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银行客户经理职责

时间：2023-11-21 13:17:07 银行我要投稿

银行客户经理职责（实用）

银行客户经理职责1

　　1、根据公司提供的资源通过公司的`电话平台对客户的需求进行挖掘和分析；

银行客户经理职责（实用）

　　2、结合公司产品的特点通过公司的电话平台给客户提供最适合的保险产品服务，达成销售业绩；

　　3、通过公司的电话平台对客户进行跟踪回访，解答客户的疑问，做好客户关系维护。

银行客户经理职责2

　　1、以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系；

　　2、营销金融产品和开发客户市场，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作；

　　3、完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的.客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面；

　　4、完成了基金销售、借记卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广；

　　5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。

　　6、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务；

银行客户经理职责3

　　岗位职责

　　1、同业业务营销：开拓全国市场的银行、基金、保险、证券、信托、期货等金融机构客户，寻找与同业客户相关的资产标的`，包括但不限于债券、基金、定增、并购、股票质押回购、资产证券化、银行间交易资产、利率互换等同业资产；策划营销方案并组织实施，完成相应的业绩指标，提升客户对银行的价值贡献度；负责项目的尽职调查报告撰写、立项申报、信息沟通反馈、资金投放等流程；

　　2、渠道建设与客户开拓：开拓与维护全国金融机构的客户关系，发现客户需求，推广我行新业务和适合客户的业务，保持与价值客户的长期合作关系；对经管的客户进行日常的业务检查，包括日常走访、填写检查报告；对业务风险进行分析、预警和控制，确保业务资产质量，采取有效措施保全银行资产。

　　应聘要求

　　1、全日制本科及以上学历；

　　2、银行同业客户经理岗2年以上从业经验，拥有较好的客户资源优先考虑；

　　3、学习能力强，抗压能力强，富有工作热情，能吃苦耐劳，拥有良好的团队合作意识和沟通能力。

银行客户经理职责4

　　1、负责纂写和收集与民营银行设立相关的各种资料；

　　2、负责向银监会报送各种银行设立资料；

　　3、负责与潜在客户进行面对面沟通，对客户的资信状况做出全面了解，向客户推荐适合的融资方案；

　　4、独立完成与客户的.沟通和协议的达成，并配合银行后台履行协议；

　　5、负责指导见习金融顾问与客户的沟通，培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧；

　　6、完成上级领导交给的其他工作。

银行客户经理职责5

　　（一）经营网点日常销售活动、维护关系、进行培训和业务辅导，按时达成业务及考核指标；

　　（二）负责网点各项配套服务工作，包括单证资料的配送、收集及初审；

　　（三）做好客户服务工作，包括业务咨询、投保、保单取送以及保全变更、给付、退保、理赔等各项手续的协助办理；

　　（四）收集网点信息、健全网点经营档案、检视网点经营效果和业务风险，及时上报并落实改善措施；

　　（五）完成公司交办的其他工作。

　　任职要求：

　　（一）热爱销售工作，认同银行保险业务；

　　（二）年龄在22~40周岁，条件优秀的可放宽到45周岁；

　　（三）国家承认的大专（含）以上学历；

　　（四）身体健康，品貌端正，无不良历史记录；

　　（五）语言表达能力好，具备较强的.沟通、协调、公关能力，具有进取精神、服务精神；

　　（六）具有一定的直接销售技能或潜能，以往有销售管理工作经历者尤佳。

银行客户经理职责6

　　岗位职责：

　　1、根据内部风险要求，执行各项信用卡推广计划，完成各项发卡指标；

　　2、及时反馈客户建议；

　　3、收集同业信息。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历（中专者优秀可考虑），男女不限，专业不限，吃苦耐劳；

　　2、拥有良好的沟通能力、执行力，抗压性强；

　　3、拥有良好的团队精神和职业操守；

　　4、拥有良好的.学习能力以及积极上进的思想。

银行客户经理职责7

　　1、负责银行卡等银行新业务客户关系的`建立和维护；

　　2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标；

　　3、负责售前和售后的协调工作；

　　4、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；

　　5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实施；

　　6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

银行客户经理职责8

　　岗位职责：

　　1、按照经营目标，积极拓展市场，寻找客户，完成公司规定的业绩目标；

　　2、负责对受理的贷款业务进行申请受理、贷前调查工作，对受理、调查的贷款业务的合法性、合理性、真实性和完整性负责；

　　3、负责对审批后的信贷业务同客户签订借款合同和担保合同；

　　4、负责贷款的发放与收回并按期收回利息；

　　5、负责对客户进行贷后管理以及不良贷款、应收利息、信贷退出的落实和清收；

　　6、负责贷款风险分类的基础工作以及相关信贷报表的统计分析和上报；

　　7、按月收集和整理企业客户财务报表和相关资料；

　　8、负责与财务管理部之间贷款档案资料的传递交接工作；

　　9、完成领导交办的'其他工作任务。

　　任职资格

　　1、30—45周岁，大专及以上学历，金融相关专业优先；

　　2、3年以上相关工作经验，有国内领先小额贷款公司、担保、银行同业部等企业从业背景优先考虑；

　　3、过往业绩出色；

　　4、有丰富的客户资源及社会资源，能够迅速带领团队形成有效人力；

　　5、具有良好的职业操守，无不良从业记录。

银行客户经理职责9

　　1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

　　2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

　　3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

　　4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

　　5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的`联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

　　6、负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

　　7、负责银行客户关系的建立和维护；

　　8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标；

　　9、负责售前和售后的协调工作；

　　10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；

　　11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；

　　12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；

　　13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；

　　14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

银行客户经理职责10

　　1、统筹b端企业的行业研究、需求调研，充分了解所负责企业需求，寻找痛点并挖掘业务机会；

　　2、统筹合作项目的谈判和发展，包括联名卡开发、异业结盟机会发现及合作伙伴关系管理事宜，完成相关业务目标，并准备高质量有创新性的`合作项目方案；

　　3、针对企业员工、会员、上下游供应链企业等精准匹配金融产品，提供涵盖数据分析与风险管控能力、开放银行能力、信用卡产品、理财及保险业务、对公业务等各板块的综合金融解决方案，以实现合作企业全渠道获客及不断提高综合收益的目标，对发卡量、收入、app获客等各类指标负责。

银行客户经理职责11

　　1、服务于银行VIP客户，协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属销售服务；

　　2、协助银行组织、策划、执行市场推广活动，完成公司规定的销售指标；

　　3、根据产品规划组织需求调研及组织产品可行性分析。

　　4、制定产品需求开发计划，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和需求的控制。

　　5、熟悉掌握产品业务系统，制定产品业务规范，整理、完善产品文档、业务流程及相关内容。

　　6、制定区域内阶段性的.工作计划，完成销售报表的填报；

　　7、负责部门间的协调，产品项目的实施及推进，负责产品的案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。

　　8、完成领导交办的其他工作；

银行客户经理职责12

　　1、达成公司下达的业务目标与品质指标；

　　2、落实公司业务策略、相关推动方案、客户服务事宜，与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调，保证银行保险业务顺畅进行；

　　3、根据公司的工作安排，对网点内银行各层级人员进行集中式及日常性业务培训，并填写培训记录；

　　4、收取银行网点内客户投保单，登记并检查各项信息填写无误后，交公司相关岗位进行承保，并将已生成保单送至各销售终端；

　　5、策划代理网点的销售模式并组织实施，帮助银行网点人员提高销售技能；

　　6、协助公司所辖网点内各项工作的正常开展，对出现的异常现象及时反馈，协助公司分析并解决问题；

　　7、按公司要求完成各项活动管理工具表的填写，按规定参加公司组织的.各项会议、培训活动，并遵守相关纪律；

　　8、完成公司及部门交办的其他工作。

银行客户经理职责13

　　岗位职责:

　　1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及带给服务；

　　2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，带给行业方案所需基础数据信息；

　　3、透过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标；

　　4、与团队成员共享并及时更新市场信息；

　　5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。客户经理岗位职责篇六岗位职责:

　　1、指定省区内的国内百强地产公司及区域龙头地产公司、企事业单位、机关单位、院校等招采项目的`开发、管理、维护；

　　2、与目标客户建立良好互动关系，监控和提升客户合作质量，分解、完成年度销售计划；

　　3、指定省区内的战略集采项目订单协调、落地；

　　4、指定省区内的工程渠道建设与管理；

　　任职要求:

　　1、一年以上建材行业工程销售经验，有设计院资源或开发经验；

　　2、有地产商资源，熟悉地产合作流程或战略集采流程，对内墙工程相关产品了解、有项目业绩者优先考虑；

　　3、具有一定的执行能力、抗压能力，具有较强的沟通协调能力，具有良好的团队合作精神与职业操守；

　　4、能适应经常性出差，有驾驶执照者优先。

　　5、有房地产商或建筑商渠道资源的，待遇及合作方式也可商议！

银行客户经理职责14

　　一、业务拓展

　　客户需求调查与讨论:

　　一般主要由银行调研部门负责市场讨论，但客户经理可以不断供应行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣扬，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理供应信息的乐观性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成果。

　　客户选择与分析:

　　现有客户推举。如法式银行要求现有客户每年供应5个客户（但不强求）。

　　亲友及同事推举。特殊是个人银行业务，如信用卡业务。

　　再访问不活跃客户。这样做的好处是进展客户的速度较快。

　　报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理铺张时间只看消遣专栏。如发觉某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最终可以要求面见，这样做一般效果不错。

　　上市公司名录。

　　行业性公司名录/专业人士名录。

　　展览会/讲座/沟通活动。主要是相互交换名片，并交谈几句，了解状况，以打算是否作进一步的跟进。

　　社团/社区组织及其活动。

　　其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

　　COLDCALL（生疏访问）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先预备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开头，一层层往下逐个访问。当然，这样做的胜利率较低，但假如坚持并做出阅历来了，仍会有不小的斩获。

　　二、详细金融服务

　　作为一位客户经理除了注意放款和存款业务外，还须有全方位的业务进展策略，尽量为银行带来各类收入。

　　现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特殊是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充分率限制，银行想尽方法做代理收费业务，已成银行业的进展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业询问服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者供应私人银行和零售银行业务服务。

　　三、加强关系

　　先选出大户及重点户，排队探访。

　　较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

　　适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度掌握。宴请结束后客户经理要写一个简洁的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

　　乐观肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

　　适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使立刻就能答复客户的'通融权，也不能马上同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“漂亮的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

　　介绍各部门业务负责同事予客户熟悉。

　　主动向客户供应有用而又客观的资讯（留意保密原则）。

　　礼节性接触。

　　小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物肯定要有用，质量较好，有银行标志在上面。

　　四、授信申请

　　客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

　　资料预备+撰写授信申请书+解答提问

　　优点：更简单反映客户的实际资信；省时；培育客户经理之分析力量。

　　缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。

　　资料预备+解答提问

　　授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采纳该模式，这是目前客户经理角色的进展方向。

　　优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。