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海尔集团环境分析报告
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近年来，在我国经济的迅猛发展大潮中，家电行业的发展与增长也随之水涨船高：一方面，行业整体竞争力不断提升，产能呈大规模化发展，上千上万的生产基地层出不穷，产业不断完善，珠三角、长三角，环渤海湾三大产业基地不断发展，合肥、武汉、芜湖等新兴产业基地的不断崛起；企业竞争日趋成熟，价格恶战趋缓，品牌、服务、产品、技术等诸多因素轮番上阵，短期内中国迅速成长为全球家电业得制造中心。另一方面，国内涌现出来了一大批具备国际竞争力的家电巨头，海尔、TCL、海信、格力、美菱、春兰等企业除了国内市场树立了较有力的竞争优势，还积极拓展海外市场，分别在欧美等地开拓销售网络，并建立生产制造工厂，实现了“走出去”的发展。
一、家电行业的宏观环境分析
1、人口环境
我国人口众多，分布不均，各地收入水平差距也很大，导致家电市场的密集度和发展程度参差不齐，从一定程度上也不利于家电行业的均衡持久发展。
2、经济环境
随着中国加入WTO，为本国家电企业开拓国际市场提供了广阔天地。加入WTO意味着大家可以在一个公平互利的竞争环境中发展，这对我国家电企业的出口将是一个巨大的推动。正像康佳集团总经理陈伟荣所说“中国加入WTO有利于拆除国外对我国出口产品的贸易壁垒，同时，电子巨头在中国市场也不会再有什么更加优惠的政策了，这更有利于我们在国内市场的竞争。”
3、技术
家电产品随着高新技术的不断应用，其数字技术、模糊技术、信息技术的不断导入，使产品的更新换代不断加快，将满足不同阶层和家庭的消费需求，为家电市场创造新的消费领域导入新的消费理念，形成新的消费热点。但我国家电企业普遍存在着缺乏拥有自主知识产权的核心技术，产业升级滞后的问题，在技术开发上与日本、欧美发达国家相比仍有很大差距，这也成为我国家电行业发展的瓶颈。
4、法律政策
从1998年开始，我国相继出台了一系列扩大内需的消费政策，包括家电在内的耐用消费品已被列入银行创办的个人消费信贷新品种，在一定程度上刺激了城市的消费需求，也推动了家电行业的蓬勃发展。家电下乡补贴政策。
二、任务环境分析
1、波特的五力模型
海尔集团的波特五力分析由5个因素构成，即新进入者威胁，现有竞争者的抗衡，替代品的威胁，购买者的侃价能力以及供应商的侃价能力。五个因素的状况及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度和在行业中获得利润的能力。
⑴新进入者的威胁
对于中国家电行业来说，由于规模经济的影响，该领域存在较低的进入壁垒，潜在竞争者进入的风险低。而中国内的家电市场的需求潜力巨大，所以这也在客观上吸引了更多的企业进入这个领域。
随着“家电下乡”的进行，将会从政策上鼓励更多家电行业新进入者。随着家电行业的发展催生了许多细分市场，进一步促进了产品的差异化，多元化。尽管进入门槛低，资金和技术限制使得许多新进入者难以进一步发展。虽然中国家电行业十几年高速发展，形成了一定的产业格局，具备了一定的规模，但是整体水平还比较低下，新进入企业规模普遍较小。虽然会对海尔的细分市场产生影响，但总体上不会对海尔地位产生影响。
继成功挤占中国饮料、化妆品市场后，尝到甜头的外国跨国公司又盯住了我国的家电工业，随着外国家电品牌大举进攻中国家电市场的同时，我国家电行业的品牌一个个在被蚕食着。这使得以海尔为代表的本土品牌面临更大的冲击。新进入的外国公司将对海尔市场份额和行业地位产生影响。
⑵购买商的讨价还价能力
购买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产者那里购买商品。与第一条相反，面对消费者我们成了供应商，基于同样的原因，目前彩电产能绝对过剩，成了完全的买方市场。加上连锁家电卖场的加入，并在消费者中得到越来越多的认同，以往那种面对个人消费者的傲气不得不换成了面对强大购买者的低声下气，购买者的讨价还价能力已经成了决定性的因素之一。
20xx年至20xx年，我国前7名的家电零售连锁企业，年平均增长率高达172%，已经占领了包括北京、上海在内的27个一级城市近40%的市场。国美、苏宁、三联、永乐、五星、大中等大型家电连锁巨头的迅速崛起，使得家电连锁日益成为家电销售的主流渠道，家电连锁企业所占的家电销售市场份额正日益扩大。联商网对17家家电连锁企业20xx年的销售进行了统计，销售总额超过1022.7亿元，门店总数超过1100多家。20xx年，家电连锁开店热潮遍及国内各个城市，主流家电连锁企业新开店面已经超过600家。国美和苏宁在全国的店面总数已经超过400家和260家。以永乐为代表的区域连锁商家也广泛地采用并购方式扩张，店面数量增长尤为显著。未来几家大的家电连锁企业仍会不断地向二三级市场扩张，所以渠道整合将是家电企业今后的发展方向。近几年由于我国家电连锁行业保持了高速发展的势头，家电连锁规模占家电销售比例不断提高，同时因为渠道的拓宽，也增加了企业对家电供应商的讨价还价能力。
⑶供应商的讨价还价能力
供应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高元器件价格，或降低所提供产品或服务的质量。在当前经济全球化的浪潮下面，到处都充斥着资本过
剩、产品过剩，再加上经过长期的残酷竞争过后，家电行业剩下的都是一些比较优秀的企业，其供应链管理系统已相对完善，除非碰到一些突发事件，供应商的讨价还价能力已经构不成威胁了。
⑷行业内现有竞争者竞争程度
从品牌的搜索重合度看，海尔的最大竞争对手是美的，有4.75%的海尔网民搜索过美的。近年来美的多元化战略的“威力”开始显现，美的在空调、冰箱等市场均取得傲人的成绩，对海尔在白色家电领域的优势地位构成威胁。
此外，格力、三星、海信等也是海尔的竞争对手，海尔与格力的竞争主要表现在空调领域，海尔与三星的竞争主要是在电视机、冰箱领域。
面对海尔的信息化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背。
中国家电行业经过多年高速发展，家电企业的不断兴起，技术的不断完善。近年来家电企业普遍掀起了产业升级的风潮。再加上“家电下乡”政策的刺激，行业增长速度加快，从而使家电行业的竞争更加激烈。
由于人民币汇率上升，劳动力成本大幅上涨以及要素成本全面上涨等原因，势必引起家电行业的固定成本的上升，企业为了降低单位产品的固定成本增加产量降低售价，从而产生引发价格战的风险，加剧行业竞争。
⑸替代品的威胁
随着环保压力加大，我国拟对空调和家用电冰箱推行可再生利用率指标限定值和目标值的国家标准。国家标准化管理委员会公布了《产品可再生利用率指标限定值和目标值（第一部分）》。节能环保家电产品逐渐成为市场趋势。
未来家电产品装饰化方向发展：一是具备装饰功能的家电产品其使用成本和相关费用并不因产品具备装饰化功能而增加；二是具备装饰化功能的家电产品其使用方法和使用风险并不因因产品具备装饰化功能而增加；三是具备装饰化功能的家电产品其使用收益大于同类产品。
随着信息技术的发展，高档家电产品将实现网络化的升级，使家电产品在网络支持的条件下，更加智能化、人性化。
因此，海尔应当把握科学技术发展趋势与市场需求，在适当的时机引入合适的替代产品，从而占得先机。
2、家电行业价值链
研发→采购→制造→物流→营销→服务→客户
对于中国家电业来说，该行业集中程度较高，家电产品的销售被国美，苏宁等少数供应商垄断，因此，中国家电业供应商侃价能力还是相当强的。
三、企业内部环境分析
1、海尔的资源配置状况分析
技术战略联盟
⑴国内利用高校科研力量
上海复且大学联合建立两个博士后科研工作站
与上海交大联合建立“数字电视”和“移动电话”
两个博士后科研工作站与北京航空航天大学及美国第二大专业软件开发商C—MOD公司合资组建“北航海尔软件开发公司”。
⑵国外与国际大公司技术联盟
与日本GK集团合资成立了“青岛海高设计制造有限公司”
与ICI、BAS合作开发CFE替代发泡料技术；
与美国环保局、中国轻工总会联合开发“超节能无氟技术”
与爱普公司合作研究模糊控制技术
2、企业能力分析
⑴品牌能力
海尔品牌的高知名度、良好的信誉、对用户的忠诚、能快速满足用户个性化需求、“真诚到永远”服务等良好形象，让用户感到物有所值的同时，也感到一种亲情的存在和精神上的享受。用户的价值由此得到体现，而海尔与用户之间良好的相互信任的品牌客户关系形成，使海尔品牌赢得了广大用户的尊重和忠诚。
海尔凭借在第一阶段确立起来的品牌优势，通过产品创新，从仅做单一的冰箱产品延伸到高新技术、多规格产品以及全部系列家电名牌产品群，使海尔品牌在产品范围上得到延伸。同时，海尔凭借品牌优势，通过“吃休克鱼”方式，用海尔文化和先进的管理方法，优质的服务等来激活许多濒临破产或缺乏活力的企业，从而在兼并企业构建了新的海尔品牌核心竞争力时，实现了海尔品牌在地域范围上的延伸。
⑵创新能力
（一）战略创新
海尔在其发展的第一阶段就确立了名牌战略，把提高质量而不是数量作为首要工作。第二阶段是多元化阶段，海尔从冰箱一种产品做到多个产品。第三阶段是海尔的国际化战略。
（二）观念创新
提出了“斜坡球体论”的管理理念；“卖信誉而不是卖产品”的“信誉第一”理念；“用户总是对的”和以客户需求为“真理唯一标准”理念；“先造人后造产品”理念；“二三等品就是废品”理念；“赛马不相马”理念。
（三）技术创新
海尔运用技术创新形成自身核心技术优势有两种基本模式：一是自我发展，建立自己的研究开发机构———工程塑料国家工程研究中心和广电局广播科学研究院。二是与拥有互补优势的企业或科研院所建立“战略联盟”与联系，或兼并收购拥有某种企业所需要的专长的企业，为我所用。
（四）组织创新
海尔组织结构演变经过了三个阶段：直线职能式，矩阵结构和市场链结构。
（五）流程再造
海尔的业务流程再造可以用“三个零”表示。第一个“零”是零距离，和用户建立一种零距离的关系第二个“零”是零库存。第三个“零”就是零
营运资本。海尔内部有一个原则，叫现金流第一，利润第二，就是做到现款现货，海尔每天推出两个多专利和一个新产品以满足用户的个性化需求，从而创造许多有价值的定单。
（六）市场创新
在市场创新方面，海尔走好了如下四步：一是形成质保体系。二是坚持先难后易的原则。先打入发达国家，再进入发展中国家；想办法进入到海外的大连锁店、大营销系统中去。三是必须打海尔品牌。四是速度制胜。海尔自知在技术、销售等很多领域与国外大公司有差距，坚持以速度占领市场的制高点，创造世界品牌。
3、 SWOT分析
Strengths：高品质、高性价比的产品，强大的科研优势与创新实力，完善的售后服务，完整地产品系列，良好的品牌知名度与信誉度。
Weakness：没有完整的核心技术，发展时间短，经验缺乏。
Opportunities：经济的迅速发展与经济全球化的拓展，使得市场前景广阔，同时拥有众多的合作伙伴。
Threats：多元化战略是的企业面临众多国际、国内竞争对手的挑战，难于兼顾各类产品。
面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
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