保险增员心得体会
当我们心中积累了不少感想和见解时,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢?以下是小编为大家整理的保险增员心得体会,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
保险增员心得体会1
在保险行业,增员是常态,也是一项重要的工作。作为一名保险代理人,我深知增员的重要性,也经历了从迷茫到坚定的心路历程。今天,我想分享一下我的增员心得体会,希望能对大家有所帮助。
一开始,我对保险增员的理解仅限于招募新代理人,但随着工作的深入,我逐渐意识到,增员不仅仅是招募新人的.过程,更是一种团队文化的体现。在这个过程中,我们需要关心新人的成长,帮助他们克服困难,共同进步。同时,增员也是提升团队素质和销售能力的重要手段,只有不断招募和培养优秀的人才,才能更好地服务客户。
在增员过程中,我遇到了一些困难。首先是新人融入团队的问题。新加入的代理人需要时间来适应团队的文化和工作方式,我们需要耐心地引导和帮助他们。其次是新人成长的问题。有些新人可能在一段时间内业绩不理想,容易产生沮丧情绪。这时,我们需要及时给予鼓励和支持,让他们重新燃起信心。
为了解决这些问题,我采取了一些措施。首先,我加强了新人培训,让他们更好地了解公司文化、产品知识和销售技巧。其次,我与新人保持密切联系,关注他们的成长和进步,帮助他们解决实际问题。同时,我还组织了一些团队活动,增强团队的凝聚力和合作精神。
通过增员,我深刻地认识到了团队合作的重要性。只有团队成员之间相互支持、共同进步,才能为客户提供更好的服务。同时,增员也让我学会了如何招募和培养人才,提升自己的领导力和团队管理能力。
总之,保险增员是一项充满挑战和机遇的工作。我们需要用心去对待每一个新人,帮助他们成长,共同进步。在这个过程中,我们不仅会收获团队的温暖和支持,还会收获更多的经验和成长。希望我的分享能对大家有所启发,让我们一起在增员的过程中成长,为客户提供更好的服务。
保险增员心得体会2
一、我国寿险业营销的发展现状分析
1.寿险市场主体经营状况
目前的中国寿险按照实力可以分为三个梯队:
第一梯队是中国人寿保险公司,在2003年以前一直占有中国寿险市场55%以上的市场份额,近年来随着寿险市场主体增多和竞争加剧,市场份额有一定下降,但仍占据寿险市场主导地位。
第二梯队为中国平安保险公司、太平洋保险公司等发展较早、实力较强的股份制保险公司,近年来保持基本稳定的市场份额。2011年底,平安寿险占的份额为12.44%,太保寿险占9.75%。此外,新华人寿近年发展迅速,在2011年年底市场占有份额已上升至9.92%。
第三梯队为其他保险公司。这当中既有一些是全国性公司,如泰康人寿,也有一些是成立不久的中资寿险公司,如民生人寿等,还有数量众多的外资保险公司,如美国友邦等。从近年寿险市场份额变化来看,一些中资保险公司增长速度很快,外资保险公司也异军突起。虽然外资保险公司的市场份额还不足以影响国内寿险市场格局,但其经营机制和经营理念比较灵活,发展潜力和空间大,对国内市场的影响不容忽视。
2.寿险从业人员状况
中国保险业个人营销作为重要的销售渠道对保险业的贡献很大,其中寿险业务体现更为突出。近年来,营销员队伍保持了较快增长速度,从2007年1季度的163.5万人发展到2008年年底的256.1万人,增幅达56.64%,同时各家寿险公司重视保护营销队伍,加大了对寿险营销员的投入,这一转变有利于保持寿险营销员队伍的稳定。同时,各保险公司注意并加强了保险营销队伍建设,加强培训,加大对保险营销队伍的投入,包括主动为营销员购买商业保险,专门为营销员设计了补充养老保险产品等。但是,当前保险从业队伍整体素质偏低,诚信服务水平不高,与社会公众的期望相比还有较大差距。
二、我国的寿险营销模式及存在的问题分析
(一)个人人营销机制及其特点
个人人制度是寿险营销的一种高级销售模式,它是建立在严格的理性、科学甚至数据化基础上的按照市场法则运作的管理模式。利用科学规范的管理制度,约束营销员的销售行为,理顺人关系,激发销售人员主观能动性的发挥,从而达到营销业绩迅速提升的目的,是营销机制得以健康发展、合理运作的集中体现。总体看,目前的寿险营销已经形成个人业务以个人人为主导,团险业务以业务员直销和兼业为主导的营销模式,各公司没有明确的市场区隔目标,以圈地为主,产品没有本质区别,营销以产品为中心而不是以客户为中心。随着个人人营销机制的不断发展,这种销售方式越来越显示出其鲜明独具的特征,例如保险商品的特性决定了个人营销的主观能动性,佣金制的薪酬方式决定了营销机制的利益驱动性,团队属员的人力资本化决定了寿险营销是一项劳动密集型产业等。
(二)个人人制度在运作过程中存在的问题分析
1. 经营规划短期行为的弊端
经营规划的短期行为导致了个人人与公司行为目的的不一致,使管理层与销售层产生了矛盾。营销机制对公司发展和市场拓展的影响是间接和长远的,但多数经营者为追求在短期内拓展市场的目的,在制定公司业务规划时多为短期突击行为,表现为重业绩、轻增员;重展业、轻培训;重形式推动,轻理性引导。营销员由于得不到正确的引导和支持,缺乏与公司进行深入沟通,逐渐陷入了单兵作战状态,久而久之就容易迷失方向。
2.个人人员素质总体偏低
个人人员素质偏低,失信行为严重,对投保人有误导、欺骗、弄虚作假等失信行为,严重损坏保险行业声誉,也在客观上引发了寿险公司之间的恶性竞争,制约了寿险业的快速发展。
3.业务形式存在的问题
业务形式单调、模式单一、过多过滥,对营销员展业行为产生了消极影响。有些公司业务推进活动的方式方法较为单一,多是通过不断加大奖励措施来保持营销员的最佳状态。这种做法,一方面容易使营销员滋生等靠思想,一旦推进活动结束,业绩就明显下滑,不利于总体业绩的持续稳定提升。另一方面有悖于营销机制自我发展的原则,且在无形中加大了经营成本。
4.各级主管管理职能划分不清
销售人员与主管人员界线划分不清晰,影响了各级主管管理职能的发挥。各级主管的主要职能就是要不断发展属员,迅速壮大自己的团队,同时还要帮助属员提高业绩,解决他们解决不了的问题。但实际上多数主管定位不准,不能很好地履行自己的管理职能,他们将大部分精力用于展业,很少关心属员的发展和团队中存在的问题,走的依然是靠提取业务佣金获取薪酬的路子。这样,就使得各级主管主而不管,团队缺乏凝聚力和亲和力,大量的问题积压下来得不到解决,影响了营销队伍的发展。
(三)影响我国寿险营销的其他因素分析
1.营销方式粗放,营销渠道单一
主要表现在:一,在没有质量保证前提下,单纯以保费数量作为人佣金分配的指标,促成了轻营销管理和服务,重销售市场的粗放型营销管理模式。二,重规模扩张,轻经营效益。各级机构在粗放型的经营政策推动下,普遍不重视对“投入―产出比”的分析,经营费用与成本负担日重,危机日重。三,寿险营销培训急功近利,培训效果不佳。当前虽然表面上看保险公司的.培训活动多而到位,实际上培训效果并不理想。
2.部分险种结构单一,开发设计不合理,缺少竞争优势
保险产品是保险公司的基础,虽然近年来各家公司都加大了产品开发的力度,但仍不能适应寿险市场需求,可供消费者选择的险种很少,无法形成自己的竞争优势。这种状况使得保险公司的产品同质性大、差异性小,导致过度竞争和有限资源的浪费。
3.保险监管能力弱
我国保监会自1998年成立以来,在规范保险市场行为、完善保险市场秩序方面做了大量的工作。然而,当前我国保险监管当局的监管能力和水平不尽如人意之处尚多。表现为监管理念欠科学,监管力量不足,监管力度不够。
三、我国寿险营销体系的完善对策及措施
(一)发展和完善寿险营销体制
1.严格执行营销员管理制度,建立科学完善的营销员晋升考核办法
建立公正、公平、公开的职级升降机制。重视营销员的工作成果,准确、及时地核发业务员的各项佣金和津贴;树立正确的经营理念,尊重组织发展,不人为地干涉营销人员的组织发展,避免通过长官意志利用行政手段随意任免各级主管,靠公平竞争实现团队的优胜劣汰。
2.优化人队伍素质,走精兵强将之路
首先,把好人的入口关,提高考试人员的文化条件,增加考试内容的技术含量,严格考试制度。营销管理中的增员、选择、训练三者是互为一体不可偏废的。目前,保监部门正不断完善人持证上岗制度,一定程度上可以从源头保证人的基本素质。其次,对已经或准备进入保险行业的人员的教育和培训必须是全方位的。寿险公司不能仅注重技能的培训,人对行业、对客户、对公司忠诚的态度和良好的职业习惯更为重要。只有用高素质的员工队伍筑起寿险营销的高平台,才能提升公司的竞争力,增强公司的诚信度。
3.建立合理的激励机制
激发营销员的工作积极性,有效的激励能使营销员在较长的时间内保持一种心理稳定状态,目标与欲望的平衡将产生无穷的动力,落实在行动上就是每个人永远都有一种不断超越的冲劲。把握营销员内在的、真实的需求是制定激励机制的关键所在。
4.建立全方位监管体系,约束营销员不良执业行为
一是加强职业道德教育,订立营销员职业道德和执业规范,让广大营销人自觉做到自律自强,自觉规范执业行为,做到诚实守信、文明服务;二是充分发挥行业协会的作用,在保险行业协会内部成立个人人专业管理委员会,建立营销员档案信息,进行不良执业行为登记;三是建立举报、投诉制度,发挥社会监督的作用;四是加强监管处罚力度,保险监管部门对个人人的规范行为,应及时查处。
(二)树立以客户为中心的经营理念
以客户为中心,一切从方便客户出发,这是真正以客户满意为本经营思想的体现。想客户所想,急客户所急,以客户需要为最高标准,以尊重客户为道德核心,充分挖掘客户风险需求,开发出能最大满足客户需求的险种,通过最方便、客户最能接受的方式,满足不同类型客户的保险需求,把客户满意作为全体员工的共同信念和行为准则,贯穿到寿险营销的全过程。
(三)创新并拓宽寿险营销渠道
1.个人营销渠道创新
要创新发展思路,依靠人力素质的不断提高和人均绩效的增加来实现扩张的集约式增长模式;要创新人才培养模式,增加对人的培训和辅导,增强人的销售技能;要创新考核模式,从以保费规模为关键考核指标转变成以业务结构、质量和可持续发展能力为关键指标;要创新队伍管理模式,对现有人队伍逐步实现分级管理,变现有的单一管理模式为差异化管理模式。
2.团体直销渠道创新
要创新销售模式,通过推进员工福利计划等为客户提供一揽子风险保障手段,提高团体直销渠道的创费创利能力;要创新人才培养,努力培养职业化、专业化、具有丰富团体保险和员工福利知识的优秀销售队伍。
3.整合渠道资源
一是建立渠道资源共享平台,实现客户资源的共享、产品资源的共享和销售队伍资源的共享;二是共同开发客户资源,银行和团体渠道客户资源可通过资源共享方式借助人队伍实现二次开发;三是个人渠道的客户资源也可借助人开展团体保险的销售,实现客户资源的深度开发;四是共同维护客户资源,通过规范的客户服务体系来实现对客户资源的维护和管理,确保客户资源的可持续开发。
(四)加强政府监管及诚信服务,创造公平有序的寿险营销市场
从政府监管角度,需要做到:一是按照国际保险监管的发展趋势,建立保险营销市场的监管制度,明确监管内容,监管手段和监管方式;二是要建立和完善相关的政策和法律法规,为寿险营销提供政策法规保障;三是督促保险公司完善公司治理结构,定期对保险公司的章程、议事规则、会议决议和内控制度等方面的执行情况进行定期检查或抽查,强化制度执行,督促保险公司改进,实施重点监管;四是突出以被保险人为主的利益相关的利益保护,保险公司营销活动应体现社会责任的要求。
从诚信服务角度,加强诚信建设,重点在保险市场的主体,即保险公司。保险服务分为拜访、签单、理赔等业务环节,保险公司在各个环节都应以诚信道德观为指导,制定诚信行为准则规范保险从业者的行为,使诚信经营落到实处,不仅要诚信承保,更要诚信理赔,同时还应积极推进保险合同通俗化建设,降低保险合同信息不对称的程度。
保险增员心得体会3
在保险行业,增员是永恒的话题,对于新加入的销售人员来说,如何快速有效地增员并实现销售增长,是一个挑战性的问题。幸运的是,我最近成功地增员了一位优秀的保险销售人员,并且实现了销售增长。在这个过程中,我收获了很多宝贵的经验和心得体会。
首先,我明白了选择的重要性。在增员过程中,选择一位有潜力、有热情、有经验的销售人员,对于公司的长远发展来说,是至关重要的。我选择了我现在的增员伙伴,他不仅有丰富的保险销售经验,而且对公司的产品和文化有深入的了解和认同。他的专业素养和积极态度,为我们的团队带来了新的活力和创新。
其次,我学会了有效的沟通技巧。在增员过程中,我们需要清晰地传达公司的'优势、销售策略和职业发展前景,以吸引优秀的销售人员。我通过不断练习,提高了我的沟通技巧,包括聆听、提问和表达。这些技巧不仅帮助我更好地理解潜在增员的需求和疑虑,也让他们更加了解我们的公司和产品。
此外,我意识到了自我提升的重要性。为了吸引和留住优秀的销售人员,我不断提升自己的专业知识和销售技能。通过参加培训、阅读相关书籍和资料,我不断充实自己的知识库,并努力提高自己的销售技巧,包括如何建立客户关系、如何有效地推销我们的产品等。
最后,我领悟到团队合作的重要性。我们的团队由不同的销售人员组成,每个人都有自己的优点和特长。通过有效的团队合作,我们可以相互学习、相互支持,共同实现销售增长。我学会了如何协调团队资源,激发团队成员的潜力,并鼓励他们分享自己的经验和知识。
总之,增员是一个需要不断学习、不断进步的过程。通过选择优秀的销售人员、提高沟通技巧、提升自我专业素养和加强团队合作,我们的团队实现了销售增长,并赢得了客户的高度满意度。我相信,只要我们坚持不懈,我们的团队一定能够取得更大的成功。
保险增员心得体会4
在过去的一个月里,我有幸参与了我们公司的一次保险增员分享活动。作为一名保险代理人,我深刻地感受到了增员的重要性,同时也获得了许多宝贵的经验教训。
这次分享活动在我们公司的会议室举行,参加人数包括了公司的高层领导、销售团队以及增员培训的讲师。我站在台上,分享了我自己在保险行业的经历和心得体会。
在分享中,我首先介绍了保险行业的基本情况,包括保险的`种类、保险产品的特点和销售技巧等。接着,我分享了自己的工作经历,包括我在销售过程中遇到的问题以及如何解决这些问题。同时,我也分享了自己的成功经验,包括如何与客户建立信任、如何推销保险产品以及如何维护客户关系等。
在分享过程中,我使用了大量的案例和数据,以生动形象地展示我的观点。比如,我分享了一个成功销售保险的案例,以及我在销售过程中遇到的一个失败案例,并详细分析了失败的原因,同时也分享了成功的经验和教训。
最后,我向所有的听众提出了一些问题和建议,包括如何更好地推销保险产品、如何与客户建立信任、如何维护客户关系等。这些问题和建议不仅帮助听众更好地理解我的分享内容,同时也激发了听众的思维和行动。
这次分享活动让我受益匪浅。我深刻地认识到了增员的重要性,同时也学会了如何更好地推销保险产品,如何与客户建立信任和维护客户关系等。我相信,这些经验和教训将对我未来的工作产生积极的影响。
保险增员心得体会5
一、新疆保险业面临的发展机遇:
1、经济新常态带来的新机遇。在新常态下,社会经济进入相对平稳健康发展轨道,保险业也将进入了一个平稳增长期、调整转型期和综合经营推进期的“三期叠加”阶段。在这样一个阶段要求我们要从规模速度粗放型增长向质量效益型集约增长转变,更加注重结构优化,更加注重发展质量,更加追求可持续发展。
2、“新国十条”带来的新机遇。“新国十条”将保险业的发展从行业意愿上升到国家意志,中央对保险业的定位之高前所未有,支持力度之大前所未有,这为保险业发展提供了难得机遇和政策红利,为拓展健康保险、养老保险、参与政府购买医疗服务提供了契机。
3、新疆社会经济发展为保险发展奠定了坚实基础。中央第二次新疆工作座谈会后,全国援疆力度不断加大,去年新疆国内生产总值、农民人均收入增长等指标位居全国前列。国家“一带一路”战略规划明确了新疆作为丝绸之路经济带核心区的战略地位,商业保险公司在财产险、工程险、意外险、人身险、健康险等领域大有可为,可以借助多样化保险产品为中国企业走出国门提供更多的商业保险服务。
4、未来的低利率金融环境提升保险产品竞争力。预计未来基准利率将维持在低位,理财产品等财富管理产品的收益率预计进一步走低,而人身保险费率改革即将完成,保险产品的价格将全面市场化,从而间接增加保险产品的竞争力,保险公司推出的传统寿险预定利率普遍高于银行存款基准利率,未来可能出现存款向保费转移的趋势,保险产品具有的保障功能的消费属性将得到释放,有利于传统型产品占比的提升,保费结构的优化,新单保费得到稳定增长。
5、互联网持续推进保险业自身转型改革。云计算、大数据、移动客户端等互联网新技术、新思维已深刻影响国家各行各业,国务院也出台多项政策鼓励传统行业进行互联网转型,保险业作为新兴服务业,也积极借助互联网技术进行这个产业链的重组,注重产品开发和客户体验,以满足客户需求作为产品开发的出发点,以提升客户体验作为公司发展的源头,逐步实现从注重保费规模和市场份额的粗放式发展方式向注重客户利益和个性化体验的精细化发展方式的转变。
当前新疆保险业面临难得的发展机遇,但是也面临着人才短缺,保险从业人员素质和美誉度不高,区域发展不平衡,创新能力不足等突出问题,为了解决这些发展中的问题,就需要采取有效措施在发展过程中解决这些问题。
二、新疆保险业应对的主要措施
(一)培养人才方面
1、提升保险从业人员素质,加强培训。培训是提高保险从业人员素质、缓解保险人才短缺的有效途径,加大人力发展岗位体系的考核考评机制,将增员育成及三率提升作为人力发展及主管领导的重要考核指标,通过锁定主管精英、低绩效人力、新增人力等三类重点人群,强化经营策略,抓好推动连续达成举绩人力、推动低绩效转化举绩人力、推动新人育成举绩人力三项重点工作,提高举绩率、扩大举绩面,转变依靠少数精英挑大梁的经营模式。把转化提升低绩效人群和低业务网点当做硬指标、硬任务。
2、加强人才管理机制建设,加大后备干部选拔培养力度。一是强化各级党组织对人才工作的领导、培养和管理,统筹抓好经营管理人才、专业技术人才、市场拓展人才的梯队建设。建立健全“优先发展、基层培养、脱颖而出”的人才工作机制,创新人才培养体系,加大人才投入力度。二是加强人才使用机制建设。加强人才的市县交流和岗位交流,放手使用年轻干部,使更多思想端正、作风过硬、年富力强、想干会干的优秀人才在实践锻炼中快速成长起来。三是坚持基层实践、一线锻炼的培养原则,积极将思想正派、作风扎实、可塑性强的后备干部和年轻骨干安排到发展条件艰苦、竞争环境恶劣的销售一线去实践锻炼、增长才干。
3、改善营销员收入水平,夯实业务发展基础。先提高营销员收入还是先提高产能是一个困扰公司发展的“先有鸡还是先有蛋”的问题,公司要破解这个发展难题,必须先对营销员管理制度全面诊断和重新定位,着力提高营销主管和营销员尤其是新人的工资、津贴和奖金,改变营销员收入低、动力差、产能低、流失率高的不利现状,吸引高素质营销员的加盟,提高营销员的活动产能,促使公司业务发展步入一个良性发展轨道。加大增员过程中的控制力度,使用科学严谨的测评机制,对于新人必须经过多轮专业面试及测评才可聘用,保证新人的先进性和高素质,避免引进人才的盲目性,减少新人的流失率。加大营销员的培训力度,优先配备营销员的培训资源,致力打造兼具职业化、标准化、专业化和信息化的“四化”精英营销员,促使营销员从推销式营销方式向服务式营销方式转变。
(二)业务发展方面
大力发展优质业务,推动业务结构优化升级。进一步打破三个渠道在人力、商品、客户等关键资源上的壁垒,下决心整合三个渠道销售资源,协调推动首年期交业务和短期意外险等优质业务放量发展。坚持走依靠基础管理夯实推动优质业务发展的道路,积极构建首年期交、销售人力、活动举绩等关键指标为重点的日常经营机制,着力破解发展优质业务路径狭窄、手段单一、措施片面等问题,全面打造新单拓展持续强劲、业务结构持续优化、续期存量加速积累、总量增长基础牢固的发展格局。
一、严格落实404条款,加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在XX年,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
二、认真落实总公司在20xx年11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神,提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。
经过多年的努力,我司已在当地市场占有了80%以上的份额,拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,在20xx年里将严格规范客服工作,建立一流的.客户服务体系,真正把N+1的优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展,巩固城市市场占有率,扩大农村市场占有面。
根据20xx年支公司保费收入7497.55万元为依据,支公司计划20xx年实现全年保费收入****万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。
2、深度拓展城市市场,打好县城业务的攻坚战。
3、有序推进,扩大和巩固农村市场占有面。
4、团险方面
深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险;加强与卫生局、医疗单位的合作,抓好补充医疗保险工作;巩固与运输公司的长期合作关系;推行卡单销售会员化;积极参与学生险、企业年金的激烈竞争之中。
四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作
把党员先进性教育、诚信教育、反商业贿赂等工作引向深入,力争各项工作上一个新台阶。20xx年要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级。
五、狠抓队伍建设,做好增员工作,继续完善人力资源改革,为公司业务发展提供人力保障。
20xx年在增员工作上,要实施高素质人才战略,避免粗犷型的招募增员,做到进得来、留得住、能展业,防止人员素质差,留存率低,资源浪费等现象。为了做好增员工作,继续抓好全员增员活动,发现人才,用好人才,把当地有一定声誉,社会关系广,有公关能力,热爱保险工作事业的人招进营销队伍,为营销队伍输入新鲜血液,注入新的活力,为11年的业务开展提供强有力的人力保障。
六、完善管理机制,强化执行力。
通过前几年的快速发展,公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手,对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,小使之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。
俗话说:好汉不提当年勇。真的英雄,自当永立潮头。在新的一年里,承蒙领导和全体员工的信任与厚爱,我必将竭尽所能,与全体同仁一道同甘共苦,相濡以沫,励精图治,共同续写丰都公司新的辉煌。
保险增员心得体会6
探索保险销售的魅力:增员心得分享
增员,对于保险行业来说,是一个既熟悉又陌生的词汇。熟悉是因为它涉及到保险公司的员工增长,而陌生的则是大多数人对其内涵和实施方法的认知较为模糊。作为一名增员的过程中的一员,我想分享一下我的心得体会。
增员,即增加员工,通常在保险行业指的是增加业务人员,以扩大公司的业务规模。这个过程需要策略性、组织性和实践性。它不仅需要寻找合适的人才,还需要在培训、激励、管理等方面投入大量的时间和资源。
在增员的过程中,我深深感受到保险行业的竞争压力。这既包括与其他保险公司的竞争,也包括与同行业的其他员工的竞争。为了在增员的过程中取得成功,我学会了如何识别和利用机会,同时也意识到了不断学习和提升自己的重要性。
增员的过程也让我明白了团队合作的重要性。一个人的力量是有限的,而一支团队的力量是无穷的。我学会了如何有效地与团队成员合作,共同达成目标。同时,我也体验到了团队成员之间相互支持、相互鼓励的力量。
增员的过程也是一个不断学习的过程。我学会了如何更好地理解客户需求,如何提供满足客户需求的'保险产品,以及如何有效地与客户沟通。同时,我也学到了如何处理复杂的销售情景,如何应对挑战,如何处理人际关系等重要的技能。
总的来说,增员的过程是一个充满挑战和机遇的过程。在这个过程中,我不仅提高了自己的销售技能,也提高了自己的个人素质。我更加深入地理解了保险销售的魅力,也更加深刻地认识到了保险销售的困难和挑战。同时,我也更加明白,只有不断学习,不断提高,才能在保险销售行业中取得成功。我希望通过分享我的增员心得体会,能够让更多的人了解保险销售的艰辛和快乐,也希望更多的人能够加入到这个行业中来。
保险增员心得体会7
自20世纪90年代初友邦保险入驻上海建立保险营销员制度起,至今已有十余年的历史,我国保险业在这一营销制度的推动下,市场规模和保费收入迅猛膨胀。但随着保险业的快速发展,保险营销制度的缺陷日益凸显。20xx年1月开始实施的《劳动合同法》对目前的营销体制将产生深远的影响,也对保险营销制度的变革提出了新的要求。
保险营销制度的重要作用
一直以来,保险营销员都是我国保险销售、特别是寿险销售的主力军。20xx年,全国保险行业45.4%的保费收入由保险营销员实现,其中寿险业54%的业务和财险业27%的业务都由保险营销员完成。保险营销人员由20xx年末的146.8万人发展为20xx年末的201.5万人。保险营销制度之所以成为各寿险公司首选的营销模式,源于这一制度的自身特点适应了我国保险业的现实:保险营销采用市场化销售和激励机制,这一激励模式充分调动了保险营销员的积极性,保险营销员能够全身心投入到保险营销工作中来,提高了保险营销覆盖面和营销效率;保险营销员的管理不同于公司员工,这大大降低了保险公司的销售成本,对于处于发展初级阶段的保险公司无疑大大提高了自身的运转效率;市场经济的发展,使保险成为经济生活的重要组成部分,保险营销员人性化、个性化的营销方式,大大提高了保险业的社会接受度。保险营销员改变了以往保险公司等客上门的营销模式,使保险的社会认知度大大增加。
经过十多年的发展,保险营销制度在我国保险市场已经形成了行业自身的创新源泉,极大地拓展了保险业的发展空间,也将在未来保险业发展道路上发挥更加重要的作用。
保险营销制度面临的困境
在保险营销员队伍发展壮大的过程中,曾出现诸如无序竞争、欺诈误导等不诚信行为,这种制度的缺点日渐显现。一方面,营销员的地位低下,大进大出现象明显。另一方面,营销员的`销售效率开始下降。据有关资料统计,20xx年,每增加1%的营销员数量将使保费收入增长4%,而20xx年,每增加1%的营销员数量使保费收入增长率降为0.7%。从保费收入的增长率与保险营销员的增长率的比较不难发现,保费收入的增速抵不过保险营销员的增速,也就是说,近几年,保险营销员的销售效率是呈现下降趋势的。造成这一情况的主要原因有:
保险营销员业务素质的欠缺引发了保险销售领域的诚信问题。20世纪90年代初期,保险营销员制度刚刚引进我国市场,保险产品比较单一,保险责任和义务相对明确,营销员基本能够胜任。但是,随着保险市场的发展,金融工具大量出现,保险产品的专业性和技术性增强,特别是投资连结、万能等新型保险产品蕴含着很高的市场风险,投保人往往对投资连结型产品的风险认识不足,在这种环境下,极易造成营销员诚信缺失,因误导而损害被保险人利益,从而损伤保险业的社会形象。
粗放型的经营模式不利于保险业的可持续发展。保险公司通常依靠营销队伍的低效膨胀带动业务增长:放宽准入门槛,盲目增员,疏于考核营销员的综合素质和工作能力。同业挖角。面对激烈的市场竞争,保险公司在人才培养和保险营销制度创新方面不肯投入,通过这一办法迅速上规模,很大程度上扰乱了市场的有序竞争,甚至影响公司的持续经营。这种粗放的营销策略直接造成有些营销员素质较低的现状。同时,由于行业内人员频繁流动、人力成本虚增,给保险业的社会形象带来很多负面影响。
保险营销市场已经出现拐点,必须择机加以制度规范。保险营销队伍经过多年的高速扩张,目前已进入调整期。20xx年以来,保险营销队伍规模高速增长,到20xx年底队伍规模达到200万人。经过长时的自行调整,发展已趋于平缓,特别是保险营销员持证率稳步增长。对保险营销员进行制度化管理、提升保险营销队伍整体素质已经具备坚实广泛的基础。
劳动合同法实施对保险营销制度的影响
《劳动合同法》是一部保护劳动者合法权益的法律,它对劳动合同制度作出了全面的规范,并对与劳动合同紧密相关的集体合同制度也作了规定,为进一步建立健全劳动关系协调机制,有效规范劳动关系双方当事人的行为,推动构建社会主义和谐社会创造了有利的条件。其颁布实施,对保险营销制度必将产生深远影响。
(一)对营销员身份定位的影响
长期以来,保险营销员始终没有明确的合法身份,保险营销员不具备《保险法》规定的保险人资格条件,既没有取得保险监督管理机构颁发的许可证,又没有办理工商登记,领取营业执照。虽然保险营销员是保险公司招聘的,为保险公司推销保险产品,并接受保险公司的培训和管理,但他们与保险公司签定的是合同,而不是劳动合同。《劳动合同法》的出台将使保险营销员身份“模糊”的状况有所改变。在现有的法律框架下,关系与劳动关系非此即彼,营销员与保险公司之间只能是或雇佣二者取其一,不存在中间状态或第三种情况。所以,《劳动合同法》的颁布实施将有助于明确界定营销员的身份。
(二)对营销管理体制的影响
在营销队伍不断壮大的同时,人员脱落率高、兼职展业、合同纠纷等问题也一直困扰着保险公司,成为其发展的“瓶颈”。究其根源主要是营销管理体制与保险业的发展不相适应,对营销员的流动性缺乏市场规范,没有可操作的制度约束。《劳动合同法》的出台将促使各家公司探索新的营销管理体制,建立新型的公司与营销员的关系。
(三)对公司营销战略的影响
《劳动合同法》对事实劳动关系的认定和保护,以及对违法用人单位处罚力度加大的规定,让广大保险营销员深感增强了话语权,提升了争取员工待遇的信心,在这种形势下,原有的“人海战术”显然扩大了纠纷范围,放大了纠纷机率。因此,保险公司要适应形势要求,调整营销战略。
保险营销制度转雇佣变革路径
在当前保险消费环境下,“制”仍然被大多数保险公司所践行,但一些保险公司已经意识到“制”的弊端,开始新的营销体制的尝试。安邦财险和恒安标准人寿营销员“职员制”已经试点一年多,中国人寿也尝试用股权激励的方式来稳定旗下的优秀营销员,新华人寿早在20xx年就开始了控股专属公司的试点。但总体而言,以上公司的试点尚处于探索阶段,巨大的转型成本和工作强度是保险公司尤其是大型保险公司必须要考虑的问题。
依据现有法律规定,考虑保险营销员的规模和现状,转雇佣是保险营销制度变革的理想范式和现实路径。原因在于:从社会文化层面分析,随着我国法制化进程的加快,以“人情”为纽带的关系社会正在被逐步打破,契约氛围正在形成,在这样的社会文化大背景下,作为公司员工的归属感对保险营销员的吸引力还是相当大的;从法律政策层面分析,《劳动合同法》对劳动关系的明确界定为人向企业员工转变奠定了基础。
和谐社会建设和建立全体社会成员保障体系的大政方针促使保险公司要尽到企业公民的责任,加快转雇佣制度建设是执行法律和落实国家政策的需要;从保险公司经营管理层面分析,考虑到公司的经营成本和经营政策的连续性,将所有保险营销员纳入保险公司的员工编制会给保险公司带来沉重的负担,把现有的营销员管理模式完全抛弃也是非理性的。最可行的办法就是对新录用的营销员先签定合同,经培训和实践,将一部分高素质、业绩优秀的人转为公司员工,为营销员提供成长的渠道。
制度上规范和引导保险营销员队伍的策略
保险营销制度的改进,需要从制度上对营销员加以规范和引导。
(一)建立保险营销员诚信体系
维护诚信要靠严格的法律法规体系,所以首先要加强法制建设,健全相关法律体系,改善信用秩序,惩戒失信行为。其次,要确立诚信体系的征信制度,完善信息批露制度,建立健全企业和个人的信用评级制度,规范市场信息的传递机制。再次,要建立和实行客户对营销员的道德评估制度,逐步改善个人收入只与销售业绩挂钩的习惯做法,从“数字论英雄”向“有质量增长”转变,重视和促进信用资本质量的提高。
(二)提升保险营销员职业素质
通过明确营销员的准入资格条件,加强营销员岗前培训,抓好营销员持续教育,提高营销员综合素质和职业素质,规范保险营销员的展业行为等措施,可以提高保险营销队伍竞争力,有利于改善保险营销员社会形象。从营销员自身发展来看,保险营销员通过职业化训练,将进一步增强职业荣誉感、重视职业发展的可持续性,这样可以从根本上提升行业素质和行业形象。
可以参考我国香港地区和发达国家的保险营销员考评模式,例如:保险监管机构可以规定,每年必须累积十个核心学分和二十个非核心学分,三年算总分;成立督导委员会,建立全行业规范、统一的专业化培训体系,有效整合资源,对营销员进行持续的培训和考核,以提升营销员的专业化水平和社会地位。
(三)加强对保险营销员的管理
保险营销制度采用了灵活就业模式,保险公司对其管理既有职员制又有制。通过规范市场竞争秩序,确保营销员合理有序流动,有利于按照国家法律法规的要求,逐步完善营销员的合法权益,将保险营销纳入职业化、正规化的发展轨道。现代金融制度安排中,金融监管的本质在于规范金融主体的不适当行为,为金融主体的良性竞争创造稳定公平的环境和秩序。正是从这一意义上说,保险营销员的管理需要监管部门从制度上加以规范和引导。20xx年《保险营销员管理规定》的出台,不仅对营销员资格准入、从业行为管理直至市场退出实施全程动态监管,更为重要的是,强调了营销员的行为规范、社会监督,有利于激发保险营销员个人潜能,构筑保险业核心竞争力,同时使行业协会、社会与公司监管约束机制共同发挥协调作用。
新劳动合同法的实施不会对一个行业的体制变革起到立竿见影的效果,营销体制变革的进程取决于多方力量的推力。它有赖于我国经济的高速发展,民生的不断改善,公民保险意识的觉醒等,总之,根本上取决于我国社会的全面进步。
保险增员心得体会8
随着近年来保险业的快速发展,增员成为了许多保险从业者的重要课题。在这个过程中,我也经历了许多挫折与收获,今天我想与大家分享我的心得体会。
首先,增员并非易事。刚开始时,我面临着人才储备不足、招聘难度大等问题。但我坚信,只要有心,总会找到合适的人选。同时,我也意识到,增员不仅仅是为了增加人才,更是为了提升团队的综合能力。因此,我始终关注人才的培训与发展,通过各种渠道提高他们的专业素质。
其次,良好的团队文化对于增员至关重要。在一个积极向上的团队文化中,成员之间可以相互支持、互相学习,共同成长。为了营造这样的文化,我注重团队成员的价值观引导,定期组织团队活动,让大家在轻松的氛围中交流经验、分享心得。
此外,作为领导者,我始终关注团队成员的.需求,尽力为他们解决实际问题。这包括为他们提供良好的工作环境、薪资待遇以及成长空间等。这些举措有助于提高团队士气,吸引更多优秀人才加入。
最后,我认为增员过程中最重要的是信任。作为领导者,我需要给予团队成员充分的信任,让他们在工作中发挥主观能动性,同时,团队成员也需要信任领导者,相信他们所做的一切都是为了整个团队的发展。
总之,保险增员并非易事,但只要我们用心去做,相信一定能够取得成功。希望我的心得体会能对大家有所启发,谢谢大家!
保险增员心得体会9
一、劳动就业
就业总量继续增长,就业结构进一步改善。年末全国城乡就业人员73740万人,比上年末增加715万人。其中第一产业36870万人,占50.0%;第二产业15780万人,占21.4%;第三产业21090万人,占28.6%.城镇就业人员24780万人,比上年末增加840万人。其中城镇单位就业人员10985万人,比上年末减少181万人;城镇私营和个体就业人员4267万人,比上年末增加609万人。在城镇单位就业人员中,在岗职工10558万人,比上年末减少234万人。年末全国城镇登记失业率为4.0%.
国有企业下岗职工基本生活继续得到保障。年末国有企业(含国有联营企业、国有独资公司)下岗职工410万人,比上年末减少105万人。绝大多数进入再就业服务中心的下岗职工基本生活得到保障。全年120万出中心的国有企业下岗职工实现再就业,再就业率为26.2%.
劳动力市场建设继续推进。劳动力市场信息网络初步建成,90个城市实现了市区内实时联网,并实现按季度职业供求分析报告。劳动力市场秩序逐步规范。年末全国各类职业介绍机构26158所,全年介绍成功1354万人次,比上年增加125万人次,增长10.2%.其中劳动保障部门办职业介绍机构18010所,全年介绍成功978万人次。
职业培训工作取得明显成效。年末全国技工学校3075所,在校学生153万人,比上年增加18万人,增长13.3%;面向社会开展培训和再培训208万人次,比上年增长27.6%.就业训练中心3465所,社会培训机构17350所,全年开展培训1071万人次,比上年增长32.7%.技校和培训机构培训的人员中,518万失业人员和下岗职工参加了再就业培训,31万人参加了创业培训,110万城镇未能继续升学的初高中毕业生参加了劳动预备制培训。
职业技能鉴定工作有了新进展。年末全国职业技能鉴定机构8517个,职业技能鉴定考评人员近18万人。全年662万人参加了职业技能鉴定,其中556万人获得职业资格证书,职业技能鉴定平均通过率为84%.
二、社会保险
(一)养老保险
年末全国离退休人员4223万人,比上年末增加205万人。其中离休人员153万人,退休人员4070万人。全年人均离退休费8849元,比上年增长13.7%.城镇基本养老保险的覆盖面继续扩大。年末全国11128万职工和3608万离退休人员参加了基本养老保险,其中企业参保职工9090万人,企业参保离退休人员3333万人。绝大多数离退休人员按时足额领到基本养老金。全年基本养老保险基金收入3171.5亿元(其中当年征缴收入2551.4亿元,比上年增加459.6亿元,增长22.0%;当年中央财政补助408.2亿元),支出2842.9亿元,年末基金滚存结余1608.0亿元。养老金社会化发放的`目标基本实现,年末企业离退休人员社会化发放率为99.4%.
农村社会养老保险整顿规范工作继续进行。年末全国参加农村养老保险人数5462万人。
(二)医疗保险
城镇基本医疗保险覆盖面进一步扩大。年末全国绝大部分地级以上统筹地区组织实施了基本医疗保险,参保人数9400万人,比上年末增加2114万人,增长29.0%.其中参保职工6926万人,参保退休人员2474万人,分别比上年末增加1455万人和659万人。全年基本医疗保险基金收入607.8亿元,支出409.4亿元,年末基金滚存结余450.7亿元。
(三)失业保险
失业保险的作用进一步增强。年末全国领取失业保险金人数440万人,比上年末增加128万人。全年失业保险基金收入215.6亿元,支出186.6亿元,分别比上年增长15.3%和18.9%.年末全国参加失业保险的人数10182万人,比上年末减少173万人。
(四)工伤、生育保险
工伤、生育保险制度改革继续深化。年末全国参加工伤保险的职工4406万人,比上年末增加60万人。全年工伤保险基金收入32.0亿元,支出19.9亿元,年末基金滚存结余81.1亿元。年末全国参加生育保险职工3488万人,比上年末增加33万人。全年生育保险基金收入21.8亿元,支出12.8亿元,年末基金滚存结余29.7亿元。
(五)社会保险基金监督
社会保险基金行政监督体系和监督举报网络初步建立。全国239个地市设立了基金监督机构,13个省、自治区和直辖市建立了省级社会保障监督委员会,28个省级和205个地市劳动保障部门开通了社会保险基金监督举报电话。
三、工资分配
全年城镇单位在岗职工平均工资12422元,比上年增长14.3%,扣除价格因素,实际增长15.5%.其中国有单位12869元,城镇集体单位7667元,其他单位13212元。
企业工资收入分配制度改革积极推进。2.3万家企业进行了以岗位工资为主的内部分配制度改革,3万多家企业建立了工资集体协商制度,29个省、自治区和直辖市建立了工资指导线制度,118个大中城市了劳动力市场工资指导价位,18个大中城市了行业人工成本。
四、劳动关系
企业集体协商机制稳步推进。全年通过集体协商签订集体合同63.5万份,涉及职工8000多万人。30个省、自治区和直辖市建立了省级劳动关系三方协调机制。下岗职工劳动关系进一步理顺。全年从再就业服务中心转出下岗职工191万人,其中解除或终止劳动合同的占47.0%.
劳动争议案件数量继续增加。全年各级劳动争议仲裁委员会立案受理劳动争议案件18.4万件,涉及劳动者61万人,分别比上年增加19.1%和30.2%.其中集体劳动争议案件1.1万件,比上年增长12%.全年各级劳动争议仲裁委员会审理结案17.9万件,结案率为91.0%.
五、劳动立法与监察
劳动保障立法取得新的进展。劳动和社会保障部颁布了《境外就业中介管理规定》,全年各地制定劳动保障方面的地方性法规和规章17件。
各地劳动保障监察机构加大维权力度,在全国范围内重点组织开展了农民工权益保护、女职工权益保护、贯彻实施《禁止使用童工规定》和农民工工资支付情况等专项检查活动。
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