市场营销战略论文
在学习、工作生活中,大家都有写论文的经历,对论文很是熟悉吧,通过论文写作可以培养我们的科学研究能力。你写论文时总是无从下笔?下面是小编收集整理的市场营销战略论文,希望能够帮助到大家。
市场营销战略论文1
摘 要:传媒营销是以经济学、管理学和市场营销学、行为学为东西,研讨传媒范畴实习的专门学科。电视,包含各类传媒在内,本身作为工业的经济功用,是近十年来才被中国媒体从业者和大众所知道的。咱们从实际出发,从三个方面对中国省级卫视所面对的市场环境及其营销战
关键词:市场营销战略论文
传媒营销是以经济学、管理学和市场营销学、行为学为东西,研讨传媒范畴实习的专门学科。电视,包含各类传媒在内,本身作为工业的经济功用,是近十年来才被中国媒体从业者和大众所知道的。咱们从实际出发,从三个方面对中国省级卫视所面对的市场环境及其营销战略做一番审视和考虑,对开阔视野、制定方针、习惯市场、壮大工业有活跃的含义。
一、敏捷结合资本,赢得宝贵时间
市场化、工业化、集团化是世界媒体工业开展的趋势,也是未来中国媒体工业开展的方向。进入21世纪,经济全球化的趋势不断加强,中国自20xx年参加世界贸易组织后,传媒业更面对来自海外强壮媒体集团的竞赛与应战。20xx年12月30日,国家广电总局《对于促进播送影视工业开展的定见》明确指出了播送影视工业开展的根本思路和要点:强化优势工业。播送影视是以供给内容产品和效劳为主的综合性工业,电视是其龙头和支柱。现在电视的优势和潜力还远没有得到最充沛的表现,需进一步强化:一是要继续坚持现有电视工业运营的持续增长;二是要赶快完结电视工业运营的转型,改动过去单纯依赖广告的运营模式和获利办法,活跃开办付费电视,使之变成电视工业运营的又一主要收入来历;三是要活跃扩展电视节目运营和资本开发,要开展新兴工业,数字技能、网络技能的敏捷开展和应用,使播送影视网络变成以供给内容效劳为主的非常主要的新兴工业,使网络工业赶快开展变成播送影视新的经济增长点。
方针导向,工业跟进,省级卫视适逢做大做强的千载良机。在资本结合和工业拓宽方面,上海文广新闻传媒集团的领武士黎瑞刚在短短的一年时间里,让上海文广集团变成备受瞩目的新焦点。新闻传媒施行公司化运作,完结了两个根本性改动:一是从为播出而制作,转为市场而制作;二是从一个当地播送电视台,转为面向全国甚至世界华语市场的内容供给商和内容发行商。他们首要做的工作即是打破台与台之间的分隔,结合资本。榜首是对内,如榜首财经,将电视、播送、报纸、杂志、出版全部统一在一个品牌下;第二是对外,经过商业手法来结合资本,不一样资本用不一样办法,对互补性资本选用合资办法。上海文广新闻传媒集团20xx年一系列的协作一向吸引着众人眼球。
二、构建微弱品牌,施行差异化战略
世界已进入品牌竞赛年代,早在1955年,闻名广告人大卫奥戈威就提出了“广告应该是构建品牌形象而进行的长期投资”的观念,从侧面反映了品牌运营在现代公司开展战略中的主要位置。在中国电视界,培养刻画名节目、名掌管、名制片已成共识,品牌运营也引起了媒体公司的遍及注重和开始的运用。这是中国电视业界进步工业化运营水平、增强本身竞赛力、活跃迎候世界传媒应战的一个显著标志。品牌是一个全体概念,是产品或效劳全体形象的高度集中反映,也是一个公司形象的杰出反映,就当时很多的上星卫视而言,各台都有一些颇负盛名的节目,在受众中都享有必定的忠实度或忠实观众。品牌前言――品牌电视,请求电视的频道或节目在质量上、形式上、效劳上、信誉上、市场占有率和市场回报率等方面要有优良的表现。一起品牌前言又意味着一种逾越时空的品位和文明。20世纪90年代以来,中国电视媒体的竞赛和开展,阅历了前期跑马圈地式的'开展,进入高水平的品牌竞赛年代,媒体高层现已知道到只要实实在在地把媒体做精、做好、做出彩、做知名,才干迎候未来的市场竞赛。品牌前言战略是前言为了进步竞赛力而进行的,是环绕打造品牌而进行的形象刻画活动,是为生计和开展而进行的全局性的策划战略,是省级电视媒体全体开展战略的主要内容。
差异化战略是指传媒所供给的产品或许效劳要具备独特价值,构成在方针市场上独具特色的吸引力。如湖南卫视靠文娱进军全国、安徽卫视的“电视剧大卖场”、重庆卫视的品牌栏目《生活麻辣烫》等都有很高的收视率。差异化战略对传媒资本、才能有较高的请求,特别请求传媒具备强壮的生产力和营销才能,可以敏捷、精确地把传媒产品或许效劳的价值传递到方针市场上去。因而,对创造性的辨别、强壮的市场开发与立异才能、杰出的质量名誉都是该战略完结必不可少的匹配环节。跟着电视传媒逐渐走向老练,传媒之间的仿照才能和经历不断进步,差异化的可能性空间才会被大大紧缩,传媒只要构筑起满意的跟进壁垒,才会使赢利和市场规模之间的平衡变成可能。依托自己的品牌,省级卫视在市场中才会有恰当的定位和生计开展空间,以彰显本身所特有的并代表浓郁区域文明颜色的鲜明形象,赢得市场和受众的认同和忠实。
三、运用结合营销,拓宽生长空间
结合营销是近年来在市场营销中较为盛行的一种手法或办法,在新的形势下,新的营销理论――4c理论(需求、本钱、便利、交流)请求公司做到:要了解消费者的需求、需求和欲望;了解消费者要满意其需求和需求所支付的本钱,而不要去做所谓的定价策略;考虑消费者便利地购买到产品;主要的是交流。从结合营销的观念看,消费者是处于基位置置的,电视媒体营销与其他产品的最大差异在于它的二次出售过程,即是要把咱们做的节目出售给观众,取得收视率,然后咱们要把观众出售给公司,取得咱们的收益,回收本钱。首要,主要的即是要对观众市场进行研讨,观众即是市场,看电视的人即是市场,咱们把观众和广告商统称为受众,以受众为中心,有必要对受众和潜在受众有深入而全部的了解。受众需求啥?咱们的省级卫视能为受众做些啥?中央电视台做的是抢先的,它有一个专门的市场营销咨询体系,处理很多电视方面的数据:全国电视观众根本状况查询、观众的满意度查询、中央台的节目、当地台的节目、观众的接纳度。体系每个季度进行一次报导。20xx年,央视还启动了品牌生长和广告作用监测体系,这个体系对中国24个主要职业、品牌的知名度、公司的信息、状况,接连地进行监测,每季度供给一次陈述,看各个职业的品牌变化。中央台的总编室和广告部分都投入非常大的精力来做,这一课是许多省级卫视要补上的。在电视职业,收视率是判别节目价值和市场广告价值的度量衡。
结合营销的基地思想是,各种形式的传达手法都可以用来完结媒体所设定的市场方针,而且因为传达方针是以传达者的所欲改动、修正和强化的受众行为为主导,强调了市场导向和受众导向的根底位置,所以根据这种方针所进行的市场拓宽和战略策划才不会误入歧途。
市场营销战略论文2
摘要:随着经济全球化进程的不断加快,全球经济迅速发展,每个国家的企业都想在广阔的国际化市场中面临各种发展机遇和挑战。如何击败竞争对象,形成自身的竞争优势是各企业都要关注的问题,这就要求企业制定的市场营销战略符合新经济的发展。在现代经济的今天,科技不断进步,网络经济为必然的发展趋势,社会需求出现改变,大众消费需求也发生变化。可持续发展成为各国家重点关注的话题。在这样的背景下,企业必须要结合自身的实际情况,建立市场营销战略性思维。本文首先分析市场创新营造战略创新的背景、然后介绍新经济背景下企业市场营销战略中存在的问题,最后提出新经济背景下企业市场营销战略的新思维。
关键词:新经济背景;企业;市场营销战略;新思维新
经济时代的出现,推进企业市场营销不断创新。随着社会的快速进步与发展,企业必须要根据时代发展的实际要求,冲破传统营销思维的限制,敢于应对社会经济的挑战,及时抓住市场发展机遇,更新营销理念。积极发展电子商务营销模式,增强企业与企业之间的互动交流,提升市场核心竞争力,才可以在市场竞争中赢得更多的优势。
一、市场创新营造战略创新的背景
市场营销考虑的主要问题是生产哪种类型的产品,如何将产品交易传播,使企业获得经济利润,社会获得较大的价值。行动的指路明灯是目标,一个企业发展的方向标市场营销理念。随着时代的不断变化,市场营销策略必须要与时俱进,这样企业才可以不断进步和创新。相对于以往的发展环境,现代经济发展具有以下几个特征:其一,提高经济发展水平,加快产品新陈代谢的速度,市场经济变化大,再加上市场竞争激烈,如何在市场中增加核心竞争力成为必须要思考的问题。其二,科学技术的不断提升,创新型产品与技术在不断研发,多媒体技术、信息技术以及经济联合发展的趋势是日益加强,这就要求企业顺应该潮流。其三,现代消费需求理念发生改变,社会整体的需求不再过度重视经济的快速发展,在清楚意识到破坏生态环境的严重性后,开始注重绿色环保,他们不只是满足基本的生活需求,而是重视生活质量的提高,关注产品的优化和使用性能、产品质量的提升和产品的多样化,在这种全新的发展背景下,企业必须要改变市场营销战略和营销理念,否则其容易被淘汰。
二、新经济背景下企业市场营销战略中存在的问题
(一)坚持传统的市场营销观念
在新经济背景下,传统的市场营销观念已经难以满足经济发展的实际要求,无法进一步推动企业的快速发展。尽管传统的市场营销观念较为落后,但是许多企业仍旧采用这些相对传统的市场营销观念,并且没有引入新的营销观念来加强企业的市场竞争优势。在企业的实际运营中,大部分员工在设计产品以及规划企业发展时,只是贪图眼前的经济利益,经常按照当前的流行趋势完成,过分注重跟风生产,忽视企业的可持续发展,进而出现企业供过于求的现象,这样对企业的稳定发展会产生不利影响,在很大程度上会降低企业的经济利润。此外,企业在建立自身的品牌时难免会受到传统市场营销理念的影响,几乎不会找到具有创新特征的宣传点,造成产品不能及时吸引消费者的注意力,不能有效促进企业的持续稳定发展。
(二)营销方法过于看重形式
在现阶段的社会主义市场经济的背景下,大多数企业在制定自身的市场营销战略时,往往会考虑市场中常见的营销战略模式,有时会借鉴国外已经获得成功的营销战略来实施,但是大部分企业只是引入国外市场营销方面的基础理论知识,在实际使用中只是完全照搬,并不会结合企业的实际情况及产品特征进行适当的调节。有些企业适用某种市场营销理念取得良好的成果后就会长期沿用这种方法,但是社会主义市场经济在不断发展和变化,所以长期机械化使用这种市场营销观念,在很大程度上不能促进企业的持续稳定发展。当前,我国很多企业采用的营销战略形式严重缺少创新性,每个企业的营销战略模式都是相似的,在社会主义市场经济的整个竞争过程中,企业与企业之间竞争的方法经常采取减少产品价格的方式,进而吸引越来越多的顾客购买本企业的产品,这样很有可能对企业形象产生不利的影响,甚至企业今后的市场发展前景。
(三)市场营销道德低
确保企业持续稳定发展的关键是企业形象,但是大多数企业在经营中过度追求眼前的经济利益,容易忽视市场营销大的的重要作用,做出一些不正当的行为,不仅影响企业形象,而且损害广大人民权重的切身利益,严重阻碍企业的长远发展,比如:有些企业在市场竞争中采取不适当的措施来面对竞争对手,以此加强本企业的市场优势;有些企业采取偷税漏税的方法,增加自身的经济利润。这种方法不仅违反我国相关的法律法规,而且伤害消费者的利益,与社会主义市场经济中的公平公正原则不相符,也在很大程度上影响企业的社会形象。
(四)企业市场营销战略缺少创新性
改革开放以来,我国社会主义市场经济高速发展,有些企业通过运用先进的理念得到良好的发展,但是依旧有许多企业在制定市场营销战略时,都会首先采用传统的营销模式及营销理念,严重缺少市场营销的创新思维意识。因为我国许多企业在实际运营中不仅没有引入科学的营销理念,而且没有进一步分析社会主义市场经济体制下的'市场经营模式,这就造成企业在营销中不会结合企业的实际情况以及当前的经济形势,调整营销形式,套用其他企业的营销方法,很有可能会阻碍企业的发展,对提升企业的经济效益和社会效益产生不利的影响。
(五)缺少市场调查研究
如今,有些企业在生产加工产品前,并没有进行专业化的市场调研。比如:某些企业为了降低成本的投入,增加经济利润,便减少市场调研的环节。但是市场调研对企业生产产品有非常重要的影响,不只是影响企业产品的销售量,而且影响企业的发展。对于企业来说,如果随意决定生产某个产品,有可能造成产品的销售数量不能达到预期的目标,最终出现产品积压的现象,不利于企业经济效益的提高。
(六)缺乏多样化的营销策略
如今,我国大多数企业的营销策略都是单一的,缺乏多样化。即便这种营销策略具有显著的特征,可以推动企业的发展,但是时间长了,该营销策略很有可能丧失吸引力,无法实现提高产品销售数量的目标。近年来,我国产品市场营销的主要方法有两种,分别是“有奖销售”和“买一赠一”。不同的营销方法,其适应阶段是不同的。如果不能在某个营销阶段采用适合的策略,同样有可能对市场营销的有效性产生影响。
(七)服务质量低
在产品质量统一的情况下,产品的服务质量是衡量两家企业综合实力的关键因素。当前,有些企业仅仅注重提升产品质量,当产品销售到顾客手中,如果出现问题,售后流程较为复杂,从顾客申请维修到产品维修完成,步骤和程序较多,这样必定会花费较长的时间,进而影响顾客的切身利益。如果不能及时解决这个问题,顾客会降低对企业售后服务的满意度,这样就会减少企业的经济利润,甚至影响企业形象的树立。
(八)营销持续性相对较差
持续性较差是企业市场营销中存在的主要问题。有些中小型企业在发展中目光短浅,只是一味地注重眼前经济效益。当某个产品完成销售后,企业不会以该产品为出发点,实现对其他产品的销售,这样就会造成营销的持续性相对较差。当其他产品完成生产后,企业必须要制定全新的营销策略,销售自身生产的产品,既提高销售成本,又难以在短时间内形成相对稳定的消费者群体,对企业的长久发展有不利影响。
三、新经济背景下企业市场营销战略的新思维
(一)更深层次挖掘市场竞争力,增强企业新产品研发
在新经济背景下,企业的宣传途径是多样化的。在产品宣传中如何使目标客户群体有采购欲望,是目前非常重要的内容。在较快节奏的生活环境中,人们的时间逐渐呈现出碎片化的特征,如何有效利用这些时间宣传产品是企业市场战略发展的重要内容。对于企业来说,必须要明确产品的核心销售点就是对其进行包装与分析,凸显出产品的重点,明确销售点,综合线上和线下购物模式,制定多样化的营销方案,这样才能够紧紧抓住消费者的实际需求,从而在较短的时间内使消费者充分了解产品的功能和使用性能。换句话说,在产品更新速度不断加快的背景下,必须要迅速挖掘产品的核心竞争优势,加强企业产品的研发,这样有利于提高企业的整体竞争优势。
(二)转变企业市场营销观念
如今,我国许多企业仍旧采用传统的市场营销理念,这样不利于企业在激烈的市场中获得优势。因此,企业的市场营销理念的核心是消费者理念,在这种网络信息化的背景下,不同电子产品的出现,网络缩短人与人之间的距离,让各种先进的生产技术和市场营销理念能够迅速传播,这就造成企业生产的产品在外形、型号以及规格等方面缺少创新,产品包装和质量方面没有较大的差别。因此,企业想要利用自身的产品来吸引顾客的注意力,必须要对生产的产品进行创新,并且提升企业的服务水平。从消费者的角度来看,无论选择哪种产品都不会对自己产生不同的影响,只有完善的产品售后服务质量能够对其造成直接的影响,使顾客真正感受到企业良好的服务质量,在某种程度上能够加强其对产品质量的信任感。因此提升服务质量是所有企业进行自我完善的不可或缺的组成部分,进而使消费者在优质的服务中体会到产品的特色。一般来说,由于消费群体的不同,其消费能力也是不同的。因此,通过细分消费群体,有助于为不同层次的消费群体提供全面的服务,以此满足各层次消费群体的需要,并且为企业树立良好的口碑和社会形象。
(三)充分考虑新经济下的消费者需求和社会需求
通过对新经济下的市场需求进行观察,可以发现大众不只是要求获得最基本的生活需求,而是重视对生活水平的提高。因此,在这种新的市场营销战略下,要求企业仔细考察市场的实际需求情况,从消费者所关注的角度出发,提升产品的质量,看重创新产品,研发出更多高质量的产品,开展一些个性化和多元化的产品。此外,在现代化经济的时代,尤其是要重视保护环境和可持续发展,因此企业必须要树立全新的市场营销理念,而且对环保技术进行积极的研发,大力生产低碳环保的产品。同时,为了能够更好地满足市场需求,增加社会信誉度,企业也要重视产品的安全性和环保健康,不能欺骗顾客,要真心实意地为顾客提供贴心的服务。
结语
总之,在新经济的背景下,企业与企业之间的市场竞争愈加激烈,对此企业必须要在市场营销中更深层次挖掘市场竞争力,增强企业新产品研发,转变企业市场营销观念,充分考虑新经济下的消费者需求和社会需求,这样能够使企业市场营销战略具有合理性和科学性,增强企业的市场核心竞争力。
参考文献:
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市场营销战略论文3
摘要:最近两年,随着社会对网络营销、营销渠道的关注度逐渐升高,营销管理、消费者行为、品牌和产品逐渐成为市场营销学中的几个热门词汇,并成为营销领域中受到重点关注的对象。为了了解我国当前市场营销的研究进展,本文在对市场营销相关内容进行简单介绍的基础上,以我国近两年的相关研究数据资料作为参考和数据来源,对国内市场营销研究进展进行分析,并解析和预测我国市场营销未来发展的主要方向与趋势,希望能够对国内市场营销及其相关研究起到一定的指导作用。
关键词:国内市场营销 研究进展 发展趋势
改革开放后,我国市场经济发展迅速,各行各业发展步伐开始逐渐加快,特别是最近两年,在开放的全球贸易环境刺激下,我国市场营销重视度日益提升,国内市场营销研究变得越来越多,呈现出一片繁荣景象。目前,通过对国外研究成果的不断吸收借鉴和自我的不断实践探索,我国市场营销研究已取得了一些重大研究成果,形成了大量的研究资料,并有学者对这些文献资料进行了梳理和评价,这对我国市场发展、市场营销及其研究进展的掌握来说具有重要意义。
1市场营销
市场营销,是指以个人或集体的形式通过生产产品、创造价值,并与别人进行自由的交换,从而获得自身所需的一种社会活动。在不断变化的市场环境下,市场营销的最终目的是为了满足消费者的需要,满足企业的利益追求目标,即企业通过向消费者提供其所需的产品或服务,从而实现价值的创造和获取,且企业所创造的价值是消费者所认可的价值,并由消费者所提出甚至于决定[1]。作为一个以盈利为目的的企业,其应该明白影响消费者做出购买决策和消费行为的因素有很多,如产品质量、价格、服务属性、消费体验、产品需求度等。除此之外,还包括消费者自身的文化、社会阶层、生活区域、接触群体等外部因素。市场营销服务的主体是广大消费者,其构成要素包括市场营销策略、产品、品牌战略、文化、市场细分与定位等。面对广大消费群体的不同需求,要求企业对产品进行不断的.创新和研发,从而提高商品的多样性,提升自身核心竞争力,以实现经济效益的增加。
2国内市场营销研究进展分析
关于国内市场营销研究进展的分析,我国一些学者对最近几年具有一定代表性的、核心的相关文献资料及其作者进行了相应的整理和评价。本文借鉴这些成果,从人民大学市场营销相关资料获取所需数据,以分析国内市场营销研究进展,并预测未来研究的发展趋势[2]。
2.1研究对象与研究方法
本文选取全国四大索引文库之一的中国人民大学复印报刊资料,以20xx年~20xx年这几年间转载发表的与市场营销相关的学术论文为研究对象。该文库汇集了人文社科领域相对最为全面的研究成果,包括历史成果和最新的研究动态,以及多学科的基本理论,学者的创新观点、独特观点,营销名家与业内专业大师学说和学术界研究的焦点,能够完整详细地描述出学科的研究进展与发展脉络。因而选择该文库中市场营销部分的文献资料具有一定代表性和说服力,可以很好地保证研究资料的有效性[3]。目前,在该文库中有关市场营销的学术论文从20xx年至今所发表的已达上千余篇,其中20xx年112篇,20xx年114篇,20xx年109篇,20xx年115篇,20xx年和20xx年分别为124篇、127篇,5年共计601篇。确定了研究对象之后,还需要选择合适的研究方法、分析方法。根据本次研究的属性与内容,决定采用文献计量法,以定量的形式,借助频次分析技术、图表分析技术等多种分析技术,对国内市场营销文献特征进行分析。定量分析考察的指标主要有论文类型、文献来源、文献作者、研究主题、获取数据的方法和参考理论等几项。考察的目的是为了对国内市场营销当前研究的基本特征、研究进展与发展趋势进行全面的揭示、了解和掌握,为我国市场营销的发展提供指导和借鉴,以引导我国市场营销健康长远的发展[4]。
2.2研究结果
通过文献分析的结果显示:在按照索引期刊目录的学科分类标准下,所统计分析的601篇文献中,有152篇发表在了经济学期刊上,有356篇发表在了管理学期刊上,还有一部分发表在了其他不同的期刊目录上,所占比重分别为25.3%、59.2%和15.5%。从20xx年到20xx年这5年中,被人民大学复印资料全文转载篇数较高的市场营销相关刊物,管理学期刊有27种,经济学期刊有19种,综合性学报有7种,统计学期刊有3种[5]。表明国内市场营销的研究资料、相关学术论文主要被刊载在管理学期刊和经济学期刊两类上。论文类型的统计分析结果显示:在所研究的601篇论文中,概念型、描述型、实证型、定性经验型、文献型和规范型六类分类标准的论文占比依次为8.96%(54篇)、5.16%(31篇)、66.06%(397篇)、3.00%(18篇)、15.47%(93篇)和1.33%(8篇)。
可见,实证型论文在总论文中占据比例最高,说明这几年我国营销学领域的学者逐步克服了国内市场营销研究在实证方面的缺陷和不足,缩小了与国际之间的研究差距。
市场营销战略论文4
随着厂网分开、资产重组等电力体制改革的深入,可替代电能的能源技术的发展,消费者用电需求的增长和多样化,以及消费者维权意识的增强,电力市场已由卖方市场转向了买方市场,“电老虎”变成了“电保姆”,电力企业的市场化运作更加明显,电力营销已成为电力企业的核心业务之一。电力营销最重要的一个理念就是:以消费者需求为导向。电力营销的各种战略就是在这一理念的引导下制定并实施的。以消费者需求为导向体现了“以人为本”的精神,即认为人是世间万物的根本、根源,一切以人的需求出发,弘扬人本思想,理解人、尊重人、关怀人。以消费者需求为导向要求我们满足消费者的各种需求,加强电网改造和建设,完善供配电网络,适应广大客户用电发展的需求;运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的优质服务。以消费者需求为导向要求我们不仅要满足消费者需求,而且要主动发现、创造消费者需求,营业窗口通过与客户直接接触,发现客户对营业厅硬软件设施和用电业务的新需求,从而创新服务内容和形式。以消费者需求为导向要求我们把服务工作做在客户要求之前,用超前服务正确引导客户的消费欲望,正确树立客户的消费观念,不仅使客户满意,而且超越客户的心理期待,提高客户的附加价值。
在以消费者需求为导向的原则下,我认为电力企业可采取以下三种营销战略:
一、情感营销
《孙子兵法》有云:“攻城为下,攻心为上。”在产品同质化的今天,商家通过产品的包装设计、折扣让利等手段来促销,以打动消费者,产生购买行为。但电力由于它的无形性,消费者无法直观地接触到产品本身,只能通过用电的可靠性和便捷性,通过接受的电力咨询和故障报修等服务,感受和体验电力服务,并做出相应的评价。所以,电力营销是一场攻心战,要以高质量、高效率的服务刺激消费者的感观,波动消费者的心弦,使其从心理上对供电服务产生认同感和忠诚度。
一是贴近“自尊心”。美国著名心理学家马斯洛将人类的需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现的需求。只有在营销策略组合中融入对消费者的尊重和人文关怀,才能实现消费者的高层次需求。电力营销也要贴近消费者的“自尊心”,使消费者被尊重的需求和自我价值得以实现。电力营业厅的服务人员应通过规范的言行、亲切的态度,热情接待每一位客户,在客户距离柜台1。5米左右时,起身微笑向客户问好,回答客户提问时面带微笑,客户离开时送上一句“慢走”;对待客户的问题,耐心解答,不厌其烦,当遇到情绪激动的客户时,首先稳住自己的情绪,认真倾听他们的'抱怨,换位思考,设身处地地为客户着想,仔细给予解释,及时向相关部门反映情况,争取尽快帮助客户解决问题。通过这些细节充分体现出电力企业对客户的尊重和善待。在日常工作中,我们发现有些客户对电力服务抱怨,并不是真的有什么问题要抱怨,而是希望得到服务人员的热情接待,希望受到重视。所以,无论对待什么客户,我们都要一视同仁,提供热情周到细致的优质服务,真正把对客户的尊重放在心里,落实到行动中。
二是提供“定心丸”。电能的不可储存性决定了电能产、供、销于一体的经营模式,消费者购买电能的同时,还在购买一系列的电力服务,如业务受理服务、故障报修服务等。西方学者于20世纪60年代提出了购买服务的风险承担理论。该理论认为消费者在购买服务的过程中较之购买商品面临更大的风险性,可能会造成不愉快或自己不希望的后果,而这些后果都将由消费者自己承担。所以,电力营销必须尽量降低或避免消费者买电、用电的风险,提高购买电能的附加价值。例如,95598电力服务热线提供24小时用电查询和问题解答服务,确保了用户随时随地可获知自己的用电信息;电力员工行为“十个不准”规范了员工与客户接触过程中的行为,展现了廉洁自律、恪尽职守的供电人形象;供电服务“十项承诺”保证了客户申请用电后的供电方案答复期限和送电期限等;《国家电网公司行风投诉举报管理办法》保障了客户投诉渠道的畅通,督察办法的落实和跟踪处理系统的完善。这些举措给用户吃了“定心丸”,让用户放心用电,用放心电,赢得了用户的信任。
心胜为上,兵胜为下。电力企业只有抓住消费者心理,通过情感营销,给予消费者理解、尊重与关怀,动之以情,晓之以理,持之以恒,才能赢得人心,获得良好的口碑,推动电力事业健康快速发展。
二、品牌营销
品牌代表利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念,是产品形象和文化的象征,是企业宝贵的无形资产。品牌效应能令企业从品牌溢价中获益,提高经济效益,获得竞争优势。
风险承担理论也指出消费者为了减少购买服务的风险,一般会采取以下措施:忠诚于满意的服务品牌、考察服务企业的美誉度和信誉度,听从正面的舆论领导者的引导等。可见,电力企业为了扩大市场占有率,就必须倾力打造供电服务品牌,利用品牌效应吸引更多的客户,并不断扩大品牌的认知度、美誉度,在社会上形成积极的舆论效果,给客户带来正面的感受,产生共鸣。
供电服务品牌的建立是一个内强素质、外塑形象的过程,一方面要使员工首先认可品牌形象,践行企业理念;另一方面要令客户感知、认可品牌价值。在企业内部,通过员工培训、合理化建议征集、劳动竞赛等方式,促使员工对企业的文化、品牌产生认同感,对企业产生归属感,促使员工形成积极的服务态度和主动的服务行为。员工在接待客户的过程中,通过规范的言行举止,潜移默化地向客户传递电力企业的服务理念,在客户心中留下良好的形象。在企业外部,优秀的品牌是企业的一张名片,是企业的一面锦旗。电力企业应采取以下措施树立供电服务品牌:提高工作效率,加快用电手续的办理和工程建设的速度,使用户早日用上电;不断改进技术水平,提高电能质量,为客户提供安全可靠的电能;不断创新方便客户的服务举措,兑现服务承诺,切实解决客户用电问题;营销人员定期分析大电量客户电费构成,为其制定合理的用电管理方案;提倡电费储蓄、银行代收、推广电费“充值卡”、网上电费支付等缴费方式,缓解“缴费难”问题;加强95598电力24小时服务热线的服务功能;积极宣传安全用电、节约用电的知识,及时发布供电服务和停电信息;提高故障抢修的反应速度,联动机制;利用同业对标,取长补短,改善服务质量;赞助公众事业,参加公益活动,赢得社会广泛赞同,提高企业美誉度。这些举措能够在不同方面树立企业认真负责的国企形象、规范真诚的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。优秀的品牌是一种软约束,像一把看不见的“尺”,使员工产生强大的心里约束,像一只看不见的“手”,调节员工的行为,督促员工不能损害品牌形象,要以良好的精神风貌展示品牌价值。
三、绿色营销
在历史的进程中,人们亲眼见证了社会的发展,也亲身感受到环境恶化带来的苦果。人们越来越意识到经济与环境是相辅相成的关系。于是,绿色消费、低炭生活等概念应运而生。所谓绿色营销就是企业以环境保护为经营道德准则,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。绿色营销的目的是要实现消费者、企业、社会和生态利益的统一,实现可持续性发展。这与中国古代“天人合一”的思想是一致的。
我认为电力企业可从以下三个方面开展绿色营销:
第一,宣传优质环保概念。电力企业是自然垄断性行业,竞争者似乎既不明显也不紧迫,但其实,只要替代品能够为消费者提供相同或相似的核心利益,就能够形成对企业的事实威胁。煤、天然气、太阳能等能源都是电能的替代品或潜在竞争者。电能要树立其比较竞争优势,才能扩大市场份额。那么其比较竞争优势是什么呢?其中一个重要优势就是电能具有清洁、安全、快捷、环保的特点。当前,调整并优化能源结构是我国重要的能源政策,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源用户的重视。这是电力企业进行绿色营销的最佳时机。所以,电力企业一方面要加强电能环保特点的宣传,一方面要改善电能质量,提高供电可靠性,为电力用户提供优质环保的电力产品,以提高电能在终端能源消费市场的比例。
第二,采取弹性灵活的价格政策。积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中考虑各类费用因素,建立灵活弹性的电价体系。细分目标市场,对不同用电性质的客户采取差别定价策略,争取到更大的市场份额。主要措施有:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价,稳定工业用电市场;拉大分时电价差,利用价格杠杆启动分时用电市场;对居民生活用电实行两时段电价,引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价。今年将在部分城市试点的阶梯式电价,也是一种弹性的价格政策,可有效抑制电力浪费现象,引导消费者节约用电,合理用电。
第三,采取多样化的促销手段。要抢占先机,开发潜在市场。随着科技发展,人民生活质量提高,越来越多先进的家用电器走进百姓家庭。目前,家用电器照明基本上使用的是电能,而炉具基本还不是电力的市场。我们要加强对新型电器产品优点、特点和使用方法的宣传,吸引更多的消费者使用,同时帮助一些企业研发可替代非电产品的电器。要针对不同目标市场,采取不同的促销重点,例如,今后五到十年内居民生活和大型能源消费市场具有巨大的用电潜力,因此可根据国家能源形势和政策,向居民重点宣传节能型照明灯具、电炊具、暖气、干衣等节能型家用电器,向电力客户推广蓄能型制冷制热设备、电锅炉、电空调等,同时加强对农村电力市场的研究,改善农村电能质量,占领农村用电市场。从满足客户需求到引导客户消费,从适应市场到引导市场。
市场营销战略论文5
摘要::在市场经济不断发展的背景下,企业间的竞争也日益激烈。在这样激烈的竞争环境中如何生存与发展成为企业急需解决的问题。在成功的企业案例中我们不难发现,市场营销战略制定的好坏与否直接影响着企业的成功与失败。本文通过对市场营销战略与企业战略的相关概念以及各自特点的阐述中,分析二者之间传统与现代的关系。
关键词::营销战略;企业战略;关系
在传统企业营销中,市场营销战略是企业战略的一部分,但随着经济的不断发展,市场营销战略与企业战略间的关系也在发生着改变。在大多数企业家的认知中,战略的制定是一个企业生存与发展的关键,同时也是公司最为复杂和重要的一个环节。由此可见,我国企业已经逐渐进入了靠战略取胜的时代。
一、企业战略与市场营销战略
(一)企业战略的简要概述
简而言之战略就是一种计划,企业的战略就是为了在企业的相互竞争中占据一定的优势。当前市场经济背景下,企业之间的竞争激烈,企业要想生存与发展,就必须制定符合自身实际情况与自身发展方向相匹配的战略计划。可以说,一个企业战略制定的合理与否,在一定程度上制约着企业生存的长远。
(二)市场营销战略及其特点
市场营销战略主要是指在市场经济的环境下,企业以生存和发展为目的,以企业的发展方向为指向,而采取的全方位市场营销活动。企业在制定市场营销战略前,要求企业能够掌握企业所处的市场环境以及与其他企业间的`竞争情况,同时能够明确企业自身的发展情况以及对未来发展方向的定位分析,进而做出科学合理的战略。当然战略的制定是为企业在日常活动中提供更好的活动指向,所以市场营销战略一经确定后,需要先进行一段时间的操作实验,在确定战略可行性的基础上再在企业间全面的施行。市场营销战略的制定是一个不断反复和创造的过程,在这一过程中,市场营销战略主要体现出一下几个特点:以吸引顾客为目的、以市场调研和在竞争中取胜相结合的战略、重视监督及持续的改进、以结果为导向原则。
二、制定市场营销战略的环境
(一)外部环境
市场营销战略制定的外部环境主要是指地理人口的分布、规模以及消费者年龄的分布状况等。首先地理人口分布决定着消费者的地理分布情况,进而影响了不同地区的市场营销。其次地理人口的规模决定了产品消费的市场规模,并且处于不同年龄段的消费者会对产品产生不同的消费需要。对这些因素的综合考虑有助于企业更好地制定市场营销战略。
(二)内部环境
在企业经营过程中,企业管理者面对激烈的竞争必须树立一定的行业竞争意识。在综合考量自身发展状况与实力的基础上,掌握企业间竞争状况,采取最有效的营销方案,扬长避短,既突出企业自身的发展优势,又克服自身发展的不利因素,从而制定出具有一定竞争力的市场营销战略。
三、市场营销战略与企业战略的关系
企业也是有生存周期的,也同人类一样面临着出生与死亡。一个企业想要生存与发展就必须依靠科学合理的战略决策。在众多方面的企业战略中,市场营销战略逐渐扮演着重要的角色,二者之间既有区别又有联系,只有二者在发挥各自优势的基础上,把握二者的内在联系,使他们彼此相互促进,才能为实现企业的稳步发展创造有利条件。
(一)市场营销战略与企业战略间的传统关系
在传统企业的经营理念中,通常认为市场营销战略是企业战略的重要组成部分,市场营销战略是在企业战略制定的基础上产生的,也就是说,先有企业战略的制定,再有市场营销战略的产生。在这种传统的战略观念下,大多数企业都是在最高管理者所构建的企业发展方向的基础上,由各个企业部门制定自己的战略计划。在这种自上而下的战略决策过程中,各个部门的战略制定会在很大一定程度上受到来自企业战略的影响,在这种包含与被包含的关系中,企业的市场经营战略的制定受到了很大的限制。这对企业的长期发展来说是很不利的。
(二)市场营销战略与企业战略间的当代关系
在市场经济的背景下,人们的需求日益提高,作为与客户联系最密切的市场营销人员,企业在制定战略的过程中越来越依靠于市场营销人员的参与,企业高层管理者在决定企业战略时也慢慢的吸取市场营销人员的意见和建议。在企业发展中,市场营销战略逐渐的在企业战略中占据了重要位置,成为企业在竞争中取胜的关键。
(三)市场营销战略在企业战略中的地位与作用
市场营销战略制定方式的变革,为企业的经营带来了显著地成效,并在企业的战略中占据了核心地位。不论是企业的战略还是市场的营销战略都摆脱了传统模式中的由上而下的决策方式,市场营销战略与企业战略也不再是属于和被属于的关系。纵观一些成功的企业,无一不是因为他们制定出色的市场营销战略,当然,这里并不是夸大市场营销战略的价值,市场营销战略的实施需要企业中不同部门的配合,但不可否认的是市场营销战略的成功与否确实直接影响着企业的成败。其不可替代的作用主要表现在,一方面,市场营销战略可以在员工间建立一种共同意识,最大限度的发挥企业的内部资源。另一方面,市场经营战略在为企业带来合作伙伴的同时,也在不断的了解客户需求的同时扩充了企业的客源。
四、结语
一个企业的生存与发展在很大一定程度上依靠于战略的成功制定,从分析市场营销战略与企业战略的关系中,我们可以看出市场营销战略在企业的战略中居于核心地位,在企业运营中所发挥的重要作用,是企业在稳步中实现发展和创造更高盈利的关键,所以企业制定优秀的市场营销战略显得格外重要。
参考文献:
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[3]尼尔马利亚库马.作为战略的营销———理解CEO创新与增长计划的轻重缓急.哈佛商学院出版社出版.
市场营销战略论文6
一、传统经济下的企业市场营销战略
传统的企业市场营销战略观点把企业的市场营销活动看成是一项单纯的销售手段,是帮助企业扩展市场销售渠道、将产品转移到消费者手中的一种辅助活动,传统观点认为消费者永远追求物美价廉的产品,对于产品的样式、包装、附加服务、文化内涵等其他延伸的东西远远没有价格更为看重,因此,他们的工作重点在于以较低的生产成本生产更多的产品。传统的观点还认为,没有必要对目标客户群进行必要的细分,总是试图用一种产品满足更多消费者的需要,这样才能保证产品的低成本生产和批量化生产;这种观点还认为企业开展市场营销活动的目的就是增加企业的市场销售额和市场占有率,以此增加企业的利润,等等。
总而言之,传统经济条件下的企业市场营销战略还处于一种把营销活动看成是一种手段和技巧,而没有上升到一种战略的高度加以认识和重视。现代企业的营销战略已经成为企业战略的重要组成部分,甚至在某种意义上,企业营销战略的实施和执行效果的好坏,直接关系到企业战略的实现和执行。
二、新经济背景特点及其对企业营销战略的影响
随着世界一体化和经济全球化进程的加快,世界各国的市场逐渐联系到了一起,众多的企业营销活动者在一个场合同台竞技。新经济背景下与企业开展市场营销活动密切相关的因素及其对企业市场营销战略的影响主要表现在以下几个方面。
第一、信息技术飞速发展,电子商务为企业开展市场营销活动提供了新的技术手段和平台。电子商务对于企业的市场营销活动来说,最重要的在于提供了一种全新的营销手段和平台,利用电子商务的强大手段,企业可以以传统营销手段无法做到的低成本开展一对一营销活动,可以帮助营销者收集消费者的信息,进而分析和挖掘消费者的购买行为和模式,进而采取针对性的营销策略。
第二、技术革命日新月异,产品生命周期缩短、更新换代频率加快。技术革命的日新月异及其在商品生产中的快速运用使得企业的生产效率大大提高,同时,也导致了产品生命周期的缩短。产品开发的成本能否在产品生命周期内及时地收回并保持一定的盈利水平,同时也是每一个阶段的营销策略必须考虑的问题,每个阶段的营销过程的策划、组织和统筹工作都要以产品生命周期的长短作为参考依据,营销活动的预算和投入必须考虑到在产品生命周期内能否收回。
第三、市场竞争日益激烈,企业产品的替代性越来越强,消费者需求的多样化和个性化要求越来越强。目前市场的基本态势是卖方市场向买方市场转变已经完成,供求关系发生重大变化,这样的现实要求企业不能再依靠传统的营销战略,采取低成本、规模化生产来满足更多消费者的需求,而要进行市场细分、发现不同的需求和模式,来满足他们的需要,从而赢得局部优势。
三、新经济背景下企业营销战略新思维的'内涵及对策
针对以上对于新经济特点的论述及其对企业营销战略的影响,结合企业目前市场营销活动中的不足和误区,提出从下面几个方面来认识新经济背景下的企业营销战略的内涵并采取相应策略加以实施和执行。
第一、充分利用电子商务开展营销活动和一对一营销服务。电子商务缩短了企业生产者和消费者之间的距离,减少了传统营销活动的中间环节,使消费者和生产比较低的成本面对面的接触,这就使得企业营销活动者可以采取传统营销者无法采取的手段来进行更加具有针对性的营销活动。电子商务条件下的企业营销活动由于生产者和消费者面对面接触,营销者对于消费者的了解是第一手资料,因而也对消费者的了解和掌握也更真实,对消费者的需求分析的准确性也更高,从而更能开展有针对性的营销手段。
第二、根据不同消费者的购买特征和购买行为进行市场细分,发掘和识别不同目标市场的细分需求,进行有针对性的营销。市场细分是消费者消费特征和购买行为模式发掘和模式识别的重要手段,也是市场机会发现的重要方法,市场细分强调需求的差异性和消费者购买行为的异质性,把不同的消费者群分成若干的以需求特征和购买模式标识的细分市场,然后针对性制定营销策略并开展营销活动,可以提高营销活动的针对性和适应性,从而收到更好的效果。
第三、企业在开展市场营销的过程中,要注意社会和公众利益。一个品牌的建立可能需要很多年艰苦的努力,但毁掉一个品牌确是轻而易举的事情,新经济形势下,特别是那些对环境污染比较严重的传统行业,其营销活动必须转移到社会公众注意力比较集中的环保问题,重点宣传其产品生产和消费环节的无公害性和环保性。
四、结语
新经济背景下有着较传统经济不同的经济形势和特征,客观上要求新形势下的企业营销活动要从本质上区别于传统的营销活动。企业市场营销战略是指导企业营销活动的灵魂,因此,新经济背景下企业市场营销战略要在新思维的指导下制定和执行,充分利用电子商务信息技术,开展市场细分和市场调研,在营销活动中更多地关注社会公共利益和环保要求的表达。
市场营销战略论文7
从市场结构分类来看,茶叶市场应属于垄断竞争结构。该市场结构具有这样的特征,即产品之间存在着差异性,所以能够建立自身的市场识别度;再者,随着厂商产品市场价格的波动,也会对竞争对手的产品造成同一方向的影响。这就要求,在创新茶企市场营销策略时,需要在提升产品市场识别度和降低自身产品的交叉弹性上下功夫。梳理现阶段的相关文献不难知晓,不少作者在面对茶企营销问题时,大都基于4PS分析框架来建构所谓的营销体系。笔者认为,这一策略设计方法过于理论化和程序化,难免与现实茶企所面对的市场环境相偏离。因此,在实施营销策略创新活动时,就需要在市场需求导向下通过找寻当前的营销短板,进而来建立起创新的切入点。不难看出,以上所指出的市场识别度和价格的交叉弹性问题,则是目前茶企营销策略创新的切入点。本文以中小茶企为考察对象。
1茶企市场营销所存在的问题
结合笔者的市场调研结果,这里将从四个方面来讨论茶企在市场营销中的问题:
1.1茶企市场营销的目的模糊
营销与推销不同,营销关注的是消费者的需求偏好,并根据消费者的需求偏好来进行产品生产和销售。因此,针对目标消费者的消费偏好进行市场调研,应是极为重要的第一步。但从不少茶企所反馈的信息中可以发现,在以突出渠道销售为主线的营销模式下,茶企对消费者的消费偏好并不关心。从中就暴露出一个问题,即茶企的市场营销目的模糊。也就是说,营销的目的应是建立在满足消费者需求下的销售活动,其最终目标在于获得预期销售收益。但不少茶企只重视结果却忽略了之前的调研。
1.2茶企市场营销的手段单一
由于茶叶属于普通商品类型,且已经深入到国人的生活和工作之中。因此,借助渠道销售已成为茶企接连市场的主线。另外,中小茶企缺少只有品牌优势,所以在营销中习惯于采取价格策略,以价格促销、折扣定价为基调的营销策略,将对茶叶产品的品牌塑造产生负面影响,进而难以吸引高端消费者的青睐。与此同时,过于强调线下营销模式也就在一定程度上放弃了年轻一代的消费群体。可见,这里的手段单一也可以理解为手段传统。
1.3茶企市场营销的管控缺失
中小茶企一般依赖于中间渠道商来进行产品销售,但受制于自身的市场议价能力,使得茶企在市场营销中的渠道管控能力较弱。具体表现在,难以干预渠道商针对茶企产品所实施的价格战,以及也难以监管渠道包卖的执行情况。许多渠道商出于对自身利益的考虑,并不理会与茶企所签订的'包卖协议,而是仍然售卖茶企竞争对手的产品。这样一来,将使得茶企在渠道管控中处于十分脆弱的地位。不难理解,破解这一问题仍需要茶企不断增进自身的市场话语权。
1.4茶企市场营销的绩效不高
茶企对市场营销的绩效评价,一般聚焦于一段时间内的茶叶制品销售情况。不可否认,以茶叶制品的销售量和销售额作为评价对象,当然具有其合理的一面。但中小茶企应在营销活动中不断增进自身的品牌影响,而这却是一项长期而艰巨的任务,所以仅仅以短期销售情况作为评价标准,将使茶企管理者陷入到功利的泥潭之中。
2营销策略创新的思路
在问题导向下营销策略创新的思路,可从以下四个方面来展开:
2.1明确营销策略的实施目的
作为中小茶叶企业,其在企业的发展初期应以提升产品质量和增强品牌号召力为己任,这就意味着,茶企需要正确认识到市场营销的目的。根据提升产品质量和增进品牌号召力这两个方面的任务,营销策略的实施目的应围绕着:充分把握目标市场消费者的消费偏好,以及建立多样性的产品信息发布平台,来不断增进企业的产品市场议价能力。进一步来考察提升产品的质量问题,其主要指向了售后服务领域。对于产品信息发布平台的搭建而言,则需要借助当前的“互联网+”战略来实施。
2.2拓展茶企市场营销的手段
拓展茶企市场营销手段,应本着夯实现有的营销手段的基础上,借助新兴媒体来发布产品信息。根据上文所提到的“互联网+”战略,茶企应着手建立O2O销售模式。具体的思路表现为,茶企可借助“天猫”这一B2C电商平台,发布自己的产品信息,并在一系列的网络营销攻势下来提升产品品牌。考虑到网上营销缺乏消费者体验的环境,所以还需要借助中间渠道资源来开展消费者体验活动。这里需要注意,应放弃价格策略来强化自身的品牌建设。
2.3激励兼容原则的渠道管控
中小企业无法在短期内提升自己的市场议价能力,这就意味着在短期内仍无法彻底解决渠道监管缺位问题。另外,随着我国宏观经济面步入通缩状态,也使得渠道商包卖某茶企的产品存在着较大的销售风险。为此,茶企应在激励兼容原则下设计出相应的激励机制,其中正向激励将起到激发渠道商参与到产品营销中来的意愿,负向激励则在于给予渠道商机会主义行为以惩戒。事实表明,若要维系良好的渠道环境,仍需要从建立利益共享机制上下功夫。
2.4完善茶企的绩效评价体系
正如前面对茶企营销目的的讨论那样,在评价体系的设计上应能满足对两个方面的评价之需,即产品需求信息的获取和产品品牌号召力的建立。对于前者而言,可以从营销部门的消费者信息资源库中进行考察,其最终目的在于推动企业产品的全方位质量提升,特别是售后服务领域。对于品牌号召力的评价,则可以借助与渠道商的议价能力变化和销售业绩来获得。
3实施方案设计
根据以上思路,下面聚焦网络营销实施方案,可以下5个方面来设计:
3.1提炼出茶文化元素
在营销策略创新中仍然要遵循基本的产品设计原则,针对垄断竞争结构下的茶叶市场环境,提升茶叶产品的差异化特质,将能增大市场识别度。那么如何提升中小茶叶企业产品的差异化特质呢?在无品牌优势的情况下,则需要挖掘当地的茶文化来赋予产品这种差异化特质。为此,茶企应挖掘茶叶与名人的故事,或者茶叶与虚构人物的神话故事等,通过差异化的茶文化来建立差异化的茶叶市场识别度,这样才能吸引消费者的眼球。
3.2突出茶叶绿色环保
茶叶制品无论是绿茶还是花茶,在网上营销都无法为消费者提供可行的体验场所,所以一味的强调茶叶的口感可能会适得其反。然而,在洞察消费者消费心理后可知,消费者对于茶叶绿色环保的要求日益提高,特别对于清明节之前采摘的茶叶最为青睐,因为此时的茶叶被普遍认为是绿色无污染的。由此,在网络广告语的发布上,则可以突出茶叶绿色环保的优势,以及采摘的时间段,并配以当地茶叶种植的生态环境照片。这样一来,就能以朴实的信息感化消费者。
3.3配合营销组合策略
在营销中需要处处建立起产品的差异化特色,这样才能降低产品的交叉弹性。因此,这里还需要配合营销组合策略。即,将具有本土特色的茶具和其它关联用品与茶叶捆绑销售。这里可以模仿手机销售所使用的套餐形式。具体而言,标准套餐:茶叶、套餐一:茶叶+茶具、套餐二:茶叶+茶具+茶画。这样一来,就能在网络营销中满足不同层次消费者的需求,同时也与其它茶企的产品销售模式形成了差异化。
3.4采取一级价格歧视
一级价格歧视是针对购买数量的差异化定价模式,这种模式在营销策略中被广泛使用,而且这种价格歧视与二级价格歧视不同,后者在实施中可能会承担法律风险。因此,针对标准套餐、套餐一、套餐二的茶叶购买数量,茶企可以设计出不同的价格层次。但无论怎样设计,都应是鼓励消费者增加购买量而展开的。
3.5建立客户投诉通道
建立客户投诉通道十分必要,通过接受和及时反馈客户投诉,不仅能提高企业的售后服务能力(这是建立产品品牌的重要途径),还能加强与客户的联系来改善客户关系管理。在网络营销格局下,可以设立专门的对话窗口来接受客户的投诉,也可以以电话联系、QQ、微信的形式来接受客户的投诉。以上从五个方面所构建的实施方案,便在适应了茶叶市场结构的同时,创新了中小茶企的传统营销模式。
4问题的拓展
在与节日庆典进行搭配营销时,今后还应努力将销售范围拓展到各大卖场以外的区域。
4.1协助企业进行广告宣传
茶叶生产企业进行广告宣传的目的,在于获得市场差异性的效果。然而,受到企业自身品牌知名度的制约,其广告范围与强度不尽理想。因此,卖场可以借助自身良好的消费者关系资源,通过物业协助企业进行产品宣传活动。
4.2引入购物专车服务模式
伴随着各卖场节日食品的同质化倾向,消费者大都采取就近原则。从而,卖场通过引入定点购物专车服务,实则延伸了自己节日产品的市场范围。同时,还能获得良好的舆论环境。
4.3引入商品同城运送模式
目前消费者的生活节奏普遍加快,往往会考虑“购物与返回”之间的时间机会成本。为了拓展卖场节日产品的业务量,可以引入商品同城运送服务。包括:消费者电话购物,以及现场购物的同城运送模式。
5小结
本文认为,当前茶企营销存在着四个主要问题:市场营销的目的模糊、市场营销的手段单一、市场营销的管控缺失、市场营销的绩效不高。那么创新策略则应围绕着:提炼出茶文化元素、突出茶叶绿色环保、配合营销组合策略、采取一级价格歧视、建立客户投诉通道等五个方面来构建。
市场营销战略论文8
摘要:随着国家经济的不断发展,经济的发展也带动了很多企业的共同提升,企业在经营的过程中,能够通过适当的手段进行企业的经营与管理,能够有效提升企业的经济利益,增强了企业的竞争力。市场营销就是企业的经营管理的方式之一,能够使企业在竞争中获得最大的经济利益,开展经济活动,能够在市场营销的作用下,达成商品的创造,产品的交易等等。在市场营销的经营中,带动企业经济的发展。本文根据市场营销中的战略管理方向进行分析,能够找出市场营销战略管理的方向。
关键词:市场营销;战略管理;发展
作者简介:姜贺文(1959-),男,辽宁丹东人,辽东学院商学院副教授,研究方向:市场营销
市场营销是现阶段企业在生产经营中常见的一种手段,能够通过市场营销达到企业的销售目标,从而提升企业的经济利益。但是,近年来市场经济竞争越来越激烈,很多的企业为了符合时代的形势,能够在激烈的竞争环境下更好的生存,在逐渐的创新改变自己的营销战略,市场营销的战略管理就是其中的方式之一。战略管理指的是在企业或者组织中,在规定的时间内,制定一个发展的目标,找到发展的方向,安排发展任务,并研究相关的政策,使用资源调配的方式进行的一种管理方式。
一、市场营销战略管理
1.市场营销战略管理的概念
市场营销战略管理指的是,按照企业现阶段发展的需要,在一定时间内制定的相关的经济策略,按照不同时段市场的变化,以及市场环境的目标的变化等等,适当的对市场营销的策略做出改变,使企业更加有效地制定战略管理的目标,并确定市场的销售范围,制定的对象等等,最后制定相关的市场营销策略,并在策略实施的过程中对全过程进行控制,达到有效地实施效果。2.市场营销战略管理的特征
(1)属性特征
市场营销战略是整个企业的重要组成部分,在企业的生产经营中,有着不可替代的地位。市场营销的战略管理与整个企业的战略管理之间都有着十分母企鹅的关系。需要通过企业的发展战略,来制定市场营销的战略,能够保证市场营销的战略管理与企业的发展方向是一致的,能够更好地推动企业的发展。
(2)独立性特征
市场营销工作相对来说具有一定的独立性,需要直接的与外界进行接触,能够独立的进行与外部环境之间的交流,能够进行自身的变化,在完善的市场经济的条件下,通过对企业经营规模的大小以及企业的产业类型等条件,建立一个完善的营销部门,具有一定的专业性,能够使销售人员的工作更加的具有指向性。
(3)指向性特征
在企业中,企业的整体的营销战略,能够指导企业中各个部门的工作方向。但是,在营销部门中,市场营销的战略管理方向就比较有指向性,只针对市场营销的战略实施,将市场营销战略放置在其他的部门,就不会再产生任何效果了。
3.市场营销战略管理的内容
市场营销战略管理的内容主要指的是,在市场营销的过程中,能够找到适合企业发展的市场,在市场中能够有企业的一席之地。在企业的发展过程中,发展的目标是什么,还包括企业的业务量以及企业的增长向量等,在市场营销战略管理实施的过程中。还需要注意的是,要能够在有限的资源中,能够对不同的市场活动进行分配,分配的结果要能够符合企业的发展,以及企业的实力等等。
二、现阶段企业市场营销的现状
1.市场营销竞争异常,恶性竞争屡见不鲜
企业的市场营销环境指的是在市场经营的环境下,产生的销售活动的影响,都属于市场营销的环境,我们可以将市场营销环境分为微观环境和宏观的环境。微观的市场营销环境主要指的是企业在生产产品过程中,一系列的销售工序,也包括企业的员工等等。这些因素能够直接的影响到市场营销的水平。宏观的市场营销环境主要指的是在市场的环境下,企业的文化、市场的经济形势、国家相关的法律法规,以及一些不可抗力的因素,这些原因都会影响到企业市场营销的效果,在带来机遇的同时,也为企业带来了挑战。如果企业不能够及时的根据市场环境的变化而变化,就有可能使企业的经济不断的下滑。所以,市场营销在企业中的地位十分的重要,要能够根据市场的变化,适当的改进企业市场营销的战略,才能够在不断地发展中增强企业的竞争力,使企业得到更好的经济效益。
2.市场营销定位不清,战略模糊
市场营销活动是一种针对性极强的营销活动,是一种典型的点对点的.营销活动,需要营销主体对自身有深刻的认识,同时又能够根据目标群体的特点制定针对性极强的战略,进而保证从自身出发到目标群体中去的专业性营销。但是当前因为营销行业进入门槛较低,人员素质参差不齐,没有合理的管理和激励制度都极大的限制了市场营销战略落实的效果。因此当务之急是要对自身有一个明确的认识,即精确定位,同时要基于本企业产品的消费者受众群体情况,精确划分目标群体。在其基础上构建一个专业性与业务能力并重的专业队伍,确保队伍中每一个人都能够深刻认识到自身定位,并面向客户进行深入改变,以保证营销战略的有效贯彻。
三、市场营销战略管理的过程
1.市场营销战略的制定
企业的营销部门在对市场营销的战略制定的过程中,能够根据市场的环境,企业的实际情况以及企业的总的发展目标等等进行市场营销方案的制定。能够有效地解决现阶段企业的经济问题,找到企业的营销机会,打破传统的营销模式,对现阶段企业的具体条件进行分析,能够有效地保证企业在生产经营的过程中,能够顺利的销售产品,还要保证企业在经营的过程中,有足够的经济资源和人力资源,能够在销售的过程中,保证企业的竞争力,增加了企业的实力,也能够在企业发生营销危机的情况是开展补救的措施,按照不同的营销目标制定不同的营销方案。
2.市场营销战略的实施与控制
在市场营销战略管理的实施过程中,还存在着很多的问题没有解决,企业没有按照市场营销的战略要求,对工作目标进行确立。要积极的将市场营销的政策与市场营销的策略相互结合,能够有效地保证企业对资源的计划安排。还要对市场营销的资源进行配置,能够有效地保证企业在经营的过程中达到生产的目标,更好的进行分配,使企业在经营的过程中,协调各个部门之间的关系,促进了市场营销与外部环境之间的联系。要对市场营销的结果进行检测,要在规定的时间内完成任务。还要注意的是在生产的过程中,当任务完成时,能够有效地保证企业的生产经营达到目标。在制定市场营销的战略过程中,要不断的根据实践的情况,适当的改变营销的策略,有助于在更好的完成市场营销的计划。根据现阶段的市场营销战略的具体情况,对战略进行调整,更有利于企业在环境变化速度飞快的市场当中生存。
四、市场营销战略管理的建议和对策
1.建立起企业内部的正确的营销文化
企业在制定市场营销战略管理的过程中,要注意根据现阶段企业的实际情况进行分析,除了要了解本企业的经营情况,还要注意对市场的环境进行了解。能够培养新的营销文化,更好的适应企业的发展,企业的创新文化中要包括科学性、合理性、以及正确的价值观,才能够保证企业能够更加有效的进行营销战略。通过对企业的创新文化的培养,有助于企业能够在挑战中生存,在竞争中发展。还要制定相关的规章制度,能够起到对员工的约束作用,培养员工的自觉性,自觉地遵守规定,在一定程度上增强了企业的向心力和凝聚力。
2.建立完善的专业高素质战略管理团队
企业要进行市场营销战略管理,首先就要建立专业的人才队伍,要招聘一些专业的管理人才,通过合理的福利制度以及良好的发展前景等等,能够吸引人才到公司中来。还可以与学校进行合作,保证人才的输入。对于已经上岗的工作人员,可以适当的安排一些培训,找一些在战略管理方面有经验的前辈,或者是到专业的机构找一些专业的工作人员等等,对在岗的职工进行培训,有助于提升职工的专业性,培训的课程安排要尽可能地合理,培养全方位的人才,加强专业素质,从而提高市场营销战略管理的整体水平。
五、结语
综上所述,企业想要在激励的市场竞争环境下生存,首先就要根据时代的不断变化对企业进行调整,加强企业的管理,在不断地调整下完善企业的经营策略,能够有效地实现企业的经营目标,逐渐的提升市场的竞争力。在制定市场营销战略的过程中,一定要结合企业的实际经营情况进行调整,才能够保证企业战略管理使可靠地有效地。还要注意要建立起完善的高素质的战略管理团队,能够提升企业整体的市场营销战略管理的水平,在不断的进步中,逐渐完善企业的经营管理模式。
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市场营销战略论文9
市场营销是指企业为了获取更多的市场资源和利润,满足消费者需求而进行的一切与市场相关的经营和销售活动。
1中小企业进行市场营销创新的必要性
中小企业在我国经济发展中起着重要的作用,是促进我国经济高效快速发展的重要力量。近些年,随着我国改革开放的不断深入,中小企业得到了较大的发展,但与此同时也出现了较多的问题,其中最为突出的问题表现为营销水平落后。因此,为了提高自身的市场竞争力,获得更多的市场资源,中小企业必须对市场营销活动进行创新。
2中小企业在信息时代中面临的机遇与挑战
2.1信息化
信息化作为现今社会发展的趋势,各领域在经济建设中已经逐渐开始信息化建设。从企业角度对信息化进行分析,企业在经济建设中已经离不开信息技术的支撑,企业想要在全球化经济格局中占有一席之地,必须在市场销售及发展方向上依托信息化开展。信息化是在计算机技术发展中产生的,伴随着社会工业化的发展,研究学者开始逐渐探索将信息在各领域发展中的应用。最先提出信息化概念的是美国研究人员贝尔,他对于信息化的描述是信息化能够在未来社会发展中起到关键性作用,最为突出的特点就是科学与智能。社会发展中,对于信息化概念逐渐完善,现阶段已经形成了相对较清楚的信息化概念理论,但是还需要研究人员不断完善。我国在对于信息化研究上的时间较短,在不断研究中已经开始在各领域发展中应用信息化。
2.2中小企业的概念及发展现状
2.2.1中小企业的概念
中小企业并没有一个十分明确的概念,主要是相对于大型企业而言所提出的一个企业发展阶段的概念。中小企业通常情况下指的是经营建设初期或者发展规模有限的企业,人们对于中小企业认识也存在着一定差异。
2.2.2中小企业市场定位
现阶段,中小企业发展建设的定位为“创新”及“创业”,这种创业模式一直是中小企业发展的基础。中小企业一直是社会经济建设的中坚力量,是社会整体性发展的根本。我国想要保证整个社会经济稳定建设,就需要增加对于中小企业经济建设的有效扶持,解决人们的就业等问题,缓解我国多余劳动力剩余的问题。中小企业与我国四分之三的劳动资源有着密切关联,已经成为我国现阶段新型的劳动力资源集中群体。中小企业在发展建设中的关键就是创新,部分中小企业为了在市场中具有更高的占有率,花重金购买先进的技术。中小企业在社会经济建设中生存发展存在着一定的困难,大型企业一直约束着中小企业发展,中小企业想要长期健康发展必须像大型企业一样做大做强,否则就会被市场淘汰。
2.2.3中小企业发展现状
(1)资本少,技术能力不足,缺乏信心和技术来源中小企业经济建设中的主要问题就是资金有限,用于市场营销资金更加严重缺乏。中小企业经营建设规模较小,这就造成企业在融资方面存在较大的困难,对于先进技术研发上具有较高难度。伴随着信息时代的到来,中小企业想要在社会市场格局中占有一席之地,就必须提高技术创新能力。但是中小企业由于资金上短缺的问题,收集信息能力普遍不高。中小企业对于市场行情掌握有限,无法根据市场行情的变化制定出针对性的营销策略,造成产品仅仅是简单模式性销售,无法提高产品中的技术含量。在这种情况下,中小企业在市场中的竞争力较低,缺乏对于市场的开拓。(2)生产经营灵活,适应性强中小企业管理人员数量较少,在制定发展方向上较为灵活,在市场发生变化后能够及时做出相对应的调整方式,中小企业经营模式较为灵活,拥有敏捷的反应能力,能够有效提高企业在市场中的竞争性。中小企业能够将大型企业经营建设中存在的遗漏环节进行填补,具有填补性作用。中小企业生产规模有限,所生产的产品在市场环境中销售的范围有限,能够有效填补大企业在经济建设中涉及不到的地方。中小企业还具有另一个作用,就是发展中需要使用的资金数量及技术水准有限,部分中小企业不需要先进的技术及充足的资金保证,经营范围广泛,中小企业主要发挥作用的场所就是大型企业经营范围以外的市场。因此,中小企业可以根据市场格局的改变调整企业产品生产经营结构,及时调整产品生产方向。这种中小企业在市场中灵活运行的主要原因是现阶段中小企业产品较为单一,生产数量有限,技术含量不高,能够在短时间内转变生产方向。(3)融资困难我国中小企业在经营建设中普遍存在的问题就是资金短缺,资金问题对于中小企业经营建设发展具有严重影响。中小企业出现资金短缺的原因较多,但是主要可以从三个角度分析,第一,中小企业自身拥有的资金数量不高,造成中小企业无法在金融市场中争取到融资。中小企业主要以个体及私企为主,因此企业资金主要来源都是企业拥有者的个人资金。中小企业无法向上市公司那样发行股票,造成中小企业在融资方面存在较大的困难。第二,中小企业无法从银行获得间接性融资。正常情况下,中小企业普遍处于发展初期或者生长期,因此,企业经营建设规模有限,在银行方面的信誉度较低,可以向银行申请抵押贷款的抵押物少,出现破产,因此,银行由于需要承受较大的风险并不愿意将资金借贷给中小企业。
3中小企业营销创新问题分析
伴随着经济全球化发展,营销理念在企业发展中承担着关键性的作用。营销作为企业的管理职能,能够缩短企业与消费者之间的距离,提高企业经济效率,满足消费者对于产品的需求。
3.1营销理念落后
处于信息时代,消费者了解产品的途径越加广泛,在购买中拥有绝对的主动权,消费者可以在最短的时间通过最低廉的价位获得商品。计算机网络环境作为一个虚拟性的交易空间,能够增加世界上任何两个企业之间的信息交流,让消费者参与到企业产品营销中。企业在这种环境下想要稳定快速发展,就需要将传统商品营销观念转变,从消费者角度对于产品营销进行分析,创新市场营销途径,中小企业想要在市场经营建设中占有一席之地,就需要构建信息化的市场营销策略。但是中小企业经营建设规模有限,信息资源掌握较少,中小企业传统信息掌握的方式仅仅通过客户及市场调查。中小企业现阶段还没有能够通过多种途径获取信息资源,造成中小企业对于市场营销认识有限。
3.2营销手段简单
中小企业在经营建设中对于生产规模尤为关注,对于生产手段认识不足。目前,中小企业在产品销售中主要选择拓宽产品销售范围的形式销售产品,传统产品销售方式已经与先进市场经济发展之间存在较大的差距。信息时代中的市场更加关注产品销售中的柔性。
3.3缺乏理性的营销战略
中小企业在产品销售中占据着一定优势,管理人员较少,生产流程较为简单,因此,中小企业在市场营销中能够根据市场环境的变化做出相对应的`调整,对于市场具有较强的适应性。中小企业能够在市场环境中生存下来,都已经具有了较为敏捷的市场反应能力,但是企业管理人员由于缺乏专业性的市场营销战略,在制定市场营销战略上往往处于矛盾的状态。
4中小企业的营销创新策略
4.1营销理念的创新
在资本市场中,企业开展市场营销都是将消费者作为核心,但是消费者在不同阶段的需要存在差异,市场营销核心也会发生改变。中小企业传统市场营销中,将企业经济利益作为基础,保证企业利益的最大化,这种市场营销模式对于消费者的重要性很有限,现在消费者已经掌握了消费的主权,能够通过互联网在最短的时间内使用最少的钱购买都想买的商品。消费者已经成为企业市场营销的主体,在营销理念中应该将消费者的情感理念融入到营销理念中。企业开展的营销活动与消费者的实际需要更加吻合,不断发掘消费者身上的潜力。
4.2营销战术创新
中小企业市场营销创新发展的前提就是产品创新。在信息时代,信息已经成为企业产品生产研发的重要资源,也是中小企业在市场竞争中的主要内容。中小企业必须不断创新产品设计,才能够保证在竞争激烈的市场格局中占有一定优势。任何企业在经营建设中都应该重视产品创新的重要性,如果忽视了产品创新研发,必定被市场所淘汰。我国中小企业现阶段经营建设中活力不够、经济利润不高、市场竞争力较低,这种经营建设模式造成中小企业在产品创新上存在一定缺陷。中小企业首先可以增加对于市场发展情况的调查,了解消费者在实际消费中的真正需求,明确产品创新方向。管理人员在了解消费者需求的情况下,针对指定产品创新趋势,为产品创新提供正确的战略帮助。管理人员最终为提高企业产品科研人员的专业水平,逐渐增加中小企业在产品创新上的能力。
4.3营销方式的创新
中小企业在经营建设中面临的市场范围广泛,企业在各领域内的优势也较为明显。但是中小企业在选择领域中关键的因素就是根据企业自身发展情况及特点,让企业能够在该领域内发挥出自身的优势,探索产品营销自身所具有的优势,提高企业竞争力。中小企业在市场营销中,首先需要明确目标市场,果断参与到市场竞争中。根据目前我国中小企业在经营建设中存在的问题,建构中小企业经营建设的特点,在选择目标市场时应该选择较为零散性的市场,与大型企业目标市场分散开,在市场发展中为消费者提供多样化的产品,提高对于产品售后服务的质量,缩短企业与消费者之间的距离。中小企业市场营销创新中,一定要根据企业自身所具有的优势,这样才能够让中小企业在市场营销中更加具有竞争性。
5结语
改革开放以来,我国经济快速发展,中小企业也发展迅猛,已经成为我国经济格局中的中坚力量,在我国经济发展中承担着重要作用。中小企业市场营销创新,能够增加中小企业在市场中的竞争性,目前中小企业在市场中生存较为困难,造成生存艰难的原因较多,例如融资难、技术水平低下等,这些问题已经严重影响到了中小企业的发展。市场营销创新就能够增加企业竞争能力,保证我国经济的稳定发展。
市场营销战略论文10
摘要:电力行业的市场竞争是激烈的,对于燃气发电企业来讲,市场营销环境尤为严峻。在激烈的市场竞争环境下,要客观的分析企业所处的市场竞争环境,用科学的、发展的观点,制定切合实际的市场营销战略,并指导市场营销工作。
关键词:环境营销战略
面对严峻的市场环境,在国家宏观调控政策、电力市场、电价、天然气市场等多重环境蒸力的夹缝中,燃气发电企业制定怎样的市场营销战略,才能求得企业的生存,才能使企业得到发展,这就要求我们甩科学的、发展的观念去认真分祈研究市场形势,实事求是地去面对,探讨出切合实际的对策,变被动为主动,充分做好燃气发电事业发展的技术和项目准备,这是燃气发电企业市场营销工作的根本课题。
一、电力市场方面:
发挥燃气发电机组环保和运行方式灵活的'优势,为电网提供调峰、调尖峰、调相、提供黑启动源等辅助服务,以优质电量和优质服务占领电力市场。
大打环保牌。天然气发电,作为一种清洁能源,对改善地方大气环境和自然环境质量,相对于燃煤发电,具有明显的优势,尤其是在中心城醛或高新技术产业园这及经济技术开发这,环境保护的起点高、要求高,为燃气电厂的生存和发展创造了条件。
为电网调峰,提供电网黑启动等辅助服务,就是要改善电量质量结构,用优质电量服务电网、服务社会,占领电力市场空间。充分发挥发电机组启停灵活的优势,在电力市场峰段和非峰谷段满负荷运行,低谷段停机,并使机组处于热备用状态,最大限度降低启停机损耗,以两班制运行适应电网调峰需要。去年海南省因台风造成豹电网全俘事故,给全国各电网安全敲响了警钟,为积极应对电两突发事件,各地方电网都在作电网黑启动的系统、技术和物质准备,而燃气发电机组具有启动迅速、雇动电源小的特点,具备黑启动源的条件,这就为燃气发电企业提供了千载难逢的机会。海南省电网全停后,就是由国电大广坝发电有限公截作为黑启动源,成功地实现了海南电网的黑启动。天津市电力公司已经在成功地进行了天津电网黑启动试验,现正进行项目方案的落实。
二、电价市场方面:
用优质电量取得调峰电价及调相补偿,依托电网黑启动源的必要设施及服务,取得容鬓电费,执行两部制电价。
利用市场经济的杠杠,优质电量、优质服务换取较高的上网电价是符合市场规律的,也是目前燃气发电企业争取较高电价有效途径。之所以说电拜进行黑启动的准备是燃气发电企业千载难逢的机遇,是因为燃气发电企业可以籍此获取辅助服务收益,在当前艰难的市场环境下,奠定企业生存的基础。攀电天津滨海电。力有限公尾,在集团公司和华北分公司的领导和鼎力支持下,经过艰苦的市场营销工作,于20xx年5月1日争取到了容量电价,使企业当年实现扭亏,20xx年能够超额完成国电案趁下达的利润总额指标。执行两部制电价,为燃气发电企业争取到了生存的条件。
三、天然气市场方面:
尽量开辟多种气源,或在气源相对紧张状况下,为燃气管网调峰,确保气源供应。
随着天然气消费市场的过度开发,在当前天然气卖方市场条件下,单一气源难以承受市场波动,甚至出现因供气量不足而停产的情况,对燃气发电企业生产经营造成不良的影响。霎电哭津滨海电力有限公司设计使用中海石油渤西油气田的伴生天然气,自1999年7月发电机组投产,仅维持到20xx年的稳定气源供应。随着渤潺油气黔产能的衰减以及塘沽地区民用气量的逐年递增,用于发电的天然气自20xx年逐年递减,20xx年仅有900余万立方米用于发电,企业基本处于停产状态。在此情况下,争取到了天津市燃气集霎有限公苛城市管道天然气(陕气)新气源,并从20xx年3月6月开始供气发电,并以渤西油气田天然气作为补充,使今年生产经营形势趋于稳定。
受现有条件豹限制,未能实现气源豹直洪,就要受群地区总体供气负荷变化豹影响。总体的变化规律是冬季采暖期负荷紧张,没有富裕气量供应发电,而非采暖期则有相对稳定的气源用于发电,尤其在夏季用电负荷高峰阶段,正处于燃气管两的低负荷期,有较充足的气量供应发电,燃气电厂可实现为电网和燃气管网双重调蜂的作用。另外,为燃气管瓣磷蜂,还能争取。到相对较低的天然气价格。
四、营造良好的营销氛围
追求利益最大化是企业的根本经的,在市场竞争激烈的环境下,市场营销工作更要追求企业的长远利益和可持续发展,因此,在开展市场营销工作中,要把眼光放长远,要有战略眼光。在具体行为方式上,营销工作的底线,是社会或行业的平均利益以上,任何事情都追求利益的最大化,或许能取得一时的突土业绩,但最大化的利益不可能维持长久,反倒会对企业的长远利益造成伤害,不利于企业的可持续发展,只有建立在共赢基础上的市场营销工作才能维系长久,这就要求准确把握市场营销工作的“度”,在现有的状况下,实现燃气发电企业价值的墩大化,为构建和谐社会做出自身的贡献。始终保持与地方政府和电癣公凳长久的、良好的业务关系,用真诚和情感去打动他们,使企业的市场营销工作处于健康的状态。这也是我们几年来电价工作的一点切身体会。
五、结论
燃气发电企业的市场营销战略发挥燃气发电机组环保和调峰的优势,为电网提供黑启动源等相关的辅助服务,以优质电量和优质服务立足电力市场;用优质电量及辅助服务优势电价及辅助服务收益;尽黛开辟多渠道气源,或在气源相对紧张状况下,为燃气管网调峰,确保气源供蘸营造良好的营销氛围,建立良好的市场营销秩序;顺应燃气发电的发展方向,做好IGCC的技术及项昌储备,迎接燃气发电新的。发展机遇。
市场营销战略论文11
随着世界经济一体化趋势增强,越来越多的跨国公司把进军全球市场作为公司的战略目标。在进入国际市场过程中,究竟是采用全球化营销战略(或标准化战略),还是采用本土化营销战略(或适应性战略),是跨国公司所面临的一个重要决策。然而在实际运作中,纯粹的全球化战略或纯粹的本土化战略都是非常少见的。实践中,跨国公司的国际市场营销战略,应该是介于单纯的全球标准化和单纯的本土化适应性这两者之间——“全球本土化”营销战略。这是一种全新的中间战略模式,已被众多跨国公司在国际市场营销活动中所选择。
一、全球标准化营销战略模式
在国际市场营销活动中,跨国公司采用全球标准化战略模式,其着眼点是:通过规模经济和学习效果实现成本的节约,并且可以形成全球统一的品牌形象,实现组织结构的单元化和管理控制的程序化。从而带来低的生产、分销、营销及管理成本,使企业能为消费者提供价格更低、质量更高、更可信赖的产品,以赢得市场进入先机。
全球标准化营销战略基于这样一个信念:日益全球化的经济、技术、市场、文化的发展,使国家间的边界难以有效地分割不同的目标市场;各国消费者的需求越来越相似,消费动机、消费方式等方面日趋接近,全球日趋变成一个共同的消费市场。例如:随着许多国际性的技术标准被越来越多的国家和企业所接受,最终使各国企业生产的产品变成了全球性的标准化产品。再如,美国的流行文化在全球青少年市场中占主导地位:运动服装、运动鞋、娱乐、音乐、电影引导着全球文化的潮流,使世界各国的文化不断与之对接并逐渐融入其中,世界文化正向同一方向演变。在这一全球性市场的背景和形势下,跨国公司采取全球定位、全球营销的战略是一理性选择。产品的标准化使公司更有效地进行专业化研究,从而提高产品质量;广告主题同一、品牌名称同一、外形和包装同一、企业形象同一,有利于提高全球消费者对公司产品的认知和偏好,加强公司在顾客中的形象,使公司资源得到更有效的配置,大大降低了成本,从而提高了公司竞争力。在这一观点支持下,可口可乐公司决定可乐的味道在全世界是一样的,而福特要生产适合大多数国家大多数消费者需要的“世界汽车”。
二、本土适应性营销战略模式
本土化适应战略模式是将每个国家都作为一个不同的市场单独对待,跨国公司针对每一个目标市场调整各市场要素,负担的成本高但希望能占有更大的市场份额,获得更多的收益。采取这一战略模式的理由如下:一是跨国公司在进入国际市场时常常面临的一个主要难题是“文化差异”。美国的“”牌汽车在美国很畅销,但在西班牙语国家中无人问津,原因是“”在西班牙语中的意思是“不走”;一家准备充分的企业在巴西销售洗发水,品名为“”,很快,公司发现自己实际在宣称卖“头皮屑避孕药”。文化差异不只限于语言,还包括非语言沟通、宗教、价值观念、行为方式、心理思维、风俗习惯、偏好、法律制度等。所有这些,对跨国经营都可能是潜在的陷阱,跨国公司必须对国外市场的文化差异保持敏感性和适应性,根据当地文化因素的特点,对市场营销组合要素进行适当的修改以适应市场需求。二是尽管经济一体化的进程越来越快,世界各国消费者的需求相似性越来越大,但是在不同文化背景下消费者的需求仍存在显著的差异。如英国人习惯喝加奶的咖啡,法国人则喝不加奶的咖啡,拉丁美洲人喜欢菊花味道的咖啡;中国的自行车主要用来作交通工具,而在欧美国家主要用来健身等等。除此之外,由于自然、地理条件的极端不同以及经济发展水平的巨大差距,跨国公司也难以进行全球标准化营销。正是基于以上理由,雀巢公司在不同国家的生产线和广告都是不同的,公司认为在不同的国家,消费者在地理、人口、知识、文化特征上的差异很大,造成其需求、购买力、产品偏好和购物方式各不相同,企业应调整营销战略及规划以适应每一个国家消费者独特的需求。
三、全球本土化营销战略模式
事实上,完全统一的全球标准化营销战略看起来并不现实,难以实施。一个不成功的标准化营销可能会给公司带来灾难性的后果。虽然标准化可以显著提高公司产品的产量和利润,压滤机滤布但在所有地方按一种方式营销一种产品会吓跑顾客,疏远雇员,并会使公司无视顾客的需要,公司与当地市场的关系反应迟缓,降低了对目标市场顾客行为的适应能力,因而在当地丧失竞争力。然而,纯粹的本土化却是昂贵的和无效的。本土化战略大大提高了公司进入国际市场的成本,降低了公司的竞争能力,并使公司丧失了进入国际市场的许多良机。所以,“全球本土化”这一中间战略模式是大多数跨国公司的理想选择。
全球本土化战略是一种“全球化思考,地方化行动”的战略。它从全球的视角来思考“地方”的问题,把地方问题纳入全球营销的整体中加以解决。全球本土化认识到标准化营销只是一种思维哲学,它通常只可应用于某些品牌、某些地方、某些时候,在每一个可能的层次上实现完美的标准化是无法做到的。它注重在一些战略性元素如产品定价、品牌培育、形象塑造等方面寻求全球宏观和整体上的统一和共性,再辅以“地方化行动”来适应当地的市场环境和文化特色,以确保全球营销的成功。即在与营销环境和当地顾客直接相关的营销要素方面采取适应性的策略。比如,可口可乐公司在全世界销售同样的可乐饮品,但它在特定市场推出的广告都是专门设计的,有着跨文化的感召力。不仅如此,公司还销售许多特别为本地市场口味制造的其他饮料。与此类似,麦当劳在全世界连锁店中使用相同的配方、标准化的服务和管理,同时也根据当地人的口味调整食谱:在印度,滤布牛被视为神圣,麦当劳就供应鸡、鱼、蔬菜汉堡而不是牛肉汉堡;在中国;麦当劳多为符合中国消费者饮食习惯的快餐食品,并开展诸如给顾客提供身穿唐装的吉祥物——小猫和其他新年福饰,与中国消费者同庆春节,向贫困地区学生捐赠《新华字典》等多种本地化的促销组合策略。
全球本土化营销战略兼容了全球标准化和本土适应性二者的优点。既降低了成本,又适应了不同国家消费者的需求差异,更好地满足了目标市场国的消费者的需求,为公司进入目标市场抢占了先机,提高了竞争者进入的门槛。在实践中,不同的跨国公司采取这一战略时是不尽相同的:有的标准化程度高,有的'适应性程度高,这取决于环境、公司自身的特点、产品的特点、所处的行业情况、竞争者战略等因素。不过,大多数跨国公司在选择这一战略模式进入国际市场时存在共同之处:先标准化后本土化。首先采用标准化战略,如:标准化产品、标准化服务、标准化形象、标准化运作与标准化管理等,通过较低的成本、较低的价格,赢得市场进入先机,开拓海外市场,面向全球,在此基础上逐步适应东道国市场的文化,渐次本土化。
值得注意的是,在全球化过程中首要的问题是要克服文化差异。为此必须重视和加强跨文化营销管理,适应当地文化:
⒈对目标市场国的文化进行广泛调研,及时准确地把握当地市场文化的变动情况。
⒉准确进行市场定位,依据当地文化因素的特点,对原产品的名称、品牌包装、造型设计、颜色、文字及广告促销、公共关系等方面进行适当修改,以适应当地消费者的偏好和需求。如可口可乐公司在香港拓展柠檬汽水时,因最初品牌名译为“是必力”销售十分有限,后公司针对香港居民的中华文化背景及汉语特色,改名为“雪碧”,这种名称既典雅清新又便于记忆,受到包括香港、中国大陆等在内的巨大市场的青睐。⒊实行“适应性管理”,使公司的企业文化与当地的文化兼容。如人力资源本土化、管理中心本土化、资本金融、技术研究与开发方面皆可以与当地合作,实行本土化。这已被许多跨国公司的成功实践所证实。这样,跨国公司才能既成为一个全球性组织,也成为一个本地化的组织,实现全球化与本地化的嫁接与聚合,相互兼容,最终形成“全球本土化”——一个全新的国际市场营销战略模式。
四、结束语
上述营销战略模式只是国际化市场营销的手段而不是目标,国际营销的目标是建立企业在国际市场上的竞争优势。在具体的实践中,跨国公司应针对其所面对的环境、公司特点、产品特点、所处行业、竞争者战略等情况,决定在哪些方面标准化?在哪些方面本土化?是标准化程度高还是本土化程度高?以及全球标准化和本土适应性的时序问题。国际营销成功的精辟之处在于处理好全球化与本土化之间的关系,先经由全球标准化达到节约成本和规模经济,再经由本土适应性达到进入目标市场和融入当地文化。“全球本土化”在全球范围内采用全球的主题并把适应性视作必需,以满足当地的品位和需求,有效地处理了两者的辩证统一关系。因此,“全球本土化”营销战略是跨国公司国际市场营销活动的理想模式。
市场营销战略论文12
在我国入世后,不少外国的企业融入到我国的市场中,跟我国企业之间的商业竞争越来越激烈,鉴于此,我国的企业应当创新企业市场营销战略,以及注重管理企业的市场营销,从而应对新形势下的挑战,推动我国企业经济的稳定和健康发展。
一、清楚市场的目标,增强营销的新意识
在竞争激烈的市场环境当中,市场营销直接影响到企业的发展。为了顺利地销售产品,需要清楚市场的目标,提高营销的新意识,将最为理想的服务和产品提供给消费者。市场营销牵涉到一系列的要素,像是中间商、产品质量、价格、文化等,在进行营销的时候应当进行系统性和综合性地把握,设计合适的营销方案,进而跟改变的市场相符合,实现消费者的需要,推动企业实现社会价值。当然,营销活动少不了消费着的参与,能够激发消费者的积极主动性,让消费者对设计产品进行参与,实现自主品牌的'开发。并且,有助于消费者在设计产品的同时对企业进行熟悉,促进产品的创新发展。
二、挖掘市场的潜力,让消费者增强品牌归属感
需要在以市场战略作为指导开展市场营销,对定价策略与产品策略进行制定,从而顺利地销售产品。想要在市场竞争的激烈环境当中占据优势,企业需要注重自身品牌形象的树立,优化产品的质量以及售后等一系列的环节,进而得到社会以及消费者的肯定。企业还需要具备比较强的适应能力,跟消费者异样的消费习惯与消费需要相符合,实现顾客的要求,实现消费者满意程度的提升,以及应当洞察消费者的需要和心理,发掘潜在的市场需要,提高消费者的品牌归属意识,从而实现更加理想的市场营销成效。
三、转变营销思想,创新市场营销模式
一是实施服务营销。服务营销重点指的是在市场营销的同时,应转变思想意识,紧紧地围绕“消费者至上”、“更好地为消费者服务”等,优化产品性能和提升服务水平,将更加优质的服务提供给消费者。针对消费者而言,他们不但购买产品和关注产品的质量,而且重视企业带来的服务。鉴于此,企业应当转变市场营销思想,增强服务营销的意识,且实施行之有效的策略。例如,立足于消费者的需要,对消费者满意的产品进行开发;注重跟消费者之间的联系,认真地听取消费者的建议或者是意见,优化各种服务工作;将优质的售前、售中、售后服务提供给消费者,更加有效地吸引消费者;注重培训和管理员工,以使员工在平时的工作过程中贯彻实施“消费者为先”的原则;健全激励体系,调动员工的工作积极主动性,将更好的服务提供给消费者。二是实施网络营销。在产品和服务营销中,重视应用计算机技术,借助互联网进行销售,能够体现互联网速度快、储存信息量大、高效、快捷等的长处,进而便于商机的取得,有助于正常地进行市场营销事项。并且,互联网营销方式能够使消费者和企业间的距离缩短,实现市场营销中间程序的减少,这有助于成本的减少,从而推动企业开发客户和拓展市场。三是实施绿色营销。得到消费者的肯定以及让消费者获得企业带来的服务,这是市场营销的终极目标。以往市场营销的中心思想是实现消费者当前的要求,尤为关注产品的功能。在人们日益提升物质生活条件的影响下,人们的环保观念增强,市场营销不但重视消费者对产品质量与性能上的需要,而且注重宣传环保。并且,这样也能够启发消费者转变消费思想,立足于保护环境与身体的健康,进而使产品的质量与性能不但跟消费者的需要相适应,而且还可以启发消费者转变消费思想,形成健康和文明的生活、消费习惯。四是实施发展战略营销。企业发展战略营销是提升市场营销为企业的发展战略,促进市场营销的发展和创新,进而在竞争激烈的市场环境中取得优势。企业想要获得进一步的发展,就需要树立发展战略。具体来讲,企业在平时的发展中需要了解市场营销的战略思想理论内容,且有效地统一实际工作与理论内容;重视学习成功的市场营销案例,有针对性和目的性地吸收、应用;创新产品和服务,更加有效地实现客户的要求,得到客户的支持和信任,持续地拓展市场,增强市场影响力与竞争力,推动企业的稳定和健康发展。
四、结语
总之,企业要想获得可持续的发展,就务必创新市场营销战略,完善自身面临的不足之处,明确市场营销战略机制的价值和意义,增强战略观念,使其跟市场的要求与社会的发展需要相符合,从而推动企业的迅速发展。
市场营销战略论文13
摘要:如今的企业在新型市场经济背景下,想在愈发激烈的市场竞争中取得一定的优势地位并顺利开展生产经济活动,就需要对传统的市场营销战略做出调整。漆包线是电机、电器等产品的主要配件,随着近几年新经济的快速发展,漆包线业务有了更广阔的市场,随之而来是市场对漆包线产品有了更高的要求。市场营销战略是市场营销活动的核心,引导市场营销活动的主题和思想,提供实施市场营销活动所需的世界观和方法论。笔者针对市场环境、消费者、市场需求几方面的变化,就新经济背景下的漆包线企业市场营销战略思维进行探讨。
关键词:新经济;企业;市场营销;战略思维
企业市场营销战略是企业针对市场经济变化,对市场营销活动做出的总体规划和其实施的基准准则。在新经济背景下,传统的市场营销战略表现出明显的不适。企业如何依据新经济发展中产生的变化,及时对原有的市场营销战略做出调整,使自身在新经济发展的潮流中,把握机遇更进一步是企业的首要问题。
一、传统经济背景下的市场营销战略
早在十九世纪中期,第一次工业革命时,就有企业的营销活动。在二战之后市场的供求关系发生了巨大变化,工业的发展使得产品种类越来越丰富,产品数量也有了量的提升,供给逐渐大于市场需求,消费者有了更多的选择,买方市场取代了卖方市场。买方市场的形成严重影响了企业的产品销售通道,愈发激烈的市场竞争使得企业不得不重视营销手段,市场营销战略被随之提出。产品、销售渠道、价格、促销活动是传统营销理论的核心。传统的营销战略重点在于怎样降低生产成本,生产大量的产品,因为传统营销理论认为,消费者更在意商品的价格,只有达到更低的价才能在市场竞争中占据优势。例如,我国漆包线生产厂家已超千家,漆包线年产量超25万吨,具是低水平的重复生产。高产量、低品位、设备技术落后,对于高品质漆包线业务缺乏竞争力,对于产品的延伸如产品的样式、包装、内涵意义、售后服务等不重视是漆包线产业发展的瓶颈。对于现代企业来说,企业市场营销战略的制定和实施情况的优劣,不仅影响着产品的销售情况,还直接影响着企业的自身发展,甚至从某种角度上决定了企业整体战略的实现与否。
二、新经济的含义
新经济就是依托互联网经济和知识经济,有效运用信息技术在内的多种创新技术,来推动经济快速蓬勃发展的区别于传统经济的经济发展模式。新经济是如今全球经济的主流发展模式,与传统经济模式截然不同,新经济以发展迅速的人类文化作为主体,引进创新技术产业链,合理使用互联网信息技术完成各部分的沟通,重点对信息资源及脑力资源进行开发,实现经济的全球化、国际化,带动经济可持续性的高速发展。总的来说,新经济具有许多鲜明的特征及区别于传统经济的改革,新经济背景下企业的市场营销战略也产生了诸多方面的影响。
三、新经济对企业市场营销的影响
1.全球性、国际性市场经济。二战之后各国都在大力发展经济,经过多年的经营和发展,全球的经济都得到了极大的进步和提升,并有更加繁荣的趋势。与此同时信息技术的不断进步也极大地推进了世界经济的发展,互联网的广泛运用加速了经济全球化进程,使世界经济逐渐连成一个完整的经济体系。在全球经济都呈现繁荣发展的背景下,市场经济国际化的趋势愈发明显。越来越多的国家的国内的市场开始与世界接轨,这是全球化经济发展的必然结果,漆包线产业也得到了更广阔的发展空间,相应的竞争压力也随之增大,国内漆包线产品要与国外漆包线产品竞争市场,首先要提升自身品质,其次是公司对于新型市场营销战略的思考,以及寻求更适用于新经济的营销模式。2.微型化、个性化市场。消费者随着消费水平的不断提高,消费需求也有了翻天覆地般的变化,不再满足于形式单一的商品,追求更能体现个性的商品。单一需求的传统市场不再适应市场经济而被淘汰。个性化市场就需要企业对市场需求进行调研,针对自身产品的特点锁定目标消费群体,就目标消费群体的多种消费需求提供具有鲜明特色的产品,满足消费者的心理需求。由于电器行业的快速发展,客户对于漆包线的品质有了更高,更细致的要求。突出产品特点、提高产品质量是漆包线行业的首要任务。3.更激烈的市场竞争。全球化经济的不断发展使得更多的商家在同一个平台上进行竞争。运输成本以及商品关税的降低,减少了市场经济交流的阻碍,增加了行业之间的接触和交流。以上种种都导致了企业无论在原有领域还是在更广泛的领域都将面对更加激烈的竞争,企业的生存压力也将随之增大。机遇与压力并存,国内漆包线行业如果能适应激烈的市场竞争,抓住机遇,就可以迅速提升自身品牌知名度,实现企业实质性的飞跃。4.流行性消费。新经济背景下的商品经济,消费者往往追随时代潮流的引领,频繁地更改自身的消费需求,更加追求个性和时尚,对于品牌的忠诚度大大降低。这就增大了企业对市场预测的难度,同时也要求企业对于变化多变的市场需求有更好的适应性和反应能力。
四、新经济背景下的企业市场营销战略
1.充分利用电子商务,创建一对一销售模式。电子商务是新经济背景下产生的新型商业模式,较之传统营销手段,电子商务移除了诸多中间环节,使消费者直接对话生产者。通过这种方式,企业可以第一手掌握消费者资料,对于消费者有更真实、直接的认识,可以更有针对性的分析消费者的需求和特点,开展有调查基础的一对一营销模式。这种营销模式对于企业可持续性发展、提升品牌认知度、培养消费者对品牌的忠诚度都有效果显著的帮助。对于漆包线业务,通过电子商务可以对用户的消费信息、购买需求等信息进行整合、整理,为产品的生产指标提供一定的数据参考。2.突出市场特色,满足不同消费者的购买需求。企业要根据不同的消费者人群所具有的特异性购物需求,具体分化市场需求,突出强调不同消费者的`特异性,这一举动可以帮助企业实现自我标签、发掘与企业产品特色的相应的目标消费人群。企业在确定目标消费人群之后,应深入挖掘目标消费人群的消费需求和方式,并针对其特点制定营销策略,进行有目标的营销活动,以达到更好的营销效果。对于漆包线行业而言就需要提升自身技术,达到更高的品质要求。针对漆包线耐高温、机械性能、耐高频性等众多特性,将商家优先要求的工艺指标作为大的范围将漆包线业务分类,并在大的分类里细分漆包线的具体工艺特色,选取自身优势项目进行目标营销,满足用户需求的同时,突出自身品牌特点。3.关注公众利益,事实绿色营销理念。随着消费者主观消费意识、维权意识、主体意识的提升,大众及社会利益逐渐得到了企业的关注,在创建市场营销战略时也会更多的考虑这方面的影响。经过无数人漫长时间的不懈努力才能打造出一个品牌,如果在品牌创立之初,企业就把公众的利益放在重要位置,并在制定市场营销时兼顾公众利益,在产品材质的无公害、环保方面提高要求,提倡环保、无公害的消费主张,并时常资助公益事业开展公益活动,就可以在回馈社会和消费者的同时,获得消费者的认可,提高企业品牌的知名度。漆包线企业参与公益的方式有很多,比如将产品收益的一部分捐赠给慈善机构、免费为希望工程提供漆包线配件等等。
五、结语
总的来说,新经济与传统经济相比有截然不同的经济形势及鲜明的特点,对企业要求制定与传统营销活动有着本质区别的市场营销战略。新经济背景下的企业市场营销战略,应充分运用发挥电子商务的优势,加强市场调研、细致分化市场,并在营销活动中体现企业对于社会公众利益和环保意识的重视。这样才能在新经济的市场竞争中取得优势地位,更进一步。
参考文献:
[1]裴文斌.新经济背景下企业市场营销战略新思维[J].现代经济信息,20xx(08).
[2]吴绍凤.新经济背景下企业市场营销战略新思维[J].现代经济信息,20xx(24).
[3]赵会玲.新经济背景下企业市场营销战略新思维[J].中国管理信息化,20xx(24).
市场营销战略论文14
[摘要]随着中国电信业的改革和重组, 通信行业体制改革的进一步深化, 国内电信行业面临着越来越激烈的竞争环境。大客户同大众客户相比较,对通信的需求更具个性化,具有相对的稳定性,而对通信公司的贡献附加值更大。因此,如何吸引大客户入网,满足大客户需求,是通信公司在竞争中取得优势地位的关键所在。 本文首先分析了电信业的发展现状,然后对顾客市场进行细分,确定出高顾客价值的大客户市场,分析了大客户顾客群的分类和特征。 最后结合公司现状,对大客户战略营销进行深入研究。
[关键词] 中国电信; 大客户价值; 市场细分; 营销战略
电信大客户是通信业务收入的重要来源,在公司占有十分重要的地位。本文所指的大客户是指对于电信运营商而言,使用电信业务种类多样、电信业务量大、电信使用费高、跨区域联网,成为竞争对手争夺对象以及具有发展潜力的客户群体。它是根据客户的电信消费水平、社会地位及其发展潜力等对电信客户市场进行细分的结果。大客户已经成为目前通信市场竞争的焦点,在企业转型时期和3G时代企业间竞争的焦点。
1细分大客户市场,实现差异化服务
为了有针对性地开展服务,满足大客户的电信要求,在营销中的一项重要工作就是按照不同的规模对大客户进行细分。有了周密的市场调研和准确的市场细分,就有可能制定出科学的营销策略,实现差异化服务。
目前,按行业细分大客户市场主要分为5大类:
金融及保险类大客户:各大银行,保险机构,证券基金等金融行业。
党政军类大客户:当地政府部门,各部委及直属单位,全国政协及其组成部门和所属单位,军队,法院,检察院等党政军重要客户。
采掘业和一般制造业类大客户:特大型、大型国企,大型国内集体、民营企业,连锁机构等。
科教文卫类大客户:大专院校,科研院所,中小学校,医疗机构等单位。
交通运输类大客户:从事物流运输的企业等。
有了周密的市场调研和准确的市场细分,就有可能制定出科学的营销策略,实现差异化服务。
针对党政军类大客户,可以采取以下营销策略:
(1) 推动政府部门专网信息化建设,重点发展MPLS VPN, 网元出租,宽带互联网业务。
(2) 抓住政府由管理型向服务型转型的有利时机,大力发展呼叫中心,宽带商务,宽视界业务。
(3) 利用政府部门的资源优势,大力发展政府行业信息化建设,重点推出电子政务,远程教育,医疗信息化,警务信息化,平安中国,网上申报等行业化应用。
针对金融及保险类大客户,可以采取以下营销策略:
(1) 在保障通信质量的前提下,为客户提供一揽子解决方案,重点发展网元出租业务,对重点高端客户主动进行光纤化改造,以期稳定客户。
(2) 挖掘客户深层次需求,随着网上银行业务的快速发展,向客户提供短信等增值业务。
2多级营销是大客户营销的主要方式
如果说传统营销的核心是获得新的大客户的话,那么关系营销的核心则是企业在获得新的大客户的同时,保持住老的大客户。
但是如何将新的大客户成为老的大客户并转为企业长期合作的伙伴,这是企业操作过程中的难点。我们可以借鉴美国营销学者贝瑞和帕拉苏拉曼归纳的三级建立客户关系营销手段,以加强与新老大客户的联系,使其成为企业的“回头客”、“忠诚客”。
一级关系营销也可被称为财务层次营销,主要是运用财务方面的手段,使用价格优惠来刺激目标大客户以增加企业收益。在一级关系营销中,具有代表性的是频繁市场营销计划及其运作。所谓频繁市场营销计划,指的是给予那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的大客户以财务奖励的营销计划。
二级关系营销的主要表现形式是建立大客户组织,以某种方式将大客户纳入到企业的特定组织中,使企业与大客户保持更为紧密的联系,实现对大客户的有效控制。它一般包括两种形式:无形的大客户组织和有形的大客户组织。无形的大客户组织是企业利用数据库建立大客户档案来与大客户保持长久的联系。中国电信成立了“信之缘”大客户俱乐部,并以此为平台,加强与大客户的沟通,增进主客相互之间的友谊,实现与大客户的'“零距离”,以更好地为大客户服务。
三级关系营销是企业在向大客户提供财务利益和社会利益的同时,与大客户结成稳定的结构纽带联系。这种关系的建立不是仅仅依靠企业销售或者服务人员交际的态度和技巧,而更多依赖于企业通过自身竞争优势建立起来的企业核心竞争力。所谓企业的核心竞争能力是指企业在特定经营中获取、配置资源,形成并保持竞争优势、奠定市场地位的关键能力。通过这样的核心竞争能力与客户建立起良好的结构性关系,在减少大客户转向其他竞争者可能性的同时,力求增加新的大客户脱离其他竞争者而转向本企业的可能性。
财务层次营销、社交层次营销和结构层次营销这3种与客户建立关系营销的手段,在实际操作过程中应根据具体企业和当地大客户的差异情况加以灵活运用,从而使更多大客户成为企业的长期合作伙伴,让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3真诚沟通是成功营销的有力保证
电信运营企业应积极创造和利用多种渠道和场合加强与大客户的沟通,沟通必须是真诚和双向互动的。这样的沟通才是成功进行关系营销的有力保证。
如何让大客户在接受服务时,体会到“回家”的感觉,这其中有个服务理念、职业道德和服务艺术相适应并和谐运用的过程。服务艺术是需要我们不断提高服务技能和服务水平的,这就要求我们不断学习和接受培训;服务理念和服务意识,我们也要不断强化,以促进职业道德的不断完善。而所有这些的关键则应是:我们要待人以“诚”,才能取之以“信”。只有我们以真心真情来接待、服务大客户,缩短与他们的心理距离,并向他们奉献出货真价实的产品,让他们充分感受到你的一片赤诚之心和到“家”的便利,他们才能以“信”回报你!
市场营销战略论文15
摘要:随着我国社会的发展,大学生的数量逐渐增多,因此,就业压力也越来越大。在这种情况下,要转变学生的传统观念,使他们认识到创业的可行性,同时,要配合市场营销的策略,提高他们创业的积极性,使他们可以在创业中取得成功。本文对市场营销的价值进行了分析,分析了大学生创业的需求因素,最后提出了大学生创业活动的推进措施。
关键词:大学生;初创企业;市场营销;战略创新
随着我国教育改革的发展,高校招生的人数越来越多,很多大学生想要自主创业,既为了可以实现自身的突破,又为了躲避就业的严峻形势。再加上大学生自主创业是一件新生的事物,起步的时间比较晚,而且在很多方面存在着不足之处。因此,要结合大学生创业群体的实际情况,建立完善的创业服务体系,从而有利于带动就业的发展。
一、市场营销的价值
市场营销主要是对顾客的价值需求进行全面的分析。在对顾客的需求进行分析的过程中,可以间接实现公共政策的传播,并且在这中间形成的对公共问题的定位,影响着公共政策的实施效果。所以,就营销管理的角度来说,要对市场进行全面的了解,并且要掌握顾客的需求,对他们进行分类研究,划分他们的价值。在全面了解市场和顾客的前提下,营销管理者可以根据顾客对产品或服务的指向,从而对他们实施有效的营销策略,从而达到吸引、保持顾客的目标。所以,在这个过程中,要把握好两个问题,第一,了解顾客需求指向。第二,为顾客提供更好的服务。所以,管理者要构建适当的营销项目,从而使目标顾客准确把握产品或服务的价值。
二、大学生创业的需求因素的分析
(一)资金不足的因素
大学生在初创企业中会面临着一些障碍,其中,资金障碍是最先需要应对的。在创业的过程中,大学生希望得到资金的支持,但是,他们的社会经验不足,而且社会关系比较简单,因此,他们的主要融资渠道就是自主筹资。所以,他们的原始投资多是家庭或者亲朋好友,这一条件使得很多大学生放弃了这个想法,因此,通过这种方式来融资,会给大学生带来巨大的压力。
(二)政府政策影响了大学生创业的意愿
目前,针对大学生的创业情况,很多国家和地方政府出台了优惠政策,从而可以支持大学生和企业的发展。但是,由于在制定政策的过程中,很多职能部门未能经过充分的协商,因此,政策往往缺乏系统性。而且,很多政策的门槛比较高,很多人不能享受到政策的福利,削弱了大学生自主创业的意愿。
(三)创业教育的`影响
通过创业教育的影响,可以使大学生对创业进行全面的了解,激发大学生创业的积极性,使他们可以获得更多的机会,有利于掌握创业的技能和知识,增强他们创业的意愿。但是,目前很多高校只是将创业教育作为一门选修课程,未能纳入到教学体系中,因此,和各个学科之间的联系不紧密。
(四)专业化的广告、法律、信息等服务影响着大学生的创业
由于大学生的实践经验不足,社会关系比较简单,因此,在创业的过程中,需要办理一些手续,以及进行组织的建设、制度构建等,这些内容都需要进行专业化的指导和服务。目前,能够为初创企业提供服务的机构比较少,而且缺乏专业性。另外,在政府方面,其信息公开、创业咨询等方面的服务还不够完善,因此,未能充分为大学生提供积极的指导和服务,加大了初创企业的经营成本。
三、大学生初创企业市场营销战略创新
(一)政府颁布积极的政策支持,增强大学生创业意愿
政府各个职能部门要充分为大学生考虑,为他们营造一个有利的环境,因此,要颁布一些有利的优惠政策,降低门槛,并且要出台一些针对大学生创业的法规等,给予大学生法规、资金上的保障,支持他们自主创业。还要建立健全创业风险保障制度,减轻大学生对创业的担忧。
(二)发展多元化的融资方式,帮助大学生拓宽融资渠道
要建立健全风险投资和信贷体系,有效规避风险,并保障大学生的创业能力。同时,还要为大学生建立创业的专项基金,使符合条件的大学生可以实现贷款,可以吸引社会上资金,发展多元化的融资方式,帮助大学生拓宽融资的渠道,使他们可以充分发挥自己的潜能,做自己能做的事情。
(三)构建全面、系统的创业教育体系
在高校中,要完善课程的设置,将创业教育作为一门必修课程,使学生掌握更多的创业知识和技能,如市场营销、人力资源管理的知识。同时,高校还可以和企业进行联合,建立创业实践基地,鼓励大学生积极参与到创业实践中来。结语:大学生初次创业,希望获得质量更高的咨询服务,因此,这就需要构建多元化、全方位的创业指导和服务体系,从而可以为他们提供更加方便的服务。因此,政府颁布积极的政策支持,增强大学生创业意愿;发展多元化的融资方式,帮助大学生拓宽融资渠道;构建全面、系统的创业教育体系,从而可以使更多的学生参与到创业中来。
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