酒店服务承诺书（精选15篇）
在不断进步的时代，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编为大家整理的酒店服务承诺书，希望能够帮助到大家。
酒店服务承诺书 1
亲爱的消费者：
大家好!
本酒店承诺在20xx年xx节期间将严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的'环境，让广大百姓安全、放心消费，特作如下承诺：
一、严格执行《安全法》和《卫生规范》上高度重视安全工作，管理上强化责任。
二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培训，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。
三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证索票，严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒;对用具进行严格消毒，保证达到光、洁、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的用具。
四、保持环境卫生，切实保障公众身体健康和生命安全。本酒店将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证顾客安全，接受社会监督。
承诺单位：xx酒店
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 2
xx酒店管理有限公司北辰金座2号楼9—12层酒店客房项目装修工程，因需要在东、南、西三个外立面做户外广告事宜。
现向xx房产开发有限公司和杭州xx商贸有限公司作出承诺：我们经过科学严谨的设计和布局，所有材料采用国家标准，施工安装规范。不会对本大楼结构主体和外观及原有的设计数据产生影响。按照《中华人民共和国广告法》及行业内规章制度并有城管等政府职能部门的审批，（附城管审批复函复印件）严格按照设计单位的设计要求并请专业的有此工程施工资质的施工单位按照国家法规和行业规章要求进行施工（附设计单位、施工单位盖章图纸、复印件）。施工过程中保证自身及第三方人员的生命财产安全，不得使用腐蚀幕墙墙面装饰材料的施工，在施工进场时通知物业到场安全检查。对广告载体在施工和后期使用中发生脱落而发生的安全事故导致的`一切安全责任和经济赔偿责任均由杭州xx酒店管理有限公司承担。
对本大楼顶层广告施工项目的以后保养、维护、翻新、拆除等后续工作安全全权负责。由此造成的安全损失由我杭州xx酒店管理有限公司承担。由于政府等国家要求的规定按政府要求提供所有合法文件材料并承担由此造成的经济损失和法律责任。
因此杭州xx酒店管理有限公司对本项目在顶层阳台安装的设施、设备，对本大楼建筑设计的安全性向xx房产开发有限公司和杭州xx商贸有限公司作出承诺：由以上设施，设备安装所产生的相关质量和安全隐患问题由xx酒店管理有限公司承担。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 3
为切实搞好酒店活动，促进经济不断发展，全心全意为客商提供热情、周到、细微、高效的服务，本酒店特提出以下服务承诺：
一、认真搞好服务宣传活动。在酒店门前或重要醒目位置悬挂宣传标语、横幅，客房和餐厅内摆放温馨话语牌。
二、细致入微地搞好接待服务工作。
1、客商抵离酒店时，门卫及时提供车辆引导和指航服务，大厅门口和餐厅门前有礼宾迎送；
2、客人进入大厅，服务员保持微笑面容，站立说话，主动为客商提供问询，入住登记，行李寄存或物品保管等服务，做到热情耐心，答复准确清晰，话语温和简明，登记快速准确；
3、客商在大厅停留时，服务员上前引导客人就坐，主动为客人提供茶水，帮助拿物等服务；
4、酒店开通订购服务热线，方便客商在外地就能够入住酒店和订餐；
5、客房每天保持美观洁净，各种摆放井然有序，使客商感觉温馨似家，日常用品备足备齐，各种设施畅通无阻；
6、为入住客商免费提供早餐，免费电脑上网，开通长话长聊业务；
7、全体服务员熟练掌握各项操作规程，严格按细微标准服务。
三、坚持不懈地搞好环境卫生、个人卫生及食品卫生。酒店前后大厅、卫生间及走廊有专职清洁工，每天至少二次清洁；服务员工做到勤洗涤、勤修指甲、勤换衣装、持“健康证”上岗；严格按《食品卫生管理条例》对食物妥善保管和保鲜，消灭一切蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫，确保客商在酒店的饮食卫生安全。
四、大力推广全员普通话。做到人人都会普通话，人人都讲普通话，使客商感受格外的.亲切和尊重。
五、制度和烹饪各式美味佳肴。酒店高薪聘请名厨、精制各类特色菜，菜谱齐全，原料充足，能保证各路客商不同口味的需求。
六、热情周到地为客商提供打印、传真、代购各类商品服务，逐渐深入为客商提供代购车、船、飞机票服务。
七、不断完善康体娱乐配套设施，完成舞厅、桑拿、足浴、游泳池、美容厅、网球场等建设，加快建设进程。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 4
为确保酒店各项指标顺利完成，确保公司酒店安全生产无事故，根据酒店管理制度，结合仓库管理员工作实际，酒店仓库作出以下郑重承诺：
一、做好入库验收工作
1、要严格根据入库凭证入库，保证入库准确率达100%；
2、入库交接，要按入库单，验收商品的品名、规格、数量、包装、质量等方面；
3、如果发现品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮霉、污染或其他问题时，要详细作出书面记录并报告项目领导。
二、做好在库管理工作
1、必须记账登卡，做到帐、货、卡相符。验收无误后，要及时按照要求记账登卡，做到帐、卡齐全，帐、货、卡相符；
2、合理安排货位，分类存放。仓库要根据物品的`性能、特点和保管要求，安排适宜的场所；
3、入库后需按不同类别、分类分区存放，做到“二齐、三清、四号定位”即
（1）二齐：物品存放整齐、库容干净整齐
（2）三清：品项清、数量清、规格标识清
（3）四号定位：按区、按排、按栈板、按位定位
4、定期巡查在库货物，对于存在货损隐患的部位要及时调整，确保在库货损率为0；
5、坚持做到每月一次彻底盘点，盘点结果要真实记录并与报表对账，确保无差异。
三、做好出库管理工作
1、要严格根据出库凭证出货，保证出库准确率达100%；
2、出库时如发现包装破损，要及时修补或更换；
3、认真做好出库凭证和复核工作。做到手续完备，交接清楚，不错发；
4、出库以后，仓管人员要在当日根据出库销卡，销账，清点货物结余数，与帐、卡核对，做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复核。
酒店服务承诺书 5
亲爱的会议客户：
您好！
为为您提供更为专业、贴心的服务，在会议期间，我们承诺：
一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。
二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。
三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。
四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。
五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。
七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（—2间）。
八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
九、协助会务组布置会场和绿化。
十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。
十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。
十二、根据实际情况，提供收费免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。
十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。
十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的`风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。
十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。
十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。
十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。
承诺单位：xx酒店
20xx年xx月xx
酒店服务承诺书 6
为确保住宿人员的安全和权利，营造和谐健康的`住宿环境，进一步加强宿舍管理，确保酒店各项工作的顺利开展，特作如下郑重承诺:
1、热爱本职工作，热心为住宿人员服务。
2、认真执行宿舍管理规定，维护宿舍秩序，及时妥善处理各种问题。
3、管理宿舍用品，定期盘查宿舍公共财产，发现问题及时汇报，及时维修。
4、调查宿舍不安全因素，传达酒店对宿舍的管理规定，认真听取住宿人员的意见和要求，提高宿舍管理和服务水平。
5、定期检查宿舍门窗、室内桌椅、床铺、插座及非法用电情况，发现问题及时处理并汇报。紧急情况下，按照酒店相关应急预案程序执行。
6、认真做好非居民人员出入境登记管理工作。
承诺单位：xx酒店
20xx年xx月xx
酒店服务承诺书 7
尊敬的各位同仁：
我是酒店前厅部主管，我承诺带头遵守公司各项规章制度， 监督并落实《总台服务流程》、《易损易耗品管理办法》、《客人遗留物品处理规定》、 《员工手册》等各项规章制度，确保这些制度很好的执行下去。
同时我将以身作则，认真履行监督、检查的工作职责。抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。按照酒店的'服务宗旨严格要求各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。合理按月份完成酒店下达的经济指标，与销售部、前厅部一起齐心协力，积极做好促销工作。努力完成和超额完成任务。
我坚决做好以上各项工作，如有违反我本人愿意接受500元的处罚，作为酒店的奖励资金，谢谢！
承诺单位：xx酒店
20xx年xx月xx
酒店服务承诺书 8
为了加强车队管理，不断提高服务质量，构建安全舒适的用车条件，使车队服务工作适应酒店发展的各项需要，逐步向标准化、规范化发展，特作出以下承诺：
1、全体驾驶员工作期间做到仪容整洁，举止文明，服务热情周到。
2、保持车辆清洁，车内无污渍、无杂物、无异味，为乘客提供良好的.乘车环境。
3、严格执行例行保养规定，按期检修，消除机械事故隐患，确保车况良好。检查保养率达100%。
4、驾驶员坚持出车前、途中、收车后对车辆的检查工作，严禁车辆带病上路。
5、驾驶员在驾驶过程中坚持“安全第一”的原则，自觉遵守交通规则及酒店的车队管理制度，不违章驾驶，不酒后驾车，保证行车安全。
6、未经上级领导同意，不得将公车私用，或私自将车辆外借，办完公事后车辆停放在酒店规定地点。
此致
敬礼！
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 9
为了进一步强化办公室的服务职能，增强酒店总经理办公室工作人员的服务意识，以“高素质、高质量、高效率”的要求，做好酒店各项工作，特作出以下承诺：
1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。
2、做好酒店各种信息的.收集、整理、汇总工作，并及时向总经理汇报，做好酒店各公文往来及档案的管理工作。
3、对到本部门办事的员工或外来人员要热情接待，本部门的业务不无故推诿，拖延不办，对确实办不了的事情，要耐心解释并确定办理时间。
4、加强与各部门的沟通协调，提高工作的协调性和实效性，切实提高服务的能力和水平。
5、办公室人员上班时应坚守岗位不乱串岗，上班时间不看报纸，玩电脑游戏，打瞌睡或做与工作无关的事情。
6、保持办公室整洁卫生，下班时关闭电脑、复印机、灯等电器设备电源，节约用水。
此致
敬礼！
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 10
为了加强车队管理，不断提升服务质量，构建安全舒适的用车条件，使车队服务工作适应酒店发展的各项需要，逐步向标准化、规范化发展，特作出以下承诺：
1.全体驾驶员工作期间做到仪容整洁，举止文明，服务热情周到。
2.保持车辆清洁，车内无污渍、无杂物、无异味，为乘客提供不错的`乘车环境。
3.严格执行例行保养规定，按期检修，消除机械事故隐患，保证车况不错。检查保养率达100%。
4.驾驶员坚持出车前、途中、收车后对车辆的检查工作，严禁车辆带病上路。
5.驾驶员在驾驶过程中坚持“安全第一”的原则，自觉遵守交通规则及酒店的车队管理制度，不违章驾驶，不酒后驾车，保证行车安全。
6.未经上级领导同意，不得将公车私用，或私自将车辆外借，办完公事后车辆停放到酒店规定地点。
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 11
尊敬的宾客：
您好！
为了给您提供更加优质、高效、贴心的服务，我们xx酒店全体员工郑重承诺：
一、热情服务
我们将以最热情的态度迎接每一位宾客，微笑服务，主动问候，让您感受到家的温暖。
无论您有任何需求，我们都将竭诚为您服务，做到有求必应，有问必答。
二、舒适环境
我们将保持酒店环境的整洁、卫生，定期进行清洁和消毒，为您提供一个舒适、安全的居住环境。
酒店的客房设施齐全，布置温馨，我们将确保每一个房间都能让您感受到舒适和放松。
三、优质餐饮
我们的餐厅将为您提供丰富多样的美食，选材新鲜，烹饪精细，口味纯正，让您品尝到美味佳肴。
餐厅服务人员将热情周到，为您提供优质的餐饮服务，满足您的各种需求。
四、高效服务
我们将以最快的速度为您办理入住、退房手续，减少您的等待时间。
对于您的投诉和建议，我们将认真听取，及时处理，给您一个满意的`答复。
五、安全保障
我们将加强酒店的安全管理，确保您的人身和财产安全。
酒店配备了完善的消防设施和安全监控系统，我们将定期进行检查和维护，确保其正常运行。
六、诚信经营
我们将严格遵守国家法律法规，诚信经营，不欺诈，不误导，为您提供真实、准确的信息。
酒店的收费标准合理透明，我们将不会收取任何不合理的费用。
七、持续改进
我们将不断听取您的意见和建议，持续改进我们的服务，提高服务质量。
我们将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平，为您提供更加优质的服务。
我们深知，只有不断提高服务质量，才能赢得您的信任和支持。我们将以最大的努力，为您提供最优质的服务，让您在我们酒店度过一个愉快、难忘的时光。
如果您对我们的服务有任何不满意之处，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解决问题。
再次感谢您对我们酒店的支持和信任！
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 12
尊敬的宾客：
感谢您选择我们的酒店作为您的住宿与休闲之地。我们深知，您的满意是我们服务的最高准则，也是我们不断追求的目标。为了向您提供最优质的`服务体验，我们特此作出以下承诺：
一、热情周到的接待
我们承诺，每一位前台接待人员都将以最真诚的微笑、最专业的态度迎接您的到来，为您提供详尽、准确的入住信息。
在您抵达酒店时，我们将为您提供便捷的入住手续，确保您能够快速、轻松地进入房间。
二、干净舒适的住宿环境
我们承诺，所有客房均按照高标准的清洁流程进行打扫与消毒，确保您入住的每一晚都能享受到干净、整洁的环境。
客房内设施完好，床上用品一客一换，确保您的住宿体验舒适、安心。
三、优质高效的客房服务
我们提供24小时客房服务，无论您何时需要，只需拨打客房电话，我们的服务员都将尽快响应您的需求。
若您在房间内遇到任何问题或需要帮助，我们将竭诚为您提供解决方案，确保您的住宿体验不受影响。
四、丰富多样的餐饮服务
我们的餐厅提供多样化的美食选择，无论是中式、西式还是地方特色菜肴，我们都将用心为您呈现。
我们承诺，所有食材均经过严格筛选与检验，确保食品安全、健康。
五、完善的设施与便捷的服务
酒店内设有健身房、游泳池等休闲设施，供您闲暇时放松身心。
我们提供商务会议、婚庆宴会等多元化服务，满足您的不同需求。
六、诚信经营与价格透明
我们承诺，所有服务项目与价格均公开透明，无任何隐形消费。
我们将诚信经营，为您提供性价比最高的服务体验。
七、持续改进与反馈机制
我们重视每一位宾客的反馈与建议，将您的意见视为我们改进服务的重要参考。
若您在酒店期间有任何不满或建议，请随时向我们提出，我们将尽快解决并反馈给您。
在此，我们再次感谢您的信任与支持。我们将以实际行动践行上述承诺，为您打造一次难忘的住宿体验。期待与您再次相遇！
承诺单位：xx酒店
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 13
尊敬的客人：
感谢您选择xx酒店，我们致力于为您提供一流的服务与舒适的住宿体验。为保障您的权益，特做以下服务承诺：
服务宗旨
我们的宗旨是“以客为尊，服务至上”。我们承诺全体员工将以热情、专业的态度为您提供优质的服务。
住宿环境
我们承诺提供干净、整洁、安全的客房环境。所有房间将按标准进行清洁与消毒，确保客人的健康与舒适。
设施服务
酒店内所有设施（如健身房、游泳池、餐厅等）将定期维护，确保为您提供良好的使用体验。如遇故障，我们将及时修复，并尽量减少对您的影响。
客户投诉与建议
我们欢迎客人对我们的`服务提出意见与建议。您可以通过xx与我们联系，我们将认真对待每一条反馈，及时处理并改进服务质量。
隐私保护
我们承诺保护客人的个人隐私信息，您的信息将仅用于提供更优质的服务，不会泄露给第三方。
食品安全
我们承诺所有餐饮服务均遵循国家食品安全标准，严格把控食材来源与操作流程，确保您用餐的安全与健康。
客户权益
我们承诺遵守相关法律法规，保障您的合法权益。如因酒店原因影响您的入住体验，我们将提供适当的补偿。
满意度保障
我们承诺尽最大努力确保您在酒店的体验满意。如您在入住期间有任何不满，请及时告知我们，我们将积极处理并努力做好补救工作。
感谢您选择xx酒店，期待为您提供一个愉快而舒适的入住体验！如有任何问题，请随时与我们联系。
敬祝商祺！
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 14
尊敬的宾客：
您好！
为了向您提供更加优质、高效、贴心的服务，我们酒店郑重承诺：
一、服务质量承诺
热情接待每一位宾客，以微笑和真诚的态度为您服务，让您感受到家的温暖。
快速的办理入住和退房手续，确保您的时间得到充分利用。
提供干净、整洁、舒适的客房，定期对房间进行清洁和消毒，确保您的居住环境安全卫生。
酒店设施设备齐全，确保正常运行，如有故障，及时维修，为您提供便利的`服务。
餐饮服务注重品质和卫生，提供丰富多样的美食选择，满足您的口味需求。
二、安全保障承诺
严格遵守消防安全规定，定期进行消防检查和演练，确保酒店的消防安全。
加强酒店的安全管理，安装监控设备，确保宾客的人身和财产安全。
提供 24 小时安保服务，巡逻酒店周边，及时处理各种安全问题。
三、客户反馈承诺
认真听取您的意见和建议，不断改进我们的服务，提高服务质量。
设立客户投诉渠道，及时处理您的投诉，确保您的权益得到保障。
对您的反馈进行跟踪和回访，确保问题得到妥善解决，让您满意。
四、诚信经营承诺
严格遵守国家法律法规，诚信经营，不欺诈、不误导宾客。
明码标价，不收取任何不合理费用，确保您的消费透明公正。
保护宾客的个人信息，不泄露、不滥用您的隐私。
我们深知，只有不断提高服务质量，才能赢得您的信任和支持。我们将以饱满的热情、专业的服务和高度的责任感，为您提供优质的酒店服务。如果我们未能履行以上承诺，欢迎您随时向我们提出批评和建议，我们将虚心接受并及时改进。
再次感谢您选择我们xx酒店，我们期待着为您服务！
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
酒店服务承诺书 15
尊敬的宾客：
欢迎您选择并入住我们酒店，我们深感荣幸并承诺为您提供最优质的服务体验。为了确保您的住宿舒适、安心与满意，我们特此向您郑重承诺如下：
优质服务承诺：我们承诺，每一位员工都将以热情、专业、细致的态度为您提供服务。无论您是预订、入住、用餐还是离店，我们都将竭力满足您的需求，确保您的每一个细节都得到关注与照顾。
清洁卫生保证：我们严格遵守高标准的清洁与消毒流程，确保客房、公共区域及所有设施设备的卫生与安全。我们使用环保、高效的清洁用品，为您打造一个干净、整洁、健康的住宿环境。
隐私保护承诺：我们尊重并保护您的个人隐私。您的个人信息将被严格保密，仅在为您提供服务时必要的.情况下使用，并符合相关法律法规的要求。
设施完好承诺：我们承诺，酒店内的所有设施，包括但不限于客房设备、健身器材、娱乐设施等，均保持良好运行状态，并定期进行检查与维护。如遇故障，我们将迅速响应，确保尽快解决，不影响您的使用体验。
食品安全承诺：酒店内餐厅及提供的餐饮服务，严格遵守食品安全法规，确保食材新鲜、烹饪卫生、营养均衡。我们致力于为您提供健康、美味的餐饮体验。
价格透明承诺：我们承诺，所有服务项目及费用均公开透明，无隐藏消费。在预订及入住过程中，我们将清晰告知所有可能产生的费用，确保您的消费明明白白。
投诉处理机制：若您在酒店期间遇到任何问题或不满，我们设有专门的投诉处理渠道，承诺在接到投诉后24小时内给予回复，并尽快采取有效措施解决问题，确保您的满意度。
持续改进承诺：我们始终倾听宾客的声音，将您的反馈视为宝贵的财富。通过持续的服务质量监测与顾客满意度调查，我们不断优化服务流程，提升服务质量，力求超越您的期待。
在此，我们再次感谢您的信任与支持。我们期待在您的每一次入住中，都能留下美好而难忘的回忆。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的前台或客服团队，我们将竭诚为您服务。
承诺人：xx
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