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销售客服的工作职责

时间：2024-01-03 08:42:00 销售我要投稿

销售客服的工作职责[实用10篇]

销售客服的工作职责1

　　1、负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况；

销售客服的工作职责[实用10篇]

　　2、负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作；

　　3、负责客户退货整理与记账工作；

　　4、负责向客户推荐新产品；

　　5、负责受理客户建议及投诉工作；

　　6、协助区域经理做好业务相关工作；

　　7、负责办理客户发票的开票及寄票工作；

　　8、负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据；

　　9、负责与客户定期对账，以及发货后催收货款；

　　10、负责为客户提供公司的`相关证照资料。

销售客服的工作职责2

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

　　3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

　　4、协助销售人员做好上门客户的'接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

销售客服的工作职责3

　　职责描述：

　　1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

　　2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　任职要求：

　　1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

　　5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的'事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

　　6、有微商经验优先考虑。

销售客服的工作职责4

　　岗位职责：

　　1、受理各区域客户订单，及时并准确出单，与物流仓库进行沟通，明确订单明细、发货要求及发运方式等注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理；

　　2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等，跟进问题的解决情况，及时回复客户，为客户提供良好服务；

　　3、进行客户信息管理，收集并录入相关客户资料，建立客户档案，协作销售流转合同、资质审核，并跟踪完结，按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据；

　　4、准确掌握客户各项销售政策，与财务及时核对确认款项情况；

　　5、日常销售支持工作，提供商务报表、销售业绩的统计等事宜；

　　6、关注财务开票，寄送发票至客户，并做追踪表单记录；

　　7、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好服务，提升客户满意度；

　　8、负责完成上级领导安排的其他事物；

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧，具有亲和力；

　　2、做事认真、责任心强、能承受工作压力，执行力强，有良好的.客户服务意识和协作意识；

　　3、良好的英语听说读写能力，英语6级，熟练使用sap系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析；

　　4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先；

　　5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳；

销售客服的工作职责5

　　1、负责客户、顾客的'投诉记录，协助有关部门妥善处理。

　　2、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

　　3、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

　　4、完成营销部部长临时交办的其他任务。

销售客服的工作职责6

　　1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的'问题

　　2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

　　3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

　　4、完成上级交办的事项。

销售客服的工作职责7

　　1、男女不限，20岁以上，高中以上学历；

　　2、有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可；

　　3、具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强；

　　4、熟练操作办公自动化软件；

销售客服的工作职责8

　　岗位描述：

　　1、在线客服咨询：接受、记录客户咨询、投诉的内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、400电话接听：能及时发现来电客户的需求及意见，记录整理信息并及时汇报；

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质优效的.服务；

　　4、客户问题回复：一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询换个售后服务。

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，一年级以上工作经验，有大型互联网公司，电子商务客服（非销售类）工作经验优先；

　　2、普通话标准，有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力；

　　3、有良好的逻辑思维能力，有发现问题的敏感性，能与同事一起进行知识积累，提供流程改善依据；

　　4、可适应倒班及调休。

销售客服的工作职责9

　　1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；

　　2、普通话标准，口齿伶俐，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；

　　3、有团队合作精神，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；

　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；

销售客服的工作职责10

　　1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作，促使客户下单完成产品销售工作；

　　2、负责客户咨询电话的接听，通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求合理推荐公司产品；

　　3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品；

　　4、客诉的`受理以及跟踪，做好客户维护；

　　5、跟踪客户动态，促进成交；

　　6、与销售团队成员做好对接工作；

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