电影院售票员年终工作总结

电影院售票员年终工作总结范文2篇[优]

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的电影院售票员年终工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电影院售票员年终工作总结范文1

　　售票处在整个影院的运营中占有越来越重要的地位，售票处的工作也很繁琐，事情也很多。我把售票处的工作分为两部分，主要是通过安排和运营部、售票处、机房合作，主要是通过团体票、会员、广告开拓市场，控制整个影院的运营。

　　内部工作非常重要，如果安排好了，将带领整个影院合理、流畅地运作。观众可以在第一时间买到电影票，票务在销售电影票时会非常顺畅，场务在整个电影院的控制和管理上也会非常轻松。日程安排是一项综合性很强的工作，要求日程安排人员对以下因素有很强的控制能力：影片针对观众、每个大厅的开放时间、每天黄金时段的控制、当地消费者的观看习惯、电影时间的控制等。日程安排还应结合影院的实际运行情况，参考前天的票房销售情况，以及每个大厅和每部电影的上座率。要熟悉安排，真的需要努力学习，需要时间磨合。在这一点上，我还有很大的进步空间。

　　此外，市场业务的`发展和团体票的销售占影院整体票房的很大比重，应该占60%左右。因此，售票处的工作重点应该是团体票市场的发展。

　　团体票的销售目标客户群体主要分为两部分。一方面是具有代理功能的渠道销售，如商场、超市等。这些企业对电影票有自己的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化能力，有很好的消费渠道。

　　另一方面，是直接销售客户，如影院周边大中型企业（阿里巴巴、苏伯尔、贝因美等）、相关政府部门（邮政、工商、税务、检查院、法院等）、金融体系（银行、保险、证券等。），这样的“企业和事业单位有自己的工会，员工福利很好，企业经济效益很好，有能力消费，也有这方面的需求。

　　会员也是影院发展的中流力量。通过会员的发展，可以很好地宣传影院，形成非常稳定的票房。会员的管理和维护也是售票处的重要工作之一。同时，还要注意会员卡的利用率，办卡要用，要充值。为会员开展相关活动，调动会员积极性，扩大会员权益。让会员介绍会员，会员推荐会员，形成良性循环。

电影院售票员年终工作总结范文2

　　时光飞逝，又到了一年的结束。不知不觉中，一年悄然流逝。回顾20xx年的工作，我很荣幸能加入宏观家庭，与同事一起进步。我也从你身上学到了很多。进入宏观以来，我心中最大的感受就是做一个合格的售票员并不难，但做一个优秀的宏观人并不是那么简单，还有很多东西需要学习、理解和实践。碰巧有机会总结年度工作，全面具体地分析总结工作，更好地发现问题，发现不足，为今后的工作打下良好的基础。

　　作为宏观大剧院的一员，我对公司的工作有了基本的全面了解。虽然乍一看，售票工作并不复杂，但一切都很详细。做好任何事情都不容易。你需要付出100%的责任感和努力。

　　售票方面，热情周到地为客人带来售票服务，耐心细致地回答客人提出的相关咨询问题。熟练规范地开展出票收银工作，正确清晰地记录我的出票数据，统一交给出票审让报表。热情接听客人的电话，告诉客人“徽韵”演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况，尽量满足客人对座位安排的要求。从客人的角度思考问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致的服务。

　　工作的'其他方面，仔细阅读和填写教科书，注意是否需要跟进，每天认真做好区域卫生工作，因为我们部门是直接客户服务，我们部门是公司客户窗口之一，一点一点地与公司形象和文化有关，无论是硬件还是软件服务，做详细的服务，给客人留下良好的形象。除外，要认真响应国家和公司节能减排的号召，按照公司规定做好设备开关操作，不浪费公司资源。

　　当然，工作中也存在一些不足：缺乏理解和适应的潜力，遇到一些意想不到的、没有经验的事情，表现出犹豫和不知所措；对于领导安排的一些工作，领导处理一些事情，没有很好的理解和学习，总是把自己固定在过去的经验中；缺乏客户沟通，缺乏工作理解，缺乏一些黄山旅游景点和交通知识，因为我们的客人主要是针对游客的，他们会在买票的时候咨询周围的旅游和交通信息，这方面需要加强学习和适应。鉴于上述工作的不足，我将勤于学习，进一步提高客户沟通的潜力，与领导和同事沟通，冷静分析，冷静应对，更好、全面地为客人服务。鉴于上述工作的不足，我将勤于学习，进一步提高客户沟通的潜力，与领导和同事沟通，冷静分析，冷静应对，更好、全面地为客户服务。同时做好自己的工作，学习总结，计划，每月一个小阶段，每季度一个大阶段，及时回顾总结，发现不足，逐步改进。只有这样才能更好地为客人服务，为公司服务。

　　以上是我20xx年的工作总结。在今后的工作中，我会脚踏实地，加强学习，多咨询同事，及时总结经验和不足，努力提高各方面的工作潜力。同时，以脚踏实地的工作态度和高昂的热情，投入到来年的工作中，做一个优秀的宏观人。最后，衷心祝愿我们公司明年取得更加辉煌的业绩。

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