家具销售的技巧与口才

（精）家具销售的技巧与口才

家具销售的技巧与口才1

　　一、提高顾客的安全感

　　所谓顾客的安全感就是顾客对于购买你的商品是否有安全感：质量是否过关、价格是否实惠、出现售后会怎么办等等，这些因素都是构成顾客购买的安全感。

　　二、让顾客认识到价值感

　　我们购买东西最主要的就是的因素当然是物美价廉，让顾客感觉到购买这件商品会很价值，如买洗衣机，你可以说："你购买后，你老婆就不用这么辛苦了，你也希望老婆不用这么辛苦对吧!"，又如买豆浆机，你又可以说："每天早上你都可以方便快速为老公孩子提供上美味新鲜营养价值高的豆浆!"。

　　三、让顾客感受到支配感

　　支配感并不是指当顾客购买商品回去之后的支配感，而是他对于金钱的支配感，如当顾客表现出很喜欢但一直犹豫不决，你可以说："其实这个价格也并不贵了，现在很多学生买什么东西都比这个贵!"，让顾客感受到支配金钱的.感觉是直接关系到他掏钱的速度。

　　四、加大商品的价值

　　你推荐一件商品是不是特别生硬，只是说这台洗衣机如何省电?这个品牌的电饭锅煮饭如何快?你大可以说这洗衣机搬回去后你就可以更多的时间和孩子玩了，这个电饭锅拿回去后所煮出来的饭营养价值更好。

家具销售的技巧与口才2

　　1、介绍简洁明了

　　首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

　　2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题

　　销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户"牵着鼻子走"，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

　　3、交谈时不要讲太多专业术语

　　在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的'话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

　　4、面对客户提问回答要全面

　　客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

　　5、理智交谈

　　在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。