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电器工作述职报告
电器工作述职报告1
一、引言
唯物主义讲“实践是检验真理的唯一标准”。在课堂上，我们学习了很多的理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂上学习的理论知识应用到实战当中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才。怎样才能适应当今社会飞速发展的社会，怎样才能确定自己记得人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器。在大商电器，我接受跟为有用的销售知识，而每天的实践操作，又增加了我的实战能力。使我迈出了成功的第一步。
我觉得在大商电器里我学会了很多的知识，更是深切的体会到了大商电器全体员工这种：“我是大商电器忠实的一员，我有信心做到：让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖和信任大商”的精神。在此，我感谢给我这次实习机会和指导的经
实习总结
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：
1精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
实习的目的
人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。十天左右的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实战能力和综合素质，希望能帮助自己以后能更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。
一般说来，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识与业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂实习。实际体会销售人员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助在大学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备、从而缩短从校园走向社会的心理适应期，
有助于更好的适应社会与工作。
实习的内容
一实习单位的简介
大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，现在已开业近百家，是家电商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”。
大商电器的员工是一个团结的集体，大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的体现。这句“我是大商电器忠实的一员，我有信心做到让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖信任大商，让我们为美好的明天一起努力加油吧!”的口号，不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪。
二、具体的实习内容
在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在电器知识和电器行业规则方面学到了很多东西。
工作的第一天，正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。
大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营IT电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。
我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的知识。我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的，是在佛山普田公司的一种产品。吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的，炉盘有单双之分。我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解。在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据，我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦，是原始的发票很麻烦，如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活的快乐。同时也体会到了人生的价值。
可以说我在此次的实习中学到了很多的知识同时也让我懂得了很多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中，体现了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备，也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好。
电器工作述职报告2
一个礼拜有多长?也许不够黯完一个生物尝试，也许不够看头一本明清史，也许诠释不清一个简单的经计揭捉?纪律，也许就是证实一个数学定理的时刻，也许仅仅能够体味一个原子反映的反映机理，可是2009年7月27号到8月2号这短短的一周，对于我们兰州大学赴苏宁电器(南京)“方太模式”实习团队来说，我们学到的太多太多。感谢感动苏宁电器南京总部的率领和同事对我们章矣闽礼拜的指导和赐顾帮衬，让我们学到了在课本上永远也学不到的珍贵实习履历，是你们让我们贯通了什么是企业文化，什么是团队协作，让我们体味怎么措置人际关系，若何面临团队纠缠。短短七天，也许贵公司并无意让我们把握某项职业手艺，可是贵公司的企业文化和员工面容让我们深刻贯通了“苏宁”两个字在所有员工心中并不仅仅是一个企业的名字，更多的是一种精神，一种激励他们不竭前进，不竭为之奋斗的崇奉。七天中，苏宁让我感悟到的并不是这短短几千文字所能表达的，可是再多的感应感染不用文字表达出来，就没有法子让更多的人也能向我一样体味到苏宁精神的强悍的生命力，下面我就以我到苏宁的七天之行来简单总结一下我的实习感悟。
****** 周一
今天是我们苏宁之行真正起头的第一天，昨天我们从兰州乘坐T118来到了古都南京，队伍获得了第一次完整集结，苏宁电器南京总部的人力资本打点中心的高为高部长到南京火趁魅站迎接了我们，经由半天休整，今天我们真正起头实习。今天实习的内容主若是参不美观苏宁的财富。苏宁由空调卖场起身，此刻已经成长成为了一个以电器连锁、房地产开发、酒店经营、百货、高尔夫五大财富为支柱的大型集团。郭明君部长带贯通们依次带贯通们参不美观了雨花物流基地，苏宁百货大喷香，索芙特大酒店，高尔夫球场，以及苏宁电器商贸连锁店。整个一天跑下来，苏宁给我的第一印象就是，这毫不仅仅是一个主营电器的电器卖场，这就是一个跨行业的商业航母!苏宁的财富之大，涉及行业之广，以及经营财富之成功，毫不是可以按照常规思绪可以想象的!我们从中也可以看到苏宁董事长张近东师长教师卓越的计谋目光和商业脑子，从每一个苏宁员工的脸上，我都能看到他们脸上的孤高和骄傲。每一个苏宁人身上都无形中透漏着一种奋进的精神，让人感应心里振奋。
****** 周二 ****** 周三
今天是我们苏宁实习的第二天，按照公司放置，这两天我们要在雨花培训中心接管为期两天的苏宁新员工培训，与我们一路加入培训的还有来自总部的24名新报道员工，于是，我们29小我组成了本次培训班。培训班从早晨九点起头授课，午时歇息一个半小时，下战书五点半竣事，周二上午给我们授课的是张玲教员，张教员给我们具体介绍了苏宁的财富结构和成长模式，以及近年来苏宁的成长规模和前进速度，除了震撼，仍是震撼。下战书，赵亮教员给我们做了苏宁企业文化和成长历史的介绍，在苏宁的企业文化中让我感应最深的是苏宁的打点理念轨制重于权力，同事重于亲友。赵亮教员说的好:小企业是人管人，中型企业是轨制管人，大型企业是文化管人。一个企业是如斯，一个国家亦是如斯。人管人，轨制管人都是被动的打点，只有文化管人，才能渗进人的心里，让精神来指导人的行为。苏宁的价值不美观是做百年苏宁，国简单沂ё俦工，益处共享;树家庭空气，沟通指导协助，责任共当。从中可以看出，苏宁是一个负责任的企业，国简单沂ё俦工，益处共享，这是一个企业对于社会责任的勇敢承担，财富来历于社会，同样也应该回报于社会，在这一点上，良多若干好多企业，甚至国有企业，都应该向苏宁进修，敢于承担社会责任的企业，才能博得社会的尊敬。“至真至诚，苏宁处事”是苏宁对于每一个消费者负责任的承诺，十年树木，百年树品牌，试问五百强的企业，哪一个不是靠处事征服了消费者，从中可以看出，苏宁，之所以会成功，很大水平上是因为那时张近东师长教师那超越二十年的成长目光，让苏宁有了平稳的根底，才有这么大的基业。两天的培训，让我们深刻贯通到苏宁壮大生命力的地址，有如斯深挚的企业文化作保证，苏宁之所以如斯的壮大，也就显而易见了。周三，周亮教员具体给我们介绍了苏宁的组织结构，依次具体给我们讲解了苏宁财富中的五大打点总部，八大地域总部，以及两个直属中心。下战书周亮教员给我们介绍了部门公司高管的小我简历，以及公司整小我事分配状况。此外周教员还向我们教授了人事轨制和工薪轨制，并叮嘱我们要严酷遵守公司的打点轨制，苏宁的打点轨制是相当严酷的，同样公司给员工的待遇也是相当优厚的，各类根基社会保险以及多样的福利奖励也给了苏宁员工全力工作的动力。
****** 周四
今天，公司放置我们与公司高管进行沟通，早晨九点整，我们准时来到苏宁大喷香，接管我们察访的是苏宁电器南京人力资本打点中心唐小春副总监，唐副总首先对我们的到来暗示了接待，稍后又给我们介绍了一些2009年企业的一些最新成长动态。之后，我们实习团队就自己所关心的一些问题如发卖淡季和旺季的人力资天职配，苏宁选拔员工时所参照的人品优先若何剖断，以及苏宁国际化的旅程中所碰着的中外企业文化差异若何措置等问毯??向唐总进行了咨询，唐总具体耐心的对同窗们所提到的每一个问题都进行了周全回覆，唐总还额外向我们介绍了苏宁“1200工程”对于苏宁打点人才的巨猛进献。苏宁所有打点层的平均春秋不到三十岁，这是一个年青的团队，也是一个布满了活力的团队，他保证了苏宁能够跟上社会最主流阶级的轨范，跟上时代的脚步，这也是苏宁人才不雅概念到实效的结不美观，因为唐总十一点还有主要会议，我们的沟通就且则告一段落。下战书给我们放置的是到苏宁电器新街口店进行实习情形的熟悉，新街口店不愧为中华第一店，不仅门面大，而且品种发卖多，虽然不是周末，可是顾客依然络绎一直。我和周平、彭慧婷被分配到五楼的VIP客户处事中心做客服助理，而林琳和李爽被分配到一楼前谈骼帔理。下战书六点我们分开了新街口店，竣事了今天的工作。
****** 周五 ****** 周六
这两天是我们正式工作实习的起头，首先说下我们的分工，林琳和李爽在一楼大厅为客人包扎商品和供给咨询处事，而我和周平、彭慧婷则在五楼VIP客户处事中心为客人供给会员卡打点和积分发芽及兑换礼物处事，顺带辅佐扫除客户处事中心的卫生以及材料清算。一路头，我们对会员卡打点轨范不太熟悉，多亏了处事中心的韩姐，她细心的教我们每一个营业的打点流程，以及客人经常会提出的有关会员卡的疑问以及若何解答。周平负责礼物兑换处事，周六的时辰，礼物兑换的积分进行了调整，良多若干好多礼物都以很优惠的积分兑换给了客户，这也是苏宁回报客户的一个小勾当。第一天晚上回去的时辰，我们互相体味对方的工作的情形，林琳和李爽斗劲辛劳，因为一楼前台的客流量较大，需要咨询的顾客良多，而且有些顾客脾性很欠好，此外苏宁按照国家划定有偿供给塑料袋，导致了客户的良多牢骚。而我们相对轻松一些，事实?下场我们客户处事中心位于五楼，客流量没有一楼那么大，余暇的时刻还可以到各个柜台去进修一下苏宁员工的发卖策略和接人待物的处事体例，其中有一个客户对柜台发火的事务给我留下了很深的印象。工作是这样的，一位客户当天买了惠普的标识表记标帜本，第二天系统就解体了，客户很生气，大早晨就过来要求退货，打开电脑细心一看，因为客户对电脑常识的不太体味，肆意删除了良多系统文件，导致了系统解体，我们的柜台发卖人员一面辅佐顾客恢复系统，一边向顾宽心释系统解体的原因，而这位客户认为这是标识表记标帜本自己的问题，立场野蛮，执意要求退货，在发卖员的耐心诠释和挽劝下，这位顾客才意识到是自己的问题，而柜台处事人员早已是累的口干舌燥，可见，做发卖也不是一件轻易的工作，碰着这样的顾客，我们只能用耐心和诚意去说服他们。至真至诚，苏宁处事，经由过程这件事，我体味到了做到这八个字是何等的不轻易。
****** 周日
今天是我们苏宁实习的最后一天，公司没有给我们方蛹?崦驿他的工作，给我们一天的时刻让我们自由勾当，让我们有机缘去游览一下南京作为七朝古都的人文景不美观，队伍琅缦沔人人各有各自的筹算，林琳和李爽按照总统府—中山陵—明孝陵的路线来竣事她们的苏宁实习，周安然安祥彭慧婷因为家住南京，于是就回家团聚了，我对各个处所的大学空气斗劲感乐趣，而且我在南京理工大学还有个老友在，所以我就去南京理工大学寻访老友。高为部长请我们吃了送行饭后，对我们再三叮嘱，要我们注重平安，林琳队长也很负责，回抵家后依次确认巨匠的情形，苏宁之行就这么充实而短暂的渡过了，很是不舍。
实习感悟
时刻短暂而充实，劳顿而欢愉，让我们从学生酿成职工再回到学生，这中心的转变只有履历过的人才会懂得。常言道工作一两年胜过念书十多年。七天的实习时刻虽然不长，可是我从中学到了良多常识，关于做人，干事，做学问。具体来说:
1.工作很辛劳
从我们住的万喷香宾馆到苏宁电器新街口店，虽然不是很远，可是要在八点半准时赶到签到、开晨会、还要吃早饭、赶车，这对于我们这些天天都是九点钟上第一节课的学生来说，也是一个小挑战。
我们在客户处事中心还不是太忙，林琳和李爽对这一点要比我们三个有更深的体味，每次我们吃过饭，看见她们还在柜台前忙来忙去，很是歉意，可是分工有分歧，这不再是机缘均等的黉舍。辛劳也好，辛劳能够磨炼人的耐力和意志力，习惯了，也就无所谓辛劳和不辛劳了。
2.与同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。因为存在着益处关系，加上工作忙碌，良多时辰同事不会象同窗一样对你嘘寒问暖。而有些同事概况笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，是以刚出校门的我们良多时辰无法顺应。要想在各个分歧的小集团中混的如鱼得水，也不是一两天的人际关系磨炼所能解决的。我们小小的五人团队中，还不时呈现不协调的处所，况且是苏宁这个拥有12万员工的商业航母，融入一个集体，比学会一门微积分要可贵多。
进入一个情形就要学会顺应一个情形，这是在大学课本上所无法学到的工具，也是今世大学生所最紧缺的工具。社会实习，刚好给我们填补了这堂成才的必修课，在这里要感谢苏宁这位富有社会责任感的教员。
3.自学能力
“在大学里学的不是常识，而是一种叫做自学的能力”。加入工作实习后才能深刻体味这句话的寄义。除了英语和计较机操作外，课本上学的理论常识用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的轨则，巨匠都在自己的轨则琅缦沔经营，不能因为书本琅缦沔的教条若何，巨匠就要改酿成书本琅缦沔的样子，初入行，自学是必不成少的一项手艺，不仅仅是常识，更主要的是道道。自学能力，就是大学要求我们结业生所必需把握的最基本的一门公共课。
其实感悟还有良多，可是都是自己的小我定见也不知道对不合错误，所以仍是不拿来布鼓雷门了，“执着拼搏，永不言败”是苏宁精神的本色浮现，不仅合用于商沂ё偎作中，也合用于我们泛泛的为人干事之中。感谢感动林琳队长为申请实习做了那么多前期筹备工作，感谢感动我的队友这几天与我的协调相处!感谢感动高为部长、郭明君部长，这七天对我们的悉心赐顾帮衬和指导!感谢感动苏宁电器给了我们这样可贵的磨炼机缘!我但愿自己未来也能成为一名及格的、优异的苏宁员工，为苏宁、为社会进献自己的力量!
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