酒店管理专业简历

时间:2024-09-25 11:03:05 智聪 职业/专业/职能 我要投稿

酒店管理专业简历范文[范例11篇]

  时间过得飞快,找工作对于我们说已越来越近,现在这个时候,写好一份简历就十分有必要了!那么怎样写好简历呢?下面是小编收集整理的酒店管理专业简历范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

酒店管理专业简历范文[范例11篇]

  酒店管理专业简历 1

  姓名:xx

  性别:女

  年龄:38岁

  学历:大专

  工作年限:10年以上

  期望薪资:8000—12000元

  工作地点:广州—不限

  求职意向:餐饮店长/经理|前厅部经理/主管|大堂经理|其他餐饮/酒店职位|楼面经理

  工作经验:餐饮管理

  工作时间:20xx年xx月至20xx年xx月[16年6个月]

  职位名称:总经理

  工作内容:

  工作经历:

  20xx.1—20xx.5

  xx大酒店——经理

  20xx.6—20xx.3

  xx大酒店——总经理

  工作描述:

  1、经常组织厨师、楼面经理、领班等,根据就餐客人的意见,改进和提高服务、菜品质量。

  2、督促完成本店日常经营工作,按时作好考勤记录,月末编制员工考勤表,检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生及各岗位的工作人员合理安排。

  3、加强财产管理,对固定财产的日常维护和盘点登记,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,严控成本,杜绝浪费。

  20xx.4——20xx.11

  xx酒店——总经理

  教育经历

  20xx年7月毕业xx大学行政管理

  自我描述

  本人的工作职责:

  1、服从公司的统一领导,负责本店的全面工作,执行公司的一切规章制度及行政命令。

  2、及时准确地向公司反映经营中遇到的.各种问题。开拓进取,结合实际,敢于、善于提出各种合理化建议。

  3、负责制定服务规范、程序和推销策略,报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精,不断提高管理水平。

  4、审阅当天的营业报表,进行营业分析,做出相应的经营决策,并保证营业款安全。

  5、经常组织调料师、大堂主管、领班等,根据就餐客人的意见,改进和提高服务、菜品质量。

  6、督促完成本店日常经营工作,按时作好考勤记录,月末编制员工考勤表,检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

  7、热情待客、态度谦和,常与客人沟通,征询反馈意见,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。

  8、加强现场管理,营业时间坚持在一线,全面掌握店内营业情况,及时发现和解决营业中出现的各种问题。

  9、加强财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗,严控成本,杜绝浪费。

  10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人,严防各类安全事故发生。

  11、随时检查设备运行状况,餐具、器具使用情况,及时保养、维护、更换,认真执行店内开支上报制度,超出职权范围的先请示后执行。

  12、加强员工在岗培训工作,定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。

  13、做好所有员工的考勤(包括店长本人考勤记录)、考核、考评工作,坚持公平、公正、公开的原则,并将考核情况上报公司人事部,店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后,并明确告知下属方可离开。

  14、定期组织培训员工业务技能,不断的学习各项规章制度,增强本店凝聚力和竞争力。

  15、定期组织店内管理层召开管理会议。

  酒店管理专业简历 2

  姓名:xx

  性别:男

  年龄:39岁

  学历:xx

  工作年限:10年以上

  期望薪资:8000—12000元

  工作地点:xx

  求职意向:楼面经理|大堂经理|领班|服务员|前厅部经理/主管

  执行能力强有亲和力诚信正直责任心强有创业经历

  工作经验(工作了xx年xx个月,做了1份工作)

  xx分店

  工作时间:20xx年xx月至20xx年xx月[xx年xx个月]

  职位名称:总经理

  工作内容:

  1、负责餐厅总体经营管理工作,在营业中的运营组织,统筹,协调,指挥,处理顾客投诉及突发事件。

  2、制定各阶段的'营销销计划并组织与监控实施,带领团队努力完成计划目标。主持召开工作会议,建立健全餐厅的组织管理系统,提高餐厅营运的合理化,高效化,带动公司健康快速发展!

  教育经历

  20xx年xx月毕业xx区xx文科

  自我描述

  20xx.1——20xx.6,xx分店(经理);20xx.7——20xx.7,xx老饭店(副总);20xx.9——20xx.11,xx分店(营业总监/总经理)。本人从事餐饮行业18年,曾任职于多间不同品牌规模的餐饮酒楼的管理工作,善于经营策划,绩效制定,运营管理,成本核算与控制,有良好的团队精神及心态,有责任感和执行力,有良好的职业道德同敬业精神!

  酒店管理专业简历 3

  个人信息

  姓名:

  三年以上工作经验 | 女 | 25岁

  居住地:重庆

  电 话:

  E-mail:jianli.yjbys.com

  最近工作 [2 年1个月]

  公 司: 重庆XXX酒店

  行 业: 酒店/旅游

  职 位:培训经理/主管最高学历

  学 历:本科

  专 业:宾馆/酒店管理

  学 校:中南林业科技大学

  自我评价

  拥有丰富的培训经验,熟悉酒店服务行业各部门的情况,对于建立良好的员工关系以及企业文化有一定的见解,并且善于策划大型的酒店活动。

  求职意向

  到岗时间: 一个月内

  工作性质: 全职

  期望月薪: 面议/月

  目标职能: 培训经理/主管

  工作经验

  所属行业:酒店/旅游

  人力资源部 培训经理/主管

  1. 每月的培训报告及制定下月的培训计划

  2. 定期检查各部门的培训情况,建立部门培训导师俱乐部

  3. 酒店工会活动的策划;活动满意度调查、投诉处理

  4. 建立营运标准,并在各部门积极推行,例如仪容仪表、酒店产品信息等

  5. 编辑每个季度的员工杂志,设计员工区域的'文化长廊和员工文化橱窗

  汇报对象:酒店总经理

  下属:3

  所属行业:酒店/旅游

  宴会部 宴会管理

  1. 负责日常宴会部的各项准备、执行工作,如:编制宴会程序,安排工作任务与协助执行。

  2. 负责组织每日晨报,检查员工当日细节工作;以及每日常务总结,汇报重大事件及变动给上级。

  3. 部署员工的出勤,以保障各项活动的按时准备与合作完成。

  4. 协调各部门工作,尽量满足客户各项需求,阶段性总结工作完善服务。

  汇报对象:总经理

  教育经历

  20xx /9--20xx /7中南林业科技大学宾馆/酒店管理本科

  语言能力

  英语 (熟练)听说(良好),读写(良好)

  英语 等级 英语 四级

  培训经历

  以行为能力作为基础的 面试 ,根据公司对 人才 的需要组织成功有效地培训

  针对主管及主管以上级别的员工管理能力的培训

  20xx /6--20xx /9重庆市教委教育学,心理学教师资格证

  证书

  20xx/ 12教师资格证

  20xx /5驾驶执照

  20xx /6大学英语四级

  20xx /4全国计算机等级二级

  酒店管理专业简历 4

  个人信息

  姓名:

  一年以上工作经验|男|26岁

  居住地:北京

  联系电话:

  E—mail:

  最近工作[9个月]

  公司:XX有限公司

  行业:酒店/旅游

  职位:酒店运营经理

  最高学历

  学历:本科

  专业:酒店管理

  学校:北京大学

  多年工作经历,英语流利,有强烈的责任感和服务意识。多年主管以上工作经验。多次受到客人及领导口头和书面的表扬。为人正直,谦虚大度,乐于沟通,乐于奉献。工作勤奋刻苦、不计较个人得失,富有团队合作精神。综合素质较好;

  求职意向

  到岗时间:可随时到岗

  工作性质:全职

  希望行业:酒店/旅游

  目标地点:北京

  期望月薪:面议/月

  目标职能:酒店运营经理

  工作经验

  20xx/11–20xx/8:XX有限公司[9个月]

  所属行业:酒店/旅游

  运营部酒店运营经理

  1、塑造良好的'酒店形象,与社会各界人士保持良好的公共关系;

  2、负责重要客人的接待等工作;

  3、主持召开每周的管理例会及总经理办公会。定期向上级汇报工作,认真贯彻执行公司的各项决议;

  20xx/8–20xx/10:XX有限公司[1年2个月]

  所属行业:酒店/旅游

  运营部酒店运营经理

  1、编制及完善集团公司酒店运营手册及各类酒店运营制度;

  2、筹建项目酒店各部门团队的组建,招聘员工并协助总部培训;

  3、开业各类证照的协调办理。

  教育经历

  20xx/8—20xx/6北京大学酒店管理本科

  证书

  20xx/12大学英语四级

  语言能力

  英语(良好)听说(良好),读写(良好)

  酒店管理专业简历 5

  个人信息

  姓名:

  两年以上工作经验|男|27岁

  居住地:武汉

  联系电话:

  E—mail:

  最近工作[1年5个月]

  公司:XX有限公司

  行业:酒店/旅游

  职位:酒店总经理助理

  最高学历

  学历:本科

  专业:酒店管理

  学校:武汉大学

  多年工作经历,英语流利,有强烈的责任感和服务意识。多年主管以上工作经验。多次受到客人及领导口头和书面的表扬。为人正直,谦虚大度,乐于沟通,乐于奉献。工作勤奋刻苦、不计较个人得失,富有团队合作精神。综合素质较好;

  求职意向

  到岗时间:可随时到岗

  工作性质:全职

  希望行业:酒店/旅游

  目标地点:武汉

  期望月薪:面议/月

  目标职能:酒店总经理助理

  工作经验

  20xx/12–20xx/5:XX有限公司[1年5个月]

  所属行业:酒店/旅游

  营运部酒店总经理助理

  1、负责员工的服务意识,技能等的培训工作;监督各部门的服务质量并随时处理工作中出现的问题;

  2、负责日常对外营业和各项计划的制订及落实;

  3、负责与客人及属下员工的沟通和协调,如有客人或员工提出意见或建议,在职权范围内及时解决和采纳;

  20xx/7–20xx/10:XX有限公司[1年3个月]

  所属行业:酒店/旅游

  营运部酒店总经理助理

  1、负责员工的'排班、考勤的审核;在休息时作好交接工作;

  2、每日报表的审核和签字确认,并在公司制度规定时间内上交财务;

  3、协助人事部门负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作;

  教育经历

  20xx/8—20xx/6武汉大学酒店管理本科

  证书

  20xx/12大学英语四级

  语言能力

  英语(良好)听说(良好),读写(良好)

  酒店管理专业简历 6

  个人信息

  姓名:

  性别:女

  民族:汉

  目前所在地:江西南昌

  年龄:21

  户口所在地:江西南昌

  婚姻状况:未婚

  求职意向及工作经历

  应聘职位:酒店|餐饮|旅游|娱乐、人力资源类、

  人才类型:全职

  职称:

  工作年限:0

  可到职日期:随时

  求职类型:全职

  希望工作地区:广东上海香港特别行政区

  个人工作经历:

  高中暑假于彭泽县小天使幼儿园兼职,当过大班及中班老师

  高三暑假于杭州市物美连锁超市当服务生

  大学期间任学校礼仪队成员及国际教育学院礼仪队成员,任校杂心草文学社外联部干事,学院发展部干事

  在江苏省会议中心实习期间当过江苏省奥体中心礼仪,江苏省省政府大会颁奖礼仪,2008年残奥会礼仪(江苏省)

  实习:

  大一暑假于南昌航空大学卧龙苑见习

  大二假期于江西省现代永生宾馆(四星级)前厅部见习

  大三期间7月---12月在江苏省会议中心(钟山宾馆)实习

  大三寒假期间在南昌朋湾商务会馆当迎宾

  离职原因是未毕业需返校

  教育背景

  毕业院校:南昌航空大学

  最高学历:大专

  毕业日期:2009-7

  所学专业:管理类

  受教育培训经历:

  2006年9月——2009年7月:南昌航空大学国际教育学院酒店管理专业

  2002年9月——2006年7月:江西省彭泽县第二中学

  1999年9月——2002年7月:江西省和团中学

  1994年9月——1999年7月:江西省和团中心完小

  大学主修专业课程:

  计算机文化基础,体育,思想道德修养与法律基础,形势与政策教育,军训,英语听力,英语阅读,英语写作,英语会话,酒店管理概论,商务英语(英),客房管理,库房管理,食品卫生检查,涉外礼仪,客房库房见习,社会实习,财务会计,网页设计,办公自动化,应用文写作,酒店旅游法规,酒店公共关系,前台见习,对客服务与产品促销(英),财务管理,人力资源管理(英),食品营养学,酒店前厅管理,餐饮服务及管理(英),IS09000国际质量标准内审员培,工作场所监测,工作环境卫生安全保障,差异性工作场所管理,员工值勤安排,吧台酒水服务,大学生就业指导

  一次通过国家英语四级、六级

  日语初级水平,计算机一级

  语言能力

  外语:英语

  外语水平:四级

  国语水平:精通

  粤语水平:一般

  工作能力及其他专长

  英语基本技能:具备一定的听说读写能力,阅读能力、翻译较强

  标准测试:一次通过国家英语四级、六级(成绩未出)

  日语初级水平,通过计算机一级,Office办公软件操作教熟练,计算机网络基础知识,能熟悉运用windows2000及文字处理word2000,能操作Excel,PowerPoint,对Photoshop也有一定的理解本人性格乐观善良,为人诚实正直、积极向上。工作认真负责,积极主动上进,能吃苦耐劳、基础知识面宽、专业课扎实、动手能力强、有较强团体协作精神,能迅速的`适应各种环境,并融合其中。做事踏实,独立性强,自觉遵守纪律,善于与人相处,学习新事物能力强,理论结合实际能力强。

  酒店管理专业简历 7

  个人信息

  性  别: 女

  民  族: 汉族

  出生年月: xx年12月6日

  婚姻状况: 已婚

  身  高: 161cm

  体  重: 50kg

  户  籍: 福建莆田

  现所在地: 福建莆田城厢区

  毕业学校: 福建闽西职业技术学院

  学  历: 专科

  专业名称: 管理类 酒店管理

  毕业年份: 20xx年

  工作经验: 五年以上

  最高职称: 中级职称

  求职意向

  职位性质: 全 职

  职位类别: 销售管理

  高级管理

  酒店/旅游

  职位名称: 客服经理 ;

  工作地区: 福建-莆田市区,福建-莆田城厢区,福建-莆田荔城区 ;

  待遇要求: 4000-5000元/月 可面议 ; 不需要提供住房

  到职时间: 可随时到岗

  技能专长

  语言能力: 英语 ;

  电脑水平: 熟练操作Excel、World

  教育培训

  教育背景:

  时间 所在学校 学历

  20xx年9月 - 20xx年6月 闽西职业技术学院 专科

  工作经历

  所在公司: 杭州钢铁集团厦门喜来登酒店

  时间范围: 20xx年11月 - 20xx年1月

  公司性质: 国有企业

  所属行业: 餐饮、娱乐、酒店

  担任职位: 前台主管

  工作描述: 主要负责协调当班工作,处理客人的C/I及C/O,处理客人的投诉,以提供优质管理的服务

  离职原因: 更换工作地点

  所在公司: 杭州钢铁集团厦门喜来登酒店

  时间范围: 20xx年11月 - 20xx年3月

  公司性质:

  所属行业: 餐饮、娱乐、酒店

  担任职位: 高级管理

  工作描述: 负责调控当天的房态,VIP接待及入住。

  离职原因: 转换工作地点

  所在公司: 莆田喜盈门建材家具广场

  时间范围: 20xx年3月 - 20xx年11月

  公司性质: 民营/私营公司

  所属行业: 建筑、房地产、物业管理、装潢

  担任职位: 客服主管

  工作描述: 协调客户服务中心各服务项目的运作,协调现场的管理和监督工作,为顾客、展厅及公司内部提供优质高效的'服务。

  离职原因:

  其他信息

  自我评价: 从事服务行业的我,具有较强的领导能力、组织与协调能力、沟通能力与执行能力,具备亲和力和较强的独立工作能力、公关能力。

  酒店管理专业简历 8

  姓名:

  目前所在地: 佛山

  民族: 汉族

  户口所在地: 佛山

  身材: 169 cm 50 kg

  婚姻状况: 未婚

  年龄: 22 岁

  培训认证:

  诚信徽章:

  求职意向及工作经历

  人才类型: 普通求职

  应聘职位: 行政/人事类:文员 酒店/旅游后勤类 计算机类

  工作年限: 3

  职称: 无职称

  求职类型: 全职

  可到职- 随时

  月薪要求:1000--1500

  希望工作地区: 广州

  个人工作经历: 白天鹅宾馆 (20xx.07-20xx.xx)

  公司性质:国有企业、五星级 行业类别:旅游业、餐饮、娱乐、酒店

  担任职位:接待员 工作性质:全职

  新光百货 (20xx.01-20xx.03)

  公司性质:私有企业 行业类别:百货公司

  担任职位:收款员 工作性质:兼职

  广之旅 (20xx.07-20xx.xx)

  公司性质:国有企业 行业类别:旅游业

  担任职位:旅游顾问 工作性质:全职

  广州新娱文化传播有限公司 (20xx.07-20xx.xx)

  公司性质:私有企业 行业类别:传媒公司

  担任职位:前台文员 工作性质:全职

  教育背景

  毕业院校: 广州市高级技工学院

  最高学历: 中专 毕业- 20xx-07-01

  所学专业一:酒店管理与服务 所学专业二:

  受教育培训经历: 20xx.xx-20xx.07 广州轻工高级技工学校酒店管理与服务

  全国计算机办公软件应用中级证、餐厅中级证、电脑中级证、公共英语证

  语言能力

  外语: 英语 一般

  国语水平: 精通 粤语水平: 精通

  工作能力及其他专长

  本人具有两年以上五星级宾馆工作经验和旅行社前台接待经验。在宾馆主要负责楼面的服务工作和重要宴会的接待工作;在旅行社负责的工作内容主要有:销售、接待、咨询、接听电话、报名签合同等工作。也曾从事过前台文员的工作,主要负责公司行政事务上的工作,有时也要出差等。所以,本人具有良好的`沟通技巧和客户服务意识,能正确处理投诉问题。对工作积极主动,认真负责,能熟练操作word、excel等办公软件,打字速度快。本人不但性格开朗、外向,能够积极面对困难,而且有良好的团队合作精神和良好的工作态度。希望给予一个宝贵的机会,成为大家的一分子,发挥自己的专长,以更好地适应社会的需要,与社会共同进步!

  酒店管理专业简历 9

  姓名:

  联系方式:

  求职意向:酒店管理人员

  个人简介:

  热情开朗且富有责任心的酒店管理专业毕业生,具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,致力于在酒店行业中发挥自己的才能,为宾客提供卓越的服务体验,推动酒店的持续发展。

  教育背景

  xx大学 - 酒店管理专业

  学历层次:

  相关课程:酒店管理学、酒店财务管理、酒店市场营销、酒店人力资源管理、餐饮服务与管理、前厅客房服务与管理等。

  实习经历

  xx酒店 - 实习酒店管理人员

  协助酒店经理进行日常运营管理,包括客房预订、前台接待、餐饮服务等方面的协调工作,确保酒店各项服务的高效运转。

  参与制定酒店的营销策略,通过线上线下渠道进行推广,提高酒店的知名度和入住率。成功策划了一次主题活动,吸引了大量新老客户,使酒店当月收入增长了xx%。

  负责对酒店员工进行培训和指导,提高员工的服务意识和专业技能。组织了多次服务技巧培训和团队建设活动,有效提升了员工的工作积极性和团队凝聚力。

  处理宾客投诉和问题,及时与相关部门沟通协调,确保问题得到妥善解决,提高宾客满意度。在实习期间,成功解决了xx起宾客投诉,宾客满意度达到xx。

  项目经历

  xx项目

  负责项目的前期调研和策划,分析市场需求和竞争态势,制定项目方案。通过对周边酒店的调研和对目标客户群体的分析,提出了具有针对性的服务方案和营销策略。

  参与项目的实施和管理,协调各部门之间的.工作,确保项目按计划顺利进行。在项目实施过程中,及时解决了出现的问题和困难,保证了项目的质量和进度。

  对项目进行评估和总结,分析项目的成效和不足之处,提出改进建议。通过对项目的评估,总结了经验教训,为今后的项目提供了参考和借鉴。

  技能清单

  熟练掌握酒店管理软件,如 Opera PMS、Fidelio 等,能够高效地进行客房预订、前台管理等工作。

  具备良好的英语听说读写能力,能够与国内外宾客进行流畅的沟通交流。

  拥有较强的组织协调能力和团队合作精神,能够有效地领导和激励团队成员,共同完成酒店的各项任务。

  熟悉酒店市场营销策略和方法,能够制定有效的营销方案,提高酒店的市场份额和竞争力。

  奖项与荣誉

  20xx年xx月xx日,获得xx奖,以表彰在酒店实习期间的出色表现。

  20xx年xx月xx日,荣获xx奖,体现了在酒店管理专业学习中的优秀成绩和综合素质。

  自我评价

  对酒店行业充满热情,具备高度的敬业精神和责任感,愿意为酒店的发展贡献自己的力量。

  注重细节,追求卓越,致力于为宾客提供高品质的服务体验,不断提升酒店的服务质量和品牌形象。

  具有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识和新技能,适应不同的工作环境和要求。

  善于沟通和协调,能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作,共同解决问题,实现目标。

  酒店管理专业简历 10

  基本信息

  姓名:

  性别:

  婚姻状况:

  民族:

  户籍:

  年龄:

  现所在地:

  身高:

  联系电话:

  电子邮箱:

  求职意向

  希望岗位:运营经理

  工作年限:

  职称:无职称

  求职类型:全职

  可到职日期:随时

  工作经历

  xx年3月—xx年7月xx有限公司,担任运营经理。

  主要工作是:

  1、搭建总部运作架构及模式,设定连锁发展计划及运营系统;

  2、接管已收购项目及托管项目,建立所属项目运营架构及模式;

  3、依据总部发展目标,制订年度经营计划及预算方案;

  4、统筹管理所属项目,协调处理运作中出现的问题;

  5、组织、监督下属酒店的各项规划和预案的实施;

  6、制定营运项目的各项管理体系、业务规范及制度流程;

  7、根据集团的战略目标,制定相应的营运策略,提出总部的经营管理规划,并组织实施;

  8、指导属下酒店制定各类经营管理计划,监督实施并进行考评;

  9、主持连锁发展项目日常运营管理工作,协调各方关系。

  xx年3月—xx年7月xx国际酒店,担任营运总监。

  主要工作是:

  1、负责公司领域投资的调研与决策,制定公司发展规划与战略;

  2、负责公司属下连锁酒店服务与管理的规范化建设,编制连锁酒店管理实务,指导连锁酒店规范运营;

  3、负责连锁管理系统的建立与维护;

  4、负责连锁酒店运营管理指导与监控;

  5、负责连锁酒店的`整体经营与发展调控;

  6、研究并推出连锁酒店的新项目及其推广指导;

  7、对各连锁酒店的重大突发事件及顾客投诉作指导,制定处理指引与整改措施,并跟进落实情况;

  8、新店建置与并购新项目的研究决策;

  9、打造公司的VI品牌及连锁酒店在同行业的领先地位;

  10、为公司选拔及培训连锁酒店中高层管理干部,为连锁发展储备人才。

  教育背景

  毕业院校:xx大学

  最高学历:本科

  毕业日期:2004—07

  专业:旅游酒店管理

  语言能力

  英语水平:优秀

  国语水平:优秀

  粤语水平:优秀

  个人自传

  诚实正直、稳重乐观,对待工作严谨认真,刻苦耐劳、注重工作效率和团队合作,善于沟通协调,在安排各项事物性工作和日程方面较为出色,注重学习,乐于接受新事物。

  酒店管理专业简历 11

  姓名:

  联系方式:

  求职意向:酒店管理岗位

  个人简介

  具备扎实的酒店管理专业知识和丰富的实践经验,对酒店运营的各个环节有深入了解,致力于为宾客提供卓越的服务体验,提升酒店的品牌形象和经济效益。

  教育背景

  xx大学 - 酒店管理专业

  学历层次:

  相关课程:酒店管理学、酒店财务管理、酒店人力资源管理、酒店市场营销、餐饮服务与管理、客房服务与管理、前厅服务与管理等。

  实习经历

  xx酒店 - 实习酒店管理

  协助酒店经理进行日常运营管理,包括客房预订、前台接待、餐饮服务等方面的协调工作,确保酒店各项服务的高效运转。

  参与制定酒店的营销策略,通过线上线下渠道推广酒店产品和服务,提高酒店的知名度和市场占有率。

  负责宾客投诉处理,及时与相关部门沟通协调,采取有效措施解决问题,提升宾客满意度。

  协助组织酒店员工培训,提高员工的服务意识和专业技能,为宾客提供更加优质的服务。

  项目经历

  项目描述:针对酒店服务质量下滑的问题,发起服务提升项目,旨在提高宾客满意度和酒店口碑。

  项目职责:

  进行市场调研,分析宾客需求和竞争对手情况,制定服务提升方案。

  与各部门负责人沟通协调,明确各部门的职责和任务,确保方案的顺利实施。

  对员工进行服务意识和技能培训,提高员工的服务水平。

  建立宾客反馈机制,及时收集宾客意见和建议,对服务进行持续改进。

  项目成果:宾客满意度提高了xx%,酒店在在线旅游平台上的评分提升了xx分。

  技能清单

  熟练掌握酒店管理软件,如 Opera PMS、Fidelio 等,能够高效地进行客房预订、前台接待、财务管理等工作。

  具备良好的英语听说读写能力,能够与国内外宾客进行流畅的沟通交流。

  拥有较强的组织协调能力和团队合作精神,能够有效地领导和激励团队成员,共同完成酒店的各项任务。

  熟悉酒店市场营销策略,能够制定有效的`推广方案,提高酒店的知名度和市场占有率。

  自我评价

  对酒店管理充满热情,具备高度的责任心和敬业精神,能够全身心地投入到工作中。

  注重细节,追求卓越,致力于为宾客提供个性化、高品质的服务体验。

  具有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识、新技能,适应不同的工作环境和要求。

  善于沟通协调,能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作,共同实现酒店的目标。

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