(优选)销售方案15篇
为了确定工作或事情顺利开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案是计划中内容最为复杂的一种。那么我们该怎么去写方案呢?下面是小编帮大家整理的销售方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
销售方案1
一、社区推广涵义:
对于产品的市场营销来说,社区推广是非常重要的一种推广形式,社区推广是指在社区中开展企业形象宣传和产品销售。对我司来说,就是在社区中品牌传播、产品售卖、消费者体验“三位一体”的新型营销模式。
二、 推广目的 :
1、树立社区良好的品牌形象展示,提高金色酒廊知名度,培养品牌忠诚度,提升区域销售增长。
2、结合社区造势,拓展终端渠道多元化,将品牌影响力做大。
3、增进我司与周边社区居民的信任度和情感,以酒会友,培养长期客户,维护客情。
三、活动推广策略:
以产品与市场需求相匹配的原则,形成红酒从高端奢侈品到大众消费品的理念过度。将选取匹配居民“物美价廉”的要求,挑选产品,增强活动促销力度;现场游戏抽奖互动,增强活动参与性。
1、红酒产品及品牌展示
2、红酒酒品品尝及售卖
3、互动游戏,抽奖活动
四、 活动主题:
情深意浓 百灵爵干红------社区邻里节
五、 活动时间:
20xx年3月 22-24 日上午9:00-下午17:00
预热时间,活动前提前一个星期,每隔一天在小区发放传单
及在单元楼发放宣传单,社区工作人员配合,登记居民参与报名,报名即可获赠
互动游戏可参照选择如下:
六、社区现场直销活动内容:
A、 现场品尝(免品)是一个非常简单且效果明显的方法,比导购员口头介绍效果要强,这样不仅引起消费者兴趣,提起消费者购买欲望,更增加了消费者的购买信心。现场品尝的从产品的特点功能出发,让消费者体验到产品的核心卖点,同时利用现场品尝吸引更多消费者。
B、 同时为加大社区直销活动力度,开展买赠活动,让消费者真正感觉到现场购买确实能够得到实惠,开展以下活动:
活动方式一:买二赠一(内容:购买任何同等价位产品两个即再送一个); 活动方式二:赠品活动。 (内容:购任意一款红酒即赠精美不锈钢开瓶器一把。)
活动前期准备(现场陈列生动化包装):
A、宣传品制作。
①条幅:条幅作为现场的促销广告,对吸引消费者注意来讲有较强的视觉冲击力。
保证小区悬挂2条,悬挂在小区内主干道上和活动现场。
②海报:张贴于小区宣传栏或小区门口、外墙、现场促销台或产品陈列上,以引起消费者注意,达到宣传的目的。
③X展架:内容主要是产品和企业形象 Logo以及促销活动内容等。④宣传单页:详细介绍产品特点及企业优势,以便消费者更深一步了解产品及企业的相关信息,刺激购买欲望。
⑤产品堆头及围贴:
⑥售后服务联络卡:增进与消费者的.感情,提高企业的美誉度,增加消费者的信赖,利于二次消费。并可做为消费累计卡使用,设置不同的奖项培养消费者的忠诚度。承诺市区内免费送货。
B、小区选择:
首批选择(从施家花园社区开始)
5个消费能力较强的社区,每周六、日开展活动。时间3月22日至4月28日,每周1个社区,每天活动时间9:00-17:00;
C、直销活动宣传预热方式。
预热时间,活动前提前一个星期,每隔一天在小区发放传单
及在单元楼发放宣传单,社区工作人员配合,登记居民参与报名,报名即可获赠公司提供XXX干红一瓶,进行活动预热。
①在进入小区直销活动前两天,组织人员进入小区内以地毯式发放宣传单页,做到家家户户均看得到我司宣传单页及活动时间,强化促销信息的传递; ②在现场发放DM宣传单页,扩大宣传的影响力;
③在小区现场销售过程中,可发动现场的消费者参与品尝,以引起其他消费者对我司产品和促销活动的注意。
D、导购员培训。
①提前对临时导购员进行培训,针对性地从各个产品中提炼出卖点,熟悉我司产品特点和优势。使导购员能够在向消费者介绍产品时更有说服力。对导购员
进行销售技巧培训。重点强化FAB(Feature特性、Advantage优点、Feature好处)介绍法的使用,并在活动前进行角色扮演反复演练。 活动中,导购员统一话术,统一着装。
②要求导购员在活动现场将产品整齐摆放并做堆头,形成强烈的视觉冲击,吸引消费者注意,烘托产品热销的情景。
③要求导购员看见消费者后,立即鼓励消费者进行品尝,并在直销点20米范围内对目标消费者进行宣传和讲解并留下联系方式,积极鼓励品尝并介绍促销活动内容,增强成交率。
④要求导购员积极的向前来观看的消费者发放宣传单页,当消费者显示出购买欲望后,积极加以引导,促成销售。
⑤要求导购员每天活动结束后汇报当天销量情况,及其他相关信息反馈给公司,以便作出相应调整。
费用评估:费用占比不超过销售额的20%(略)
七:目标销量:XX元(略)
工作要以市场需求为导向,要求导购员将热销的产品在销售第二天现场的陈列进行调整,要占到陈列面的70%。同时通知业务员,邀请社区直销活动附近的零售店到现场观看。
在快速消费品领域强调终端下沉的今天,竞争薄弱的营销渠道只剩下了“社区“营销这块被忽视了的沃土。受产品、价格、促销、费用等多种因素的影响,绝大多数企业对社区营销并没有重视。社区营销不只是简单的宣传推广,做为新的销售渠道,创造出良好的销售业绩也已经不是神话。在终端门槛越来越高今天,对于我司,社区直销不失为一种拓展销售渠道,有效的战斗方法。
销售方案2
一、活动主题:
二,活动时间:
三:活动内容
(一) 惊喜一:幸运100%,金钱一把抓:
活动细则:
1:凡在活动期间进店的女性顾客均可免费抓金一次中奖率100%
2:各美容院(店)及商场专柜需在前台设抽奖箱一个,奖箱内放糖块一箱,每块糖块上面均粘有5角硬币一枚及相应的奖项卡片。
3:奖项设置为:60%为价值20元的代金券,10%为价值18元的护手霜,5%价值68元的纯露,5%为价值99元的《非常6 1》超值体验卡,5%为价值50元代金券,3%价值100元代金券,2%价值386元的祛皱套盒,10%为其他小礼品。
4:顾客单手进行抓金,依单手的最大容量能抓多少抓多少,原则是手能顺利从奖箱中取出且不能损坏奖箱。
5:所抓奖品当场兑换。
(二) 惊喜二:空瓶换物
活动细则:
1:凡活动期间持某某品牌系列化装品空瓶,均可在店内或商场柜台进行相应的产品兑换,
2:兑换细则为:
一代产品(含同仁御颜系列)空瓶
3支空瓶可兑换价值18元的护手霜一支
5支空瓶可兑换价值66元的一代美白嫩肤洁面乳一支
二代产品空瓶
1支可兑换价值18元的.护手霜一支
3支可兑换价值68元的纯露一支
5支可兑换价值145元的二代LPS专业美肤洁面乳一支
(三)惊喜三:礼上加礼 好运连连
活动细则:
凡在活动期间进店(柜台)一次性消费满300元的顾客,均可获赠价值300元的年终答谢抽奖卡一张及大型沙龙联谊会入场券一张,届时可以贵宾身份参加我公司举办的大型年终答谢沙龙联谊会并有机会获得千元大奖,以单次满300元为一次机会依次类推
销售方案3
一、瓶盖费的执行制度:
1、各效劳员在营业中,必须积极推销各种酒水饮料,并做到对客人一视同仁,不得强加推销;并在每餐营业结束后,将本人所推销的酒水饮料的瓶盖上交到吧台处,由吧台作相关登记并签字确认。〔最迟不超过次日上午十二时。特殊情况除外〕
2、吧台根据效劳员上交的瓶盖作出“销售日报表〞,并由当值领班及推销效劳员共同签字确认。
3、吧台必须严格按照与供给商提供的回收品种来进行分类统计与收集;并在每月2日前,将上月收集的所有瓶盖汇总到前厅主管,由前厅主管根据上月的销售数量与吧台进行核算,并报前厅经理核审。
4、前厅经理在每月5日前,将员工推销酒水饮料的人员名单与各品种数量加以审核。
5、由吧台与供给商约定时间来调换瓶盖;前厅经理根据酒店的相关制度细列人员名单发放。
二、瓶盖费的分配制度:
1、瓶盖费分配比例是:
推销效劳员占60%;剩余40%做为部门基金及奖励部门管理人员、二线员工〔包括传菜部、吧台、预订台、部门管理人员〕
2、每月发放瓶盖费提成,将由部门负责人严格按照以上系数执行,并将员工在每次领取后的详细名单备案,以便饭店审查,做到公开公正,员工假设有疑问,可经部门最高负责人同意进行核查。
三、执行要求:
1、员工在开启酒水时一定要标准操作,不得损坏酒瓶包装或酒盖,一经查实,将按该物品兑换金额进行处分〔在属于该员工的提成局部中扣除〕。
2、凡员工当月受到客人投诉的`,凡员工当月没有出满勤的;凡因没有提成的酒水而成心不向客人推销或说没有的员工,一经发现,不享有当月瓶盖费提成并按酒店相关管理制度严肃处理。
3、瓶盖费提成每月发放一次。员工不管基于何种原因在提成发放日之前离职的皆不享有该项提成。
4、在操作过程中,假设有谎报销售数量及品种或违规操作的,一经查实,取消当月瓶盖费并按酒店相关管理制度严肃处理。
四、鲜榨饮料提成制度:
1、鲜榨饮料由餐饮部自行制作,主≤≥要以香蕉牛奶、橙汁、西瓜汁、黄瓜汁、为主推产品。
2、为了提高员工积极性,鲜榨饮料按照推销员工香蕉牛奶按元/扎,黄瓜汁按元/扎,西瓜按元/扎,橙汁按元/扎。
3、每天由前台领班制作“鲜榨饮料销售日报表〞,并交推销员工、制作员工共同签字确认。
4、日报表销售数量必须与收银台销售数量一致,由前台领班次月2日前汇总后报前厅经理核审。
5、前厅经理在每月5日前,将员工推销鲜榨饮料的人员名单与各品种数量报分管领导审核后报财务部领取发放。
6、鲜榨提成每月发放一次,员工不管基于何种原因在提成发放日之前离职的皆不享有该项提成。
7、部门将对制作人员进行本钱监督,如出现原材料浪费或客人质量投诉,将对制作人取消当月提成并按制度进行处分。
销售方案4
为了提升公司效益,制定销售提成方案如下。
一、目的
强调以业绩为导向,按劳分配为原则,以销售业绩和能力拉升收入水平,充分调动销售积极性,创造更大的业绩。
二、适用范围
本制度适用于所有列入计算提成产品,不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。
三、营销人员薪资构成
1、营销人员的薪资由底薪、提成构成。
2、发放月薪=底薪+提成。
3、销售人员的收入=基本工资+销售提成+差补+福利+各类奖金。
四、营销人员底薪设定
营销人员试用期工资统一为元,经过试用期考核进入正式工作期限,正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准,试用期时间不累计到正式入职时间,签订劳动用工合同后由公司提供社会保险、住房公积金等福利,同时进行绩效工资考核。
五、销售任务提成比例
助理的销售任务额为每月月初由销售经理公布,在试用期不设定销售任务,签订劳动合同后的正式期员工设定销售任务。
六、提成制度
1、提成结算方式:在收回款项后及时结算,按照回款比例支付业务员提成。
2、提成考核:本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成固定金额。
七、销售提成
方案1:销售提成=合同总价某1%(正常报价价格不能低于公司规定的销售底价,如因拓展业务需要降低利润,业务员须向部门领导和总经理报批,回款方式好的项目例如现款现货,公司应给予业务员相应的奖励)
方案2:销售提成=销售利润某20%(及公司规定销售底价之外多出部分则按净利润的20%追加提成)
八、新签客户激励政策
为促使业务员新开客源,调动业务员积极性,对新签客户的业务员进行特别奖励:XX万元以内一次性奖励元,XX万元到XX万元以内一次性奖励元,XX万元以上一次性奖励元。
九、业务员激励制度
为活跃业务员的竞争氛围,特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性,创造冲锋陷阵式的战斗力,特设四种销售激励方法:
1、月销售冠军奖,每月从销售人员中评选出一名月销售冠军,给予元奖励;
2、季度销售冠军奖,每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军,给予元奖励;
3、年度销售冠军奖,每年从销售人员中评选出一名年销售冠军,给予元奖励;
4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放;
5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖;
6、各种奖励中,若发现虚假情况,则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚,从当月工资中扣除。
7、公司交于业务员的原固定客户,必须保持长期、稳定的.合作,如因销售人员个人因素造成公司业务流失,甚至造成经济损失的,公司将根据情况予以处罚,并追究经济损失。
8、销售人员要货一般时间为一周,特殊情况报公司协调处理。
9、业务员出去跑业务一定要把公司利益摆在第一位,一切为公司利益服务,绝对不做有损公司利益或品牌形象的事情,要把客户当成我们的衣食父母,业务员是企业的生命,行业的风向标,宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来!
销售方案5
一、团购活动目的
在目前客源匮乏的情况下,以团购大副度的.优惠政策有效促进销售; ? 针对目标客户,通过团购形式,推广项目,达到最终销售目的;
主动出击,拓展新的销售渠道,可避免传统推广方式所需的高额费用投入; ? 同时增加企业亲和力,树立优良企业形象,形成良好的口碑效应。
二、活动主题:
“清凉夏日-团购优惠月”
三、活动对象:
青岛市区、外地客户及店口拆迁户
四、活动执行细则:
(一)、团购操作思路流程:
1、 团购房源汇总标注
2、 确定优惠政策文件及收款方式
3、 售楼中心领取并填写团购申请表,凭借申请表申请优惠
4、 详细记录团购客户信息建立档案
(二)、团购房源及销售策略:
针对团购特定栋号实行团购,在实际团购操作中如果客户量较大,我们考虑对首批其他房源进行加推。
五、活动工作安排:
华庭雅居项目优惠购房政策华庭雅局项目首批房源正式对外销售,现针对目前最好位置,面向客户需要购买的人员实行以下优惠: 报名须知: 致电专属销售人员或到达售楼处报名登记购买; 根据购买套数每套房享受元优惠或实物奖励 。购买者享受统一团购优惠外,不再享受其它优惠。
青岛爱家港湾房产经纪有限公司
20xx年8月18日
销售方案6
20xx年春节即将到来,为回报广大顾客让顾客购得最实惠、最好的年货,商场将推出“满100送150(年货券)”、“大清仓,过大年”促销活动,以此送给消费者真正的春节大礼。
1、活动时间:
xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
2、活动内容:
活动期间,在商场累计购物满100元、购买童车满200元、购买照材类、小家电商品累计300元,可获得大家庭年货券150元;购买大家电类商品累计1000元,可获得商场年货券100元(超市、黄金、手机、裘皮等特殊商品除外)。
3、年货券分配比例(全部为购物券):
1)年货券:除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在商场均可使用。
2)压岁券:限在初一至初七期间使用,除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在商场均可使用。
3)元宵券:限在正月十五使用,除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在商场均可使用。
4)烟酒糖茶券:仅限于烟、酒、糖、茶类商品。
5)礼品券:仅限商场内使用。
6)翡翠券:仅限商场及珠宝宫使用(黄金、铂金除外)。
4、赠券使用规则:
1)赠券只适用于商场内,复印无效;
2)赠券需对等消费或按比例收券;
3)赠券不能兑换现金,现金部分不循环累计赠券;
4)现金消费退货时,需将赠券或等值现金一并返还;
5)赠券消费,在活动期间退货时,赠券与现金一并退还顾客;
6)赠券消费,在活动过后退货时,赠券与现金一并退还顾客。
销售方案7
营销管理形式因为具备战略特点更符合现代化营销工作的发展,因此逐渐成为现代化营销管理工作的主要形式。而随着我国社会经济的不断发展,市场竞争越发激烈,对很多企业而言,如何实施有效的市场营销工作成为一项重要的问题。通过实践调查分析可知,企业在拓展新市场和获取新客户的工作中存在一定问题,特别是在现阶段网络市场不断拓展的背景下,此时就需要企业引用战略营销管理形式提出全面的工作方案,构建符合新时展需要的营销形式。
一、战略营销的特点
战略营销既是一种战略模式也是一种新的管理观念,即它是一种营销的观念和实践操作形式,具备民主性、战略性和竞争性等特点。与传统营销工作相比存在本质上的区别,其中主要展现为以下几点:
1、营销理念的深化。战略营销会将影响观念落实到企业的各个部门当中,这是传统意义上营销工作的产品、价值以及渠道、终端等四个理念难以达到的效果。
2、决策层次的优化。战略营销中整体企业是依据营销为重点实施的,需要构建全面的市场营销系统和管理步骤,认识到营销决策的中心、方案等工作内容受到生产、营销以及产品研究、市场、财务等部门的影响,还要注重企业自身与外界的合作和发展。
3、营销重点的差异性。
(1)战略营销关注调节战略定位、管理目标以及领导水平等工作,促使以方案、管理以及反馈等工作为根本的营销逐渐向战略营销的方向转变;
(2)从以往零散化的战略营销工作向系统化的战略营销工作转变;
(3)优化传统意义上以价格为导向的形式,转变为以整体价值链为激励系统的营销形式。
4、战略决策理念的区别。战略营销的方案对企业未来的发展有一定的影响,很多理念都要认识到营销工作所处环境的特点,也要依据自身企业的发展情况设计全面的方案,从而确保企业的目标和资源与企业外界环境相符。
5、以顾客满意为发展使命。战略营销提出,竞争的优势在于消费者的满意程度,由此销售工作者需要提供消费者所需的各项经营活动,将顾客的续期与组织的服务方案过程整合到一起,了解消费者对产品属性的认识,将其转变为产品设计和生产方向,全面研究消费者满意程度需要具备的能力。
二、战略营销管理工作中存在的问题
企业的发展和创新是我国经济体制改革和社会主义市场经济发展的重要内容。在改革背景下,我国的经济水平在持续上升,综合国力在不断增强,企业在战略营销管理工作中得到了一定发展,并结合时展的需求,开始推广战略营销管理工作。但在实际发展中依旧存在很多急需整改的问题,其中主要分为以下几点:
1、营销理念需要加以提升。随着我国市场经济的持续发展,买方市场的构建,企业需要以消费者需求设计营销方案进行产品销售工作。但是我国市场发展中,企业因为受到传统意义上“好马不怕路遥远”理念的影响,导致大部分企业管理者认为只要产品质量优越,就可以占据重要的市场地位。但是现阶段的市场是买方市场,企业需要全面调查研究市场发展方向,不断优化产品销售方案,以此为企业发展提供依据。
2、销售方案需要整改。企业在发展中,也累积了一定的销售和经验,在增强企业竞争水平中占据重要的影响力,但是因为战略营销形式不够全面,导致在市场拓展、信息反馈以及市场需求中逐渐涌现出更多的问题。同时,大部分企业对营销形式的内涵了解不多,还有企业在引用网络技术获取信息资源时过于被动化,更愿意选择引用以往的经验和工作形式。上述问题都表明企业与现阶段市场发展脱节,观念过于老套,应用的销售形式难以符合市场发展需求,会影响企业未来发展的效率和质量。由此,需要关注企业销售工作者的团队构建工作。现阶段,企业很少关注此项工作,相关的销售工作者大都是做宣传、跑业务,导致工作者在实践中缺少专业化的市场营销理论知识和操作经验,难以影响之后的企业市场营销活动。究其根本,是因为企业没有构建合理的人才引进和培育方案,更没有提出全面的管理方案。
3、营销创新的意识不强,营销战略缺少理性特点。我国很多企业都具备劳动密集、技术资本含量低等特点,实际获取的效益非常低。随着大量企业进入到市场发展中,致使商品的供应数量越来越多。为了获取更多的'发展效益,企业产生了非常激烈的价格竞争,这样导致企业获取的效益越来越低。因此,在这一背景下,企业更多的是要选择持续创新。同时,因为缺少理性化的营销战略方针,导致企业就算想要发展,但是在不断优化的市场环境中,依旧选用以往的销售方案。很多企业不具备落实差异化战略的资源条件,却依旧在推广多样化的发展方针,这样会导致企业实际发展水平越来越低。由此,企业需要认识到理性营销战略的重要性,并结合自身发展情况提出有效的营销战略方针。
三、战略营销管理系统的构建
(一)优化营销观念。
营销观念对企业战略营销工作中获取的效益、营销理念以及营销内容等都有一定的影响作用,构建正确的营销观念对企业的合作和发展而言都是至关重要的,且有助于指导企业构建现代化发展的战略营销管理系统。由此,转变传统意义上的发展理念,向着以市场为中心、以消费者为重点的战略营销观念的方向全面发展,从基础上优化企业发展中的经济效益。企业要正确引用营销职能,结合各个部门的发展需求提出相对应的系统,从而科学、及时的调节企业活动。同时,科学掌控企业具备的各项资源,达到资源共享化和优势互补的发展特点,从而优化企业战略营销工作的平稳性。除此之外,调节企业战略系统,结合市场、客户以及企业等方面的关系构建管理系统,将管理工作落实到现实工作中,从而达到营销效益最大化的工作目标。
(二)整改营销战略。
企业在设计战略营销阶段时,没有提出相对应的战略营销理念,也就是没有将市场需求、可续需求以及企业需求、营销内容全面整合到一起,这样会阻碍企业现代化构建工作的发展。由此,企业需要构建合理的战略营销理念,有助于优化企业战略营销系统发展的经济效益和社会效益,整改企业战略营销管理工作的方案和目标。一方面,企业需要依据市场、消费者以及企业等方面的需求提出相对的战略营销理念,另一方面,要结合时展特点,不断调节企业发展情况,依据企业发展中遇到的问题,明确未来发展的方向。同时,要全面整合现阶段发展目标下存在的各项销售理念,从基础上整改营销方案。
(三)构建营销组织。
在构建战略营销管理系统时,需要不断优化管理组织决策水平和信息系统,结合内容调节组织结构。一方面,构建终端销售组织,且在销售阶段通过划分各个营销管理结构的层次来落实各项管理工作,通过终端管理者实施营销管理工作,进而全面管理营销工作。同时,需要结合企业发展要求和市场规定,对企业内部组织实施拓展或是划分,有效优化各项组织的职能,保障组织内容整合企业现代化建设工作。另一方面,构建区域化营销组织是以企业构建平台组织形式进行操作,结合这一平台组织对相关营销范围的各项营销活动实施监管工作,其中包含了区域管理者、总部管理者等。只有构建全面而有效的营销组织,明确组织各项工作的职责和内容,才能更好实现预期设定的企业战略营销管理工作。
(四)改善客户服务内容。
要结合客户市场服务理念全面整改各项服务,构建具备全面性和系统性的营销系统,从而构建以客户需求为基础的市场销售系统。关注消费者的需求,有方向的设计新产品,在产品设计阶段整合客户价值和销售理念,促使消费者需求与企业销售系统得以全面整合,实现服务效益的最大化。要想正确掌控消费者理念和服务优越性,需要进行两方面的工作,一方面要加大研究者与市场销售者的交流,优化研究者的市场观念,促使研究、产品以及销售工作一体化发展,提升产品的销售速度;另一方面,企业的销售工作者需要实施有效的市场调查工作,认识到消费者的购买方向,以此为设计优质的销售内容提供依据。在设计战略营销管理系统中,整改服务理念,改善消费者与销售之间的关系是现阶段企业发展的重要内容。
四、结束语
总而言之,对营销管理工作的根本而言,是结合市场需求实施管理,并对目标客户群体的需求和特点进行调查研究。企业在发展中需要结合市场需求和经济发展特点,构建合理的战略营销理念,不断优化自身的营销形式、销售人才以及创新能力等,从而获取全新的发展市场,增强企业的销售能力和经济效益,为实现企业可持续发展的战略目标奠定基础。
销售方案8
淡季攻略之一:做好主动营销,事必亲躬
淡季从字面上讲是说这段时间顾客进店的人数和购买的欲望比其他时间少了,但并不是没有,所以这个时候更应该增强服务的意识,但过分的热情会让顾客产生戒备心理,应把握好尺度,抓住顾客的心理,判断他们的需求,给他们推荐一些最适合他们的衣服,不一定要最贵,这样顾客也会比较满意,掏钱包的可能性就会更大。
淡季攻略之二:服装款多量少不压货
淡季的时候最怕压货,这个时候进货就要注意了,宁可去批衣服的时候多出几块钱的成本也不要一次性的批大量的货导致积压,卖的好的话可以再补货,进货的时候选一些季节性不强的服装,比如牛仔裤和一些衣服饰品包包等等,一年四季都用得着的,降低压货风险。在允许的情况下多摆些新品,不要让你的小店货品一成不变,从而丧失对回头客的.吸引力,再有就是服装的摆放不要一直不变,新品以及好卖的衣服放在显眼的地方,让顾客一眼就能看到,重点给顾客介绍。
淡季攻略三:将有限的资金用在刺激消费的促销上
每逢节假日出去逛街的时候,给人的感觉就是人山人海,商家的促销铺天盖地,到处一片繁荣的景象。服装店这个时候也可以进行一些促销,促销的形式和赠品都要店主来斟酌,首先成本可控,然后尽量实用耐用,不是那种一用就扔的(没有实际意义),增加销量的同时增加潜在的顾客二次进店率。
销售方案9
一、背景:
在激烈市场竞争中,把握市场导向,增大市场份额,稳定优质客户显得越来越重要。所以我们必须在酒店开业前期,必须做好各方面的宣传,立足桃源、常德两大市场,大力发展张家界的团队旅游市场。
二、目的:
通过实施这份提成方案,可以提高员工工作的积极性,激励员工努力为酒店创造更大的效益,平衡劳动与薪酬两者的关系。
三、方案:
1、主要思路
将销售员的岗位工资和效益工资浮动,完成任务的40%的.,发岗位工资,超过40%到80%部分按8‰提成,超过80%部分按1%提成。
2、销售部人员工资构成
销售员薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资
其中基本工固定,岗位工资和效益工资按照个人完成的任务量浮动。
3、销售部月度任务量分解
销售部每月的任务量是酒店的总任务量的百分之三十,再根据岗位不同,制定个人的任务量,基本上是主管须完成25%,销售员须完成18%,如下列公式:销售部月度任务量=酒店的月度总任务量×30%
销售部月度任务量=经理任务量+主管任务量+销售员任务量×3人经理任务量=销售部月度任务量×35%主管任务量=销售部月度任务量×20%销售员任务量=销售部任务量×15%
例如:酒店9月份总任务量为300万,则销售部总任务量为90万。经理任务量=90万×35%=31.5万主管任务量=90万×20%=18万销售员任务量=90万×15%=13.5万
4、销售部提成方案
1、销售员须完成个人任务的40%方可领取岗位工资,否则只能领取完成量占任务量40%的比例×岗位工资+基本工资。
例如,某销售员9月份完成3万的任务,则其薪酬=基本工资+岗位工资××100%/40% =基本工资+岗位工资×55.5%
2、销售员完成个人任务的40%以上80%以下,则超出部分按8‰提成,此为效益工资。即销售员薪酬=效益工资+基本工资+岗位工资。效益工资=×8‰×个人任务量。
例如,某销售员9月份完成10万的任务,则其薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+×8‰×13.5万=基本工资+岗位工资+368元
3、销售员完成个人任务超过80%的,超出部分按1%提成,即薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+×1%×个人任务量+40%×8‰×个人任务量。例如:酒店9月份总计划完成数=300万销售员个人任务量=300万×15%=13.5万某销售员完成12万任务
则9月份该销售员薪酬=基本工资+岗位工资+效益工资=基本工资+岗位工资+×1%×13.5万+40%×8‰×13.5万=基本工资+岗位工资+120元+432元=基本工资+岗位工资+552元。
4、个人完成任务的比例与薪酬的参照表:
a=基本工资b=岗位工资c=个人任务量完成比例
薪酬0 a 5 a+0.125b 10 a+0.25b15 a+0.375b 20 a+0.5b 25 a+0.625b 30 a+0.75b 35 a+0.875b 40 a+b45 a+b+0.0004c 50 a+b+0.0008c 55 a+b+0.0012c 60 a+b+0.0016c 65 a+b+0.0020c 70 a+b+0.0024c 75 a+b+0.0028c 80 a+b+0.0032c 85 a+b+0.0037c 90 a+b+0.0042c 95 a+b+0.0047c 100 a+b+0.0052c
1.获取更多的回头客,开拓客源
2.增加员工收入项目,提高工作人员的积极性;增加酒店效益,获得双赢目标:把每一位员工都培养成优秀的营销人才发挥每位员工的潜力
宗旨:全员营销客人满意人人受益办法:
1.讲授此方案,发动员工参与。
2.为员工培训营销常识
3.为参与员工印制名片,职务为:澳门豆捞营销代表。
4.凡是营销代表所预定客人在本店消费,可获得3%提成,有打折优惠情况或店内举行优惠活动的提2%.
5.凡是营销代表所预定客人,本人有权为客人奉送价值本桌消费额5%的菜品一份。
6.本酒店签单单位就餐,营销代表不享受提成。
7.销售本店充值卡者,一次性充值5000元以内的可享受3%提成。5000元以上的提4%
8.所有销售要在客人满意的前提下完成,否则不计发提成。产生严重投诉者,讲给与50—100元罚款或取消营销代表职务。
9.每月酒店将评出销售状元一名,视其销售额给予奖励
销售方案10
一、工资待遇执行办法
(一)业务人员执行工资及业务提成制度,月结月清;
(二)基本工资部分按公司已经公布及执行的标准执行;
(三)业务提成办法:
1、办公人员、业务销售、业务管理两部分工作均可享受业务提成;
2、百分比提成的原则:
(1)办公人员提成办法:
A、独立完成谈判的;独立找到客户、由公司协助其谈判及完成的;受公司委托独立完成的;以上三种情况下,业务经办人可享受所办业务的纯利润(扣除电话本成本和税费用)的3%提成;
B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润(扣除电话本成本和税费用)的3%提成;
C、在公司内接单,完成业务的,经办人享受业务金额的1%;
(2)业务销售的3%提成办法:
A、业务员经办业务时可享受业务提成,其余人员不享受;
B、根据广告单或合同的签字情况,由业务经理统计相关业务量及,相关业务经办人可享受3%的销售毛利(扣除电话本成本和税费用)提成;
(3)业务管理的1%提成办法:
A、业务部经理每月按其部门的整体利润享受1%的利润提成;
B、部门利润指当月部门实现的纯利润,纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本;
(4)提成与每月基本工资同时汇总、发放。
3、每月基本信息采编量6条,超出部分按照每条0.2元核发;
二、人员分工及其职责描述:
(一)部门分工:
1、业务部:负责业务人员的选拔与培养,市场开拓,巩固;
2、办公室:负责建立与巩固各类客户及总部的关系;负责公司资金的运作;负责公司业务工作宏观管理;负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作;
(二)岗位职责描述:
1,副总经理兼业务经理:具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作,协助总经理完成各项业务管理工作,同时负责业务一部的管理工作,对本部门的周度任务指标负责。负责月度业务任务指标完成情况检查与考核;
2、总经理助理兼培训部经理:除负责完成公司分配的`总经办工作外,同时负责公司业务部协助管理工作,公司业务队伍素质培训工作,负责统筹总经理安排的各项工作内容,负责业务管理工作精神的上传下达,协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配;
3、业务员:负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标,建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作;
三、绩效考核内容及办法:
1、每周办公室对各部门业务工作信息进行管理,统计。每月任务指标等结果由部门负责人进行总结考核,直接计入当月工资及提成发放;
2、季度绩效考核由办公室负责完成;
3、副总经理,总经理助理,办公室主任直接对总经理负责。
4、连续两个月不能完成任务指标的业务部门负责人,公司有权撤换或辞退;
5、连续一个月不能完成任务指标的业务员,公司有权调整其工作岗位或辞退;
四、本办法自20xx年1月6日起执行。
销售方案11
首先,我们要做的是培养良好的职业习惯,因为好的习惯是开启成功之门的钥匙,坏的习惯会把我们引向失败之路;其次,是要不断的积累和你工作事业发展相关的知识和专业技能,不断地刷新知识结构;第三,是要在工作中积累资源,包括你的经验、人脉资源和客户资源,如果你是努力去做了这些,那么你的价值就会随着你工作时间的增长不断的提升,伴随你机会的把握,你的前途会越来越光明。
销售人员的职业发展前景,除了在很大的程度上决定于个人的努力之外,还决定你周围的人,在你周围能成为伯乐的人有:企业的老板、人力资源总监、销售总监;你的直接上司有时也有可能成为伯乐,有时也许成为你提升的障碍,有的领导不愿自己最优秀的下属离开自己,这多半是从自身利益考虑的。
企业是实现个人抱负的平台,如何才能在自己的企业内迅速成长,快速实现自己的职业理想呢?有如下的方法和手段。
1、做最好的自己,尽早地成为业务骨干,这是提高自己含金量的手段。
在销售圈子中,一定要从业务员开始做起。业务员是执行公司的营销政策,完成公司下达销售任务的最直接、最基层的人员,直接代表公司与客户进行谈判,达成销售协议、签订销售合同,建立和维护公司品牌形象,这是最锻炼人和提高人的方面。
对于一个执行者来说,业绩就是一切。作为业务员是有压力的,经过这种压力的磨练,才能知道如何与公司领导说明市场的'情况,争取公司的支持,为客户争取到应有的利益和资源,并站在公司的利益上,为公司管好、利用好这种资源。
2、提高个人声誉。
在公司乃至于行业中,要让同行和自己的客户(包括目标消费者)知道自己的价值和特长。争取在专业杂志等媒体上发表自己的文章,或可在一些门户网站的论坛上发表自己的专述,参加公司和行业各类活动。提高个人声誉也是提升个人品牌的一个方面。
3、了解自己,掌控市场。
作为一个有抱负的职业销售人,要知道自己能做什么?做到什么程度?需要时刻关注行业的动态和市场的动态,要了解更多的信息,能准确判断行业的发展趋势和市场的变化趋势,并能根据这些变化提交新的营销方案,同时为自己提供更为丰富的实践经验。
4、有针对性的充实自己。
参加相关职业的培训,丰富自己的知识结构,为提升做好理论上的准备,同时为自己积累各种资源,网络资源、人脉资源等。
如果营销人员能够向经营企业一样经营自己,做到有梦想,有规划,有步骤,有追求,最后将这些赋予行动,一个未来的营销经理的诞生就为期不远了。
希望自己的工作能做得更好,渴望有成就,是销售人职业发展的基础,除了个人努力奋斗之外,所处的环境也很重要,有时一个良好的环境或好的上司能给自己带来很好的发展机遇,可是这样客观的环境和氛围不是由你可选的,但是需要有这样的判断能力,一个让你快速成长的团队,一个能帮助你成长的上司,往往有如下基本特征:
1、集体和个人的成就及境界很高;
2、是你学习和模仿的对象;
3、他能看到你的潜能;
4、他关心你的成长;
5、他愿意协助你成长;
6、他对你的期望很高;
7、他会对你说老实话;
8、和他在一起你会感觉有很大的压力。
综上所述,如果我们想成为一个优秀的销售员,我们就应该具备以上所说的各方面,通过学习和实践提高自己的知识、技能和品质,并且不断地补充和完善。使我们最终成为合格的销售员、成为卓越的销售人才。
销售方案12
一 海选阶段(3月底结束)
1 全院学生报名参赛
2 参赛海报:汽车系学生会负责绘制并张贴(张贴时间初定3月20日)。
3 报名流程:各系由系学生会负责参赛选手的报名工作,最后将名单汇总至汽车系学生会。(报名表见附录二)
4 报名时间:3月23日------3月28日
5 初赛时间:4月1日(周三)
6 初赛地点:待定(阶梯教室)
7 初赛项目:笔试(附录三)
8 出选人数:40人(分成5组)
9 横幅(预祝营销技能大赛圆满成功!)
二 初赛阶段(4月中旬结束)
1 参赛选手准备相关参赛资料(履历表、特长、强项)
2 第一阶段培训(本校老师提供培训)
3 比赛项目:演讲+面试+场景模拟(初赛阶段,各组分别准备,选每组前两名进入决赛)
4 参赛时间:4月09日(周四)
5 初赛地点:新实训中心
三 决赛准备阶段(4月中旬到5月上旬)
1 第二阶段培训(请销售经理作培训)
2 初赛前10名到位作决赛准备
3 初步拟订4月25/26、5月2/3、5月9/10分三次到企业一线见习
4 每人为自己写一份100字左右的自我推荐稿
5 每人各自准备自己的后援团。(后援团口号、KT板)
6 每人准备获奖感言
四 决赛阶段(5月中下旬)
1 参赛时间:上午9:00---11:20
2 参赛项目:汽车知识竞赛、汽车营销知识竞赛、汽车营销技能竞赛
3 参赛地点:新实训室
4 大赛流程
1)播放汽车工程系宣传片、大赛历程DV(10分钟)
2)到场嘉宾致辞,宣布决赛开始(5分钟)
3)正式比赛(比赛时间控制在1个半小时)
4)嘉宾点评
5)公布结果
6)颁奖仪式(15分钟)
7)集体合影10分钟
8)烟花和彩炮
5比赛环节
上半场(前1、2题是汽车知识比拼,后2题是营销知识比拼;时间控制,分组情况,可到第一次彩排时,进行时间控制,题目删减。)
题型一:新手上路(必答题)
1.题型设计:题目内容全部与汽车知识有关,题型有选择题、判断题,答题共三轮,每轮每队依次回答一个题目;
2.答题规则:每轮答题分别由每队一名队员回答,回答不出或回答错误不得由其他选手补充;
3.答题时限:主持人读完题,选手必须在10秒内答题有效,超时视为弃权;
4.评分标准:每队有基础分100分,答对加10分,答错、弃权不加分;
5.观众助答:当一名选手答错题时,主持人可请观众重答,答对可获得精美礼品。
7.主持人公布各队得分情况。
题型二:急速狂飚(抢答题环节)
1.题型设计:共10道选择题,主持人依次读题,各队抢答;
2.答题规则:各队得到答题权后,必须在10秒内回答完毕,超时视为答错,同一题可抢答两次,第一轮回答错误可再进行一次抢答;
3.评分规则:答对的`队可加10分,回答错误不扣分;
4.观众助答:主答手回答错误时可由主持人请观众重答,答对可获得精美礼品;
6.主持人公布各队得分情况;
题型三:完美飘移(风险题)
1.题型设计:所有题目根据难易分为10分,20分,30分三种分值;
2.答题规则:按题目难易分三个等级,每组根据自己的得分选择相应的分值;
3.评分规则:答对加上相应分值,答错扣除相应分值;
4.观众助答:主答手回答错误时可由主持人请观众重答,答对者可获得精美礼品;
6.主持人公布各队得分情况。
题型四:终极PK(冲锋题)
1.题型设计:以论述题为主,每队有一次答题机会,分值为50分;
2.答题规则及评分规则:此题为主观题,再主持人读完题后,每队可有三分钟答题时间,并用笔写在纸上;由主持人宣读每队答案,最后由嘉宾老师给分,并作点评;(可利用现场求助、电话求助、短信支持)
3.答题时间限制:主持人读完题,3分钟内回答有效;
5.主持人公布各队得分情况。
5)下半场:汽车营销技能展示(1小时)
题型一:营销场景找错(4S站营销经理案例表演,学生纠错,观众互动)
1答题规则:每组将纠错答案写在KT板上,每答对一点得10分,不答或答错不扣分。
2.答题时限:选手必须在场景表演结束后2分钟内答题有效,超时视为弃权;
4.观众助答:观众纠错,答对可获得精美礼品。
题型二:专业技能展示(学生自编场景,教师指导)
1答题规则:每组分组进行专业技能展示,由评委点评并给分。
2 表演时间:每组8分钟,超时即止。
奖励评定
一等奖:1组(各三人) 奖学金及获奖证书
二等奖:1 组(各三人) 奖学金及获奖证书
三等奖:1组(各三人) 奖学金及获奖证书
最佳上镜奖:1名 奖品及获奖证书
最佳表演奖:1名 奖品及获奖证书
最佳技能奖:1名 奖品及获奖证书
最佳人气奖:1名 奖品及获奖证书
优秀奖:10名 奖品及获奖证书
鼓励奖:10名 奖品及获奖证书
共30人。
备注:
1、主办方将对此次技能大赛保有最终解释权;
2、所有汽车营销技能大赛比赛项目中如发现作弊现象,将立即取消其参赛资格;
销售方案13
发展趋势可概括为:发展非常快速,规模不断扩大,市场不断旺盛。然而,旺盛的同时意味着竞争的加剧,总有餐饮店铺倒下,又有新的店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。作为北京新派烤鸭在宣化餐饮业的代表,鸭王烤鸭应成为响当当的招牌。
二、市场/企业分析
宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争,各种各样的大小酒店、饭店,争夺着宣化有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉。
一个酒店要获得胜利,必需具备以下条件:
(1)、拥有自己的特色;
(2)、全面的(质量)管理;
(3)、足够的市场运营资金;
(4)、创新,不断推陈出新。这些条件缺一不行,否则,就是昙花一现。这也是很多酒店、餐馆风光开业又快速消逝的缘由所在。
东方鸭王酒楼,是在原东方美食苑的基础上新生的饭店。东方洗浴、东方美食苑经过多年的宣扬与运营,已在张、宣地区有了肯定的知名度,在宣化更是家喻户晓。如能利用东方在宣化的知名度持续宣扬东方鸭王酒楼,提高菜品质量(行家点评稍差),加强人员培训、管理,定能成为宣化餐饮界的后起之秀。
三、营销策划
餐饮服务的目的是让顾客满足,只有顾客满足了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的胜利又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。鸭王酒楼开业两月,现正在举办回报消费者关爱实惠活动。借此机会,应以顾客满足营销、内部员工营销和文化营销三者结合,作为本次活动的重点进行。
1、本次活动的目的:增加东方鸭王酒楼品牌的影响力,提升知名度和美誉度;提升东方形象,增加竞争力;加强员工的企业忠诚度和向心力;提高员工服务意识、工作主动性;进一步提升东部的企业文化;提升销售额,增加利润;为下一步更好的发展打下良好的基础。
2、活动时间:7月1日15日,共计15天。
3、参加人数:东部的全部员工、就餐的顾客等。
4、顾客满足、员工满足、管理提高、文化创新
四、详细方案策划
(一)SP方案
1、微笑服务
在活动期间,所以员工一律微笑服务,细致耐性,让顾客乘兴而来满足而归,提高顾客的感觉消费价值。详细实施如下:
7月5日前召开动员大会,6日15日服务员之间开展服务大比武,在大厅设一个特地的版面,每日评出当日服务之星,并赐予物质嘉奖。
2、特价
(1)每日推出一道特价菜,日不重样。
(2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如消费100元送两份小菜;
200元以上,加赠2道凉菜;500元以上,加赠4道凉菜等。
(3)打折,这是一个快速提高消费的`法宝,建议适当打折刺激消费。
二)内部营销方案
内部营销是一项管理战略,核心是发展员工的顾客意识,再把产品和服务推向外部市场前,现对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息,利用有效的激励手段。
1、在全体员工内部加强温情管理,要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客,像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中,将内部员工营销固定下来。
2、征文竞赛
内部员工征文:《我的选择东方》(全部员工都写,洗浴、餐饮各写个的。目的是培育员工酷爱东部的情感,让大家同心合力,共同创建新东方!)
要求:
(1)题材围绕东方鸭王酒楼、东方洗浴所发生的事情,可以是工作经验、感想、寄语等。
(2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、争论文、诗歌皆可。
(3)截止日期为7月13日。激励全体员工主动投稿。本次征文活动评出一等奖1名,奖金200元;二等奖2名,奖金100元;三等奖5名,奖金50元。并进行集中展出。
3、成本节约竞赛
通过系列活动,对内部员工再教化,供应其的主动性。
(三)产品营销方案
1、在推特色餐饮的同时,推动情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出38元、48元、58元等(对餐饮不明,仅供参考)。
2、绿色家宴:随着生活水平的提高,人们的饮食已不仅仅是为了解决温饱,而是吃绿色,吃健康。绿色家宴的推出,无疑会受到消费者的青睐。在原材料运用上,力推生鲜类绿色食品;烹饪方式上结合现代人的消费时尚,使菜肴风味化、养分化;在家宴的菜谱上,注意菜肴的养分搭配,平衡膳食,满意人们的健康要求。剧烈建议厨房推出!
(四)文化营销方案
向消费者宣扬东部的企业文化,增加东方企业在目标消费群中的影响力。在公交车身制作鸭王酒楼的环境图片,烤鸭的制作流程图和酒店的精神口号(东方鸭王酒楼提示您:关注饮食健康),让顾客把吃当作一种享受,使顾客乐而忘返。
五、广告营销方案
在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。可依据不同的媒体有不同媒体受众的特点,合理的进行市场定位和目标顾客的定位,合理的选择媒体投放广告,不行片面追求覆盖率,造成广告的奢侈。硬广告和软广告相结合,软硬兼施,已取得更好的效果。利用媒体整合,实现小投入,大产出。
六、效果分析
1、宣扬造势,让消费者产生剧烈的记忆感,引起良好的口碑宣扬,提高知名度和美誉度。
2、店内富有人情味,服务周到,能提升目标消费者对企业的忠信度。
3、通过服务竞赛、征文竞赛、成本节约竞赛,能极大的增加员工的企业归属感和向心力,提高工作主动性。
4、通过促销,提升营业额。日评出当日服务之星,并赐予物质嘉奖。
2、特价
(1)每日推出一道特价菜,日不重样。
(2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如消费100元送两份小菜;
200元以上,加赠2道凉菜;500元以上,加赠4道凉菜等。
销售方案14
岗前培训:
一、 对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解(人力资源部当日完成)
二、 对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识(人力资源部当日完成)
三、 对整个系统的一种理论性认识(可通过一些相关资料、书籍等作为辅助)(销售部协同人力资源部当日完成)
四、 下到车间、生产线上体验系统的具体流程,每个设备运行的原理及相关的硬性要求(生产部协同人力资源部为时1—2个月)期间每周针对个人进行情况收集,对整个试用期的表现做一个综合的评定。
入职培训:
一、 业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;(销售部、法务部)
1、 识别和确定顾客的要求,并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。
2、 顾客的产品规定要求,对交付及交付后服务的要求,包括诸如担保条件下的.措施、合同规定的维护服务、附加服务(回收或最终处置)等;
3、 顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必须的要求。
4、 与产品有关的法律法规要求;
5、 公司规定的内控要求。
二、销售部在正式签订合同或者接受订单前,应按规定程序进行合同评审并满足以下要求,评审记录应予以保持:
1、将顾客规定的要求在合同(含招标书)或订单中予以明确并形成文件。
2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。
3、公司是否有能力满足顾客规定的要求,包括产品技术指标、价格、交货期和服务的要求。
4、合同的修订
a) 销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时,应与顾客沟通,经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保持。
b) 对已接受的合同或订单,如顾客对技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时,应对修改内容进行评审,才能修订合同。评审记录应予以保持。
三、与顾客的沟通:
销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中,建立并保持与顾客的联系渠道,及时将有关信息与顾客进行沟通。
与顾客共同的活动包括:
a) 向顾客提供产品性能、价格有关的信息和新产品推出计划;
b) 顾客的问询、合同或订单的处理,包括对其修改;
c) 顾客就产品质量的信息反馈,包括产品反常维修要求,服务要求和其他顾客抱怨。
四、 销售部应负责建立并保存《用户信息登记表》等与顾客沟通的有关记录。
五、 相关的销售技巧。
销售方案15
一、背景分析
据相关统计机构数据,全球有近70%的成年人处于亚健康状态,欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的2%以上,而中国只占0.07%。这就为本公司推出的具有改善机体亚健康功能的××保健品提供了巨大的市场运作空间。
二、目标客户分析
据有关调查显示,保健品的消费人群为中老年人,但保健品的购买人群却是中青年。这类人群的特点如下。
1.购买保健品的目的多用于送礼而非自己消费。
2.平时工作较忙,无暇到保健品专卖店。
3.比较重视品牌、效果、口碑,而对价格并不敏感。
通过以上对客户的分析,我们需要对已经掌握的'数据库客户资料进行挑选,筛选出购买概率较高的目标客户。
三、销售实施
1.宣传资料投递
(1)主要工作内容
行政部配合销售内勤制作保健品宣传资料(包括订购回执单),并负责按照销售部门划定的目标客户进行投递,使客户对我公司的产品有一定的了解,为下一步电话销售推广打下基础。在这一阶段如果客户对我公司的保健品感兴趣,也可以直接以电话或邮寄的方式订购。
(2)注意事项
宣传资料尽量利用较小的篇幅,反映较多的内容,以利于节约成本。
2.电话推广
(1)电话推广的时间控制
在宣传资料寄出的7~14天后,对目标客户进行电话回访。
(2)电话推广的准备
电话销售人员在打电话前,要先了解客户的基本情况,并知晓宣传资料发出的日期。
(3)电话销售实施
大部分客户对产品或服务的购买过程,都经历感性需求(感到的确需要购买)、理性需求(性能、价格、方便等对比)、认知需求(信心、品牌的了解)的过程。电话营销代表必须透过电话,经过10-15分钟的游说推介,使目标客户认识到本公司推出的××保健品正是自己的“潜在”需求,从而做出购买决定。
(3)电话销售过程中注意的问题
①呼出时间控制
根据一般人一天工作时的心理变化来确定打电话时间,最好选择他们闲时轻松打。如:上午10:00—11:00,12:00—13:00,15:00—17:00为宜。
②通话时长的把握
通话时间过长,会引起客户的反感,尤其是客户在上班、开会的时候,而且造成呼出成本上升。时间过短,又无法向客户介绍优势与卖点。因此,电话营销的管理人员必须对呼出过程进行严密的监控,对呼出结果进行分析。一般情况下,平均通话时间控制在××分钟比较合适。
3.电话跟进
(1)需要进行电话跟进的情况
①电话沟通过程中已经要求购买,但无后话。
②虽没有明确表示购买,但已表现出极大兴趣的。
③因各种原因,在电话推广过程中没有联系上的客户。
(2)电话跟进过程中需注意的问题
①销售人员根据客户的反映,要能够分析、判断客户购买产品的可能性。如果客户没有购买的可能性,就要及时从潜在客户名单中将其删除。
②对于曾经购买过本公司产品的回头客,销售人员要尽量征求他们对于产品的意见与建议,以便于维护客户的忠诚度。
四、售后支持
1.销售人员要定期对消费者进行电话回访,及时了解他们在产品使用后的反映。
2.每当节假日前,销售人员要向客户寄送健康卡,提醒他要关注自己的健康,同时也要关注家人的健康。
3.春节时,销售人员要为客户寄送小礼物,以表示本公司对客户的挂念。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
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