消费者权益日的家电促销

消费者权益日的家电促销

每年的“3·15”当天，一百家电都会推出为顾客维权、咨询、免费维修等服务。今年，一百家电又将推出新举措，并高举服务大旗，在往年开展的社区服务取得成功的基础上，启动2006年度阳光社区服务。虽然服务在人们的心中已不再新鲜，但在温州家电市场大打“价格战”之时，一百家电不但低调地保持平价，更在同时倡导优良服务。

按照一百家电总经理管少雄的说法，一个企业要生存下去，并且能够发展，一定是靠品牌，这种品牌不是靠低价做出来的。我们花在促销、打折、特价机方面的成本很大，但如果我们的价格能够保持在合理的水平，服务上会有更多资本，对消费者的报答也比较高。因为服务做好了，增加的消费群是自己的目标顾客群，也是忠诚顾客群。

一百家电强调的服务包括几个方面：到一百家电购买家电，能够有优良的服务环境，高素质的服务队伍和快速的服务体系;给顾客满意的销售过程服务，做消费者的放心商场，买回去如果觉得不满意，30天内可无理由退换货物。优质的售后服务同样重要，顾客购买之后更有送货到家，安装到位、调试成功等服务。

五星百大厂商建诚信联盟

本月初，五星与全国一百多家家电厂家联合发布声明，号召诚信促销、诚信消费，并对家电流通企业促销活动中的一些假让利行为进行了披露。随后五星联合百大厂商在其全国各主要门店进行了声势浩大的签名售机活动。摩托罗拉、诺基亚、三星、海尔、TCL、康佳、春兰、海信、长虹、西门子、方太、A.O史密斯、格力、步步高等国际国内各主要品牌均派人员参加。据悉，本周末五星将联合LG等近50大厂家于欧洲城和乐清两地举行“3.15”签名售机活动。产品涉及空调、彩电、冰洗、通讯、数码等主要家电品类，除了当前热销的主流机型外，还将包括各厂家2006年许多新品机型。部分产品最高的让利幅度达到50%，直追五星新店开业时的促销力度。

而从本月开始，五星已在全国推行了“五星服务进社区”的大型社区服务计划，项目包括“五星空调全国免费清洗”、“五星燃气热水器全国大安检”等专项服务。凡是五星的空调和燃气热水器用户均能够和五星的售后部门联系，五星技术人员将上门为用户做空调免费清洗和燃气热水器的专业安全检测。另悉，在活动期间用户购买空调除了即买即送即装外，五星还将赠送一张空调的免费服务金卡，可以获得常规服务以外的增值服务项目。

苏宁下周末盛装登场

目前还处于封闭装修的温州苏宁胜利路店，将在3月18日盛大开业。

据温州苏宁市场部担任人金征漫引见，此次苏宁胜利路店升级，不仅更新了公司整体VI，同时在品类布局方面进行调整，根据顾客的消费心理和需求进行布局，更使得整个购物合理化、科学化。原先的彩电区将扩大一倍，规划成名副其实的温州地区超大的平板彩电区。冰箱洗衣机将全部采用包厢式陈列，数码电脑将建立引入“梦工场”的概念、加快IT产品的进入，指导消费需求，并把需求转化为购买力。

据温州苏宁售后服务中心的负责人易先勇介绍，“3·15”即将来临，苏宁特别组织专业技术人员展开系列服务活动，市区消费者无论空调能否在苏宁购买，通过电话预约，都可以享遭到苏宁免费的空调清洗保养服务。此次盛装开业的温州苏宁胜利路店将工厂独家投入的资源全部予以释放，势必将温州地区整体家电价格下拉30%，消费者将能真正享受苏宁带来的畅销机型和价格优势。

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