销售个人心得
我们有一些启发后,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编整理的销售个人心得,欢迎阅读与收藏。
销售个人心得1
光阴似箭,日月如梭,转瞬间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成果,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下:
一、工作回顾
爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度。前三个月工作主动主动,仔细地学习专业学问,工作态度端正,仔细负责。但在后三个月的工作中比较消极,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱,没有充分发挥个人力量。
2、工作主动性不高,缺乏主动性;
有时候销售不好思想就消极,对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由,比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成果基础上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的'销售技巧,借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由,准时改正。
2、不断加强素养培育,进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行相互沟通,探寻不足,相互关心,共同提高。
4、把握客户心理、向先进的同事学习,向有阅历的同事学习,端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中,尽管有肯定的成果,但在一些方面还存在着不足,在今后的工作中我将仔细学习业务学问,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务。
销售个人心得2
这次“我是销售冠军”学习是由深圳x公司举办的一次难得的学习机会,学习由主教练x老师主讲,总教练是x公司老总x先生。
学习第一天晚上就布置作业给我们,要求策划好“野人销售”的活动,那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票,我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的},策划、排练到凌晨五点才回房休息,清早七点钟就聚到一起整装,我担任小组的化妆师,把小组八名成员化妆成野人部落的男女,每个人身穿泳装,头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环,用橡树叶绑在身上,越凌乱越出彩,脸上画满浓烈的油彩,每个人的样子都很惊人,很炫!五个小组的每个人都这样“盛装待发”了,这样不带分文,只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售,凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝,发出的邀请函多、售出的文化衫件数多,小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说,如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫,主题是吸引人气,
营造氛围,各小组为单元,全员参与表演,我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚,突出的是夸张、搞笑,带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力,整个节目贯穿了激情的音乐,这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的,尽管只休息了两三小时,但成绩是令人欣慰的`,我们二组猎鹰队在这一环节取得294分,满分为三百分,仅氛围分就拿了个满分100、这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力,尽管小组成员相识很短,准备策划活动很辛苦,牺牲了睡眠时间,但都很开心。学习最后一天,我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程,在洁净的车间,我们看到了很多细微之处,值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间,我们的毕业晚会上,我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼,晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞,气氛很高昂。两天三夜的学习很短促,临别时有太多的感动,有太多的收获的喜悦。
销售个人心得3
今天我们在牡丹万象城培训了销售技巧,是有李玲为我们讲解分析的。
在这短短的一个小时的培训当中,让我感到受益匪浅。更让我不很饱满的销售知识充实了许多。明白了自己从前的方法不是很完美,缺乏资深的销售技巧。这次的培训给了我很大的帮助。销售工作是一个容易诱人进入而又容易将人击退的行业。在美国首相丘吉尔的一句话中,让我更加有一共冲劲。就是:永远、永远、永远、永远不要放弃,永远要坚持下去。
在这一个小时的内容当中讲了销售技巧的三个具备点:
一、谈客的九大步骤。
二、销售谈判的几大原则。
三、沟通技巧。
三点总结下来我认为销售就是谈心,就是交朋友。把客户作为一个知心交谈的朋友或家人、恋人一般。什么事都要站在客户的角度去上想去进发。让他们感受到我们确实真正的在为客户着想。在客户犹豫时帮他们做出一个明确的选择。客户的类型很多,对待不同的客户要有不同的方法和技巧。所以这些都要求我们置业顾问不仅要把专业的知识做到极致,还要做到非专业知识以外的.,比如生活阅历、最近话题流行、最新事件等等。销售行业就是百脑汇,除了专业以外你还必须对项目以外的其他东西都要懂一些。
我们要树立艰苦作战的自信心,学会选择,学会放弃。因为专业所以卓越。对事件负责是心态。个人要有梦想更要有小梦想,有了目标后,就要寻求更多方法坚持,态度决定一切,行动坚持的长短意味着你能达到个高度。
所以,我们一切都是以成交为目的,没有成交就是白话,就是不成功。相信自己!
我们坚信每个人都是最棒的!
销售个人心得4
此刻进入公司已经将近有半年的时间,这半年的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判,产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等,现就本周的一些心得与体会写一下。
总结:
xx月份截至目前出了六单的成绩,完成了自我的初步任务目标,在那里我要感激xx,xx的帮忙。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺利拿下来的。
经过半年的电话销售,自我也总结了一下小小的心得经验:
1。首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自我认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。针对不一样的客户侧重讲不一样的资料,正如每个人的心态不一样,与我同年这一辈多是自傲的人,他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自我某方面缺陷,所以他们对保健品十分排斥,或者他们本身十分健康,根本不需要这些。此刻作为最大的`消费人群,我们要换个角度,从父母下手,百善孝为先,能够以情动人。
2。其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自我的身份,能够从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情景下会很热心的告诉你一些情景,如果在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感激立刻挂电话。
3。再者要有进取地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白,自我必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每一天工作时都要坚持一个很热情很进取的心态,用你的热情去打动对方。
4。对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自我感觉有意向的,有30个。我认为自我目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手,争取一举拿下。
5。但经过长期的训练,本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正,卖不出,不必须永远卖不出。
计划接下来的时间,每一天还要继续的坚持电话量。在即将到来的最终一周我的计划是期望自我有新的突破,能够锻炼好自我的口才,向前人学习经验。争取能够全额完成目标。
销售个人心得5
20xx年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。 20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然20xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨:
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、年度总现金回款110万,超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。主要原因有:
市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的.时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个20xx年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下,20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了一款白酒--沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的(无地方强势品牌,无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。
四、部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致20xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商,以“和谐发展”为原则,采取“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。
1、滕州:虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解;
2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售;
3、泗水:同滕州
4、峄城:尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况,我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径,真正体现“办事处加经销商”运作的功效,但必须符合以下条件:
1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保护过于严重、地方就太强等;
2、经销商的质量一定要好,比如“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜:
1、管理办事处化,人员本土化;
2、产品大众化,主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化,以流通渠道为主,重点操作大客户;
4、重点扶持一级商,办事处真正体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉;
2、完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场;
4、注重品牌形象的塑造。
销售个人心得6
这次“我是销售冠军”学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会,学习由主教练xx老师主讲,总教练是xx 3 / 8公司老总xx先生。
学习第一天晚上就布置作业给我们,要求策划好“野人销售”的活动,那天晚上我顶着疲乏和我们二组成员在一起策划这次活动{由于没买到硬座火车票,我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的},策划、排练到凌晨五点才回房休息,清早七点钟就聚到一起整装,我担当小组的化妆师,把小组八名成员化妆成野人部落的男女,每个人身穿泳装,头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环,用橡树叶绑在身上,越凌乱越出彩,脸上画满浓烈的油彩,每个人的样子都很惊人,很炫!五个小组的每个人都这样“盛装待发”了,这样不带分文,只带上喜爱公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售,凭借自己的力量售出文化衫换得饭吃和水喝,发出的邀请函多、售出的文化衫件数多,小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说,如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。其次天是各小组预备节目演练如何疯狂销售床垫,主题是吸引人气,
营造氛围,各小组为单元,全员参预表演,我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中喜爱床垫结婚,突出的是夸张、搞笑,带动全场人员上台参预尝试床垫的舒适性和弹力,整个节目贯穿了激情的音乐,这个节目也是在晚间利用休息时间去预备的,尽管只休息了两三小时,但成果是令人欣慰的,我们二组猎鹰队在这一环节取得294分,满分为三百分,仅氛围分就拿了个满分100、这中间离不开小组团队分工、合作和分散力,尽管小组成员相识很短,预备策划活动很辛苦,牺牲了睡眠时间,但都很快乐。学习最终一天,我们在庾总的率队下参观了喜爱公司生产床垫的.整个流程,在干净的车间,我们看到了许多微小之处,值得我们学习和借鉴。在最终一天学习的晚间,我们的毕业晚会上,我们看到了许多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参预我们的毕业典礼,晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞,气氛很昂扬。两天三夜的学习很短促,临别时有太多的感动,有太多的收获的喜悦。
销售个人心得7
转眼20xx年就要过去了,20xx年即将到来,现将日化用品20xx年的工作总结如下:
一,经营业绩稳步上升,经营调整成效明显,增加新的品牌二十多个,淘汰品牌几个,全店经营欧莱雅,资生堂,自然堂,艾琳,佳雪,卡资兰,水密码,相宜本草,八杯水,雅芳,雪妹,vsa,12大品牌类均实现15%以上的'增幅。
二,服务体系不但完善,现场管理,全面推行微笑服务体系,服务意识,对店面硬件设施进行了全面焕然一新,对顾客耐心解释,百问不烦,有问必答。
三,抓住啇机货物调节,发展经营结构与目标协调,经营方法,要掌握好季节商品,货源及时更换,这是本店的一大经营方式。
四,春节市场保障供给,以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一,二月份开门红及年度目标的顺利实现,调高经营档次,引进部分高档产品,打造区域日化商品。
五,薄利多销,让利与顾客,营业上以多销薄利为主,把利让给顾客,同时要保证货品质量,杜绝伪劣产品进门,严格把好质量关!不出售过期和变质产品!确保老顾客不走!发展新顾客加入!让xx曰化在即将到来的20xx年如同百尺竿头更进一步!
销售个人心得8
现在我们来谈谈化妆品,这是今天题目上的第二个信息,化妆品的概念在今天已经深入女人心了,且不说男士,对于从事这份工作的我们来讲,更是家常便饭般平常,可是化妆品里细分,又分为护肤和彩妆,现在大街上随便找10个女孩,有几个是会护肤的,又有几个会化妆的,这就需要大家都考虑这个问题了,换了20xx年前,护肤的概念刚刚给中国的女性一点新鲜感,彩妆的出现变大大了的改变了女孩的审美观和消费倾向,这里包含着无数的化妆品BA每每不倦的引导和灌输,才改变了广大女性护肤彩妆意识,今天的我们也同样在做这件事情,不同的只是怎么样在众多化妆品牌里脱颖而出,怎样成为行业的精英?不管你是因为在家无聊打发时间,或者为了生计进入了这个行业,这些都不重要,重要的现在请思考这样一个问题!
再来说说销售,什么是销售?这已经蔓延到社会的每个角落里,是人的一种很重要的生存能力,我们可以记住一句话,销售很生硬,人可以灵活,说白了,是人与人的沟通交流,其实是件充满艺术和有趣的事情,从小到大,我们每天都在和人打交道,说话也像吃饭一样平常,这么熟悉的'事情何难只有?
最后讲到心得,心里的真实感受便是得。前面为了写心得做了很多铺垫,其实就是想说明一个问题,任何结果都不是偶然的,成功也好,失败也罢。没有前期的经验积累,便没有心得之谈了。
现在我可以和大家分享一下我个人的一些趣事,喜欢微笑,关注细节,也追求完美,发现这都是我们做化妆品行业很需要的!并且在这行业工作时间不长,一年时间,真正在柜台做销售的时间很短,不过没有关系,和大家一样,从新人开始培训产品知识,学习护肤化妆技巧。这些都是非常基本的,时间久了慢慢融会贯通,其实最重要的一点就是学会怎样快速高效的与人沟通?有句话说的好,沟通从心开始!那么这颗心从你自己开始吧,让你的顾客看见你的真心,并真切的感受到,想从别人那里得到,便要先自己付出!这里是一个很简单的做人道理,生活当中,大家对家人对朋友相信都是非常的友好真诚,那么能否在工作中角色转换一下,将顾客当成你下一个好朋友来对待呢?我们平常出去逛街是不是也和大部分顾客一样,希望被关心被重视!每天都能正确的意识到这一点,并且积极的落实到工作当中,你的销售就成功了一半!
这里我不就说工作当中要如何的要求自己的着装,易容仪表,举止言谈等,这些都是最基本的素质,不需要谁来要求,一切为了给他人优雅上品的感觉,赏心悦目不只是对异性,对同性也是相当有好感的!
讲到这里,我们再回头来看看,话说起来真是非常简单,真的做起来,结果却很难?
难在哪里?好,有个人肯定要说了,有的顾客比我还懂护肤化妆?有个顾客看起来很严肃,都不敢多和她讲话,或者我看她样子就是没有心要买的,还有什么好说的呀?等等,,,更多的问题不好解决?这就延伸到了另外一个综合素质提升的问题了,提升从哪里来,每天除了工作,你的生活也应该充满情调和艺术,不要放弃任何学习增长见识的机会,关注新闻也好,历史典故,旅游,娱乐,名人,体育,护肤,彩妆等一切自己不懂的东西,让自己接触面变得宽广,不要局限于自己小小的空间!争取做个优雅自信的女人,工作上更是不成问题了!
销售个人心得9
本人于20xxxxx年xxxxx月xxxxx日正式加入公司,在这之前xxxxxxxxxx_是我前公司的客户之一。时间如梭,昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正,回顾这xxxxx月来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过xxxxx月来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将xxxxx月来的工作情况总结如下:
在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:
1、业务人员每月的日常费用报销,这是每月工作的重中之重,xxxxxxxxxx_部在全国各地都遍布着渠道销售经理,每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作经验,唯一的'小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相关部门的沟通,现在这部分工作已经熟悉可独立完成。
2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxxxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xxxxxxxxxx_、xxxxxxxxxx_拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、代理商激活奖励的复核,公司业务的模式,签约一代和联盟商,对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励,此奖励以返利的形式出现,每月商务人员会在系统中调出数据,并根据奖励标准计算奖励,我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议,建议公司的系统研发部门继续优化改良系统,因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。
4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算,这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相关人员核对,最终报批。
5、办事处行政预算审核,每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算,收集预算表签批,每月做费用报销以备查用,严禁超预算报销。
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在xxxxx月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准
销售个人心得10
宝不能吃,不能穿,他是一种精神层面的享受,所以,对于珠宝销售,就要走一条文化消费的旅程。正是由于之前的产品之间的同质化,才让大家都在同一泥潭里挣扎,这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形,他的料,他的工艺,我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格,当与其它产品区分开的时候,销售也就好进行了。接着,我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装,给予他灵魂,让他鲜活起来,这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明,是凸现产品共性、吸引消费留意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣,让我们珠宝销售的文化之旅可以开头进行。在营销传播过程中,珠宝产品就像人,是有特定的性格特征的。所以,在对产品概念包装完成后,营销传播活动启动前,必需要给产品确定一条传播主线,即明确产品的`性格特征。这样便于消费者识别产品,也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售,3999元,假如只是一个价格为宣布传达特点的话,就算你质量再好,也不会出众,由于你跟其它的产品没有太大的区分。
当一番营销方式轰炸后,最重要的就是要让珠宝销售终端做好预备,要用行为,动作,语言影响客户,留住客户,以完成购买行为,这是最终的目标。珠宝销售前台人员的销售技巧
1、微笑,婴儿般的微笑;
2、赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;
3、倾听顾客需求、
4、多涉猎各个领域的学问,扩充学问面,才能成为一个好的销售人员;
5、试戴,让客户接触商品;
6、真诚的目视对方;
7、与顾客交伴侣,做一辈子他的生意;
8、做客户档案,具体记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭状况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;
9、适当的赠送些小礼物;
10、定期发短信,问候,宣布传达珠宝学问,新产品介绍;
销售个人心得11
一转眼我成为一名销售也有半年的时间了,我在这半年里也顺利的通过自己的努力成为了一名还算合格的销售。在着半年里我不断的学习,也是收获了很多,但是也正是越学习我就越感觉到自己的不足,自己和那些优秀销售之间的差距。在来到这个行业之前我认为当一名销售并没有什么难的,只是每天需要跑来跑去的会比较累,其他都还是很好的。但是在真正来到这一行工作之后我才发现销售并不是那么容易做的。想要做一个合格的销售其中有着很多的要素和要点,并不只是付出努力就足够的,还是需要看一定的天分。
而我本人的天分其实并不是特别强,只是靠着自己的努力,努力的学习勉强算是一个合格的销售。但是真正一名合格的销售要能够让其他的人感到温和,让每位你接触的人愿意和你接触,要有着亲和力。如果没有这一项的话,但凭借着外界人士对于我们这一行业的看法就有很多人连听都不愿意听而转生就走的。当然单单是有着亲和力也是不够的,还要有着一长能言善辩的嘴巴,思维灵活的大脑以及真正为客户带来好处的心。如果没有这么一颗真诚的心的话,就算是推销出去了,别人在之后也不会在信任你,而你的真心别人也是能够感受到的,最后给予你足够的.信任。
而我虽然在这半年的时间力经历了很多,但是也还是有很多的不足。我在一开始的时候嘴巴就很笨,和别人的沟通都有一定的问题,难以让别人感受到我们的优质服务和我们的优秀产品。好在这个是能够锻炼出来的,我也在着半年的时间力口才得到了一定的增长,让自己能够和别人顺利的交流沟通起来。而我想我最大的一个优点或许就是我从一开始就是站在客户的角度,为客户着想。我自己在来到这一行之前也有买过保险,也知道别人害怕的是什么,而我需要做的就是在客户的角度理解他,打消他的这些疑虑,让别人相信我并对我保持信任。这半年里我也就是这么做的,刚刚开始的时候还是有很多地方碰壁了,但我也从中吸取到了很多的经验,并且在着半年里不断的提升自己的能力,完善自己的缺点。虽然我入行的时间还只有短短的半年,但是我相信在未来的日子里我能够把工作完成的更好,能力提升的更强,让自己变得更优秀,也可以凭借自己的努力让自己的生活变得更好。
销售个人心得12
珠宝销售员的销售技巧是会让很多珠宝销售员眼睛发亮的教材资料,尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代,要取得好业绩,更好的完成销售工作。
一线的销售人员必须熟读珠宝行业及产品知识,以充分认识商品特点。对自己所销售的'珠宝,更要有良好的认知,方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员,必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品,无须客人久候,使客人对你有信心。小编认为销售员在解释商品优点时应可使用以下三点方法:
1、就品质强调价值解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。
2、利用特点说明价值,要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在;
不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点,而是要把这些特点演变成对顾客有用的“好处”、“优点”,以可靠的、有条理的方式向顾客传递。
3、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的“需要”,
可激发出多种多样的动机,这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断,进而提供有针对性的服务。这些动机常见的有:求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。
销售个人心得13
因为你没有医院方面的关系,所以开发医院是很困难的,但你要知道,这个世界上做医院生意的人并不是每个人都是有关系的,你也只能靠自己。首先你得去趟药剂科主任那里,也许你在第一次拜访的时候会怕,莫明其妙的怕,其实完全没有必要的,别看有的代表和药剂科或者医生谈笑分声的,那只是一小部分,还有大部分的医药代表也是在主任们的办公室外徘徊的,他们也和你一样心里抖抖霍霍的,所以你不用太怕他们,他们看习惯了心惊胆跳的医药代表们,多你一个他们不会感到意外的,这根本不影响他们的听觉,你只要做的就是冲进去,用你那颤抖的声音告诉他们你想说的事,去等待他们的拒绝然后你说声再见掉头就走就好了,但有一点一定要用点心,就是要记住他们和每一句话和每一个动做,因为你要分析他的性格,他拒绝你的理由。一般来说你碰到的拒绝会有三种,一种是粗暴型的,一种是冷漠型的,还有一种是亲和型的。粗暴型的人会对于你的拜访很不耐烦,没说几句话就会请你走了,这种人能以这种性格在单位里立足,并且能坐在这个位置上,他不会是一个肚里空空的人,他在单位里会有一定的威望,一般来说这种人说话是很份量的,但相对来说这种人比较难以搞定,但只要搞定他,效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了,你别指望跳过他来点别的途径,他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的,这种险你千万不能冒,所以这座山你无论如何得迈过去。在和这种人接触的时候话不要太多,该走的时候就得走,但该来的时候一定得来,你要做的就是让他先记住你这个人,一次不行再来一次,当然也可以偶尔怕得临阵退缩,在回家的时候为下一次鼓鼓勇气,但不可以每次都这样跑掉,事情还等着你去做呢。你也可以来点强制性的.送礼,比如找到他的窝,在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料,他的老婆也许会比他更好说话一点。也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的,更有可能会换来他的点头。所以说对这种人怕归怕,但一定不能放弃,因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样,但医院还是要进药的,要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了,你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的,谁坚持下来谁的机会就会大一点,碰到这种人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到现在还没有研究出个道来,不知道这种人到底是什么性格,就是现在其实我也没办法搞定这种人,所以你要是碰到了这种人我也没办法帮你,只有建议你多走几趟看看他是否会因为脸熟而态度会好点。
要是你碰到了一个亲和型的主任,你千万别因为他和你很客气,而让这种表像冲昏了头脑,其实这种人做事优柔寡断,思路也不会太清爽,在单位里说话的份量也不会太重,没什么人会太把他当一回事,所以说就算是搞定他也不见得一切OK,你还得找个重量级的医生填单才会有把握一点。
搞定了药剂科以后你就得找医生填单了,现在在我们中国的医院有一个奇怪的现象,只有医生收信封才会收得从容不迫,其他岗位的人对信封还象是行政单位里一样,不敢轻举妄动的,所以说对别人,你塞信封一定得找个合适点的机会,送点实物大都没问题。对于医生你就不用那么客气了,直接和他说:“*医生,您帮我看看这个产品好吗?想请你填个单子。”递上你的资料、申请单、一个五百元的信封,这个中间当然也会有点推啊拉的动作,但只要你坚持把信封放在一个他自己认为是个盛情难却的地方,大家的注意力都会回到你的资料上来的,但是现在稍微大点的医院形势渐渐趋向委婉,很多科室主任不直接收受红包,风险性太大,另外我送红包,别人也送红包,竞争性不够强了,作为外企或者稍微有实力的企业都更趋向于帮医生发表论文,搞职称晋升,做科研,很多人不知道发表论文的途径,现在网上有很多的论文中介公司,像我们公司一直都跟广州的一家博雅论文辅导中心合作,比较可靠,现在职称论文很难搞,一般都要核心,给医生发2篇论文晋升职称,人家感激你一辈子。
接下来的事也就相对来说简单一点了,你要是想把握大点你就想办法打听一下药事委员会的成员,拜访两三个成员,我们这边的行情是每人三四百块大洋再加点海鲜或者土产什么的,你就等着进药谈扣率吧!
在这个程序当中,有一点还是蛮重要的,就是时间,一般和药剂科接触是在开药事委员会之前一个月,医生填单和拜访药委会成员应该控制在开会之前一星期之内,不然时间太长也许人家会忘掉那几百块钱。
以上所说只是本人多年做药的一点心得,只是想帮一下我开头所说的那群没专业、没关系、有交流KB症的人,并不是什么九阴真经,难免会有不同的情况,还望各位跟据自己的情况看看能用则用,不能用就当是在下我浪费了大家的时间害你看了这么大堆的废话。
销售个人心得14
想做好一名汽车销售,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。我在做销售的过程中,最深的体会有以下几点:
一、用头脑做销售、用真心做服务
用头脑做销售,是让我们在销售之时,要动脑筋,想办法,做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去。
而用心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。
而我们作为汽车销售行业的一员,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好汽车销售服务工作。
二、信服力、可信度
信念的力量是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习,我认识到作为一个销售人员,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售必须具备坚定的信念,相信自己所服务的公司是最好的公司,相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
三、价格等于价值
通过学习,我充分的认识到,商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质,因此,我们在汽车销售过程中,销售的是什么?是汽车销售本身,或是汽车销售服务本身?显而易见,我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身,而客户购买的'不仅仅是汽车,服务,更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。
在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里,怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售的过程中,一定要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
四、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习,我认识到客户的行为的动机即是:追求快乐,逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐,避免什么样的麻烦与痛苦。
最后我想送给大家一句话,希望能和大家共勉:一流的汽车销售卖的是结果、好处,二流的汽车销售卖的是成份,三流的汽车销售卖的是价格。
销售个人心得15
我加入XX销售团队已五年有余,五年足可以影响人的一生,很幸运我选择了正大,正大接纳了我。在正大集团这个大的平台中,我逐渐找到了人生的定位,回首过去一步步的脚印,有几点心得与大家分享:
坚持就是胜利
坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功,有了顽强不息的精神,才能事半功倍。持续的工作难免会令人疲惫,也许小憩能给人以安慰,然最困难之时,只需再坚持一下,希望之曙光便呈于眼前。在销售过程中,面对客户提出各种各样的异议,如果你放弃解释的机会,那么同时客户也就流失了,若坚持说服下去,交易便可达成。成功往往就在于多一个电话、多一次沟通。同时还要坚持不懈的学习饲料的专业相关知识,让自己过硬的专业素养,技术技能去真诚的'打动客户。
学会聆听,把握时机
作为销售人员,首先应该是个好听众。通过聆听了解客户的各面信息,不应当轻易以短浅的“经验”来判断,“一看这客户就感觉他不会跟我合作”“这个客户太刁钻,太抠门”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握购买的心理,在适当实际,一针见血点中要害,直至成交。
对工作保持长久的热情和积极性
辛勤的工作造就优秀的员工。我深信这一点,因此,自从我进入销售部的那一刻开始,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论做任何细小的事情都努力做到最好,推销自己的产品首先必须要充分熟知它,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变为可能,使可能变为现实。点点滴滴的积累造就了我目前取得的成绩,同时维护好老客户的关系,他们对我的付出都报以充分的肯定,还会带来更多潜在的客户,使我的工作成绩更上一层楼。这是我在销售工作获得的最大收获和财富,也是我最值得骄傲的地方。
保持良好的心态
每个人都有状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练过程,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运,总是抱怨、等待与放弃。
龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,而乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,只有不断累积、脚踏实地的人才能最终赛过机会主义者。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就跳槽、抄捷径,一遇见挫折就想放弃。人生是需要积累的,“不积跬步无以至千里”有经验的人像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,都结实地踏在前进的道路上,反而能提前到达终点。
心在哪里收获就在哪里。只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道平坦还是坎坷。无论做什么都要坚持,销售工作带给我成长、成熟的机会;在今后的工作中,我将以最大的热忱回报它!
资深写手 • 1对1服务
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