谈判桌上成功的11点策略技巧

谈判桌上成功的11点策略技巧

　　谈判桌上成功的策略技巧1、一般智能型

　　谈判的对手通常分为五种人：

　　第一种人为凶悍派。这种人最常用语言或肢体语言威胁对方，比如说，"这是什么话"，或"我现在就要……"，或者说："如果你不……就……"

　　第二种人为逃避派。这种人采取的是避而不见，或拖延的战术。他们会说："明天再说吧"，或"我没有时间"，或"这不归我管"。

　　第三种人为龟缩派。这种人通常采取的是逃避策略。他们常说："我不懂"，或"我不知道"。

　　第四种人为高姿态派。这种人习惯于用极端的要求吓倒对方。他们往往会说："我只等到五点钟"，或"中午以前一定要交"。

　　第五种人为两极派。这种人根本不谈，只逼你做出要还是不要的决定。

　　应付这五种人，可以采取以下九种策略：

　　(1)对凶悍派特别有效的方式是引起他们的注意，必须把他们吓醒，让他们知道你忍耐的底线在哪里。其目的不是惩罚，而是要让他们知道你忍耐的极限。

　　(2)他们的行为失当，并且建议双方应进行更富建设性的沟通。如果对方是凶悍派，就挑明指出对方态度过分凶悍。一般来说，在这种情况下，对方也会收敛火气。这时最重要的是提出进一步谈话的方向，给对方一个可以继续交涉下去的台阶。

　　(3)对于逃避派或龟缩派，要安抚他们的情绪，了解他们的恐惧。然后建议更换时间或地点进行商谈，适时说出他们真正的恐惧，让他们觉得你了解他们而产生安全感。这种方法对凶悍派也有效，只要他们产生了安全感，自然也不会失去控制。

　　(4)坚持一切按规矩办。凶悍派、高姿态派、两极派都会强迫你接受他们的条件，你应拒绝受压迫，而且坚持公平的待遇。

　　(5)当对方采取极端的立场威胁你时，可以请他们解释为什么会产生这样极端的要求，可以说："为了让我更了解如何接受你的要求，我需要更多了解你为什么会这样想。"

　　(6)沉默是金。这是最有力的策略之一，尤其是对付两极派，不妨可说："我想现在不适合谈判，我们都需要冷静一下。"

　　改变话题。在对方提出极端要求时，最好假装没听见，或听不懂他的要求，然后将话题转往别处。

　　(7)不要过分防御，否则，就等于落入对方要你认错的圈套。在尽量听完批评的情况下，再将话题转到"那我们针对你的批评如何改进呢?"

　　(8)避免站在自己的立场上辩解，应多问问题。只有问问题，才能避免对方进一步的攻击。尽量问"什么"的问题，而避免问"为什么"时，答案多半是意见，就容易有情绪。

　　谈判桌上成功的策略技巧2、计谋兵法型

　　犹太式谈判策略

　　犹太人的谈判方式和风格，与一般常见的谈判风格截然不同。他们有着堪称卓越的谈判战略和谈判观念，恰到好处地将机智、幽默及风趣穿插其间，往往能把一次极为困难的谈判处理得尽善尽美。犹太式谈判的基础是综合性的人生观，其特点是：融入人性、富有弹性、随机应变、攻心为上。日本律师矢部正秋根据自己的实际经历，阐述了犹太式谈判的精髓。其

　　要点如下：

　　1、目标明确

　　参加商务谈判或是为人处事，最基本的要素是定下自己的目标，并且作好如何实现它的计划。根据我个人观察，绝大多数参加谈判的人都不知道自己的目标是什么。这句话也许会使许多人感到不服气，那么我大胆地问一句："你谈判的最终目标是什么呢?"你能大胆回答吗?恐怕，能立即回答的人不多。因为，在心里的目标往往是经济利益、名誉、感情等诸多因素的混合体。

　　这里要特别指出，人类是一种具有感情的动物，很容易受一些芝麻小事的影响而喜怒哀乐，而这些情绪又往往左右了一个人参加谈判的态度。商业上的诉讼案一般平均要花三年时间才能完全解决，其主要的原因就是当事人多变的复杂心态所致。所以，在谈判中取胜的要诀，最重要的是时时不忘自己的目标，控制自己纷乱的情绪和心态，从而保持始终如一的坚定态度。这就好比是在制造一把雨伞，必须先把一支支凌乱散置的伞骨束起，固定妥当。只有先把你的目标明确，才能进入复杂的谈判。

　　请记住：最重要的是必须明确自己真正追求的目标，并牢牢铭记在心里，再围绕它考虑采取哪些必要的手段。

　　2、采取行动

　　人们总是比他们想像中的更为胆小，真正不怕失败的人更是少而又少。一旦对失败产生恐惧，就会变得犹豫不决，以还要再考虑或条件还不成熟等借口来拖延，白白错过了许多好时机。

　　如果你不采取行动，你脑子里想的，永远只是看得见摸不着的空想。惟有行动，才会使事情发生改变。无论环境多么险恶，如果你能抱定目标或勃勃雄心，埋头苦干，一定能突破使你不满的现状，甚至最后扬眉吐气地成就一番大事业。

　　成功之门不是自动的，如果我们不主动去推开或拉开，它就会永远关闭着。为了打开这扇成功之门，必须采取推或拉的行动。许多人看见吊桥便止步不前，而年轻的推销员常常鼓不起勇气去敲客户的大门，其原因都是不敢冒险，对失败感到畏惧。但现在不做，什么时候才会有结果呢?笨拙的马上开始比完美的以后再说要好，因为，命运女神是驾着四轮马车飞驰而过的。

　　请记住：行动本身就是一件好事，不采取行动，一切只会越来越糟。

　　谈判桌上成功的策略技巧3、从失败中学习

　　要一个人毫不考虑可能发生的失败是极不现实也极不应该的。那么万一不幸冒险失败该怎么办呢?很简单，从失败中学习，再从新开始。人生不可能一帆风顺，遭遇失败挫折并不可怕，关键在于是一筹莫展还是趁机吸取经验教训。当然，失败的滋味是很不好受的，但在痛苦之余，不要忘了从正面透视失败，彻底探索其中的因果关系，以及蕴藏的意义。从失败中学到的东西是无可比拟的宝贵智能。

　　请记住：只会一味追寻美好回忆的人，实际上尚未完全成熟，只有坦然面对失败的人才算是真正成熟。

　　谈判桌上成功的策略技巧4、重视承诺

　　众所周知，犹太教是契约的宗教，《圣经》主要记载的便是上帝和子民之间的契约。人们若是遵守契约，便会得到神的祝福;一旦毁约，便会受到严厉的惩罚。日本人相互达成契约时，一般会在后面附上一项条款："若产生纠纷，双方必须秉持诚意进行协商。"这在犹太人的眼里是可笑的。他们认为，契约本身即拥有绝对的权威，不能以任何理由破坏，人人都必须遵守约定。值得注意的是，任何约定在恪守中都是没有大小主次之分的。如果一个人连微小的承诺都不能信守，那么其它大的承诺更是不敢想像。一遇上意外，马上就背叛约定的人，是不值得信赖的。

　　无论多么微小的约定，一旦毁弃，便辜负了对方的期望，也使你的名声受损，造成无形的损失。

　　请记住："别人对你的评价是最好的介绍信!"

　　谈判桌上成功的策略技巧5、不可感情用事

　　感情容易冲动的人，是最不适合参与谈判的。情绪不稳定不但容易延误谈判的进程，白白浪费时间，增加不必要的开支，更容易导致谈判破裂，徒劳无功。带着感情进入谈判，往往会造成对自己不利的局面。因此，无论多么激动，也绝不能在谈判中流露。不然，轻者引起对方不悦，重者破坏了谈判。如此一来，只得求助于诉讼这种又花钱又费时的手段，最后，还不一定有好处。

　　请记住：谈判中感情用事是没有一点好处的。

　　谈判桌上成功的策略技巧6、计划的推动力

　　要想在社会上出人头地，胸怀远大的抱负当然重要，但更重要的还在于有拓展理想、将他们付诸实施的能力。我们不妨把它叫做计划的推动力。无论多么美好的构想，如果交到不具备这种能力的人的手上，只会白白糟蹋掉。相反，即使内容贫瘠粗糙的构想，如果能加以巧妙的推动，也会结出丰硕的果实。

　　所以当你有一个构想后，就必须对具体的细节进行调查，包括所需的资金、投入的人力、花费的时间、预期的利益等，制定一个详细的计划。如果没有这类计划，你就不可能理出谈判的头绪，也无法打动对方的心。一旦有了周密可行的实施计划，愿意出钱的人就会出现，所需要的人才也会纷纷靠拢。

　　请记住：做比想更重要。

　　谈判桌上成功的策略技巧7、不要忽略对方

　　谈判的根本在于找出自己和对方的共同利益，如果无利可图的话，对方自然无意参与。同样，如果你看不到什么好处，你也就不会与这样的对象合作。人们相互交往的原则从本质上来说，就是公平的相互妥协，如果能看透这一点，谈判就可以进退自如了。可是，大部分人事到临头却往往忘记了这点，总是只顾着追求自己的利益忽略了对方。

　　天底下没有白吃的晚餐。谁都不愿意让别人白白占了便宜。即使是亲友开口借10万元，恐怕每个人都不免会先犹豫一番，更何况是素无交往的人，自然不可能轻易地让步了。然而，双方都不肯让步的话，又怎能达成协议呢?有些外行人对这一点经常有误会，认为交易场上就是该寸土不让，或是以自己绝对正确为由拒绝任何妥协。可一旦坐上了谈判桌，总还得给对方留下点好处。我们固然肩负着在谈判中为自己争取最大利益的任务，却还是有必要预先考虑好合理的范围内，给对方某种程度的好处。这样，才能不至于过度让步而后悔，才能将谈判破裂的危险降到最低。

　　请记住：谈判没有百分之一百的胜利。

　　谈判桌上成功的策略技巧8、正确认清情况

　　现在，我们以要求赔偿为例，说明正确认清情况的重要性。出于各种原因，或者对方认为责任不该由他们来负，或者对方负责处理事件的负责人担心弄不好会丢了自己的官等。对方常常是百般推诿，尽可能地采取缓兵之计，把事情拖得越久越好。万一遇到这种情况，就要在一次次的谈判中，仔细分析对方所说的话，找出他们在不同场合、不同事件、与不同对象谈话内容中的共同点与不同点，以及观察对方谈判负责人的行事作风等，以求完完全全地了解情况。一旦看出对方是在采取拖延战术，即使谈判仍在进行中，也应刻不容缓地双管齐下：可以提出诉讼，也可以求助于新闻媒介，取得舆论的帮助。须知，舆论的力量是惊人的。

　　请记住：正确认清时时变化的情况，及时采取新的应付措施，是取得谈判成功的一条重要的秘诀。

　　谈判桌上成功的策略技巧9、要从容不迫，不能勉强

　　如果谈判进展情况不妙，就必须拿出面对谈判破裂的勇气和具有断然中止谈判的胆量。迟疑不决只能是越陷越深，有时即使是谈判勉强完成了，很可能仍然是得不偿失。为了避免这种情况的发生，谈判前必须拟定好一套在面临谈判失败时的对策，视具体情况分2-3个阶段实施。这样，就不必担心谈判破裂所带来的不利，也可以从容不迫地应付有可能导致谈判破裂的重大障碍。我们不是悲观主义的拥护者，也不是想告诫人们去怀疑一切，只不过手中多一张筹码，便多一分取胜的本钱。有时候，有恃无恐的态度可以产生一种威慑力，造成有利于自己的局面。退一步说，万一谈判真的失败了，自己也不会陷入手足无措的慌乱，从而将损失降到最低程度。

　　无论哪种谈判，其核心往往是金钱问题。而在现代商业社会里，事情的处理均是以金钱来衡量的。所以，中止不会带来经济利益的谈判，不应该有什么不安。有时候，一场谈判被视为重要得足以决定公司的未来，但事后回顾起来，往往会发现中止谈判反而是一件好事。这类情况也不乏其例。因此，懂得在蒙受损失之前及时抽身，也是谈判的重要技巧之一。

　　请记住：如果勉强完成了一场最后几乎得不到什么利益的谈判，将来一定会有重大的麻烦。因为，双方在极为勉强的情况下完成的协议，事后必然会出现种种无法履行合约的困扰，因此，这种合同还是不签为好。

　　谈判桌上成功的策略技巧10、换个角度想

　　谈判遇到了难以克服的障碍，就必须返回到原来的出发点重新审视，看看自己原来希望从这场谈判中获得何种利益，对照目前的状况，如果发现没有获利的希望就应该迅速地换一个方向前进。例如：某员工拒绝接收公司派他到异地工作的命令，于是该公司就以开除相威胁;员工不服，控告公司违法解雇，要求恢复原职并得到损害赔偿。但公司方面以业务需要和内部人事安排为由，坚称是正常的调职，而员工则提出因抚养子女及照顾年老双亲的困难，无法前往异地任职。各有各的理由。经过几十回合的谈判，并付诸了法律，仍得不到结果。 在这种情况下，应该回到最基本的问题上重新考虑。这位员工应该想，在这家公司再干下去是否对自己有利。该公司虽然曾是一流的企业，但今非昔比，失去了立足于当今动荡年代的蓬勃生机。如果看得远一些，说不定趁机现在换个工作更有好处。于是他换了个方向，以自动辞职取代解雇等与公司妥协。

　　请记住：不要太执着于眼前，经常变换角度来想，虽然做出了小的妥协，却可能因此赢得更大的胜利。善于变换角度的人，往往更容易获得成功。

　　谈判桌上成功的策略技巧11、不怕处于劣势

　　犹太人在整整五千年的历史中，永远在谈判中处于劣势，因而也早就习惯了与强大对手的谈判。事实上，只有弱者才拥有巧妙的谈判术，因为强者根本就不需要谈判。他们可以用强权来排除一切阻碍，只不过这一套在当今社会已越来越没有用武之地了。犹太人从他们长期的独特经历中，学会了最高明的谈判术，这种处于劣势的谈判术才是最可依赖的。 请记住：在这种情况下，最重要的是要保持从容不迫的态度。

　　"意大利香肠"式的谈判策略

　　一位高明的谈判者在谈判之初并不提出自己全部的、真正的要求，而是随着谈判的不断深入，采取挤牙膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。就好像蚕吃桑叶一样，一点一点、一片一片地统统吃光。这就是传统的蚕食谈判策略，又被称为"意大利香肠"策略。具体内容是：意欲去其尺利，则每次谋取毫厘，就像切香肠一样，一片一片地把最大利益切到手。

　　"意大利香肠"出自这样一个典故：在意大利，一个乞讨者想得到某人手中的一根香肠，但对方不给，这位乞讨者就寻求对方可怜他，给他切一薄片，对方认为这个要求可以，于是就答应他了。第二天，乞讨者又去寻求切一片，第三天又是如此，最后，这根香肠全被乞讨者得到了。

　　"升格"的谈判策略

　　所谓升格谈判策略，是指在谈判活动中，谈判者，特别是作为东道主的一方，在谈判出现分歧且无法解决时，或者面临破裂的情况下，为使谈判能够进行下去并达到预期的目的，由上级或主管部门出面干预，以促使谈判成功。在这里，上级是以"裁判长"的身份出现的，而不是一般礼节性的会见。

　　因此，只有介入实质性问题的谈论才是升格的标记。实践证明，升格谈判策略是行之有效的，在谈判中经常运用，在一些重大谈判中尤为常见。