【推荐】工作计划6篇
时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候开始制定计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家收集的工作计划6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看着自己慢慢变“老”。我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟，开始一个人独立生活。想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯了这种生活。一个人又能怎么样？时间照样依旧，所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业：物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。
在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。作为一名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句话不是这样说的吗：“快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不让自己快乐的度过每一天呢？”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗？所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高（前台同事觉得这样称呼好亲切）聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉，所以我很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，嘿嘿。当然自己也存在很多问题，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等，这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相信我一定会做得更好。
XX年计划
升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上，真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。
提高工作主动性，做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。
做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极配合，让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项问题当天解决处理。
做好沟通交流。物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。“勿以善小而不为”，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通，我们的“服务”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。
做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的'去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业户的不满就是物业公司工作改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。
做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解决。
XX年通过工作发现的问题
c、d区水压问题（其中23号楼11层尤为严重），周六周天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解，希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。
宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕，从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。
电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖，老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满，随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题，以避免不必要的事情发生。
随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练，晁心如：加油。
最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大，人才也会越来越多，我们的口碑也会越来越好，当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后：祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成，祝愿各个领导身体健康、工作顺利，祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的，让我们一起加油吧！
工作计划 篇2
由于诺如病毒感染病是一种常见的肠道传染病，容易在人群密集的场所发生局部聚集病例。因而我们应共同做好预防工作。
1.注意个人卫生，勤洗手。
2.不吃生冷食品和未煮熟煮透的食物，减少到校外的餐厅就餐，特别是无牌无证的街边小店。
3.减少外出要会和参与大型活动机会，杜绝传染渠道。
4.一有情况，立刻就诊，并报告所在单位、社区。
健康教育 加强以预防肠道传染病为重点的宣传教育，提倡喝开水，不吃生的半生的食物，尤其是禁止生食贝类等水产品，生吃瓜果要洗净，饭前便后要洗手、养成良好的卫生习惯。
免疫接种 目前尚无理想的`疫苗。
加强饮用水卫生 要加快城乡自来水建设。在暂时达不到要求的地区，必须保护水源，改善饮用水条件，实行饮水消毒。
抓好饮食卫生 严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，特别要加强对饮食行业（包括餐厅、个体饮食店、学校周边饮食摊档等）、农贸集市、集体食堂等的卫生管理。食物加工者要严格注意个人卫生，一旦发病立即调离工作岗位。
病人、接触者及其直接接触环境的管理。
隔离：对病人、疑似病人和带菌者要分别隔离治疗。
工作计划 篇3
本学期我们将要进入学习紧张的初二下学期，故我班班委本学期工作要点是：“创立一种学风，认真刻苦；培养一种习惯，自觉自愿”。我们的同学应该已经能明白学习的目的，建立起了较好的学习氛围。同时纪律与卫生的工作也不可能松懈。
具体措施
1、积极开展学习活动，进一步促进对学习的热情。
2、定期进行体育锻炼，增强学生体质。
3、组织同学积极参加各项集体活动，加强班级凝聚力。
4、提高板报与墙报及教室布置的质量。
5、定期两周开一次班委会议，并及时向班主任反映班级情况。
卫生方面
值日组长要协助卫生班长维持教室整洁，并在广播操时间留下打扫教室卫生。课间。中午，卫生班长要常常检查地面卫生
纪律班长（卓舒畅）
一、初次当选纪律委员，希望大家配合我的工作，我会协助班长及班主任管理班级纪律，及时反映班级中的问题给班长，调解同学间的矛盾。以身作则，做出表率。
二、邀请几位同学帮助管理纪律，如果工作得到同学肯定，会向班主任申请奖励。同学们可以自愿报名。
三、如在工作中有不足，欢迎同学们的批评与指正
四、对于班级同学，我有几点要求
早中晚自修，请同学们一定要注意纪律。禁止打闹，喧哗等行为，讨论问题轻声，尽量不打扰他人。
2、上课时间认真听讲，不开小差。讨论问题有序，尊重他人建议。
3、日常生活尽量减少使用污言秽语，话语得体并尊重他人，以此避免同学间产生不愉快
4、互相监督，互相督促，使班级氛围得以保持。最后，虽说纪律委员负责纪律，但想要使班级纪律问题从本质上的到改善，还是得依靠各位同学的共同的努力。所以我希望在这个学期里，通过我们所有人的努力，可以使班级的学习环境更上一个台阶，为大家的学习创造良好条件。
内务班长（朱泽望）
本学期的内务管理分两个方面：一是图书，二是花草。图书管理有王伊甜同学和我来管理，王伊甜同学负责对书柜进行定期的整理，而我负责对同学们的借书还书进行详细登记，希望同学们能够多多配合。花草照顾这个职务则由我们的黄佳浩同学担任，还请黄佳浩同学对后面的花草多多用心，保证花草的茁壮成长，同时也请同学们爱护我们后面的花花草草，给予它们良好的生活环境
卫生班长（郑彤彤）
又是一个新的学年，本学期的卫生管理计划如下：
1、值日表的安排
这次的值日生名单与上次大致相同，有个别的人员变动。
2、值日时间
值日生值日当天应尽早到教室，早上在7：10前值完，在广播操期间，值日组长留在教室中整理教室。晚上在5：30值完，如果来不及拖地，可移到第二节课后。中午扫教室的同学和倒垃圾的同学应早点到。值日组长以身作则，尽早组织组员值日，并做好协调工作。一到教室就应该马上值日，不要用任何借口拖延、推迟。
3、值日检查
值完后，先由值日组长检查地面，然后由卫生班长打分。在平时，过道两旁的同学请协助检查。早上第二节课后，及下午放学后不定时检查三包。
以上就是本学期卫生班长工作计划，请各位同学积极配合，使班级更加整洁。
文体班长（叶子航）
又是一个崭新而又忙碌的生活的开始，与此同时，作为班干部的我们，也将又一次开始了为班级服务的生活，于是制订了本学期的工作计划，并将努力完成。
首先，针对上学期各同学的表现，我希望各位能够在学习过程中能够安排好“动”与“静”的分配
其次，作为文体副班长，我会做到以下几点
一组织班级参加学校的各类体育活动与文娱活动，做好学校集体活动的集队和安全管理工作。
二组织同学排演文艺节目，安排好重大节日的庆祝、联欢活动，多出一些新颖的节目，带动活动气氛。
三在工作过程中不断学习，加强对自身各方面的素质和能力培养。
四努力配合各个班委做好学校交给的各项任务，积极向各个班委学习，以弥补自己的不足。
五认真完成每一期板报，本学期与上学期的'很板报分工基本相同。
希望大家积极参加与配合。希望大家能快乐度过本学年。
以上便是我本学期工作计划与任务。希望大家能配合并支持。
学习委员（叶初易）
这个学期还是由我来担任八一班的学习委员。很荣幸，能为八一班贡献自己的一份力量，也希望八一班的所有同学可以团结努力，为了自己也为了八一班这个名号而奋斗！新学期，我会努力做到以下几点：
1、协助班长管理好班级，让大家有一个好的学习环境；
2、培养我们班的同学养成一个良好的学习习惯，建立严谨仔细的学风；
3、努力配合各个班委做好学校交给的各项任务，积极向各个班委学习，以弥补自己的不足；
4、在工作过程中不断学习，加强对自身各方面的素质和能力培养；
5、在轮到我值班的时候，我保证及时关灯、关门等，绝不出现失职的情况。
以上便是我本学期全部的工作计划与任务。希望大家能配合并支持。
工作计划 篇4
20xx年是建设“一强三优”现代化**公司的开局之年。在公司的全面领导下，一年来，分公司按照“创一流同业对标”各项工作要求，全面贯彻落实了公司首届二次职代会精神和“1129”工作要求，同时依据分公司年度工作计划和“创一流同业对标”实施方案，充分发挥了员工工作的积极性和创造性，全面贯彻落实了“三抓一创”工作思路，以人为本，开拓创新。全体员工做了大量工作，圆满完成了任务。保持了安全稳定、生产运行稳定、员工队伍稳定。下面，我就代表分公司，向检查组的各位领导和同志们作一汇报。
一、二00五年工作回顾
（一）、创一流同业对标工作稳步推进
一年来，分公司紧紧围绕公司“创一流同业对标”工作，紧扣“创一流同业对标”工作的各项指标，思路清晰、任务明确，责任到位。在全体员工的共同努力，做了大量的工作。具体是：
1、领导重视，注重实效，有针对性地开展工作。
分公司领导班子充分认识到创一流工作的重要性和必要性，先后对照“九项必备条件和七项考核”内容及“创一流同业对标”指标体系要求，先后四次下班站调查研究，全面了解创一流同业对标工作的进展情况及存在的问题，并根据分公司工作实际，有针对性地提出了《创一流工作计划》、《创一流同业对标工作实施方案》，明确了创一流同业对标工作的组织领导和保证措施及工作重点和工作要求，细化了创一流同业对标工作的责任落实和实施措施，为指导和协调各班站开展创一流同业对标工作奠定了良好的基础，为保持创一流工作的顺利进行起到了积极作用。
2、坚持“以人为本”和“标准化”管理模式，充分发挥了领导小组核心作用。在日常工作中，分公司坚持“以人为本”的管理模式，在推行全面质量管理、标准化作业和准军事化管理的基础上，健全了内部管理考核体系，用制度和标准来指导创一流同业对标工作的开展。同时积极发挥分公司“创一流同业对标”工作领导小组的职能作用，明确职责与目标，模范带头扎实工作，形成了“创一流同业对标”工作的良好氛围。
3、抓好了员工的经常性思想教育工作，营造了良好的“创一流同业对标”工作氛围。针对创一流同业对标工作过程中出现的不利情绪，分公司坚持“以人为本”和谐发展的要求，加强了对员工的思想教育，多次召开了创一流同业对标领导小组会和全体员工大会，及时搅动了员工思想，使广大员工保持了高昂的工作热情和坚定的信心，形成了“创一流同业对标”工作的良好局面。
4、加强了班组建设力度，强化了基础管理和细节管理，保证了各项工作正常有序地开展，重点抓好了以下三个方面的'工作。
⑴、加强了基础资料的整治。基础资料是日常工作开展的重要依据表现，也是衡量“创一流同业对标”工作的重点。分公司按照上级要求，加强了基础资料的整治工作。更换了资料盒，统一了标签，建立了目录台帐。各班组、各专业的标准、图纸、资料整理齐全，设备台帐、技术规范、各种记录清楚、实际、整洁。所有基础资料都实行了动态管理，及时进行修改和整理，达到了“随时可以找得到、随时可以拿得出、随时可以用得着”的要求。
⑵、加强了环境卫生的整治。对照《标准》，按照公司领导检查提出的问题和意见，分公司投入了大量的人力、物力、财力对不符合要求的场地场所进行了集中整治，保持了办公场所的整洁卫生；工作环境做到了优雅舒适；办公、生产区做到了无积水、积灰、积垢，无蜘蛛网；生活环境达到优雅、清新干净、秩序井然。并对办公室及仓库材料实行了定置管理。通过一系列的整治，分公司文明生产管理工作有了明显改观。
⑶、加强了设备的维护和整治。一年来，分公司加强了设备整治，重点加强了线路设备的整治。变电站落实了逢停必扫制度，重点落实了设备分工责任制，进一步加强了设备外表的整洁工作，特别是通过两次公司工作领导小组检查后，在公司有关职能科室的大力支持下，变电站设备基本做到了外表无锈蚀、充油设备无渗漏。变电站及线路设备的标志牌齐全、正确、醒目，安全防护设施符合规程要求，设备的维护水平上了新台阶。
（二）、安全生产得到进一步夯实
多年来，分公司始终把安全生产工作作为头等大事来抓，始终坚持了“安全第一，预防为主”方针。今年，分公司紧紧围绕年初制定的安全工作思路，围绕确定的安全目标和安全工作“以人为本”的方针，积极展开工作。在全体职工共同努力下，坚持“零障碍、零事故”目标，强化“零违章、零缺陷”管理，做了。
工作计划 篇5
一、指导思想：
我校美术教研组深入贯彻《吴江市中长期教育改革和发展规划纲要（xxxx-20xx年）》、《吴江市“十二五”（xxxx～xxxx）教育事业发展规划》，坚持“在均衡基础上求特色，在有教的基础上求优教”的发展战略，依托教育局工作思路，强化有效教研意识，扎实开展教学研究，提高教研的品位与实效，在服务中指导，在指导中坚持“特色、内涵、创新、规范”的步调，优化课程建设，构建和谐的课程体系；深化有效教学，转变质量提升方式；实践精致化管理，实现教育的高效；突出“走向常态，走向文化，走向课程”的主题。在新学期，盛泽实验小学美术组继续以内涵建设为抓手，以长效发展为目标，着力于提高教师认识，加强教师团队建设，完善课程设置，严格管理督导，使学校美术教育再上新的台阶。
二、具体工作目标及措施：
（一）学习新课程标准，提高对美术教育的认识
1、在认真学习《课程标准》的基础上，深入了解美术教育工作的动态，结合吴江美术教育的现状，把握好学校美术教育的发展方向。
2、加深教师对美育的认识。提高组内教师的师德修养，加强对美育规律的理解和运用，注重对学科特征的把握，充分利用教育资源，主动完善自身的业务素质和专业素质，在道德、业务、专业认识等方面取得整体提高。
3、注重学生对美育的认识。要求教师在课堂教学中激发学生的学习兴趣，发挥学科的审美引导作用，在课程管理中严格执行课程要求，在学科评价中严格执行“以学论教”的美术学科评价标准。
（二）群策群力，加强教师队伍建设
1、开展美术教师听课指导活动。教研组将有计划地安排本学期的“一课三磨”活动和有关新教师专业成长情况的跟踪和指导，并对他们的课堂教学情况提供指导性和评价性的反馈。本学期一课三磨活动仍然分为三个部分展开：（1）四校区一课三磨。将由指定的教师开课，由四校区部分相关年段老师参与评课、磨课活动。（2）新教师一课三磨活动。新上岗三年内教师参加开课磨课，由本年段老师及带教老师参加评课和磨课指导。（3）备课组开课。继续以每学期每人一课的原则，如果没参加四校区磨课或承担其他开课活动的老师都将参加备课组磨课活动。
2、注重教师知识结构的调整。针对教师工作后业务能力不足的现状，改变教师普遍存在的重理念、轻实践，重人文、轻技能的认识，认真开展教师技能练兵，组织青年教师参加绘画社团活动。
3、加大青年教师的成材工程力度，缩短青年教师的成长期。本学期在区教育局的统筹安排下，组织好老师参加吴江区A级优质课评比。
（三）加强多元整合，拓展美术教育资源
1、环境资源。结合学校的环境建设，塑造有品味、有特色、能互动的`教育环境，让高雅艺术在学生心中留有一席之地。学校在校园文化建设过程中要开辟学生活动的场所，在教育环境布置中要体现学生的审美意愿和参与意识，让学生在美术环境中成长。
2、教学资源。积极开展苏州市课题《小学美术课堂合作教学的研究》的研究工作，科学分工、有效管理，三月份召开课题组工作会议，安排好本学期课题研究的进程。
3、课程资源。一要做好课程资源的整合，特别是发挥信息技术的力量，拓宽美术教学的渠道。二要加大校本课程建设的力度，汲取优秀的地域文化资源，吸纳儿童教育经验，通过综合实践活动、校园文化艺术节等形式，加大课程整合力度，提高课程的作用力。
4、人力资源。通过教师、学生、社会人员资源的整合，拓展教育资源，促进学校和社会交流。
（四）学生活动
1、积极参加吴江区中小学生各类绘画、书法、摄影比赛，认真辅导，争取取得优异的成绩。
2、组内教师要在提高全体学生美术素养的基础上，同时抓好苗子生的培养。
3、认真组织好学校的慧心社课程，建立绘画、陶艺、手工创意等慧心社团。
4、利用各类资源，在校内组织多样的美术活动，让学生在活动中不断健康成长。
工作计划 篇6
一、质量管理目标
1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理水平，促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系，提高综合竞争能力。
2、全面提升酒店服务品质，使顾客满意率达到85%以上（考核方式：由酒店值班经理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。）
二、活动口号
“以品质提升管理、以品质促进效益”
“满意的服务，来源于优秀的品质”
三、系列活动的内容与计划
1、建立健全酒店服务质量评审委员会
质量评审委员会主任由酒店总经理担任，副主任由酒店总经理助理担任，成员由各部门经理、行政总厨和质检经理组成。服务质量评审委员会作为酒店质量管理最高决策组织，履行酒店质量管理工作的计划、组织、检查、督导的职能。每月5号定期召开“服务质量评审委员会”，并在会后对全店范围内的安全卫生、服务质量进行检查，检查结果由人力资源部对照《服务质量评审细则》进行评估，做出奖罚处理决定，并督促整改；
2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”
部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任，每天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五下午将本周部门质检内容汇总到人力资源部，人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。
3、开展酒店岗位业务培训活动
饭店服务品质的提升和保证一直受到员工流动大、人员变化快的影响，有技能、有专业的员工一直短缺。为此，在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动，重点是专业岗位的技能培训，例如，总台接待员、出纳人员技能培训等，以利于酒店服务品质的提升。
4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动
开展如高星级饭店如何保证服务品质；如何解决饭店人员短缺的矛盾，保证应有的服务品质等问题的讨论活动，重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题，开展品质研讨，在这三个层面上促使品质提升。
5、建立品质管理提升的宣传平台
根据酒店品质管理提升的`需求，需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力资源部将与营销部联合，建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等内容的“旅游品质宣传橱窗”，反映酒店各部品质管理的状态。
6、奖励与评选活动
由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据，设立“最佳品质管理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项，以鼓励部门提升管理与服务品质。
四、活动要求
请各部结合“品质管理提升年”的要求，将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。
五、质量管理具体执行内容
（一）高效开展每季度质量主题活动；
（二）强化日常检查评审，实施PDCA质检运作程序
PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的英文简称。PDCA管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作，并不断循环进行下去的一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程，就是质量管理活动开展和提高的过程。
1、每月质量管理委员会主任根据各部反馈情况进行总结，并布置下月的服务质量管理月度计划；
2、各部根据质量管理委员会主任布置的月度计划认真执行、落实，并根据各项服务质量检查报告出现的问题进行整改；
3、各部门根据计划执行情况和出现问题的整改结果制定相应的质检措施，实行PDCA循环原则，直至将存在的问题解决为止。
（三）落实具体工作的实施方法
1、强化日常检查，质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查，对跟踪的问题进行及时反馈。
2、每月/季度调查顾客满意率，并核算出本月/季度顾客满意率，同月度/季度质检报告一起报质量管理委员会主任。
3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传，让员工参与到酒店服务质量工作中来，共同完善服务产品及提高服务质量。
4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。
（四）实行严格的奖惩制度
严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》，加大奖惩力度。