工作心得体会合集14篇
当我们积累了新的体会时，写心得体会是一个不错的选择，这样能够培养人思考的习惯。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的工作心得体会 ，欢迎大家分享。
工作心得体会 篇1
入职两个多月以来，无论在工作还是生活上，都有很多感受和收获，在自身能力以及修养素质方面也取得了很大的进步，从经历的每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境。当然，这离不开领导的悉心培养和同事们的热情帮助，在这里表示衷心的感谢。
回顾这两个多月我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多！ 岗位目前主要有两大项工作内容：
其一，计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护；
其二，监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护。
现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护工作内容：
工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。公司目前一共近100台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。因大部分电脑皆是xx年至xx年出产的，很多机器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，从而导致系统崩溃，重装系统或者更换硬件。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是公司电脑、打印机送修更换硬件比较频繁的主要原因。
二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：
因监控设备线路老化，并且大部分监控设备维护期已过，更换极为复杂与不便，导致公司监控系统出现目前不完美状况。此问题部门主任已经在商讨解决方案。IT管理员维护的系统有：通凯农务系统（主要），A1科密考勤系统，ERP用友系统。刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在电脑上还原数据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能够解决使用中出现的问题，并协助朱经理对农业部提出的.功能进行修改。
三、工作中存在的不足：
很多故障的判断经验不足，还没达到看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、ERP系统一些细化的功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线路接口没有完全理清楚，为了工作能够更加有效的开展，今后努力学习提升自身的技术。
四、后期工作计划：
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过网页、下载程序、邮件、U盘传播，公司内网长期存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公司每台机器都进行一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发现病毒的机器及时的进行处理。还将对公司所有电脑设备的配置信息等进行统计备案，便于以后管理和维护。
鉴于公司IT部门即将进行制度体系整改，农务、ERP系统的权限和资料修改的新流程，对现有系统用户权限进行检查确认，用户资料进行核实和清理失效信息。本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导！
工作心得体会 篇2
教练通过教练技术的运用，协助当事人厘清目标、改善行动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，下面是教练工作心得体会，希望大家喜欢。
我是一名驾校教练员，从事教练工作已多年了。面对新的交通法规，学员的素质千差万别，给我们教练提出了新的课题。刚开始，总觉得不能明白的解释学员提出的问题，自己的驾驶技能及经验并不能效地传递给学员。通过学习，琢磨，现在觉得找到了一些方法，有一些自己的心得体会。现在和大家交流一下。
(一)组织语言很重要。
比如讲转弯，若在转弯时你只说收油，看侧视镜，效果就未必深刻。若能在学员转几个弯之后，将车停下来。跟他讲转弯要注意三个问题：1，转弯速度2转弯观察3转弯路线及内轮差问题。跟他讲转弯速度是如何规定的.，速度过快会怎样。转弯时要观察哪几个方向，有情况时该怎么办。转弯路线是如何规定的，为什么等。这样讲解后，我感觉效果不错。
(二)先静后动。
在学员初次上车时，在静止的情况下，先要学员对主要的驾驶操作装置进行一下关于方法，力度，程度上的感知，这对之后的上路行驶很有好处。所谓"磨刀不误砍柴功。
(三)合理安排教学顺序。
交通局给我们提出了很多实用的训练项目。教练要根据学员情况，合理编排顺序教学。这样学员才能接受。比如，某个学员方向还不稳，驾驶还"蛇形"的情况下，你给他
讲如何变道就不合理，所以必须依据学员不同程度，合理安排，循序渐进。
(四)看人下菜碟
所有的项目训练要因人而异，不可千篇一律。若对一个驾驶技能已很好的人，你讲这些他已熟练掌握了的常识，只会是费力不讨好了。
(五)多鼓励，多表扬，少挖苦讽刺。
绝大多数的人通过练习都能掌握驾驶这项技能，只是有快有慢罢了。所以教练一定要耐心多一点。
(六)改变自己，适应学员
同时注重理论知识,坚持与时俱进,学习新的道路交通安全法规和驾驶技能,不断充实自己.工作中,不仅向学生传授驾驶技能,而且对其进道德教育,使学员形成文明行车,安全礼让的驾驶观.。现在的"工学"矛盾太突出了，大多有工作，练车时间很少，又不确定，这只有打乱自己的作息规律和工作安排，去适应学员了，理解万岁吧。 今后的工作中，抓好安全教学的同时，确保教学质量，在服务质量上下功夫，从服务意识、服务观念、服务目标、服务形象、服务管理上做实教学培训工作，为培养合格的驾驶员，为全提升剑洲驾校形象，提高剑洲驾校声誉，作出积极自已应有的贡献。
工作心得体会 篇3
作为一名职场新人，我一直认为工作不仅仅是为了赚钱，更重要的是能够获得成长和提升自己的能力。在这段时间的工作中，我深刻体会到了工作中的许多方面，也从中吸取了许多经验和教训。
首先，我认为在工作中最重要的是要有责任心。作为一名员工，我们必须要对自己的工作负责，对公司的利益负责，对客户的利益负责。只有在有责任心的前提下，我们才能够做好自己的工作，为公司创造更多的价值。
其次，我认为在工作中要不断学习和进步。在职场中，只有不断学习和提升自己的能力，才能够适应不断变化的'市场和需求。因此，我会利用业余时间去学习一些与工作相关的知识和技能，并将其应用于实际工作中。
最后，我认为在工作中要注重团队合作。只有团队合作才能够将工作做得更好，更高效。在团队合作中，我们需要互相信任、互相支持，共同完成工作任务，达成共同的目标。
总的来说，工作中的心得体会是多方面的，但最重要的是要有责任心、不断学习和进步、注重团队合作。只有这样，我们才能够在职场中不断成长和提升自己的能力。
工作心得体会 篇4
我不得不承认这次工作让我收获了很多。虽然以前也是同样的工作，同样的人，只是彼此之间少了些许默契与尊重。我不是期待每个人都跟我或一个有着互相学习与交流的想法的人一样。因为这不现实也完全不可能。我喜欢跟没有心计的人交流和相处。我始终相信：友谊的长存来源于彼此的尊重与理解。
就如同汪博说的：“带着情绪工作是做不好的。”我没把这句话当成至理名言，。这句话却字字在理，值得每一个工作者去深思熟虑。简单的说，谁也不欠谁的没有必要为了你的不良情绪而苦恼。这段话我是用来奉劝个别此类人。。
我们这简单的十二个人有着各自的特点。比如说我们的梁跃老师，知识渊博，谈吐之间透着谦虚与不凡。处理事情头头是道。这要结合我们的人见人爱的小姑娘王小玉。鉴于我们俩的小密秘。我撒了一个善意的谎言。我告诉他：因为发现你有女朋友，所以有些失落。而他，一本正经的说：你还还年轻，而我如今以大学毕业，我和她。我不敢听下去，我知道这是在用最大的善意去让小女孩不伤心。我逃了，在我回头的瞬间，我发现小玉同学泪流满面。这是感动。而我们男主角竟然毫不知情。戏剧一般，让我再次感触：人生真的就像一场戏，因为有缘才相聚。
小玉同学，不只一个人告诉她，看见你就有种想用心去疼的感觉。她，真的，不是林黛玉型的`楚楚可怜，也不是小疽碧玉的冷淡的美丽。而是一种莫名的心动。这世间竟然真有人长的如同别人心爱的礼物一样，忍不住去关心，去疼爱。
再说说我们的宁夏小伙吧，逗乐而有趣。生活就需要这种人去点托才会有乐趣。听着他对宁夏的介绍，去宁夏吧，肯定让你满意。我说：好的。就如同他再次说得：我们家也是山东人。或许闯关东的时候经过宁夏吧。不然怎么会有山东人在那而呢。
豆浆机组人人各异，我就暂且不说自己了，说说张帅吧，瘦小而又让人担心。因为害怕风大给她吹走了。
而压力锅，电磁炉组也是人才挤挤。
先不一一去回忆了。
因为真的收获很多，得到的是快乐与经验。因为这是由一群优秀而又平凡的人组成。
我相信平凡之中自有奇迹。我喜欢平凡的人，欣赏平凡之中的惊奇。希望平凡过后就是惊讶。优秀不是不可以平淡。别太骄傲。因为那会让你失去很多。真的。
看看我们平凡中的奇迹吧。
给自己加油，期待下一次合作。
工作心得体会 篇5
高一的暑假，假期很长，我想着自己还没有出去打过工，所以在这个暑假就跟着家人去工厂体验工作了。这一真实的体验，我才知原来是那样的辛苦，如今也早就完毕了工作，可是心中也是对工作有了些体会。
高一这一个暑假，我觉得待在家里无聊，就想出去找工作，但是爸妈不放心我一个人出去，所以我就直接跟爸妈商量到他们工作的地方做两个月的工作。后面他们同意了，我也就顺理的进入工厂工作。开场对工作带有浓重的兴趣，一段时间也还挺适应的，还不觉得有什么难的，可是当我工作一月后，我的工作量就增加了，而且工厂的工作大都是流水线，因此我后面一月黑白班倒的，这可苦了我，平时连熬夜不熬的人，一下子就要上夜班，就算有白天的时间休息，我也觉得崩溃，可是我又不是轻易退宿的人，因此硬咬着牙坚持了一段时间，后面也换过来了，我才觉得新生了。
如今我再去回想那时的工作情况，我更加觉得辛苦，原来我爸妈都是这样换来我的安逸生活，我对此更是心疼他们了。我工作的两月里，真的是接触到很多东西，也懂得了在外打工的辛苦，相比打工，我读书真的太轻松，动脑就行。工厂的流水线真的无聊，每天就站在一个地方像个机器人一样做着同样的事情，还很枯燥，白天的班还好，夜班是真折腾人，我开场调到夜班时，天天都打着哈欠，一点精神都没有，白天又不一定睡得着，真的是格外的辛苦啊。如今总算能明白了以前爸妈说的辛苦了，难怪他们都不让我去做，也是怕我受不了。说到这里，我就想着我竟然坚持了下来，这也算是我感到开心的地方了，还有就是拿到两个月的工资的时候，那种油然而生的`成就感，真是特别的满足。这是我自己赚的第一笔钱，意义特别的大。这次的高中暑假工作之旅，也算是给了我收获，因此我没有觉得懊悔，反而庆幸自己去体验了，我更加重视学习了。
如今的我还有学业，工作于我还不是最重要的，因此经历这一次的暑假工，我也是真正的体会到了工作的辛苦了，对我来说也是一种锻炼，更让我知晓当前的我是多么的幸福，我更加珍惜如今所拥有的，将来我会加油让学习变得更好，以后用自己所学到的知识工作，这样也会轻松些。
工作心得体会 篇6
金融市场的竞争是全面的竞争，各家金融机构在产品推出、服务创新、营销方式上各显神通、不遗余力。而一个现代化的，有竞争力的金融机构必将有一支高效率的员工队伍和高素质的管理队伍，才能在竞争激烈的金融市场上立足并发展壮大。毫无疑问，员工队伍是基础，管理团队是关键。基层网点负责人作为经营目标的直接实践者，应该具备怎样的素养和能力，才能更好的以点带面，充分发挥和挖掘团队的最大潜力？作为一名基层储蓄网点负责人，浅谈自己的几点体会。
与时俱进，提高学习能力。建设银行在经历了六十年的发展过程中，其业务的范围、办理的方式、管理的要求等方面都发生了巨大变化，这就要求基层网点负责人要首先转变观念，与时俱进，加强自身学习，熟练掌握全面的经济及金融专业理论知识和基础知识，跳出原有的思维模式，改进原有的工作方法，适应当前建设银行的发展要求，更加富有创造性的、高效率的、科学化的引领基层团队实现全局战略目标。我行现除传统金融产品外，还有有电子银行、利得盈、贵金属、保险等多种产品，产品更新也快，作为主任，我首先必须熟悉了解各种产品的特点、功能，每日晨会上同员工们一起学习讨论，在员工办理业务过程中有不到位的地方也能积极参与，认真做好领头羊，做到以身作则。
以客户为尊，提升营销能力。客户是银行赖以生存和发展的基石。作为一名基层网点的管理者，首先要树立客户至上的服务意识，围绕客户需求，不断创新服务的理念，调整服务的内容、拓展服务的广度和深度，以优质、高效的服务吸引顾客。其次要制定多样化的营销举措，根据营业网点实际和客户特点，实施分类的客户管理，有针对性的制定稳定高端客户、做实中端客户、维系低端客户、拓展新客户的营销举措，因户施策，讲究营销策略，不断提高自身营销的水平和能力。三是有针对性的确定客户愿景，实现共赢。以“共创价值，互动双赢”的理念拓展优良法人客户；以“做大做强”为目标主攻个人优质客户；以“创新”为手段打造服务品牌。
临危不乱，具备应变能力。管理是一门实践性的科学，需要管理者在各种新问题、新情况、新矛盾层出不穷中，灵活、机智、临危不乱的面对突发状况及时应对，妥善处置。尤其建设银行的.大多金融网点扎根于农村，远离县城，案防工作是其弱点，也是难点。这就要求网点负责人具有处事不惊，临危不乱的应变能力，具备危机意识，在突然发生、关系安危的突发事件中，灵活冷静、当机立断的选择最优方案，尽可能减少损失，控制影响。对于已发生的事件，基层负责人要善于总结，举一反三，准确找到突发危机的症结，完善制度，杜绝漏洞，标本兼治。
融通内外，提高协调能力。首先要赢得职工的认可与支持。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，以明明白白做人，实实在在做事为信条，踏实干事，诚实待人。网点负责人的任职目标靠员工的行为来直接实现，只有赢得下属群体或个体的支持，才可使下属员工自觉完成既定目标。在生活上关心、体贴职工，经常问寒问暖；在日常工作中，网点负责人要善于协调员工关系，以职工利益为重，要大事讲原则，小事讲风格，做到以理服人，以情服众，工作上以身作则，严于律己，率先垂范；要善于调动和发掘职工潜能，采取合理的目标激励，从而有效提升团队的向心力、凝聚力和战斗力。其次，作为营业网点负责人，要大力拓展业务，融洽各方关系，包括与上级之间、员工之间、社会各单位和部门之间、营销客户之间的沟通与协调，良好的公关协调能力是其必备的能力要求。在日常工作中，做到灵活运用协调与沟通的技巧与方法，进行良好的沟通与富于感染力的表达，从而巧妙的达到业务营销、融通关系的目的。开拓进取，加强创新能力。随着农村金融体制改革的深入，建设银行将逐步走向商业化，要在金融市场的激烈竞争中立于不败之地，建设银行网点负责人必须具有一定的开拓进取、自主创新的能力，在业务拓展、清收不良等工作中，能善于根据市场变化和区域特点制定新举措、新办法；要放眼未来，善于抓住机遇，敢于决策、敢冒风险，大胆负责。这样才能够顺应时代发展的要求，在创新中进取，在创新中发展，才能把建设银行的事业不断推向前进。
工作心得体会 篇7
生命是有限的，人生在世，或长或短，人生的旅途都只不过是几十年的旅程，我们无法无限延长它，更无法使它永存。
但是，生命又是无限的，懂得珍惜生命的人，或长期地悄悄无闻的奉献，或在短暂的瞬间发出绚烂的光华，这样的生命都是永恒的。
或许，在现实生活中，我们都遇到了太多的虚伪、脆弱、冷漠、麻木、颓废……使我们疑心生命的含义，不知如何使这仅有的一次生命变得绚丽多彩，会放弃一次挂念，执着地追赶自己那个漂亮的梦……
一个美国青年在一场车祸中不幸丧生，依据他生前的愿望，医生摘取了他身上全部可供利用的器官，两只肾脏分别移植给当地和欧洲的两名肾功能衰竭者，心脏和肝脏分别移植给两名濒临死亡的患者，两只眼睛给两个失明白的人作角膜移植。这位青年捐赠的生命礼物，使4个垂死者重获新生，两个人重见光明。当记者访问这位青年的母亲时，她说，她为儿子的行为感到傲慢，同时她还感谢那些承受她儿子器官的人，他们使她儿子的生命以另一种形式得到连续，看到他们，就像看到自己的儿子。
谈到这里，你或许会被文中美国青年的.宏大举动而感动。设身处地，若你是文中的仆人翁，你会如此奉献吗？你想，大多数人答案都是“不”，由于大多数人会觉得如此一来，自己则会死无全尸的，主观心理影响客观因素，所以才大声地说“不”。司马迁曾经说过：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”泰戈尔也曾说过：“使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。”生命的连续，取决于一念之间；生命的辉煌，取决于一生的信念。
生命是短暂的，也是永恒的，我们不能碌碌无为地虚度一生，而只是用短暂的生命去追求一份永恒，就像那悄悄无闻的桥和绚烂的虹。
工作心得体会 篇8
今天是我人生中第一天工作，在面对新的人和事我感觉挺兴奋的。但到了第一天上班的时候感觉很不好，工作时总感觉自己是个孩子有什么事都想让人家帮帮忙
同事有时给我说，你现在上班不是像在学校上课一样，你在学校做错什么事了大不了被老师骂一下。但工作你要做错什么事了不但要骂还要口工资。现在有些事必须要个人去完成。别人是无法帮的
上了快有两个星期了，我的感受就是人不但要有本事还要有文化那样才有出息，像那些天天做办公室的人一天到晚就在那动几下嘴皮子一个月的工资可以顶你一年的工资，不管怎样我会在这里坚持做完几个月，何况我自己还有很多地方去锻炼和学习的，我相信这点苦我能吃的，因为我想让自己变成熟，长见识，这样以后别人才会看的起自己，加油吧！
5月份快到了，是我人生中最紧张和最激动的`月份我的人生路走的好不好就看这月份了，我希望它能给我带来好运，和我并肩作战的兄弟们希望我们这次都能过啊，加油啊！
另外我不想解释这个问题，有很多同学，朋友，看到我在上班感觉很奇怪明知自己在读书为什么还有时间上班，因为这个事情很复杂我不想解释，我希望的是我想让你们看到结果不想让你们看到我的过程。最后送自己三个字；加油
工作心得体会 篇9
20xx年3月30日，有幸参加了“国培计划（20xx）”——吉林省通榆县县级名师工作坊集中培训，上午由沈阳市大东区教师进修学校校长、沈阳市骨干校长、国家（中级）体验教育培训师、沈阳市优秀教育工作者——付军老师为我们诠释了如何《在教学设计中走向专业成熟》，下午由黑龙江教育学院教师培训中心副主任、“国培计划”项目办副主任，研究员“国培计划”专家库专家——冯莉老师向我们介绍了《基于“标准”的教师发展和行动跟进》。本次的培训学习，虽然说是第二期了，但对我们每个人来说都是一个难得的机遇。不仅又为我们搭建了一个高层次的学习的平台，而且再一次让我们与专家教授进行零距离接触。虽然只有短短的一天的培训，但我的心灵受到了强烈的震撼。
一、坚持学习，丰富自己的内涵。
任何人想发展都离不开学习，学生可以引领我们“寻找生长的力量”，学习的境界就是人生的提升。无数成功人士告诉我们，学习无止境。作为教师不在是“一条经验用一辈子”的时代，新课改理念下，学习应该成为每一个教师的自觉行为。只有学习才能不断提高综合素质，丰富自己的内涵，让自己逐步走向专业。
二、专业成长离不开激情与创新。
通过此次培训，通过聆听两位专家的精彩讲座,我清醒地认识到自己的贫乏。我觉得自己太安于现状、自满自足多，紧迫感、危机感少；工作中容易被俗念束缚，惰性大，闯劲少；课堂上展示自己才华多，给学生参与的机会少。通过培训，我清醒地认识到：激情和创新是成就你走向名师的必要因素。
三、不做那颗散落的钉子。
付军老师带领我们做了“高屋建瓴”的游戏，意在告知我们千万不要做一颗颗散落的'钉子。他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。团结协作可以取长补短，可以得到同伴的支持和帮助。许多名师的成长经历启迪我们：要想使自己得到较快的提高和发展，一定要融入一个集体，要有自己的团队，有自己的研究共同体。教学，不应是孤军奋战，教育研究更不应该是单纯的个人努力，我们学会分享，才会生长。
总之，在今后的工作中，面对新课改，我们会时刻告诫自己追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身的创新精神与实践能力，把自己的全部知识和爱心奉献给学生，奉献给辛勤奋斗的这片沃土。
工作心得体会 篇10
非常高兴能拿到这个总裁特别奖，一方面这是一份沉甸甸的荣誉，更重要的是说明了领导对我，以及我所在团队xx年工作的认可。对于如履薄冰走过来的xx年来讲，领导的认可是极其宝贵的。
xx年是非常特殊的一年，市场环境非常残酷，遇到的挑战是前所未有的。xx年5月后业务状况急转直下，在困难中摸索了两个月后，我们得当的调整了业务思路，在有些分销商着力确保现金流时，我们确定将利润做为应对危机的第一要点。事实证明该思路是成功的，稳定的价格体系提高了销量的可预测性，而销量的可预测性又促使厂商产生合理的业务预期，本来混乱不堪的业务就这样理清了。全年的各项指标中，除了销量略有欠缺，其余各项指标都控制良好，特别是利润状况，达到了近年的新高，对现金流影响最大的库存指标也控制在指标范围之内。
在此，我要特别感谢我所在的业务团队。在过去的很多年中，我们已经习惯了和其他分销商的激烈竞争，而在xx年，危机迫使我们必须要与竞争对手密切合作。这是非常困难的转变，这是非常重要的转变。大家在xx年做的不错，这是我们xx年业绩的重要保障，非常感谢大家。xx年，这依然是我们的重要功课，即使危机过去，这些经验对业务，特别是提高利润也是非常重要的'。
还要感谢信用部、商务部、财务部、人力资源等部门，xx年每次业务的跌宕起伏中，都能得到各位深切的支持。每次我们在市场上取得成绩，成绩不仅属于业务部门，而是属于我们这个整体。
xx年，是业内谁都不看好的一年，但对于可以预测的困难，我们在年度规划中都做了充分的准备。对于不可预测的困难，我们也有信心像xx年一样努力去克服。虽然在危机中不敢盲目乐观，但我和我们团队依然憧憬着xx年取得比xx年更好的成绩，交一份让公司满意的答卷！
工作心得体会 篇11
每个行业，都有自己的行业特色。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，都在工作中有自己的岗位，在生活中扮演自己的角色。没有人希望庸庸碌碌，得过且过的了此余生。然而，当我们对一些平凡琐碎的工作缺少热情，敷衍了事，当我们开始为自己的默默无闻而自怨自艾，怨天尤人时，我们是否想过是什么阻碍了我们的发展是什么让机会从我们身边溜走
读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟。它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。
我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修；没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前；没有人愿意在紧张忙碌的辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务；然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的。在客户服务中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头。客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会。
移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客户满意服务”的服务宗旨。它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的.言行负责，对整个移动用户群负责。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。
成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。“工作中无小事”所体现的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质。
工作心得体会 篇12
最近看了一本书——《我们为谁工作》。它从每一位员工都需要自我反思的人生观——“我们为谁工作”这一根本命题着手，进行了深刻细致的论证和解答。掩卷沉思，自觉收获不小：原来我们每天辛辛苦苦地工作，都是在为自己工作，为实现自己的人生价值而工作，不是为薪水而工作（持有这种观点的集团员工不在少数），更不是为了工作而工作。可以说，读完这本书，我对“我们为谁工作”这一思想深处的问题有了根本性的认识，颇有豁然开朗之感。
全书从一个大家耳熟能详的故事开始。故事说的是一个心理学家到一座正在建设中的教堂，询问三位正在砸石头的工人在“为谁工作”。第一位工人怨气冲天地说他正在用重得要命的铁锤去砸硬得要死的石头，在为工作而工作；第二位工人无可奈何地说正在为一家老小的温饱而砸石头，在为薪水而工作；最后一位工人心平气和地说他正在参与兴建一座雄伟的教堂，和建设一座现代化的都市，在为人生价值而工作。面对同样工作（砸石头），三个人有三种看法，三种看法导致三种不同的工作感受，也产生了三种不同的结果。由此可见，工作的心态影响到工作的业绩。
在客户经理的工作中有一项话费催欠。炎热的夏天里，小张和小王都出发上门催欠去了，二人均无果而归。刚从机房转岗过来的小张垂头丧气地向小王抱怨：“这么热的天，这么远的路，上了门不但要看他们老总的脸色还被数落了一通，欠费不交居然还理直气壮，真气人，下次我再也不去这家公司了。”小王从座位上站起来：“为什么不去了去！欠债还钱天经地义，理直气壮的应该是你，明天你还得去。”第二天小张出发去了别的单位，经过第一次的碰壁，小张采取了电话催欠的'形式，他不愿再看客户的脸色了。从前台服务部门转岗过来的小王接连几天往欠费单位跑，有时甚至一坐就是二三个小时，终于，他拿回了支票。可见，不同的心态导致不同的工作态度，不同的工作态度导致不同的工作业绩。那么，为什么说工作不是为了工作而工作，也不是为了薪水而工作呢因为单纯为工作而工作的人，看不到自己的潜能，缺乏前进的动力和信心，只能按照上司交待的任务、交待的方法去做事，因此将失去许多宝贵的机会，最终将与成功失之交臂。因为单纯为薪水而工作的人，盘算着干什么样的工作能得到什么样的报酬，干多少工作能得到多少薪水，只想到工作只要对得起自己得到的薪水就行，全然没有责任感可言，更谈不上、体会不到工作带来的成就感。他们看不到艰苦的工作能锤炼自己的意志，挑战性的工作能拓展自己的才能，与同事的紧密合作能提升自己的人格，与客户的和谐交流能造就自己的品性。殊不知，相对于这些“西瓜”，微薄的薪水充其量也只能算作“芝麻”。如果成天为自己到底能拿多少工资而斤斤计较、大伤脑筋，看不到工资背后蕴藏的巨大成长、锻炼机会，岂不是丢了大西瓜拣了个小芝麻吗排除了上述两种错误观点，我们究竟在为谁工作的答案就只有一个，那就是在为自己工作。为自己工作，因为工作能为我们提供实现自我、提升自我的机会。
为了提升沟通能力、协调能力、处事能力，我转岗成为一名客户经理，经历了从被动到主动的转变。由于营销工作的特殊性，免不了要和形形色色的商企客户打交道，经过长期的磨练，积累了一些营销经验，体会到推销产品就是推销自己。在针对某一客户推荐某项业务时，首先要了解该公司正在使用哪些电信业务，使用情况怎么样，才能判断出客户是否有增加或更新某项电信业务的需求，然后制定一个整体营销方案，方案主要内容要让客户明白使用新的电信业务可以给其公司带来实际的经济效益，我们可以通过一些数字的对比来说明，一个好的营销方案可以起到激发客户消费电信业务的重要作用。但在实践营销中，光有好的营销方案是不够的，关键是如何去操作这个方案，这就要讲究营销技巧了。客户是有潜在需求的，但客户往往不会轻易接受我们的提议。唯有拉近与客户的距离，消除客户的抵触情绪，才能激发他们的消费欲望。遇外网用户，我都以拜访、服务、聊天为主，循序渐进地与客户拉近感情距离，建立融洽的关系，把用户的思路一步步地带到自己的框架中去，直到最后同意我的观点，达成交易。通过一次次的失败、成功，成功、失败，我深深体会到，只有坚持不懈，抓住每一个机会，发现潜在客户，用心与客户进行交流，用行动为他们服务，才能获得最后的成功。
美国著名心理学家马斯洛的“需求层次论”告诉我们，能获得他人的尊重、能充分发挥能力和实现自我的需要，才是人类最高层次的需要。那么，是什么能帮助我们获得这种需要呢只有工作。这是因为人生需要一个展示自我、实现自我的舞台，工作就是这样的舞台。借助这个舞台，去展示我们寒窗苦读得来的知识，去展示我们长期实践积累来的应变能力、决断能力、适应能力、协调能力、处事能力等，借助这个舞台，才能一点一滴地积累经验，增长技能，培养和锻炼能受益终身的本领，才能最终达到全面充实自己、提升自我的目的。借助这个舞台，才能在充分品味工作中的乐趣、充分享受工作带来的荣誉、充分体味人生的价值和意义的同时，赢得他人的认可，收获社会的尊重。一旦失去这个舞台，生存就没有质量，生活就失去了基本的意义和理由。为自己工作，因为人生在世需要工作。人立于世必须要有最基本的生存需求：要解决个人的温饱，要养家糊口，还要进行社会交往，只有通过工作获得相应的报酬，才能使这一切皆有可能；其次要有一定的精神寄托和追求。离开了工作，不仅生存需要无法得到保障，而且精神也会极度空虚、郁闷，甚至完全崩溃。在现实工作中，还经常会听到“工作需要我”这种说法。持有“工作需要我”这种观点的人，认为他所从事的工作非他不可，如果换了人就会耽误工作甚至完全做不好他这份工作。这种观点是相当有害的，容易使人工作因新守旧甚至固步自封，骄傲自满甚至目空一切；缺乏激情甚至不思进取。同时这种观念也是十分荒谬的，它脱离了当今劳动力供过于求的实际，要知道找一份工作决不是一件容易的事，要找一份自己称心如意的工作，则是相当困难的事。
如果有机会工作，应该感谢为我们提供工作机会的人，应该以感恩之心珍惜工作、用心工作、善待工作，这才是智者之举，才是君子所为。如此看来，弄清楚“你在为谁工作”，实在不是一件小事。对于这个问题的正确回答，有助于我们解除困惑，摆正心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。
工作心得体会 篇13
实习的时间过得也真快，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，实习让我感觉受益匪浅。
首先对于实习的认识。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。所以我们想要更清楚的认清自己，认清自己的方向，实习就是非常有必要的一段过程。
对于我们学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，获取在社会上生存的能力。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
从小学到大学，每个不同的阶段，我们所扮演的角色就会不一样，虽然我们一直都在不断的成长。工作后不再像在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的.机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。只有有了方向，我们人生的那搜船才能顺利的到达成功的彼岸。
工作并不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
这次的实习，让我体会到了其极重要的团队精神，和一颗好学的心，还有自己的人生方向。
工作心得体会 篇14
在市住房和城乡建设局党委的正确领导下，在周围领导和同志们的关心支持下，本人始终坚持以科学发展观和精神为指导，围绕市委、市政府中心工作和征收办的工作职能，不断强化争创一流的发展意识、规范一行的责任意识和造福一方的服务意识，牢固确立勇于担当、埋头苦干、以人为本、开拓创新的工作思路，统筹协调、真抓实干，圆满完成了各项工作任务。同时，在工作实践中，本人的政治素养、领导水平、业务素质和组织协调能力都得到了加强和提高。
述德内容
强调用人要坚持"德才兼备、以德为先"的标准，在坚持科学发展、构建和谐社会新的历史时期，要注重政治品德、社会公德、职业品德的培养。本人在工作生活中注重品德修养，在"德才兼备、以德为先"的基础上，增强干事创业的能力。一是讲政治和大局意识。牢固树立"全心全意为人民服务"的宗旨，坚定理想信念和政治立场，做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。二是讲社会公德和理想信念。为维护社会正常秩序尽好义务和责任，热爱公益，遵纪守法，带头发扬社会主义新风尚，热心社会公益事业，积极参与"慈善捐赠"、"下乡扶贫"等社会公益活动。三是讲职业道德和工作作风。时刻要求自己解放思想，开拓创新，在工作中做到实事求是，坚持原则，不墨守成规，不弄虚作假，不搞形式主义，有创造性的开展工作。
述学内容
古人云"无识不能取舍，非学无以广才"，学习是固本之举。20xx年以来，本人勤于学习，善于思考，不断提高自身素质，以求完善知识结构，拓宽知识领域，增强领导能力。
(一)强化政治理论知识学习。正确的理论是一切工作的指南。通过学习，使我的思想境界、道德情操和政治素质都得到了升华和提高。
(二)强化专业知识更新。虽然本人是学习法律和社会管理专业的，并且在房屋征收拆迁管理部门工作已经8个年头，但是在经济发展突飞猛进、社会信息飞速更替的网络时代，从事房屋征收管理这一政策性和群众性特别强、政治敏感度和社会关注度特别高的工作，要求我必须不断精益求精地巩固和完善业务知识，增强新本领，适应新形势。一是一年来我先后参加了2次住房城乡建设部和省住房城乡建设厅组织的专题学习，从理论到实践、从中央到地方，全面学习了正确的政策知识、先进经验和典型做法。二是结合工作特点，完成了省委党校社会管理专业研究生班的学习，认真学习管理学、经济学以及涉及社会管理的各类法律、法规，深化和系统化自己的知识体系，不断充实和更新自己的专业知识，提高业务工作水平。
(三)存在的问题和今后的努力方向。一是继续加强理论学习。在工作中克服轻理论学习、重业务工作的现象，不断拓宽学习的领域，加强心得交流，做到理论学习与实践充分结合。二是深入细致地开展调查研究。增强下基层调研的主动性，不能由于忙于事务工作，而忽视调研工作的重要性，对工作中隐存的一些深层次矛盾和问题要究其根本，拿出彻底解决的`办法和措施。三是不断加强业务知识学习。
述职内容
今年以来，本人带领市征收办全体工作人员开拓创新，攻坚克难，全力做好各项工作，积极规范内部管理，工作总结如下：
(一)强化创新突破，工作质效全面提高
1、实行饮水思源施政法，在政策制定上让群众不挑刺
在政策制定方面，始终坚持把群众的合理诉求作为工作的行动纲领，始终牢记为人民服务的宗旨，牢固树立饮水思源的百姓情怀。20xx年初，我办在座谈走访社区干部、群众代表和从业人员时了解到个别政策条款有待优化，及时报请市政府将已经实施两年的征收政策文件组织社会调查和理论研究，对部分政策条款重新梳理后及时更新出台了新的文件，持续保障依法行政，促进市区征收工作规范化管理。市政府在制定文件过程中始终强调房屋征收是关系千家万户的大事，征收政策制定是区域范围内的大政，征收工作核心是保障群众生活水平不降低、居住水平得改善，必须坚持政策制定从群众中来汇民意，政策落实到群众中去受肯定。因此，文件在制定时，在强调依法的前提下，首先是考虑群众在征收活动中关注的内容、信访矛盾反映集中的问题、怎样保障被征收人的合法权益，对我市房屋征收工作快速、平稳、健康、有序推进起到积极的推动作用。特别是市场化评估、就地就近安置等群众最为关注的热点问题，在制定政策时充分让利于民，实行以征收地块周边新建商品房为参考的完全市场化评估和尽量就地确保就近的安置政策，并且安置房优质低价，价格仅为被征收房屋的85%左右，更远低于周边商品房价格，真正做到了旧房换新房、余钱来装潢。
2、实行排山倒海工作法，在宣传动员上让群众不糊涂
房屋征收做的是群众工作，要争取群众支持，就得让群众做个明白人。我市在征收项目启动之初就发动猛烈的宣传攻势，项目用地范围内宣传标语铺天盖地，让群众出门抬眼就入视线;政策宣传靠牌密集设置，在现场各标段办公室和巷道路口随处可见。同步组织大批量的征收工作人员，实行人海战术，营造出征收工作就是当下征收范围内每家每户的生活主旋律的浓厚氛围。要求征收工作人员要有"不怕苦、不怕累、不怕屈、厚脸皮"的精神，进行逐户走访，认真宣传和解释房屋征收相关法律法规及政府的惠民政策和补偿安置方案等，让群众跟着征收工作节奏，清楚大势所趋，明白政策内容。在宣传过程中积极发挥亲情友情攻势做工作，尽可能熟悉被征收人的家庭状况、亲属关系、联络方式，利用被征收人亲情关系、友情关系、上下级关系进行深入动员。在宣传动员中及时排查各种焦点问题，在每天早、晚例会上研究会办，寻找症结，针对性地加大宣传力度化解疑虑，尽量把矛盾消灭在萌芽状态中，防止简单问题复杂化和矛盾激化。
3、实行汇流成河推进法，在组织统筹上让联动不落空
征收工作涉及面广、群众性强，同时还具有很强的政策性、专业性和严肃性，单靠征收部门单打独斗无法实现良好成效。我市在征收项目推进的具体组织上要求市统筹、区组织和政府主导、法院协助、媒体参与，基本建立了系统、完备的工作机制。在征收项目启动之时，就明确征收部门和法院、法制办联动办公，强化征收程序的研究和实践的探索，并要求各区积极探索创新，实行"试点、总结、创新、推广"的工作思路。目前，基本实行由城市座下区xx区最早推行的"四位一体"工作模式，即以区征收办为核心，街居干部为主力，形成征收办、实施单位、评估人员、街居干部"四位一体"的推进模式，统一管理、统一考核、统一调度，保证了政策落实到位，标准规范统一，有效维护了征收整体秩序。工作组根据项目大小不同，分片或分段进场实施，基本上按4人一组划分若干小组逐户进门宣传政策。4、实行清澈见底承诺法，在信息公开上让阳光不蒙尘
今年以来，我市的征收项目就严格按照信息公开要求不留死角，不仅对住房和城乡建设部要求的"八项公开"全部涵盖，还增加了政策依据公开、实施流程公开、规范化操作方式公开、评估事项及结果公开、被征收人权利和义务公开、公示地点、载体和时限公开、安置房源和选房情况公开、征收工作人员承诺公开、特殊补助补贴公开。特别是要求参与征收的单位及项目负责人代表各方人员公开承诺职责履行到位、依法行政到位、维护和谐到位等内容，让群众在心理上对征收既有压力感又有信任感，既有紧迫感又有安全感。并通过现场张贴和政策解释咨询，利用网络信息平台，创新信息公开方式，拓宽公开渠道，实现房屋征收工作全过程"阳光透明"。积极充分发挥网络、报刊、广播、电视以及信息公开栏等渠道的作用，以信息化手段全面推进"阳光征收"工作。既保障了被征收群众的知情权，也消除了群众在征收过程中不必要的攀比心理、怀疑心理、不信任心理，真正实现了阳光下补偿，是政府维护群众利益、促进社会和谐的大举措。
(二)强化服务经济，招商引资取得实绩
虽然工作繁忙，但我始终把招商引资作为一项时时思考、时时寻找信息、时时联系争取的重要工作挂在脑中、记在心上，积极、主动地参与招商引资，服务经济发展。主要做了三方面的工作：一是积极宣传我市优良的投资环境。每次外出开会或接待客人，都积极宣传我市的投资政策和良好的生态环境，积极推介x，希望通过他们介绍客商来宿考察。二是主动邀请外地朋友、客商来宿考察。利用自己的同学、朋友的关系，鼓动他们介绍客商来宿考察，两年来，先后联系并接待北京、上海、xx、xx、山东等12批客人来宿考察，涉及包装业、服务业、高效农业、建材业、房地产业等项目，有的项目还在具体洽谈考察中。20xx年，我引进投资总额2.5亿元的宇创包装材料江苏有限公司项目已与x经济技术开发区签订工业项目进区投资合同书，土地、厂房已经到位，即将投产;还引进投资总额1.2亿元的葰恒园林花卉苗木基地项目正式落户xx区蔡集镇，已完成投资6000万元。三是积极为过去的招商项目服务。与过去的招商企业老板保持联系，经常为他们在宿工作、生活中遇到的困难和问题出谋划策，提供力所能及的帮助，让客商感到温暖。
(三)20xx年主要目标任务完成情况
1、20xx年市区房屋征收计划和项目实施情况
今年1—10月份，中心城区共启动实施房屋征收项目70个、6059户、150.3016万㎡。已完成项目50个、总签约5785户、143.9856万㎡，户数签约率95.5%，面积完成率95.8%。其中国有土地上房屋征收启动实施17个项目、3244户、71.92万㎡;已完成项目9个、总签约3068户、68.1万㎡，户数签约率94.6%，面积完成率94.7%。集体土地上房屋征收启动实施53个项目、2815户、78.3816万㎡;已完成项目41个、总签约2717户、75.8856万㎡，户数签约率96.5%，面积完成率97%。对照年初市政府确定的100万平方米的目标任务，已经超额完成。
2、政策完善优化情况
今年年初，针对实际操作过程中发现的问题与不足，我办牵头对市区国有土地上房屋征收政策文件进行了修订，开展广泛的征求意见工作，市政府及时组织住建、规划、国土、发改、城管、财政、监察、法制等部门进行深入调研，经过反复修改讨论，形成了新的《x市市区国有土地上房屋征收补偿办法》和《x市市区国有土地上房屋征收评估技术细则》，经市政府常务会议审议通过后，于6月28日正式出台。
3、行业监督管理情况
今年以来，市征收办狠出实招整顿房屋征收中介机构市场，采取多部门联动作业、联合检查，形成"全方位、立体化、多层次"的执法管理模式。先后组织开展了房屋征收工作专项检查、拆除工地安全生产大检查暗访督查、房屋征收行业道德领域突出问题专项教育和治理活动及房屋征收评估机构专项检查等各类检查，共计开展57次专项检查，组织4次联合检查，下发检查通报4次，并分别向区住建局、辖区街道办和相关拆除企业分别作出责令整改通知书共计97份。其中，与局执法支队共同办理房屋征收领域中违法违规行为的查处工作中，清理了4家拆除公司和1家评估公，对5家单位给予了停业整顿3个月不许承接新业务的处理决定，对28家评估公司通报批评。
4、机制创新和队伍建设
我市出台了《x市房屋征收行业自律公约》，组织了20xx年度房屋征收业务知识培训班，共有各县区征收办、征收服务中心，各征收评估机构、各拆除单位近1000人参加。参与市司法局组织的"法制宣传村村行暨第八个外出务工返乡人员普法宣传月"普法宣传活动，宣传房屋征收方面的政策法规。积极参与市住建局"12319"投诉咨询中心组织的"3.15"、"3.19"广场、小区现场宣传活动及"12319城建连心桥"征收管理专题节目，一系列活动主题突出、内容全面，与百姓面对面的交流，为群众解答房屋征收政策热点问题，有效拉近了与群众的距离，取得良好效果。
(四)工作中的不足之处
一年来，本人在工作上取得了一些成绩，但与领导的要求、群众的希望和工作的需要相比，还有很多不足。当前工作中主要不足之处就是学习调研不够，虽然工作中也不乏创新之处，但高质量的理论与创新成果明显不足。今后，将努力提高各方面的能力和素质，加强学习调研和工作创新，尽力把工作做得更好，为x的后发快进贡献自己全部的力量。
述法内容
今年以来，我在市征收办和征收行业中带头认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、依法征收、和谐征收，牢固树立执政为民意识，切实提高服务水平，认真履行工作职责，狠抓各项工作协调、督查和落实，力推管理创新突破，促进了城市建设和社会和谐稳定，队伍素质不断提高，整体形象迅速改善。一是大兴清正廉洁之风，努力建设廉政型征收队伍。我牵头制定出台了《x市房屋征收行业自律公约》，强化思想政治工作和征收职业道德规范学习，开展党风廉政教育，努力构建健全的惩防体系，引导征收工作人员筑牢反腐倡廉思想防线，做到严于律己、廉洁执业。20xx年组织征收评估工作人员赴廉政教育基地开展行风建设实训活动，得到了省、市领导的高度赞许。二是大兴勤奋好学之风，努力建设学习型征收队伍。坚持学以致用，加强继续教育，适时开展有助于工作的业务培训，将工作与学习有机结合起来。举办综合型业务培训2次、单项业务培训3次，累计培训1200余人次，形成覆盖广、受众多、针对性强、指导性强的定期培训机制，提升征收工作规范化程度，提升房屋征收从业人员业务素质水平。
三是大兴高效务实之风，努力建设服务型征收队伍。据省住房和城乡建设厅统计，我市房屋征收量连续三年在全省领先，完成质效也名列榜首，总的征收完成量约占全省三分之一，三年来争取中央和省棚户区改造补贴资金近8亿元。今年在项目推进过程中，我带领市征收办加大跟踪管理和指导协调力度，积极开展项目补偿资金复核等管理工作，及时掌握项目动态，及时向市、局领导提供信息报送和动态分析服务。四是大兴公正执法之风，努力建设法治型征收队伍。在20xx年《国有土地上房屋征收与补偿条例》实施以后，根据政策变化，我带领市征收办迅速适应角色的转换，充分发挥政策发言人、行业监察员、疑议调解站、问题处理器、矛盾挡阻墙的作用。坚持一切以法律为准绳，依法执法、严格执法、客观公正、实事求是。今年大力开展文明征收、平安征收活动，继续实行"阳光征收"六项制度，全面落实征收信息公开制度，不断增强征收工作的透明度，得到了社会肯定和群众认可。市征收办不断强化社会监督手段，现场公布投诉电话和邮箱，建立投诉事项转办制度、县区自查处理定期定性回复制度、投诉人满意度调查反馈与督查制度、典型事项跟踪督办制度。五是大兴开拓进取之风，努力建设创新型征收队伍。
推进征收工作方法创新，继续提升征收工作信息化水平，研究和探索补偿预算执行复核管理机制，落实"一个平台、六项制度"的实施，进一步完善配套征收政策体系。省住房和城乡建设厅对市征收办"市场化安置机制探索、中介机构管理、信息化平台建设"三个方面创新做法在全省予以推荐推广。述廉内容本人始终能够自觉遵守中央"八项规定"、省委"十项规定"、市委"实施意见"和局"十个一律、十个不准和十个严格"规定，以及"六个严禁"等各项党风廉政规章制度，严格管理自己、家人和市征收办同志，做到自己不违规违纪，家人不违规违纪，单位工作人员不违规违纪。首先是认真学习党的有关廉洁自律、道德建设等党纪、党规，提高党性修养和廉洁自律的自觉性。其次是在工作和生活中，牢记全心全意为人民服务的宗旨，做到立党为公、执政为民、坚持原则、秉公办事、廉洁自律、不谋私利。
20xx年，本人在学习、工作等方面虽然取得了一些成绩，但是离组织的要求和群众的希望尚有一定的差距，仍然存在缺点和不足，主要表现在工作中有急躁情绪，统筹协调的作用有待于进一步加强。在今后的工作中，我将以更加饱满的热情去面对新的机遇和挑战，继续强化自身政治、业务等各方面素质，自强不息、开拓创新、锐意进取、敢试敢闯，争取在自己的岗位上做出更大的成绩。
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