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酒店客房部长工作职责(锦集5篇)
酒店客房部长工作职责1
1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作；
2、培训员工，培养客房主管，对各班组人员公平对待，合理分工；
3、维护企业、员工、客户的共同利益，能够处理突发事件；
4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验；
5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作；
6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的.测算；
7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整；
8、负责大客户的维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平
酒店客房部长工作职责2
1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2、管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。
3、处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。
4、记录所有管家部员工出勤的情况。
5、按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度和盘点提供帮助。
6、更新管家部月度人力报告。
7、熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。
8、同其他部门协调工作。
9、培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
10、协助稳定员工，控制流失率。
11、确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。
12、提供高品质的对客服务。
13、检查预抵VIP的房间。
14、确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
15、确保恰当的处理客人的失物与招领。
16、负责严格控制钥匙领用程序。
17、确保客人需求与合理的`要求被满足。
18、通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。
19、采取合适的行动解决客人的抱怨。
20、掌握和使用管家部电脑系统。
21、坚持酒店的清洁和养护程序。
22、保持维护所在工作区域的高度整洁。
23、保证所有报告和服务都按时完成。
24、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及中的条款。
25、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
酒店客房部长工作职责3
1、协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营；
2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作；
3、掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置；
4、负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符；
5、组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证优质的规范服务；
6、沟通与其他部门的之间的'联系，协调工作；
7、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，增强团队凝聚力；
8、完成总经理安排的其他各项工作。
酒店客房部长工作职责4
1、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下,树立酒店良好形象；
2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标,收集对客服务过程中所产生的问题信息；
3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；
4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正；
5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现；
6、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系)，及时处理突发事件；
7、运用多种销售和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报；
8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和酒店的问题并及时反馈总部；
9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的'内、外部形象；
11、定期对各部门员工进行必要的培训。
12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。
13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本；
14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报；
15、完成总公司交办的其他工作
酒店客房部长工作职责5
1、 服从楼层组长管理，严格按照操作程序打扫房间;
2、 及时汇报客房内设施损坏;
3、 严格控制工作车客用消耗品，并保持工作车整洁，保证良好的对客服务质量;
4、 执行完成上级交办的其它任务。
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