市场营销的论文[经典15篇]
现如今，大家都写过论文吧，论文是讨论某种问题或研究某种问题的文章。怎么写论文才能避免踩雷呢？下面是小编帮大家整理的市场营销的论文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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市场营销的论文1
摘要：本文从实际情况出发，首先针对市场营销专业大学生在创业机制的相关问题进行分析，再结合本人的一些思考，对市场营销专业创业机制构建进行研究，并给出一定的实践策略。
关键词：市场营销专业；创业机制；创业实践；创业教育
一、市场营销专业在创业机制的相关问题
（一）市场营销专业教学过于传统，无法与当前市场销售发展契合。现今，虽然市场营销专业的理论式教学已经得到了不错的改观，其教学方法以及内容都做了不少的调整，尤其是引入不少实践教学体系，加强了学生的实践能力。但是，总整体的角度来说，市场营销专业的教学还属于“填鸭式”教学。这种教学方式在一定程度上影响着其毕业生之后的创业行为，还对其自身专业的创业机制造成一定的伤害。同时，因为是填鸭式教学的缘故，学生主体缺少对于这门课程的兴趣，这也让其之后的创业缺少相关的知识基础。
（二）市场营销专业缺少对于互联网方面的思考。现今，随着信息技术的发展，市场营销在很多时候都是需要借助网络进行的，但是部分教师还仅仅局限于理论课堂的体系，其思想还停留在传统的营销思维上，缺少了对当下互联网、电子商务的重视，不能够利用现今的教学资源与技术给予学生进行引导。这就让学生在创业的过程中，缺少立足与市场的根本。
（三）政府服务引导功能不完善。良好的创业机制，不仅仅是需要学校方面教育的成功，其更需要来自政府方面的助力。虽然现今国家已经提倡大学生创业，并也给予了相关政策。但是从实际的角度来看的话，不少地方政府还没有对大学毕业生创业给予足够的重视，不管是在企业管理、人事制度上没有给予相对应的支持。政府在大学生创业机制建设中主要的问题包括以下几点：创业机制的不够完善，创业氛围缺乏，个性化创业指导不够，虽然简化了一些大学生的创业手续，但是在相关经营、融资、指导、税收上海市有待提高的。
二、市场营销专业创业机制构建路径
（一）加强创业实践课程体系建立。为了能够更好的迎合市场发展，市场营销专业毕业证在兼具杂事的理论知识同时，更要具有实际的市场营销实践经验。学校在进行教育的过程中，首先应当从学科发展特点出发，结合实际的市场需求，将创业教育的目标以及相关内容放到课程体系中。其次，应当重视教学方法、教学理念的改革，激发学生对于专业的兴趣，以及创业的积极性。学校要支持学生去参加社会上的创业大赛，比如说“全国大学生创业大赛，全国大学生市场营销策划大赛、省级“挑战杯””等，这些都能够提高学生的学科科研水平，以及创业的实践能力。这不仅能够让学生去实践自身的理论，更能够保证学生自身创业动向的建立。最后，要对学生创业实践的各个环境进行规定与明确要求，比如说营销技能实习、市场实践调查、毕业设计、论文等，保证学生能够更好的进行毕业后的创业行为。
（二）重视学生的个性化培养。每个学生由于自身生长环境、兴趣去向的不同，其自身都有着独特的个性，在进行创业机制构建构建的过程中，市场营销专业教师应当重视学生的个性化发展，针对不同的学生进行个性化的培养。比如说，有的.学生交际能力突出，有的学生动手能力突出等，教师在进行教学设计的过程中，应当从学生特长的方面入手，以市场营销实际发展的角度，给学生进行不同风格的引导。当然，重视学生个性化培养，教师也需要有一定的水平才行。教师应当切合市场发展动态，进行深入研究，并学习掌握新的知识与经验，比如互联网的营销，教师就可以加以深入研究。学校方面，还应当重视教师的再深造工作，提升教师自身的理论、实践水平，这样才能够更好的帮助创业机制的构建。
（三）政府应重视创业发展，提升创业市场环境。提升创业市场环境是离不开政府的作用的，这也是直接关系市场营销专业创业机制构建。政府在这个过程中，应当重视以下几个方面：首先，政府应当完善引导以及服务体系。政府应从大学生创业需求出发，给大学生创业提供便利的条件，相关政策法规应当进一步的完善与规范，降低创业门槛。其次，要解决大学生创业的现实难题。比如知识匮乏、融资曲涛缺失、创业基地设施不够完善等。这些都是需要政府去进行的。最后，政府要引导大学生对待自己的创业进行合理定位，切勿好高骛远，要切合他们实际的创业目标。这样才能够让实际创业得到可持续发展。
总的来说，在构建市场营销专业创业机制的过程中，不仅要重视市场营销重要毕业生的理论基础与实践经验，更需要相关的政策作为依托。这不仅仅是给毕业生实现梦想、实践自身价值的机会，更是发展市场经济的重要过程。
参考文献
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[3]黄李昌.分析高校如何提升大学生创业的成功率[J].中小企业管理与科技,20xx（21）.
市场营销的论文2
以下本文就企业经济发展和市场营销策略展开探讨，结合企业的基本条件，提出有效的营销策略，促使的企业的市场竞争力可以得到有效的提升，实现企业的持续健康发展。
市场经济体制的不断完善，行业间的竞争也日渐激烈，企业需要充分分析市场的情况，寻求符合企业经济发展特点的应对措施，推动企业的经济的持续健康发展。企业在实际的经营管理的过程中，需要强化对企业经济发展的影响因素进行分析，选择有效的市场营销策略，促使企业的市场竞争力可以得到有效的提升，科学的实施成本控制，推动企业经济的持续健康发展。
一、市场营销的相关概述
市场营销是推动企业经济发展的有效途径，营销人员制定相关措施，发挥市场影响的功能性，促使企业的市场竞争力，可以得到有效的提升。在实际的市场营销中，需要遵循市场影响的原则，推动企业经济的持续健康发展。
(1)诚信原则，市场营销的工作人员，必须遵循的诚信的原则，使得相关工作人员可以遵循诚信原则，保障诚信营销，避免欺骗虚假的情况，保障企业的效益。
(2)双赢原则，在实际的交易过程中，使得双方的利益都能得到保障，在满足自身利益的基础上，避免对他人的利益造成损失，提高合作的效果和合作的前瞻性，推动企业的发展。
(3)和谐理论，遵循市场的基本而原则，采取适宜的方式，积极推动企业经济的发展，构建的符合企业发展的优良土壤。并结合战略性原则，充分保障自身利益。
二、企业经济发展的影响因素
企业在实际的经营过程中，会受到一些因素的干扰，抑制企业经济发展，使得的企业的效益不够理想，为此，强化对影响企业经济发展的因素展开分析，为企业发展提供基础。
(一)消费者的影响
消费者的影响对企业经济发展的影响十分明显，(1)消费者对企业的认可程度，对企业的销售业绩具有十分明显的影响，当企业推出某一新产品时，如果消费者对的企业的认可程度不够，使得新产品的销售水平不高，制约企业的发展。(2)消费的消费理念，消费者的消费理念对企业的经济发展具有很大的影响，企业的产品是面对消费者，如果某一产品不能满足消费的.消费观念，同样会导致企业的营销效果不够理想，制约企业的发展和进步。
(二)市场环境的影响
市场环境是影响企业经济发展的关键因素，外部市场环境的竞争压力较大，会使得企业的企业不得不面对激励的市场的竞争，过于紧张的竞争环境，可能会使得的企业的各项管理和措施趋于完善，但同类商品的饱和度，会严重影响企业经济的发展和进步。
(三)企业制度的影响
良好的制度是促使企业的各项措施和决策顺利实施的保障，如果制定不够完善，会使得企业的内部的产权不够清晰，使得的员工的积极性不够强，使得企业的文化和企业活力不够，制约企业发展。此外，激励机制和责任机制等是影响企业的员工效率和质量的关键部分，如果这两部分不够完善，可能会导致销售人员的销售热情不够好，制约企业的发展。而且，在实际的企业的发展过程中，成本控制制度不够完善，同样会导致企业的部分成本支出较大，制约企业的发展。
三、企业市场营销策略分析
结合企业市场营销的实际情况，需要制定有效的营销策略，促使企业的营销水平和营销效率可以得到有效的提升，推动企业经济的发展。
(1)落实服务营销
结合企业经济的现状，制定有效的市场营销策略，重视服务营销，使得服务营销理念可以始终贯彻到企业的营销活动中，使得消费者可以认可企业的营销方式，体验企业的优质服务。逐渐构建的属于企业的企业文化和客户群，推动企业经济的发展和完善。
(2)科学利用网络，提高销售效率
针对企业的基本情况，重视网络资源的应用，使得企业的销售渠道可以得到进一步的拓展，由于互联网的交互性和大面积性，信息传递效率性，可以推动企业的持续健康发展。重视行业信息的采集，发挥信息的功能性，提高销售的效率。
(3)重视策略和人才
在实际的销售过程中，需要制定有效的市场拓展测量，发挥销售人员的积极性，科学的对激励机制和责任制度进行落实，促使销售人员的积极性和职业道德可以得到保障，规避违规的事件发生，确保企业的效益。
企业在实际的经营管理中，需要分析影响企业经济发展的主要因素，了解外部市场情况，制定符合企业发展特点的营销策略，科学的网络和环境因素等进行应用，发挥企业的自身优势，推动企业的不断进步与完善，实现企业经济的持续健康发展。
市场营销的论文3
随着经济全球化的发展，企业之间的竞争更多是以人才竞争的形式表现出来。而医药市场营销本身就是一门交叉性学科，因而实际的教学过程会涉及心理学、经济学、药学等方面的知识。从该专业对人才培养的方向和目的来看，对复合型和专业型营销管理人才的要求越来越高，所以实践教学需要更有针对性。该学科教学的根本是为了使学生更好地适应工作单位的要求。但从各大院校对医药市场营销专业的教学情况来看，许多学校较为重视理论知识的教授，在理论方面形成一定的教学体系，但是在实践教学方面却有所欠缺。这样导致许多学生在实际工作中并不具备足够的职场竞争力。因而在本文中笔者对相关问题进行具体的分析，希望能起到抛砖引玉的作用。
一、正确定位培养目标
培养目标直接影响着学校对学生的培养方向，因此在对目标进行定位的`时候不仅需要考虑到专业的特殊性，还需考虑到社会的实际需求。如今国家和社会十分重视人才的培养，对应用型和复合型人才的需求量也越来越大，因而在这种情况下，学校教育不仅需要关注学生系统化理论知识结构的建立，还需要强调学生实践应用能力的提升。在市场竞争十分激烈的情况下，学校为了向社会输送有价值的人才，应全面了解市场的需求，然后再进行相应的专业结构调整，这样才能够更好地平衡人才供需。所以在市场营销专业教学中，首先需要对市场进行合理定位，在争取校企合作发展的基础上来推动学生知识和能力的培养。通过准确定位培养目标，学校不仅能够加强教学的针对性，还能有效提高学生的职业素养，这样他们才能更好地满足市场需求。
二、加大资金投入，建立校内外实践教学基地
对于实践教学来说，实训基地是实践的基础，建立校内外实践教学基地是促进实践教学发展的直接手段。由于在校外建设实践教学基地具有一定的难度，因此更加需要重视校内实践教学基地的建设。学校可以增加对多种高仿真营销模拟实验室的投入。通过这一平台不仅能让学生对市场营销中的沙盘实战进行模拟性训练，还可以让他们通过扮演多种角色来体验实践教学。校内模拟毕竟有一定的局限性，因此加强校外实践教学基地的建设，成为开展实践教学的重中之重。学校可以通过校企合作的方式来推动校外实践基地的发展。学校根据医药市场营销专业人才培养的目标与企业进行协商，并在此基础上明确合作的项目。这种合作不仅能为学生提供更多的实践机会，还能使用学生通过与工作人员的接触和交流，提高解决实际问题的能力。
三、加强实践教学的监督与考核
在教学过程中，师生都认识到实践教学所具有的意义，但是在实际操作时因缺乏完善的监督和考核机制，许多学校出现了为了实践教学而进行实践的现象。在这种情况下，实践教学并不能真正达到培养目的。所以需要确立科学化的监督和考核机制，根据学生的实际情况来进行指导。在确立考核内容时，教师应更加注重学生在实践过程中发现和解决问题的能力。具体的操作方法应将教师和学生评价相结合、教师和企业评价相结合，以促进考核结果的公平公正。这样不仅能提高学生参加实践的积极性和主动性，还能更好地提高教学效果。
四、小结
由于经济高速发展，市场竞争激烈，人们逐渐意识到医药市场营销实践教学的重要性。当前的教学模式还存在一些问题，需要通过确立适当的教学目标、建设实践平台和规范监督与考核机制来解决。然而囿于个人知识水平，在文章中笔者并未就相关问题进行全面的阐释，仅希望能起到抛砖引玉的作用。
参考文献：
[1]沈婷婷.医学院市场营销专业实践教学模式分析[J].企业科技与发展，20xx（23）：56-57.
[2]張红.校企合作平台下医药市场营销专业教学模式研究[J].人力资源管理，20xx（12）：229.
市场营销的论文4
摘要：随着我国经济发展进入“新常态”，现代企业市场经营环境出现了很大变化。在新经济背景下，探索企业市场营销的新战略，对于提高企业营销效率，推动企业升级跨越发展具有至关重要的作用。本文立足企业市场营销实践，分析在新经济背景下开展企业市场营销的战略新思维，并提出相应的切实可行策略。
关键词：新经济；企业营销；市场营销；战略思维
近年来，我国经济一直保持高速增长的态势，随着经济增长速度日趋放缓，我国也开始进入经济发展“新常态”，在这样的经济背景下，企业市场营销也开始出现新的局面。转变市场营销策略，创新市场营销方法，是现代企业营销发展的重要方向。通过整合市场营销资源，优化资源配置，可以实现企业营销体系的提档升级，在营销过程当中，营销战略思维是重中之重。在新经济背景下，探讨企业市场营销战略新思维，对于提升企业营销效率具有至关重要的作用。
一、紧跟时代脉搏，深刻了解现代营销市场
在进行企业营销策略制定的过程中，要充分了解行业规律，把握行业发展脉络。现代经济市场具有较强的周期性，这种周期性往往伴随着价格的波动，这种市场规律对于消费者的购买意愿影响较大。因此，在进行市场营销的时候，如果忽视宏观经济规律和形势，盲目进行营销宣传，不但无法起到应有的效果，很多时候还会适得其反，浪费大量金钱和精力。纵观现代国内经济市场，买方市场基本已经形成，在进行营销的时候，不能无视这种市场结构，要摒弃传统的营销理念，通过多种方式激发市场活力，满足消费者需求。企业要将精力放在满足客户需求上，以市场为中心，根据市场导向和客户需求，制定最合适的营销策略，根据不同人群和消费者的偏好，进行分门别类有针对性的服务，随行就市，创新营销理念和营销方法，准确把握客户需求，通过阶段性的营销宣传，提高企业营销水平，降低企业营销成本。在企业经营过程中，营销费用一直占据着比较大的比重，通过把握市场热点和行情，可以更好的提升企业市场营销效率，提高企业经营收益率，促进整个行业的快速、健康发展。在把握市场动向方面，企业不仅要关注消费者心理的变化，对于国家大政方针也要有比较准确的把握。在现代市场经济体系下，企业经营受国家调控影响比较大，市场行情和利率变化等紧密挂钩，因此在进行市场营销策略制定的过程中，营销企业要综合考虑多种因素，提升市场营销效率，准确把握市场和消费者的最新动向，按照国家的规划和引导方向，准确科学开展营销工作。
二、利用“大数据”思维，开展精准营销
随着现代信息技术的快速发展，互联网技术与各行各业开始进行深度融合，企业市场营销同样不例外。在现代营销当中，“大数据”得到了广泛运用，运用大数据可以准确掌握用户的信息，了解用户的需求，大数据更体现出一种精准营销理念。在企业开展市场营销过程当中，要充分践行“精准营销”理念，根据客户的需求，进行精准定位，提供有针对性的产品。随着我国经济体系的深入发展，多元化的市场需求开始出现，这也给企业营销提出了更大的挑战。很多企业不注重挖掘客户群体需求，不注重精准营销，营销策略选择不正确，营销效果明显不够理想。因此，在进行市场营销的过程中，要选择合适的营销对策，充分了解目标客户群体的需求，不单从广告环节入手，还要从设计和建设环节入手，满足不同购买者的多样需求，将营销优势转化为竞争优势，实现企业产品的个性化定制，在营销过程中融入大数据思维，提升营销效率。
三、坚持诚信营销理念，推行诚信营销策略
作为一种经济行为，现代企业营销工作具有一般市场的共性特征。作为经营者，企业在进行宣传的时候，要秉持诚信原则，践行诚信经营理念，特别是在宣传过程中要实事求是，根据实际情况开展切合实际的营销宣传。如此一来，才能为企业长久生存注入活力。随着我国经济的深入发展，市场竞争已经度过了野蛮生长期，购买者对于商品或服务价格较为敏感，同时对于企业的承诺与配套项目也较为关注，因此企业在开展营销的过程中，不可以夸大商品性能，也不能一味靠噱头和承诺吸引购买者，要秉持对市场负责的态度，满足客户的'需求，通过客户的口碑开拓潜在市场，形成长久经营格局。很多企业在进行宣传的时候，都会刻意夸大产品的质量和品质，许下很多空头承诺，利用签订买卖合同的机会，规避很多问题，很多承诺的服务都没有体现在合同中，这样的做法很容易伤害至小客户，虽然可以获得一时利润，但不利于企业长远发展。
四、注重营销层次，推动市场广告提档升级
在现代企业营销领域，存在着不注重广告品质的现象，很多企业营销策略十分低俗，不符合现代市场和消费者需求。从企业市场营销广告本身来说，是为了让客户更好的了解商品，同时在了解商品的过程中，体会到乐趣，实现一种较为舒适的享受过程。在进行市场营销的过程中，要注重商市场营销品质，通过高端广告的投放，吸引最合适的消费者，发挥广告本身应用的作用。很多企业在进行营销的过程中，往往不注重文化品牌的塑造，单纯凸显奢华概念，让很多消费者产生反感，因此，要利用企业文化引领企业营销，打造高端广告。很多企业在投放广告的过程中，热衷于请明星，购买热门时段广告，而忽视了广告效果本身，不注重提升广告品质，不断没能达到市场营销效果，反而浪费了大量金钱，无法达到理想的传播效果。因此，在企业营销实践中，广告投放商要根据客户心理，充分利用“大数据”分析技术，提升广告品质，打造高端产品，进而吸引合适的消费者，在投资最小化的情况下，实现最优宣传效果。
五、结语
综上所述，随着我国现代经济不断发展，我国企业营销体系日趋成熟，客户对于企业营销策略也有了更清晰、准确的认识，因此需要企业营销者创新营销理念，转变营销方式，不断推动我国营销策略体系提档升级，满足现代市场需求，构建现代健康的市场体系，通过差异化、科学化、精准化、高效化的市场运作与营销，提升商品服务与附加值，推动产业提档升级，激发市场活力。
参考文献
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[5]张炯.论知识经济时代的企业营销[J].商场现代化，20xx，（15）：61.
市场营销的论文5
随着社会经济的飞速发展，各行业优秀的营销员更为紧缺，作为营销人员的培养基地，我们采取了单一的特别开设课堂的方法，以培养一批专门从事于营销的工作人员。
但是我们如果只是注重技术的培养而不注重思想的培养，那么我们最终可能只培养出能够卖东西的“机器”，而难以为企业带来长远的发展。所以，我们一定要注重以人为本，只有这样才能让工作人员真心认真工作，把企业当成自己的家。为此，我们的教育主要做到以下几点：
1教育要本着“以人为主，以人为本”的宗旨
在快速发展的社会中，我们应该本着以人为主，以人为本的宗旨，使工作者能够自发自愿的全身心投入到工作当中去。这样才能使企业涌现出更多优秀的人才，以及责任心强的工作人员。只有把所有工作者的心都凝聚在一起，这样的企业才能在发展过程中不断探索，不断进步。特别是营销工作人员，他们不单单代表自己，更是代表了自己的企业公司形象，所以一定要通过他们的言行举止来树立企业形象。
如何做到以人为主以人为本呢？笔者认为，行业管理部门要围绕着工作人员开展管理工作，利用各种途径来调动工作人员的.积极主动性。只有这样，才能使工作人员更好地发挥出他们的创造性及对待工作的严谨认真态度。另外，团结就是力量，在我们进行思想政治教育管理过程中，更要重视工作人员的默契情况，以发挥出优秀的工作质量。
由此可见，营销的工作特点就是要善于抓住人心。所以，在营销课程改革过程中，也要紧抓这一点。
2优秀的思想政治管理可以提高营销人员的工作质量
在营销行业的发展过程中，一定会遇到诸多的问题，有时营销人的素质与思想会成为胜败的关键。所以，一定要培养学生具有良好的思想政治与素质。
第一，工作人员应具有优秀的修养，以及良好的思想政治觉悟，更好地认识和贯彻可持续发展思想观点以及科学发展观。员工能够认真学习贯彻这种思想，并且应用到实践当中，能使行业的凝聚力增加，能更好地团结一致，提高整体的工作效率。在发现问题、解决问题方面上有更好的默契，使行业保持持续的冲力，在市场上独占鳌头。
第二，营销工作需要不断地创新，这样行业才能在市场上立足。因此，营销人员也要与时俱进，不断地学习充实自己，每天了解新的知识和信息，以时代最前端的头脑、正确的营销技巧带给客户最新的理念，这样企业才会不断发展。
3课程改革中可能会遇到的困难
3.1思想上不去，管理工作重点针对性弱
思想决定行为，不仅影响着我们的言行举止，也决定工作态度以及工作动力。只有良好的健康的思想，才能发挥出最佳的工作态度，营销人员拿出最充足的工作动力，以最好心情迎接自己的工作。只有这样，才能最大程度上激发营销人员的积极性以及创造性。
而在以往的思想政治教育中，传统的方式就是课堂传授，但这种方式是营销人员非常被动而不情愿接受的。长此以往，会使营销工作的管理水平日趋下降。因此，我们要结合实际需要，以人为主，逐渐地以新方式新思想吸引工作人员，发挥工作人员的主动性和积极性，让工作人员发现这项工作的魅力所在，这样就能极大地提高营销人员的工作水平。
3.2缺少大胆创新思想
针对于思想政治管理教育工作，我们面临着很多问题，但究其根本原因就是两方面：第一，我们现今的很多教育思想过于老套，在管理模式和思想上还是走老一辈人的发展道路。学习老一辈人精神固然好，但是对于现今的市场发展要求，有些思想已经跟不上发展速度，我们不能固守以往那种单一的发展形式。第二，针对性创新能力差，在以往的工作过程中，营销人员只能听从上级的要求，不管质量如何，只要按时完成就好。这使得他们的抵触心理越来越强，进而不想认真地进行工作。种种束缚限制了营销人员的创新，使他们空有一身本事却不能进行大胆创新。
3.3创业活动融入教学活动较难
创业是一项长期而复杂的活动，通过学生对于创业项目的操作来学习市场营销课程有一定的局限性。学生对于创业的理解有时仅仅浮于表面，因此对市场营销课程部分内容的理解不够深刻。
3.3.1项目载体选择的可变性大
因为选择以创业项目作为教学载体，学生可以自由选择各类行业各种产品，各行业各产品的背景及市场营销环境缺少可以提炼的共同点，所以学生创业小组间可学习的地方、可沟通交流的经验较少。
3.3.2师资队伍结构的不合理
随着工作流程教学改革的不断推进，需要有一线工作经验的教师对学生实践活动进行指导，更需要有创业经验的教师来指导。但目前市场营销团队的师资队伍缺乏有创业经验的教师，师资队力量需要进行调整和补充。
3.3.3整个市场营销专业课程体系设置的合理性问题
市场营销课程只是市场营销专业的一门专业先导课，要想培养适应社会需求的营销人才，需要有完整的课程体系的支撑，包括各门课程间逻辑顺序安排合理，课程间衔接得当，学生对从事市场营销专业的各岗位充满浓厚的兴趣等，只有这样才能真正体现市场营销课程改革效果。
4结束语
综上所述，我们要想打造一个优秀的营销团队，重中之重的还是要提高营销人的素质与思想政治修养。只有这样，我们才能够快速前进，让自己的行业立于不败之地，为我们国家的进步作出自己的贡献。
参考文献：
[1]关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教育部教高[20xx]16号文件.
[2]吴勇.市场营销[M].高等教育出版社，20xx.
市场营销的论文6
【摘要】 品牌是生产者，经营者为了标识其产品，以区别于竞争对手，辨认消费者认识而采用的显著的标记。品牌可以是一个名称，一个术语，一种记号，一种象征或设计，也可以是上述若干因素的组合。换言之品牌是用以辨别不同企业，不同产品的文字，图形或文字，图形的有机组合等。
【关键词】企业品牌 营销战略
一、企业品牌与品牌战略
1、品牌的含义及作用
现在，品牌已不再仅仅是一个标记了。按照营销学权威P·道尔的说法，品牌是"一个名称、标志、图形或它们的组合，用以区分不同企业的产品。" P·费尔德维克关于品牌的解释是："品牌是由一种保证性徽章创造的无形资产。"费尔德维克是著名的广告代理商BMP公司的执行董事。在过去的大约20年里，该公司开创性地使用较完善的研究技术来了解消费者与品牌之间的关系。
应注意的是，费尔德维克所说的"品牌"已不再等同于"标记"，而是成为一个含义更广、更抽象的概念。它是由一?"徽章"或标记创造的"无形资产"
换句话说，商标不是品牌的全部，而仅仅是品牌的一种标志或记号。
这一区分很重要，把品牌不再作为一个名称、标识或图形来考虑，而是作为一组"无形资产"来考虑，是一种更完善更有力度的思维方式。
从这个角度来理解品牌，是20世纪90年代营销发展史上所取得的最重要的进步之一。它是用来解释成功品牌与不成功品牌之间区别的一把钥匙。
企业品牌的作用表现在以下几个方面：
有利于产品参与市场竞争
首先是品牌具有识别商品的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着导向作用。其次，有法律保护 的商标专用权，将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀 。第三，商誉好的商标，有利于新产品进入市场。第四，名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于提高市场占有率。
有利于提高产品质量和企业形象
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记，是企业参与竞争的无形资本。企业为了在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的商誉。对产品质量不敢掉以轻心，害怕砸自己的牌子 。创名牌的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的 过程。
有利于保护消费者利益
品牌是销售过程中，产品品质和来源的保证，有助于消费者购买自己偏好的品牌，以得到最大的满足。当产品质量出现问题时，有助于消费者的损失得到补偿。
事实证明，一个享有盛誉的.品牌，将是企业一笔巨大的财富 。在世界上，品牌价值雄踞榜首的Marllboro，其市场价值高达210亿美元，第二位的Coca Cola为240亿美元。我国著名品牌"红塔山"以100亿元人民币夺冠。这固然是企业长期经营的成果，更是由于产品质地优异和市场营销组合的得当。经验表明，品牌决策的正确、品牌设计的科学、品牌保护的得力对企业经营成功有十分积极的作用。
市场营销的论文7
技能型人才指的是在技术和生产的过程中，兼具专业知识和精湛的操作技术，能够在工作中解决核心的技术问题的工作人员。在当前形势下，国内高技能专业人才在数量和结构以及素质都不能满足当前社会的发展需求。大多数企业最缺乏的还是具备高素质和高技能的专业市场营销人才，高技能人才的缺乏在一定程度上还阻碍了国家经济的发展。
一、社会对市场营销素质技能人才的需求特点
根据相关的调研结果和社会对这方面人才的需求来进行分析，主要有以下两个方面的特点：
1. 专业素质要求高
由于全球经济化程度不断地加深，国家对外资金进入中国市场也逐渐放宽了政策，越来越多的国外产品能够在国内进行销售，这也给国内相类似的行业造成了一定的压力，因此，对于企业来说，在制定营销以及人才培养策略时，要考虑的因素也越来越多，例如数据以及科学的方法。但由于现阶段，我国营销专业人才在素质和专业技能各个方面都存在着一定的差距，因此，营销专业人才因为需求结构的变化而变得更加的抢手，这就导致了营销人才的需求在数量和质量上的短缺。
2. 知识结构向复合型层次提升
近些年来，从大多数企业对于市场营销人才的需求情况来看，对应聘者的要求一定是要市场营销专业方面的人才，但对其他方面的需求就比较少，但从企业的长远发展来看，企业对营销专业人才的需求将不仅仅在停留在掌握专业的营销技能，而且还要具备扎实的专业知识，这样复合型的人才将会受到企业更多的青睐。
3. 专业需求人才层次分析
从人才的需求上来看，大专生的情况是供过于求，而针对于市场营销这一类专业来看，本科生与大专生的情况相类似，差距并不大，导致这种情况的原因在于大专院校在培养人才方面注重理论与实践的结合，大专院校在培养营销专业学生时，引导学生往多方面发展。目前，大多数学校也与企业达成协议，学校培养学生理论知识的同时，由企业为学生提供实践的平台，以此来提高学生的实践能力，通过两者的结合培养出复合型的高素质营销人才。
二、营销专业素质技能人才培养策略
为了满足各大企业的需求，社会经济发展所需要的专业营销人才，在人才培养的过程中要将素质教育融入到整个教学课堂、社会活动以及考核机制中。
1. 提高校内实训能力的量
在实际课堂教学中，要提高学生实际操作模块的量，提高学生运用知识的能力，打好学生实践基本能力的基础。为学生制定更多的实训方式，在一定程度上增加实训强度，利用各种实训场所，模拟各类工作岗位环境，让学生在相类似的环境中熟悉岗位的操作流程和技能，让学生更加顺利地走向工作岗位。除此之外，对于学校来说要增大对实训场地的建设，保证学生能够顺利地进行实训和顶岗的实习，让学生在实际的工作岗位环境中完成工作前的训练看，以此来提高学生对实际岗位的认识，减少适应工作所需要的时间，提高工作效率，锻炼工作能力。
2. 提高企业对学生的实训以及顶岗实习的工作
企业的实训工作才是学生实训工作的真正环境，对于市场营销行业的学生来说，单个企业是无法向学生提供很多的实习岗位的，不能让学生进行集中实训，只能进行单一实习，这样的情况不利于学校的统一管理。因此，学校与企业方面要设立对学生的管理制度、工作流程和考核机制，与用人企业达成共识，对学生的实习过程进行严格的考核。在分散实习时，要培养学生的团队合作精神，鼓励学生成立小团队，发挥小组自身职能，小组的实训工作由统一的专业人员进行指导，成绩并由相关的技术人员共同考核。
在企业内的实训中，要注重对学生实践能力的提高，由校内的专业教师和校外企业的专业人员共同组成教师队，对学生进行综合实训。实训的内容应结合理论知识、实践能力和职业素养于一体，对学生进行岗位技能的'训练与实践。设定主要的工作任务为目标，指导学生从工作制度、工作模式以及对工作的态度和价值观中熟练工作流程，感受工作的情感、态度与价值观。让学生能灵活地运用职业综合技能，为学生未来的职业发展打下坚实的基础。
此外，在实习的过程中，要重视对学生的职业素质以及专业技能的掌握应用，教师应该要与学生进行及时的沟通，对学生在实训过程中遇到的问题要帮助其解决，并做好相应的监督记录，最后也要督促学生写好自己的实习周记和报告，完成教学任务。
三、结束语
目前，市场上对营销专业人才的需求越来越大，而大多数企业缺少的就是高质量的营销专业人才，市场营销行业的就业前景较好。而作为培养高水平的高职院校，在对市场营销的人才培养中，要考虑到不同市场对人才的不同需求，注重学生的专业技能、实践能力、职业素养的培养，制定符合企业需要的市场营销人才培养计划，为社会输送更多的营销专业人才。
市场营销的论文8
一、培养高质量毕业生的需要
每年毕业的高职生的数量越来越多，但是存在的一个问题是，一方面一些毕业生找不到合适的工作，另一方面一些用人单位又难以找到合格的毕业生，因此必须通过课程建设培养出高质量的毕业生。教学活动应该从以“教”为中心转向以“学”为中心，使学生成为教学活动的主体、中心。二、课程定位及特点市场营销是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学，是高职高专市场营销与策划专业的核心基础课程，也是其他经济管理类专业的重要专业选修课。本课程的主要任务是为培养适应区域经济发展需要的高素质技能型专业人才服务。通过理论与实践紧密结合的教学过程，使学生掌握必要、够用的营销理论基础知识和初步的营销实践技能，并初步具备一定的职业素质和能力。此外，本课程也为企业营销策划、国际市场营销、服务营销等后续相关专业课程的学习，奠定重要的理论知识基础和营销思维方式基础以及实践能力基础。市场营销课程的特点是具有较强的趣味性、应用性和操作性。课程教学中也存在一些难点，主要是在市场营销教学过程中，如何能让学生掌握这门课程的理论精髓，并具有较强的应用能力，一直是困扰市场营销教学的难题。
二、课程内容的设计
1.课程内容设计的理念与思路。以工作过程为基点、以项目为导向、以任务为驱动，贯彻“教高”16号文件“实践技能培养为主，理论知识够用为度”的基本原则。在内容选择上，应该做到“适度、够用”。这需要一个科学合理化的标准来衡量课程体系内容，我们可以采用“双证书”来进行评价。教学内容根据营销岗位而来，根据实际工作过程中需要的营销知识、技能与素质来设计课程，教学过程即一个完整的工作过程：情境导入—提出任务—分析任务—基本知识—现场讨论—执行任务—老师点评—共性分析—任务完善—扩展训练。
2.课程内容设计的整体构想。根据完成实际工作任务的知识、能力、素质的要求，从学生职业能力培养的基本规律出发，遵循教、学、做一体化的原则，以创新的教学思想，整合教学内容，打破原有的学科体系，采取“项目导入，任务驱动”的新模式，有针对性地把课程内容按照“三大部分”、“六大项目”以及“十大实训任务”的切块进行教学，教学内容与对应的工作项目和任务紧密联系，以任务的完成情况作为衡量学习效果的主要依据。
3.课程内容的具体安排。课程的具体内容包括营销基础知识、营销操作实务、综合技能训练三大部分。第一部分课时14学时：知识一，市场与市场营销；知识二，市场营销观念的演变；知识三，市场营销的新发展。简单明了的讲述和阐明市场营销的概念、现状和发展。第二部分课时28学时：项目一，市场分析；项目二，选择目标市场与优化市场营销组合；项目三，产品策略；项目四，定价策略；项目五，渠道策略；项目六，促销策略。整合教学内容在基于工作过程的课程体系开发过程中，要注意课程体系内各环节内容之间的关系。应该围绕市场营销专业的职业能力核心，以培养专业技术应用能力和岗位工作技能为主线，对课程内容进行优化衔接、定向选择、有机整合课程内容并合理排序。这是一个职业教育课程体系开发的关键问题。第三部分课时24学时：实训一，培养职业意识与营销理念；实训二，调查问卷设计与撰写市场调查报告；实训三，SWOT分析法实战运用；实训四，探究消费者购买行为；实训五，市场细分、目标市场选择、市场定位实战训练；实训六，新产品开发研究与策划；实训七，价格策略实施；实训八，渠道开发与维护训练；实训九，促销策略实战训练；实训十，综合实训。通过单项实训与综合实训相结合、课内练习与课外练习相结合、情景模拟与外出实践相结合的.“三结合”方式完成十大训练任务。
三、课程内容的重点与难点
重点内容主要有：市场营销的相关概念和新兴营销理论；市场调查与分析(环境、消费者及组织市场分析等)；目标市场战略及市场营销组合策略；营销计划制定与实施。教学过程中的难点：理清整个营销工作过程的脉络；4P与4C营销组合策略的理解与应用；营销基本技能的培养。
四、课程教学改革
改革的基本目标是适当减少理论知识的教学，做到以必须、够用为度；同时强化实践教学、能力培养，为培养高素质技能型人才奠定基础。课程教学改革的主要做法：一是组织学生开展多种营销知识竞赛，注重知识的实用性和趣味性，同时开展综合性的营销知识应用活动；二是组织学生开展商品展销活动，让学生更好的了解营销的过程与特点；三是开展工学结合的营销创业活动，先让学生开展模拟销售，然后开展实物销售，以锻炼学生的实际销售能力，提高学生的综合素质。
五、课程教学方法与手段的创新
1.教学模式设计与创新。通过设置多层次、不同内容的实践教学项目，使学生亲自体验实际工作流程，让学生主动地观察、发现和解决实际问题，尽力让学生能够零距离上岗。
2.在教学方法上的创新。除了传统的讲授法、案例法等方法外，我们在基于工作过程的教学方法方面采取的措施主要有读书活动、小组作业、探究式教学活动、角色扮演、软件模拟、企业现场教学法、调查访问法、开展营销活动等。
3.在教学手段上的创新。不断改善和更新多媒体、实验室的教学设备和设施，为模拟真实的营销环境和企业工作环境创造良好的条件。
4.考核方式上的创新。学生的学习成绩主要有以下几部分组成：一是理论教学部分闭卷考试(在全校考试周进行，成绩占40%)；二是实践教学部分采取开卷、课堂答辩、技能操作等方式考核(课程教学结束时随堂考试，成绩占40%)；三是平时成绩(作业、实训报告、考勤等)占20%。在考核评价方面，以工作任务为中心的课程决定了其评价的多样性。可以采取教师评价和学生互评相结合、过程评价和结果评价相结合、课内评价和课外评价相结合、理论评价和实践评价相结合、校内评价和校外评价相结合的评价方式。以上学生成绩的组成部分中不同程度的包含了这些评价方式。
市场营销的论文9
传统的市场营销专业的教学是以教师、教材、教室为主的，并没有真正考虑中职生的学习需要，也不重视开发他们的智力与潜能，更不看重他们对市场营销专业的认识，导致大多数的中职生并不重视市场营销专业的学习活动。再加上大多数中职生本身并不喜欢学习，所以他们在毕业的时候出现了理论知识匮乏、实践能力不足、创新能力不够等多种问题，这些问题的客观存在也使得中职生在市场竞争中处于劣势地位，而网络环境能够有效改变这些传统的教学劣势。下面，笔者从创设教学情境、整合教学资源、理论结合实践三个层面，讨论网络环境下中职学校市场营销专业的教学改革方向。
一、创设教学情境
大多数中职生在过去的学习生活中受到的挫败感比较强烈，他们选择进入中职学校学习市场营销专业只是为了获得一份工作，对市场营销这门专业并不了解。而在传统的教学活动中，教师过于重视理论传授，且多以单一的“灌输法”来展开教学活动，使得中职生并不喜欢学习市场营销知识，进而导致市场营销课程的教学效率十分低下。而网络时代的到来能够为中职生创设形象、生动的教学情境，为他们尽可能还原或再现相似的场景，这就有利于吸引中职生的注意力，激发他们的学习兴趣。就如在“营销中的物流管理”中，我在网络上搜集了一些“双十一”“双十二”等多种节日中物流传递的照片。学生在看到这些照片的时候，都觉得十分亲切，因为他们也常常在这些节日中进行网络购物，也就涉及了物流问题。在看到学生的注意力被这些照片集中起来以后，我直接提问：“营销中的物流又是如何进行的？”学生根据自己的网络经验都纷纷展开了议论。他们认为，营销中的物流过程应该是接受订单、从仓库中发货、物流公司接单进行运输、收件人收货。对此，我并没有直接否定与肯定，而是让学生换位思考，思考企业所展开的物流运输问题，同时辅以沃尔玛的物流配送与管理的案例进行了教学。如此一来，学生的学习兴趣便得以大大提高。
二、整合多种教学资源
网络技术有着其他教学方法无法比拟的优势，即它能够突破时空限制，整合多种教学资源，进而充实市场营销的教学内容，使市场营销的教学变得更加全面。另外，中职学校的教师长期从事理论研究工作，他们很少会参与企业实践，甚至有一些教师根本不具备实践经验，这就不可避免地出现教师所传授的市场营销知识与企业的实践活动出现脱节的现象。而网络则可以为中职生提供及时的.、最新的资料，保证中职生所学到的市场营销知识与时代接轨。就如在关于“公关促销”的教学中，我在网络上搜集了不同企业的公关促销策划方案，有保险公司、房地产公司等多种行业，这可以让学生了解不同行业所设计的公关促销活动的异同点，从而总结出公关促销活动成功策划的规律。如此一来，不仅可以充实市场营销的教学内容，弥补教材不够具有针对性的问题，还可以让学生对公关促销知识的理解变得更加容易。
三、理论结合实践
中职学校的教学目的是为了培养一批符合社会企业需要的技能型人才，但是，长期以来，中职学校市场营销专业的“知行脱节”问题使得中职生并不具备高超的实践技能，而在网络环境下，教师可以利用实际的企业市场营销工作流程来进行教学，让学生了解这些理论知识与实际工作之间的异同点。如果条件允许，教师还可以利用网络技术直接展开仿真训练，让中职生直接模拟企业员工参与市场营销工作。我校有一个网络实训基地，在这个基地中，学生可以在网络的支持下模拟真实的企业展开市场营销活动。同时，我也会常常在网络上搜集一些企业家的讲座视频，以及企业真正进行市场营销的实际案例，让学生在这些实例的支持下学习市场营销理论。
总而言之，网络环境是21世纪的时代特征，在这个时代背景下，教师必须改善自身的教学方式、优化教学内容等，使得中职学校的市场营销课程变得更加具体、及时、科学，真正实现“教、学、做”的统一。为此，教师应该利用网络为中职生创设具体的教学情境，充分考虑中职生的认知特点，激发他们的学习兴趣，使市场营销课程真正围绕学生的兴趣与需要进行；教师要利用网络整合多种教学资源，突破教材、教室等限制，保证市场营销课程内容的全面、多样、充足；教师要利用网络实现理论与实践的统一教学，切实提高中职生的技能水平。
参考文献：
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市场营销的论文10
摘要:对分课堂是由复旦大学学者提出的一种新的教学模式，其核心理念是把一半课堂时间分配给教师进行讲授，另一半时间分配给学生以讨论的形式进行交互式学习。本研究以旅游市场营销学课程为例，对基于对分课堂的旅游市场营销学课程设计和教学效果进行深入分析。
关键词:对分课堂；旅游市场营销学；教学设计；教学效果
1引言
旅游市场营销学是旅游管理专业的必修课程，是一门理论性、实践性和综合性极强的学科。课程内容包括旅游市场营销环境分析、旅游市场调查、旅游市场细分、旅游目标市场选择、旅游市场定位、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游渠道策略和旅游促销策略等。运用传统讲授法进行教学，教师主要讲授知识为主，存在师生互动少、学生主动性不足、学生学习积极性较低等多方面的问题，为解决上述问题，激发学生的学习主动性和参与性，笔者尝试将对分课堂引入旅游市场营销课程中，探索基于对分课堂的旅游市场营销学课程教学设计，并分析了实施对分课程后的教学效果。对分课堂是由复旦大学张学新教授根据国内大学课堂的现状，结合讲授式课堂和讨论式课堂的优点提出的课堂改革新模式，包含教师内容讲授、学生内化吸收和学生小组讨论三个过程，其核心理念是分配一半时间给教师进行讲授，另一半时间给学生以讨论的形式进行交互式学习，其中的关键是教师讲授和学生交互式学习在时间上前后需相隔一周[1]。目前关于对分课程的研究主要集中在对分课堂应用的研究、对分课堂实施的研究、对分课堂师生角色的研究等，其中以对分课堂应用研究居多，主要是将该教学法运用在大学英语[2-3]、微生物教学[4]、纺织学[5]、思想政治教育[6]等教学中，还有一些学者尝试将对分课堂引进高中教学改革中[7]。学术界对对分课堂相关的研究取得了一定进展，目前研究多集中在如何将对分课堂教学法运用在大学公共课中，该教学法运用在大学专业方面的研究倾向理科专业，将其运用在旅游管理类专业课程中的研究相对较少[8]。目前的研究更多是将翻转课堂[9-10]和项目教学法[11-16]应用在旅游管理专业课程中。基于上述考虑，本研究尝试探索将对分课堂教学法应用旅游管理专业课程“旅游市场营销学”中。
2教学设计
笔者对20xx级旅游管理专业专转本1、2班两个教学班分别展开教学实验，两个班分别有41人和45人，本课程3学分，共42课时，上课时间18周，每周两课时，其中有三周是四课时，选用的教材是赵西萍主编的，由高等教育出版社出版的《旅游市场营销学》第二版。基于对分课堂的教学设计要点包含以下几方面：
2.1整体安排
基于对分课堂的“旅游市场营销学”包括三个过程，第一过程是教师课堂讲授，教师主要讲授旅游市场营销各章的内容框架、重点内容和难点内容；第二个过程是内化，学生课后依托教材和相关参考资料，围绕讲授重点、难点和课后思考题进行自学，独立完成作业；第三个过程是课堂讨论，各小组重点讨论小组成员在学习过程中不懂的问题，小组交流后进行汇报，重点汇报小组讨论的精彩内容和小组未解决问题，针对未解决问题，由其他小组同学回答，如果所有小组都无法回答或答案存在分歧，由教师负责解答，最后由教师进行总结。在第一次上课时要向学生讲授对分教学法的特点、实施的关键点、该教学与传统教学法的区别，以及对分教学法考核方式。旅游市场营销学总共十章内容，第一章绪论采用讲授，第二章到第十章，采用对分课堂的形式进行。
2.2作业要求
作业次数为9次；作业内容包含三点内容，分别是各章节的内容概要或学习心得、通过自学未解决的问题，至少三个问题、通过自学自己解决的问题，而别的同学有可能存在疑惑的问题，至少一个问题；作业形式尽量多样化，通过邮箱提交电子版或笔记的照片。
2.3分组方式
由学委组织，抽签决定，随机分成6人一组，尽量避免同宿舍的学生分在同一组，由组员推选组长、小组秘书，小组发言人由各小组成员依次担任。
2.4讨论内容
重点围绕本章重点、难点、核心概念、核心理论、未解决的问题等展开。
2.5考核方式
课程考核的总体思路是以考查学生能力为中心，注重理论联系实际，采用多种形式的立体考核方式。课程考核侧重过程性考核，考试总评成绩由平时成绩和期末成绩组成，平时成绩占到70%，期末成绩占到30%，平时成绩包含作业成绩、讨论成绩、考勤成绩和过程性考核成绩，其中作业成绩占到平时成绩50%，讨论成绩占10%，考勤成绩占10%。过程性考核成绩占到30%。期末闭卷考试占到总评成绩的30%，期末考核命题思路是以理论联系实际为原则，以非标准化题型为主要形式，注重对学生综合运用能力的'考核。期末考试题型包含名词解释、概念辨析题、简单题和分析题，分别占到12%、12%、16%和60%，考试涵盖了旅游市场营销核心概念、容易混淆的概念和核心理论，与此同时，还将旅游业营销最新的案例（例如蚂蜂窝的“未来旅行”）以及旅游营销前沿研究领域融入考试（例如，分析人工智能在旅游营销中的应用）。
3教学效果
相对于传统课堂，实施对分课堂教学后，学生具体表现有以下几方面。第一，学生学习主动性得到明显提高，课堂讨论参与性显著增强。课后，学生们结合各种课外资料进行自学，按照课程作业的要求认真完成作业，并带着相关问题到课堂上进行讨论。在课堂讨论过程中，学生不仅积极参与小组讨论，而且还积极回答别的小组未解决的问题，与此同时，学生还将以往的旅游实习经历、最新发生的旅游时事等与旅游市场营销学的相关理论结合，理解课程中的重点和难点内容。第二，敢于批判，首先，表现在敢于对教材内容的批判，例如针对教材第236页讲到间接营销渠道是指旅游企业通过两个或两个以上的旅游中间商向旅游消费者推销旅游产品的营销渠道，学生提出质疑，如果通过一个旅游中间商应该间接还是直接呢？通过思考，最后提出，间接营销渠道是指旅游企业通过一个或一个以上的旅游中间商向旅游消费者推销旅游产品的营销渠道。其次，表现在对教师某些观点的质疑，并提出自己的观点。例如，针对营销学第八章旅游定价策略中“捆绑和搭售两个概念的区别”，学生结合自己经历，提出了和老师不一样的观点。第三，作业认真，有三方面表现，一是学生可以熟练运用Mindmanager等各种思维导图软件，运用思维导图的方法对旅游市场营销学中的知识点、核心概念、核心理论进行梳理；二是运用所学概念和理论，对现实旅游业中存在各种问题进行深入分析，并提出相应的解决方案；三是针对教材中某些内容提出自己观点或看法。
4结语
本研究将对分课堂教学法引入旅游市场营销学中，对课程的整体组织的要点进行了分析，对实践后的教学效果进行探讨，对进一步推动旅游管理专业课程教学改革具有重要的意义。但是在课程实施过程，还有一些问题还需要在未来实践过程中继续研究，一是如何提高课堂讨论的效率，避免学生谈论与讨论内容无关的话题；二是如何对对分课堂教学法的教学效果进行定量测度、综合评价。
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市场营销的论文11
摘要：焦炭销售服务于焦炭企业价值体现与企业效益。如何将销售工作做好， 促进企业的发展， 同时提升企业市场竞争力与综合素质是企业管理者要考虑的一个重要问题。伴随我国经济转型， 营销观念在众多企业当中得到越来越多的关注与重视。积极地将市场营销这一观念整合到焦炭企业的销售中， 以使焦炭销售适应市场特点， 并采取相应对策， 才能最终实现企业收益的最大化。笔者就上述问题进行总结与分析， 以期为焦炭企业销售合理创造最大经济效益提供参考。
关键词：焦炭； 市场营销； 销售；
营销观念伴随我国市场经济的发展， 越来越受到企业的重视。也有更多的企业管理者意识到营销理念对实现企业经济效益最大化的重要性。笔者焦炭销售中运用市场营销所起到的促进作用进行简单论述。
1、现阶段焦炭市场的特点
焦炭市场可归为产业市场， 具有其产业特点。首先， 焦炭市场的需求形式是“派生需求”, 即产品的购买者对此类产品的需求程度是从其消费者对其消费品的需求程度中派生出来的。例如钢铁企业的消费群体对钢铁的需求量决定了钢铁企业对焦炭的消费需求程度。其次， 焦炭的销售对物流能力要求极高。即对运输， 特别是铁路运输， 具有极强的依赖性。缺少了铁路运输的保障， 焦炭的销售会受到极大影响。再次， 焦炭的市场需求并不完全受价格变动的影响， 但焦炭价格却受供求关系所左右。最后， 焦炭市场还存在互惠的特点， 及焦炭企业对某些原料存在需求， 而这些原料的生产方又恰对焦炭存在需求， 如此产生相互依存、互惠互利的关系。
2、现代焦炭市场面临的困难
焦炭市场现阶段面临许多困难， 如产能过剩、破坏环境生态等， 都是影响焦炭市场发展的重要因素。由于目前对于压缩钢铁产能的呼声高涨， 使得钢铁生产受到了一定程度的限制， 进而也影响到了焦炭的生产销售， 焦炭产能难以被迅速消化。工信部以及国家发改委颁布的关于焦炭产能过剩方案中我们可以看到， 希望焦炭得以向海外市场转移一部分， 但受其他国家同样对焦炭和钢铁产能的调整， 这对于焦炭行业实施的难度较大。同时， 伴随钢铁等的一些下游行业产能也应要求被压缩， 期望通过扩大内需来消化一部分焦炭产能也较难以实现。因此， 兼并重组和淘汰将会是未来一段时期中解决上述问题的必然选择。目前， 在焦炭市场中， 仍有很多具相当规模的焦炭企业未满足和达到环保相关的要求， 所以应当敦促这些企业在追求效益的同时， 也应积极整改， 以满足国家对企业节能降耗和保护环境的要求。
3、市场营销与焦炭生产销售的关系
市场营销是一个整体概念， 依据市场的需求进行产品的设计、生产、销售和售后服务的整个过程统称为市场营销。如何将市场营销整合到焦炭生产与销售中去？这就要求企业把握市场需求这个中心点， 确保产品与服务双优， 同时在调研、产品质量与价格三个方面下功夫。
3.1 准确掌握信息， 灵活销售手段
手中掌握的信息是否准确在企业营销中具有关键作用， 并贯穿于整个营销过程。首先， 经过市场调研， 获得准确的市场需求信息， 企业在获得反馈信息后适时地安排生产， 并将产品及时送到用户的手中， 以达成销售目的。但销售目的完成并不意味着过程终结， 还应安排售后服务， 接收用户反馈回来的关于产品的要求与意见， 据此安排或优化下一步的产品生产。
3.2 合理价格与优质服务
用户的需求无外乎合格的产品， 配上合理的价格， 辅以优质的服务。满足用户的需求是我们销售的目标， 而销售的目的则是获得最终的利润。因此， 保证产品质量与价格的合理性， 使供需双方都能获得满足， 仅有这样才能令双方的合作关系长久保持， 最终达到长久占领市场的愿望。
4、做好焦炭销售工作的措施
焦炭市场营销的整个过程， 即是将市场需求作为中心点， 适应和满足用户需求， 以最终达到企业效益最大化的过程。企业营销策略的定位与执行， 直接受企业内外部环境的影响。如何做好焦炭企业的营销， 以更好地为企业发展做出贡献？笔者从以下几点进行了总结。
4.1 树立顺应形势的新市场观念
当前大环境下， 我们应当积极树立起“以质量求市场， 以质量求发展”的新市场观念， 充分意识到只有确保优质的质量， 才能获得更高的'认可度与信誉度， 从而在市场竞争中立于不败之地。此举能有效消除市场环境下某些消极的惯性思维， 从而更为注重长期、正当的利益获得。此外， 商品焦炭质量管理工作也应作出积极有效的调整， 建立全面而完善的质量管理措施， 不断地提升焦炭产品质量以及一系列的配套服务， 尽可能地满足客户方对产品的需求。
4.2 认真做好市场调研工作
现代企业的管理核心在于经营， 而经营是否成功的重点在于决策的制定， 合理经营管理决策制定的前提与基础就是市场信息。企业的每一个决定都需要以手中的信息为依据， 通过全面的了解消费群体的需求， 以使消费群体能够得到高品质服务并获得最大限度的满意度为目的来进行产品生产与营销计划的确定， 除此之外， 还要充分了解经销商、竞争者以及其他市场因素。这些的达成都离不开市场调研。一般来讲， 市场调研的范围十分广泛， 既包括了市场机会与市场份额的调研， 又涵盖了对客户满意度、购买行为以及产品定价、销售渠道与促销活动的深入了解。在方式方法上， 市场调研可由自己的调研部门来进行， 亦可借助第三方专业调研公司进行。如国外许多企业都设有专业的市场营销调研部门， 以为公司的经营决策提供市场信息与依据。
4.3 严格贯彻“质量第一”原则
营销人员热衷于在市场研究中获得事实， 借由对市场行情的分析， 确保能获得最真实的信息， 并确信自己拥有最好的产品， 能使自己在激烈的市场竞争中获得最终胜利。产品是企业参与竞争与不断发展的基本， 确保不断有“更好”的产品出现， 才能推动企业的蓬勃发展。客户如何认定一种产品是好产品？除了其亲身的体验还有来自外界的宣传。由此可见， 好产品是人们头脑中对真实产品的一个概念。真正拥有好的产品加上积极的营销手段， 才能真正掌握营销的主动权。
4.4 建立品牌
品牌效应即是令消费群体在自己的观念中树立我们的企业形象。创立、保护、宣传与发展品牌， 并创造一系列利于品牌发展的内部与外部环境是品牌战略的基本过程。焦炭行业的销售同样需要建立品牌， 基于市场调研、产品设计、质量监测以及产品销售、宣传与售后服务的加持， 引导消费者建立企业品牌印象亦为重要。
4.5 健全、壮大营销队伍
营销部门负责整个企业营销计划的制订， 这就需要具备营销才能的部门领导来制订， 确保计划科学、合理并贴切实际。对于总部与其下属部门的责权利要明确。同时还应确保营销政策的稳定， 政策出台后， 就一定要依照政策行事， 至少在未来一年内不应有大的变动， 以保证销售人员能够安心地完成自己的工作。设立奖励机制， 选拔并培养优秀的销售人员， 对业绩优秀， 能力突出或客户反馈良好的员工给予奖励、补助与照顾， 以兹鼓励。部门还应当与销售人员定期展开座谈， 听取大家具有建设性的反馈意见与建议， 对有利于工作的应当积极采纳， 以鼓励和帮助销售人员更好地投入工作。
4.6 发挥物流优势
焦炭行业在现阶段期望以技术开发为手段降低成本消耗的可操作性已经较之前小了很多， 且新技术与新设备的投入在先期也不可避免地会造成成本的提升。故焦炭企业可以通过在其他方面进行调整来达到这一目的， 比如物流方面。以往传统的物流受铁路运力饱和、公路运输超载限制以及燃料价格的飙升等客观因素影响， 焦炭的运输成本呈走高趋势。但是， 在物流方面仍有许多的环节存在成本节约的可能。例如通过引入高效的信息管理技术， 是企业从仓储到包装、运输再到装卸等各环节都能得到优化， 形成系统而专业化的管理。进而可以对客户需求与资源优化配置方面进行重新构建， 节约了产品在物流环节的成本。很多具有相当规模的企业都配备有自己的车队， 这更有利于物流环节的自主性和配置优化， 不仅提升了企业自己的效率， 也为客户提供了更为便捷的服务， 提高了企业的竞争实力。
焦炭企业同其他企业一样， 需要不断地学习、更新和掌握新的营销知识， 并运用到销售工作中去。以使焦炭企业在国内外激烈的市场竞争中不断发展和壮大， 得以持续稳定地健康发展。
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市场营销的论文12
汽车市场营销策略研究
随着社会经济的发展和人们的生活水平上涨，汽车逐渐成为人们出行的日常的代步工具和经济实力的象征，如今一些有车族对汽车的依赖不亚于随身携带的手机了。这种情况的出现势必给汽车行业带来了很大的影响，从前端的汽车销售到后面的汽车维护保养，致使整个汽车行业前景一片大好。
一、汽车市场现状分析
20xx年国内汽车保有量将近1.4亿，就20xx全国汽车保有量已达到1.37亿辆，从2400万辆增长到1.37亿辆，近十年汽车年均增加1100多万辆，是20xx年汽车数量的5.7倍，占全部机动车比率达到54.9%，比十年前提高了29.9%。在我国有31个城市的汽车数量已经超过100万辆，其中北京、上海、广州、苏州、杭州、天津、成都、深圳等8个城市汽车数量超过200万辆，北京市汽车超过500万辆。工信部预计到20xx年中国汽车保有量将超过2亿辆，汽车保有量的增加速度不断上升，与此同时，汽车厂商之间的竞争也变得越发激烈。如何在瞬息万变的新时代抓住市场机会，把握汽车行业的消费潮流是所有企业企业面临的机遇和挑战。
二、汽车品牌市场营销存在的问题分析
(一)汽车品牌营销观念需要转变
在如今竞争越来越激烈的汽车市场营销环境下，汽车品牌的营销观念需要转变，以适应环境的变化。汽车品牌营销观念的改变关键是重新定位汽车品牌形象，其中心应该是围绕服务做文章，以为汽车消费者和制造商提供完美服务为基本出发点来塑造服务品牌，树立社会营销观念，考虑企业、社会的长远发展。这既是对汽车行业的挑战，也是汽车行业健康发展的机遇。观念会指导企业的行动，所以要把握住时代变化的机遇，首先要转变传统的企业品牌营销观念。
(二)汽车品牌文化的内涵塑造及传播能力需要加强
虽然我国的一些汽车企业在发展过程中，竞争力不断提升，但是在品牌的内涵塑造、文化的传播方面还需要加强。像比亚迪、吉利、奇瑞等品牌的知名度和品牌传播方面是在不断提升。但是在中国汽车市场的发展的过程中，许多汽车经营者在对汽车进行促销的时候，往往比较注重外在品牌形象的推广，只是在汽车品牌的知名度上做文章，在美誉度的提升方面还需要努力，在汽车品牌的内涵塑造方面也需要下功夫。众所周知，品牌的对企业的重要性，品牌价值往往是不可估量的，品牌价值的永恒性体现在其作为企业巨大的无形资产价值及保障企业的可持续发展性。同时，品牌是有个性的，消费者的自我概念如果和汽车的人格化形象相一致，那么这个品牌的内涵就体现了出来，同时要把这种人格化的形象有效的传递给目标受众，比如凯迪拉克的尊贵的感觉，奥迪沉稳的性格等等。 品牌是有灵魂、有个性的，有环境特征的，是活生生的。比如“兰博基尼”跑车虽然数度易手经营权，但其品牌形象的核心价值并没有因为企业间的购并而发生改变。
(三)汽车品牌的整体竞争力需要提升
和德系、美系和日系的汽车品牌相比较而言，我国汽车品牌的整体竞争还是需要提升的。整体竞争力可以体现在很多方面。从核心产品、有形产品、期望产品、附加产品到潜在产品都可以体现汽车品牌的竞争力。比如现在已经有了新能源汽车，美国的特斯拉成为新能源汽车的一匹黑马，会飞的汽车也已经成为了现实。如何突出我国企业品牌的个性、满足汽车用户的潜在的需求，争取目标顾客的货币选票，提升顾客的满意度是我国企业品牌需要探索的永恒的课题。
(四)汽车品牌促销策略需要与时俱进
整体上我国汽车品牌在促销方面的整体水平还有待于进一步提高，要使我国汽车营销得到长远发展，必须仔细分析消费者群体，实施消费者定位，进行精准营销。促销要考虑到目标顾客的关注点，并在打动消费者内心的服务上下功夫。汽车品牌的促销策略需要做到与时俱进，不单单是价格策略的促销，而是可以在品牌内涵和文化的传播上多下功夫。现在促销的手段非常多，可以综合运用可行的手段和策略，提升我国汽车品牌的促销水平。
三、汽车市场营销经验借鉴
有些国家的'汽车业发展相对比较成熟，因此其汽车营销模式的发展可供我国企业借鉴。像美国、德国、法国、英国、意大利、日本、韩国号称当今世界汽车七大主要生产国，现选择其中的美国、德国和日本的汽车营销模式进行分析。
(一)德国的汽车营销模式
德国的汽车知名度很高和口碑也是非常好的，德国是汽车诞生的故乡，也是现代汽车业非常发达的国家，像奔驰、宝马的原产地都是德国的。德国的汽车企业非常重视企业文化的建设，这也是为什么德国的汽车企业作为汽车诞生的故乡，经历百年风雨，仍然占据国际汽车舞台的前列，并且占有很高的市场份额。德国的汽车销售体系分厂重视合作，汽车销售体系是以生产厂家为中心，分销商、零售商和代理商的经营活动以为厂家服务为准，并且这种关系会一合作或产权作为纽带来连接。这样就可以平衡各方的利益，并以合同的形式把销售活动和各方的利益紧密联系。
(二)美国的汽车营销模式
美国被称为是车轮上的国家，作为全球第一大汽车强国，美国汽车在国际汽车舞台扮演重要的角色，这不仅仅因为美国汽车的销售量一直居高不下，还在于其汽车市场和营销模式也处于世界领先地位。有业界人士简洁明了地总结了美国汽车销售模式的特点即两低三高。低投入，美国专卖店非常的务实，这点和我国的专卖店相去甚远;低成本，这是通过减少销售层次，提高售车数量及严格的成本控制实现的;高产出，这点非常重要，可以从利润上反映出来，美国汽车经销商的税前净利润平均为29.3%;高效率，这主要归功于其流程化的管理，美国购车平均两小时可办完全部手续，购买流程非常简洁;高素质，高素质是取决于其对营销人员培训的重视，汽车经销商同医生、会计师、公众安全等职业一样是最受国家控制的职业之一。而且，美国的汽车销售人员一般有较高学历，是汽车销售各个专业中的专家。对于美国企业营销来说，其在创新方面的成绩也是有目共睹的，特别是新能源汽车方面走在世界的前列，特斯拉的经验也值得我们企业借鉴，特斯拉成立于20xx年，总部设在美国加州的硅谷地带。其创始人是硅谷工程师、资深车迷马丁艾伯哈德，而投资人是SpaceX的创始人埃隆马斯克。特斯拉目前在美国本土市场取得了不错的销售成绩，而且在其他国家发展速度也在加快。 (三)日本的汽车营销模式
在上个世界著名的日美轿车大战中，日本横扫欧美市场，取得了成功，所以日本作为汽车领域的一支重要力量也有着值得我们研究和分析的地方，日本汽车企业非常精于市场信息的调查与预测及市场情报的获取。日本汽车汽车非常注重进行市场调查，根据调查来生产和制造相应的满足客户需求的产品。日本汽车营销模式的成功主要在于三个方面：一是重视市场信息的获取， 比如，日本汽车企业在进入美国市场的时候，深入美国的家庭了解其使用汽车的一手资料;二是组织的灵活性，日本设置“柔性”组织，这种灵活性的组织使得其在面临多变的市场变化时能迅速反应，同时部门间横向联系较多，协调性非常好;三是独特的企业文化，众所周知，日系汽车以其经济实惠而著称，这和其独具特色的企业文化是有关系的，友爱、勤俭、感恩、敬业、勇于承担责任。
四、汽车市场营销策略
(一)以社会营销观念引导汽车市场营销
在环境问题日益突出，能源短缺问题扩大等严峻的社会问题等背景下，企业逐步树立社会市场营销观念不仅是负责任的，而且对于企业的“长治久安”也是具有战略意义的。企业树立社会市场营销观念，对汽车市场营销的意义非常重大。社会营销观念是现代汽车企业应该树立的营销观念，随着人们环保意识的不断增强，有其凸显出社会营销观念的重要性。社会营销观念可以体现在汽车营销的方方面面，包括汽车的设计与开发、汽车的定位、汽车价格的制定和促销策略的制定等方面。比如在汽车设计上要考虑汽车的节能环保，现在有些汽车企业在新能源方面有了较大的突破，比如特斯拉，比亚迪等企业在电动汽车领域取得了很好的成绩，尤其特斯拉的品牌营销策略值得我们进行深入的分析和探讨。社会营销观念的确立也有利于企业健康形象的树立。但是目前新能源还有一些需要解决的问题，比如说配套的设施、充电等问题，也需要社会各界积极探索，找到有效的问题解决路径。
(二)深入挖掘企业品牌内涵
什么是品牌内涵，众说纷纭，笔者比较认同的是品牌内涵就是向消费者传达信息，这些信息一般是对于消费者而言这个品牌的属性是怎样的、品牌的价值怎么样、品牌利益如何、品牌的个性、品牌的文化、以及这个品牌目标客群。挖掘品牌内涵首先就要进行市场调查，了解所面对的消费者及竞争对手，再根据自己公司或产品特点确定合适的内涵。在这个过程中，企业一定要避免跟风，要独树一帜，能够体现出自己的差异性来，并且占领消费者的心智资源。比如一想到 “VOLVO”人们就会想到“安全性”。品牌内涵的塑造是一项系统工程，需要企业方方面面的配合和支出，同时也在于对于消费者的深入剖析和消费者需求的准确把握。有一个节目的口号是“浮华易逝，风格永存”，外在的一些东西会随着时间的流逝而改变，而品牌的内涵是企业的灵魂，或永远存在。
(三)塑造独特鲜明的汽车品牌文化
“文化是汽车企业最富魅力的卖点”。实现文化与汽车相结合，深化和拓展文化在汽车行业中的作用，是提高一个汽车企业市场占有率的有效途径，是增强一个汽车企业软实力的重要手段。品牌文化(Brand Culture)，指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。通过前面的阐述，可以看到一些成功的汽车企业都有非常深厚的汽车品牌文化。汽车美企业文化的营造可以对于员工的思想、心理和行为都有无形的约束的作用;企业文化的营造可以让员工自动形成一股巨大的向心力和凝聚力，从而消除员工们的隔阂，增强员工对于企业的认知感，培养员工的团队的精神。使员工们在企业中与其他员工们和睦相处、相亲相爱;企业文化的营造可以让汽车企业员工在思想上、行为上都以汽车企业的整体的价值取向相一致，以汽车企业文化作为导向作用。企业文化一旦形成较为稳定的理体制，它不仅会在汽车企业内部发挥积极的作用，而且也会对汽车企业的员工产生积极的影响，企业文化营造好了车主们同样也会受到熏陶，让车主们感觉到这个企业的人文情怀。汽车企业文化的塑造，可以从物质层面、行为层面和和精神层面进行。物质文化层面上：它是汽车企业文化中最为直观的一部分，集中表现在汽车企业在车主们的心中的外在形象，这一层面上的文化的塑造主要是来自于汽车企业所能提供的汽车用品、店铺设计、各种服务设施、店内整洁度等。行为文化层面上：它是从汽车企业内的员工在日常的各项活动中、培训娱乐、人际往来的集大成。这种文化是动态的，具有很好的可塑性，企业在这一层面上的文化营造所要投入的时间也是较少的，这种文化从侧面上反应企业的一种精神风貌。精神文化层面上：它是汽车企业的核心文化层次，这个层面上的文化对于企业的意识形态、整体的价值观、文化观念的形成起着重要的作用。它的形成不是一蹴而就的，而是要通过企业多年的经营探索中逐渐形成的。
(四)采取与时俱进的汽车品牌促销策略
随着科技的发展，新的促销方式不断涌现，在汽车品牌促销的过程中，可以尝试新的促销方式。要了解的潜在客户是谁，现在被称为是大数据时代，大数据可以科学地分析汽车企业客户的信息和资料，从而对消费者的行为有更科学地预测，数据都可以被相关人员包括设计师、市场人员、采购、管理层共同分享。市场销售信息为设计师设计汽车提供了依据，汇总后的数据帮助管理层进一步作出决策。方便的数据系统促使每个人都参与到品牌促销、产品建设中。了解客户最关注的信息渠道是什么，如何精准的推送我们的促销信息，现在微信、微博、微电影等微营销的方式都可以作为汽车品牌促销的策略，为传播品牌信息和促销服务。
五、结语
汽车企业要抓住机遇，在新的环境中树立正确的营销观念，注重品牌内涵的挖掘，塑造优秀的企业文化，同事采取与时俱进的品牌促销策略从而在新的时代，在竞争日益激烈的形势下，取得有利的市场地位，把握竞争优势。
参考文献：
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[2]李本美. 低碳经济下我国自主品牌汽车企业营销策略研究[J].吉林省教育学院学报，20xx(03).
市场营销的论文13
[摘要] 零售商店营业员的服务的规范体现企业的诚信；服务态度影响顾客购买情绪；其本身的形象引导顾客的购物感受。营业员所有能让顾客感受到的一言一行，是决定顾客是否购买的关键。如果把零售商场比作足球队，营业员在终端为王的年代是零售商前场最终能否得分“临门一脚” 的“前锋”。
[关键词] 营业员 规范 态度 形象
在现代消费观念中，消费者购买的不仅仅是“牛排”，也购买炸牛排的“吱吱”声。所以在现代商场中，服务这种无形的因素可能比有形的因素更重要，可能影响顾客的忠诚度与长期的满意度。在“终端为王”的年代，零售商场的营业员的作用，类似足球场上的前锋，其“临门一脚”决定着自己团队的所有前期努力是否有效，决定着团队最终是否“得分”。
一、零售服务过程中顾客的“感知性”
“存在决定意识”。要想让人接受某一事物，前提是必须让人对该事物有好的“感知”。商品的功能是满足人们某种需求，“有用性”是其存在并具有竞争力的前提；但有用的商品要顺利售出，就必须让其潜在顾客“有感知”。商品虽有用却无知无觉，或虽有用有知却感觉冷漠，或虽有用却感觉不好，都不可能使顾客产生购买欲望，导致商品价值难以顺利实现。当顾客消费经验还不成熟，当商品的可选择性超强，当人们仍然担心遭遇购买风险，当人们仍然对“眼见为实”的现场购物观念抱有偏爱时，商品能否顺利售出主要决定于顾客进入商场后的购物过程的感受。而这种感受来自于三个方面：顾客对商场服务规范的信任，对营业员服务态度的认可，以及对营业员所体现的商业服务形象的评价。本文着重探讨的购物现场服务，集中探讨营业员的服务行为对顾客“知觉”的影响。
1.营业员是零售服务的主要承担者
美国学者Alan Dutka对服务一词的含义界定，支持了营业员是零售服务的最主要承担者这种观点。他认为，服务包括以下内容：为顾客提供真诚、有礼貌的服务；以适合顾客的角色或方式为顾客提供服务，成功实现角色转换；掌握服务所需要的专业技能，并以诚恳的态度为顾客服务，以保证这种服务具有可靠性；提供顾客期望得到的服务，增加顾客最终得到的价值；具备优秀的沟通技能并及时给予顾客回应，实现营业员与顾客的良好互动；竭尽全力为顾客提供所能做到的最好的服务。为了让营业员能够主动为顾客提供服务，承担主要服务提供者的角色，他主张零售商店应给予服务人员一定的权限以确保在一定时间内解决顾客的各类问题。
美国安利以直销员为商业主体的模式的成就令人刮目。我们不否认从报酬激励制度上看，安利的业务员是从追求自己的业务绩效出发而努力提高自己的服务质量的。但因绝大部分顾客受到了充分的尊重，简单方便地学到了商品知识，享受到了近乎完美的售前售中服务，产生购买行为顺理成章。业务员随叫随到解决疑难的售后服务，及其商品不错的“有用性”，虽然价格昂贵，替代品众多，也心知肚明业务员的'利益动力，但不少顾客对其仍是偏爱有加，成为安利产品的忠实顾客，尽管他们并不想加入安利的业务员队伍，获得通过这一渠道销售能得到的利益。观念上人们可以把安利的营销看作是一种传销模式，但如果不去探究这一问题的是与非，我们可以看出业务人员的服务质量与服务态度，在相当程度上决定了顾客的购买行为。顾客并不都是从商品的性价比，或者从假定的理性经济人的角度，来决定是否购买安利产品的。
2.营业员服务态度可以提升其服务形象
有人说，中国移动在前厅的优势是其营业员风姿绰约，颇具亲和力。这实际上是称赞中国移动服务大厅的营业员外表挑选得好，对顾客有吸引力。刺激顾客感觉的营业员形象“存在”，包括顾客感观能感觉到的长相（高、矮、胖、廋、美、丑、黑、白等）、形体语言（肢体动作、脸部表情等）、语言态度（语音、语速、语调等）、业务熟练程度和敬业精神。除长相为先天因素外，其他诸因素均可后天改造。先天长相会影响顾客的购买情绪，但不是决定因素。一个甜美的微笑给人心的温暖远胜过面无表情的冷美女。从上述“感觉”例子中我们发现，有很多顾客进入商场的开始时根本没有购买动机，只是随意看看。但在现场与营业员交互的过程中，最终接受营业员建议而作出购买的行为，或者本原想购买的是一种商品，因为营业员的建议而购买别的商品，这种现象还非常普遍。女性顾客受营业员态度、专业素质影响程度高。男性顾客更乐意接受美女的销售，但若该美女营业员具有亲和的服务态度和内行的商品知识，成交率一定会提高很多。
3.营业员的服务行为的规范
商店营业员的职业道德规范的核心是诚信、公平。不诚信使人望而却步，不公平更使人无法接受，而产生更激烈的冲突，正如我们平时的体会，受到不公平的评价，会引起冒死的抗争。但在商场里，诚信和公平经常是隐性的，不易被顾客感觉到，甚至不诚信不公平的内容还会包裹在“情义”、“服务”的华丽包装中被顾客接受。欺骗最终会露馅，但由此产生的代价是：顾客被欺骗了感情、损失了金钱；商店失去了顾客信任，丢失了市场。若不诚信，不公平行为成为提高销售业绩常态，对于全社会来说，是诚信被放逐，公平被践踏，是非混淆，黑白颠倒的文化倒退。
另外，在商场里经常会产生的一种不诚信、不公平的现象是不正当竞争行为。不正当竞争行为也会通过营业员的行为反映出来。在大量竞争性商品存在的时代，商品广告的“星球大战”最终要靠落地上柜才能得到效果。这就为营业员提供了可以有效影响顾客行为的机会。一些希望通过不当竞争占有市场的企业，会通过一定的利益驱动，使营业员在向顾客介绍产品时，卖力推销自己的产品，拦截顾客购买竞争对手的产品，以营业员这个终端环节，实施不正当竞争的手段。营业员的行为就背离了正常的商业规范，成为不正当竞争的工具。但是这种行为最终导致顾客对商场不诚信、不公平行为的反感，最终伤害的也是不正当竞争者。
二、扭曲终端营业员行为的商业动机
我们认为，扭曲终端营业员行为的原因，不都是经营者的主观故意因素，也存在一些经营者对经营认识的误区。
1.不适当的成本领先策略安排
零售企业是劳动密集型行业，其成本中劳动成本占有相当大的比重。许多零售商在成本领先的策略安排下，往往从见效最快的人工成本入手。当前我国劳动市场上大量的低文化素质劳动者的存在也支持这种成本策略。这就出现了两个问题：一是低文化素质的营业员学习能力差，企业对其的培训也只停留在商品上架、盘点、核价、开票等保证企业经营安全的基础问题方面。营业员对所负责销售的产品缺乏必要的知识，难以在销售过程中正确地为顾客提供服务。还由于这些低价劳工绝大部分来自经济不发达的边远农村，基本不了解城市人的生活习性、和有效沟通的文化，不具备对顾客指导的专业能力；其次，对应企业低成本策略，低素质人员报酬也低。又因营业员的工作入门门槛低，导致其被替代的几率也很高，营业员缺乏就业安全感，必然产生员工难以忠于职守，服务粗糙的短期行为。
2.不当的激励
不少零售企业（包括生产企业的专卖店）为激励营业员多销售商品，对营业员的激励手段主要为两种：一是给定一个较低的固定工资标准，再视营业员每个月的销售业绩给予奖金提成；另外一种是给定一个最低限价，在企业希望的一个较高的指导性售价范围内允许营业员在此区间灵活处理，也即营业员在不突破最低限价条件下具有自由定价权，售价高出最低限价的部分作为营业员的提成。这种激励政策产生的严重后果是：将商店变成了议价市场或信托商店，可以讨价还价。甚至有些个体商店的营业员在营业中会采取强行销售，虚假宣传商品等手段，赤裸裸地追求营业额。
3.营业员自身对优质服务的误读
长期以来，主动、热情的服务态度一直被商家奉为最重要的服务因素。不少营业员极力地贯彻这一要求，但贯彻的结果往往事与愿违。零售商场既是购物场所，也是休闲去处。而有些营业员并没有理解这一点，没搞清所有来店顾客都只是潜在顾客。许多营业员在潜在顾客离柜台尚远时，一句“请问你要买什么？”结果是顾客即刻避而远之。即使带着购物目的而来的顾客，是否在走过相应的柜台的第一时间便产生购买也是不确定的。不审时度势的热情会打扰顾客的自在，将其推离柜台和商店，也损失了可能的销售机会。
三、零售商店的营业员管理——提升顾客“好感觉”
1.重视营业员资源
营业员的服务在顾客可感知因素中起着“临门一脚”的关键作用，其工作的积极主动性和质量起着赢得顾客和失去顾客的阀门作用。这一环节任何企业都输不起。成本领先竞争战略的实质是在保证质量不低于竞争对手前提下，所有工作最有效率而产生的最优“性价比”。有经验高素质的营业员可以以一当十，提高成交效率，提升顾客可感受到的优良服务品质。人力成本控制不是由低素质劳动力和低工资的来实现的。
2.正确认识营业员行不当行为的后果
在零售过程中，要使顾客在接受服务中产生好的感受，就要很好研究营业员的行为规范、服务态度和服务形象。营业员的规范行为使顾客产生信任感，营业员的服务态度会影响顾客沟通的意愿与感情，而营业员自身的形象会影响顾客购物的感受。这三者不能或缺，若缺了任一方面均会在顾客心中产生不良感觉而影响成交。如下所示：
3.获得顾客“好感觉”的营业员行为培养
(1)零售健全服务规范和其他规章制度，特别是严防有关厂商贿赂方面的规章制度；
(2)强化营业员的岗前培训，保证有效培训时间；对营业员培训内容不仅应包括规章制度学习、服务操作程序和规范，商品专业知识学习等，还应结合行业特征进行语言、语调、形体、着装、对顾客察言观色以充分尊重顾客等方面的沟通训练；
(3)抓好服务中的行为检查和纠偏工作，将问题及时解决在萌芽状态，对表现良好的行为也及时表彰肯定在过程中；
(4)企业做好服务信息反馈工作。为推广经验、提高顾客满意率提供及时有效依据，不断改进提高。
市场营销的论文14
摘要：随着现阶段我国社会整体对于可持续发展理念实际落实的重视程度逐渐加大，对于环保能源的研究以及实际运用也在更高的层面上逐渐实现了层次化发展。新能源汽车作为一种十分热门的研究以及实际发展方向，已经在社会市场之中具有了一定的占比，对于其市场营销的策略研究也成为了现阶段的重中之重。对于新能源汽车的实际特点以及应用方向的进一步应用以及突破成为了实现交通领域减少污染以及实现可持续发展的重点所在。
关键词：新能源汽车市场；营销策略；策略研究
在科学前沿领域对于新能源汽车的研究具有一定的广泛性，不仅仅在于汽车本身，更多的研究方向更加侧重于新能源汽车对于现阶段社会市场的影响以及适应。以下文章结合实际的市场营销调查以及对于未来我国国内新能源汽车市场的展望，对于其更好的适应现阶段以及未来阶段的实际策略进行了一定程度的思考与总结。
1新能源汽车市场的发展现状
新能源汽车作为我国较为先进的交通领域研究方向，就目前而言已经具有了一定的发展研究历史与实践的经验积累沉淀，在未来具有较为优质的前景，属于实用性研究发展领域。目前新能源汽车主要以使用电能为主要发展方向，在一定程度上实现了电力与石油能源的相互融合。我国的发点范围广阔，具有世界前沿的发电设施以及储存电力的能力，电力资源的储量多，成本相对较低，也成就了新能源汽车在该方面的优势所在。新能源汽车具有质量轻，容易保养，安全系数高的特点，在市场之中的卖点也相对建立在这些方面。采用传统石油能源的汽车一般要配备相对较为沉重的发动机制与传导制动机制，在汽车而整体重量的控制上往往无法实现理想的状态。新能源汽车的整体优势也决定了其未来的发展状况以及适用人群，现阶段的研究也是为其在未来实现普及做好相应的铺垫以及理论基础。但相对于传统汽车而言，系能源汽车的动力有一定的劣势，对于追求较为强悍动力的人群而言不具有较高的选择倾向，加大新能源汽车的动力上限也同样是现阶段科学前沿的研究方向以及研究侧重点。
2新能源汽车市场的特点
在实际的市场调查之中，采用液化石油气、电能以及天然气作为主要能源的汽车站具有最主要的市场地位，但不可否认的是，传统汽油和柴油能源仍然是现阶段以及未来十年甚至二十年的主流汽车能源类型。近几年来，我国政府大力支持新能源汽车领域的研究以及实践，为相应的研究以及进一步的发展提供了大力的资金支持以及人员培养的重视。我国采用多条技术路线共同发展的主题策略，各方面的研究在竞争以及相互融合之中不断前进。我国的压缩天然气汽车销量每年都具有30%以上的增长速度，采用液化天然气能源年的汽车也具有20%的年增长比，在国际上处于前沿地位。这样的市场环境也决定了我国的新能源汽车能够具有更为广阔的'市场发展空间，使得污染小、成本低的新能源整体被现阶段以及未来阶段的社会市场所认可。
3新能源汽车市场的营销策略研究
如何制定销售策略，这在市场销售中特别重要。不论是汽车销售，亦或是其他行业其他产品的销售，制定一个正确合理的销售策略都是十分重要的。而对一个产品进行市场销售制定销售策略，也要充分考虑多个方面的因素。有的时候，我们应该考虑到国家对这个产品销售所颁布的一些政策，我们还要考虑消费者关于这个产品的消费心理。只有立足于这些细微的方面，我们制定出来的销售策略才会更加正确，才会使新能源汽车的市场销售开展的更为顺利。新能源汽车，本身就不同于普通的机动汽车。因此，在制定新能源汽车的销售策略时，我们也应该充分考虑各个方面，这才能制定出来一套符合新能源汽车的销售策略。新能源汽车销售策略所要考虑的部分：
3.1新能源汽车的消费群体
销售一件产品，首先要明确什么样的人群会为这样的产品买单。这就是在产品销售之前先明确产品的消费群体。明确我们销售的产品对应的消费人群是我们制定消费策略的第一步。而新能源汽车，一般的消费群体就是一些年轻人群以及一些环保人群。还有一些高收入的群体也会考虑购买新能源汽车。这是由于新能源汽车还在研究开发的初期阶段，这个阶段我们在新能源汽车的研究开发上面投入的资金比较多，因此在这个阶段新能源汽车销售的价格也会理所当然的提高，因此选择购买新能源汽车的一般都是一些高收入的群体。还有因为新能源汽车相比较于普通的一般机动车来说，其环保性能比较好，新能源汽车可以缓解普通机动车所带来的污染压力，所以还有一些购买新能源汽车的人群会是环保主义的人群。因此针对不同的消费群体采取不同的价格策略就显得尤为重要。可以将企业的产品进行多元化分类，以此拉开不同产品之间的价格层次，让广大购车者有更多的选择。
3.2新能源汽车的宣传力度
在我们新能源汽车的市场营销中，宣传力度也是决定销售质量的重要因素之一。只有宣传力度到位，我们才能使更多消费者明白新能源汽车相比较于普通汽车的优势所在。目前的购车者大多以九零后为主，而九零后便是在网络信息化高速发展的过程之中长大的。对于大多数九零后而言，网络信息是生活中必不可少的一部分。比如现在生活中处处可见的某手及某音,比如现在火爆的电竞行业，还有销售额惊人的明星带货等现象。不难发现网络销售策略相较于传统的广告宣传，具有宣传价格低、受众广、影响大、传播速度快的显著特点。所以在网络平台上进行网络营销策略的构建，将以一个极低的成本，收获最为广大的消费群体。
3.3新能源汽车的售后服务质量
新能源汽车的市场销售中，新能源汽车的售后服务也很重要。提高我们的售后服务质量才是我们进行市场营销最重要的策略之一。现在越来越多的购车者开始重视汽车的售后服务质量，相较于买车时的各种优惠，良好的售后服务质量无疑更能赢得消费者的青睐。
3.4新能源汽车的品牌价值提升
目前随着新能源汽车市场的迅速做大，以及国家政策的支持，很多新能源汽车的品牌也如雨后春笋般纷纷涌现。然而现在提到新能源汽车，购车者还是会第一时间想到特斯拉和比亚迪等大牌公司。在市场上很少能看到那种能让人眼前一亮的全新汽车品牌出现。所以目前很多新能源汽车产品刚上市，就把自己定位于高端、现代的市场。但是很多购车者对该汽车品牌还不太了解，因此将这些品牌定义于廉价品牌。导致预设的销售业绩与实际的销售业绩之间出现巨大的差异。而提升汽车品牌价值是一个长期的过程，不能一蹴而就。在这方面可以借鉴那些高端品牌的运作经验，来提升自己的品牌价值。
4新能源汽车市场的发展前景
新能源汽车有着自己的特点，比如其质量轻，能耗小，污染也较轻。我国的新能源汽车能够具有更为广阔的市场发展空间，使得污染小、成本低的新能源整体被现阶段以及未来阶段的社会市场所认可。所以在未来的汽车销售市场，新能源汽车势必会比现在的普通汽车更加受到欢迎。再加上我国政府在政策上的一些扶持，所以在未来，新能源汽车势必会占领国内汽车市场的一大笔份额。
5结束语
随着汽车在我国居民家庭之中日渐普及，机动汽车所带来的污染问题在日常生活中也变得越来越严重。为了解决机动汽车带来的环境污染问题，新能源汽车在现在的汽车市场中变得越来越受居民们的欢迎。虽然新能源汽车在目前的市场中越来越得到普及，但是，还是由于各种各方面条件的限制，使得新能源汽车的销售不能像普通的机动汽车一样顺利开展。为了帮助缓解机动车带来的环境污染问题，也为了帮助新能源汽车在我国汽车市场中的销售。希望文章能通过对新能源汽车市场上的一些营销策略进行分析，从而来帮助新能源汽车在我国更好的进行销售。
参考文献：
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市场营销的论文15
一、市场营销中的系统思维方法——价值链营销
在市场营销的著述中有许多关于系统的定义，都反映了市场营销界对系统的认识与理解。其中有：
柯兹等认为，系统是为实现具体目标而按照计划联结在一起的部分或部分的一种组织化的和谐结构。格罗斯等定义，系统是相互依赖的组分的集合，在该集合中任意组分的变化都会影响到其他组分以及集合整体。海斯等1979年在著述中提出，系统方法有两个重要意义。其一，它意味着市场营销决策之间相互影响；其二，整个企业必须为了一个主要目标，即提供符合顾客需求的产品和服务，象一个和谐的系统一样进行工作。以上定义表明，市场营销界理解的系统是一种建构或组构，其内部组分是相互关联、相互影响的，它的形成是朝一定目标（目的或结果）的组织化（一体化或有序化）过程。显然，这些理解与系统科学对系统的界定和阐发是相吻合的、一致的。
市场营销活动处处遇到系统。那么，价值链营销是如何体现系统思想的呢？美国哈佛大学的迈克尔·波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、配送和辅助其产品的过程中进行活动的集合体，而企业的竞争优势则源于其人力资源开发、技术开发、采购、后勤、生产销售、服务等所进行的基本活动和辅助活动。他把这一系列活动称为“价值链”，而对“链”各环节、各方面的价值创造过程则称为“价值链营销”。企业的任务就是要检查每个“价值创造活动”中的成本和绩效，并寻求改进。其成功不仅仅依赖于每个部门、环节的工作绩效，还有赖于各个部门之间的协调程度。企业除自身的价值链外，还需通过其供应商、经销商和最终顾客的价值链寻求竞争优势。只有内部价值链和外部价值链自身及二者之间的和谐统一，才能使顾客满意，进而使企业获得最大利润。
二、价值链营销的核心要素——顾客满意
企业价值链营销活动的成败，取决于内部价值链和外部价值链的共同作用。企业内部的价值创造活动首先应了解顾客需求，并在此基础上制定生产、经营等计划和行动方案。其执行结果和企业经济效益高低则取决于“顾客满意”。同时，企业外部价值链作用的发挥，是通过与供应商、经销商的合作来实现的。供应商提供的各种原材料、燃料等是依据目标市场顾客需求确定的；经销商在考察了顾客需求条件下，以能最大限度使顾客满意的产品作为首选产品，期望获得最大利润。因此说，价值链营销就是围绕“顾客满意”而从事的一系列价值创造活动，“顾客满意”就成为价值链营销的核心要素。
1、顾客满意的重要性剖析
CS是英文CustomerSatisfaction的写，意为顾客满意。顾客满意这一思想源于80年代瑞典斯堪的纳维亚航空公司的“服务与管理”观点。这种把服务引入管理的观念传入美国时，正值如何提高美国的国际竞争力成为焦点问题，为此里根政府专门创立了国家质量奖，在其评定的指标中，有60%直接与顾客满意度有关。1994年美国质量控制协会等机构首次公布了顾客满意度这一经营指标，显示40个不同行业的质量改进设施与其投资收益关系。结果，名列榜首的是运用CS较多的汽车行业。据美国汽车行业的调查，一个满意的顾客能够引来80%的生意，其中至少有一笔成交；而一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。若把企业的顾客划分为新顾客与老顾客两类，则争取一名新顾客所花的成本是保住一名老顾客的6倍，所以能使顾客满意，就可维系住老顾客，进而使其发展成为忠诚顾客。那么，忠诚顾客每增50%，企业产生的利润增幅可达到25%-85%。
2、顾客满意的成因剖析
一个谋求生存和发展的企业其首要任务就是创造顾客。在信息、成本、收入等条件限制下的今天，顾客是价值最大化者。他们在购买商品时，已经形成心理价值期望，并据此决定其行为是否发生，进而影响其满意程度及今后重购概率的大小。顾客满意取决于顾客总价值与顾客总成本两大要素。其基本公式如下：
顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本……（主式）
顾客满意度=顾客总价值顾客总成本……（附式）
这里，顾客总价值是指顾客购买某一种产品所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所付出的一组代价，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。从上述两式中可以看到：主式中两因素相抵后的差额越大，表明顾客获得的实际利益越大即顾客让步价值越大。反之，附式中的因素相比的数值越大，表明顾客付出单位成本所获得的价值越高，即顾客满意度越高。反之，由此表明，顾客往往把总价值最高，总成本最低的产品作为优先选择的对象，以期获取最大的让渡价值和最高的满意度。可见，顾客满意，对企业价值链营销无疑具有十分重要的意义。
三、运用价值链营销观念，创造顾客满意最大化
（一）坚持“顾客满意”中心论
企业要使顾客满意，必须从以下方面来真正理解顾客需求：其一，表达出来的需求；其二，真正的需求；其三，未表达的需求；其四，核心需求满足后的附加需求；其五，秘密需求。对诸种需求的满足，其次序性、结构性并非是刚性的。对此，企业可作出如下反应：
1、设立“顾客满意指标”——CSI
CSI是顾客满意指标英文表达CustomerSatisfacitonIndex的缩写。每一种产品的CSI都是不同的，但其共同特征标志可用下面公式表达：标志=∑ni=1xij（i=1……7）式中，i——表示不同的标志j——表示标志的内涵要素归纳如下：
（1）品质：包括功能、使用寿命、安全性、经济性等
（2）设计：包括色彩、包装、造型、体积、质感等
（3）数量：包括容量、供求平衡等
（4）时间：包括及时性、随时性等
（5）价格：包括心理价值、最低价位、最低价质比等
（6）服务：包括全面性、速应性、配套性、态度等
（7）品位：包括名牌感、身份感、风格感、个性化、多样化等
当企业获取不同标志并赋予不同标志重要影响作用即权数F时，则可以大致估计“顾客满意指标分值的一般水平”。即：CSI=∑ni=1xijf∑f=∑ni=1xijf∑f
2、评定顾客满意级度——CSM
CSM是顾客满意级度英文表达CustomerSatisfationMeasurement的缩写。企业将对某种产品进行调查获得的各项目的分数相加后，除以项目总数，就可得到该产品的`顾客满意分数。即：CSM=∑xN，然后，对照上表标准评定出该种产品顾客满意级度。
（二）企业内部营销
1、视“内部员工”为顾客
价值链营销认为，顾客满意和企业价值的最终实现，需要企业全方位参与。内部员工相互之间如何对待将直接影响着他们如何对待顾客，并且员工对企业是否满意也会影响顾客满意。一个内部和谐、充满生机的企业会创造一个氛围，有助于更好地满足顾客。如何使内部员工满意呢？价值链营销丰富和发展了顾客的内涵。它的回答是：在原有顾客概念基础上，视“内部员工”为顾客。现代企业的管理者发现，当对待内部员工视同顾客时，员工内心深处“上帝”感油然而生，被关心、受尊重回归本位。员工心理的平衡感、满足感，使其将个体价值与企业价值融为一体，形成对自身、企业、顾客的高度责任感，从而企业步入良性循环发展轨道。当初，海盐衬衫总厂为员工庆祝生日送生日蛋糕，体现管理者对员工深切关怀之举动被传为佳话。美国旅游投资公司提出的“员工第一、顾客第二”的经营思想，使企业在几年内得到迅速发展。日本丰田公司近三年来每年都要对员工进行民意调查，结果是99%的员工对在丰田公司工作感到满意。在近30年的时间里，丰田公司没有发生一起劳资纠纷事件。该公司正是通过实现内部员工满意来提高外部顾客的满意度，所以才取得了令世人瞩目的骄人业绩。
2、全环节营销
众所周知，海尔集团是以管理著称的。总裁张瑞敏先生14年来一直在探索一种“中国式”的管理模式。这种管理模式被总结为“企业内部模拟市场”。含义是“工厂下道工序是上道工序的用户，上道工序是下道工序的市场”。为此总裁张瑞敏先生解释说“本道工序（简记为Ⅱ）如果发现上道工序（简记为Ⅰ）有质量问题，则本道工序（Ⅱ）的工资也就有了来源；如果本道工序（Ⅱ）自检没有发现问题，而下道工序（Ⅲ）指出了质量问题，则下道工序（Ⅲ）的工资则必将由本道工序（Ⅱ）支付。可见，内部营销要求各环节紧密配合，不允许任何一环节出现纰漏，越是上游环节对总价值的影响就越大。若各个环节均能严把产品质量关，则最终产品的合格品率较高，内部价值链所创造的价值的一般水平则较高，也相应地提高了顾客满意度。
3、企业全员营销
企业走向市场的前提是每一个员工必须先在市场之中，也就是说，营销不仅仅是部门的事情，而且也需要每一个员工共同参与。每一个员工的参与都会对顾客满意产生影响。企业所有员工虽然所处工作位置不同，但都有亲自接触顾客、了解顾客的机会，他们的喜怒哀乐、一举一动都传递给了顾客，影响顾客的心理和行为。而企业的团队意识、价值取向、行为准则将影响顾客满意最大化。
（三）基于价值链营销的协同意识
顾客从价值链中获取总价值大小取决于两大因素：一是内部价值链创造的价值，二是外部价值链创造的价值。内部价值链的价值创造活动前已讨论过。外部价值链创造的价值大小则取决于与供应商、经销商的诚实、亲密的合作关系。只有通过供应商提供高质量的足额原材料供应，经销商快捷、高保证的工作效率，才能确保外部价值链创造的价值最大化。同时，为使顾客满意，企业须强化内部、外部价值链的协同意识，以求在发展运动过程中获得新的平衡，最终实现顾客满意最大化。
四、价值链营销应注意的问题
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