酒店服务中心文员工作职责

时间:2023-09-16 08:56:37 服务业/酒店/餐饮 我要投稿
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酒店服务中心文员工作职责

酒店服务中心文员工作职责1

  一、行政前台接待

酒店服务中心文员工作职责

  1、 接待来访者

  接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。

  2、 接待咨询者

  若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

  3、 接听电话

  接听电话时,应先说“您好,大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将集团总裁或其他高管的.联系电话透漏给他人)。

  4、 接待推销人员

  上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。

  二、信件及报刊杂志转交

  收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

  三、快递管理

  1、 接待快递员

  熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。

  2、 转交快递

  收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。

  3、 与保安交接快递工作

  每天下班前将快递登记簿转交门卫室,第二天早上上班时再将登记簿取回,并同时取回下班时间保安代理接收的快递,通知收件人前来领取。

  四、会务工作

  1、 会议前准备工作

  主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

  2、 会议中服务工作

  维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。

  3、 会议后完善工作

  负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。

  五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责

  1、茶歇时间为员工福利,每天早上10:00-10:15分,下午16:00-16:15分,前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放,一般提前5分钟将物品摆放完毕(茶歇时间音乐由保安负责播放)。

  2、负责咖啡机固定清洗(一般一周清洗一次),及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。

  六、行政前台日常事务

  1、保证前台电子设备的正常使用

  前台有触摸屏、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。

  2、前台电源管理

  每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。

  3、公司钥匙管理

  前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。

酒店服务中心文员工作职责2

  1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

  2、管理饮水。

  3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

  4、负责接转电话和记录工作。

  5、负责传真收发与登记。

  6、负责接待来宾。

  7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

  8、收发报刊函件及整理保管报纸。

  9、完成其他临时工作。

酒店服务中心文员工作职责3

  一、负责县委机关年度经费预算、安排、审核、管理和报表填报,负责有关会计档案的收集归档工作。

  二、负责机关固定资产的管理,负责办公用品、用具的预算、管理、购置和发放等工作。

  三、负责县委机关办公区、宿舍区房地产管理,以及相关公共设施分配、调整、拆迁、安装、维修管理以及水、电、气供给管理工作。

  四、负责机关环境绿化、美化,保持机关办公区、宿舍区清洁卫生及日常管理工作,搞好机关安全保卫和社会治安综合治理工作。

  五、负责办理县委办公室干部职工集体福利事业工作。

  六、会同驾驶员搞好车辆器材、油料、维修及车辆入保工作。

  七、负责县委、县委办公室召开的各种会议后勤保障和服务工作。

  九、协助领导做好上级领导机关和县外客人来南检查、指导、参观、学习人员的接待工作。

  十、负责县委机关、县委领导和县委离退休老干部的.报刊收投工作,负责县委机关机要文件及挂号、平件信函的投递工作。

  十一、完成县委、县委办公室领导交办的其它工作任务。

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