品才网>市场营销>市场营销工作总结

市场营销工作总结

时间：2024-04-27 08:25:05 市场营销我要投稿

市场营销工作总结集锦[13篇]

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编帮大家整理的市场营销工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

市场营销工作总结集锦[13篇]

　　市场营销工作总结篇1

　　时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有将近一年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了一点进步。

　　一、年度工作情况

　　我于20xx年1月底进入公司。进入公司后在领导和同事帮助下，迅速融入市场营销部这个大团队。

　　先后参演了20xx年公司组织策划的务川县云上春晚的语言节目相声《四方诗》；出镜参与国内知名摄影师陈霖、荣海兰爵士录制56民族故事之仡佬族广播节目；通过省仡佬学会邀请央广文艺栏目组到访务川，并出镜参与吃新节相关直播和广播节目。

　　参与策划了抖音《狙击英雄邹习祥》、《传奇人物郑蕴侠》、《仡佬文化习俗》、《仡佬歌曲》、《一句话了解仡佬族》、《龙潭海燕》等栏目。

　　在祭天朝祖祭祀节文化旅游宣传推介会期间，协助公司达成了贵阳及遵义20余家旅行社战略合作。

　　协助完成20xx年务川自治县“五一”职工体育健身舞蹈大赛等活动；协助完成“抖音直播带货·助力乡村振兴”仡佬之源景区电音乐节；协助完成20xx年务川自治县“氟钡杯”篮球比赛的宣传报道、现场直播等活动。

　　二、查找自身不足

　　20xx年已经随风逝去，回想自己在公司将近一年的工作，工作量并不是很大，工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　1。缺乏沟通，不能充分利用资源。在工作的过程中，专业知识不够扎实，遇事考虑不够周全、不够细致，造成工作效率降低，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在今后的工作中，我要更加主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。

　　2。缺乏计划性。在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，有时有事倍功半的`效果，我在今后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取达到事半功倍的效果。

　　3。专业面狭窄。作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样才能符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，缺乏对其他专业的认识，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

　　三、20xx年目标计划

　　1。加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

　　2。积极向同事学习，虛心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。

　　3。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　市场营销工作总结篇2

　　转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态、

　　一、工作感悟

　　在这x个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高、首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

　　从x月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作、业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群、在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进、

　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的、经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长、世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心、工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受、不断总结和改进，提高素质、

　　自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出、根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃、在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功、“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己、”我对自己说、

　　二、20xx年工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，21年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　依据20年xx销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合、

　　1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户、

　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户、

　　3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法、

　　4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气、给客户一好印象，为公司树立更好的形象、

　　5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务、

　　6、自信是非常重要的、要经常对自己说你是的，你是独一无二的、拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务、

　　三、工作中的问题及解决办法

　　1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的.能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失、在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性、

　　2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败、问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足、在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦、语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会、

　　4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高、因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会、

　　以上是个人20xx年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正、

　　市场营销工作总结篇3

　　20xx年1月-6月，回想在这几个月我学习了很多的关于活动策划及酒店宣传方面的东西，取得了一定的进步，在此对20xx年上半年的工作总结节下半年计划工作作如下总结：

　　在上半年分别作了：酒店的情人节宣传、前厅的养身茶、三八妇女节、及客房部的环保消费，健康有礼，三国小商品等宣传。在此期间没有抓住酒店设计的要领，但是在黄总，苏经理及酒店的集团美工的耐心帮助下，我找到了设计要领，并且在其后来几个月得到了逐步的提高。

　　在设计期间我和文员林俊平同时讨论了另一种宣传方式，利用酒店现有的视频工具，制作出了视频动画宣传方式，大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式，使其宣传更为生动有趣。

　　但是，在宣传方面，除了以上进步的外，我们在宣传上还应该进一步提升自己的技能和宣传文字的'功底，比如：在宣传是不要用直白的语言说活动。而因该为其包装。父亲节的这次活动征集就是一个很好的例子。在征集方面不能写的太直白，文字方面应该更加温馨动人心悬。所以这次改为“感恩父亲节，祝福大征集”这类似的语句。

　　对于酒店的常规宣传，如，餐饮部的新菜，也不能像去年单调的放图，而是要找出精品菜和菜的特点和亮点来吸引顾客，并找出当季的养生方式来顺应现在的养生潮流，以达到客人未尝就已经期待的目的。

　　对于酒店其他的常规宣传，我将逐步和各个部门沟通，改变以前的意境式设计，而采用现在流行的高档的简介酒店式设计，争取今年的餐饮，客房，棋牌等宣传达到或相近与国际设计水平。提升酒店的整体档次。

　　市场营销工作总结篇4

　　我校市场营销专业20xx级学生已结束了在校三年的学习，即将走上就业岗位，现将他们各方面情况汇报如下：

　　一、市场营销专业学籍情况

　　20xx级市场营销专业学生20xx年9月1日入学，共录取93人，转专业入2人，转专业出8人，自动退学19人，休学14人，本次市场营销专业合计办理毕业证54人。

　　二、德育工作方面

　　市场营销专业的德育工作在校领导指导下，以培养全面发展的创新型人才、促进学生健康人格和学习成绩的和谐发展为目标。首先加强德育队伍建设，营造全员育人的德育氛围。注重育人“软环境”建设。充分利用校园自然和人文环境开辟德育基地，其次重视学期初管理，加强以班主任为主体的德育队伍建设，要求班级每星期开展一次有质量的丰富多彩的主题班队会。使学生受到了良好的教育，各方面的素质都得到提高。学校每学年开展“十佳学生”、“校园之星”评选活动，从而在同学身边树立了可亲、可敬、可信和可学的榜样。

　　从中职学生自身发展状况看，这个时期的学生思想、道德和心理等方面有了一定的发展，但总的来说，社会生活经验还不够丰富，思想还不够成熟，还存在有明显的知行脱节的现象。这就需要在学校教育和引导下，不断学习，加强思想道德修养，完善自己。我们对市场营销专业的学生思想道德工作重点在于提升他们在学生政治、思想、道德品质修养和心理行为训练的系统理论和知识。提高他们的思想道德修养、政治理论素质和思想认识水平，帮助学生分辨是非，汲取精神营养，获得真、善、美的心灵启迪，不断提高学生的思想道德修养水平。另外我们多形式多角度开展爱国爱校教育和绿色环保教育，促进了人文校园和绿色校园的建设。加强不良心理的预防和疏导，促进了学生心理的和谐发展。加强宣传，普及心理健康知识。开设“心灵信箱”，开通心理咨询室，回复学生来信，促使学生的不良心理及时得到疏导，建立学生心理健康档案，重视对贫困生的心理辅导。

　　三、教学工作方面

　　(一)课程设置

　　本专业主要面向汽车销售公司、汽车专营店、汽车特许经销店、汽车授权销售服务公司、汽车配件销售公司及汽车制造企业等企事业单位，培养在生产、服务第一线从事汽车（配件）的营销策划、采购、销售和售后服务管理，从事汽车信贷、理赔、汽车检测，汽车（配件）市场调查及预测分析等业务等工作。根据培养目标对学生的要求，合理进行了课程设置。课程总共分为三大类：文化基础课、专业课（专业必修课、专业限选课）和选修课。

　　本专业文化基础课开设职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育、礼仪、录入、安全教育。专业必修课开设网络营销、电子商务实务、市场营销、口才谈判、汽车结构、汽车销售实务、商务礼仪与形体训练、普通话、汽车保养与美容、汽车保险与理赔、二手车贸易、汽车概论、汽车营销员考证等课程。选修课程根据学校所开设的选修课程由学生自行选择。综合实训课程安排第三、四学期为期两周阶段实习，第三学年为顶岗生产实习。

　　我校市场专业专业文化基础课的科目及课时设置，严格按照国家或自治区教育部门的要求进行；而必修课和专业限选课的设置，是在参照《中等职业学校畜牧兽医等15个专业示范性教学方案（试行）》中营销专业的教学方案的基础上，结合我校特点和学生实际情况完成的。

　　(二)教材使用

　　为保证教育教学质量，专业的教材主要选自中等职业教育国家规划教材、行业规划教材等，部分教材来自于《中等职业学校畜牧兽医等15个专业示范性教学方案（试行）》中营销专业的教学方案中的推荐教材。与此同时，结合专业及学生特点，我们也选取一些能提高学生学习兴趣的、实用的、突出实训技能的教材作为辅助教材，如一些高职院校编写的实训教材。教学过程中无订购、使用盗版盗印教材的现象。

　　1.文化基础课

　　序号12课程名称经济与政治基础知识法律基础知识使用教材名称出版社经济与政治基础知识北京师范大学出版（修订版）社北京师范大学出版法律基础知识（修订版）社备注国家规划教材国家规划教材345678910哲学与人生职业道德教育安全教育语文数学英语计算机应用基础体育哲学基础知识（修订版）职业道德与法律中等职业学校学生安全教育读本语文（广西版）数学（广西版）英语（广西版）计算机应用基础（广西版）体育与健康（南方版）中国人民大学出版社人民教育出版社南海出版公司语文出版社语文出版社高等教育出版社高等教育出版社辽宁大学出版社国家规划教材教育部审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材国家规划教材

　　2.专业核心课程

　　序号12345689101112131415课程名称市场营销汽车概论口才法律基础知识普通话谈判网络营销商务礼仪与形体训练汽车美容汽车维修检测技术出纳实务汽车销售二手汽车贸易汽车文化选用教材名称出版社名称备注市场营销学、市场营销案例中国商业出版社国家规划教材汽车概论实用口才训练（第二版）法律基础知识普通话培训与测试机械工业出版社国家规划教材中南大学出版社国家规划教材北师大出版社国家规划教材广西教育出版社自治区教育厅审查教材其他教材国家规划教材商务谈判理论、技巧中国人民大学出案例版社大连理工大学出网络营销版社公共礼仪与形体训练人民交通出版社国家规划教材汽车美容汽车维修检测技术出纳入门捷径汽车销售实务电子工业出版社行业规划教材电子工业出版社国家规划教材海天出版社国家规划教材北京大学出版行业规划教材二手汽车交易与评估人民交通出版社国家规划教材汽车文化海天出版社国家规划教材

　　(三)教学质量

　　为保证教学质量，我们着重抓好以下几个方面的工作：

　　1.实施分层教学，注重学生技能训练。

　　结合我校的实际情况和专业课程特点，对学生实行了分层教学，并结合多种适合中职学校的教学方法，教师着重强调学生的技能训练，以技能带动理论学习，通过理论学习加深对操作要领的领悟，使理论知识和专业技能同步提高。本专业各科教学情况完成较好，文化基础课及专业课为结束科目时，本专业学生初次考试的及格率都在90%以上。

　　2.组建以班主任为核心，以课任老师为辅，以班级为单元的管理团队。这样的管理模式，注重于学生细节管理，为学生的成人、成才提供了保障。3.以提升师资素质为突破口，加强师资队伍建设。

　　师资水平决定教学水平。为此我们主要采取了以下几个方面的措施：

　　(1)选送教师外出培训，如20xx年7月选送营销教师参加区级、市级骨干教师培训。

　　(2)选派骨干或优秀青年教师到企业挂职，例如每年都安排多名营销教师到XX延龙汽车公司、深圳南城百货、XX中百超市、XX酷点科技有限公司进行营销实践方面的挂职锻炼。

　　(3)树立专业带头人，组建专业教师团队。目前市场营销专业组《关于中职市场营销精品课程可视化资源库建设》的课题项目已通过教改立项，这一课题的实施必将促进专业建设，打造一支专业知识过硬、营销实战能力更强的教师队伍。

　　(4)加强教学常规管理

　　经过两年在校期间的系统学习和一年的顶岗实习，大部分学生已达到教学方案中所规定的能力培养要求。学生分别考取了专业的技能证书或其他技能证书，教学效果总体良好。

　　(四)实习

　　我校汽车营销专业学生分别分批到XX汽车贸易园的华翔汽车贸易公司、XX宝马汽车4S店、长城汽车4S店等相关公司进行阶段实习。班主任在实习前进行安全教育，签订安全协议，全程跟进学生实习，紧密保持联系，以便于掌握学生的实习情况。实习过程中，学生按照实习单位的考勤制度做好出勤工作，遵守单位的规章制度，认真完成实习任务，得到了实习单位的一致好评，圆满地完成了实习任务。

　　通过学校推荐、自主选择等方式，20xx年7月，学生完成了在校期间的课程学习，开始进行毕业顶岗实习包括实习、预就业和已签定就业协议的提前就业等。临行前，商务专业部主任及副主任进行了实习动员，鼓励学生在顶岗实习过程中要发扬不怕苦、不怕累的精神，兢兢业业，脚踏实地地工作，圆满完成顶岗实习任务。

　　本届汽车营销专业学生毕业顶岗实习的岗位主要在服务行业，实习区域也以本地居多，此外还有东莞、南宁、来宾等地。其中对口实习的'学生占60%以上（按照到汽车销售公司或其他销售公司统计）。学生实习期间，系部一直跟踪学生的实习情况，及时了解发现问题及时解决。用人单位对我们的学生进行了高度的评价，为我校的后续就业工作打下了良好的基础。同时也为我们在校企合作、学生就业以及学生职业道德教育等方面积累了一定的经验。

　　(五)技能考核

　　根据中等职业学校对毕业生的技能考核要求及我校的实际情况，我校汽车营销专业09级毕业生于20xx年6月进行了毕业技能考核。考核前，专业组老师根据专业特点和学生的实际情况制定了相应的考核方案。主要通过礼仪、产品介绍、回答问题三个方面对学生进行考核，在这次考核过程中学生更直接、更清楚地了解自己在校学习两年来所达到的技能水平。考核呈现出以下特点：

　　1.考核形式多样，贴近学生学习内容

　　在毕业技能考核中，学生先到企业进行资料的收集，然后根据收集到的材料进行编制，形成自己独具特色的产品介绍书；学生通过自己熟悉的产品进行销售，对产品进行简洁的说明。

　　2.准备积极、充分，师生广泛参与

　　由于在开学初班主任就向学生们介绍了毕业技能考核的要求和内容，各相关科任老师也有针对性地在课堂上给予学生更充分的练习，任课老师从5月18日至6月12日集中对学生进行专业技能操作训练，在班主任及专业课教师的耐心指导和学生积极配合下，最终顺利通过考核。

　　考核过程中，营销组的各专业教师凡是当时没有教学任务的都出席做评委，进行评分，力争给学生一个合理、客观的考核成绩。

　　3.成绩理想

　　从学生最后的考核成绩看，结果还是比较理想的：及格率都达到了100%，优秀率（80分以上）28%。通过两年以来的技能学习和考核前的突击练习，大部分的学生都考出了自己的水平，收获了满意的成绩；虽然也有个别学生由于基础差或是思想上不够重视，成绩不理想或勉强合格。

　　通过毕业技能考核，我们总结了一些经验，也发现了在平时教学中的一些不足之处，希望这些都能对今后营销专业的发展、教师的教学方法、教学模式及教学方案的修订起到借鉴和指导作用。

　　(六)教学计划执行情况

　　自学生入学以来，我们把教学计划的要求始终贯彻到教学的每一个环节，严格执行，使学生的培养规格基本达到了教学计划所要求的培养目标，主要体现在以下几个方面：

　　1.打破传统的课堂教学的单一模式，确保实训开出率。

　　为保证上课质量,保障学生顺利达到培养目标,专业教师们更多地选择了校外实训的方式，为学生提供技能培训的平台，如09营销的学生分批在汽车贸易园完成了汽车营销及汽车构造的实习，多元化的课堂教学模式，加大了学生实训的力度，确保了较高的实训开出率。

　　2.教学内容与教学方法的改革效果明显

　　在教学过程中，采用案例分析教学法，通过举一些典型的案例，对其进行分析，同时，把学生分组对案例进行讨论，让学生各抒己见，然后，帮助学生整理分析，这样的教学方法可以使学生在掌握基础知识的同时，还能够提高自己解决问题的能力。

　　(1)采用师生双向交流的互动式教学方法

　　针对重点问题采取讲授、讨论、互换角色等多种方式，培养学生的创造性思维和创新能力。如我曾在课堂上，让学生在课下分组准备相关的内容，在课上，让学生和我互换角色，学生上去讲课，我在下边听课，在下课之前，分别对每一小组的学生的讲授情况进行总结。这样的讲学方法起到了较好的效果，能够使学生生动的掌握所学知识。

　　(2)推行多元性的考试评估体系

　　提高考试测评体系的科学性与合理性。汽车销售由于受场地、产品等方面的限制，为了评估学生的创新能力和综合素质。所以我常把实际销售与基础知识考核结合起来，从平时学生课堂上的表现力及解决、分析问题的能力等多个营销技巧方面考核学生，以改变片面依赖笔试的评估模式。

　　(3)教师为学生创建了开放的学习环境，使学生能够积极地提出自己的观点，学生之间的交流得到加强，学生的创新意识大大激发。充分利用现代化教学手段，改变过去单一、古板的上课模式，可以促进教学方法的改革，提高教学效果。根据安排，教师要把多媒体教学手段应用到教学中去，其中《市场营销》、《汽车业务员销售方法与技巧》、《汽车展览与策划》等课程的每学期多媒体教学学时不少于10节，经过一年多来的努力，在任课教师的积极配合下，部分课程基本实现了课时授课的多媒体化，有些课件无论在制作上，还是在教学内容上均达到一定的水平。当然也存在一些不足的地方，各任课教师应在以后的教学中，尽快把现代化教学手段掌握好，争取拿出一批优质课件，带动更更多的课程实现多媒体化。

　　附：市场营销专业（汽车营销方向）教学进程表（适用于20xx级）

　　课程分类课程名称职业生涯规划职业道德与法律经济政治与社会哲学与人生安全教育语文文化基础课数学英语计算机应用基础体育录入小计网络营销口才/谈判汽车结构市场营销礼仪广告策划专业核电子商务心课程普通话市场调查经济法概论消费者心理学营销员考证小计汽车销售实务汽二手汽车贸易专业模车汽车概论课块营汽车美容与保养销汽车保险与理赔小计西方文化越南语心理健康与人际交往影视欣赏任选任选10653533.3网页设计课程音乐欣赏跆拳道器械健身小计106教学综合实训课程必修120综合实顶岗生产实习必修1000训课程小计合计53531203.8100031.5学时课时课程总学理论实践百分性质时学时学时比%必修36321.1必修34321.1必修34321.1必修36321.1必修181620.6必修1561564.9必修1051053.3必修1051053.3必修14070704.4必修1401404.4必修70702.2874580282必修3418161.1必修7236362.3必修7240282.3必修7254182.3必修7035352.2必修7254182.3必修3417171.1必修34341.1必修7252202.3必修343401.1必修7250222.3必修10810803.4746532210模块7250222.3模块7250222.3模块363601.1模块7236362.3模块7236362.3324208116各学期周数、学时分配123

　　市场营销工作总结篇5

　　转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告：

　　一、工作回顾

　　(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

　　我是20xx年09月10日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)对本职工作的认识

　　1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

　　2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

　　3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

　　4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

　　二、几点粗浅体会

　　(一)高效服务，全力做好客户服务工作

　　我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

　　(二)专业学习是做好工作的动力源泉

　　我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

　　(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

　　在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。

　　(四)认真负责是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

　　(五)心态决定一切

　　对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的'事便不会有懒惰的思想。

　　三、存在问题及个人工作计划

　　在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识

　　也有很大的不足。

　　为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

　　(一) 虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

　　通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

　　(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

　　(三)确立目标，不折扣行动;

　　(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

　　在xx年，我会努力改进，做好xx年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

　　随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

　　以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!

　　市场营销工作总结篇6

　　转眼就到了十六周了，时间过得很快，身为学习委员的我，更加要不断地总结自己的工作，在总结中发现问题，在总结中提升自己，努力把我们的班级引向更高的层次。在这学期的工作中让我学到了很多很多，也让我感受到了很多。如下是我这学期的工作总结：

　　一、班级基本情况

　　我们班总共有46人，其中男生有24人，女生有22人，男女比例约为1：1。大家来自五湖四海，同学们的家乡有福建的、广东的、浙江的、安徽的、河南的，还有湖北的。正因为大家来自不同的地方，所以大家都有很多不同的习惯和不同的家乡话。不同的语言也增添了我们班的活力，大家平时有时间都会相互学习不同的语言，在相互学习的过程中加深彼此的感情。虽然大家有不同的习惯，但是在寝室生活和班级生活中，大家都会相互迁就，做到和谐相处、团结一致，这是我们班委觉得很安慰的地方，因为大家都相处比较好，也听从班委的安排，让我们的工作更加方便。

　　二、本学期班级活动情况

　　我们班委今年主要以“服务同学，让班级更和谐上进”为主题，为了加深同学们彼此之间的感情，为了提高同学们的学习兴趣，我们开展了一系列的活动。

　　开学的第一天，我们就召开的班会，与会人员是全班同学和班主任。此次班会主要由新换届的班委给大家介绍我们新一年的班委工作、对同学的建议还有对未来工作的计划，希望同学们配合新班委的工作，一起努力把我们班建设成更和谐上进的班集体，其中班主任也发表了自己的意见，给我们提出了几点要求。对于班委和班主任提出的要求，同学们的反应都是积极的，并表态说会尽力配合各班委的工作，展现我们0811市销班的风采。此次会议给我们班委以后的工作做了很好的铺垫，同学们也了解到我们新一年的目标，会议在愉快和谐的气氛中结束。

　　第二周的`周三我们召开了第二次班会，主题为“尊师重道”，班长和我把每位老师的联系方式都写在黑板上，让同学给自己尊敬的老师发送表示感谢和祝福的短信。此次活动促进了老师和同学间的感情。

　　第三周很不幸地我们学校遭到了H1N1流感的袭击，但是同学们都毫不畏惧，并配合学校工作，做到“三个必须”、“三检查”，各个寝室都团结一致，做好个人卫生、寝室卫生。有同学生病了，同学都会相互关心、慰问。

　　第四周举行了“奖优”活动，我们对上一年取得好成绩的同学进行了奖励，并鼓励大家努力向这些同学看起齐，努力学习。大家还交流了学习的心得，在交流中相互学习。

　　第六周是国庆放完假回来的一周，班会中，我提出了“收心、决心”的要求，希望大家把假期的心收回来，并做好英语四级的复习计划。班会的最后一个环节是同学互动环节，同学们相互交流了对感情、目标、理想、人生和人际交往的看法，通过大家的相互交流，加深了同学们之间的感情，而且大家可以相互学习，取长补短，学到很多书本上学不到的知识。

　　第七周，我们举行了以寝室为单位的篮球赛，篮球赛主要以男生为主，男生是球赛的参与者，女生是啦啦队。此次球赛以促进班集体团结为目的，不在乎胜负。“友谊第一，比赛第二”是我们的宗旨。球赛为期一个星期，每天下午的活动课举行，班上的同学都积极参加，活动效果较好。

　　第八周周末，我们班举行了秋游活动，我们这次秋游的目的地是“黄家湾”。黄家湾的景点和娱乐设施都很多，大家的热情很高，有去游船的，有在河边嬉戏的，有卧在草坪享受阳光的，有四处欣赏风景的……中午的时候大家聚在一起做饭，饭后还进行了小游戏，大家玩得不亦乐乎，最后是合影留念，大家都不会忘记这次秋游的。

　　秋游活动不但让学习紧张的同学们有了放松自己的机会，而且也趁此增强了同学之间的感情，活动举行得很成功。

　　第九周的校运会，同学们都积极参与，参加比赛的同学尽自己最大的能力做到最好，不参加比赛的同学也到比赛场去为我们班参加比赛的同学加油。此次校运会也体现的班集体的团结精神。

　　第十周同学们进行了以寝室为单位的合照，还有班委和上学期前十名同学的合照，宣传委员为我们班做了班集体风采的宣传板。看着一张张活泼的笑脸，全班同学都很开心。

　　第十一周是我们市销班最紧张的一周，因为我们要接受省专家对我们市销专业的评估，同学们为了接受评估，大家都努力配合上级工作，做好各方面的准备。看到同学们都这么积极配合，我感到非常的欣慰。在我们大家的共同努力下，终于得到了全A的优秀成绩。

　　从十二周开始，我们进入了学习的高潮，《概率与统计》、《程序设计与基础》和英语四级都迫在眉睫，大家在复习中相互请教，积极问老师，看到同学们为学习忙碌的影子感到非常高兴。

　　十五周周末，为了让学习紧张的同学放松一下，我们分别举行了男生的篮球赛和女生的羽毛球赛。此次活动大家积极参与，同学们在娱乐中放松自己，在活动中加深彼此间的感情。

　　三、学生干部对学生会的看法

　　我们班的情况有点特殊，院学生会里的部长其中有七个是我们班的，还有很多其他社团的干部，学工助理。所以平时大家都很忙，有时候忙到有上课迟到，甚至不能上课。所以，我们班委都希望学生会的干部都注意一下，工作很重要，但是，学习也很重要，而且我们还是学生，请大家尽量把工作和学习的关系处理好，不要为了工作了影响到学习。

　　学生会举行了很多很好的活动，其中有很多是为大一新生开展的，我建议，以后的活动应该鼓励全校各年级的同学参加，不仅仅邀请大一的参加。我们现在的感觉是，学校活动的参加者大部分都是大一新生和学生会里的同学，大二到大四非学生会的同学都比较少参与院里举办的活动。

　　我知道学生会各个部长都很负责，为了全院的同学不断努力工作，希望做到最好，给大家全面的服务，因此，我们都很感谢学生会的同学们。

　　四、学生及学生干部对管理学院领导的印象

　　我们管理学院是今年才重新组合建立的二级学院，我们管理学院的领导们都非常负责，对于我们学生的学习和工作都很关心，大家都很感谢领导们。特别是对于我们市场营销专业参与省级专家评估的事，我们的领导真的付出了很多，每个星期的周末都在学校里加班，为我们努力工作，牺牲自己的休息时间。据我所知，还有老师是晚上也留在办公室工作而不回家的。各位领导和老师对我们的付出是无私的，谢谢您们！

　　五、对自己的评价及以后的个人发展规划

　　我担任了半学期的学习委员，这个职务让我锻炼了很多，从为人处事、工作方法及态度、交友、怎样拉近同学们彼此的距离等，都得到了很好的锻炼。不管做什么事，都要有不放弃的精神，不抛弃、不放弃、要有持之以恒的毅力。在做事的时候要多注意细节方面，从整体上把握。自己作为一个班级的领导者，无论做什么事，都要保持一个冷静的大脑，做事要有方法，要学会把团队紧紧团结在一起的能力，这是很重要的。

　　时代在进步，社会在发展，我们的思想也在进步，我们要不停的学习知识，知识是前进的助推器，对我们以后的事业的成功与否很重要。所以作为学习委员的我，要时刻的给自己充电。不断的提升自己，做好同学们心中的好班委。把自己的好的想法多余同学们交流。我的目标很明确，就是想让我们市场营销0811班的明天变得更美好。

　　在处理我们班的事务时，我也有不足的地方，为了更好地为大家服务，我要做到遇事时要冷静，不能盲目的听从个人或个人意见。要学会从大局上把握，多和别人接触商讨解决问题的方，多听取别人的意见。平时和同学交往时要用心去对待，不能只注意自己个人利益，要把别人的事当成自己的事。不能过于激进，改掉自己的换脾气，想问问题要从全局考虑，“三思而后行”。

　　担任市场营销班的学习委员我真的很荣幸，这一学期的工作总体上不错。但也有不足之处。基本上达到了班主任交给我的工作目标，同时也达到了自己定下的目标。这学期发生了许多的事，有快乐、有伤心与遗憾，这一次次的锻炼会使我变得更强了。自己变得更稳重。我相信下学期我会继续努力做好市销0811班的班委。我相信我会做到的更出色。

　　总之，真的感谢市销0811班给我这个展示自我、锻炼自我、提高自我的平台。在此，我衷心的希望我们可以携手共进，建设良好的班风学风，同时，我也希望每个同学都可以从市销0811班，从襄樊学院这个新起点，最终找到属于自己的天空，展翅高飞！我们班级的兄弟姐妹们加油吧！未来属于你们！

　　市场营销工作总结篇7

　　一、20xx年市场营销工作回顾

　　20xx年，在公司党委的正确领导下，营销战线广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出，白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!

　　主要指标完成情况：

　　——售电量完成33325万KWH，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。

　　——售电均价完成386.33元/KKWH，比年度计划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

　　——售电收入完成14155万元。

　　——当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。

　　——线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。

　　——营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。

　　——推广电热锅炉1台，容量270KW。

　　一年来，我们重点开展了以下几项工作：

　　1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。

　　针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。

　　一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了2004年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。

　　另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。

　　各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

　　2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立

　　去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的`台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。

　　在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。

　　依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。

　　3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成

　　为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为2004年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[2003]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。

　　4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高

　　去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。

　　加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;20xx年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。

　　5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范

　　完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。

　　认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。

　　大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。

　　6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平

　　全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。

　　市场营销工作总结篇8

　　自己从XX年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月24日，XX年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39％，货款回笼率为49％，销售单价比去年下降了15％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS－17／50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求

　　确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的.产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深

　　入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　（一）、市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

　　（二）、竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS－17／50型避雷器销售价格仅为80元／支、PRW7－10／100销售价格为60元／支，此类企业基本占领了代销领域。

　　六、 XX年区域工作设想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）、依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

　　（三）、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

　　（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　（一）、XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　（二）、XX年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　（三）、XX年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1－2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，XX年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

　　市场营销工作总结篇9

　　20xx年第一季度忙碌的工作已经过去，现根据部门第一季度的工作情况将部门工作做如下总结：

　　一、营业收入与业绩完成情况：

　　1、从收入情况来看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,142.10元，较20xx年预算少了856,178.90元，较去年同期减少了601,443.29元；餐饮收入完成12,xx3,274.18元，较20xx年预算减少了6,182,039.82元，较去年同期减少4,451,583.47元；酒店总收入完成17,385,064.xx元，完成预算68.93%较去年同期减少5,047,832.46元。

　　2、从客源结构来看，截止3月18日：

　　上门散客售房（1084）间晚，较去年同期减少（2350）间晚

　　政府客户售房（301）间晚，较去年同期减少（504.5）间晚

　　公司客户售房（5249）间晚，较去年同期增加（1226.5）间晚

　　网络订房售房（2033）间晚，较去年同期增加（1063.5）间晚

　　长包房售房（393）间晚，较去年同期减少（324）间晚

　　会议团队售房（1523）间晚，较去年同期增加（xx27）间晚

　　酒店整体售房（11001）间晚，较去年同期增加（522.5）间晚

　　3、销售业绩完成情况

　　截止至3月18日，市场营销部共计完成销售业绩9,548,260元，占酒店整体销售业绩的58.25%，其中完成客房销售业绩4,924,200元，占客房销售总业绩的69.61%，餐饮完成销售业绩4,624,060元，占餐饮销售总业绩的51.94%。

　　二、3月后期预计活动情况

　　1、3月22日张家界驻京联络处活动

　　2、3月26日、31日礼莱医药活动

　　3、3月27-28日交通部国际合作司活动

　　4、3月28日湖南京广高铁旅游展销会活动

　　5、3月29日茅台集团活动

　　6、3月30日湖南新华保险活动

　　7、3月19日至31日酒店已接洽预订客房平均出租率35.79%，达成收入101.68万元；根据近3日当日接洽预订增长率，预计可达到实际出租率48%-53%，达成收入xx0万-150万元。

　　三、20xx年第二季度工作方向

　　1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。

　　2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期拜访，加强联系。

　　3、加强各大旅行社的联系及拜访工作，促进节假日期间及会议活动期间团队订房量的提升，以接洽高品质外宾团为主，填补系列团接洽空缺。

　　4、加强国内、国外各大网络订房中心的日常沟通及宣传活动，增加合作范围，广泛参与活动，按照市场实际情况利用价格杠杆提升订房量，保证酒店整体出租率稳定。

　　5、扩宽婚宴市场，接洽更多其他类型宴会活动，充分利用场地优势，提升会议餐饮的销售。

　　6、加强与会议公司合作，借助第三发平台广泛拓展会议市场，同时着重在医药、银行两大领域进行重点会议开发。

　　7、增加对销售人员酒店管理制度学习的监督与管理，丰富培训内容，根据销售人员需求及差异进行小范围培训。

　　8、增加酒店宣传力度，针对酒店活动进行重点宣传，提升酒店知名度及影响力。

　　通过分析第一季度市场变化，市场营销部将根据酒店市场情况随时调整营销策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、网络订房的促销与开发，增加各类聚拢人气活动，不断收集信息，争取会议客源，拓宽商务散客市场及旅游散客市场，为酒店稳定发展打下坚实基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响，保持合作关系。

　　后期工作展望：

　　1、加强会议活动的接待工作，增加会议促销模式，充分发挥我酒店会议场地优势，提升会场使用率，使会议整体收益得以提升。

　　2、配合餐饮部进行“美食节”推广，聚拢人气，增强酒店对外宣传，扩展知名度，吸引更多新客户。

　　3、合理并适量的开发旅游团队市场，引入系列团队，提前接洽对节假日期间旅游团队，弥补节假日酒店出租率的不足。

　　4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，安排销售人员进行逐一登门拜访。

　　5、加大与网络订房中心合作，增加合作伙伴及合作内容，并根据出租率情况随时调整房价及优惠房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入住酒店，抢占市场份额。

　　6、加大内外宣传和促销工作。充分利用关系营销原则，以个性服务和感情服务与宾客建立稳定、便利的联系。根据客源结构特点，通过有效的顾客组织化战略，把顾客纳入内部系统，使酒店与顾客紧密结合。比如建设“VIP卡俱乐部”等，也可以通过免费举办各种形式与客户的联谊活动，并使之成为酒店的忠实顾客。围绕重大节日开展一定的营销工作，开创营销工作的新局面。

　　7、主动协调与酒店其他部门搞好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

　　8、制定严谨的应收挂账流程及审核制度，并严格执行应收单位限额并及时催收账款，执行应收周报表、月总结制度，使得酒店应收回款呈良好状态。

　　9、针对“五一”短途旅游市场开展促销活动，提起对团队及网络订房中心进行促销，同时与北京、湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合作，洽谈合作独立旅游线路。

　　组织联谊活动，邀请部委、商务公司办公室人员到酒店参加活动。增加销售人员与部委、商务公司主要联系人的感情，为后期更好的合作打下基础。活动形式准备以冷餐会形式或桌餐形式举办。

　　（2）5月12日母亲节

　　提前15日进行母亲节活动宣传，推出母亲节客房优惠活动及餐饮优惠套餐。暂时拟定客房优惠活动为房间升级，入住赠送康乃馨，母子（女）同时入住酒店，额外赠送精美礼品一份（待确认）；餐饮通过团购方式进行套餐推广，建议中餐与西餐同时推出相同价位的团购产品，给予客人更多选择机会，增加销售范围。

　　三、20xx年第二季度工作方向

　　1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。

　　2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期拜访，加强联系。

　　3、加强各大旅行社的联系及拜访工作，促进节假日期间及会议活动期间团队订房量的提升，以接洽高品质外宾团为主，填补系列团接洽空缺。

　　5、扩宽婚宴市场，接洽更多其他类型宴会活动，充分利用场地优势，提升会议餐饮的销售。

　　6、加强与会议公司合作，借助第三发平台广泛拓展会议市场，同时着重在医药、银行两大领域进行重点会议开发。

　　7、增加对销售人员酒店管理制度学习的监督与管理，丰富培训内容，根据销售人员需求及差异进行小范围培训。

　　8、增加酒店宣传力度，针对酒店活动进行重点宣传，提升酒店知名度及影响力。

　　后期工作展望：

　　1、加强会议活动的接待工作，增加会议促销模式，充分发挥我酒店会议场地优势，提升会场使用率，使会议整体收益得以提升。

　　2、配合餐饮部进行“美食节”推广，聚拢人气，增强酒店对外宣传，扩展知名度，吸引更多新客户。

　　3、合理并适量的开发旅游团队市场，引入系列团队，提前接洽对节假日期间旅游团队，弥补节假日酒店出租率的不足。

　　4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，安排销售人员进行逐一登门拜访。

　　6、加大内外宣传和促销工作。充分利用关系营销原则，以个性服务和感情服务与宾客建立稳定、便利的联系。根据客源结构特点，通过有效的顾客组织化战略，把顾客纳入内部系统，使酒店与顾客紧密结合。比如建设“VIP卡俱乐部”等，也可以通过免费举办各种形式与客户的`联谊活动，并使之成为酒店的忠实顾客。围绕重大节日开展一定的营销工作，开创营销工作的新局面。

　　8、制定严谨的应收挂账流程及审核制度，并严格执行应收单位限额并及时催收账款，执行应收周报表、月总结制度，使得酒店应收回款呈良好状态。

　　（2）5月12日母亲节

　　8、制定严谨的应收挂账流程及审核制度，并严格执行应收单位限额并及时催收账款，执行应收周报表、月总结制度，使得酒店应收回款呈良好状态。

　　（2）5月12日母亲节

　　市场营销工作总结篇10

　　不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为—公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结：

　　一、20xx年销售情况

　　我是x公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。20xx年，我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。x的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的x带动产品销售，并取得了较好的效果。

　　随着—产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度，我销售部门定下了x的销售目标，年底完成了全年累计销售总额x，产销率—%，货款回收率—%。年度工作任务完成90%，主要业绩完成90%。

　　二、个人能力评价

　　广告销售部肩负这公司产品的'销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。

　　三、工作建议及努力方向

　　回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为x公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好20xx年度的销售工作，要深入了解x的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。

　　喜迎新春，祝我们—公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼，走在x行业的尖端，向我们的理想靠拢。

　　市场营销工作总结篇11

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。感谢接纳我工作的公司，感谢谆谆教诲的领导，感谢团结上进的同事帮忙鼓舞，感谢在我懊丧时鼓舞我给我打气信任我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我的人，由于是他们的帮忙、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加喜爱我的工作。

　　销售是一个竞争特别大的行业，也是最能熬炼人的.行业。刚开头工作的前一个月真的很没有信念，业绩没有上升，我除了每天的访问和宣传，我不知道我还能从哪方面进展努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经渐渐熟识了，跟大局部的客户应当也算是熟识了，可是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，盼望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。假设三个月试用期后我达不到公司的要求，我将如何?面对眼前的市场，我也没有信念了。但我还是盼望在我的努力下，盼望能有稍好的成绩，能让我连续这份工作。

　　就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，由于竞争无处不在，竞争者只要观察有一个空子，就肯定会手插进来扰乱你的平衡，固然没有竞争就没有动力，就没有市场。

　　不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。

　　本人20xx年的规划如下：

　　对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

　　一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

　　见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。

　　对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。

　　要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。

　　市场营销工作总结篇12

　　近几年来 “新常态”一词成为经济界的知名词汇，当然它是区别于“旧常态”而出现的，其包含的意思非常丰富，目前的定义版本也较多，这些我们不去过多的探究。村镇银行从无到有、从小到大，经过几年的发展取得了了不起的成绩，大家有目共睹，作为村镇银行人我们感到无尚的自豪和光荣。但是任何事业的发展都不是一帆风顺的，目前我们所面临的营销环境已经发展成为“新常态”，我们唯有主动适应环境的变化，才能以变治变，而不可能让环境去因我们而改变，作为村镇银行的营销工作者应该如何应对和适应新常态呢，下面谈一下个人的几点感想。

　　首先、营销工作者思想上要主动适应新常态。做任何事情首先要有思想才会有行动，所以第一步要转变思想，就目前国际国内的经济发展情况看，我们不能盲目乐观，但是也不能过于悲观，必须辩证的认识和适应当下的经济形势，结合国家大政方针和村镇银行坐落的地域特点，因地因时的确定自身的营销方向和目标客户群，只有倒闭的企业没有倒闭的行业，新常态下机会对每家银行和每个营销人员来说都是均等的，关键看我们如何把握和应对。

　　第二、营销工作者行动上要主动适应新常态。思想转变了或者说修正完善了就要迅速付诸于行动，新常态下经济发展确实是瞬息万变，机遇稍纵即逝，确定的方案和计划就要紧密实施，并在实施过程中不断完善和改进，从而使结果更加符合我们的预期和目的。

　　第三、从业务结构上说应该首先稳定存量，同时兼顾增量。新常态下再想实现业务的超常规、跨越式发展可谓难上加难，那么我们就稳扎稳打，步步为营，把前期的业务来个回头看，总结经验，发现并改掉不足，有时候跑步跑的太快可能就会忽略了沿途的风景。增量业务必须有序稳步推进，逆水行舟不进则退，市场是无限的，关键是我们要在正确的时间和空间用正确方法去开发和培养市场。

　　第四、要用发展的眼光和辩证的思维去解决发展中遇到的困难和问题。新常态下市场营销肯定会遇到这样或那样的'问题，有些问题甚至会盘根错节，这就是考验和锻炼我们营销人员的智慧的时候来了，一味的循规蹈矩、畏首畏尾是不符合辩证法思想的，但前提是要有底线和红线思维，底线、红线、顶线是任何时候、任何人不能碰的。

　　第五、用活用足担保方式。由单一担保方式向综合担保方式方向转变，尤其是扩大抵、质押担保的比例，增加对客户的信用约束机制，创新和丰富担保形式，防患于未然。

　　第六、村镇银行及营销工作者要牢记“立足县域、服务三农、支持小微”宗旨，扎根村镇，做小做散。面对各种类型的竞争对手，我们的业务规模、产品种类、科技支撑、抗风险能力等等我们都不占优势，因此我们必须细分市场，找准我们的目标客户群，有所为有所不为，经过近三年的乡镇支行工作经历和学习，我对村镇银行扎根村镇也有了新的认识和感触，县域、三农、小微事业是大有可为的。

　　经济既然已经进入新常态，那么村镇银行的市场营销工作就必须适应新常态，以变治变，只要我们紧紧围绕全行部署开展工作，全体职工上下一心，攻坚克难，我们的村镇银行事业定会在新常态下实现健康可持续的新发展。