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春运第一天感受
清晨的机场高速公路，薄雾弥漫，迷迷蒙蒙，乳白色的薄雾婉如一条白色轻纱搭嵌在宽阔的高速上，在阳光的照射下显得异常美丽，给人一种安静的享受。今天1月16日，春运第一天，这是机场高速合肥站开通后迎来的首次春运，为见证机场高速新的考验，笔者来到机场高速公路，实地探访机场高速道口通行和服务保障情况，蹲守体验春运首日一线收费人员的工作与生活。
早上7:55分左右，正值合肥站收费A班交接班，在之前的班前会上当班班长张雅丽和她的伙伴们就已经分工明确，今天是春运的第一天，为了打一场漂亮的开场秀大家已经鼓足了干劲、做足了准备。车流疏导、靠前服务、顶岗换人、清捡垃圾，她不停在收费道口来回穿梭，用对讲机时时提醒着班组成员。笔者上前与张雅丽攀谈，她告诉笔者，为了备战春运，站内之前已经对各种突发情况充分预估，针对车流高峰和特殊情况已组织过多次应急演练，我们有信心做好。其间，笔者翻开她的工作笔记本，发现里面详细记录了收费现场可能发生的特情、处理方案及相关注意事项。随后她又说道，“这是合肥站开通以来的首次春运，站内十分重视，我们也不容忽视，相信在大家的共同的努力下，我们会坚决站好春运第一班岗，争创春运首日的开门红。”
上午8:30不到，收费道口迎来了第一拨瞬间车流高峰，只见张雅丽快速组织疏导人员进行疏导，加开车道，用心服务、尽心疏导，大家忙中不乱，井然有序，短短几分钟瞬间的车流高峰就被完全消灭，大家各司其职，相互配合，只为给司乘交上一份满意的答卷。随后张雅丽告诉笔者，“我们站内的车流就是这样，有时候一拨一拨的，有时候没有车，我们都要灵活掌握，随时做好加开车道、疏导车流的准备。”说着她又去走进收费亭换人顶岗了，只见她问好、报价、收费、找零、目送一气呵成，有条不紊。
“作为机场高速的主线站，合肥站设有12进12出共计24个收费道口，目前每个班组平均有11人。为确保在春运期间能快速有效应对瞬间车流高峰，站内在之前的春运动员会上要求站内员工取消休假，站内从夜班抽调3人补充早班人员，同时要求各班组在大休期间安排2人备勤，这样一个班就会有16名人员，一但收费现场出现突发事件或者车流高峰，我们都能保证收费道口车流的快速安全有序通过。”合肥收费站站长管立坚定的对笔者说。刚走出收费亭的张梦瑶和王燕看到收费道口的瞬间车流赶紧上前疏导，只见她们标准的手势、笔直的身姿，犹如一棵苍劲的松柏屹立在寒冷的收费道口，无声的迎接来往的车流。此时，虽然阳光普照，但气温依旧让人感到寒气笼罩，面对刺脸的寒风、冻麻的双耳及冰冷的双手，她们选择了坚持和坚守，过往司乘此起彼伏的汽笛声就是对他们工作最好的赞誉。
作为“省门第一路”的服务窗口，虽然是面对首次春运，但站内在做好文明服务的同时，继续完善便民设施，履行服务承诺，不断提升服务内涵品质，做好“10+N”延伸服务。上午9:30，当笔者走进便民服务厅，针线包、行车指南、常用药品、简易维修工具、安徽旅游指南手册等等一次在服务台上摆放的错落有致，以备司乘人员不时之需。在便民服务亭旁，外勤人员李慧忙得不亦乐乎，一会为过往司乘人员倒水，一会又拿着地图向过往司机讲解行车路线。身材瘦小的她行动起来甚是麻利，当司机一句感谢的话还没说完，她就又马不停蹄的出现在另外有需要帮助的司乘人员面前，短短不到几分钟的时间，她已经提供咨询服务司乘人员10多名，倒空了2瓶开水。虽然今天的气温在零度以下，但是李慧的额头上明显能看出沁出的汗珠。当笔者的相机镜头准备定格她服务的温暖画面时，她又快速跑到收费道口疏导又一拨车流高峰去了。
时至上午11:00，收费道口恢复了短暂的平静，看到零零散散的车流快速通过，大家并没有放松警惕，只是积极投入应对下一拨的车流高峰。“也许是还没有到春运车流高峰时期，今天感觉站内的车流辆较平时没有太大变化，总体较为平稳，收费道口也很畅通，通行压力不算大。”在谈及春运第一天的感受时，合肥站挂职副站长朱科峰如是告诉笔者，“经历了这次春运，我们就会又为站内积累了以往没有的宝贵经验，在这次春运大潮中，作为机场高速的一员，我们会继续努力再为‘省门第一路’的品牌服务谱写一段动人心扉的旋律。”。
直至下午1:00笔者离去时，张雅丽还在和她的伙伴们为这场开场秀战斗着，一群可爱的人，用自己的行动书写着不一样的时刻，共同为安全春运奉献着各自的力量，为司乘守卫着一条安全畅通的回家路，她们忙碌的身影俨然成了机场高速的一道靓丽风景线。相信“省门第一路”的春运在她们的倾心努力下一定会更加安全、畅通。
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