销售人员礼仪培训 销售礼仪ppt

[销售人员礼仪培训] 销售礼仪ppt

　　销售人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1，头发：销售人员头发要经常清洗，保持清洁，男性销售人员头发不宜太长。

　　2，指甲：指甲不能太长，应经常洗剪。女性销售人员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3，胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4，口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5，女性销售人员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是：

　　1，衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2，领带：外出前或要在众人面前出现时，应系领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　3，鞋子：应保持清洁，如有破损，应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4，女性销售人员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5，销售人员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。

　　在公司内，销售人员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

　　1，站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人看清你的面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。

　　2，坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

　　3，公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意。

　　4，握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。

　　5，出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”

　　6，递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7，走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

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