物业服务之星事迹材料

物业服务之星事迹材料

　　在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家都写过事迹材料，肯定对各类事迹材料都很熟悉吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。那么事迹材料的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的物业服务之星事迹材料，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业服务之星事迹材料1

　　阳春三月，万物复苏，花园小区里一片生机勃勃的景象。3月19日，一个阳光明媚的日子，物业客服员像往常一样，早早来到小区，能量满满地开始了一天的工作。按照公司“行动”的要求，对所辖区域里的每栋楼、每个楼道进行巡查、记录问题并逐项进行品质提升。检查完毕后，对小区独居老年业主李奶奶进行“一对一”的照顾......每天的工作忙碌却很充实。

　　平静的工作被突出其来的一个电话打破，下午16:30左右的时候，刚从李奶奶家走访回来的，接到了业主王先生打来的"电话：“快点救救我妻子，她自己在家喝药了......”，仔细询问王先生，才得知原来他妻子因家庭矛盾而生气喝下有毒液体，此时王先生又在外地出差、心急如焚。听到这里，立即放下手中工作，火速跑向王先生家，并在途中拨打了120急救电话、上报给项目负责人。气喘吁吁地跑到业主家中后，看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身体不停发抖，赶紧从卧室拿来被子为她保暖。为了让女业主保持清醒，不停地尝试与她对话、耐心安抚；与此同时，安全队员负责打开消防通道，引导急救车辆进入园区，和同事们以最快的速度将王先生妻子送往最近的医院。

　　赶到医院后，和同事们分头行动，安全主管负责办理住院相关手续，客服员配合医护人员做抢救，则根据医生要求跑到超市买来纯奶配合医生帮助其催吐。时间一分一秒过去，随着王先生妻子将喝下的有毒液体吐出、转危为安，他们悬着的心也终于放下了。还帮助其拿药、倒水，一直陪护在床前，直到王先生从外地赶来。看到病床上的`妻子，王先生一把紧紧拉着他们的手，连连道谢：“多亏你们及时帮忙，要不然后果不堪设想。你们就是我们的亲人！”

　　回到小区后，心里久久不能平静。家是幸福的港湾，家和才能万事兴。家庭如此，同处一个屋檐下的社区成员也是如此，其实，物业和业主之间不仅是服务被服务的关系，而且更是“不是亲人胜似亲人”的大家庭。公司的服务理念再次在心头浮现，把业主当朋友、当亲人，将用心服务和关爱落实在每一天的行动中。有时候我们的一个行动改变的是别人的整个生命！

　　想到此处，嘴角浮起淡淡的微笑，是欣慰，是欢喜，是对这份平凡职业的崇敬......

物业服务之星事迹材料2

　　xx，41岁，新荷幼儿园教师，集团公司优秀教师，济东物业优秀工会工作者、工会积极分子。

　　作为一名班组长，她创新教研组织形式，曾获济宁市教学教育信息活动二等奖、集团公司幼儿教师优质课活动一等奖。她采用骨干引领、观摩活动等方法提高教职工的教学水平，培养了一批优秀的幼儿教师。幼儿园的工作琐碎而繁杂，她总是积极为老师们排忧解难，确保保教质量。对于上级和领导提出的'任务要求，不管多难，时间多紧张，她都积极带领老师们加班加点，既保证班级工作的正常开展又完成中心庆“十九大”文艺汇演、消夏晚会、元旦联欢会等各项任务，受到了领导和同事的一致好评。

物业服务之星事迹材料3

　　近年来，随着城市化进程的加快，物业管理行业成为城市发展中不可或缺的一部分。在这个行业中，有一位物业服务之星，他用自己的实际行动和精湛的专业技能赢得了广泛的赞誉和认可。

　　这位物业服务之星就是李明，他从业物业管理行业已有十五年的时间。在这段时间里，李明始终秉持着“以人为本，服务至上”的理念，深受业主和居民的喜爱和尊重。以下是关于李明的事迹材料。

　　首先，李明具备丰富的专业知识和管理经验。他曾就读于著名的物业管理专业，并在实践中不断学习积累。他对物业管理相关法规和政策了如指掌，对维修、清洁、安保等方面的工作经验丰富，可以熟练地处理各种突发情况。因此，他在业主和居民中建立起了极高的信任度和口碑。

　　其次，李明对待工作认真负责，勤奋好学。他时刻以最好的'状态投入到工作中，不仅仅是完成任务，更是要做到尽善尽美。他善于倾听和沟通，时刻关注业主和居民的需求和意见，努力为他们解决问题，改善居住环境。他的辛勤付出和敬业精神得到了广大业主和居民的一致认可。

　　除了对工作的热爱和执着，李明还注重团队建设和员工培训。作为一名优秀的物业管理者，他懂得团队合作的重要性，善于引导和培养下属，使整个团队都能够忠诚、尽职尽责地为业主和居民提供优质的服务。在他的带领下，物业管理团队形成了良好的工作氛围，提升了服务水平和效率。

　　此外，李明还注重创新和改进。随着科技的发展，他引进先进的物业管理软件和设备，提高了管理和服务水平。他还积极开展各种文化活动和社区服务，丰富了居民的业余生活，增进了社区凝聚力。这些创新举措为物业管理树立了良好的形象，也为他赢得了更多的赞誉和支持。

　　在日常工作中，李明经常超出预期地为业主和居民解决问题，无私奉献，受到了大家的一致尊敬。他的乐于助人、认真负责的态度深受业主和居民的喜爱，成为小区里的物业服务之星。

　　总之，李明以自己的实际行动诠释了什么是优秀的物业服务之星。他的专业素养、孜孜不倦的工作态度、团队建设和创新意识，都为业主和居民带来了更加贴心、便捷、优质的服务体验，展现出了物业服务行业的新风采。相信在他的带领下，物业管理会迎来更美好的明天。

物业服务之星事迹材料4

　　韩xx，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，韩xx共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

　　急中生智，挽救受损家庭

　　某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩xx了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，韩xx多次与腾讯客服对接，期间韩xx利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

　　细心观察，挽救受害司机

　　某年某月份，韩xx跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩xx急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩xx当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的.责任，也是他该尽的义务。

　　不忘初心，打击违法犯罪

　　在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩xx多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩xx一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩xx以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

　　默默奉献，永葆入警初心

　　某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩xx带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩xx毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩xx看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩xx只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

　　韩xx从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

物业服务之星事迹材料5

　　这是一个90后的海南妺子。20xx__年末，来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“20__年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，写下了不平凡。

　　20__年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到忙碌的身影。一期收楼时，身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

　　一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的`有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。

　　20__年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，开心地笑了，“这一切都值得，管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

　　童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。

物业服务之星事迹材料6

　　xx年，我来到了劳动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的一名工作人员，虽然从事的工作比较单一单调，但我在日常各项工作中作到多留心、多请教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

　　一年来，在市行政服务中心的'正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。以“便民、为民、服务于民”作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，努力做好自己的工作。在平时工作中，我时时刻刻想群众之所想，急群众之所急，尽量简化手续，缩短办件时间，竭诚为办事者提供热情优质的服务。

　　这次我被评为一次“服务之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的"肯定与鼓励。小小的窗口里是不变的我，而窗口外却出现形形色色，不同背景，不同层次的人。面对他们我们要如何做好工作实在是门大学问。我将严格要求自己、改正缺点、弥补不足，不断提高素质积累经验，争取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

物业服务之星事迹材料7

　　20xx年5月20日下午5点零3分左右，柳州市红十字会医院门诊大楼电动车停车保管处的管理人员与停放电动车车主发生口角，进而上升为斗殴事件，管理人员持刀捅伤了电动车主，随后电动车车主拿起现场的铁棍进行还击，正在值班的两名保安朱国威和张达辉发现斗殴，不顾危险，义无反顾冲入人群中，将撕扯的`双方分开，夺下了斗殴人员的行凶工具，制止了斗殴事件，维护了医院的治安稳定。并第一时间把受伤人员送到医院一楼门诊进行抢救，随后将事件报警及上报领导处理。

　　朱国威和张达辉的行为，体现了盛才保安人员临危不惧、见义勇为的英雄气概，展现了盛才人的社会责任感和正义感。

　　为进一步弘扬正气，发扬见义勇为的精神，柳州市红十字会医院对朱国威和张达辉的见义勇为事迹进行通报表彰并以资鼓励，希望广大员工以他们为榜样，学习他们在危急时刻，临危不惧、舍生忘死的勇敢精神和奋不顾身、舍己为人的高尚品德，为构建和谐社会作出更大的贡献。

物业服务之星事迹材料8

　　xx是物业服务分公司机关服务中心的一名普通的保洁员，清晨，当人们还未睁开朦胧的睡眼时，她已经早早换好工作服，来到了工作面，忙碌有序的开始了一天的工作……

　　随着一声声“您好“、“早上好“的问候，看到办公人员们微笑的回应都会使她的心情无比舒畅，她就是这样不厌其烦的为每一个到岗人员尽职尽责的服务着，送水、打扫卫生间、擦拭电梯、拖地、倒烟缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一边换着不同的抹布，一边想到如果没有干净整洁的办公环境，是否会影响办公人员上班的心情？如果办公人员用的是没有清扫过的卫生间，心情会舒适吗？所以，我必须时刻保持我所负责的公共区域是干净整洁的、卫生间是放心使用的，让办公人员毫无挑剔之词，毫无后顾之忧。

　　从事交通管理工作以来，xxx不断地学习新知识。在自觉认真学习党的十七大会议精神的同时，以“严格执法、热情服务”为宗旨，牢记“科学发展观”，坚持以“科学发展观”为指导思想，端正思想。在平时的工作中服从组织的安排，从不计较个人得失，在工作中努力学习业务知识，在工作中虚心向其他同事学习，学习他们工作中的长处弥补自己的短处，努力做好自己的本职工作，做到到位而不越位，积极协助带班民警、中队领导搞好本部门的各项工作，团结同事，搞好中队民警之间的团结、互助、友爱，遇到同事有困难，积极的想方设法帮助解决。在工作中不断学习新的知识，新的思路，新的工作作风，不断增强自己的业务知识和技能水平，努力完成和超额完成领导交给的工作任务，得到了带班民警和中队领导的好评。

　　在上晚班时，早早的准备好了保洁工具，待办公人员下班后，她又该“上阵“了。带着清洁工具和垃圾袋，逐个房间收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙发、窗户、柜子、地脚线、拖地、浇花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一个细节都严格按操作流程打扫，没有一丝偷懒和懈怠。看着干净整洁的房间，她心里才踏实，一天的工作任务终于完成了。

　　到了周末，她主动提出“把我安排在周六周天上班，反正我没事。让其她人休吧“。办公大楼里只要喊一声：“服务员“，你就总能看见她天蓝色的身影，拿钥匙，干专项，大扫除，平时大楼里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦转门，擦玻璃墙，打蜡）等等都是周末完成的。她从来没有提出怨言或条件。她总是谦虚的说，“我想既然选择了服务行业，就要遵守劳动的时间、地点和要求，没什么好抱怨的“，在工作中她时时提醒自己，认真工作，注意安全，不要返工，避免又浪费时间还浪费材料。

　　俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教导主任，我时刻要求自己做到正确定位，牢固树立两种意识，努力做好校长的助手，“上情下达”，“下情上晓”，起到了桥梁沟通作用。在工作中，能以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校教学作计划，并组织实施，使工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。

　　有时面对办公人员的责怪，她觉得很抱歉，总是积极主动的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面对办公人员的理解和表扬，她却很羞涩的回答：“不要客气，这都是我们应该做的。“

　　通过反复总结摸索，制定出有效可靠的运行调整措施，有效控制住了锅炉水冷壁壁温偏差和水冷壁超温。对制粉系统进行反复仔细调整观察，严格调整手段，保证了制粉系统的稳定性和可靠性。加强机组启停的监督管理、操作调整指导和控制方法规范。根据部门要求，合理安排及优化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹损减薄爆管的发生，延长受热面管段的使用寿命，延长换管周期。

　　没有豪言壮语，只有默默的干活。看似简单的打扫卫生的工作，其实就是一种对自己的严格要求，对工作细节成败的追求，还是一份对业主负责的态度。她不断地学习，掌握保洁服务技能，不断地磨练自己，争取用自己的辛勤汗水换取他人的.满意，给他人创造干净、整洁的工作环境，她总是说“办公人员对自己的微笑和满意就是我们最大的收获，我为我们的工作而自豪“。

　　加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中。他在做好本职业务工作，努力体现共产党员的先锋模范作用的同时，把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中，切实发挥好党的基层组织的政治核心作用，围绕企业生产经营展开工作，把加强党的执政能力建设与改进思想政治工作、促进三文明建设等紧密结合起来，最大限度地发挥好、调动好党员的先锋模范作用。

　　“花开花落几春秋？“在物业公司有一朵盛开不落的花朵，从花样的年华走上保洁之路，并爱上这条路，直至条路上撞出耀眼火花，她就保洁姑娘队伍中最美丽的花！

物业服务之星事迹材料9

　　20__年1月，入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20__年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20__年和20__年获得了“服务之星”的称号。

　　作为一名在客户服务中心服务的工作人员，深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。

　　记得20__年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的`时候找到了，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

　　觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。

物业服务之星事迹材料10

　　电工维修是一项工作繁重，责任重大的工作，入户维修更换灯具，开关插座，线路故障。区内庭院灯，居民楼内公用电设施等等都是体力与技术活，要求维修值班人员不管白天、黑夜，无论刮风下雨必须在规定的时间内赶到现场进行抢修，节假日、星期天、下班后顶风冒雪抢修线路，对他来说已是习以为常。虽然该同志与妻子倒班，4岁的孩子与患癌症12年的父亲都需要家人的照顾，但该同志却从未因此耽误过工作。

　　大家不会忘记前段时间那场百年不遇的暴风雪吧，城市的交通、电力等设施受到了较大的破坏，多个小区大面积停电，报修电话纷纷打来，该同志同志心急如焚，他立刻步行到现场察看情况，准备抢修。当发现受损电路均为外线时，他一方面积极与电业部门联系，另一方面贴出通知，做好稳定工作。此时，他已经连续在风雪中工作了4个小时，这时，又有住户打来报修电话，经查该楼为内线损坏，该同志虽然已筋疲力尽，但他仍然坚持到住户家进行维修，当为住户维修完，安全送电时，住户非常感动，握着他的.手说“我只是打个电话试试，没想到，你还真来了，真是太感谢你了”。当该同志走回家时，已经是晚上9点多钟。他的妻子把热了多次的饭菜端上桌叫他吃饭时，该同志已经在沙发上睡着了，望着他那疲惫的脸庞，他的妻子默默地拭去眼角的泪。

　　多少年来，该同志在工作中兢兢业业、无私奉献，得到的不仅是领导的认可，住户的称赞，更得到了家人的理解和支持。为了回报国家和社会，晓东同志几乎将所有的精力都投入到工作中，常年的超负荷工作，使该同志没有更多的时间去陪伴家中患病的老人与刚出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作过程中，他腰部受到较重的损伤，他没有对任何人说起，坚持上班，但是，伤病使他无法长时间的从事维修工作，但每次到住户家维修他都咬牙挺着坚持工作。他这种忘我的工作精神感动着身边的每一个人。

　　维修电工虽然接触的都是民用电，但也是一项危险性较高的工作，稍有不慎就会给自己和群众的生命、财产造成损害，因此需要维修人员不仅要具备较强的责任心、较高的业务水平，还要有全心全意为人民服务的热情和一颗热爱工作的心。他热爱他的工作，因为，工作能给他快乐，每当他做完最后一项工作并亲手合上电闸为住户送去光明时，每当他看到住户满意的笑脸，说一声“来电了!”的时候，所有的苦和累都会随之而去。

　　就这样，多少个日日夜夜、多少个寒来暑往，他始终在平凡的工作岗位上默默地耕耘着、奉献着，今年6月，患病的父亲走了，强忍着悲痛。依旧工作在她的岗位上，没有半句怨言。

　　有道是：“攀得半山修到远，还需健履上高峰”。任重道远，相信在今后的工作中，该同志一定会留下更加闪光的足迹。

物业服务之星事迹材料11

　　同事是五七物业处生产安全科承诺服务班的一名承诺维修工，主要负责五七片区的水电维修和下水道疏通工作。在承诺服务工作中，他变被动为主动，有求必应，有应必优，随叫随到，为辖区1400多户居民提供全程满意服务，服务满意率达100%，并通过电视专栏向社会公开承诺，工作无差错、居民无投诉、服务无死角、质量无缺陷、优质率100%、居民满意率100%，总结出了“进门脱鞋、出门擦地”八字服务口诀，熟悉掌握了“四熟四会”服务要领。他立足岗位，倡导社会新风，热心公益事业，利用业余时间无偿为6户特困户、25位孤寡老人提供优质服务，先后为120多户居民安装过防盗门、修过门锁、抢修过电路、修过液化气灶、电饭煲、电风扇、取暖器等简易电器，义务奉献工时1200多个，“增节创”1.8万余元。20__年起，连续两年被局公共事业处授予局十大服务明星，?20__年获湖北省优秀青年志愿者和处十大服务明星光荣称号，20__年被评为局处双文明标兵个人，20__年获局十佳先锋战士光荣称号。

　　今年5月12日8点，接到技校小区一栋二楼206室居民的投诉，厕所翻水、污物四溅，-立即赶到现场，经过察看后用普通的方法无法疏通，断定有硬物堵塞在下水道主管线中，一般的设备是无法能解决的，为了能及时为居民排忧解难，只能从楼顶用钢丝绳捆铁锤往下砸才有可能疏通，当时下着瓢泼大雨，欧居民和随后赶来支援的班员一起，前前后后折腾了5个多小时，全身都湿透了，终于疏通了下水道，并打扫好卫生。回到家后，他发烧了，但第二天又见他站在岗位上开始了新的工作。

　　8月10曰下午，盐化小区第22栋106室住户下班回家，钥匙卡在锁里打不开门，急得满头大汗，情急之下拨通了家的电话，几分钟后-----带着工具赶到现场可-----却说：不能把防盗门弄坏。又要开锁又不能把门损坏，无形之中增加了工作难度，-----查看了半天，决定用管钳夹住锁芯旋转，将锁里的固定螺杆旋断，取出锁芯，将门打开，防盗门完好无损，熊安江拉着手直说谢谢你。今年九月二十八日，是一个星期天，也是-----岳父六十大寿生日，爱人专门和别人倒了班，小欧也头一次关了手机，一家人高高兴兴围在一起，准备好好在给老人过一次生日。可事不凑巧，盐化小区一栋202号居民-----家下水道堵了，家里没人，污水顺着楼缝流进了一楼-----家中，她只好亲自登门求助。-----对家人说了声对不起，换上工衣立即赶往现场，原来是小孙长期住在父母家，将下水道用水泥全部封死了，碰巧这天三楼请客，油水多结冰将下水道完全封死了。于是小欧拿起榔头，凿子敲了起来，先将密封的`水泥一块一块敲破，再用手一点一点地抠出来，由于用力过猛，他的手被水泥块终于开了，憋在管中的污水，粪便随着敲开了的出口呼啸而出，喷得小欧满脸满身都是，就这样一直干到凌晨2：00多钟才将积水排干净。

　　作为青年志愿者带头人，-----立足岗位，倡导社会新风，热心公益事业，为广大居民排忧解难。他专门承包了五户特困户，无偿为他们服务。抽空挤出资金为他们干活。家住盐化小区19栋一楼的严老，老两口七十多岁了，女儿远嫁不在身边，儿子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。看在眼里，疼在心里，没事就带着儿子到他们家坐一坐，叙一叙，解解闷，帮忙买米换气打扫卫生。今年五四青年节，利用平时修旧得利废积攒下来的边角料，给严老一家做了个防盗门，遮雨棚，检修了电路，严老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小区一天比一天美，止不住感叹：“物业人有情有义！生活在盐化小区真是我的福份”。

物业服务之星事迹材料12

　　她工作认真负责，责任心强，做事踏实，易于接受新鲜事物。具有良好的人际交往能力，意志坚强，适应能力强，承受能力强。她对业主服务，以周到、细致、高效著称，深受很多业主的好评。

　　"大礼不辞小让，细节决定成败"。她始终认为管家就应该周到，细致地服务业主，把业主的事当成是自己的事一样，急业主所急，想业主所想，这样才是真正的'把业主当作亲人和朋友。在疫情发生期间，园区实行了封闭式管理，一名在外地的业主为居住在家里的老人购买了食材，但因老人腿脚不方便，无法独自下楼拿快递，管家在了解情况后，第一时间将快递送到业主家里，并时常探望，嘘寒问暖；业主反映装修噪音，空调滴水，高空抛物，她了解情况后，积极帮助业主去协调，清理；业主出差期间，她也会时常帮忙灌溉植物，喂养宠物，开窗通风等，并用图文形式反馈业主家里的情况，类似这样的事例多不胜举，只因为身上那份责任，她一直默默地在践行着物业管家作为业主的代言人、资源的协调者，起着物业与业主沟通的重要纽带的作用。

　　在无数个看似平凡的日子里，她每天像陀螺一样，不仅“自转”还在“公转”，穿梭在园区的各个角落，用行动证明自己的初心。用一颗强烈的责任心对待工作，用坚定的使命感去守护业主。

物业服务之星事迹材料13

　　20xx年1月，入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。

　　作为一名在客户服务中心服务的工作人员，深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。

　　记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了，并表示楼上的`业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

　　觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。

物业服务之星事迹材料14

　　小韩，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了!鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元!幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，小韩同志共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

　　急中生智，挽救受损家庭

　　某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警小韩了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，小韩多次与腾讯客服对接，期间小韩利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”

　　细心观察，挽救受害司机

　　某年某月份，小韩跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，小韩急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起小韩当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。

　　不忘初心，打击违法犯罪

　　在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，小韩多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，小韩一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，小韩以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。

　　默默奉献，永葆入警初心

　　某年元宵节安保执勤时，原本休息的'小韩带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是小韩毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，小韩看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到;“看见那个不戴帽子的警察了吗?今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但小韩只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。

　　小韩从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。

物业服务之星事迹材料15

　　在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。

　　将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。

　　xx根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在具体管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。

　　当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力工作，xx整理出一教学楼相关资料30多份，反过来说，如果没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有21层，4个方向有楼梯，抽水泵10几台，电梯有5部，70多间教室，电灯有1000多盏，十几层的院系办公单位，谁记得住那么多吗？所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高管理工作效率的一种途径。xx的资料做得仔细，管理也随着再跟上。

　　资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用，建立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于工作的查阅和问题的查找。

　　人们常说：xx大学就是一个花园式学校，在樱花盛开的季节里，环境更加优美，古建筑依山傍水，得天独厚。我们抓以人为本的工作，实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。xx年11月份是xx大学110周年校庆，在学校正常活动完毕后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派，也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光，在没有接到这方面的接待任务的情况下，但是，作为物业人，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务工作看起，物业人不讲休息时间，热情接待了多批次的老校友，没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。

　　一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足，电梯没有装平层配置，电梯箱体内也没有手机信号覆盖，电梯在长期运行过程中，免不了会出现机械故障，或者遇到突然停电，遇上这两种情况时，会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内，他会快速组织专业救护人员，在最短的时间内，将被困在电梯箱体内的老师和学生解救出来。在正常的.双休日里，他也对电梯做好了预案工作安排。

　　还有很多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。

　　作为一个党员，要严格要求自己，以自己的形象带动全体职工和社会劳动力，开展爱岗敬业工作，要求同志们做到的，首先自己做到做好，通过自己的努力，团结所有人，无论何时何地，在任何时候，只要工作需要，做到快速到现场，在迎接俞正声书记开会，在省委副厅级干部考试活动中，他以高度的政治敏感力，工作认真负责，得到各级领导的好评。做到了爱岗敬业，服务好师生员工，体现了一名普通共产党员应有的品格，也得到了师生员工的认同。

　　要落实物业管理服务公司的各项规章制度和工作要求，必须抓好管理工作。作为一名大型综合教学楼的管理员，在着装、行为、语言方面都要起到模范作用，要求其他员工做到的事，首先自己要做好。在一些重要的岗位上，xx对工作人员通过长期的观察，针对每个人的特长和个性，将每个工作人员安排在较为合适的岗位上。例如：教室组的工作人员，他们的工作是根据教务课表安排的情况而发生动态工作行为，为了方便调配教室组工作，xx将家离教学楼近，家庭负担轻，文化程度较高，人品好，脾气温和，年龄适中，有通讯条件的人，安排在教室组岗位上。

　　在日常管理行为中，xx对保洁人员严格界定了责任区。经常随意抽查一间教室，一段楼梯，一个楼层。用类比的方法去分析并判断其中一个工作人员对自己的责任区是否认真。

　　在一教学楼挂牌示范楼后，xx更是注重人员素质和思想教育的提高，针对管理和服务中出现的问题，经常组织相关人员开会，并按示范楼的标准要求工作人员。上级领导经常深入基层，研究探讨和检查工作，基层的问题也及时得到了解决。对突击性的工作，上级领导都亲自到现场，亲自动手，带动了职工和社会劳动力的工作积极性，形成了团结一致的向心力。

　　以一教学楼的面积和常规教学楼面积相比照，一教学楼的面积相当于45栋常规教学楼的面积，所以，一教学楼的日常维修的工作量非常大，但是，在xx的带领下，工作人员克服种种困难，遇事早、中、晚加班加点将维修工作做好，对不是他们工作范围和一时解决不了的问题，他们都在积极的想办法，并做好解释工作，对师生的合理意见和建议，能及时采纳并改正，对师生的错误的指责，能顾全大局，没有同师生发生争吵，对出现的问题，想办法及时解决，工作中说话注意语言用词和说话态度，力争为师生提供一个干净，整洁的教学和学习环境。

　　总之，在新的形势下，xx认为，物业人要做的事情还很多，只有工作做好了，让学校的老师和学生满意了，才是物业人最大的欣慰。在一教学楼的管理上，工作才起步，过去的一点成绩是集体的成绩，也只能代表过去。今后的路还很长，一教学楼的全体工作人员将会在自己的岗位上更加努力的工作。

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