办公室管理制度(精品15篇)
在日新月异的现代社会中,越来越多人会去使用制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。拟起制度来就毫无头绪?下面是小编为大家整理的办公室管理制度,欢迎大家分享。
办公室管理制度1
学校用火管理制度
一、学校内部具有火灾、爆炸危险的场所及宿舍区应设为防火重点部位,张贴禁火标志。校园内禁止设易燃易爆物品储藏库房(少量化学实验用品、食堂燃料等按有关防火、防爆规定加强管理)。食堂厨房、木结构教学、生活楼等易燃易爆部位应设立安全监督岗,严密制定防火措施。
二、防火重点部位建立安全管理岗位责任制,明确防火责任人,根据需要配好灭火器械。
三、防火重点部位要严格控制一切火种,不准在防火重点部位吸烟、焚烧垃圾,严禁使用煤油油炉、酒精炉、电炉等燃具,不得在防火重点部位擅自进行明火作业,确因工作需要必须动用明火,须报学校安全防范工作领导小组及主管领导审批,作业人员应当遵守消防安全规定,并采取相应的消防安全措施。
办公室管理制度2
办公室是全校公文处理的管理部门,负责全校收发文的管理。
一、收文办理
收文的办理程序包括签收、登记、拟办、批办、承办、督办、回复、归档等。具体办理规范如下:
(一)办公室文秘工作人员每天负责对全部来文(纸质、电子)进行签收、登记,收文登记应将公文标题、密级、文件字号、发文机关、收文日期、办理意见等情况逐项填写清楚。登记后由办公室主任阅文并提出拟办意见后呈送校领导阅批。
(二)阅办文件由办公室文秘人员按下列程序处理:
1、校长阅示。所有来文一律先呈送校长阅批。党务来文由党委书记阅批。
2、分管校领导阅处。根据校长或党委书记的批示,按照分工送有关校领导阅处,有关校领导要当日阅处(如需传阅,应交由文秘送下一位校领导阅处)。急件即送批办,校长外出遇有急办件时可由办公室主任先送分管领导阅处并说明情况。
3、有关处室阅办。根据校领导的批示交有关处室办理,有关处室负责人应按时完成公文办理工作,并及时将办理结果反馈给办公室。
4、存档。有关处室办结后,应将文件送办公室文秘人员。文秘人员将文件交办公室主任签字确认后按规定存档。
(三)传阅件原则上按校领导的排序由前向后递送,传批件按校领导的.排序由后向前递送。遇有领导出差,可先送下一位阅文领导。文秘人员应随时掌握公文的去向并做好记录,避免漏传、误传和延误。
(四)文秘人员要督促承办人公文办理工作,确保公文按时办结。
(五)文件传阅过程中不准横传,一律由文秘人员负责传递。
(六)文秘人员必须高度重视网发文件的收文工作,每个工作日不定时浏览市教育局办公平台及时收发文件,急件要做到随收随送。
二、发文办理
(一)凡以我校名义印发的公文,都要按拟稿、审稿、核稿、领导批示、签发、登记、印制、用印、分发等程序办理。
(二)拟稿审稿。由主办公文拟制的处室负责,要求符合国家有关法律、法规和政策规定,操作简便可行,文种使用恰当,内容准确全面,结构简洁完整。拟稿完成后由拟稿处室负责人审稿。
(三)核稿。审稿完成后交办公室主任核稿。办公室主任外出时由副主任负责。
(四)批示。审稿完成后由分管校领导批示或签发。
(五)签发。以本校名义印发的上行文,一律由校长签发;以本校名义印发的平行文或下行文,一般性业务工作由分管校长签发,涉及干部任免等重大事项由校长签发。
(六)发文登记。发文登记由办公室负责文秘的同志负责,包括填写发文字号、记录签发人、按经校领导审定的印发范围和存档要求确定公文印发份数等。发文登记前应进行复核,重点是检查审批、签发手续是否按规定程序办理,是否完备,附件材料是否齐全。
(七)复校。复校由办文的同志负责,办文的同志负全面校对责任,包括文字、格式、内容等。
(八)分发。分发由文件主办处室负责文件的装封、分发。办理完毕后,由主办处室将文件一式二份连同拟稿单交办公室存档。
(九)严格以下发文程序:
1、处室草拟公文未经处室负责人核稿的,办公室退回拟文处室核稿。
2、公文签发后未经发文登记和复校的,办公室不予印制,送由办文处室复校。
3、未完善手续的公文,办公室不予用印,退回办文处室完善手续。
4、严格控制校内发文数量,一般性日常通知、活动方案等以xx中学函的形式下发。
三、监督管理与责任追究
办公室负责行政文件落实的监督管理,组织科负责党委文件落实的监督管理,收发文不及时或领导审批、阅处延误,造成工作被动的,报请学校办公会研究,视情节给予扣除相关责任人当月10%―30%绩效工资处分,造成严重后果的扣除相关责任人当月绩效工资。处分情况向全校公示。
四、本制度解释权归学校办公室。
办公室管理制度3
办公室是公司的中枢神经,肩负着公司承上启下、联系内外、沟通左右、综合协调的重要职责。办公室工作的好坏直接关系到全公司工作效能的高低、管理水平的优劣和全年目标任务的完成与否,直接影响到公司的对外形象。如何做好新形势下的办公室工作,是办公室长期以来应该思考和探索的一个问题。根据新领导班子提出的新的要求、办公室结合实际,首先从完善岗位责任管理体系入手,从细节抓起,以各项工作细化、量化、标准化、协同化、实证化、精益化为逐一突破口,研究探索精细化管理的可行之路,促进公司各项工作全面高效地开展。我认为,要达到精细化管理的目标,必须切实完成以下几个方面的转变。
一、岗位责任管理方式的转变
实行办公室工作的精细化管理,首先要实现岗位责任粗放式向精细化的转变。规范化管理是办公室的基础性工作,而精细化管理是规范化管理工作的具体化和可操作形式,按照“定岗、定责、定标准”的要求,办公室首先健全和完善了各项工作的岗责体系。现行办公室岗位职责为:
(1)协助公司领导对各部门工作进行综合协调;
(2)负责各类会议的.安排和决议事项的督办,组织重要会议及重大活动;
(3)承办公文运转、信息、保密、机要、印签,负责文书、工程、合同档案的整理、保管、利用以及综合性资料的管理工作;
(4)负责治安保卫的管理工作;
(5)负责水电、基建、绿化工作;
(6)负责人事以及辅助协调其他部门的管理工作;
(7)负责公司后勤服务、接待、环境绿化和办公用品管理;
(8)负责完成上级行政职能部门和本级领导交办的工作事项。上述职责内容几乎涵盖了办公室工作的方方面面,但也只是大体划定了办公室的主要工作职责范围。这些工作谁去做、何时完成、质量标准是什么、谁负责检查考核等均不明确。针对此种状况,办公室首先从岗位管理制度上变粗放式为精细化。根据工作职能和流程,明确界定岗位职责,形成具体的岗位工作规范,使每位工作人员都能够全面了解岗位职责,熟悉本职业务,同时在工作中也便于对照执行,确保优质高效地完成本职工作。
二、工作要求的转变
实行办公室工作的精细化管理,要实现工作要求由一般性强调到量化、限时完成的转变。办公室随机性、突发性工作较多,对质量、时效性要求很强。以前办公室在工作上对各岗位人员提出的只是一般笼统性要求,只作泛泛的强调,安排和管理缺乏科学性。经常出现有能力、能干好工作的同志日夜加班,能力差、什么工作都干不好的同志靠上网、聊天打发时间的现象。这种情况不但会极大的挫伤上进心强职工的工作积极性,还会助长某些职工的懒惰、不求上进等不良风气。实行量化到人、限时完成就能很好地解决这一问题。
(一)变工作安排临时抓为按岗位明确规定到人工作事前无计划临时抓的弊端很多,临时安排的任务不一定在承办人岗位职责范围内,领导安排的任务又不好当面推脱,虽然表面上接受了任务,但因为手头还有其他任务或是其他原因心里上很不情愿,这样必然缺乏责任感,能拖则拖,逼到时限了马虎应付了事,质量自然可想而知了。现在将办公室每个岗位职责精细化分解为一项项具体工作,任务安排到人头,明确这就是其岗位工作,令其无法借口推诿,从而提高工作质量、效率。同时这样也方便绩效考核,促进职工增强工作责任感。
(二)变岗位工作模糊为精细量化到人
以前办公室在工作中,因岗位工作范围、内容模糊不明确,经常会出现工作交叉的“三角地带”,致使工作推诿扯皮,得不到真正的落实。通过制定并完善精细化岗位职责,分别向办公室主任、副主任、秘书、司机、水电、治安等岗位人员下达了具体工作任务,明确了各自工作标准规定、时间要求,办公室的每个人都明确自己的工作任务是什么,何时该做什么,达到什么标准等。每个人通过日清日结工作日志,制定出本周的工作计划,记录好每天工作的实施、完成情况及存在的问题,对自己及办公室里的工作心中有数,提前做好准备,保证了各项工作高效率高质量的完成。
(三)变工作任务时限模糊为责任到人限时完成
随着科学的进步和时代发展的步伐,高效管理已步入了高速发展的快车道。只有快捷、高效地做好办公室全面工作,才能不辱使命为公司领导和各部门工作提供保证。办公室在制定本部门每月的目标任务时均有明确的时限要求,从事每项工作的人也都清楚自己的工作时限,完成时间只能提前,不得拖延。
(四)变推诿扯皮为高效优质完成
通过岗位职责和工作时限的精细化,办公室人员都非常清楚各自岗位职责、任务,知道自己应做的工作不能无故把“皮球”踢给别人,干不好就得自己承担责任。通过严格的精细化考核办法,使职工的岗位意识和责任意识进一步得到增强,工作和自己相比有了较大的提高,和同行相比有了明显的进步。
三、任务落实的转变
实行办公室工作的精细化管理,要完成任务落实由不定时督查到定时绩效考核的转变。在以往的办公室工作中,办公室领导布置的任务做没做完、进展情况和存在的问题、个人执行任务的质量如何等没有一个量的标准,缺乏制度上的约束。有时因为执行人没有及时进行反馈和汇报,致使一些工作因衔接不力而出现工作上的疏漏等问题。办公室采用“四变四为”法促进办公室全员积极履行岗位职责,保证各项工作的高效、及时完成。
(一)变主任工作督催制为个人主动回报制
主任督催虽然能促使职工及时完成领导交办的工作任务,但同时也会伤及某些同志的自尊心,会起到一定的负面作用。但办公室工作千头万绪,办公室主任不可能面面俱到,没有时间对自己安排布置的任务严盯死守,如果经办人不将办理结果及时反馈给办公室领导,待出现问题或结果提交时间超过了工作时限时就可能会给领导造成工作上的被动或者出现工作疏漏。个人主动回报制度是变被动工作为主动,经办人事情办理后,及时向领导汇报工作情况、反馈办理意见,使每件事情有始有终,有因有果,避免工作差错。
(二)变职工被动接受检查为个人自查在先组织检查在后办公室以前在工作检查上都是职工被动接受检查。对检查出的问题,有的职工整改不认真、不彻底,有的问题下次检查时仍然出现或根本未改。
现改为个人自查后科室再检查,每个职工要逐日认真填写日清日结工作日志,对照本人精细化岗位工作职责要求,逐条逐项查漏补缺,抓紧时间整改完善;对工作中已经发现或预计可能出现的情况提出对策,供领导决策。检查只是促进工作的一个手段,最终目的是把工作做好。实践证明:个人自查在先、组织检查在后比职工单独被动接受检查效果明显好得多。
(三)变粗放式考核为精细化考核
所谓精细化考核,就是废除无分制粗放型考核,改为规范化管理工作标准,采用百分制对每个岗位职责任务逐条逐项分解赋分,按月公开考核到岗到人。严格执行制定出的平分标准,以实际考核得分衡量每个人岗位日常工作的好差,激励先进,鞭策落后。通过考核,真正做到奖勤罚懒,奖优罚劣,调动每位职工的工作积极性,促使每个精细化管理点都能达到规定的工作标准和质量要求,真正发挥精细化管理的作用,达到精细化管理的目标。
(四)变口头泛泛批评为管理手段的经济化口头批评,对因特殊原因或一时疏忽没有做好工作的自觉性较高者有效,而对缺乏工作责任感、事业心的不求上进者,根本起不到作用。实行岗位工作任务完成业绩、个人日常量化任务及年终考核挂钩制度。
精细化管理是一项关系到全公司目标任务能否快捷、高效完成的大事,每位职工均要形成精细做事、精细管理的意识。推行精细化管理是一个长期的坚持的过程,要有目标、有组织、有步骤,踏踏实实,一步一个脚印向前推进。办公室要建立适合自身业务需要的精细化管理长效机制,把推行精细化管理与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来,切实提高办公室工作管理水平,全面促进单位治黄工作又好又快的发展!
办公室管理制度4
一、校长办公会议
1、议事范围
(1);传达和学习上级党委、政府、教育行政部门的有关文件和指示精神
(2),;汇报上月工作情况提出下月工作思路校领导协调和布置下阶段的重要工作;
(3)其它需例会讨论的事项。
2、议事制度
(1)校长办公会议是加强学校行政工作的规范化建设,增进学校办事机构间工作的联系和协调,加强和改进学校处室作风建设的重要形式。
(2)校长办公会议由校长、副校长、校长助理、工会主席、办公室、负责人参加,由校长或校长委托副校长、校长助理主持。如有特殊原因缺席会议,必须向校长说明缺席原因。
(3)校长办公会议由专人负责记录并整理成每月工作行事历。
(4)校长办公会议每二周召开一次。
二、校务会议
1、议事范围
(1)讨论审议学校内部管理的有关制度和规定。
(2)按规定程序讨论决定学校、教育教学与课程计划,讨论决定招生、教师职务评聘、教职工人事调配、临时用工人员的工资等有关政策方案。
(3)讨论审议学校财务年度预决算情况、学校大型设备的采购和大额经费开支事项。
(4)讨论研究分管校领导需要经校务会议协调解决的问题。
(5)讨论需要校务会议决定的其它事项。
2、议事制度
(1)校务会议的参加人员为校长、副校长、校长助理、办公室主任、各部门主任。由校长召集并主持。如有特殊原因缺席会议,必须向校长说明缺席原因。
(2)校务会议决定事项由校长在综合与会人员意见后作出。
(3)校务会议的`内容凡属的,与会人员不得以任何方式向会议以外人员泄露。
(4)校务会议由专人记录,并将记录存档。会议决定事项根据需要由学校办公室抄告有关部门。
(5)校务会议一般每周一下午召开。
三、教工大会
1、议事范围
(1)传达和学习上级党委、政府、教育行政部门的有关文件和指示精神;
(2)传达学校、各部门近期工作情况;其它须校务公开事项。
2、议事制度
(1)会议由校长、由校长或校长委托副校长、校长助理主持,全体教工参加,实行相关考勤制度。
(2)有关会议的内容安排等具体事务由校长委托办公室负责,相关部门协助。
(3)教工会议由专人负责记录并存档。
(4 )教工会议每周召开一次。
四、专题会议
1、议事范围
(1)研究处理属于校领导分管范围、需要统筹协调的某一业务事项。
(2)研究处理属于学校既定工作安排,需要实施的某一业务事项。
(3)研究处理某一全校性重要活动的协调实施事项。
(4)研究某一的处理意见。
(5)其它需要研究处理的学校日常工作中的具体业务事项。
2、议事制度
(1)学校专题会议由校长或副校长、校长助理主持召开,根据会议内容,分别召集有关处室、部门负责人出席。
(2)学校专题会议的议题由校长或副校长、校长助理提出。
(3)会议会务由学校办公室负责,会议需要形成纪要的,由相关部门负责人指定专人负责,并上交一份到学校办公室保存。
(4)凡会议决定的事项,有关部门、教工要认真执行,抓紧办理。
五、备注
(1)部门会议是个部门内部学习和研究、布置、交流工作的主要形式,由部门负责人主持与召集,每月不少于两次。
(2)各部门学期(学年)工作计划在每学期(学年)开学后一周内交办公室,各部门的学期(学年)工作小结(总结)应在学期(学年)结束前天内交办公室汇总,由办公室综合整理,作为学校学期(学年)工作计划、总结、大事记的附样归档。
(3)会议记录样式
六、会议室使用管理。
1、会议室的使用原则上由校长办公室统一安排和协调。
2、各部门使用会议室,至少提前天向校长办公室书面申请,填写会议安排单(包括开会时间、主办单位、会议内容、会场布置要求、费用情况等)。并由相关部门负责人签字同意。
3、会场布置要求包括
(1)会场的标语一部门召开应该自行准备,学校校级层面标语由办公室落实
(2)车辆接送---般区级以上的活动,学校可安排车辆。教研活动学校不安排。
(3),接待茶水等一教育系统以上的活动或者是部门的年终总结交流大会可以申请茶水和水果。
(4),就餐一如果大型活动持续半天以上,需要涉及到中午午餐就餐的级别、就餐的人数,需要提前告知办公室。
(5)摄影、摄像一原则上由会议申请部门自行解决。
4、各部门使用会议室应爱护各类设施,如有损坏,照价赔偿。
办公室管理制度5
第一条 为加强财务管理和经费核算,规范经费支出及审批程序,结合办公室工作实际,特制定本制度。
第二条 县办公室统一为一个预算单位。办公室银行账户严格按国家规定开设和使用,办公室各股室及归口管理部门所有财务收支由人事财务股统一办理和核算。除人员经费外,人事财务股将归口管理部门公用经费作内部立核算。
第三条 会计核算严格遵守《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》等财经法规、制度。
第四条 办公室会计机构为人事财务股,会计机构负责人为办公室主任,人事财务股设会计、出纳各一人,各司其职如下:
(一)会计员岗位职责
1.负责单位财务会计的全面工作。
2.负责对出纳员移交的各类原始凭证进行再次审核,若在审核过程中发现违规、违纪的原始凭证,应及时向办公室主任报告。对合法、合规、真实完整的原始凭证按国家统一的会计制度和会计电算化管理的有关规定录入微机制作记账凭证,经审核登账后,打印输出并附上原始凭证,同时按《会计基础工作规范》、《会计电算化工作规范》等要求,登记账簿。
3.负责对出纳员所付资金进行审核,对不符合开支范围、管理不规范的资金不予盖章支付。
4.月末根据账务记录填制银行存款余额签证单,经开户银行核对签章后方可结账。
5.月终5日内,按有关报表编报要求,编制上报会计报表。
6.负责做好单位的年终财务决算工作,做到真实、及时、准确、完整、清晰。
7.为单位领导提供准确无误的财务会计信息。
8.负责有价票据的管理,做好票据领、销登激作。
9.服从分工,完成领导和办公室安排的其他工作任务。
(二)出纳员职责
1.负责办理单位综合预算指标范围内的转账、汇兑、拨付等资金收付业务。
2.根据有关财经法律、法规、制度的规定,办理单位工资的拨付(统发)和各种费用的报销、划解。
3.负责财务收支原始凭证的审核,其审核的基本内容:财务收支业务是否符合国家统一的财务会计制度的规定;原始凭证是否符合原始凭证的基本要素,是否符合原始凭证填制的基本要求;原始凭证的真实性、合法性。对不真实、不合法的原始凭证不予受理,对情节严重的、特殊的应当予以扣留,并及时向财务负责人报告;属政府采购范围的支出项目,是否经政府采购中心统一采购;原始凭证是否有经手人签字和单位领导审批签字。
4.负责整理原始凭证,根据原始凭证及时逐笔登记《银行存款日记总账》、《银行存款日记明细账》,做到日清月结,并及时按有关手续移交给会计进行核算。
5.负责按日编报单位《银行存款日报表》交会计审核和核算。
6.负责定期与会计核对银行存款余额,并相互签章加以证实。
7.积极配合会计做好单位的年终会计决算报表编制工作。
8.服从分工,完成领导和办公室安排的其他工作。
第五条 经费预算由人事财务股在征求各股室和部门意见的基础上,按财政部门的规定和要求编制。预算编制完成报主任办公会议审定。
第六条 经费支出严格按照批准的预算执行,即有预算才予安排支出。未列预算而需要支出的特殊事项,必须报办公室主任审查同意后方可安排支出。
第七条 经费支出实行办公室主任审批制度。所有支出单据应由经办人签名确认后送人事财务股和分管领导审核,再送主任审核同意后方可报帐。县领导临时安排的开支项目,经办人员应事先向办公室主任报告。
第八条 所有经费支出,经办人必须事前报告主任同意后和财务人员一同办理,原则上要有两人以上参与,并在原始支出凭证(发票)上签字说明或证明。严禁弄虚作假报销支出。
第九条 各项支出须严格按照国家有关规定,凭合法合规的原始凭证办理支出报销。采购物品和核销支出按以下规定办理:
(一)购买办公用品。股室和部门采购办公用品,报经主任批准后,原则上由人事财务股统一购买。特殊情况需股室自行购买的,报经主任审批同意后,方可购买,购买后必须报告人事财务股登记后方可使用。其中:属固定资产和耐用物品更新的,需把损坏(旧)物品交回人事财务股。物品采购结束取得正式发票,报主任签字后,方可核销支出。
(二)差旅费报销。干部职工因公出差必须填报出差审批单,填报出差事由、地点、天数等事项经批准后出差,出差回来必须报告批准出差人。办公室班子成员出差应报告办公室主任。报销差旅费必须附出差审批单及原始凭证,并按实际出差天数据实报销,差旅费用报销标准统一按有关规定执行。出差人员出差结束,在一周内,按批准时间和规定标准填写差旅费报销单,单据填好后先交批准出差人和财务人员审核再报办公室主任审批报销。若有出差预支公款的,必须一并结清。
(三)车辆费用报销。经批准的车辆修理费用和出车产生的各项费用由驾驶员按规定填写报销单,送小车队队长和分管领导审核后再送主任审批报销;部门使用的车辆产生的费用先由小车队队长、部门负责人、分管领导审核后,送主任审批报销。
(四)接待费用报销。接待工作应本着勤俭节约、热情、规范、适度的'原则进行,有接待任务时,应先请示主任同意,根据来人情况由相应的领导和部门人员参加,凡与公务无关及未经批准的接待,费用由各股室或部门相关人员承担。
为方便工作,需在定点酒店或经销店挂账的,必须是办公室商定的有效签单人签字,并事先报告办公室主任和人事财务股负责人,否则一律视为无效签单,不予报销。
第十条 经费报销人对所提供原始凭证的真实性、合法性和完整性负责。
第十一条 财务人员对经办的经费支出负责。收到支出报销凭证要严格审查,发现问题必须要求报销人重新完善相关凭证或手续,凭手续完善的凭证报销支出,不得以不合规、不合法的凭证报销支出;对于在经费报销过程中发现的原始凭证不真实、不合法、不完整、随意扩开支范围、提高开支标准等违本规定的经费报销事项,予以退回,拒绝付款。
第十二条 职工因工作需要借备用金的,须经办公室主任批准并在事后归还,最迟应在本年度12月20日以前归还。
第十三条 单项支出数额较的,由主任办公会集体讨论决定。
第十四条 采购物品必须遵守政府采购有关规定,涉及政府采购物品的必须报政府采购办审批。
第十五条 人事财务股必须做好整个系统的固定资产管理工作,一年清理一次,达到报废或自然毁损的,写出处理意见报有关部门批准后,及时核减固定资产。
第十六条 部门需要作定点记帐的应单立户,不得与县办户头并在一起,以便作帐务处理。
第十七条 人事财务股负责向有关部门按时报送会计报表资料,并认真整理、保管会计档案,确保会计资料的完整性、真实性。
第十八条 办公室机关财务人员和其他工作人员违以上规定,对单位名誉造成损害或给单位造成经济损失的,视情节和后果追究政纪、经济直至法律责任。
第十九条 本制度自印发之日起执行,原管理规定自行废止。
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(一)办公室卫生
1、员工负责自己在办公室(办公区域)的卫生工作(副总经理级别以上的办公室、会议室及公共区卫生由专人负责)。
2、员工必须保持办公区内卫生和物品摆放的整齐。
3、每天下班前,将书籍、文件、资料放入书柜或办公桌,保持桌面整洁,桌面只留下文件框、笔筒、电话等物品。
4、每天下午下班后作为办公室卫生清洁时间,垃圾袋放置到指定位置。
5、公司内办公室的卫生由综合管理部进行监督和不定期的检查,其检查结果作为部门绩效考核内容之一。
(二)安全
1、下班离开办公室的时候一定要关好门窗,放长假的时候要在门上贴上封条。
2、在建筑、设备、工作现场容易发生危险的`场合,应采取防护措施。
3、下班时,关闭所有的电器,并且切断电源。
4、严禁在办公室内使用酒精炉、煤油炉等易燃、易爆物。
5、办公室定期对安全装置、消防设备、救生用具进行安全检查。
6、对员工应进行消防知识、救生方法等方面的培训。
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为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标,进一步促进办公室管理的现代化、科学化、规范化,特制定本制度。
第一章办公室管理
第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。综合部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理:
1、每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放,并放置整齐。
2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。
第二条工作纪律:
1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。
3、员工应注意环保和节约,尽量不使用一次性茶具。
5、危险品严禁带入办公区域。
6、各部门的工作文件作废时,需做撕毁处理;办公电脑及重要电子文档需设置密码,做好保密工作。
第三条公司名片按固定格式统一印制。任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经批准印刷的名片。
第二章考勤管理
第四条公司实行六天工作制:周一至周六为工作日;周日和国家法定节假日休息。每天工作时间为:上午:8:30-12:00下午:13:00-17:30。到职后应及时签到。
上午8:30-9:00、下午13:00-13:30到岗的计为迟到(事先申请的除外)。每月迟到超过三次(含三次)者,公司将给予书面警告,并扣发工资10元。
迟到超过半小时的计为旷工,旷工将按其旷工小时数以200%的`比例扣发当日工资。连续旷工三日以上(含三日)或一年中旷工累计七日的,公司将给予除名的处理并有权拒发当月工资。
第五条员工请假需事先填写请假申请单(急病除外),报本部门经理批准;部门经理请假需由总经理批准。请假申请单在获得部门经理或总经理签字后,交综合部备案并在月末统计考勤时体现。
第六条公司考勤由每月1日计至每月30日或31日。月末各部门汇总当月部门所属人员考勤情况,报综合部。
第三章接待管理
第七条对于有预约的客人,在确认了公司名称姓氏之后,引领至会见室。如所约见人不在,应告知来客详细原因,请他(她)等候或留言;如约见人此刻正开会,应及时告知,并请客人等候。
对于没有预约的客人,应先确认公司名称、来客姓名、职务及来意,根据实际情况请有关人员接待或请其再约时间。
几批客人同时到来时,原则上公平地按到达的先后顺序来受理。对预约时间较前的客人安排见面,对其他客人讲清情况。
第四章附则
第九条本制度自下发之日起执行。
第十条本制度由综合部负责修正及解释。未尽事项参照公司下发的其他规章制度或办法执行。
一、个人办公区域卫生
1、专业成员上班前5分钟打扫个人办公区域卫生,整理文件及物品,保持办公桌及桌面上、个人柜物品整洁整齐。
2、个人物品、个人办公桌、椅、个人文件柜、个人更衣柜卫生属个人负责,必须保证时刻整洁,离开办公室,椅子推至桌下,物品必须按定置图放置(见附录一、附录二),电源插座放置在办公桌左下侧物品柜后;除定置图上物品外其余物品不得摆放;个人柜严格按定制要求摆放,不得将柜门敞开,柜门必须保证能随时打开。
3、每天早上擦洗一次自己使用的电脑主机、显示器、键盘、鼠标,勤擦洗自己所戴安全帽,个人物品摆放整齐整洁。
4、不在办公室墙壁乱悬挂、张贴什物。
二、公共卫生维护
每天由值日人员负责办公区域公共卫生,专业每一位成员有义务予以配合、维护。
1、做到纸屑入篓、地面清洁。
2、专业成员不得在办公室内、仓库区域抽烟,保持空气清新。
3、不乱倒茶水,更不能将水滴到桌面上和地上。
4、仓库货架卫生及摆放责任到人,由相关点检员或设备负责人管理,必须保持整洁整齐,货架以外不得摆放备品备件;仓库公共区域卫生因故影响者必须及时清扫干净。
5、工作完毕回到办公室时工器具、备品备件、衣物、鞋、帽、手套等,要做到定置摆放。
6、无人办公桌面的卫生及整理。
7、当天办公室开水由值日人员负责。
8、公共区域卫生由当天值日人员负责管理和监督。
三、卫生标准
1、门窗(玻璃、窗台、窗棂、窗帘)上无浮尘。
2、地面无污物、污水、浮土。
3、四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘。
4、照明灯、空调上无浮尘;水杯、文件夹、货架、宣传牌、门、条椅、衣物柜摆放整齐。
5、个人柜、公用柜内外无浮尘、污迹,柜内物品排列整齐、无灰尘,柜顶柜顶、表面要保持洁净、无灰尘、无污迹。
6、办公桌上无浮尘,物品摆放整齐;保温杯无茶锈、水垢,个人名字统一向外摆放;办公桌下线缆捆扎整齐,无杂物。
7、桌椅摆放端正,座套、个人隔断干净整洁。
8、电脑、打印机等设备保养良好,摆放端正,无灰尘、浮土。
9、办公室墙面、地面清洁干净,无杂物、无异味。
四、值日人员职责
1、周一至周五,每天安排两人负责值日,节假日及周六周日由当天值班人员负责。
2、值日时间:当天早上8:00至第二天早上8:00,夜间由当天夜间值班人员负责保持。
3、负责区域:本专业办公室、学习室、仓库。
4、按值日表排列轮流值日,并于第二天早上8点进行交接。后一天值日人员有权利监督前一天卫生状况,并督促当日值日人员整改;如接班卫生状况没有达到卫生标准,接班人员可以拒绝接班,在上班期间造成的,由前一日值班人员负责整改,在夜间、周六周日、节假日造成的,由值班人员负责整改。
5、当天值日人员下班时要负责关好门窗,监督班组成员关掉电脑及显示器电源。如因此被公司和部门考核,同等标准考核当日值日人员。
6、值日人员有权利和义务督促并监督本专业每一位成员做好班组卫生管理工作。
7、值日人员未认真履行职责,专业将根据实际情况扣罚当月绩效2-10分次;其他成员未认真配合,专业将实际情况扣罚当月绩效2-10分次;如影响到公司或部门考评,将加倍考核;受到领导表扬和肯定或为专业做出特殊贡献,当月绩效嘉奖2-10分次。
以上制度即日起生效,请各位同事配合执行!
办公室管理制度8
1、各科室物品摆放要整齐美观,桌椅、门窗、地面要经常坚持清洁。
2、不随地吐痰,乱倒脏水、脏物,不乱扔烟头、果皮和纸屑。
3、各科室卫生,由本科室负责。局长室、会议室卫生由通信员负责。卫生间、楼道、走廊卫生由更夫负责。坚持天天清扫干净。
4、坚持卫生检查考核制度。每次考核依照有关标准划分科室卫生档次,好的表扬,差的批评。
5、尊重勤杂人员的劳动成果,坚持走廊、会议室等公共场所卫生,都要养成爱清洁的`好习惯。
办公室管理制度9
一、要规范设备管理,做到实物、帐目分类标签,资产编号统一,每学期由分管领导组织有关人员将帐物核对一次。
二、所有电教设备应科学分类,根据设备不同类型定橱定位,做到有序放并作好登记编号。
三、所有电教设备要做到专室、专用、专人保管,学校电教设备只能用于教学、教育活动,不得移作它用,非经学校分管领导同意,不得借出。
四、严禁任何人使用电教设备接收、散布、录放谣言,小道消息或淫秽录音、录像。
五、严格实行借用、归还、验收制度,借用须办理借用手续,用后归还时由管理人员验收,并作好记录。如有丢失、损坏,由审批和借用人员负全责。
六、电教人员必须加强业务学习,不断提高管理水平,经常检查所负责的电教设备,并作好保养。力争小修不出校,使设备性能处于良好状态。
七、严格执行赔偿制度,对因管理不善、私拆玩弄、擅自借用或用于非教育活动而致设备损坏丢失,一律由管理人员按价赔偿。对于因不熟悉性能或操作不慎而致设备损坏,视情节轻重由管理人员负部分责任或全责。
八、凡属正常报损设备,必须严格履行手续,经专业人员鉴定,并填报固定资产报损表,由校长室审批,总务处、电教组销帐后,统一由总务处处理。
九、加强对设备存放处的安全防范,每天下班前必须检查电源、消防、防盗、防火状况。
十、定期向校长室汇报设备管理和使用情况,并根据教学需要请示补充必要设备。
办公室管理制度10
为营造一个舒适、优美、整洁的工作环境,树立公司的良好形象,特制定办公室卫生管理制度。
一、主要资料与适用范围
本制度规定了办公室卫生管理的工作资料和要求以及检查资料与考核。此管理制度适用于本公司所有办公室卫生管理工作。
二、定义
公共区域:大、小会议室,公共区域地面、窗台、桌面、水吧台、吧台、垃圾箱等清洁工作,每日以值日表为准轮流值日。
个人区域:包括个人办公桌(卡位桌面及桌下)和xxx办公区域由各部门工作人员每一天自行清理。
每月两次大扫除,人员:全体员工,范围:公司所有区域。时间:单周周六午时1:30开始。单周周六上午各部门或公司的培训学习、总结。
三、制度资料
公共区域坏镜卫生应做到以下几点:
3.1、坚持公共区域地面干净清洁、无脏物,物品摆放整齐。
3.2、坚持门窗及窗台干净、无尘土、玻璃清洁、透明、无手印。
3.3、大小会议室内所有陈列物品、台面都没有灰尘,桌椅摆放整齐;
3.4、总经理办公室由总助负责全面打扫(含办公室内卫生间);
3.5、复印机上及复印机底柜内无废纸,水吧台平面坚持干净整洁无水流,水池内坚持干净无脏物,抹布不允许随便乱放,热水壶摆放有序,传真机内纸张充足,附近无废纸,所有设备表面无污垢及灰尘。办公室内电器线走向要美观,漏出地面的.网线、电线需要用防护条防护;
3.6、微波炉挪至小会议室,午餐时间在小会议室用餐,不得在办公区域用餐,午餐后会议室的卫生请个人餐后自觉清理,在水吧台倒水时请坚持台面干净无水流;;
3.7、公司所有垃圾桶必须在当日下班之前倾倒干净,由当日值日生负责。
个人办公区卫生应做到以下几点:
3.8、办公桌面只能摆放个人办公必须物品(绿植和鱼缸除外)并且摆放整洁有序,其他物品应放在个人抽屉里面,地面干净整洁;
3.9、电脑键盘要坚持干净,下班或离开公司电脑、显示屏及电源总开关要关掉。
四、个人卫生:
4.1、不随地吐痰,乱扔垃圾。
4.2、下班员工自行整理各自办公区域,办公桌上用品摆放整齐有序。
4.3、禁止在办公室吸烟。
办公室管理制度11
第一条办公室人员每一天早上要提前10分钟到办公室,按照划分的职责区搞好卫生工作。
第二条各办公室卫生职责人每一天要搞好办公桌、地板卫生;收拾好茶杯,茶篮、纸篮、烟灰缸要每一天倒干净,确保办公室整洁。
第三条负责有卫生间卫生的'人员,要搞好卫生间卫生,
保证卫生纸供应。
第四条下班前要收拾好各办公室茶杯,检查电器开关、水龙头是否关掉。
第五条轮到值日的人员要履行好职责,做好以下工作:
1、烧好开水,保证上班前各办公室开水供应;
2、每一天早上淋花;
3、各办公室的关灯、关电、关门;
4、待领导离开后方能最后离开。
第六条以上制度办公室人员要严格遵守,由大家共同监督。
办公室管理制度12
第一条
本制度发布之日起,办公室卫生管理严格按照制度运行,任务明确、职责到人,切实落实制度各事项,推动公司卫生管理的规范化、经常化、制度化。
第二条
本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。
第三条
个人办公区域是员工工作的重要场所,为创造更好的工作环境,维护正常的工作秩序,个人办公区域应做好如下维护:
1、每位员工应时刻保证自我的办公桌面物品整齐、整洁无杂物,不摆放与工作无关的个人物品;
2、特殊岗位的人员(如后勤保障)应保证自我工作管辖区域(例如办公用品仓库)内货物摆放有序、无废弃物等。
3、办公桌上不能堆放货物、包装废品、实验材料等,应及时办理入库或清理。
4、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的,应规范、合理、整齐并随时坚持清洁。
5、使用文件柜、保险柜等的员工,应坚持文件柜、保险柜的外观干净;内部文件资料摆放整齐;顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物,坚持整体美观。
6、员工离开办公桌,长期不用电脑设备时,应锁定并关掉显视屏,节俭用电。
第四条
公共办公区域的维护
1.卫生打扫时间:每周一至周五各部门人员应于每一天早上9点和午时17:30准时开始打扫卫生,为正常有序的上下班做准备。
2.卫生范围包括507、508、509和510四个办公区域。
3.卫生要求:
(1)每一天早晨将各自负责区域办公桌面擦拭干净,桌椅摆放整齐,烟灰缸、垃圾筒清理干净,摆放整齐。每一天午时先用扫把清理地面,然后采用干湿拖布同步的方式将地面拖干净。应经常检查负责区域地面如出现脏乱及时清理,随时坚持无纸屑、积尘、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。保证所负责区域门窗干净。无尘土、玻璃清洁、透明、定时开窗通风。
(2)将各自负责区域内办公桌椅及桌上的办公用品清理干净,摆放整齐、有序;书橱、书柜内资料摆放整齐,橱柜无乱堆乱放现象,无尘土。对打扫范围内所有垃圾桶进行清理,及时在垃圾桶上套垃圾袋。
(3)前台区域:前台为公司形象窗口,保证前台区域物品摆放有序,整洁干净明亮,由前台自行负责该区域。
(4)洗手间:保证地面干净、垃圾桶每一天及时清理,水池台面整洁,干净,镜面无水痕;毛巾放在固定(或隐蔽)的地方;及时更换洗手间厕纸。坚持卫生工具用后及时清洁整理,坚持清洁、摆放整齐;个人在使用完洗手间后应及时打扫清理。同时,每个人应养成进出洗手间随手关门的习惯。
(5)茶水间:每个员工应请自觉管理好自我的饮水用具,不得将个人的'茶具随意摆放在茶水间。前台人员负责茶水间内客户用饮品及茶具的添置及管理,应整齐摆放饮水机,烧水壶,茶具等物品,杂物及过期物品应及时处理。茶水间各项设施应坚持干净,及时清洁;纸屑、茶叶等垃圾倒入垃圾桶,废水倒入水池,坚持地面xxx、洁净。
(6)会议室:使用会议室的员工应爱护会议室设施、坚持会议室的整洁,会后应将座椅归还原位、摆放整齐,及时清理会议产生的垃圾,关掉电器、照明电源,负责会议室人员应在会议室使用完毕后及时检查,若发现问题有权要求会议室使用人员重新收拾清理。
(7)阳台区域:地面应每一天清扫,坚持清洁干净,卫生工具使用后清理干净摆放整齐。
(8)每位员工都应爱护花草等绿色植物,尤其是办公区域的植被,严禁在办公区域的花草植物盆内乱倒水、茶叶、赃物等影响植物生长。
(9)临下班前每位员工应负责检查好各自负责区域的卫生及安全包括关好门、窗,切断电器等。
第五条
监督与奖惩
公司人事部不定期对办公室的环境卫生进行检查,对发现的环境卫生问题,第一次劝导职责人进行及时整改,第二次要求责令整改同时通报其直接上级,并视情景在公司群上进行匿名通报,第三次对职责人给予一周办公区域卫生打扫的处罚。
第六条
以上制度各位同事要严格遵守,由大家共同监督。
第七条
附则
1、本规定由公司人事部负责解释修订。
2、本规定自文件下发之日起施行。
办公室管理制度13
为加强市政府办公室的经费管理,更好地贯彻执行新(会计法》,强化办公室法定代表人对单位财会工作的领导和职责,根据现行《会计基础工作规范》和省市有关财政法规、,结合市政府办公室工作实际,特拟定以下财务。
一、办公室财务管理的基本原则是:贯彻国家有关法律、法规和财务规章制度,保障工作需要,量人为出,增收节支。实行"统一领导、分级审批、集中管理、加强监督"的财务管理体制。行政处作为办公室的财务机构,在办公室领导下统一管理全室财务工作。
二、办公室全体人员要严格执行国家《会计法》和省市有关财政法规、制度,自觉遵守财经纪律,维护国家集体利益,抵制违纪行为,厉行节约,反对奢侈浪费。
三、办公室财务支出预算,由行政处根据市财政局下达的年度预算和各处室编制的预算,提出年度支出预算建议方案,报室分管财务的领导审核,经办公室主任办公会议审议通过后,由行政处执行。如支出预算在执行过程中确需调整的,须经办公室分管财务的领导审核,报办公室主任批准执行。
四、行政处要加强对支出的管理,各项支出要严格执行国家有关财务规章制度规定的开支范围及开支标准。处内设立内部审计制度,由分管财务的处长负责内审。每月向办公室主任、分管副主任报送实际支出报表,每季度向办公室主任、副主任、纪检组长报告经费开支情况,年终向办公室党组报告财务决算情况。
五、经费报销审批办法
凡办公室范围内发生的各项经费,无论是行政经费、业务经费、专项经费、基建经费、其他收入、支出经费都属于本办法管理的范围。
1、职工工资及政策性奖金。工资:每月由行政处按有关规定编制"职工工资"上报盘,报财政审核、银行发放。政策性奖金:由行政处根据"奖励政策"和当月职工人数编造发放奖金名册,报办公室主任审签后发放,对政策性规定应由职工个人上缴的工会会费、养老基金、教育附加费、住房公积金、医疗保险费、个人收入所得税等经办公室领导同意后由行政处代扣代交。
2、医疗费:按省、市的有关规定执行。如因长期住院或个人负担医药费太多确实造成家庭经济特别困难的,由职工本人提出"困难补助申请",经办公室主任会议研究同意后可酌情补助。
3、差旅费:应严格按照市财政局出台的差旅费标准执行。办公室科级和科级以下干部、职工需省外出差,事前须经办公室主任同意。凡出差费用在3000元以上的,报办公室主任审批后报销,500元至3000元以内的报分管财务的副主任审批报销,500元以下的由行政处处长审批报销。
4、会议费:市政府召开的全市性工作会议、办公室各处室召开的业务会议,由承办单位根据会议通知,按财政局会议费开支标准,事先编报经费开支计划,报办公室主任审定,会议结束后,由承办单位或处室负责人将各项因会议而产生的费用汇总填好报销单,经办公室分管财务的副主任审核后报办公室主任审批报销。
5、汽车修理费:凡需维修的车辆,实行派修单制度,由驾驶员事先填好报修单,经队长审查后,确定修理项目,金额在1000元以下的由小车队长审核、行政处处长审批报销;1000元至10000元的报办公室分管财务的副主任审批报销;超过10000元的报办公室主任审批报销。汽车大修必须编报大修专项报告,待落实资金后才能维修。对车辆在家的故障必须在本单位修理班维修,对修理用的各种材料和修理项目,不论金额大小,驾驶员或队长必须到修理现场审查签字,最后形成发票,一月结算一次,先由行政处处长签注意见后,再报办公室分管财务的副主任审批报销;对车辆外出故障的修理,原则上拖回修理班进行维修,如确实不能拖回的,在外发生的修理费,先由乘车人员证明后,500元以下的由小车队队长审核后,行政处处长签字报销;500元至10000元的经小车队队长和行政处处长审核后,报办公室分管财务的副主任审批报销;超过10000元的报办公室主任审批报销。
6、油料费:在本市内,实行每车用加油本按车号到单位联系好的加油站对车号加油,月底加油站汇总报小车队队长和行政处处长签注意见后,报办公室分管副主任审核后,再报办公室主任审批报销。禁止用白条加油,在市外确需加油的,须由乘车人在发票上证明后随差旅费一并报销。
7、驾驶人员的补助:由小车队队长依据上级有关规定核定每月的`起始公里登记造册,按月核算,报行政处复核后,由行政处处长签注意见,报办公室分管财务的副主任审批后发给。
8、邮电费:办公室公用电话费、在职领导手机、住宅电话费由行政处指派专人统一结帐,报办公室分管财务的副主任审批后报销。其他人员的电话费、市级领导驾驶员手机费,BP机使用费在规定报销范围内的由行政处处长审核,报办公室分管财务的副主任审批报销。
9、办公区水、电、费,由办公室分管水、电的人员经办,行政处处长审核、报办公室分管财务副主任审批报销。
10、接待经费:如有需要接待的人员,承办处室应事先征得办公室主任或分管财务的副主任同意后接待,由此产生的费用,由经办人员填好,并注明接待对象、事由,经分管领导签注意见,800元以内的报分管财务的副主任审批报销;超过800元的报办公室主任审批报销。
ll、基本建设支出。基建资金(包括土建、装修、修缮)纳入基本建设财务管理。10万元以上的基建项目工程按有关规定实行招投标或议标。经费预算由办公室党组会议审定。5—10万元的基建项目由办公室主任会议审定,5万元以下的项目由行政处提出方案报办公室分管副主任、主任同意后实施,基建项目经费必须专款专用。支出由基建项目负责人签字,行政处长审核,5万元以下的项目由分管副主任审签,5万元以上的项目由办公室主任审签。办公室20xx元以下的一般小型维修由行政处长审签。
12、不属于以上11项的其他费用。先由经办人填好报销单,经处室负责人签注意见后,金额在3000元以上的报单位办公室主任审批;金额在3000元至300元以内的报分管财务的副主任审批;金额在300元以下的由行政处处长审批。
13、预借款:凡因公务需借款者,金额在10000元以下的由办公室分管财务的副主任审批,金额在10000元以上由秘书长、办公室主任审批。
六、报销上述费用由费用开支经手人填报,会计审核签章,审批人签字报销。
七、现金管理按照人民银行《现金管理条例》规定办理。
办公室管理制度14
为了规范办公室管理,提高工作效率,依据公司《行政管理规范》制定本制度
一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。
二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。
三、未经许可,员工不得随意进入办公室,有事情统一由管理人员或文员办理。维护办公室的权威性。
四、办公室须有专人值班,不得空缺。负责接听电话,接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入的`电话。接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好 请 谢谢 对不起再见.
七、办公室传真机、复印机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话,不得传真复印个人资料。
八、行政人事部及时打印话费清单,掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。
九、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
十、公司电脑专人使用,并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养,任何个人不得私自带盘上机操作及安装。
十二、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。
十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调,关窗,断电, 锁门。
办公室管理制度15
第一章总则
办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。
第二章员工行为规范
第一条职业道德
忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。
第二条形象规范
(一)着装、举止
1、着装:整洁、大方、得体
1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。着装最好上下相配、平整,符合时节。
2)上班期间要求在公司内着装整齐,不允许穿戴奇装异服,男性不允许穿背心、短裤,女性可化淡妆,工作时间不能当众化妆,勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。
3)鞋、袜保持干净、卫生,在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。
2、举止:文雅、礼貌、精神
1)遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人,填报请假单。
2)上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。
3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派、党同伐异。
5)热情接待每一位客人,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。
6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。
7)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
第三条语言规范
1、会话:亲切、诚恳、谦虚
1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
2)与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。
3)严禁说脏话、忌语,使用文明用语。
4)同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。
5)见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简洁、明确。
第四条社交活动
1、待客:热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接,安排入座,双手递水;告辞时,应道别。
2、参加社交活动,应注意维护企业形象;男员工要修面,头发梳理整齐,衣服整洁大方,保持仪态大方得体;女员工应适当化妆,衣着色彩协调,大方得体,入时美观。
第三章员工日常工作行为规范
第五条办公大厅、各独立办公室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。
第六条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。
第七条员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。
第八条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
第九条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。
第十条办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
第十一条桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净。
第十二条室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁。
第十三条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外,应保证墙面清洁。
第十四条办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。
第十五条保证所属办公区域的设备设施完好,做到人走关停所有设备电源。第十六条工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。
第十七条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原因,须事先提出申请,经批准后方可使用。
第四章办公现场管理规范
第十八条公共卫生由公司请专人打扫,每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。
第十九条员工应自觉维护办公场所清洁卫生,严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物,严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣,保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。
第二十条在使用传真机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等,须及时处理,重要文件应予以粉碎,非重要文件应回收再利用。传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。
第五章爱护财产
第二十一条每位员工应爱护公司的'财产,如有损坏,照价维修或赔偿。公司发放的办公用品,员工须妥善保管,如有遗失,自行负责。
第二十二条电脑的日常维护由使用人负责,如遇故障影响正常使用的情况,将由信息部派专业人员对电脑进行维修,不得擅自处理。
第二十三条发现设备、设施有问题时,及时通知行政部,由行政部向维修单位说明情况,并协调好维修时间,然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。
第二十四条为了维护公司正常的工作秩序,保证公司公共设备和设施正常运转,提高维修的时效性,每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。
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