、患者展现医院文化建设成果的重要载体，不仅要定期更新，更要拓展内容，体现医务人员文化修养，展现医院文化内涵。三是要规范职工着装，特殊科室可以根据服务对象的不同而适当采用个性化工作服，如儿科、产科等，既体现医务人员精、气、神，又改善和谐的视觉体验。
（二）建设医院制度文化，提高医院管理水平
有效的管理来源于科学的制度。制度文化具体包括管理制度、人事分配机制，行为规范，道德准则等。制度文化不是纯理论的文字，而是贯穿于医院管理、运营的整个过程中的内涵实质。建院十年，医院运营中的各项规章制度，部分已出现不合时宜、行业标准变化、可执行性不强等问题，如医疗质量、医疗安全、行风服务、队伍建设等相关制度需有破有立、修订完善。只有不断完善、与时俱进的制度才有其生命力、有其可执行性，富有医院特色的制度文化应当具备科学的制订、修订、执行、修订的循环机制。
（三）建设医院行为文化，规范职工职业行为
医院的行为文化由医务人员在诊疗过程中通过和患者及家属之间的交往所产生的活动所构成，是医院经营风貌和职工素质等的集中表现。医患纠纷是时下最为热议的民生问题之一，也是医院无法避免的问题 。在实践中，医护人员诊疗过程中，规范的操作流程、行为举止及文明合理的用语都将大大减轻患者的不满情绪。
三、打造八项工程
（一）打造群团文化工程。积极引导职工特别是青年职工树立起正确的世界观，大力倡导无私奉献的职业操守，培养其良好的医德医风，增强其爱岗敬业的热情和主观能动性。要广泛听取职工的意见和建议，开展职工喜闻乐见、新颖的活动。要发挥新媒体的作用，搭建职工不同需求的微信群、论坛等平台，给有专长的职工广阔舞台。
（二）打造学习文化工程。营造浓郁的全院、全员学习氛围，打造学习型医院。积极采用便捷、灵活的学习方式，如医院OA系统学习专栏、论坛学习讨论区、微信互动等，组织医务人员业务技能培训，练就熟练的`技能，具备过硬的业务素质。同时，也要引导全院职工学习沟通交流技巧、形象礼仪、文明用语等，树立服务理念，展现良好风貌。
（三）打造廉政文化工程。开展廉政警示教育和职业道德教育，倡导廉洁自律风尚，牢筑思想道德防线。组织廉政专题活动，如签订责任状、重点岗位及人员廉政谈话、廉政主题微型党课、廉政书画展等，引导广大干部职工遵法守法、廉洁行医。
（四）打造服务（关爱）文化工程。以实现服务文化的循环提升为目标，即医院服务文化创造了职工满意，职工满意培育了满意的患者，满意的患者推动了医院发展，医院发展又促进了医院服务文化的升华。一方面要服务职工，努力满足职工日益增长的物质、文化需求；另一方面要服务患者，打响医院“无痛”品牌，让来院就诊患者减轻病痛，感受宾至如归的服务体验。
（五）打造管理文化工程。引导中层干部解放思想，树立起“以人为本”的管理理念，即为职工和患者服务的人本管理理念。要学习国内外先进管理方法，接受并运用新的管理工具和方法，如熟练掌握6S、QCC等管理工具等。要加强科室间的协调、沟通和配合，制定、完善和落实各项考核指标及满意度评价体系，形成以人为本的管理系统。
（六）打造安全文化工程。要推行全员安全文化建设，使每一位职工都能意识到患者安全和职工安全的含义，从而能自觉地规范自己的安全行为，同时帮助他人规范安全行为。职能科室要明确安全行为的工作职责，建立起安全追踪、反馈、评价体系。
（七）打造品牌文化工程。要使医院品牌更具生命力，只有将医院品牌文化根植于医疗市场需求中，根植于优质的服务文化中，根据医疗市场的发展形势及患者需求导向，大力发现、培养、树立、宣传医院优秀学科、各方面的先进典型，树立人民群众认可的行业品牌，全面提高医院知名度和社会影响力。
医院文化建设2
什么是医院文化?虽然每天在医院里工作，但从未深刻思考过这个问题。为期两天的《医院文化建设培训班》让我第一次对“医院文化”这一概念有了些许了解和认识。
医院文化这一概念是从企业文化这里演化而来，新时代的“医院文化”的概念有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。而狭义的医院文化是指医院形象、服务理念、文化理论、价值观念、道德规范、社会责任、医院精神等，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化的主体是人，核心是培育和创造一种催人奋进、开拓创新、争创一流的医院精神。它的目标是以思想教导、意识引导、行为倡导，通过软约束深层次地解决单位的凝聚力和向心力问题。
随着医疗改革的深入，政府对医疗支出的不断投入支持，医院的设施环境都不同程度的得到改善，各项规章制度和行业规范的出台使得各医院在硬文化方面都有所统一。如何能体现医院自身独特的医院文化，重点还是在软文化上。而最能体现医院个性的也就是医院精神、经营理念、职业道德等观念性的元素，医院发展层次和生存能力的不同，主要就是观念文化的不同。
那么如何建设医院文化?以下是我的一些拙见。
首先，要从领导体制的建立开始。要建立以医院领导为主、心得体会主要科室负责人参与的医院文化建设领导小组，负责组织包括医院文化建设在内的`软件建设的工作开展。
每个人都有自己的个性，尤其在追求个性的时代，与众不同已经是种时尚。不同个性的人聚在一起，成为了医院文化的主体。要凝聚这些不同的个性，向着同一个目标前进，就需要一个强有力的领导核心，不然只会是一盘散沙。所以医院文化建设的关键和前提是领导的高度重视和积极倡导。我想这也是这次培训班要求党政工团负责人参加的原因吧!
其次，要为医院文化建设制定目标。目标的设计不仅要具有共性，还要具有个性，既要具有优秀组织文化所共有的特征，如爱岗敬业、勇于创新等，又要体现医疗工作的特点，如“以病人为中心”的观念和“医者父母心”的品德要求等，更要突出医院自身的特色文化，如“社区健康守门人”“一切为了孩子”等。
我们可以把医院文化建设比作装修房子，先要有设计师，量身定做设计方案，再由装修工人实现基础构建，最后则是房子的主人在今后的时间里一点点地布置家居、添置摆设，最终成为拥有主人自己独特风格的房子。房子可能是一样的，设计师可能是同一个，装修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才会有所不同。医院职工就像是房子的主人，文化建设就是家居、摆设、软装潢，不同的主体构成了独特的医院文化。
再次，要动员全体职工开展医院文化建设。医院文化建设不是一蹴而就的，需要时间的积累和沉淀，医院文化建设也不是单凭一己之力，需要医院职工的共同努力和参与，充分自身挖掘潜力，不断创新，开拓进取。
医院文化应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发，积极达成医院各项目标的实现，提高医院的竞争能力，更好地为患者提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。
作为社区卫生服务中心，我们不可能和二、三级医院去比规模，比设备，按照他们的一套方法来做。要建设符合社区卫生服务中心的医院文化，就要发挥自身特点。服务社区是我们的宗旨，贴近百姓是我们的优势，简便验廉是我们的优点，预防保健是我们的职责。
我们的职工不满两百人，如果要举行大型活动，我们或许力不从心，但是我们职工之间亲如一家，和睦融洽，友爱互助，这些可能就是大医院很难做到了。若论医疗技术水平，我们肯定比不上大医院，但是我们担负着社区十几万人口的预防保健任务，守护着他们的健康。中医有句话叫“不治已病治未病”，说的就是预防疾病的重要性。“中医进社区”让老百姓在社区卫生服务中心就能享受到各项中医药服务，我们与曙光医院合作开展的“治未病”工程甚至出现在报纸电视上。以上这些都可以说是我们医院文化建设的累累硕果。
其实，我们平时的很多工作都是医院文化建设的一部分，通过这次的培训班，我们更清楚地认识到医院文化建设的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系统的医院文化建设规划，通过党政工团各部门的通力合作，入党申请书凝聚全院职工的力量，才能发挥医院文化建设的最大作用，取得良好的社会影响和经济效益。
医院文化建设3
医院文化建设的内涵，就是多年来形成的医院风气，一种医院精神，也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化建设对于提高医务员工整体素质，展示医院良好形象，推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。
一、坚持以人为本，强化教育引导，培育精神文化
近年来，高新技术在医院得到了广泛应用，随着医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变，医院工作也由以医疗为中心转向以病人为中心，这一转变，对医院各项工作的开展提出了全新的要求，建设有自身特色的医院文化，培育有个性的医院精神，也不能脱离这个中心。因此，在新时期必须把以人为本，全方位提高职工素质作为医院文化建设的基本内涵，着力培育精神文化。一是积极引导职工认清形势，增强服务意识。二是以活动为载体正确引导。开展“做好服务，从我做起”、“进一步解放思想,推进创业创新活动”等为主题的活动。经过不懈的努力和实践，形成独具特色的医院精神，即救死扶伤的奉献精神，争创一流的拼搏精神，恪尽职守的敬业精神，求真务实的科学精神，爱院如家的主人翁精神。这五种精神是医院精神文明建设的重要成果。
二、坚持以人为本，增强凝聚力，激发团队精神
首先要体现“以人为本”理念，体现出人情味和人性化。同时，要把“以病人为中心”的理念变成每个职工共同的理想和期盼，明确医院的目标，增强实现目标的认同感、责任感和使命感，增强主人翁意识，每个人将自我价值融于医院的整体价值中。只有形成共识，才能有效地塑造医院形象，激发团队精神。
以质量为核心，以技术为根本，是医院一切工作的生命线。首先必须保证门诊质量，提高急救水平，在保证所有专科门诊正常开放的同时，认真安排落实好专家门诊，从而保证了门诊质量，提高
了疑难病的首诊确诊率。另外还要对医院进行“人性化服务设计”，让患者及家属感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，全方位满足病人需求，将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随房等。在以病人为中心的服务过程中，要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。
三、坚持以人为本，规范医疗行为，狠抓制度文化
规范医疗行为，完善激励和监督约束机制，做到有章可循，违章必纠，这是医院制度文化建设的重要内容。因此，我院在实践中着重做了１０项工作：
(１)强化医疗工作制度和技术操作规程的执行。
(２)认真推行“病人选医生”制度，工作的好坏优劣让服务对象来评说。
(３)完善职业道德规章制度。
(４)强化优质服务，实施《岗位文明服务规范》。
(５)推行医疗服务承诺制，实施“社会服务八项承诺”。
(６)发放《告病员书》，签订《医患道德公约》，规范医务人员行为，建立良好的医患关系。
(７)进一步完善医德档案，加强医德考核，并把医德医风作为综合目标责任制的主要内容，考核结果与个人利益挂钩并及时存入档案。
(８)定期进行门诊、住院病人问卷调查。
(９)推行公示制度，实施“阳光操作”，打造诚信医疗。在门诊、病房公布各种检查、服务项目及３００种常用药品的价格，并对住院病人实施“一日清单制”。
(１０)实施１次申告待岗制度，只要因病员、社会人员、单位内部
人员申告及各类考核中发现有延误病人抢救、收受“红包”等１５个方面问题之一的，一经查实，实行待岗，加大监督处罚力度。
四、坚持以人为本，提高医疗质量，改善就医环境
（一）改善就医环境是医院物质文化建设的基础。全院上下坚持挂牌上岗，开展微笑服务，规范职业语言，杜绝服务忌语。在门诊，推行“一站式服务”，一站式服务内容包括８个方面，即院长代表、导医导诊、方便门诊、审批服务、咨询服务、预约服务、便民服务、发放报告等，从而在根本上实现医患之间的零距离服务。此外，切实加强医院基础设施建设，装饰院内外环境。急诊楼及病房设有中央空调系统，大厅导医示意图、各科室标识牌配有中英文，室内四季有花草，设有健康宣教专栏；各病区均配有病员浴室和ＩＣ卡电话；院内定期进行绿化、草坪的修剪，以此美化医院环境，努力为病人提供一个优美、舒适的治疗环境。
（二）医院要以加强硬件建设为契机，通过流程再造达到整改目的。
1、门诊楼各科室设有独立候诊区，各护士站均有电脑自动分诊系统，电子显示屏和语音提示会提示患者何时进入何诊室。
2、门诊诊室一人一诊，一医一患，医患通道分开。患者可以毫无保留地向医院陈述病情，最大限度地保护患者的个人隐私。
3、门诊楼设施上，设有扶梯和直梯，方便患者上下。对一些特殊的患者，医院在设计上进行了特殊的考虑。2部电梯设有残疾人专用按钮；位于一楼服务中心为行动不便的患者准备了轮椅；卫生间设有残疾人或年老体弱患者的'专用座便。
4、门诊一改传统模式，融入了休闲与服务的新模式。进入门诊首先感受到导诊护士的微笑问候，大厅回荡着流水般的背景音乐，大屏幕滚动播放当日出诊专家介绍和收费标准，各个楼层美观清晰的导示标牌，甚至连卫生间的墙上也准备了挂钩，以方便患者
挂皮包等。门诊一楼设有便利店，结合门诊特色，物品配备齐全，满足不同患者的需要；功能检查科室集中在一层，旁边设有水吧，需大量饮水的患者，可就近解决饮水问题。
5、位于一楼的患者服务中心实际上是医院的总控制台，整合各科室分散的资源，统一调度，同时，也是医院与患者沟通的平台。通过接受电话、信函、来院、网络等方式提供预约挂号服务。实行会员制，对会员实行辅助检查综合性预约及结果回报服务，合理安排患者的就诊流程，改变各种检查单独预约的模式。
6、为方便健康检查，门诊设有体检中心。中心独成体系，各种检查设备专有专用，不出中心，不与门诊患者接触，即可直接完成常规检查。中心的医院以专业、权威、固定为特点，除开展健康分群常规体检外，还开展专病体检、健康饮食咨询等项目，实行一体化服务。
医院文化建设4
【摘要】为了提升医院竞争力，拓展医院的市场空间，塑造特有的医院文化是必不可少的。随着新媒介的出现，医院文化的建设也发生了改变，为医院文化建设的工作带来了诸多便利。本文就新媒介在医院文化建设中的实践进行了相关的探讨和研究。
【关键词】新媒介；医院文化；建设
目前，新媒介层出不穷，受新媒介的影响医疗市场产生了巨大的变化。对此，医院需要更新自身的发展理念，抓住新媒介所带来的机遇，搭建全新的医院文化建设平台，加强医院在医疗市场中的核心竞争力，进而带动医疗事业的整体发展。
一、新媒介应用于医院文化建设所存在的问题
首先，新媒介的使用人群主要为青少年，其对信息的需求量较大且具有一定的接受能力。由于新媒介具有功能多样、方便快捷等优点，很快受到了青少年人群的认可和需求。但是大龄人群对新鲜事物的接受速度较慢，其无法快速适应新媒介所带来的改变。而在医疗事业中，其主力军依旧是经验丰富、资历深厚的老年群体，这就导致新媒介在医院文化建设的过程中受到了年龄特点的影响，出现了年龄层次的划分。也就是说，青年群体接受新媒介的应用，但其缺乏相应的号召力。老年群体虽然具有较强的号召力，但其对新媒介接受速度慢，短期内无法认可新媒介。其次，医院应用新媒介后如何向社会推广也是一项难题。例如，微信。虽然医院可以建立微信公众账号，但是其受到公众平台的限制无法对关注者进行主动添加，也就是说要向受众者进行宣传，进而让其关注账号。而目前医院推广公众账号的主要渠道为院报、宣传栏等，这些宣传方式效率较低。最后，医院对新媒体应用于医院文化建设方面缺乏重视。其考核项目只有医风建设、医疗服务建设、环境改善等，没有具体而系统的评价，对医院文化科学健康的发展有所影响。
二、新媒介在医院文化建设中的应用对策
（一）提升新媒介工作者的工作能力。为了使新媒介有效应用在医院文化建设工作中，工作人员不仅要对新媒介的操作和应用有所了解，还要具备相应的辨别能力，对信息的内容进行合理的分析，避免错误信息对受众者的误导，进而影响医院工作的展开。工作人员要对信息进行严格的筛选和把关，消除各类低俗信息，避免任何不良信息的出现，使其影响医院文化建设。此外，工作人员还要具备相应的社会责任感，明确自身的工作定位，遵照国家法律法规展开工作。医院也要加强对新媒介工作人员的培训和考核，确保其具有相应的工作能力和职业道德，进而有效提高新媒介在社会上的公信力，为新媒介在医院文化建设中的应用和发展奠定坚实的基础。
（二）加强新媒介配套软件开发。为了进一步加强新媒介的应用，使其在医院文化建设的工作中发挥良好的作用，工作人员可以运用科技手段对不良信息进行干涉和删除，通过新媒介配套软件的开发、过滤技术的完善，过滤信息传播过程中所出现的不良内容，确保信息的健康积极。不仅如此，用户也可以通过新媒介自身具有的功能屏蔽关键词，使用户不再处于被动接受的地位。
（三）加强政府的引导、社会的监管。新媒介的发展是一把双刃剑，其既能够快速地传播正能量，也有可能被心怀不轨的人利用，传播不良信息，影响社会秩序。以此，在新媒介发展与应用的过程中，国家应该出台相应的法律法规对此进行约束和规范，使医院在新媒介应用的过程中有法可依。不仅如此，加强社会的监督和管理也是必不可少的。信息源于社会，影响社会。新媒介所带来的信息数量庞大，仅仅靠政府的管理和约束是远远不够的，社会中的.每一个成员都要具有相应的自觉性，抵制不良信息。在这一方面，医院可以借助新媒体公开内部信息，接受社会各界人士的监督，使医院的建设和管理更加公正透明，促进医疗事业的文明高效，加强社会人士对医院工作的了解，提升医院在医疗市场上的竞争能力。
（四）加强对新媒介应用的重视，充分利用各项资源。加强对新媒介应用的重视能够从根本上促进新媒介在医院文化建设工作中的作用。为此，医院要充分利用各项资源，使其潜能得到有效的发挥。在新媒介宣传的过程中，医院可以利用传统媒体，例如，广播、电视、院内宣传栏等等，通过这些宣传方式加强新媒介在大众中的“知名度”。此外，还要合理发挥医院潜能，例如医院的服务项目、医疗信息等等。集中医院的人力和物力资源，对信息进行整合优化、统一管理，利用新媒介按时发布关于医院工作的信息、医疗知识等等，贴近受众者的生活，使受众更乐于接受医院所发布的信息。加强新媒介在医院文化建设中的应用，使医院建设能够紧跟时代步伐，提升医院的影响力，将医院的文化建设上升到新的高度和层次，进而促进医院的整体发展和建设。
三、结语
综上所述，新媒介的应用能够有效地促进医院文化建设工作的发展，使医院的信息更加公开透明，进而增强医院的影响力，提升医院的竞争能力。为此，医院要加强对新媒介的重视，不断提升工作人员的工作能力，开发先进的科学技术，为广大受众传播更多、更有效的医院信息，使医院在新时代更快更好地发展和建设。
参考文献
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医院文化建设5
1医院后勤文化建设的重要性分析
医院后勤工作的开展是以医院的实际管理为目标的，因此后勤文化的建设重点也在于协调医院各部门之间以及各个部门内部的利益需求，使其在和谐共存的前提下提高工作效率、保证医院管理公平性。因此，加紧医院后勤文化建设能够使医院始终保持稳健的发展脚步，最终达到可持续发展的既定目标。
2基于精细化管理建设后勤文化的必要性
首先，医院在运营中实行精细化管理能较好地迎合现代企事业单位的管理模式，在为医院管理注入了新活力的同时，也带来了全新的管理方法。医院后勤部门是医院的主要管理部门之一，精细化的管理方式必然使医院后勤工作抛弃原有的粗放式管理，同时促进其工作不断细化，继而提高后勤部门工作质量。其次，后勤工作具有极强的服务性，因此后勤人员必须具备较强的服务意识，拥有良好的服务品质，要做到这点不仅需要良好的职业道德，同样也需要正确后勤文化的督促。而精细化管理的准则在于“精、准、细、严”四个字，这无形之中就为医院的后勤文化建设制定了目标，在四字准则的督导下后勤部门必然形成良好的工作与文化氛围，使后勤人员时刻本着“天下大事、必作于细”的工作态度，精确、细致、严格、高效地完成自身任务，促进后勤工作与文化建设工作的同步提高。
3精细化管理下医院后勤文化建设的方法
3.1引入“以人为本”理念
精细化管理工作与后勤文化建设工作的主体都是人，要使两项工作有效地结合在一起，达到共同提高，就必须充分利用二者的共通之处，引入“以人为本”的概念。具体而言，就是要充分掌握后勤部门的人员成分以及人员素质程度，然后根据实际的用工情况有针对性地加强工作力度，提高工作质量，并逐步推行正确的工作观念。从我国医院后勤部门目前的普遍情况来看，医院后勤工作人员仍然存在着“正式工”与“劳务工”的区分，这在一定程度上直接影响了一部分人的.工作积极性，“劳务工”由于长期处于编外位置，工作上难免出现懈怠，而“正式工”也因缺乏危机感而放松了自身的继续学习。这就直接导致了后勤部门工作人员综合素质较低、人员流动性大以及自主学习意识差等问题的产生。而“以人为本”的管理理念就是要将两种雇佣体制下的人员“平等化”，在部门内部实行人员“滚动制”，并定期对在编人员进行考核，让积极进取、工作能力显著的“劳务工”能够有升级为“正式工”的机会，而“正式工”如果无法通过考核则进入“考察期”，工作在一段时间内没有进步就被取消了编制，成为编外人员。这种方法极大地弘扬了公平的用人机制，能够有效地调动部门内部员工的工作积极性，强化工作效率和质量。部门员工为了各自的发展会不断进行自我学习以求完成自我能力素质的提高，同时也因为公平的用人机制使得员工能够更为认真地做好本职工作。这样随着员工个人工作能力与工作质量的不断提升，后勤部门的文化建设必然得到良好的推进，而精细化管理也会在实际工作中显露出应有的作用。
3.2确立后勤文化建设核心
文化的建设需要围绕某种精神或价值观念进行，并以此作为文化建设的核心，而医院后勤工作文化建设的核心就是“团队精神”。医院的后勤部门员工共同构成了一个协作团体，为了使团体的力量得到最大限度的发挥，就必须使员工的主要思想、价值观乃至智慧相互统一并融合到一起，让员工们在共同的工作中形成良好的协作精神和服务精神，彻底摒弃“个人主义”，建立团体荣誉感。同时，医院后勤工作同时也是一项具有较高专业性和技术性的工作，所以推进后勤文化建设的工作必须建立在精细化管理之上。只有当工作人员掌握了先进的工作技术和管理手段，才能提高后勤工作的针对性，继而提升整个后勤部门的运营能力，并使文化建设工作落到实处，发挥后勤文化建设的作用。所以，后勤文化建设不单单是员工思想以及部门内部积极良好工作氛围的打造，该项工作还必须立足于精细化管理的基础之上，切实地提高人员的业务水平和部门的服务质量。这样才能真正提高后勤部门在整个医院营运中的地位，建立良好的部门形象，同时促进文化建设工作的有效开展。
3.3创建良好的后勤工作制度
制度的构建是精细化管理的主要任务目标。因为任何工作的开展都需要有相应的制度作为保障，科学合理的制度不仅能够始终对各项工作的发展方向作出有效监督，同时还能够切实地反映出单位的实际需求，使各部门的工作能够落到实处。由此可见，医院后勤制度必须始终与医院的实际发展要求保持一致，并在实践中不断进行更新和改进。只有这样才能对后勤工作起到监督与促进作用，使部门的文化建设与精细化管理相呼应。医院的后勤部门直接为医院的临床工作提供支持，并为患者提供良好的服务，因此后勤工作的顺利进行对医院的整体运作能够起到直接的推动作用。在长期的后勤工作实践当中，后勤部门为了更好地服务于医院就必须在以往经验的基础上不断改善工作流程、细化工作内容，不断适应新的发展环境、解决新问题。而为了做到这一点，后勤工作人员就必须养成“勇于创新、积极思考、主动作为、乐于服务”的工作态度，并以此建立起合理的后勤制度。由此，后勤工作便进入了一个良性循环，制度的完善促进了文化建设的进程，而文化建设的推进又促进了制度的不断改革。这也是精细化管理与后勤文化建设和谐发展的最好例证。
3.4构建良好的培训机制
良好培训机制的构建是巩固后勤部门文化构建成果，确保在精细化管理基础上建立起的后勤文化始终保持活力、为医院后勤部门的实际工作提供支持的关键所在。随着医疗事业的发展，医院的需求以及后勤部门的工作决不会一成不变，因而后勤工作在确保技术手段能够始终跟上医院发展的同时，文化建设也要随时更新，只有这样才能为具体的工作实践提供正确的思想指导和精神动力。基于此，后勤部门就必须根据医院发展需求制定出合理的培训计划，对后勤工作人员实行上岗培训与岗内再培训，定期考核员工的业务能力，让员工的业务水平乃至思想境界得到更新和升级，这也是确保后勤部门工作活力的关键所在。
4小结
后勤部门是医院运营的重要保障，该部门不仅要根据医院的实际需求提供各种供给，同时也极大影响着医院整体服务水平的提高，而这些工作的有效实施都必须以后勤文化建设工作的推进以及医院精细化管理为基础。二者共同发展才能更好地促进后勤文化建设，并确保后勤部门工作的实效性。因此，医院要实现在推进精细化管理基础上完成后勤文化建设的目标，不但要坚持“以人为本”，同时还要确立后勤文化建设的核心、建立良好的后勤制度、创建合理的培训机制。这样才能真正让文化建设落实到实处，并最终发挥其促进部门进步的关键作用。
医院文化建设6
当前和谐文化建设已经成为了我国社会建设的主流文化，而和谐医院文化作为我国和谐文化的重要组成部分，已经成为了现代化医院发展所不可获缺的软实力，其主要是在以病人为中心和以人为本的理念基础上，服务于医院管理工作。主要在对和谐医院文化的内涵以及作用分析的基础上，从当前和谐医院文化建设中存在的问题入手，探讨医院管理中的和谐医院文化构建策略。
1和谐医院文化的内涵及其在医院管理中的重要作用
1.1和谐医院文化的内涵
和谐医院文化作为医院的核心价值观、思想政治工作载体以及现代化医院生存和发展的重要保证，其是在长时期的实践过程中所产生的新型现代化管理理论，在受到了医院广大职工的接受和认同后，能够产生强大的内部凝聚力，从而使得职工产生强烈的归属感、责任感以及使命感。在当前的社会主义市场经济环境下，和谐医院文化通过新的道德观、价值取向、积极健康的文化环境和观念的营造，使和谐医院文化成为职工认同并自行遵守的信念和行为准则，彰显出了良好的医院形象。总的来说，和谐医院文化在本质上是医院的底蕴和灵魂，其在现代化医院的发展过程中发挥着极为重要的作用，并成为了医院可持续发挥发展的良好动力基础。
1.2和谐医院文化建设在医院管理中的重要作用
首先，和谐医院文化建设在医院管理中发挥着重要的导向作用，主要是在医院建设和形成的.过程中，伴随着产生了相应的文化定势，在该种文化定势影响下，医院广大医务人员的思想和行为能够逐渐走向医院发展奋斗的目标上来，从而通过和谐医院文化的建设，进一步推动了医院的健康和稳定发展。其次，和谐文化建设的灵活方式和丰富内容，实现了对医院传统思想政治工作方式以及工作内容上的不足之处的弥补，从而成为了医院政工工作的有效载体。而通过医院政工工作与和谐医院文化建设的有效融合，在进一步加强了思想政治工作有效性的同时，也有效的解决了思想政治工作说教形式带来的各项问题。第三，和谐医院文化建设通过充满热情以及和谐融洽的环境氛围的创建，实现了医务人员思想行为和医院整体的充分联系，并且在此过程中有利于进行互帮互助和团结一致的和谐整体建设，从而有效的增强了医院的凝聚力以及向心力。
2和谐医院文化建设中存在的主要问题
2.1形式化问题
形式化问题主要是当前部分医院在进行和谐医院文化建设的过程中，片面的将和谐文化建设局限在理念构思、文化手册以及“文化上墙”等形式上，并没有制定相应的规范制度对和谐文化建设进行促进和保障，从而造成了和谐医院文化建设成为了一种没有实际意义的口号。
2.2雷同化问题
雷同化问题主要是指在进行和谐医院文化建设的过程中，医院并没有充分依据自身特点进行和谐医院文化内涵的深度挖掘，盲目的追随和谐文化建设的潮流或者是进行其他医院和谐文化建设的模式的照搬，造成了医院和谐文化建设目标缺乏针对性和实用性，不能有效的引起医院职工的共鸣和认同。2.3脱节化问题脱节化主要指的是和谐医院文化建设与管理制度的脱节和基础设施建设的脱节，从和谐医院文化建设的全面性来讲，其应是贯穿于医院管理的整个过程中，但是当前普遍存在着和谐医院文化建设与医院管理制度和管理体制不能有效融合，和谐医院文化建设得不到相应的基础设施保障等重要问题。
3医院管理的中的和谐医院文化构建策略
3.1加强医院和谐精神的培养，从而增强医院的凝聚力
对于任何形式的团体或者是组织而言，其在发展建设的过程中都需要相应的精神支柱作为前进和发展的动力，而和谐精神是现代化医院在长期的发展和医疗活动过程中逐渐形成的价值导向和心理定势，其渗透在医院的价值观念、竞争意识以及行为道德准则等各个方面。特别是在当前的医疗卫生行业转轨时期，当前医院发展过程中存在的医风医德问题以及医患关系紧张等问题，都应通过和谐精神文化的培养，从而更好的引导医务人员进行思想意识和行为方式的转变，进行医院形象的再塑造，以此适应医疗体制改革的发展需要，最终为和谐医院文化建设奠定良好的思想基础。
3.2通过医院制度的规范，从而为和谐医院文化建设提供制度保障
从和谐医院文化构成来看，医院制度是其重要的主体构架，充分体现出了医院的主体倾向以及主导性要求和日常工作流程，其不仅仅是对医院科学管理、医疗技术以及行为准则的反应，同时也是医院现代化以及科学化和民主化的程度的直观性反应。医院制度的规范，在一定程度上促进了医院管理中的各项关系之间的协调处理，并且通过医务人员工作积极性和创新性的发挥，有效的促进了团队协作能力的发挥。制度的规范化除了要依靠良好的道德教化，还应具备相应的强制力量，特别是在当前的社会主义市场经济条件下，医务人员的思想观念意识以及价值取向发生了不同程度的向个人利益的倾斜。由此，通过医院制度的规范，不仅是保证就医人员人身财产安全的重要保障，也是提升医疗服务质量和维护良好的义务工作秩序的重要基础，从而直接作用于医院管理中的和谐文化建设。
3.3狠抓发展，确保和谐医院文化建设的物质和技术基础
针对当前和谐医院文化建设过程中存在的各种问题和不和谐因素，除了院方医疗服务理念以及患者医疗认识水平的影响之外，还有一项极为重要的因素就是医疗环境现状以及医疗资源的紧张。所以，在当前群众普遍反应的就医难基础上，应通过和谐物质文化基础的建设，从而对医疗环境进行改善，并结合医疗服务理念的转变以及医疗技术和设备水平的提升，使医疗服务质量向更高的台阶迈进，因此来满足和谐医院文化建设的需要。另一方面，在医院建设发展的过程中，还应相应的进行基础设施以及医院环境建设，比如通过文化活动室以及职工之家等文化设施的建设，培养起医护人员的才艺，丰富病患在医疗就诊期间的精神生活，从而为医院和谐文化建设提供重要的物质基础保障.
医院文化建设7
一、医院文化建设是塑造医院品牌的根基和灵魂
1.医院文化建设是一项长期的系统工程，是指“以人为本”，以调动职工积极性为基点，以提供优质高效服务为目标，运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式。随着市场经济的日益发展，如何引领医院职工适应时代的发展要求，更好地服务于社会,增强医院凝聚力，激励医院工作人员增强信心，奋发向上，加速自我完善和提高，是医院文化建设的重中之重。医院文化是一种潜移默化的力量，是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。随着医疗改革的不断深入，文化建设逐渐地成为医院软实力的证明，决定了一所医院能否塑造一流医疗品牌的关键要素，对医院的发展前景起着重要作用。
2.医院品牌的塑造植根于医院文化的基因中。纵观古今中外，医院文化培育优秀的医院品牌，医院文化是医院品牌的根基和灵魂。譬如家喻户晓的同仁堂，何以历经3个世纪的风雨仍然保持勃勃生机？从最初的作坊店发展到今天的集团公司，300多年的历史无不渗透着同仁堂的深厚文化底蕴。翻开同仁堂的历史，人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息。无论是企业精神、企业使命，还是堂训、自律意识、服务铭，都与中华民族的优秀传统文化息息相关。正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，形成了独具特色的同仁堂文化，才最终成就了同仁堂今天的伟业。还有代表美国医学最高水平的梅奥诊所，堪称世界医学和护理领域的圣地、医学的麦加，患者认为她是“最后能求助的法庭———医学诊断的最高法院”。“梅奥对于高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，对于招聘员工价值观的重视程度，都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织，患者至上的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。”无论是同仁堂还是梅奥诊所，他们品牌的成功塑造，都源自长期积累和沉淀起来的传统文化和医院精神。文化是品牌最强有力的支撑，而品牌则是医院文化大树上最美丽的花朵。
二、品牌形象是医院文化建设的重要表现
1.医院品牌的内涵。医院品牌是医院在长期的医疗服务、科研、教学等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的服务特征，更是社会、顾客对医院价值取向的总和。它往往是以医疗质量、服务特色和组织文化为载体，来体现医院文化的一种无形资产。医院品牌作为一个医院的无形资产，它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。医院品牌作为一种文化力的再现，它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准，将医院理念、医院远景等要素高度提炼并符号化，通过全方位的媒体渠道，有计划、准确、快捷地传播给社会公众，使之形成持久而深刻的感性认知和理性认同。因此，建立医院品牌，在公众中进行品牌推广，对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。
2.品牌形象在医院文化建设中的表现。塑造医院品牌要重点表现在医院的医疗服务、组织文化、服务特色和服务质量等方面，要集中体现医院的文化积淀和精神内涵。一个品牌推向市场直到被广大公众所认识和接受，需要一个进程和途径。一方面，广泛宣传是实施品牌策略的重要内容之一，通过新闻媒介广泛宣传医院的医疗技术、服务特色，宣传名医、名科等公众需求的热点，唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求以及信任和依赖感，从而树立医院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所医院所提供的医疗服务要体现医院的品牌特色，要与医院的核心价值观和医院精神相契合，因此从这一角度来说，医院文化是品牌形象的灵魂和根本所在。
三、如何塑造医院的品牌形象
1.塑造良好的医院品牌，要靠一定的硬实力。没有雄厚的实力做后盾，塑造良好品牌就是一句空话。衡量一所医院的实力强不强，主要看它是否拥有一流的人才队伍、一流的医疗设备以及一流的诊疗技术。一是建设一流的医技队伍。我们医院从实施“研究生人才战略”至今，全院医疗队伍的整体素质发生了根本性变化。现有高级职称人员346名，博士研究生23名，在读博士生60余名，硕士研究生323名，享受国务院特殊津贴专家5名。临床医学专业为硕士专业学位授权学科，有博士、硕士生导师40余名，为提升医院整体服务水平奠定了坚实基础。二是引进一流的医疗设备。我院拥有1.5T核磁共振、双源CT、直线加速器等众多现代化诊疗设施，为提升医院服务功能给予了强大的技术支撑。三是提供一流的医疗技术。我院在介入治疗、微创外科、辅助生殖、重症医学、移植技术等方面均获重大突破，多项技术填补了省内空白，达到了国内先进水平。
2.塑造良好的医院品牌，营造社会舆论氛围。从20xx年起，我们创刊了《和平人》院报，记录了和平人十多年来的改革创新发展，多次被评为全国医院优秀报刊，成为对外宣传和交流的窗口。同时利用电视、报纸开辟专栏，长期举办专家医疗咨询、预防保健讲座，积极参加义诊等社会公益活动。院内通过院报、橱窗、专栏、文艺演出活动等，有计划、有重点、全方位、多层次实施宣传，逐步形成强大的`社会舆论氛围。这些举措扩大和提升了我院的知名度和美誉度。
3.塑造良好的医院品牌，让患者成为医院良好口碑的代言人。患者对医院各方面的体验最深，感受最直接，每一名患者背后都牵动着一个家庭，甚至一个家族。他们既可以是塑造医院品牌的代言人，又可能是诋毁医院品牌的传播器。患者的评价最真实、最可信、最可贵，从这个意义上说，病人更相信病人。因此，塑造医院良好品牌，一定要高度重视病人的切身利益和身心感受，坚持“以人为本”、“患者第一”的服务理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，为患者提供优质、方便、快捷的服务。我院采取了以下便民措施:一是推行预约诊疗服务，通过现场预约、电话预约、网上预约、医护工作站预约等多种方式，为患者提供预约诊疗服务，缩短了候诊时间。二是不断优化服务流程，在门诊楼、住院部的显著位置公示就医流程及科室分布示意图；实行挂号、划价、收费一体化管理；启动了门诊医生工作站和电子叫号系统、全自动血压监测仪、自动查询系统；开设节假日全天候门诊、午休门诊、方便门诊。三是深入开展“优质护理服务示范工程”，开展“志愿服务进医院”活动，为门急诊患者提供导医、咨询、陪同检查、取送检查报告单等服务。
4.塑造良好的医院品牌，全院职工是医院品牌的代表者。人是医院建设的灵魂，他们既是医院文化的体现者，又是医院品牌的塑造者。医院的品牌决不是只靠院长、书记、科室主任就能塑造完成的，要靠全体医护人员和所有员工的共同努力，在医院工作的每个人都是特定场合下医院品牌的代言人。当患者在对一所医院不熟悉，不了解的情况下，他看到的医院员工特别是医护人员，就代表着医院的品牌。同时，医院的品牌也与每一名员工的利益息息相关，与每个人的命运紧密相连。因此，全体工作人员要树立强烈的主人翁责任感，强化院兴我荣、院衰我耻的思想，像爱惜自己的荣誉一样爱护医院的品牌。
5.塑造良好的医院品牌，就医环境是基础。为了改善就医环境，简化医疗流程，我院从建筑、布局、环境等多方面加强建设，努力为患者提供一个优美、舒适、具有文化氛围的就医环境。一是环境优美。我院的主体建筑新门急诊外科大楼可容纳3000人次以上的门诊病人及500名住院患者。努力建设生机盎然、环境优美的花园式医院，使园林与医院建筑融为一体。院内修造了花园，有亭、廊、草坪及喷泉，绿化美化了医院环境。二是方便快捷。医院环境设计、设施建设、流程再造都要围绕方便患者节省患者就医时间展开。三是体现细节。从患者住院期间病房温度、光线、通风等到外科大楼各病区个性化风格，为患者营造出人文气息浓郁的诊疗住院环境。四是规范秩序。为了应对车流增大的发展趋势，医院新建了停车场，方便了患者就医。总之，医院要想在激烈的医疗市场中谋求发展，必须要把医院文化建设好，把品牌塑造好，积极地促进医院核心竞争力的形成。坚持时刻以病人为中心，一切为患者的宗旨，以优质的服务、高超的医术、良好的职业道德、优美的环境吸引病人，从而为医院营造更为广阔的发展空间。
作者:谢红 刘娟 单位:长治医学院附属和平医院
医院文化建设8
所谓医院文化，是指医院在长期的运行管理过程中，所形成的具有医疗行业服务特色的文化观念、文化形式和行为模范。它具有导向、凝集、激励、协调、约束辐射等多种功能和作用。医院文化一经形成，便可产生巨大的粘合力，它似一条无形的纽带，把各个个体分散的力量凝聚成一个合力。培育、倡导和提炼医院精神是医院文化建设的核心，而医院文化建设即是构建和谐医院的关键。在我院以后后工作中，可从以下三点来加强我院文化建设。
1.培育职工艰苦创业的精神：医院要发展、要生存，就必须降低医疗成本，全面提高职工的主人翁意识和成本效益意识，让全员全力以赴参与到降低医疗成本，时医院运动处于低成本的`良性状态，在竞争中立于不败之地。医院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部门参与、支持才能完成。同时，团队精神是提高满意度的必要保障。
2.培育职工创新进取的精神：医院从实际出发，规划处高于现实的目标，促使职工不安于现状、勇于创新，激发职工不断进取、追求卓越的精神，使医院比学赶超蔚然成风。
3.培育职工的思想政治觉悟：医院是社会主义精神文明的窗口，医院文化不仅仅是为了提高医疗管理水平和经济效益，更是为了培养医务人员树立全心为患者服务的思想意识，提高职工的思想政治觉悟，开展行之有效的政治教育，让白求恩的精神深植于职工脑中。
总之，医院的发展离不开医院文化建设，医院文化是医院有形的物质财富和无形的精神财富的总和。不久前，我院正式更名为区人民医院，这个小小的改变，是我院的责任更加重大，我们应以更严格的标准要求自己，以更加饱满的热情投入到工作来。所以，加强医院文化建设，首先要加强服务文化，构建更加和谐的医患关系。所谓服务文化，是以服务价值为核心，以患者满意为目标，强调人性化、亲情化的服务。医院注重宣传教育，引导医务人员树立以人为本的服务理念，把尊重人、理解人、关心人贯穿到医疗服务的每一个环节，平等对待和尊重每一位患者，用真诚关爱的态度去感动患者，努力营造任性化的服务氛围。
不久前，我结束了为期3年的住院医师规范化培训，很荣幸加入到了播州区人民医院这个大家庭，在以后的工作中，我会以更加严格的标准要求自己，为创建更加和谐的播州区人民医院助力。
医院文化建设9
面对不断细分的医疗市场和激烈的医疗市场竞争，医院文化建设显得尤为重要[1].医院视觉识别（ Visual Iden-tity,简称 VI） 是将医院经营理念、服务特色和品牌定位等抽象的文化内涵通过一系列高度简洁的符号化、形象化的视觉识别系统传播出来，并以此区别于其他行业及同行业中其他医院，形成独一无二的形象识别系统，是医院文化最外在、最直观的表现形式，一套 VI 的成功应用能将医院精神内涵通过视觉符号在媒介中放大与传播[2].医院视觉识别系统分基本要素系统和应用要素系统。基本要素系统是 VI 识别系统中的核心和精华，而应用要素系统是基本要素系统的具体应用和升华。基本要素系统在设计中应考虑后期的应用、制作，后期的应用要素系统也应将基本要素系统合理、规范、巧妙、完美地运用，彼此配合协调、适当，才能发挥整个 VI 识别系统的功用，最终达到规范美化医院视觉形象、传递医院文化理念、提升医院品牌效应的目的。
1 基本要素系统。
1. 1 医院标志 医院标志是医院视觉识别系统的灵魂和精华，是一个医院综合文化最高概括、提炼的形象化表现。医院标志是医院文化的代言者和整套 VI 的灵魂，医院标志在设计时不仅应考虑医院行业特点，还应考虑医院的文化内涵、经营理念、价值定位、发展方向。必须具备高度审美感和独特性。应具有艺术性、时代感的同时应简洁、形象、易识和独特。在形象化的概括设计中，不仅应考虑到简洁美观、易识易记，还应考虑到后期的实际应用，应能广泛适用于医院的各种宣传应用中，如识别引导系统、报刊杂志、宣传栏、画册、电视媒体、网站、微信、服饰等方面的应用及其制作。医院标志应有标准的设计方案。在绘制医院标志时，需标注出其轮廓、线条、距离、色彩等准确精密的数值，以便在不同的应用中能准确放大或缩小，标准应用，并在应用中也应严格遵守其标准数值，不能随意更改和变化。医院标志一经确认，就决定整个医院的视觉形象基础。基本要素系统中的医院名称、标准字体、标准色彩和应用要素系统，应在此基础产生，做到彼此相辅相成和交相辉映。
1. 2 医院名称 医院名称包括中英文医院全称和约定俗成的医院简称。在医院名称的设计应用上不仅应充分考虑表现医院文化特色、经营理念、价值定位和发展方向等，还应考虑与医院标志的协调统一。医院名称的设计要求对字距和造型应作周密规划，字体的间架结构、线条粗细上应尽量清晰简化和富有装饰性，并要求字形正确、富于美感。
1. 3 标准字体 包括中文、英文和其他文字字体，是结合医院文化特色，根据医院名称、医院地址等进行设计的，应用于报刊广告、招贴广告、影视广告等设计的`刊头、标题字体等。标准字的设计应用首要考虑字体美观，富有装饰性，在线条粗细和笔划间架结构的呼应和搭配之间都应做到简洁时尚、挺拔秀美。医院是服务于大众的亲民场所，不管是标志还是字体的设计都应力求温馨和谐、优雅大方，不能太新奇、太超前，但也不能太落后于时代。同时，医院作为救死扶伤的机构，在标志，特别是医院字体的设计上应简洁、完整、挺拔，给大众以力量和信赖感。医院名称和标准字体，在设计上都应注意考虑适宜后期的具体应用，应适合各类宣传和其相关材质的制作。
1. 4 标准色彩 色彩是有感情的，有冷暖、轻重、软硬之分，根据色彩的不同波长、频率，不同色彩会给观赏者以不同的心理和情绪变化。医院作为一个特殊人群的集聚地，在医院色彩的应用上应特别注意。如红色光波最长，穿透力强，感知度高，给人感觉是兴奋和激情的，容易让受众产生不稳定的情绪，因此，医院慎用大面积红色。特殊的工作性质决定医院适宜使用冷色调或中性色以及少量的暖色调。在色彩的搭配上应坚持简洁干净的原则，色彩选择不易过于繁复，搭配应冷暖适中。不能给人过于兴奋、强烈的刺激，也不能有拖拖拉拉、冗繁病态之感，应干净、醒目、温馨、简洁明快，给人健康、力量与信赖之感。在医院VI 系统中，基本要素系列有非常关键的作用，其感情属性决定医院应用要素系统的表达倾向。基本要素是应用要素的基础，应有要素系统是将基本要素合理、恰当、完美地运用。
2 应用要素系统。
2. 1 标识导引 医院标识导引是医院 VI 最核心关键的运用部分，是每一位来医院的患者及家属最直接接触点。医院标识导引美观、简洁和准确是其应用的关键，是医院基本要素即医院名称、医院标志、标准字体、标准色彩的综合运用。造型生动的标志、美观的字体、和悦的色彩，完美的搭配、准确地导视，会让受众不仅得到便捷的指导，而且能给人美的享受。这时，医院文化无声地潜入患者及家属内心，无形中会让其对医院产生一种认同感和信赖感。此外，美观、便捷、适宜的标识导引不仅会提高医院工作人员的工作效率，并会激发其荣誉感和责任感。
2. 2 办公用品 医院办公用品包括行政事务用品、医疗事务用品、零散药物包装、交通工具和公关赠品等。与外界的接触可谓最前沿、最亲密，其中不乏拿在手心、带回家使用的物件。对医院视觉形象的传递有效率高、扩散面广、速度快、而且多次反复的特征，不仅具有实用功能，还具有视觉识别功能。办公用品的规范设计应用，不仅在医院内部有提高工作效率和增进员工责任感、荣誉感的功能，对外给人以统一、美观、规范、整洁的形象，对传播医院形象，提高医院品牌效应有至关重要的作用。
2. 3 广告媒体 随着社会发展加快，行列竞争增大，医院的媒体广告也无一例外不可缺少。广告媒体包括医院网站首页、电视视频、报刊基本板式、医院宣传展板模板等。这些广告媒体的系统应用不仅会产生良好的视觉效果，得到美的享受，更会促使社会大众在反复统一的形象识别中加深认同感。
2. 4 服装服饰 应根据不同的工作性质、类别，结合医院服务理念和发展方向为医院的医生、护士、病员、急救人员、行政人员、导诊员、后勤人员、护工等设计不同的服装系列，在设计应用中要求将融合医院文化特色并在合理应用基本要素系统的基础上选择合适的面料制作出款式美观大方、工艺精良、富有特色的医院服装系列。各类别的服装应既有特色又自成体系。统一而规范的服装会增强医院员工的荣誉感和责任感，并会获得患者的好感和认同，巩固和加强医院形象的统一。无论是医院基本要素系统还是应用要素系统都应彰显医院的文化特色和价值定位，每一位初来医院的患者也许不知道医院的院训，不了解医院文化精髓，但每一位来医院的患者都无一例外会接触到医院视觉识别系统，会通过医院的导诊图、标识牌、工作人员服饰等来感知和认可这个医院的文化内涵。不管是基本要素系统还是应用要素系统，整个 VI 系统所应具备的要素是以医院文化为出发点，传播医院文化，使医院文化得到提升并最终服务于医院价值体系。
参考文献
[1]续小霞，范艺馨，王秀梅，等 . 企业识别系统在医院文化建设中的设计与思考[J]. 中国肿瘤，20xx,22（ 9） :713 ~ 716.
[2]周宁人，哈维超 . 视觉识别系统对医院文化建设之作用浅析[J]. 江苏卫生事业管理，20xx,24（ 1） :50 ~51.
医院文化建设10
摘要：近年来，随着医院战略定位和工作中心的进一步确立，需要与之相适应的文化体系，通过对医院历史文化“印记”的梳理，行为、视觉系统进一步的严密规范，不断彰显文化在医疗服务中的内在魅力。
关键词：文化管理；促进；医疗质量管理提升
一、加强文化建设的主要做法
1.规范文化建设内涵特质。行为部分：根据医疗卫生有关法律、法规、规章制度，从医院实际工作性质出发，制定医疗机构从业人员行为规范九章五十五条，从上到下，对医院管理层、临床医生及护士、医技人员及后勤服务人员的行为规范做了详尽的规范与要求。视觉部分：按照医院工作性质与氛围，医院所属办公区域及公共区域的配饰及装修格调统一以月蓝色为主色调，名称招牌、建筑物亮化、楼层、楼梯引导牌、出入口警示、橱窗、活动式宣传展架等符号类统一规范款式、材质及色泽。同时，进一步规范临床医护人员工作服、行政办公、临床医疗服务纸质文书、往来信笺及证件类卡片等。
2.文化建设精神的培育和实践。
2.1理念渗透，凝聚全员力量。职工医院在新理念形成后，把理念学习作为医院文化建设的一项首要工作。为了确保全院职工对新文化理念体系的认知。医院对理念进行逐项、逐条解读与释义，呈现每条理念所赋予的深层次的内涵。并从医院近年来各项工作动态的万余张图片中精心挑选出百余张，以文配图的形式，编印《文化手册》下发到每一位职工手中，印制内容简练的“宣传折页”，制作宣传展板，制作多媒体课件，制作文化专题片等，每年每季度开展一次全员新文化理念答题活动，并进行不定期的抽查与考核，使广大职工在浓厚的文化体系氛围与参与中，加深对新文化理念的认知度，在思想与行动上做理念的践行者与推广者。
2.2监督管理，规范员工行为。医院按照员工规范要求，加强监督与考核，职能部门每周到临床科室对规范实际运行情况进行督导检查，严格岗位职责履行，不定期开展检查督办，编发督查通报，严肃查处不作为、慢作为或乱作为的行为，坚决杜绝出现讨价还价、推诿扯皮的现象，坚决纠正说而不做、抓而不紧、行而无效的不良作风。同时，各专业组、各科室把指标逐条责任到人，严格奖惩办法，确保规范行医、文明行医，从20xx年开始，机关职能部门分九个小组，每周一三五下基层科室进行现场提问与考核。同时，以闭卷考试的形式对机关工作人员加大相关职责与规范的考核力度。
2.3形象展示，实施环境熏陶。不断完善医院视觉标识制作，根据临床科室小专业定位，健康管理科、检验科等科室位置调整与新增后，相继完成内一科、内二科、外一科、外二科、妇产科等科室标识更换，口腔科、耳鼻喉科等新增加专业和新投运的健康体检中心标识制作，使之与功能区域、医院文化氛围相一致。同时，完成门诊大厅长久性医院简介、医院资质、医师团队、患者权益、服务承诺、政策法规、医师宣言等宣传栏的制作，以展示医院的整体形象，重视视觉文化潜移默化的作用。
二、文化建设的效果
1.凝聚功能。新文化理念体系形成后，随着宣贯工作的不断深入，文化理念逐渐被全院职工所认知，各机关职能部门实践普及率达到90%以上，各基层科室（单位）实践普及率达到80%以上。
2.导向功能。在新理念、新规范、新视觉的内涵与氛围营造下，对广大职工的思想与行动起到一个良好的引导作用，什么是应该做的、什么是与医院发展相违背的，明白自己的责任与义务，明白医院发展的现状与目标。
3.激励功能。医院文化具有使职工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。能给员工多重需要的满足，并能对各种不合理的需要用它的软约束来调节。所以，积极向上的思想观念和行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。
4.约束功能。医院文化对医院职工的思想、心理和行为具有规范和约束作用。但这种约束不是制度性的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于医院的文化氛围、群体行为准则和道德规范。它会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使医院成员产生心理共鸣，继而达到行为的'自我控制，实现“一人如百人，百人像一人”的团队服务理念。
三、加强文化建设的建议
1.形势分析。机遇与挑战并存。目前，西安泾河工业区规划面积31平方公里（其中：南区6平方公里，北区25平方公里），发展人口25万。入园主要企业有长庆油田、中油测井、庆阳石化、陕汽、中钢等，企业入住人员及地方人民群众约10万人，其中长庆油田人口约6万余人，辖区20公里内没有其它同规模医院，相比其它中心城区，泾河工业园医疗卫生资源总量不足，优质医疗卫生资源严重短缺，医疗卫生资源不足的现状与辖区群众对高质量医疗卫生服务需求之间的矛盾日益突出。无疑，这为职工医院大展宏图快速发展提供了广阔的空间和舞台。
2.战略建议。随着医疗市场的不断完善，医院未来的竞争不仅仅是先进的医疗设备、医疗技术水平等的竞争，而包括文化内涵、诚信意识、职业道德等在内的医院文化建设在竞争中将显示出越来越重要。在全院文化逐步形成、完善并发挥作用的同时，职工医院必须关注医院文化的管理、维护、评价和发展，使其核心思想能够始终准确的贯彻和延续。
2.1统一医院领导层的经营理念和价值观。医院文化的形成和建设归根结底离不开有战略眼光，真抓实干，团结协作的医院领导集体。首先领导层在医院文化的设计、建设、管理、维护中，进一步达成共识，形成合力，使得医院文化得到执行、规范、推广和发展。要充分调动和发挥全院职工在医院文化管理中的参谋、辅助决定、沟通协调、安排执行、检查督办作用，形成规范、合理、高效的文化管理体系。要认真践行“仁爱、敬业，精诚、创新”的医院院训、“一切为了患者”的服务理念，坚持“立足油田、保障生产、服务生活、维护稳定”指导方针等新理念，优化管理、挖掘潜力，努力使职工医院文化建设有创意、出成绩、显效果。
2.2维护和提升医院的特色品牌和公众形象。医院的品牌和形象是医院在社会中所处的地位和声誉，是医院的服务质量、人员素质、公共关系等在社会和患者心目中的总体印象。一个医院品牌的形成和公众形象的树立，往往需要一个漫长的过程，有时甚至是几代人努力。尽管从门诊量、住院人数、经济收入等指标来看，职工医院都又了明显进步，但这种进步主要体现在量的积累上，要实现跨越式发展必须实现到质的飞跃。为此，要借助油田发展形势，立足医院工作现状，确立符合实际的发展思路，根据患者的需求，在努力提高医院的医疗服务水平的同时，将管理者的经营思想、具体行为借助系统化、规范化、特色化的形象设计，传达给社会公众和全体员工，使其产生一致的认同感和价值观，进而成为医院巨大的文化资产和无形的经营资源。
2.3在医院内部大力营造和谐的工作氛围。对医院来讲，建设一支具有强大凝聚力和团队精神的员工队伍，不仅仅向外界展示一个团结进取、蓬勃向上的人气和形象，而且在医疗活动中员工之间互相协调，取长补短，会在很大程度上弥补个人的学识、经验、技术上的偏颇和缺陷，以及某一科室在专业技术上的单一和局限，创造一个集众家所长，汇全院力量的高效医疗服务团队，从而发挥“1+1＞2”的功能，从整体上提升医疗质量和医院文化。职工医院要充分体现和维护医院全体员工的共同利益，通过教育和引导，使员工明确他们之间的利益关系是相辅相成、唇齿相依的，倡导员工以诚相待、互相学习、共同进步，营造团结和谐的内部环境，这既可以帮助医院树立形象，提高医疗质量，而且可以营造全院性的学习氛围，进一步提升医院文化软实力，提高医院内在凝聚力，为医院又好又快发展起到强有力地推动作用。
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【摘要】医院的文化影响着药房的发展，因此，药房的发展需要重视并加强文化建设。烟台肺科医院门诊西药房通过分析企业文化建设的3个层次，借鉴企业文化建设理念来确立药房文化建设理念，通过物质层次、制度及行为层次和精神层次的文化建设，营造了一种积极向上、和谐融洽的氛围，激励工作人员的工作热情和积极性。
【关键词】医院管理；文化建设；药房
企业的文化建设以其特有的方式，通过物质层次设计企业的标识，塑造企业形象；制度及行为层次，建立完善科学的管理制度；精神层次创造出一种高度和谐、友善、亲切、融洽的氛围，促进了企业的可持续发展。药房文化建设虽不是一个新鲜的概念，但因为还未形成固有的模式，因此，我院门诊药房借鉴企业文化建设理念来确立确立医院门诊药房文化建设理念[1]。
1文化建设的物质层次
在药房文化建设当中，物质文化是实现目的的途径和载体，是推进药房文化建设的必要前提；物质文化建设是药房文化建设的重要组成部分和重要支撑。
1.1设立咨询窗口，提升服务能力
在药房取药窗口旁增设用药咨询室，由专职药师对患者展开面对面交流，介绍用药常识，解答患者提出的与药品相关的问题[2]，建立与患者的零距离服务，增进相互间的.信任。
1.2美化药房环境，提高服务形象
将药房布局进行调整，使药房配置更为合理。划分功能区，休息室与调剂区之间增加玻璃隔断，设立调剂区、二级库、验货区、退货区、药品召回区等，改善了药房的人文环境，注重文化管理与形象管理相互促进。
2文化建设的制度及行为层次
良好的科室文化，必须有制度作为载体，并得到切实执行。
2.1完善规章制度，制定《岗位说明书》
根据药房工作内容制定《岗位说明书》，提供有关管理规章制度、岗位操作规程、人员岗位职责说明、人员管理规程等方面的工作指南。其规定了员工应遵守的行为准则，建立了完善科学的管理制度，靠制度管人[3]，各司其职。
2.2健全绩效考核，建立考勤制度
将考勤纳入绩效，引起员工重视，通过持续改进，员工上班无迟到现象。由专人负责考核，完善考核标准，将服务态度、服务质量纳入考核，改善了员工服务态度，提高了药学服务质量[4]。
2.3重视人才培养，成立科研
青年药师是药房发展的中坚力量，根据青年药师的专业特长及兴趣爱好，为每位青年药师制定成长计划。成立科研小组，定期召开科研会议，将科研进展纳入绩效。
2.4确保制度实施，规范药师行为
药房的各项规章制度能够规范药师的日常行为，因此，确保制度的实施显得尤为重要。药房文化的内涵就是从价值理念到行为规范，再到习惯的过程。
3文化建设的精神层次
精神文化是支撑药房文化体系的灵魂。加强精神文化建设，能够提高药师的思想道德素质，激发药师工作热情和创造精神，从而为药房文化建设提供精神动力。
3.1开展业务学习，提升服务水平
为了让药师能更多地掌握药品知识，提高自身专业素质，药房从以下几方面开展工作：（1）成立合理用药小组，小组成员通过阅读药品说明书，提炼主要信息，如药品的用法用量、贮存方式、配伍禁忌、不良反应、使用注意事项等，供全体药师参考学习；（2）定期举行业务学习，全体药师共同学习药品知识，了解新药动态，熟练掌握药物配伍禁忌、相互作用等知识；（3）举行临床用药知识系列讲座，先后邀请业务科室的专家到药房讲解疾病特征和临床选药用药知识，提高药师的审方能力。
3.2进行员工教育，提高整体素质
组织各种针对性的培训，如团队、礼仪、服务理念、沟通技巧等学习讲座，邀请院内外临床、药学专家或科室内部人员讲课，在潜移默化中促进职工队伍素质的提高[5]。
3.3开展各种活动，树立团队精神
药房通过组织演讲比赛、拓展训练、知识竞赛等一系列丰富多彩的文化活动，活跃了药房气氛，加强了药师之间的沟通与协作，激发大家爱岗敬业的工作热情，同时把团队精神融入活动中，营造出团结、凝聚、活跃、奋进的药房氛围[6]。
参考文献
[1]肖文明．湖南中医附一医院企业文化建设研究与设计[D].长沙：中南大学,20xx.
[2]陈志敏.门诊药房药学咨询服务140例分析[J].临床合理用药杂志,20xx,10(11):177.
[3]康小明.医院文化建设探析[J].管理观察,20xx(34):167-168.
[4]邱丽筠.探究医院药房开展药学服务的实践意义[J].中国卫生产业,20xx,14(6):187-188.
[5]张志勇,王莉,王鹏,等.四川省公立医院药房经营管理现状调查之四——运营管理与文化建设[J].中国循证医学杂志,20xx,10(4):458-462.
[6]陆进,朱立平,常明,从企业文化管理理念看医院药学行业文化管理理念[J].中国药房,20xx,16(5):392-395.
医院文化建设12
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系，是中医药服务的内在精神和思想基础。中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，有利于体现中医医院的基本特征，有利于巩固中医为主的发展方向、更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求，有利于提高核心竞争力。
为促进我院中医药文化发展，我院组织广大职工认真学习了、及相关文件，根据各级卫生主管部门部署和要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。
一、指导思想、基本原则和主要目标
指导思想
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，要以中医药文化为主体，以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色，体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高。
基本原则
坚持突出特色。以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现我院中医药文化特色。
坚持统筹规划。中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接，与医院文化建设相结合，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。
坚持因地制宜。按照总体要求，从我院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。
坚持促进发展。紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。
主要目标
在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色，进一步增强我院中医药文化底蕴，彰显中医药文化氛围，提高中医药服务质量，扩大社会影响，实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一，通过中医药文化建设，使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。
二、医院文化建设的内容
价值观念
中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，主导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本”的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。各科室要在医院价值观念体系中充分体现中医药文化，切实改进科室建设、技术服务、医德医风建设等各方面的工作。
医院宗旨
医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，我院充分认识到这一点，坚持“诚信为本，仁德为先，人性关怀，科技兴院”的宗旨，推动医院文化建设，行风建设，不断提高医院管理水平。
诚信是一个道德范畴，即待人处事真诚、讲信誉，言必信、行必果，本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对弄虚作假。仁德即是要对患者做到想起所想，急其所急，心系患者。这反映时代特征，具有前瞻性；有利于激发员工的责任感和使命感。
建院方针
年来，我院坚持“科技打造医疗，疗效树立品牌，服务善待患者，关爱铸造人生”方针，不断强化科技技术含量，引进现代化的诊疗设备，营造专科特点，打造专科优势，为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、现代化的医疗服务。同时，坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂，不断改进医院各方面工作、增强员工凝聚力。这是提高医院创造力和核心竞争力的源泉，是中医药事业生存和发展的基本保证。
行为规范
１、诊疗行为规范
医务人员要加强法律意识，要尊重病人的知情权、隐私权；在医疗活动中，要遵守卫生管理条例、行政法规和医院的各项规章制度、操作规程，以免造成患者人身损害事件；
要规范医疗文书的书写，严格按照要求进行书写；要加强医务人员的责任心，避免在诊治过程中出现误诊、漏诊等现象发生。
2、言语仪表规范
我院医务人员在接待患者和家属时，必须遵循文明服务用语规范，使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语，做到一要有称呼，二要有礼貌，三要用亲切的语言，大力提倡文明敬语，坚决禁止使用禁语。
医生上岗统一着装男性必须配长裤、皮鞋，夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。女性也可搭配裙装，裙边不能超过隔离衣下摆。冬天不得穿长统靴上岗，夏天不得穿鞋拖。冬夏装更换按医院统一时间要求，不得擅自更换。隔离衣保持整洁无皱褶，每周换洗一次，特殊情况下随脏随洗。
３、教学传承规范
规范教学传承行为，有利于我院中医文化的发展，也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。教学传承规范，是传道授业、学医习业等方面的行为准则，应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统，老师应为人师表、修身正行，平易待人、乐育英才，乐教敬业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧；学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古训、博采众方，学贵专一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。
４、特定礼仪
我院建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度，将各种行为规范通过制度固定下来，并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的。
同时，将作为重要内容纳入全员培训中，定期开展讲座，并注重培训形式的多样性、趣味性，提高培训效果。将行为规范的执行情况纳入目标管理，制订考核指标，建立奖惩办法，落实考核结果。
我院曾多次开展此类竞赛及考核，在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动，立标杆，树典型，发挥先进的模范带动作用。
环境形象
医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。我院在进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的基本特征；有利于巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。
建筑外观和庭院建设
我院占地面积40余亩，建筑面积2万平方米，建筑上采用全新的环保材料，独特的建筑风格，淋漓尽致地体现了“人文关怀”的精神。建筑的色彩，结合中国古代建筑习惯，选用红、黄、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，体现中国传统建筑风格。
庭院中草木茂盛鸟语花香，碧绿的草坪中还有一弯浅浅的小水塘，水中还有小鱼在游动嬉戏，一派和谐景象，尽情展现了一排和谐文化。
内部装饰
我院内部的大厅、走廊、候诊区、诊室，住院部的大厅、走廊、护理站，办公区域等都有许多的装饰品，包括一些国画、毛笔字画等含有中医药元素的陈设及装饰，营造浓郁的中医药文化氛围。
尤其是一些医院发展史和成功病例的展示板，弘扬中医药历史和我院发展历程，同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。
还有宣传*知识和介绍治疗*的特殊方法，主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法，以及中医药防治常见病、多发病的方法，常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。
标准院名
我院的`标准院名为“xx中医*医院”，这是医院标识中最直观的基础要素。医院名称按规定经有关部门核准的名称，并由中华医学会会长，中国医学科学院院长吴阶平题写，汉字使用规范，字体端庄易识别，外文字母应规范。
医院网站
我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度，宣传中医药文化。网站版面简洁，样式风格非常具有中国风，让人感到中医药的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
提高认识，加强领导。
医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一，不仅对促进文化和谐具有重要的意义，而且对促进人体的和谐、家庭的和谐、社会的和谐均具有不可替代的作用。医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础上，成立了中医药文化建设领导小组，负责全院的中医文化建设的领导，医务科、护理部和门诊部统筹协调，确保中医药文化建设规划的有效实施；各科室主任负责各科门诊室内、病房的文化建设，门诊楼走廊、大厅由门诊部具体负责，楼外庭院由总务科具体负责，办公楼由医院办公室具体负责，明确工作职责和内容，制定年度工作目标和可持续发展计划，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系。
形式多样，内容广泛。
加强中医药文化建设，以中医人文关怀促进医患关系和谐，把中医药文化建设成为一项群众性的活动，通过群众喜闻乐见的多种形式，宣传普及中医药文化，一方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传，以医院网络和宣传栏等作为宣传阵地，采用书法、图版、标语等多种表现形式，切实把中医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏，介绍中医药的基本知识、诊治原理，普及中医药防病治病知识，宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方法、观念，力争使人从中感受到中医药文化氛围，接受中医药文化的陶冶。
加强培训，提高素养。
各职能科室要采取有效措施，对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训，不断提高其工作能力。加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训，努力提高全员的中医药文化素养，使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵，鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。
长远规划，持续发展。
中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，医院对此要有一个长期规划，建立长效机制，落实科学发展观，力争在今后的发展过程中，从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手，通过传统文化元素和艺术手段展现中医药文化，营造中医药文化环境的氛围，体现中医药古朴典雅、简约大方的特色，体现中医院的与众不同。塑造优秀的医院形象，鼓励广大职工积极参与，使长期规划得到具体落实，中医药文化建设不断取得新成果。
加强考核，注重实效。
医院将文化建设列入各科室年度考核目标，定期检查督导，根据调查信息统计及反馈的结果进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，制订必要的奖惩措施，切实把这项有利于事业发展，有利于体现医院价值观念的工作，做好、做实、做出成效。 1 2 3 4
医院文化建设13
一、医院文化建设的意义
根据20xx年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、进取”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和多项工作的展开，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，确保医院“十一五规划”和跨越式发展目标顺利实现，赢得社会的高度认同并获得良好的社会效益和经济效益。
在医院快速发展的今天，医院部分员工的内心理念、外在形象和言行举止等医院文化因子一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和跨越式发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化因子进行系统的提炼、整理和扬弃，在全院教职工中形成浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌、医教研综合实力，对于建设现代化、国际化、人性化医院显得非常重要和迫切。
二、医院文化建设的内容
医院文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化等三个层面。
外显文化是展示在外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。
三、20xx年医院文化建设实施计划
医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与医疗服务态度、医疗质量相关的`“软环境”建设。优秀的医院文化水平是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。
加强文化建设是医院今年的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。在具体分工时应明确各项目内容的负责人和与之相应的工作职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无编，有编无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，并组建一支高素质的医院文化建设队伍，保证医院文化建设工作的顺利进行。
建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障。
分段实施计划：
（一）核心价值观确认期（20xx年7月）
核心价值是医院文化的核心，全院应有统一的认识。院领导层面统一认识，统一诠释。领导班子带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，并将开展医院文化建设的信息传递至医院每一位员工。
（二）宣传发动期（20xx年8月）
充分利用科主任联席会议、院周会、支部组织生活、科室内部学习等各种场合与途径对医院文化进行宣传；利用医院网络、院刊以及医院简报和宣传栏等宣传阵地上进行广泛动员，营造良好的舆论氛围。
配合院史回顾、观看“新大楼设计方案”等活动，使医院员工对医院的过去、现在和未来有较整体而全面的认识；以医院文化精神“责任、荣誉、团结、进取”为主题，在全院开展读书活动，就《致加西亚的信》一书展开讨论，提升全院职工对医院的归属感和责任感；在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极为医院文化建设做贡献”为主题的征文活动，了解员工对医院文化的内容和标准的理解，听取员工的意见和建议，让每一位员工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用，使全院员工以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来；同时，行政职能部门应坚持不懈地开展理论研究，明确文化建设对医院发展的重要作用。
医院文化建设的宣传工作分层次、有重点地开展。高层管理人员着重理念认识的统一，中层管理人员要偏重理念的执行与拓展，基层人员要偏重理念的认同和行为能力、规范化教育。
（三）运行实施期（20xx年9—11月）
将“责任、荣誉、团结、进取”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动；各职能部门根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动；鼓励各科室在科内积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的个性科室文化。
拟具体开展以下活动：
1.针对即将启动的全员聘任制，积极引导职工正确认识人事制度改革的意义和作用，从而推动人事制度改革的深化。
2.结合医院管理年活动和建设节约型医院的主题开展系列活动：加强医务人员和窗口服务人员的培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高；在全院员工中树立节约的意识。
3.加强团结互助，构建和谐的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。
4.结合纪律教育月，加强职业道德教育与医德医风建设，邀请专家作专题报告，教育全院职工廉洁行医，廉洁从政，廉洁从教。
5.重视暨南大学百年校庆的特殊意义，将医院文化建设和“为暨大百年校庆增辉”结合起来，开展“我为校庆增光彩”的系列活动。
6.开展QC（质量控制）小组活动。积极改进各科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决实施方案；将合理化建议作为一项长期的文化建设，在一定时期内应作为强制性措施，以提升员工的归属感和忠诚度。
7.开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。
8.加强对中青年医务人员的培养和锻炼。结合医院医务人员晋升职称前的轮岗制度，选派人员到东圃分院、济慈分院或偏远贫困地区（如和平县乡镇卫生院、佛冈大村）从事临床工作及送医送药下乡活动。
9.活跃医院的文化气氛，丰富研究生、实习生、进修生和年轻医护人员的业余文化生活，举办医院文化主题演讲比赛和征文活动，在五四青年节和5.12护士节举办研究生文艺晚会和护士节庆祝晚会；开展院歌歌唱比赛，让年轻人在另一个舞台上展现自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平；鼓励医院的各项主题活动走出医院，成为加强沟通、建立桥梁的使者；
在本阶段活动中，应注意把握具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难，及时进行总结和评估，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。
四、阶段评估总结期（20xx年12月）
年终总结时，医院对各科室文化建设情况进行巡回观摩、总结，对文化建设先进科室和个人，给予相应奖励。根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，为20xx年医院文化建设工作的开展和修正创造条件，指明方向。
五、加强文化建设应注意的几个方面
（一）发扬科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目的，在于促进医院全面建设上水平，推动长远发展上层次。医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，互为补充，相得益彰；纠正文化建设就是开展文化活动的倾向，不搞简单重复。
（二）广泛动员群众，激发全院员工参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。应广泛听取群众对医院文化的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。
（三）在医院文化建设中，用情、用理、用法将医院文化理念灌输到医院每一位员工心中。加强人与人之间的交流、沟通和理解，用感情在全院职工中建立起一条看不见、摸不着但能让人实实在在感受到的无形纽带，将全院职工拧成一股绳，形成合力，形成共识；推行廉洁行政，让各项规定和政策法规真正成为医院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。
（四）应结合当前医疗形势，开展形势教育和讨论，树立危机意识，培养责任感；个人发展和利益植根于医院的发展和效益，“以病人为中心”是医院发展和效益的核心，并以此为突破口消除极端个人主义。
医院文化建设14
专业品质，仁爱精神。
主动、热情、关爱、尊重、周到、人文。
治病找医院，疗效是关键。
制度健全，措施得力，督察到位；索要红包，收取回扣，严肃处罚。
只要献出一点爱，生命因你而精彩。
执行收费标准，满足患者需求；沟通医患关系，预防医疗纠纷。
争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。
在这里，生命的季节永远是春天。
与您肝胆相照，还您健康人生。
优化服务流程，强调服务环节；尊重患者权益，落实知情告知。
用心服务，从一做起，爱心传递生命。
用我们的良心，换来病人的信心；用我们的`细心，换来病人的舒心；用我们的耐心，换来病人的安心；用我们的热心，换来病人的宽心；用我们的爱心，换来病人的放心。
以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。
以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心。
以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。
以病人为中心，质量为核心。
医患接触零距离，诊疗操作零差错，医患关系零投诉，病人隐私零暴露。
一心一意，大爱无疆，血脉相通，爱心无限。
一流的医疗设备、一流的服务、一流的疗效。
我以真诚服务患者，您以疗效检验广告。
医院文化建设15
一、医院档案文化与医院文化建设的关系
（一）档案建设与文化参政
医院文化作为由医院领导决策层倡导，体现全体医院职工共同信念的一种文化氛围，其内容必须是创造性强且富有特色的。档案中记载着医院内部的各种实践活动，在医院领导需要有计划性地发挥医院文化建设作用时，档案管理工作者可以依据档案资料为医院的文化建设提供相应的建设性意见和建议。如针对对医疗工作的改革、管理制度的修订、职工思想教育的开展等多方面的完善，基层医院领导阶层都可以从档案内容中得到启发。
（二）档案建设与文化传承
医院文化的形成不是在一夜之间凭空产生的，它需要依赖于地方基层医院内部和外部具体环境下。随着我国市场化经济的发展和医院商业化竞争意识的增强，不少地方基层医院开始重视在吸取中国传统历史文化渊源的基础上，借鉴先进的医院文化建设经验，突出了开放性创新意识，赢得了良好的群众基础。在应用档案资料时，医院领导不能够将过去那些陈旧的传统资料一一摒弃，而是要认真筛选出那些优秀的文化传统，将先人的宝贵经验传承下来。
（三）档案建设与文化教育
文化教育功能即医院针对现阶段的发展现状提供先进人物的宣传活动，那些档案当中所记载的先进人物史实无疑会对当今现状起到教育鼓舞的作用。众所周知，营造先进人物活动是医院宣扬正面价值观的一种象征，他们博爱无私的精神和救死扶伤的情操都体现着该医院整体的价值观念和行为准则。同时，宣传的先进人物为实际榜样，有利于增强医院的凝聚力，提高全体员工的职业道德操守，最终使医院文化得到全面地弘扬。
（四）档案建设与文化传播
地方基层医院要发挥档案建设的文化传播功能要做到以下两方面的内容：其一，在档案管理工作中，文化建设人员要不断完善档案资源的整理和开发，争取在医院外部环境中扩充医院里有限的档案文化资源，以征集稿件的形式将更多的精力放在搜集反映本医院历史变迁、人文事迹、治疗特色等文献资料工作中去。其二，在档案文化建设工作里，地方基层医院的`档案管理部门通过编写史书修订人物志，事先挖掘出那些有文化价值的档案资料，极大丰富了档案资料文献的编著成果。现阶段，我国已有不少地方基层医院编写了自己的医院史书。对于医院的全体职工来说，一部医院发展的史书记载涉及到医院从兴起、到发展、再到现今，其中肯定有不少的荣耀时刻或者辛酸坎坷，医院职工面对这些过去必将会对未来有所沉思，感觉到自身肩负着发展的重任，另外，一些新入职的医院职工也能通过浏览医院发展历史的记载，使自身迅速融入到医院文化当中。
因此，文化建设作为医院档案管理的关键环节，必须从档案的载体和内容上分别着手来进行相关的管理建设。只有这样，才能够最大程度地发挥医院文化档案记录历史事件、传承文化精神、传播文明成果的作用，并且充分展现档案文化的价值和内涵。
二、档案文化建设表现在医院文化建设中的功效
医院档案充当着医院文化的表现载体，它对于医院的发展历程，传承下来供行医者所继承的医德文化等方面都有着十分详实的记录。同时，医院档案也是医院发展从传统到现代的见证者，是医院文化建设最真实的历史反应。在文化建设实践工作中，医院文化管理者只有将医院优秀的传统精神融入到当今医院文化的建设中去，医院的职工既能了解到医院源远流长的发展历程，又可以通过学习前辈的医德医术素养刺激自身奋发图强的动力，为医院的发展贡献出自身的力量，帮助医院实现最大化效益。具体来说，地方基层医院档案文化建设表现在医院文化建设中的作用功效表现在以下几个方面：
（一）医院文化建设中的档案文化作用
和医院文化的功能作用相似，档案不仅能在观念形态上反映出医院的总体医疗水平和综合实力，而且能将具体的这些水平和实力具体反映出来供相关的从医人员学习参阅。因此，档案的文化属性特征决定了它是医院文化建设中必不可少的重要组成部分。档案与医院文化的发展是具备密切关系的，一个优秀医院的文化建设必定会存有详实的文化资料档案，这里面不仅仅记载的是医院历经沧桑的时代发展轨迹，而且还是医院文化精髓的历史传承，积淀了医学前辈研究者辛勤的劳动汗水。
（二）医院管理服务中的档案文化作用
在当代我国社会医疗卫生体制政策陆续出台的时代背景下，地方基层医院的改革方向也将以调动医院职工社会活动的积极性，坚持医院组织问诊的公益性为具体的实施目标。要做好以上两点，地方基层医院的文化培育活动是必不可少的，正是由于档案文化是医院文化建设的重要部分，能够对医院发展的经验提供参考性价值以及在医学技术应用的发展上有利于当代医院职工借鉴学习。这样一来，也就便于医院管理模式实施从经验管理、科学管理逐步转变为文化管理，配合国家政策加快医疗卫生体制改革的步伐。
因此，医院发展的内在动力源泉就在于医院文化的发展，档案记录作为医院文化管理的重中之重，必然能够成为医院对外宣传文化和反映医院历史发展轨迹的基础性工作。不过，随着时代的发展，如今的医院文化管理早已突破了文化表现形式的束缚，将更多的管理精力集中到文化积累方面。另外，档案这种特殊的记录资料可以表现出不同形式的记载方式，如文字、图像、音频、视频等，每种传播介质的表现形式都具备非常丰富的文化内涵和文化价值，大大提升了医院文化建设功能的灵活性。
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