销售客服的工作职责

时间:2024-01-03 08:42:00 销售 我要投稿

销售客服的工作职责[实用10篇]

销售客服的工作职责1

  1、负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认,并及时向客户反馈订单执行情况;

销售客服的工作职责[实用10篇]

  2、负责与经销商客户保持良性互动,做好客户补货、补单工作;

  3、负责客户退货整理与记账工作;

  4、负责向客户推荐新产品;

  5、负责受理客户建议及投诉工作;

  6、协助区域经理做好业务相关工作;

  7、负责办理客户发票的开票及寄票工作;

  8、负责制作月度销售报表,以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据;

  9、负责与客户定期对账,以及发货后催收货款;

  10、负责为客户提供公司的`相关证照资料。

销售客服的工作职责2

  1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

  2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。

  3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。

  4、协助销售人员做好上门客户的'接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。

销售客服的工作职责3

  职责描述:

  1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通,转化为微商代理;

  2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

  3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力,定期做基础培训;

  4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

  任职要求:

  1、20—30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

  2、对销售工作有较高的热情;

  3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

  4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

  5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的'事业心、责任心和积极的工作态度,有销售工作经验者优先;

  6、有微商经验优先考虑。

销售客服的工作职责4

  岗位职责:

  1、受理各区域客户订单,及时并准确出单,与物流仓库进行沟通,明确订单明细、发货要求及发运方式等注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理;

  2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等,跟进问题的解决情况,及时回复客户,为客户提供良好服务;

  3、进行客户信息管理,收集并录入相关客户资料,建立客户档案,协作销售流转合同、资质审核,并跟踪完结,按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据;

  4、准确掌握客户各项销售政策,与财务及时核对确认款项情况;

  5、日常销售支持工作,提供商务报表、销售业绩的统计等事宜;

  6、关注财务开票,寄送发票至客户,并做追踪表单记录;

  7、加强与客户的沟通和协调能力,为客户提供良好服务,提升客户满意度;

  8、负责完成上级领导安排的其他事物;

  任职要求:

  1、本科以上学历,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力和交际技巧,具有亲和力;

  2、做事认真、责任心强、能承受工作压力,执行力强,有良好的.客户服务意识和协作意识;

  3、良好的英语听说读写能力,英语6级,熟练使用sap系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析;

  4、客服/订单/销售支持工作有2年以上的经验优先;

  5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳;

销售客服的工作职责5

  1、负责客户、顾客的'投诉记录,协助有关部门妥善处理。

  2、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

  3、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。

  4、完成营销部部长临时交办的其他任务。

销售客服的工作职责6

  1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的'问题

  2、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;

  3、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;

  4、完成上级交办的事项。

销售客服的工作职责7

  1、男女不限,20岁以上,高中以上学历;

  2、有一年以上销售客服或销售跟单工作经验,有文职工作经验者亦可;

  3、具有较强的语言表达能力与沟通能力,服务意识与责任感强;

  4、熟练操作办公自动化软件;

销售客服的工作职责8

  岗位描述:

  1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;

  2、400电话接听:能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

  3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的.服务;

  4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

  职位要求:

  1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;

  2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;

  3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;

  4、可适应倒班及调休。

销售客服的工作职责9

  1、有网络销售、电话销售和客服销售2年以上工作经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

  2、普通话标准,口齿伶俐,头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

  3、有团队合作精神,电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;

  4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

销售客服的工作职责10

  1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作,促使客户下单完成产品销售工作;

  2、负责客户咨询电话的接听,通过电话与客户沟通,了解客户信息和需求合理推荐公司产品;

  3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品;

  4、客诉的`受理以及跟踪,做好客户维护;

  5、跟踪客户动态,促进成交;

  6、与销售团队成员做好对接工作;

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