办公设备维修协议[共14篇]
在现实社会中，很多情况下我们需要用到协议，签订签订协议是最有效的法律依据之一。那么写协议真的很难吗？下面是小编帮大家整理的办公设备维修协议，欢迎阅读与收藏。
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办公设备维修协议 篇1
买方：__________有限公司
地址：_______________
电话：_______________
传真：___________
卖方：__________有限公司
地址：_________________
电话：_____________
传真：__________________
甲乙双方经过协商，本着自愿及平等互利的原则，就甲方向乙方出卖本合同约定的货物事宜，达成如下一致：
第一条名称及数量
1.名称：维修工具及办公设备__________________
2.数量：一批__________________。
第二条交货方式
1.交货时间：________________________________
2.交货地点：__________________________
3.运输方式：
乙方负责________________________。
第三条损失风险
货物在送达交货地点前的损失风险由甲方承担，其后的损失风险由乙方承担。
第四条价格与货款支付
1.总价：________________________。______________元
2.货款支付：__________
货款的支付时间：_______________
货款的支付方式：____________________
第五条提出异议的时间和方法
1.甲方在验收中如发现货物的品种、型号、规格、花色和质量不合规定或约定，应在妥善保管货物的同时，自收到货物后_5_日内向乙方提出书面异议在托收承付期间，甲方有权拒付不符合合同规定部分的货款。甲方未及时提出异议或者自收到货物之日起_7日内未通知乙方的，视为货物合乎规定。
2.甲方因使用、保管、保养不善等造成产品质量下降的，不得提出异议。
第六条甲方违约责任
1.甲方逾期付款的，应按逾期付款金额每日万分之__________计算，向乙方支付逾期付款的违约金。
2.甲方违反合同规定拒绝接受货物的'，应承担因此给乙方造成的损失。
3.甲方如错填到货的地点、接货人，或对乙方提出错误异议，应承担乙方因此所受到的实际损失。
第七条乙方的违约责任
1.乙方不能交货的，向甲方偿付不能交货部分货款_________%的违约金。
2.乙方所交货物品种、型号、规格、花色、质量不符合同规定的，如甲方同意利用，应按质论价甲方不能利用的，应根据具体情况，由乙方负责包换或包修，并承担修理、调换或退货而支付的实际费用。
3.乙方因货物包装不符合合同规定，须返修或重新包装的，乙方负责返修或重新包装，并承担因此支出的费用。甲方不要求返修或重新包装而要求赔偿损失的，乙方应赔偿甲方该不合格包装物低于合格物的差价部分。因包装不当造成货物损坏或灭失的，由乙方负责赔偿。
4.乙方逾期交货的，应按照逾期交货金额每日万分之__________计算，向甲方支付逾期交货的违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。如逾期超过___________日，甲方有权终止合同并可就遭受的损失向乙方索赔。
5.乙方提前交的货物、多交的货物，如其品种、型号、规格、花色、质量不符合约定，甲方在代保管期间实际支付的保管、保养等费用以及非因甲方保管不善而发生的损失，均应由乙方承担。
6.货物错发到货地点或接货人的，乙方除应负责运到合同规定的到货地点或接货人外，还应承担甲方因此多支付的实际合理费用和逾期交货的违约金。
第八条不可抗力
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在不可抗力事件结束后__20__日内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
第九条其他事项
1.按本合同规定应付的违约金、赔偿金、保管保养费和各种经济损失，应当在明确责任后_30___日内，按银行规定的结算办法付清，否则按逾期付款处理。
2.约定的违约金，视为违约的损失赔偿。双方没有约定违约金或预先赔偿额的计算方法的，损失赔偿额应当相当于违约所造成的损失，包括合同履行后可获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
3.合同有效期内，除非经过对方同意，或者另有法定理由，任何一方不得变更或解除合同。第十二条争议的处理
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解协商或调解不成的，依法向人民法院起诉。
第十条解释
本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。
第十一条补充与附件
本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
第十二条合同效力本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式__两__份，双方各执_壹___份，具有同等法律效力
甲方：________________有限公司
盖章：_________________________________
代表：_____________________
___________年____月____日
乙方：_________________有限公司
盖章：________________
代表：_________________
___________年____月____日
办公设备维修协议 篇2
甲方：______________联系电话：__________________
乙方：______________联系电话：__________________
在彼此信任的基础上，经双方友好协商，并一致商定具体条款如下：
一、甲方委托乙方维护、维修、保养甲方的办公设备如下
设备名称：__________________
品牌型号：__________________
设备机身号：__________________
计数器初始读数(张)：______计数器初始读数(张)：______
数量(台)：______数量(台)：______
二、本合同签定时，甲方需一次性付给乙方_____年度保养费__________元自________年_____月_____日起至________年_____月_____日止,保养期内，甲方不再支付维修费, 但机器需要更换零配件、耗材时其费用由甲方承担.
三、乙方在保养期内
1、每____个月定期上门保养机器一次，以保证其良好的工作状态和印品质量;
2、以优惠的价格向甲方提供消耗材料, 零配件和其它办公设备，并免费送货上门;
3、乙方向甲方免费指导使用机器及排除简单故障;免费为乙方培训操作人员，并提供技术咨询;
4、甲方机器如有故障发生，向乙方提出维修要求，乙方在接到通知后应在一个工作日内到达现场维修;
四、甲方在保养期内
1、甲方机器出现故障，应及时向乙方反映，不得自行修理使故障扩大;
2、甲方指定经乙方培训的人员使用管理机器，做好清洁维护，提高机器的`使用率;
3、在同等质量和价格的前提下, 甲方应优先向乙方购买机器所需的零配件、耗材等;
4、甲方机器磨损配件经乙方维修员认证必须更换。而甲方由于经费或其他原因不能更换之，以至机器经常出故障
和复印件质量差，责任不在乙方;
六、由于下述原因,不能履行合同的情况
1、甲方擅自对机器进行折装,改造或另请他人维修;
2、由于火灾、水灾、地震、电网电压不稳定或自然灾害等不可抗力因素所造成的设备损坏;
3、在机器规定的使用环境条件以外使用机器或甲方使用非原装正牌型号消耗材料和零配件;
七、其它
1、本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章后在约定期内有效;
2、未尽事宜，双方应本着友好合作的原则，协商解决;
3、合同期满前壹个月双方应相互知照是否继续延长协议或重新签定协议。
甲方(盖章)：___________乙方(盖章)：___________
________年_____月_____日________年_____月_____日
办公设备维修协议 篇3
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国民法典》，为了明确双方的权利和义务，受服务方和服务方经协商达成以下协议：
一、维修方式：
1.为了保障甲方办公设备的正常使用，合同期间内，乙方定期为甲方的办公设备进行维修保养，定期30天保养一次。
2.当甲方的机器出现故障时，甲方应及时通知乙方，乙方的维修人员以最快的速度赶到，在最短的.时间内为甲方排除机器故障。
3.维修地点一般在甲方办公处，若由于所排除的故障需要仪器测量，或者甲方办公处不能修理;
还有乙方工作人员不想打扰甲方工作人员正常工作，这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。
说明：
1.乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用，和延长使用寿命的一些常识。
2.合同有效期内，如甲方的办公设备需要更换零部件，乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因，以及不更换这些零部件所造成的后果，甲方应尊重乙方技术人员的意见，零部件的成本费用由甲方支付。
3.为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。
4.如甲方人员由于使用不当造成机器损坏;
或甲方的某一机器出现故障，甲方负责人没有通知乙方，甲方就擅自处理，这两种情况不应有乙方承担责任。
二、维修办公设备范围及服务收费标准
办公设备名称：______________
型号：______________________
数量：________________
服务费：_____________
服务费合计：__________
复印机：___________________
传真机：____________________
打印机：___________________
碎纸机：___________________
三、此合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字盖章后生效。
合同有效期：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
甲方：_____________乙方：______________
电话：_____________电话：______________
经办人：___________经办人：____________
签订日期：_________
办公设备维修协议 篇4
办公设备维修保养服务合同合同编号：
甲方：_ 乙方： 深圳市文怡办公设备有限公司 电话：_ 电话：_0755-88835848/82418858 _ 地址： 地址：_深圳市罗湖区国际商品交易大厦701-05_
甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备保养／维护协议。
一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币___元壹年。
二、办公设备定期维护保养。
1．地点：乙方实施上门保养地点为协议中办公设备使用所在地。
2．周期：打印机、一体机、传真机、复印机每月达检修，要提前与甲方协商；
3．保养报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场向甲方如实反映办公设备的运转情况。
4．故障隐患：如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换耗材和零配件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、办公设备临时紧急维修。
1．地点：乙方实施上门保养地点为协议中办公设备使用所在地。
2．时间：
（1）每周一至周五9：00——17：30、星期六：9：00-12：00（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后3个工作小时内派技术人员上门对本协议所签的年保机器进行免费维修保养（如需换耗材、零配件费用另计），不计次数。
（2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在上述的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。
3．在本协议所包括的办公设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
4．甲方故障通知后，乙方要在标准时间上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。
5．甲方办公设备故障严重，乙方无法在两日内修复时，乙方在维修期间要为甲方免费提供备用机。
6．甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方（设备供应商或直接代理商）进行维修。
7．更换部件：
（1）机器零配件更换若可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
（2）乙方为甲方提供的耗材及零配件必须保证为与设备同品牌原装耗材及零配件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换耗材及零配件应用功能与技术指标相近的部件。
（3）更换耗材及零配件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，甲方可以在经乙方书面确认的第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。
（4）甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸耗材及零配件。
8．乙方为甲方更换的耗材及零配件在保修期内非人为损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。如属于甲方使用不当或人为损坏时，耗材及零配件费用由甲方负责。
9．书面报告：在维修（耗材及零配件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。
10．第三方面的雇佣，双方必须在得到对方书面批准后，使用被授权雇佣第三方（产品供应或直接代理商）执行乙方在本协议中的有关义务，否则，未被通知方有权单方面停止此协议的执行。
11．不予保修范围。
（1）因天灾、人灾等不可抗力的因素引起的.损坏。
（2）因未经乙方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。
12．本协议不涉及有关软件或网络支持服务。
四、机密。
1．双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密。
2．双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3．甲方对其专有机密信息自行负责。
五、协议生效及协议期限。
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为______年_____月_____日至_______年______月_____日。
六、付款方式。
1．甲方在本协议签定日起七日内，付给乙方协议全款。
2．日常维修设备的费用应在维修完毕后七日内一次性付给乙方。
七、协议的终止及罚则。
1．如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议。
（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。
（2）未经甲方同意而私自更换办公设备耗材及零配件。
（3）更换部件时，未经甲方同意私自更换非原装品牌／或假冒伪劣的耗材和零配件，乙方应退还甲方所付的耗材和零配件所有费用，并免费更换原装正品耗材和零配件，如果造成设备损坏，乙方要按市场价格进行赔偿。
（4）因甲方原因转卖、转让办公设备时，未经乙方同意将办公设备移出大厦而继续要求服务。
（5）未经乙方同意而拖欠乙方货款。
2．甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余额。
八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具体未尽事宜双方协商解决。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
_______年____月____日 _______年____月____日
办公设备维修协议 篇5
甲方：
乙方：
为了更好地为广大打印机用户提供更好、更快的优质服务，亳州金鑫科技办公设备有限公司特意为贵公司制定了VIP服务项目为此服务亳州金鑫商贸有限公司与贵公司提供了以下协议：
1、本协议适用于拥有复印机、打印机、电脑的用户，有接受定期保养的需求，愿意与甲方建立保养业务关系，经双方签署确认后，在协议的有效期内生效。
2、甲方的义务为：当本合同范围内的办公设备发生故障时，应乙方的要求，于二十四小时内派技术工程师上门进行处理，并于合理期限内处理完毕交付乙方使用。办公设备的保养业务是指，有协议规定的期限内，甲方指定人员为乙方介绍打印机的`使用、操作方法，提供技术咨询服务，对接受保养的办公设备进行定期清理、调整，排除机内因操作失误引起的非损坏性故障的有偿服务。
3、协议规定的保养期内，由于机内部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工费、交通费以及配件费（不包括打印机易耗品，根据实际情况列出易耗品清单），人为的意外因素造成的损坏则不属于保养范围，甲方负责维修的故障范围包括正常使用之损坏、故障等，但不包括不可抗力引起的损毁；及人为故障或环境造成的损害如（水浸、电击、撞击、鼠液、自行拆修等）甲方将酌情适当收取配件费。
4、甲方保养的办公设备，在协议规定的保养期内，因部件失效而配件又无着落，或因其它原因未能予以修复的，乙方可以要求甲方提供备用机，直到您的机器修复为止。
5、一般情况下，使用期不满五年，功能完善，能正常可靠工作的办公设备，可列入保养范围，对受损严重或超过使用寿命，可靠性很差的打印机不能列入保养范围。为此，在签订保养协议之前，甲方须对乙方打印机的性能状态进行确认。
6、保养协议签署有效期为一年，在协议规定的期限内，甲方每2个月一次委派技术工程师上门，对乙方的打印机实施检查保养，如在使用过程中发生故障，乙方可随时通知甲方，甲方将派技术工程师到达乙方实施维修。
7、甲方对乙方提供优惠的消耗品供应，且免费送货上门服务。
8、接受保养的办公设备采用一机一单，将逐项记录保养结果和故障排除结果。每项处理结果，甲方的保养人员和乙方的代表分别在保养记录卡上签字确认，并欢迎乙方对甲方的保养服务质量提出宝贵意见。
9、乙方接受保养的办公设备的地址发生变更时，应及时通知甲方，以利于保养服务的正常进行。如保养单位地址变更后，在一月内不通知甲方，则本合同自行终止。在乙方不满意甲方为打印机服务可以终止本合同。乙方应向甲方支付办公设备维修保养费人民币___元/台/月，此款应于___年___月___日和___年___月___日分二次支付，每次支付一半，乙方迟延付款视为违约。
10、本合同一式二份，双方各持一份，具有同等效力；
11、双方在履行合同中遇有本合同未尽事项，应以诚实信用、互利互惠为基础，协商解决。
12、甲方保修电话：
13、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，所附“打印机保养登记表”为本协议有效组成部分
甲方：乙方：
盖章：盖章：
代表：代表：
日期：___年___月___日日期：___年___月___日
办公设备维修协议 篇6
甲方：xxxx联系电话：xxx
乙方：xxxx联系电话：xxx
在彼此信任的基础上，经双方友好协商，并一致商定具体条款如下：
一、甲方委托乙方维护、维修、保养甲方的办公设备如下
设备名称：xxx
品牌型号：xxx
设备机身号：xxx
计数器初始读数(张)：x计数器初始读数(张)：x
数量(台)：x数量(台)：x
二、本合同签定时，甲方需一次性付给乙方xxx年度保养费xxx元自xxxx年xx月xx日起至xxxx年xx月xx日止,保养期内，甲方不再支付维修费,但机器需要更换零配件、耗材时其费用由甲方承担.
三、乙方在保养期内
1、每xx个月定期上门保养机器一次，以保证其良好的工作状态和印品质量;
2、以优惠的价格向甲方提供消耗材料,零配件和其它办公设备，并免费送货上门;
3、乙方向甲方免费指导使用机器及排除简单故障;免费为乙方培训操作人员，并提供技术咨询;
4、甲方机器如有故障发生，向乙方提出维修要求，乙方在接到通知后应在一个工作日内到达现场维修;
四、甲方在保养期内
1、甲方机器出现故障，应及时向乙方反映，不得自行修理使故障扩大;
2、甲方指定经乙方培训的人员使用管理机器，做好清洁维护，提高机器的使用率;
3、在同等质量和价格的前提下,甲方应优先向乙方购买机器所需的零配件、耗材等;
4、甲方机器磨损配件经乙方维修员认证必须更换。而甲方由于经费或其他原因不能更换之，以至机器经常出故障和复印件质量差，责任不在乙方;
六、由于下述原因,不能履行合同的.情况
1、甲方擅自对机器进行折装,改造或另请他人维修;
2、由于火灾、水灾、地震、电网电压不稳定或自然灾害等不可抗力因素所造成的设备损坏;
3、在机器规定的使用环境条件以外使用机器或甲方使用非原装正牌型号消耗材料和零配件;
七、其它
1、本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章后在约定期内有效;
2、未尽事宜，双方应本着友好合作的原则，协商解决;
3、合同期满前壹个月双方应相互知照是否继续延长协议或重新签定协议。
甲方(盖章)：xxxx乙方(盖章)：xxxx
xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日
办公设备维修协议 篇7
甲方：xxxx联系电话：xxx
乙方：xxxx联系电话：xxx
经甲乙双方协商一致，特签订合同如下，合同双方需遵照执行。
一、甲方确保乙方设备在合同期内正常运转，如发生故障，甲方24小时内赶到。(双休日、法定节假日顺延)。
二、乙方在保修期内不得使用不标准的耗材，不得自行拆装机器或另请第三方维修，否则后果由乙方自负。
三、合同期内甲方不再收取任何上门费，维修费。合同期内如有零配件损坏需要更换时，甲方以市场批发价为乙方更换，且负责保修，配件费用由乙方当日一次结清。
四、乙方硬盘数据不属保修范围。乙方需注意备份，如被病毒等破坏，甲方可协助修复，但另行收费，且不承诺一定修好或多长时间修完，但保证不会破坏更严重。
五、甲方所售配件都贴有保修标签，乙方应确保完好无损，否则甲方不予保修。配件保修期以甲方更换该配件时开具的保修单为准.。
六、本合同执行中如有未尽事宜，双方本着相互谅解的'原则协商解决。
七、被保设备、保修费用如下
总计xxxx元整(￥xx元)
八、以上金额，乙方应在签订合同时一次付清。
九、本合同一式两份，经甲、乙双方盖章签字后生效。
十、合同有效期为：xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日。
甲方(盖章)：xxxx乙方(盖章)：xxxx
xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日
办公设备维修协议 篇8
甲方：xx
乙方：xx
甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备的保养／维修协议：
一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币xx元
1．服务对象所包括的'办公设备产品及服务费用：xx。
2．在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的办公设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考，但报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。
二、办公设备定期维护保养
1．地点：乙方实施上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。
2．周期：传真机、复印机产品每月保养一次，打印机、扫描仪产品每季度保养一次。
3．保养报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写保养报告，如实反映办公设备的运转情况，并由甲乙双方签字确认。
4．故障隐患：如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、协议生效及协议期限
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
四、付款方式
1．甲方在本协议签定日起xx日内，付给乙方协议全款。
2．日常维修设备的费用应在维修完毕后xx日内一次性付给乙方。
五、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。
甲方（公章）：xx乙方（公章）：xx
负责人（签字）：xx负责人（签字）：xx
xx年xx月xx日xx年xx月xx日
办公设备维修协议 篇9
甲方： （以下简称甲方） 乙方：贵州全成科技发展有限公司 （以下简称乙方）
甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就甲方下述办公设备的维护、维修服务达成如下协议：
一、甲方委托乙方对其办公地点的主要办公设备（电脑、打印机）提供相应的故障排除、技术支持的服务。乙方的服务形式以工程师上门服务和定期巡检的方式为主。
二、甲乙双方共同建立机器设备档案，并由乙方对档案内的办公设备提供维护、维修、巡检等服务。
三、协议签署后，乙方在短期内完成甲方办公设备服务档案的建立， 提供定期安排工程师上门巡检服务，保障办公设备软硬件和附属设备的正常运行。 协议期间，甲方临时遇到办公设备故障时，乙方提供按双方约定时间到达用户现场，并及时解决问题。 上门服务时间：星期一至星期五上午8：30下午5：30（周末另行协商）。
四、双方的权利与义务
甲方：甲方参加维护服务的机器必须是能够正常运行的机器，不得弄虚作假、以次充好；甲方有义务为乙方提供对设备的检测、维修的便利条件；甲方有义务共同维护办公设备的正常运行及设备的.正确操作，杜绝人为损坏；甲方对乙方的服务不满意时有权要求乙方继续提
供服务，直到满意为止。
乙方：乙方必须严格遵守服务规范，需要更换硬件时尽可能提供最经济的解决办法； 乙方有权利要求甲方为维修提供方便，进行配合，并能对设备进行完全操作；乙方对甲方的服务在承诺时间内不能以任何非正当理由拖延；乙方在服务过程中如无法及时排除故障，应向使用人如实说明情况，并及时与设备主管部门保持联系； 乙方在维护过程中，必须对甲方办公设备中的数据资料保密。若有泄漏，甲方有权追究乙方的责任。
五、服务价格： 电脑台 单价 元，打印机台单价 元，若办公设备遇到需要更换配件时，由甲乙双方根据具体情况商议。
六、合同期限、金额及支付方式： 此合同服务期限为壹年（ 年 月 日至 年 月 日） 合同金额： （大写），协议签订后付款。
七、法律适用与争议解决
本协议及本协议的附件具有同等法律效力，适用中华人民共和国法律。 凡因本协议引起的争议，首先由双方协商解决；协商无法解决的，双方一致同意由本协议签定的人民法院诉讼解决。
八、协议生效及解除
本协议一式两份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。在本合同期满后双方均未提出异议则本合同相应顺延。如果协议中的任何一条条款与中国法律抵触，该条款失效，但其他条款仍然保持有效。
甲方（盖章）乙方（盖章）
代表人（签字）： 代表人（签字）：
联系电话：
签约日期：
年 月年月 联系电话：签约日期： 日日
办公设备维修协议 篇10
根据《民法典》，为了明确双方的权利和义务，受服务方(以下简称甲方)和服务方(以下简称乙方)经协商达成以下协议：
甲方：
乙方：
一、oa部
(一)维修方式：
1.为了保障甲方办公设备的正常使用，合同期间内，乙方定期为甲方的办公设备进行维修保养，定期30天保养一次。
2.当甲方的机器出现故障时，甲方应及时通知乙方，乙方的维修人员以最快的速度赶到，在最短的时间内为甲方排除机器故障。
3.维修地点一般在甲方办公处，若由于所排除的故障需要仪器测量，或者甲方办公处不能修理;还有乙方工作人员不想打扰甲方工作人员正常工作，这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。
(二)说明：
1.乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用，和延长使用寿命的一些常识。
2.合同有效期内，如甲方的办公设备需要更换零部件，乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因，以及不更换这些零部件所造成的`后果，甲方应尊重乙方技术人员的意见，零部件的成本费用由甲方支付。
3.为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。
4.如甲方人员由于使用不当造成机器损坏;或甲方的某一机器出现故障，甲方负责人没有通知乙方，甲方就擅自处理，这两种情况不应有乙方承担责任。
二、维修办公设备范围及服务收费标准
三、此合同一式两份，甲乙双方各持一份，签字盖章后生效。
合同有效期： 年 月 日至 年 月 日。
甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________
甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
电话：_______________________电话：___________________________
传真：_______________________传真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
办公设备维修协议 篇11
甲方：___________________________
法定代表人：_____________________
住址：___________________________
邮编：___________________________
乙方：___________________________
法定代表人：_____________________
住所：___________________________
邮编：___________________________
乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方办公设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。
第一条乙方义务
1.乙方根据甲方协议设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。在周一至周五的法定工作日内，_________市_________以内的用户，乙方8个小时内到达现场;_________市区_________以外的用户，乙方24个小时内到达现场。
2.乙方上门维修不收取上门费及工时费。
3.乙方上门维修没有次数限制。
4.乙方维修只收取配件费，并且保证配件费持平或低于厂商统一价格。
5.乙方为甲方提供的`更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
6.如果乙方为甲方更换的部件在三个月保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。
7.乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每四个月一次上门维护保养服务。
第二条甲方义务
1.甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。
2.甲方不能使用未经乙方认可的，非原厂的零配件、消耗品，否则产生的设备故障，乙方不承担责任。
3.未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对协议设备进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。
4.甲方不得对合同设备进行私自拆卸，否则由甲方承担所造成的全部损失。
5.协议设备合同发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。
6.协议设备发生转移或转让时，甲方应及时通知乙方。
第三条结算金额及方式
1.甲方按_________为单位时间，维修费共计为_________元人民币，在协议签字生效后一周内，向乙方一次性支付维护费。
2.由于维修配件数量及型号具有不确定性，所以甲方按为单位时间的实际发生维修配件金额为依据，向乙方支付维修费。支付时间是在单位时间之后的1周内完成。
甲方(盖章)：_______________
法定代表人(签字)：_________
_________年_______月_______日
乙方(盖章)：_______________
法定代表人(签字)：_________
_________年_______月_______日
办公设备维修协议 篇12
甲方：x（以下简称甲方）
住所：
乙方：x（以下简称乙方）
住所：
为了保证x省x集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：xx元整小写：￥xxx
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的x％（￥xx），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的x％（￥xx）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：x年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的`服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：xxx、xxx。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：xx、xx。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：xx,自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方：xx乙方：xx
代表：xx代表：xx
日期：xx日期：xx
办公设备维修协议 篇13
甲方：乙方：
甲、乙双方本着平等自愿的原则，经友好协商，达成如下办公设备维修协议：
一、费用
1、乙方给予甲方优惠的维修价格，具体见附件。
2、以上需维修项目材料乙方必须保证是原装正品，维修项目价格必须保证是当时市场最 低价，经甲方查询某某一项目价格不是市场最低价的乙方有权不付款给甲方。
3、如遇特殊情况价需改换的配件价格超出一般配件时，乙方在对外公开报价基础上给予 甲方至少7折优惠，并在修理前通知甲方进行确认。
4、如遇乙方价格调整，需在一个月前通知甲方，如市场价格已下调，而乙方不曾通知， 甲方有权要求乙方调整价格。
5、乙方需为甲方提供以下服务：一种为将维修部件以旧换新，并做折价处理。另一种为 将维修部件索回，但不折算价格。
二、甲、乙双方约定事项：
双方责任
1、甲方指定乙方为甲方公司所用办公设备维修的特约点，负责修理甲方各类品牌、型 号的'保修期外办公设备。
2、甲方有办公设备需维修时，电话通知乙方，乙方有义务在当天到甲方指定地进行检查待查修设备，并配合甲方做好登记。
3、乙方必须在三个工作日内将维修好能正常使用的办公设备送至甲方公司行政部，并附上乙方公司维修单。如遇特殊情况需长维修时间的，需事先通知甲方。
4、乙方修复后的机子如在一个月内出现非人为因素产生的同样的故障，甲方有权要求乙方免费进行第二次维修。
三、付款方式：
1、乙方开出结算详单交与甲方，甲方核对核算单无误后，经授权领导签字确认，由乙方开具发票方可申请报销费用，办理付费手续。
2、付款方式为每月结算第一次。甲方需凭维修资产送件人、接收人签字确认及乙方签字
注明检测情况和维修费用的维修单，于次月30号之前付维修款给乙方。
四、因履行本合同发生的任何争议，双方应协商解决。协商不成时应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
五、合同有效期：
合同有效期自20xx 年1 月1 日起，至20xx 年12 月31 日止。
六、本合同自双方签字盖章起生效。
七、本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订补充协议。补充协议合同附件是合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。
八、本合同附件与本合同发生冲突时，以本合同为准，补充协议与本合同发生冲突时，以补充协议为准。
九、此合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(盖章)： 乙方(盖章)：
代表人： 代表人：
日期：______年_____月_____日 日期：______年_____月_____日
办公设备维修协议 篇14
甲方：______（以下简称甲方）
住所：
乙方：______（以下简称乙方）
住所：
为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：____________元整小写：￥__________________
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：______年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：__________________、__________________。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：____________、____________。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：____________,自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
设备价格清单：
设备名称：
数量：
备注：
单价：
合计：
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
总计
附件2：
办公设备服务案
1 .设备的维护管理
我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：
设备维护档案
设备类别：
设备名称：
设备编号：
所属单位名称：
联系人：
地址：
电话：
设备详细配置：
备注：
设备购买日期：
登记日期：
设备附件及耗材变更记录;
制表人：
记录人：
审核人：
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
2 .服务内容
2.1.计算机类
计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：
一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）
二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）
三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）
四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）
五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）
2.2.日常办公类设备
日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。
我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：
一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。
二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。
三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。
四、定期（______次/______个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。
五、定期对办公设备进行巡检（______次/______个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。
我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：
一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。
二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。
三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）
四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。
五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。
六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。
七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。
八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。
九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。
3 .服务流程及规范
我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：
电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）
定期巡检、维护：______年______次
技术培训服务：______年______次
备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。
3.1.电话支持
我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，____________、____________，设有专门的`行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。
热线电话服务按照以下规范进行：
3.1.1.电话接听
我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：
受理电话——在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。
记录客户基本信息——接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。
转接技术工程师——-根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。
3.1.2.电话支持
技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：
详细了解客户状况——技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。
不能及时解决问题——如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。
3.2.现场维护
3.2.1.响应时间
每周一至周五____________-____________，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。
3.2.2.具体实施规范
项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。
技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。
技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。
当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。
计算机设备报修记录单
此栏由报修单位填写
报修单位：
报修人：
报修设备：
设备型号：
设备序列号：
故障现象：
故障报修时间：
维修人员到达时间：
处理结束时间：
处理结果：
修复暂时修复未修复其它：
维修满意度：
很满意满意一般不满意
报修人签字：
报修人联系电话：
如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章
领导意见：
公章
年月日
此栏由保修单位填写
报修设备：
设备型号：
设备序列号
故障部位及零件：
故障处理办法：
处理结果：
修复暂时修复未修复换件待修
再次修理送修其它：
维修人员签字：
此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写
处理意见：
维修费用：
经办人签字：
经办时间：
主管领导意见：
公章
______年______月______日
如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。
3.3.定期巡检
定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。
定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：
我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。
客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。
技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。
客户设备巡检记录
客户名称：
设备类别：
联系人：
电话：
设备编号：
E-MAIL：
传真：
地址：
设备基本配置及技术参数：
巡检记录
序号
巡检日期
巡检现场情况
故障处理情况
巡检人签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
3.4.技术培训服务
技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：
我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。
客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。
我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。
技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。
向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。
4 .服务质量
服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。
我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：
电话回访
服务月报
客户定期调查
客户意见处理
4.1.电话回访
实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：
技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。
项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。
4.2.服务月报表
我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。
服务月份
设备类型
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
其它
服务统计
设备数量
现场服务次数
电话支持次数
尚存问题
服务小结
4.3.客户定期调查
客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：
由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。
调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。
公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。
公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。
4.4.客户意见处理
对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。
客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。
项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。
项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。
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