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酒店收银领班岗位职责

时间：2024-01-17 07:30:38 服务业/酒店/餐饮我要投稿

酒店收银领班岗位职责

　　在生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的酒店收银领班岗位职责，希望能够帮助到大家。

酒店收银领班岗位职责

酒店收银领班岗位职责1

　　1、加强该班收款员上、下班时间签到、签退情况;

　　2、检查收款员仪容仪表及岗位卫生,东西堆放有无紊乱现象;

　　3、提供最好的服务做到微笑、主动、热情、耐心、周到。提高服务效率尽量减少客人投诉;

　　4、加强对属下员工培训,提供最优的服务技能做到规范、熟练、准确、微细、自然。

　　5、加强对商务客户的沟通联系,广交朋友,把前台收银变成稳定和扩大客源的阵地;

　　6、检查早班追收情况,督促收款员做好vip团的结算工作;

　　7、每月打印应收表数份,留底一份,其余交财务总监;

　　8、协助酒店应收人员处理应收款;

　　9、管理和督导酒店日常的兑换外币业务,发现问题及时向财务总监汇报;

　　10、认真复核每天的.营业报表(包括对支票、牌价、现金、取存款等复核);

　　11、不定期检查出纳员的尾箱库存,确保钱帐相符;

　　12、严密监控,防止下属盗用客人信用卡密码及多收客人帐款。

酒店收银领班岗位职责2

　　1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;

　　2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题;保证收银结帐工作顺利进行;

　　3、编排各餐饮营业点收银员班次，临时顶替因病、事假缺席员工的工作，帮助较忙营业网点的营收工作;

　　4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况;

　　5、定期或不定期地抽查收银员的`备用金、并书面报告主管;

　　6、负责各营业点收银员业务培训工作;

　　7、协助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决;

　　8、负责领取、管理发票和各种帐单;

　　9、定期整理协议单位、VIP的协议书，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一;

　　10、对重要事情、重大事情及时上报领导;

　　11、承办上级交办的其他工作。

酒店收银领班岗位职责3

　　1、销售客房；

　　2、为住店客人办理入住手续并安排房间；

　　3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；

　　4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；

　　5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；

　　6、协调对客服务；

　　7、岗前认真阅读交班。

酒店收银领班岗位职责4

　　1、在财务经理的领导下,负责酒店营业部门所有的收款服务工作;负责收银台各项工作的组织、指挥和协调,保证收银台工作有条不紊、准确及时;

　　2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量,保证填制的单据字迹清晰、办理业务快速准确,现金收付准确无误;

　　3、督促和检查员工执行现金管理制度银行信用卡使用规定、帐单和发票管理规定的情况;

　　4、督促各收银班次的现金、票据及时交收,定期和不定期地抽查收银员的备用金;

　　5、严格各项工作程序,重点防范逃帐、错帐的发生,对工作中出现的较大的问题,及时上报财务经理,有必要时通知保安部;

　　6、严格检查电脑系统的`运行情况,发现问题要立即与电脑主管取得联系,并及时报告财务经理;每天上班必须先检查电脑中的数据和交班本上的留言及稽核报告,对需要处理的内容及时作出处理,如处理不了的及时向财务经理汇报;

　　7、督促和教育收银员爱护和正确使用各种设备,保证设备的正常运转;

　　8、负责安排收银员营业款的封袋及投袋工作,及时处理有问题的支票、信用卡;

　　9、向财务经理报告收银员的工作表现,提出奖惩和晋升建议;

　　10、负责审核收银员的排班表,合理安排员工换休、轮休;

　　11、负责收银员的业务技能培训;

　　12、不定期召开收银部会议,传达上级文件和有关要求,找出工作中存在的问题,及时改进,协调好各班组成员的关系;

　　13、完成上级领导交办的其他工作。

酒店收银领班岗位职责5

　　1.前厅账表、凭据、现金审查

　　(1)检查各班现金、票证的上交和保管情况

　　(2)检查收银员备用金的使用情况

　　(3)定期或不定期对账夹进行抽查

　　(4)负责发票的使用、保管和监督

　　(5)审核每日账单并检查是否具备充足凭证

　　(6)对跑账或丢账单等问题要查清原因并及时向收银主管汇报

　　2.前厅账款结算管理

　　(1)检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、POS机、EDC机等设备的使用、维护、保养情况

　　(2)管理后台保险箱使用，填写使用记录并管理保险箱钥匙

　　3.前厅收银设备管理

　　(1)每日检查客人消费超限额情况，及时向收银主管报告

　　(2)掌握客人的付款情况，检查各旅行社、合约单位、长包房、各记账单位的账务结算是否正确

　　(3)及时查看散客预交保证金、划压信用卡情况，对不给授权的`信用卡要及时与客人联系并催收

　　(4)每天检查未结账情况，并及时向上级领导汇报

　　(5)提供酒店前厅现金结算的零钞兑换业务

　　4.前厅收银文件资料管理

　　(1)领取、发放和回收酒店代用券

　　(2)负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保证归档

　　5.前厅收银物料管理

　　(1)领用和分发前厅收银物料

　　(2)负责前厅收银物料的分配和临时保管

　　6.人员管理及其他工作

　　(1)检查收银员的仪容仪表

　　(2)安排所属收银员的排班、考勤和调班

　　(3)监督、指导、考核下属人员工作，提出奖惩意见

　　(4)协助做好下属人员的业务培训工作，培养有发展潜力的下属人员

　　(5)负责所管辖收银点的消防、安全、卫生的管理工作

　　(6)定期向财务经理汇报工作

　　(7)完成领导交办的其他工作

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