餐饮行业服务员工作心得

餐饮行业服务员工作心得

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家收集的餐饮行业服务员工作心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。

餐饮行业服务员工作心得1

　　餐厅做服务员，工作其实不是特别忙，一样都是在节假日才会忙的不行，但是其他时间，都相对较轻松，但是不能由于轻松就没有上进心，也不要小看一个服务员，为他人服务虽然是比较累的工作，但是也能乐在其中。特别是当顾客进入餐厅就餐时，必须要保持良好的微笑，这微笑不是随便就可以做出来的，不像跟别人随便打声招呼的微笑一样，要得体，要高雅，还要标准，这需要进行训练。我刚开始进入餐厅工作，每天都觉得手脚都不是自己的，脸也笑的僵硬，但是那会自己没有什么体会，所以才会分外的累，并且自己还是个新人，餐厅虽然不忙，但是顾客都是一些重要的顾客，是半点也不能搞砸的，因此在那段时间的工作，我一边自己训练服务员的各方面的能力，一边努力的做着工作，终于是获得了成功。

　　当顾客进店，我能够有得体、高雅、恰到好处的微笑，能够让顾客第一时间对我有良好的印象，为此也为自己的工作减轻了很多的负担，我微笑的服务顾客，不仅是对顾客表达的`礼貌，更是对自己做人有着良好的素养，做事有良好的职业道德。再有，服务员也是要学习各种礼仪的，由于进餐厅吃饭的人有来自各种地方的人，那就一定要去了解别的地方的语言和用餐礼仪，才能去让顾客中意自己的服务。在多年的服务工作做下来，我也在这个工作上受过很多的苦，有时候就是由于自己不谨慎性情不够胆大，因此也会被一些强势的顾客欺负，不管做的多好，都会被骂，因此在为这一类人服务时，即便他是顾客，也是需要去保护自己的权益的，不能总是忍着，不然顾客他会变本加厉，这是极其不好的事情。

　　服务工作虽辛劳，当自己能够承当起工作时，其实也是很开心的，由于在这里能够近距离的接触他人，与他人的相处的机会也会更多，能够去锤炼自己跟他人交往的能力，帮助学到很多东西，那是在其他工作上不一定能学到的，所以当自己挑选了这份工作，就一定要自己往上爬，一定要去不停的学习，才不会被舍弃。

餐饮行业服务员工作心得2

　　在别人介绍下，我来到了一个餐厅做服务员。我以前从来没有接触过服务行业的工作，这是我第一次从事这类工作。在经过一段时间的工作后，我也有了一些感悟。

　　任何一个行业的工作，想要做好，就需要花费很多的时间和精力去学习，需要我们做到用心。只有用心，从能够把一件事情做好。我以前认为服务员的工作很简单，就是端茶倒水、点菜、整理桌子，很容易就学会了，不需要一点技能。但是真正开始做了之后，我发觉，会做确切很容易，但做好却很难。

　　其实做服务员也需要技能，如果想把这份工作做好，就需要方方面面的推敲到，要给顾客最贴心的服务，比如在顾客进店的时候第一时间打招呼，对顾客说欢迎光临，不要让顾客觉得自己被忽视了。在顾客落座之后，先递给顾客菜单，再给顾客倒水，这样就不会让顾客坐在那里干等。递东西的时候要双手递，不要单手递，会显得不礼貌。在点单的时候，可以先询问顾客的人数、口味，按需求给顾客推荐菜品，尽量不要显现菜不符合口味的情形。在用餐途中，如果发觉顾客的水杯空了，可以询问顾客要不要添水。如果顾客有什么需求，尽量满足。

　　整理桌子也需要认真。要把桌子整理的很干净，特别是一些卫生死角，比如桌子底下。桌子上不能够有油渍，换位摸索一下，如果你自己去饭店吃饭，桌子上油腻腻的，肯定会觉得这家饭店的卫生不干净。卫生死角也是能够彰显工作细致程度和餐厅卫生的地方，所以这些地方很重要。在擦桌子的时候，顺便把凳子也擦一下，有的时候凳子上会撒一些汤汁。

　　服务员最忙的时候就是饭点的时候，这是大家都知道的事情。忙的时候，肯定会容易显现毛病，这是很多人都避免不了的。但是如果想成为一个优秀的服务员，这样的毛病是不能显现的。越是忙乱的.时候，越是要做到乱中有序，在忙乱中有自己的章程。这就需要调剂好自己的心态，不要过于忙乱，有的时候，越怕出错就越容易出错。也需要一定的体会的累积，要在产生事情的时候立刻想出解决方案，快速解决。

　　有些看似简单的工作实际上不简单，就算再简单的工作，要想把它做好，都需要付出时间和精力，最重要的还是要用心。如果不用心，就算付出再多的时间和精力，都是在做无用功。

餐饮行业服务员工作心得3

　　要有自信心：与金钱、权势、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

　　要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

　　责任：就是以公司利益为重，对自己的`工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即便没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

　　平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者眼前，机会总是均等的。没有一定的挫折承当能力，今后如何能挑起大梁。

　　团队：发挥团队精神是企业一致的寻求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

　　这次的兼职给我的体会非常的深入，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、聚沙成塔，很多成功者就是积存一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

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