酒店销售总监岗位职责15篇【精华】
在日新月异的现代社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的酒店销售总监岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店销售总监岗位职责1
1、了解国家有关酒店行业管理规定，熟识国内酒店业进展状况。
2、制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。
3、制订酒店价格政策、酒店推广方案，并呈报总经理批准后组织实施。
4、制订并执行酒店VI系统，制作酒店必要宣扬品。
5、审核酒店公关策划方案。
6、审核酒店重大促销方案和方案。
7、选择目标客户群体或地区。
8、组织酒店大型的营销推广活动。
9、开发新客户。
10、组织重要客户的'接待工作。
11、把握客户和竞争对手信息。
12、组织进行商务谈判和客户访问。
13、提出客户资源整合思路。
14、协调酒店与客户之间的关系。
15、协调酒店与集团的关系。
16、协调、解决商务协议纠纷。
17、指导、监督、检查下级工作，把握工作状况及相关数据。
18、对所属人员进行绩效考核。
19、在必要的状况下向所属下级授权。
20、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并评定其工作。
酒店销售总监岗位职责2
一、制定销售策略和计划
1。根据酒店的市场定位、目标客群和市场竞争情况，制定销售策略和计划，并确保其与酒店整体发展战略相一致。
2。定期研究和分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整并更新销售策略和计划。
3。指导销售团队进行市场调研，了解客户需求和反馈，为酒店提供市场信息，制定相应的销售目标和计划。
二、组织和管理销售团队
1。负责招聘、培训和管理销售团队成员，确保团队的整体素质和能力达到要求。
2。设定销售团队的销售目标和工作计划，进行业绩考核和绩效评估，激励和奖励优秀销售人员，提高团队的销售业绩。 3。建立有效的销售团队沟通渠道，加强团队合作和信息共享，提高销售效率和团队凝聚力。
4。确保销售团队按照公司政策和要求，开展销售活动，为客户提供优质的服务。
三、开发和维护客户关系
1。建立和维护与大客户和重要客户的良好关系，跟进客户需求和反馈，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
2。开拓新客户，寻找新的销售渠道和合作机会，提高酒店的市场份额和盈利能力。
3。参与重要客户的商务谈判和合同签订，确保销售合同的履行和客户满意度。
4。分析客户消费习惯和喜好，提供个性化的销售服务，提高客户重复消费和推荐率。
四、制定销售预算和报告
1。负责制定销售预算和销售目标，监控和控制销售费用和成本，确保销售利润达到预期目标。
2。定期编制销售报告和业绩分析报告，向酒店高层汇报销售情况和业绩，并提供相应的'改进措施和建议。
五、推动销售和市场营销活动
1。参与制定和推动酒店的销售和市场营销活动，如促销活动、展览会、会议等，提高酒店知名度和品牌形象。
2。监督和协调销售和市场部门，确保各项营销活动的顺利进行，提高活动的效果和效益。
3。与合作伙伴和供应商进行业务洽谈和合作，确保销售和市场活动的支持和配合，提高销售渠道的拓展和利用效率。
六、关注竞争对手和市场变化
1。关注竞争对手的销售策略和市场活动，进行竞争对策和反击，保持酒店的市场竞争力。
2。不断关注市场的变化和趋势，分析市场需求和供应的差距，提出酒店优势和市场机会，并调整销售策略和计划。
酒店销售总监岗位职责3
一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
二、负责编制、报审部门年（半年）度工作方案，以及方案执行的检查工作，撰写、申报部门年（半年）度工作总结。
三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。
四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。
五、负责支配部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作状况。
六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。
七、负责督导部门员工的专业学问和业务技能培训工作，帮助人力资源部开展部门员工的公共学问培训工作。
八、负责部门员工的绩效考核工作。
九、负责审批部门员工的请（休）假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤特别状况表。
十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。
十一、负责主持部门会议，准时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。
十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉（对本人的投诉除外）。
十四、负责部门年度管理费用的预算及掌握工作。
十五、负责组织酒店年度营销方案的编制、申报和调整工作。
十六、负责组织酒店营销方案实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售猜测分析报告》、《来宾意见反馈状况分析》及各类市场调查报告的`统筹撰写和审核上报工作。
十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
二十、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作。
二十一、负责统筹部门的市场调研工作。
二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、访问和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、访问和业务商洽工作。
二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理。
二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。
二十六、负责《累积住房优待协议》、《累积租用会议室优待协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的审核、申报工作。
二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
二十八、负责督导酒店各类广告、宣扬品的设计、制作、发布及效果评估工作。
二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
三十、完成总经室交办的其它工作。
酒店销售总监岗位职责4
1、公司采纳合伙人制。熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册；
3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量；
4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满足度；
5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营状况，对存在的'问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行；
6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场进展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策供应依据；
7、参加酒店前期规划工作，依据酒店定位、市场进展趋势和后期营运需求，提出优化建议；
8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导；
9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售总监岗位职责5
1、了解国家有关酒店行业管理规定，熟悉国内酒店业发展状况。
2、制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。
3、制订酒店价格政策、酒店推广计划，并呈报总经理批准后组织实施。
4、制订并执行酒店VI系统，制作酒店必要宣传品。
5、审核酒店公关策划方案。
6、审核酒店重大促销计划和方案。
7、选择目标客户群体或地区。
8、组织酒店大型的营销推广活动。
9、开发新客户。
10、组织重要客户的接待工作。
11、掌握客户和竞争对手信息。
12、组织进行商务谈判和客户拜访。
13、提出客户资源整合思路。
14、协调酒店与客户之间的关系。
15、协调酒店与集团的关系。
16、协调、解决商务协议纠纷。
17、指导、监督、检查下级工作，掌握工作情况及相关数据。
18、对所属人员进行绩效考核。
19、在必要的.情况下向所属下级授权。
20、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并评定其工作。
酒店销售总监岗位职责6
一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
二、负责编制、报审部门年（半年）度工作计划，以及计划执行的检查工作，撰写、申报部门年（半年）度工作总结。
三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作，贯彻执行已公布的规范化文件，并在实际操作中提出修改意见及建议。
四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作，负责部门工作联系函的签发工作。
五、负责安排部门员工的工作，检查、指导部门员工的工作情况。
六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职（级）、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核作。
七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作，协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。
八、负责部门员工的绩效考核工作。
九、负责审批部门员工的请（休）假、排班及加班申报工作，检查监督部门员工的出勤状况，签认考勤计资表和考勤异常情况表。
十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。
十一、负责主持部门会议，及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作，并提出解决方案或改进措施。
十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉（对本人的投诉除外）。
十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。
十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。
十六、负责组织酒店营销计划实施方案的'编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。
十九、负责统筹酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
二十、负责主持酒店营销专员会议，协调各营业部门的营销工作。
二十一、负责统筹部门的市场调研工作。
二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作，负责重要客户投诉的受理。
二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。
二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约（协议）的审核、申报工作。
二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。
二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
三十、完成总经室交办的其它工作。
酒店销售总监岗位职责7
1、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场进展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策供应依据；
2、参加酒店前期规划工作，依据酒店定位、市场进展趋势和后期营运需求，提出优化建议；
3、对筹备酒店的运行进行统筹和督导；
4、各开业门店的`经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售总监岗位职责8
1、负责领导和管理餐饮酒店渠道销售团队的日常工作与运营体系，主动做好所属团队内部员工的日常沟通、协调与培育、指导工作；
2、乐观推动渠道新客户的开发与拓展，同时加强渠道原有客户的客情维护与业务提升工作，对于渠道重要客户的开发、维护与管理负有直接责任；
3、带领渠道销售团队达成公司设定的各项指标，包括销售、回款、新客户开发、费用掌握；
4、建立和完善渠道销售的运营与管理系统。包括客户的访问与护方案，渠道产品线的分类与定价，合作产品的.推举，投入产出的测算，合作方案的制定，推广与促销活动的执行，目标达成率的监控与反馈，应收款的管理，客户投诉与应急状况的处理等方面内容；
5、按时提交销售管理工作报告，反馈竞品的动态信息，供应工作改进的合理化建议；
6、岗位职能向公司总经理汇报和负责。
酒店销售总监岗位职责9
1、依据宾馆市场销售方案，根据客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的'销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持亲密的业务联系，根据不同的季节、不同市场状况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理供应客户信息；
4、乐观地参与宾馆举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大宾馆影响。开展有方案的销售活动，每次外出销售，都必需写销售报告，为每个客户建立档案，并有方案地进展新客户。
酒店销售总监岗位职责10
1、做好《日客户访问记录》、《周访问记录》并存档，快速、高效、礼貌地解决客户的问题。
2、参加解决一切引起来宾不满大事，争取在饭店政策范围内使来宾重新获得满足感。
3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的掌握、即时房态的'掌握。
4、对于超预定造成客人的外送，准时做好客人接送工作支配和客人安抚、回防工作。
5、依据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的掌握。
酒店销售总监岗位职责11
1、制定酒店年度市场销售计划。
2、负责制定酒店对外销售、招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。
3、掌握省内外市场动态，提出调查报告，制定销售广告策略，在全国客源市场上开拓业务，并争取国外的客源市场。
4、根据酒店整体销售计划，编制对外开展销售业务的专项资金预算。
5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的.纵、横向联系，并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。
6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营，并争取各有关部门的密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。
7、培训营销人员的业务活动，确保营销人员知识不断更新，技能不断提高。
酒店销售总监岗位职责12
1.研究酒店的餐饮、酒吧等场所的优势和弱势，抓住竞争市场中的机遇，避开风险，将酒店的产品置于一个独特的位置，从中增长酒店收益;
2.与酒店运营团队一起协商制定收益策略，使酒店的客房、餐饮、会议等成为酒店的.主要收益来源；
3.产品开发策略包括现有产品和新开发产品，从而驱动市场份额和收益；
4.每天研究竞争酒店的定价策略，使本酒店的客房、餐饮等部门的定价处于合理化状态，优化市场份额；
5.监管与媒介的关系，确保酒店和运营部门在媒介报道内获得一定的竞争地位；
6.设置酒店在媒介中的印象，从而达到酒店的预计效果；
7.通过与媒体的有效接触，提高酒店管理层在业内的知名度，使酒店成为有特色的酒店；
8.确保酒店的所有图标和广告符合集团的品牌标准；
9.利用有效的销售战略从而在媒介体现集团品牌效应。如：电视、广播、网站、印刷品和户外；
10.确保酒店对外推广销售产品的真实性，符合集团的规定；
11.监督酒店CRM的战略，确保客户数据和建立的一致性；
12.通过第三方销售、宣传册和互联网效应，打开酒店的销售市场；
13.服从管理层安排的其他工作。
酒店销售总监岗位职责13
1、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的.销售任务，完成销售指标;
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动，开发新客户;
5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
酒店销售总监岗位职责14
1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;
4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;
5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的`处理，确保公司标准有效执行;
6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;
7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;
8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售总监岗位职责15
1、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
2、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
3、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的.控制、即时房态的控制。
4、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
5、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
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