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[优秀]酒店销售总监岗位职责15篇
在当今社会生活中,岗位职责的使用频率逐渐增多,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的酒店销售总监岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
酒店销售总监岗位职责1
1、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场进展趋势,编制可行性分析报告,为公司科学决策供应依据;
2、参加酒店前期规划工作,依据酒店定位、市场进展趋势和后期营运需求,提出优化建议;
3、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
4、各开业门店的'经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售总监岗位职责2
一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
二、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划,以及计划执行的检查工作,撰写、申报部门年(半年)度工作总结。
三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作,贯彻执行已公布的规范化文件,并在实际操作中提出修改意见及建议。
四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作,负责部门工作联系函的签发工作。
五、负责安排部门员工的工作,检查、指导部门员工的工作情况。
六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。
七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作,协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。
八、负责部门员工的绩效考核工作。
九、负责审批部门员工的`请(休)假、排班及加班申报工作,检查监督部门员工的出勤状况,签认考勤计资表和考勤异常情况表。
十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。
十一、负责主持部门会议,及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作,并提出解决方案或改进措施。
十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。
十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。
十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。
十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。
十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
二十、负责主持酒店营销专员会议,协调各营业部门的营销工作。
二十一、负责统筹部门的市场调研工作。
二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作,负责重要客户投诉的受理。
二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。
二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作。
二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。
二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
三十、完成总经室交办的其它工作。
酒店销售总监岗位职责3
1、依据宾馆市场销售方案,根据客源构成的比例要求,完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标;
2、与客户保持亲密的业务联系,根据不同的`季节、不同市场状况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理,了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求,有针对性地进行销售,向营销部经理供应客户信息;
4、乐观地参与宾馆举办的各种促销活动,开发新客户;
5、利用公关技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大宾馆影响。开展有方案的销售活动,每次外出销售,都必需写销售报告,为每个客户建立档案,并有方案地进展新客户。
酒店销售总监岗位职责4
1、做好《日客户访问记录》、《周访问记录》并存档,快速、高效、礼貌地解决客户的问题。
2、参加解决一切引起来宾不满大事,争取在饭店政策范围内使来宾重新获得满足感。
3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的掌握、即时房态的.掌握。
4、对于超预定造成客人的外送,准时做好客人接送工作支配和客人安抚、回防工作。
5、依据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的掌握。
酒店销售总监岗位职责5
1.了解国家有关酒店行业管理规定,熟悉国内酒店业发展状况。
2.制订市场营销部相关管理规定和工作程序,报总经理批准后执行。
3.制订酒店价格政策、酒店推广计划,并呈报总经理批准后组织实施。
4.制订并执行酒店vi系统,制作酒店必要宣传品。
5.审核酒店公关策划方案。
6.审核酒店重大促销计划和方案。
7.选择目标客户群体或地区。
8.组织酒店大型的营销推广活动。
9.开发新客户。
10.组织重要客户的.接待工作。
11.掌握客户和竞争对手信息。
12.组织进行商务谈判和客户拜访。
13.提出客户资源整合思路。
14.协调酒店与客户之间的关系。
15.协调酒店与集团的关系。
16.协调、解决商务协议纠纷。
17.指导、监督、检查下级工作,掌握工作情况及相关数据。
18.对所属人员进行绩效考核。
19.在必要的情况下向所属下级授权。
20.制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并评定其工作。
酒店销售总监岗位职责6
1、负责领导和管理餐饮酒店渠道销售团队的日常工作与运营体系,主动做好所属团队内部员工的日常沟通、协调与培育、指导工作;
2、乐观推动渠道新客户的开发与拓展,同时加强渠道原有客户的客情维护与业务提升工作,对于渠道重要客户的开发、维护与管理负有直接责任;
3、带领渠道销售团队达成公司设定的各项指标,包括销售、回款、新客户开发、费用掌握;
4、建立和完善渠道销售的运营与管理系统。包括客户的访问与护方案,渠道产品线的分类与定价,合作产品的推举,投入产出的测算,合作方案的制定,推广与促销活动的`执行,目标达成率的监控与反馈,应收款的管理,客户投诉与应急状况的处理等方面内容;
5、按时提交销售管理工作报告,反馈竞品的动态信息,供应工作改进的合理化建议;
6、岗位职能向公司总经理汇报和负责。
酒店销售总监岗位职责7
酒店销售总监是酒店发展和经营的重要岗位,需要具备较好的销售管理能力和团队管理能力,以及市场分析和判断能力,能够制定有效的销售策略和计划,推动酒店销售业绩的持续增长。酒店销售总监的工作需要细心、耐心以及良好的沟通和协调能力,能够处理客户问题和团队事务,保持良好的客户关系和团队合作氛围,为酒店的发展做出重要贡献。酒店销售总监是酒店管理层中非常重要,核心的一员。他们承担着制定销售策略和计划、组织和管理销售团队、开发和维护客户关系、制定销售预算和报告、推动销售和市场营销活动、关注竞争对手和市场变化等一系列任务。下面将进一步解析这些任务,以及酒店销售总监如何应对挑战。
一、制定销售策略和计划
酒店销售总监负责根据酒店的市场定位、目标客群和市场竞争情况,制定销售策略和计划。这是一个综合性的工作,需要结合酒店的整体发展战略和目标,在市场调研的基础上制定具体的销售目标和计划。销售策略的制定需要考虑到酒店的产品特色、定价策略、市场推广以及渠道管理等方面的要素。酒店销售总监需要与其他各部门密切合作,确保销售策略和计划的顺利实施。
二、组织和管理销售团队
酒店销售总监负责招聘、培训和管理销售团队成员,确保团队的整体素质和能力达到要求。他们需要设定销售团队的销售目标和工作计划,并进行相关的业绩考核和绩效评估。销售团队的成员数量和结构都会对销售业绩产生直接影响,酒店销售总监需要确保团队内部的有效沟通和良好的协作,提高销售效率和团队凝聚力。同时,他们需要监督销售团队按照公司政策和要求,开展销售活动,并为客户提供优质的服务。
三、开发和维护客户关系
酒店销售总监需要建立和维护与大客户和重要客户的良好关系,跟进客户需求和反馈,解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。他们需要与客户保持密切的沟通和合作,了解客户的需求和喜好,提供个性化的销售服务,增强客户对酒店的信任和认可。酒店销售总监也需要开拓新客户,寻找新的销售渠道和合作机会,提高酒店的市场份额和盈利能力。
四、制定销售预算和报告
酒店销售总监负责制定销售预算和销售目标,监控和控制销售费用和成本,确保销售利润达到预期目标。他们需要根据销售策略和计划,制定合理的销售预算和费用预算,确保资金的有效利用。同时,酒店销售总监定期编制销售报告和业绩分析报告,向酒店高层汇报销售情况和业绩,并提供相应的改进措施和建议。
五、推动销售和市场营销活动
酒店销售总监参与制定和推动酒店的销售和市场营销活动,如促销活动、展览会、会议等。他们需要与销售和市场部门协调合作,确保各项营销活动的顺利进行,并不断提高活动的效果和效益。为了提高销售和市场活动的支持和配合,酒店销售总监还需与合作伙伴和供应商进行业务洽谈和合作,提高销售渠道的拓展和利用效率。
六、关注竞争对手和市场变化
酒店销售总监需要关注竞争对手的销售策略和市场活动,进行竞争对策和反击,保持酒店的`市场竞争力。他们需要定期分析市场趋势和变化,及时调整和优化销售策略和计划。同时,酒店销售总监还要关注市场需求和供应的差距,提出酒店的优势和市场机会,并采取相应的行动。
以上就是酒店销售总监的一些主要工作职责,他们是酒店销售团队的核心,负责制定销售策略和计划、组织和管理销售团队、开发和维护客户关系、制定销售预算和报告、推动销售和市场营销活动、关注竞争对手和市场变化等一系列任务。酒店销售总监需要具备较好的销售管理能力和团队管理能力,以及市场分析和判断能力,能够制定有效的销售策略和计划,推动酒店销售业绩的持续增长。他们需要具备细心、耐心以及良好的沟通和协调能力,能够处理客户问题和团队事务,保持良好的客户关系和团队合作氛围,为酒店的发展做出重要贡献。
酒店销售总监岗位职责8
1、了解国家有关酒店行业管理规定,熟识国内酒店业进展状况。
2、制订市场营销部相关管理规定和工作程序,报总经理批准后执行。
3、制订酒店价格政策、酒店推广方案,并呈报总经理批准后组织实施。
4、制订并执行酒店VI系统,制作酒店必要宣扬品。
5、审核酒店公关策划方案。
6、审核酒店重大促销方案和方案。
7、选择目标客户群体或地区。
8、组织酒店大型的营销推广活动。
9、开发新客户。
10、组织重要客户的接待工作。
11、把握客户和竞争对手信息。
12、组织进行商务谈判和客户访问。
13、提出客户资源整合思路。
14、协调酒店与客户之间的关系。
15、协调酒店与集团的.关系。
16、协调、解决商务协议纠纷。
17、指导、监督、检查下级工作,把握工作状况及相关数据。
18、对所属人员进行绩效考核。
19、在必要的状况下向所属下级授权。
20、制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并评定其工作。
酒店销售总监岗位职责9
1、公司采纳合伙人制。熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
3、制定公司的.服务品质标准、管理检查制度,服务流程、物品配置标准与品质标准,通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值,提升服务质量;
4、建立培训体系、质检体系,保持酒店的服务品质、提升客户满足度;
5、负责运营酒店的经营督导和品质把控,评估酒店管理及经营状况,对存在的问题进行系统的处理,确保公司标准有效执行;
6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场进展趋势,编制可行性分析报告,为公司科学决策供应依据;
7、参加酒店前期规划工作,依据酒店定位、市场进展趋势和后期营运需求,提出优化建议;
8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售总监岗位职责10
1、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
2、参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的'控制。
4、对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
5、根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
酒店销售总监岗位职责11
1.研究酒店的餐饮、酒吧等场所的优势和弱势,抓住竞争市场中的机遇,避开风险,将酒店的产品置于一个独特的位置,从中增长酒店收益;
2.与酒店运营团队一起协商制定收益策略,使酒店的客房、餐饮、会议等成为酒店的`主要收益来源;
3.产品开发策略包括现有产品和新开发产品,从而驱动市场份额和收益;
4.每天研究竞争酒店的定价策略,使本酒店的客房、餐饮等部门的定价处于合理化状态,优化市场份额;
5.监管与媒介的关系,确保酒店和运营部门在媒介报道内获得一定的竞争地位;
6.设置酒店在媒介中的印象,从而达到酒店的预计效果;
7.通过与媒体的有效接触,提高酒店管理层在业内的知名度,使酒店成为有特色的酒店;
8.确保酒店的所有图标和广告符合集团的品牌标准;
9.利用有效的销售战略从而在媒介体现集团品牌效应。如:电视、广播、网站、印刷品和户外;
10.确保酒店对外推广销售产品的真实性,符合集团的规定;
11.监督酒店CRM的战略,确保客户数据和建立的一致性;
12.通过第三方销售、宣传册和互联网效应,打开酒店的销售市场;
13.服从管理层安排的其他工作。
酒店销售总监岗位职责12
1、随时关注、搜集同行业竞争对手信息,分析酒店及客源市场发展趋势,编制可行性分析报告,为公司 科学决策提供依据;
2、参与酒店前期规划工作,根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求,提出优化建议;
3、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
4、各开业门店的.经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售总监岗位职责13
1、根据宾馆市场销售计划,按照客源构成的比例要求,完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务,完成销售指标;
2、与客户保持密切的业务联系,按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理,了解客户对宾馆设施的要求和各方面的.需求,有针对性地进行销售,向营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动,开发新客户;
5、利用公关技巧和销售技巧,广交各界人士,扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动,每次外出销售,都必须写销售报告,为每个客户建立档案,并有计划地发展新客户。
酒店销售总监岗位职责14
一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
二、负责编制、报审部门年(半年)度工作方案,以及方案执行的检查工作,撰写、申报部门年(半年)度工作总结。
三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作,贯彻执行已公布的规范化文件,并在实际操作中提出修改意见及建议。
四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作,负责部门工作联系函的签发工作。
五、负责支配部门员工的工作,检查、指导部门员工的工作状况。
六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的.审核作。
七、负责督导部门员工的专业学问和业务技能培训工作,帮助人力资源部开展部门员工的公共学问培训工作。
八、负责部门员工的绩效考核工作。
九、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作,检查监督部门员工的出勤状况,签认考勤计资表和考勤特别状况表。
十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。
十一、负责主持部门会议,准时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作,并提出解决方案或改进措施。
十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。
十四、负责部门年度管理费用的预算及掌握工作。
十五、负责组织酒店年度营销方案的编制、申报和调整工作。
十六、负责组织酒店营销方案实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售猜测分析报告》、《来宾意见反馈状况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。
十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
二十、负责主持酒店营销专员会议,协调各营业部门的营销工作。
二十一、负责统筹部门的市场调研工作。
二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、访问和业务商洽工作,负责对重要客户的接待、访问和业务商洽工作。
二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作,负责重要客户投诉的受理。
二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。
二十六、负责《累积住房优待协议》、《累积租用会议室优待协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作。
二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
二十八、负责督导酒店各类广告、宣扬品的设计、制作、发布及效果评估工作。
二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
三十、完成总经室交办的其它工作。
酒店销售总监岗位职责15
一、制定销售策略和计划
1。根据酒店的市场定位、目标客群和市场竞争情况,制定销售策略和计划,并确保其与酒店整体发展战略相一致。
2。定期研究和分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求,调整并更新销售策略和计划。
3。指导销售团队进行市场调研,了解客户需求和反馈,为酒店提供市场信息,制定相应的销售目标和计划。
二、组织和管理销售团队
1。负责招聘、培训和管理销售团队成员,确保团队的整体素质和能力达到要求。
2。设定销售团队的销售目标和工作计划,进行业绩考核和绩效评估,激励和奖励优秀销售人员,提高团队的销售业绩。 3。建立有效的销售团队沟通渠道,加强团队合作和信息共享,提高销售效率和团队凝聚力。
4。确保销售团队按照公司政策和要求,开展销售活动,为客户提供优质的服务。
三、开发和维护客户关系
1。建立和维护与大客户和重要客户的良好关系,跟进客户需求和反馈,解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。
2。开拓新客户,寻找新的销售渠道和合作机会,提高酒店的市场份额和盈利能力。
3。参与重要客户的商务谈判和合同签订,确保销售合同的履行和客户满意度。
4。分析客户消费习惯和喜好,提供个性化的销售服务,提高客户重复消费和推荐率。
四、制定销售预算和报告
1。负责制定销售预算和销售目标,监控和控制销售费用和成本,确保销售利润达到预期目标。
2。定期编制销售报告和业绩分析报告,向酒店高层汇报销售情况和业绩,并提供相应的'改进措施和建议。
五、推动销售和市场营销活动
1。参与制定和推动酒店的销售和市场营销活动,如促销活动、展览会、会议等,提高酒店知名度和品牌形象。
2。监督和协调销售和市场部门,确保各项营销活动的顺利进行,提高活动的效果和效益。
3。与合作伙伴和供应商进行业务洽谈和合作,确保销售和市场活动的支持和配合,提高销售渠道的拓展和利用效率。
六、关注竞争对手和市场变化
1。关注竞争对手的销售策略和市场活动,进行竞争对策和反击,保持酒店的市场竞争力。
2。不断关注市场的变化和趋势,分析市场需求和供应的差距,提出酒店优势和市场机会,并调整销售策略和计划。