市场营销学课程总结

市场营销学课程总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的市场营销学课程总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

市场营销学课程总结1

　　《市场营销学》是我院20xx年以来批准的精品课程建设项目。经过一年的努力，我们已完成了预期目标，取得了一定的成效。围绕课程建设目标，在网络课程建设、教材编写、教学方法与手段改革以及完善课程建设机制等方面做了大量工作，使学生在理论学习、政策分析以及实践能力培养等方面得到全面提升，课程建设取得了阶段性较好的成绩。具体总结如下：

　　一、完成了预定目标，建成了较为齐全的教学体系。

　　虽然《市场营销学》在20xx年才批准为院级精品课程，但实质上早在1995年就成为省级重点课程，经过10多年不间断的建设，我们根据形势的变化和《市场营销学》自身的发展，不断修改、完善其教材、教学大纲、考试大纲、教学课件，完成了试题库的建设，充实了教学参考书目。并进行了申报省级精品课程的工作。且将课程师资队伍、教学条件、教研教改、教学内容、教学录像等11个子目录等实现了上网，且进行了网上答疑等互动性教学。

　　二、围绕实践性教学环节，规范化的开展了教研教改活动。

　　1、课程实践性教学。《市场营销学》作为一门应用性较强的专业基础课，开设课程实践性教学环节尤有必要，为此，我们将实践性教学环节的方式、实施等教学过程作为专题进行讨论，力求在教学方法和手段上有所创新。我们设计了一个学分的实践性教学环节，如我们通过对某一商场消费者购买行为调查研究将市场营销学课程内容贯穿其中，以提高学生对课程内容的理解。20xx年我们在市场营销专业和工商管理专业实施的情况来看，效果好。

　　2、综合模拟实验。为了加大课程实践教学力度，我们引进了实验室综合模拟实验，购买了Simmarketing软件，于20xx年10月和20xx年9月由石青辉教授和程凯老师和率先在市场营销专业开出，学生通过综合模拟实验平台，熟练地掌握了市场营销动作的'过程，实现了应用型人才培养的目的。

　　3、案例教学法与营销案例分析大赛。案例教学是本课程的主要形式，我们于20xx年由于石青辉教授完成了湖南省教研教改课题〈市场营销学案例法教学研究〉。将案例教学法与实践性教学结合起来，便形成了由系学生办牵头组织的营销案例分析大赛。这种形式极大地调动了学生的积极性，通过案例分析，让学生更多的营销学知识。4、其它方面。本年度，除了以实践性教学为重点外，我们还尝试进行三位一体的教学，即理论教学、案例教学、角色情景模拟教学于一体。同时，还完成了4个系级教研教改课题。

　　三、考核方式的改革

　　（1）建立科学的考核评价方式与体系。我们改变了单一的试卷闭卷考试形式，以试卷考试、课程论文、调查报告等多种形式进行，同时采用面试与笔试相结合等方式对学生进行综合考核，不仅考察学生对理论知识的掌握，还注重对学生动手能力、表达能力、逻辑思考能力、应用能力以及创新能力的考察。在考核成绩的评定上，建立两级评分体系，总评成绩由理论成绩和课程实践成绩两部分构成，而理论成绩又由平时成绩（30%）和期末成绩（70%）构成，平时成绩又由考勤（20%）、课堂提问（30%）、集体作业成绩（20%）、平时作业（30%）等四部分构成，全面考核学生的综合成绩。通过注重过程而不是结果来全面考虑学生。

　　（2）由单一的毕业论文改为毕业论文与策划方案相结合的形式。对毕业论文加强对毕业班文献综述和毕业论文的考察，奠定科学研究基础和形成良好研究习惯的开端，为此学院组织教师对学生进行专门的范例辅导，并要求文献综述与毕业论文选题一致，强化了毕业论文的研究性。而策划方案则要求学生在格式上进行规范，项目选择上尽可能选择已有的企业项目，以考察学生综合运用知识的能力。

　　四、充实了师资队伍，保证师资队伍的年龄、学历、职称结构更为合理。

　　目前我们有18位课程教师，能满足专业及全院选修的课程教学任务。在18位教师中，在20xx年新晋升教授、副教授各一名，一名老师被派往荷兰萨克逊大学学术交流，新进一名从法国留学的年轻老师。至此，目前，我们已有教授5名、副教授5名、博士3名（含在读），80%的年轻老师具有硕士学位，保证了市场营销学教学在一个较高的水平之上。

　　五、教学效果

　　经过一年的课程建设，教师们采取了各种教学方法和教学手段，将理论教学与实践性教学结合起来，使学生既掌握了理论知识，又锻炼了动手操作能力，取得了较好的教学效果，学生满意度提高，教师自身也能更为全面地掌握本课程的最新发展动态。20xx-20xx学年度两个学期我们共有13人次从事《市场营销学》课程教学，平均分在90分以上，学生反映良好。

　　20xx年学院拨付给我们20xx元用于精品课程建设，除了将所拨经费全部用于精品课程建设外，还自筹经费进行了其它教学文件的建设。其中2100元支付申报省级精品课程的网页设计、制作，其它包括教案编写、课件制作都是来源于自筹，而包括试题库建设费用都未支付，网络维护也缺少经费。

　　七、存在的问题及发展目标

　　主要由于经费存在较大缺口，目前《市场营销学》网络课程维护无法进行，网络互动也没有更好的发展。

　　今后发展的目标，力争在20xx年成功申报并获准为省级精品课程。

市场营销学课程总结2

　　带着自己特有的兴趣我选择市场营销学这门课作为我的第一门选修课，记得当时还有学长学姐“劝导”我选几门简单轻松的课程，那样容易应付得过来，而市场营销学不听课不看书就学不到东西而且写论文是个困难的事。在这里，我不想去评判学长学姐们规劝的正确与否，只是记得当时我说了一句话，那就是，我是跟着自己的兴趣走的。听我说完这句话之后学姐立马转为：支持你学你想学的东西，大学的我们最可悲的便在于找不到自己想要学习的东西，浑浑噩噩地度过了三四年，结果无所获。希望你能好好地学好它。

　　然而此时，一个学期又快过来了，我们的市场营销学已经结课了，带着脑海里存留的昔日课堂上老师讲课的点点滴滴和从课本上学来的知识，我对本学期我们市场营销学的某几个章节特别熟悉特在此总结一番。总结内容从以下几个方面来说，有对章节大纲的概要，有对章节问题的分析与解答。

　　第一章的内容总结

　　1、市场的概念

　　（1）从经济学角度：所有买者与买者实现商品让渡的交换关系的总和

　　（2）从市场营销学角度：如何采取有效的措施来满足消费者需求包括现实的需求和潜在的需求。

　　2、市场的三要素

　　市场=人口+购买力+购买欲望

　　3、市场的功能

　　交换功能、供给功能、便利功能。

　　4、市场的分类

　　（1）按市场的国界：国内市场和国际市场。

　　（2）按生产要素：商品市场、资金市场、劳务市场、技术市场和信息市。

　　（3）按商品用途或满足消费者需求的性质：生活资料市场、生产资料市场。

　　（4）按供货来源或生产部门性质：工业产品市场、农业产品市场。

　　（5）按商品流转环节：产地市场、中转市场、销地市场、批发市场、零售市场。

　　（6）按市场形势、供求状态：买方市场、卖方市场。

　　（7）按交易方式：现货市场、期货市场。

　　（8）按消费者年龄或收入：少儿市场、青年人市场、中老年人市场、高收入市场、中收入市场、低收入市场。

　　（9）按市场出现前后：现实市场、潜在市场、未来市场。

　　（10）根据顾客的性质：消费者市场、组织市场。

　　5、市场营销的定义

　　企业以赢利为目的，以满足顾客的需要为前提，围绕着市场所进行的整体性经营销售活动主体企业、目的赢利、前提产品能满足顾客的需要、中心市场、过程整体性经营销售活动、竞争的法宝比竞争者更好更快地满足顾客需要。

　　6、市场营销的功能

　　发现和了解消费者的需要、指导企业决策、开拓市场、满足消费者的需要。

　　7、市场营销的作用

　　（1）市场营销对企业发展的作用

　　（2）市场营销对社会经济发展的影响

　　8、社会生存与消费之间的矛盾

　　生产者与消费者在空间上的分离，在时间上的'分离，在信息上的分离，在产品估价上的差异，在商品所有权上的分离，在产品供需数量上的差异，在产品花色品种供需上的差异。

　　9、顾客让渡价值

　　之顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

　　顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精力成本等。

　　10、市场营销管理的实质

　　为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。

　　11、市场营销管理的任务

　　负需求与改变市场营销，无需求与刺激市场营销，潜在需求与开发市场营销，下降需求与创造的在营销，不规则需求，充分需求与维持营销，过度需求与减缓需求，有害市场与反市场营销。

　　12、大市场营销

　　企业为了成功地进入特定市场和在特定市场经营，在战略上兼施并行经济的、心理的、政治的、公共关系的技巧，以赢得若干参与者的合作。

　　13、整体市场营销

　　14、从长远利益出发，公司的市场营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者，包括供应者、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众。

　　第二章市场营销环境

　　1、市场营销环境有宏观的营销环境和微观的营销环境，其中宏观的营销环境包括：

　　（1）人口环境；

　　（2）经济环境；

　　（3）政治法律环境；

　　（4）社会文化环境；

　　（5）自然环境；

　　（6）技术环境。

　　2、微观营销环境包括：

　　（1）供应商；

　　（2）企业内部；

　　（3）竞争者；

　　（4）品牌竞争；

　　（5）顾客；

　　（6）公众。

　　3、分析市场营销环境的意义：通过市场营销环境分析，使营销企业能识别营销机会和发现环境威胁，以提高企业对环境的适应性。

　　4、企业的宏观营销环境是指能对企业的生存发展创造机会和产生威胁的各种社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化等因素。

　　5、政策法律环境对整个营销活动的重要影响（结合我国来看）：

　　（1）加大企业经营活动立法的力度。保护企业相互之间的利益，防止不正当的竞争；保护消费者的利益免受不公平商业行为的损害。

　　（2）公众利益团体的力量增强，影响扩大对市场营销有直接影响的，主要是消费者保护和环境保护方面的团体。我国从20世纪80年代开始建立了消费者协会。此后，各大中城市的消费者组织纷纷成立。消费者协会在贯彻《消费者权益保护法》、维护消费者权益方面做了大量工作，发挥着日益显著的作用。许多企业都建立了新的公众事务部门来应付这些组织及其问题。企业的经营者既要善于应付消费者保护和环境保护力量的挑战，又要善于捕捉消费者保护和环境保护力量所提供的机会。

　　6、评价市场机会和环境威胁的方法和对策：机会分析主要考虑市场机会潜在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企业的优势）的大小；对威胁的分析一是分析威胁的潜在严重性，及影响程度，二是分析威胁出现的可能性。通过环境事件的分析，企业对所处环境要有一个综合的估计，综合考虑面临的机会和威胁的程度。这种综合的分析用一机会威胁综合矩阵来表示，以机会的高低程度为纵坐标，以威胁的强弱程度为横坐标，并分为高低两档，把企业的出境分为四种类型：理想企业、成熟企业、投机企业，艰苦企业。对理想企业，看到其机会难得，转瞬即逝，必须抓住机遇，迅速行动，否则丧失战机将后悔不及；对投机企业，面对高利润与高风险及不宜盲目冒进也不宜迟疑不决坐失良机，应全面分析自身优势扬长避短，创造条件，争取突破；对成熟企业，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务，用以维持企业的正常运转，并为企业开展理想业务和投机业务准备必要条件；对艰苦业务要么改变环境，走出困境或减轻威胁，要么立即转移拜托无法流转的困境。

　　第十一章促销策略

　　1、人员促销是指企业派员与一个或多个可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销产品，扩大或促进销售。它的功能有：

　　2、AIDA公式和DIPADA公式：AIDA公式反映了人类购买行为的四个步骤，首先是要引起顾客对企业产品和销售人员的兴趣，接着是对顾客进行适当的引导，时期对企业产品产生兴趣，提供具有说服力的证据，证明产品的有效性然后是刺激顾客使之产生购买欲望，最后是完成顾客的实际购买。DIPADA公式是推销过程的六个阶段，分别是：发现需求，销售人员首先要发现顾客的需求；激发兴趣，对顾客进行适当的引导；增强信任，提供具有说服力的证据，证明产品的有效性；促使接受，通过有效的沟通，使顾客接受企业的产品；促动欲望，接受企业产品后，还要进一步促使其购买欲望；导致行动，尽快促成顾客的实际购买。

　　3、人员推销主要分为以下几步：寻找并识别顾客，前期调查，试探性接触，介绍和示范，排除障碍，实现交易，后续工作。

　　4、推销员应具有的品质：感同力，善于从顾客角度分析思考问题，并使顾客接受自己；自信力，推销人员需要自信，同时需要把这种自信有效传递给目标顾客，使之确信购买决策的正确性；挑战力，推销人员要有视各种异议、拒绝或障碍为挑战的能力；自我趋动力，推销人员要有完成任务的强烈欲望。

　　5、推销人员考评的主要步骤是：掌握和分析有关的情报资料，建立评估指标体系（工作业绩方面的评价，工作努力程度方面的评价，工作能力方面的评价），实施正式评估，评估结果反馈。

　　6、推销人员应具备的主要技巧：把握时机，善于辞令（在交流和推销的过程中要把握好以下几个环节：切入，找到与目标顾客进行交流的机会，并选择适当的话题；转入，有切入的话题，适时，巧妙地转移到推销主题；进入，推销人员进入角色，培育感同力，拉近与目标顾客之间的距离；深入，在赢的目标顾客的认同以后，深入地与目标顾客进行交流，并注意聆听对方的意见，耐心地回答提出的有关问题）注意形象，不卑不亢，言行统一，创造和谐，培植感情，注重培养与顾客之间的私人感情。

　　7、不同促销手段的主要特点是：人员促销特点是面对面，沟通好，易成交但成本高，对从业人员素质要求高；广告的面广，及时，媒介选择灵活，但购买行为滞后，信息量有限，说服性差；公共关系，获得公众信任，提高形象和信誉但见效慢；营业推广，刺激强，引力大，可改变购买习惯，但由于是短期刺激，可造成消费者的顾虑和不信任。

　　8、广告计划主要内容有：背景分析、广告对象、广告目标、广告策略、广告活动计划、广告设计制作计划、广告实施计划、广告预算与分配计划、广告调查与效果分析计划等。

　　9、目前主要的广告媒体有电视、广播、报纸、杂志、户外广告、直接邮寄广告。

　　10、营业推广也称销售促进，指企业利用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动。

　　以上内容节选自我喜欢的几个章节，就我个人对市场营销学课程的学习来看，我们学习了市场营销学导论，市场营销环境，消费者市场分析，组织市场分析，市场营销调研与预测，目标市场营销策略，市场竞争与发展战略，广告策略，价格策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销计划、组织与控制，国际市场营销，其中由于我认为通过第一张的学习我们可大致了解到市场营销学这门课到底给我们讲那些内容，它起一个概括性总纲领的作用，所以这也是我节选此章作为节课总结内容一部分的原因；其二，市场营销环境可以让我们得知市场这个环境里我们得注意什么，可以依靠这个环境做些什么营销准备；其三，因为我在大学期间有过促销的经历，所以对此章内容能感同身受，引起共鸣。

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