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酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

时间：2024-03-31 16:40:58 服务业/酒店/餐饮我要投稿

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酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

　　无论是身处学校还是步入社会，大家总少不了要接触或使用事迹材料吧，事迹材料可以很好地体现和宣扬特定的时代精神。那么事迹材料怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的酒店员工助人为乐个人先进事迹材料，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

酒店员工助人为乐个人先进事迹材料1

　　他从20xx年进入xx酒店，迄今已有7个年头，从未离开过前厅部，他爱岗敬业，忠于职守，把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨。他曾数次被评为酒店、部门优秀员工，每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的。

　　下面就他几个平凡的小事，反映他的人格魅力：

　　还记得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一个月，也是前厅部面临重重困难的一月。前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中，他们加班加点的工作并主动放弃自己的休息时间来保证客人的正常入住。创造了当月客房收入达93万的，同比增长129%。超去年同期营业额21万的营业佳绩。

　　就在这种环境下他克服所有困难一心想着酒店始终战斗在第一线，每天当别人在休息时，他却在夜里查阅着报表，检查着房价；当别人睡在暖暖的被窝时，他却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位来宾。因特殊时间工作需要，他已经连续3个月都战斗在深夜班一线。部门人员短缺，他主动要求减少休息协助营运。却殊不知他的爱人已经怀孕了3个多月，为此时常埋怨着他。深记得有一次，部门女同事因身体不适需请假不能来上班，而面对当日60间房的预定，不得已跟昨日上了夜班的xx拨通了电话，希望他能来顶班。电话拨通了，xx得知酒店的情况，了解同事的病情后，二话没说，下午3点就来到了酒店准时工作。看着他略显疲惫的样子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片创可贴。于是询问他是否手受伤了。他笑了笑，说：“没事刚打完吊瓶，这几天气温挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，发烧感冒了。才去医院看了的。”我震惊的看着他：“发烧了还赶过来上班，你想病越来越重呀，快回去吧，我再来找人上班。”他仍然笑着说到：“部门的'情况我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我还能坚持的住，医生都说烧已经退了，没事的。”说完又微笑着接待着下一位客人。看着他忙碌的样子。我的眼眶湿润了。当困难来临时，我们不怕，有这么优秀的员工时刻想着酒店，想着工作，想着员工，还能带病坚持工作，如何不能完成如此好的业绩的呢。作为一名资深的前厅接待，其服务理念也是非常重要的。俗语说的好“前台是酒店的窗口，是形象.”前台作为客人进店的第一站与离开酒店的最后一站，其作用和影响力是巨大。还记得有一次，他上长班17点钟去接班时，看到有两位外地客人在前台与同事交谈。因房间客满，同事正向客人表示抱歉，客人说：“服务员拜托你在仔细查一下，帮我们安排一个标间好吗？我们已经跑了几家酒店了全都客满，第一次来xx也不是很熟悉实在不愿意再拧着2大箱行李到处折腾了！”，他了解情况后马上查看了房态，确实酒店客房已经客满，甚至连一间维修房也没有，他又习惯性的检查了交班本，发现有一间商务标间客人交待下午六点钟自动退房，而这时那两位客人正准备无奈的离开，他礼貌的叫住了客人，请客人稍等几分钟的时间，酒店会为其想办法腾出一间标间，并给客人报刊建议到大堂休息处等一下，然后看时间已经五点多钟了，立即打电话到房间确认，房间无人接听，因为是常客留有联系方式就直接与开房客人联系，客人说接待的朋友已经走了，房卡在房间可以退房了，xx马上通知楼层退房并告知楼层同事打扫卫生，然后以门市价为客人办理入住手续后，询问客人是否还有其它事可以帮得上忙的，客人十分感谢说暂时没有，如果有会直接与总台联系的，并祝客人入住愉快，客人很感激说以后只要来xx一定会选择xx酒店，并且会介绍更多的出差朋友来xx住，因为你们真的把我们这些外地人当成了一家人！

　　在酒店工作的七个春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而没能回家和家人一起守岁。xx年他至亲的外婆去世，仍没有离岗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面对这样数不胜数的优秀案例。他却一直说：“我没有做出什么了不起的事情，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好自己岗位上的工作，为酒店、为客人尽自己最大的努力完美的完成每一件事。”

　　“不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香”正是因为他辛勤的工作,以客人至上的职业道德.服务于客人.才赢得了客人的尊重,得到领导的肯定,深受同事们的拥护.他就是xx！一个怀抱着以店为家、客户至上的前厅接待员。

酒店员工助人为乐个人先进事迹材料2

　　他从20xx年进入XX酒店，迄今已有7个年头，从未离开过前厅部，他爱岗敬业，忠于职守，把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨。他已曾数次被评为酒店、部门优秀员工，每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心大家客户服务的精神而得到大家的认可获得的。

　　下面就他几个平凡的小事，述说他的人格魅力：

　　还记得XX年的11月，那是酒店客房营生火爆的一个月，也是前厅部面临重重困难的一月。前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中，他们加班加点的工作并自已放弃自己的加班加点休息时间来保证客人的正常入住。创造了当月客房收入高达93万的，同比增长129%。超去年同期营业额21万的营业佳绩。

　　就在这种环境下他克服所有困难一心想着酒店始终战斗在第一线，每天当别人在休息时，他却在夜里查阅着财务数据，检查着房价；当别人睡在暖暖的被窝之时，他却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位。因特殊时间工作需要，他已经连续3个月都战斗在深夜班一线。部门人员短缺，他主动要求减少休息通力合作营运。却殊不知他的爱人已经怀孕了3个多月，为此时常埋怨着他。深记得有一次，部门女同事因身体不适需请假不能来上班，而面对当日60间房的预定，不得已跟昨日上了夜班的XX拨通了电话，希望他能来顶班。电话拨通了，XX得知酒店的情况，了解同事的病情后，二话没说，下午3点就奔赴了酒店准时工作。看着他略显疲惫的样子我十分感激，忽然我看到了他右脚背上有一片创可贴。于是询问他是否手受伤了。他笑了笑，说：“没事刚打完吊瓶，这几天平均温度挺低的，早上上夜班可能抵抗力抵抗力下降了，发烧感冒了。才去医院看了的。”我震惊的看着他：“发烧了还赶过来午休，你想用病越来越重呀，快回去吧，我再来找人上班。”他仍然笑着说到：“不必部门的情况我又不是不知道，到哪里再找来人上呀。我还能坚持的住，医生都说烧已经退了，没事的。”说完又微笑着接待着来访下一位客人。看着他忙碌的看着。我的眼眶湿润了。当困难来临时，我们不怕，有这么优秀青年的杰出人才员工时刻想着酒店，想着工作，想着员工，还能带病坚持工作，如何不能完成漂亮如此好的业绩的呢。

　　作为一名资深的前厅接待，其相当服务理念也是非常重要的。俗语说

　　的好“前台是酒店的窗口，是形象。”前台作为客人进店的`第一站与离开酒店的最后一站，其调节作用和影响力是巨大。还记得有一次，他上长班17点钟去接班时，看到有两位外地客人在前台与同事交谈。因房间客满，同事正向客人表示抱歉，客人说：“服务员拜托你在仔细查一下，帮我们安排一个标间好吗？我们已经跑了几家酒店了全都客满，第一次来XX也不是很熟悉实在搓不愿意再拧着2大箱随身行李到处折腾了！”，情况他了解情况后才马上查看了房态，确实酒店客房经已客满，甚至连一间维修房也没有，他又习惯性的检查了交班本，发现有一间商务标间客人交待下午六点钟自动退房，而这时那两位

　　在酒店工作的七个春夏秋冬，他每年的大年三十都在豪华酒店值深夜班，而没能回家午时和家人一起守岁。XX年末他至亲的外婆去世，仍没有离岗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面对现实这样数不胜数的优秀案例。他却一直说：“我不能做出什么所作了不起的事情，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量避免做好自己岗位上的工作，为酒店、为客人尽自己最大的努力完美的完成每一件事。”

　　“不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香”正是因为他辛勤的工作，以客人至上的职业道德。服务于客人。才赢得了客人的尊重，得到领导的肯定，饱受同事们的拥护。他就是XX！一个怀抱着以店杨开第、客户至上的前厅接待员。

酒店员工助人为乐个人先进事迹材料3

　　今天我有幸短果能被评为剧场的一名优秀员工，感到很荣幸。也很激动和自豪，因为我之所以有今天的佳绩，是和领导及同事平时的感恩与帮助是离不开关爱的，此时此刻也不知道用何种语言来表达我的心情。在新星歌舞这个温馨幸福的大家庭，我成长了2年，也目睹了它的巨变，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的它日盛，茁壮成长、正因为有了它才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。

　　回想过去，一幕幕的往事涌来心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那宴请几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的六天点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍满脸着鲜血对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然优先选择了酒店会所这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那多份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，写到顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，指着家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制受不了自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我看得出来似乎忘记了之前的不耐烦，跳到我的怀里高兴的笑了，看着难道她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里……

　　我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的'宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是快餐店的一扇窗口，自己的一言一行，直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银组织工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先应第一时长应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、保有每星期的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里当更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人若是正热火朝天在拼酒，大概10点多，一位客人锦蛤属，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒，突然访客一下子发起火来说：有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我所说的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢！”然后便钱把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我管理工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是提供服务的宗旨。走在回家的路上，在此之前在此之后发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，恰巧觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。

　　这次我能被评为峭腹，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对基克维泽区工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会再说工作得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

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